BROCHURESOLUCIONES
UNA CONSULTORA QUEMAXIMIZA RESULTADOSRESULTADOS BASADOS EN MEJORES
PRACTICAS, INNOVACIÓN, GESTIÓN Y
METODOS DE IMPLANTACIÓN.
DivisiónNegocios
DivisiónCapital Humano
DivisiónMarketing
Mobile Customer Care Platform
N CH MKT
Nuestra tarea consiste en ayudar a las empresas a definir y proponer estrategias basadas en el conocimiento y en la experiencia relacionada con la mejora de procesos, de ventas, en la rentabilidad, en la productividad, en la calidad y en la satisfacción de nuestros clientes.
NegociosDivisión
Gestión Operativa
Departamento de ventas y servicios.
Desarrollo e implementación de Programas para mejora y potenciación de venta proactiva y seguimiento de operaciones.
Administracion de Almacenes y Repuestospara optimización de stock y maximizaciónde resultados.
Gestión Financiera
Creación de un plan de negocio integral de la empresa.
Análisis de Solvencia, Capital de Trabajo / ROI, Cash flow (planning/budget).
Implementación de procesos, supervisión de registros contables.
Gestión de Calidad
Capacitación gestión de la calidad en losprocesos de la empresa.
Relevamiento y análisis de métricas.
Auditorías en procesos ISO 9001ISO 14000 / Sigma / Kaizen.
Soporte en la elaboración de estrategias para mejora de calidad de los departamentos (planes de acción y seguimiento en campo).
Gestión de la Garantía
Auditorias preventivas.
Warranty Coach.
Formación y Capacitación de proceso.
Capacitación para la optimización de los procesos de garantía.
Management
Academia en Management.
Formación in Company.
Health Report
Generacion de reportes Operativos, financieros y comerciales con indicadoresclaves para la toma de decisión.
Análisis de indicadores y soporte en la elaboración de planes de acción.
Soluciones
N
Soluciones
CapitalHumano
DivisiónEntendemos la incorporación
y retención del Capital Humano como Estrategia de Negocio.
“Somos parte de un todo que es parte de nosotros”.
RR.HH | HCS
Búsqueda y Selección de Talentos
Assessment Center
Rediseño Organizacional
Desvinculación asistida y de contención (para los que se van y se quedan)
Exámenes Psicotécnicos y ambientales
Evaluaciones de Desempeño
Encuestas de Clima Laboral
Diagnostico organizacional
Coaching personal
Coaching Sistémico Organizacional
Coaching Ejecutivo (individual)
Coaching de Liderazgo
Construcción de equipos (TeamBuilding)
Gestión Ontológica de proyecto en campo
Talleres de Coaching
Organización de Eventos
COACHING | SCS
CH
CRM
Plan de Marketing
Contact Center
⁄ VENTA
⁄ PRODUCTOS Y SERVICIOS
⁄ INVESTIGACIÓN DE MERCADO
⁄ ENCUESTA DE CALIDAD
⁄ ETC.
Gestión de MarcaInvestigación de Mercado
Soluciones
MarketingDivisión
“La mente, tras abrirse a nuevas experiencias, no vuelve jamás a las
dimensiones originales”
Branding
Consultoría estratégica
Diseño gráfico especializado
Auditorías de Marca
Activación de Marca
Digitalización de Comunicación
Geo Informes
Prospecting
Encuestas
Recolección y Gestión de BBDD
MKT
Beneficios
PilaresAPP
Plataforma
Mobile Customer Care Platform
MCCP es una plataforma para la gestión comercial y operativa, que maximiza las oportunidades de mejora del negocio.
Desarrollada por ACS, eleva la experiencia del cliente interno y externo a un nivel superlativo. Potenciando su percepción, mejorando su satisfacción y lealtad.
Enfocada plenamente en los procesos de interacción con los clientes y aplicable a cualquier empresa, estudio o proceso.
Disponible para dispositivos móviles y de escritorio.
Atiende, cuida y canaliza todas las necesidades del cliente.
⁄ Mejora el índice de satisfacción.
⁄ Aumenta la facturación por;
+ Incremento de la frecuencia
+ Más visitas.
+ Mejora la venta proactiva por visita.
⁄ Reduce la carga operativa del personal.
⁄ Reduce la burocracia, papeles y Form.
⁄ Automatiza los procesos de atención.
⁄ Solución sustentable (ROI).
Accesible siempre y desde cualquier lugar.
Escalable a nivel global (empresa, país, región, continente).
Basada en dispositivos estándar móviles como Tablet o Smartphone.
Customizable y aplicable a cada empresa, proceso y/o estándares de atención.
Registra, analiza y trackea más de 600 datos, en tiempo realpor cada interacción con el cliente.
Disponibiliza base de datos con información cada proceso.
Genera automáticamente tablerosde comando y BI.
E-mails en forma automática con información precisa y programablepara campañas de CRM.
TERMINALES ⁄ OEM´S
GRUPOS ⁄ MULTIMARCAS
Volkswagen
SERVICIO RAPIDO
CONSULTORAS ⁄ ASOCIACIONES
CCVW
Grupo SapacMontanari
Clientes
CE´s
Franco Chilena
Valenzuela
Portillo
Aste
Bruno Fritsch
Automotores Balmaceda
Larrain Sierra
Portillo
Fritsch
Importador
EuropartsImportador
Sadar
Importador
Oversil
CHI
MEX
URU
ARGGRUPOS ⁄ MULTIMARCAS
CE´s
Espasa
Strianese
Autostadt
Reuteman
CE´s
Red PSA Group
Red PSA Group
CE´s
Rayco
Autoandina
Ardama
Roas
Viel
Giorgi
Brenson
+ Red
—Desarrollo de Negocios Especiales de Postventa para implementar en
la red de concesionarios.—
VOLKSWAGEN
—Implementación Programa Shadow,
Servicio Total, Sistema Proactivo de Venta de Servicio y
Quick Lane.—
FORD
—ODAS / OSMODE
(Implementación de Programa de Mejora de Procesos de Posventa).
WPI (Análisis, Entrenamiento, Consultoría, Coaching y
Auditorías de las Garantías).
—
PSA
—Implementación de Programas de mejora
en el concesionario como: DPBIP (Desarrollo de Estrategia de Negocio de Servicio). SPVS
(Sistema Proactivo de Venta de Servicio). WPI (Pre Auditorias en Procesos de Garantía). CP (CRM de Posventa),
MCCP (Mobile Customer Care Platform), etc.
—
CONCESIONARIOSY ASOCIACIONES
—Formación a Gerentes de Servicio,
Gerentes de Repuestos, Encargados de Renault Minuto y Asesores
de Servicio.—
RENAULT
—Formación para Titulares, Gerentes de Posventa, Gerentes de Servicio y
Asesores de Servicio.—
HONDA
Despliegues por marcas
+54 11 4233 [email protected]
Pres. Mitre 1011 - Longchamps (1854)
Buenos Aires - Argentina
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© Copyright 2016 ⁄ 16.05.2016
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ACERCARNOS SUGERENCIAS E INTERCAMBIAR IDEAS.
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