Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 1
Ingeniera en Desarrollo de Software
9 Cuatrimestre
Programa de la asignatura:
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Clave:
150930831
Universidad Abierta y a Distancia de Mxico
UnADM
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 2
ndice
Unidad 3. Modelos de calidad de software ......................................................................... 3
Presentacin de la unidad ................................................................................................. 3
Propsitos .......................................................................................................................... 4
Competencia especfica ..................................................................................................... 4
3.1. Modelos clsicos de calidad de software .................................................................... 4
3.1.1. Modelo de McCall .................................................................................................... 5
3.1.2. Modelo de Bohm .................................................................................................... 8
Actividad 1. Relacionar modelos de calidad de software clsicos y actuales ................... 10
3.2. Modelos de calidad de producto ............................................................................... 11
3.2.1. ISO 9126. Calidad de producto de ingeniera de software ..................................... 12
3.2.2. ISO 14598. Evaluacin de producto de software .................................................... 17
3.3. Modelos de calidad de proceso ................................................................................. 24
3.3.1. ISO 15504 SPICE. Determinacin de la capacidad de mejora del proceso de
software ........................................................................................................................... 24
3.3.2. CMM. Modelo de madurez de capacidades ........................................................... 31
Autoevaluacin ................................................................................................................ 36
Evidencia de aprendizaje. Planteamiento de los niveles de capacidad y madurez ........... 37
Autorreflexiones ............................................................................................................... 37
Cierre de la unidad .......................................................................................................... 38
Para saber ms ............................................................................................................... 38
Fuentes de consulta ........................................................................................................ 39
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 3
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Presentacin de la unidad
Bienvenidos a la unidad 3.Modelos de calidad de software. Un modelo de calidad es un
conjunto de caractersticas y las relaciones entre ellas que proveen la base para la
especificacin de los requisitos de calidad y la evaluacin de la calidad (Carvallo Vega,
2013). En esta unidad primeramente se estudiarn los modelos precedentes a los
modelos actuales en el tema 3.1Modelos clsicos de calidad de software abarcando el
modelo McCall y el Modelo de Bohm, debido al impacto que estos modelos tuvieron en
la conformacin de los modelos actuales con los cuales se implement la divisin entre la
revisin de la calidad de proceso y de producto, considerando que ambos elementos de
anlisis de la calidad del software abarcan mbitos muy complejos que requieren una
revisin especfica, ante ello, el siguiente tema que se abordar es el tema 3.2 Modelos
de calidad de productoy 3.3 Modelos de calidad de proceso. Un modelo de calidad de
producto comprende un catlogo de caractersticas y subcaractersticas que se
descomponen en atributos para ser evaluados con mtricas (Carvallo, 2013) y el modelo
de calidad de proceso proporciona una gua de mejoras para la gestin de los procesos
en la organizacin dedicada al desarrollo de software (Scalone, 2006). El modelo de
calidad de producto comprende el modelo ISO/IEC 9126 y el modelo ISO/IEC 14598.
Los modelos calidad proceso de software que abarca el modelo 15504 y el modelo de
madurez de capacidades CMM, siendo estos modelos los ms comunes aplicados a los
procesos y productos de software como parte de un sistema de gestin de calidad en las
organizaciones con el fin de obtener y garantizar productos de software de calidad. El
modelo de calidad permite la definir de manera estructurada las caractersticas del
producto software para su evaluacin, especificar los requisitos y establecer una relacin
entre ellos, etctera.
Por modelo se entiende que es un arquetipo o punto de referencia para imitarlo o
reproducirlo(RAE, 2014 Modelo
http://lema.rae.es/drae/srv/search?id=xzHZWdlqrDXX2u7iR2i0). Calidad se define como
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.
Condicin o requisito que se pone en un contrato (RAE. 2014 Calidad
http://buscon.rae.es/drae/srv/search?val=calidad)
Podra decirse entonces que un modelo de calidad es la referencia para valorar las
caractersticas o propiedades de algo, para el caso de esta asignatura, para valorar las
caractersticas o propiedades de un producto o de un servicio de software.
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 4
En esta unidad es importante conocer los diferentes modelos de calidad de software que
se han implantado por parte de ISO en el rea del desarrollo de software para la
evaluacin de la calidad de productos y/o procesos. Una vez estudiados estos modelos
podrs lograr la competencia general de la asignaturaAplicar el modelo de calidad de
software de producto o proceso para detectar su grado de calidad a partir de casos
simulados que representen actividades correspondientes al desarrollo de software.
Propsitos
Esta unidad tiene como propsitos que:
1. Analices los modelos de calidad de software de acuerdo con los procesos o productos
de un proyecto de desarrollo de software especfico.
2. Analices los modelos de calidad de software clsicos y los ms utilizados en las
organizaciones.
3. Analices y propongas alternativas de mejora para los proyectos de software dentro de
un proyecto de ingeniera en desarrollo de software.
Competencia especfica
Analizar los modelos de calidad de software ms comunes para guiar la mejora de
procesos en un proyecto de desarrollo de software mediante los niveles de capacidad y
madurez del modelo.
3.1. Modelos clsicos de calidad de software
Como ya se ha revisado en las unidades anteriores, la calidad es un compuesto de
diversas caractersticas que contiene un producto de software y que le da valor. Pero la
calidad no solo se presenta en el producto final, para que haya una calidad que se refleje
en el producto se deben considerar todos los procesos durante el desarrollo del software.
Los requisitos que el cliente inicialmente solicita son la base para medir la calidad del
producto software cuando los requisitos no satisfacen las necesidades del cliente no
existen la calidad, se puede decir que la calidad es proporcional a la satisfaccin del
cliente. Es por eso que las organizaciones desarrolladoras de software buscan la manera
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 5
de implantar nuevos modelos de calidad de productos y/o procesos que los conduzcan a
la evaluacin del producto y a la satisfaccin del cliente.
Un modelo de calidad de software es un conjunto de buenas prcticas para el ciclo de
vida del software, enfocadas en los procesos de gestin y desarrollo de proyectos, este
indica qu hacer y no cmo hacerlo (ECURED.CU, 2014,
http://www.ecured.cu/index.php/Modelo_de_calidad).
En un primero momento, los modelos de calidad aparecieron como una necesidad de
reducir la brecha entre usuarios y desarrolladores identificando factores de calidad
basadas en las prioridades de ambos, ante ello, surgen modelos considerados clsicos
por reconocerse como precursores de los modelos actuales, estos modelos clsicos se
revisarn en el subtema 3.1.1. Modelo de McCall y subtema 3.1.2. Modelo de Bohm en
ellos conocers las caractersticas o factores de calidad en los que se basan.
3.1.1. Modelo de McCall
En este subtema se expone, como propuesta de ayuda para mejorar la calidad del
software,, el modelo de McCall por ser uno de los ms difundidos y porque adems sirvi
de base para otros modelos como el modelo de Boehm y el Software de Gestin de
Calidad SQM de Murine (por sus siglas en ingls Software Quality Management).
El Modelo de calidad de McCall fue creado en 1977 para las fuerzas areas
norteamericana con la intencin de acercar las visiones de calidad de los desarrolladores
y los usuarios. Es de especial importancia por ser histricamente el primero y la base de
esfuerzos posteriores, y se organiza en torno a tres tipos de caractersticas de calidad
(Snchez Alonso, Silicia Urbn, & Rodrguez Garca, 2012, pg. 385)
1. Factores de calidad. Permite identificar los aspectos exteriores que al usuario son
importantes en el momento de conocer el producto final.
2. Criterios de calidad. Indican cmo debe construirse internamente el software desde
la perspectiva del desarrollador.
3. Mtricas de calidad. Indican cmo controlar y medir la calidad. (Snchez , et al, 2012, pg.
385).
El modelo de McCall basndose en las caractersticas anteriores, comprende once
factores de calidad: correccin, fiabilidad, eficiencia, integridad, usabilidad, facilidad de
mantenimiento, facilidad de evaluacin, flexibilidad, portabilidad, reusabilidad e
interoperabilidad que evalan la calidad de un producto software. Cada factor de calidad
considera criterios especficos de calidad que ayudan a la evaluacin especfica del
producto software y poder asignar mtricas o medidas de calidad.
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 6
Es importante sealar que los factores de calidad estn divididos para su estudio en tres
perspectivas. a) Revisin del producto. Aqu se encuentran todos los factores de calidad
que permitan al evaluador del producto conocer la capacidad de tiene el software para
adaptarse a los cambios ante alguna modificacin propias del software o de acuerdo al
objetivo de la empresa; b) Transicin del producto. Incluye factores de calidad que
proporcionan la adaptabilidad que tiene el software a nuevos sistemas informticos o a la
comunicacin que puede establecer con otras aplicaciones y c) Operacin del producto.
Se especifican los factores de calidad referentes a las caractersticas operativas del
producto software. Identificando el cumplimiento del objetivo para la satisfaccin del
cliente, el tiempo de ejecucin, el esfuerzo requerido para manipularlo, etc.
Los once factores, criterios y perspectivas se exponen en la tabla Tabla de factores de
calidad del modelo de McCall.
.
Perspectivas Factores Descripcin del factor y criterios de evaluacin
de la calidad
Operacin
del producto
Correccin.
Cumple con el objetivo para el cual fue creado.
Criterios a considerar: completitud de
implementacin de las funciones, consistencia en el
diseo e implementacin y trazabilidad o
rastreabilidad desde los requisitos de inicio de la
creacin del producto software hasta la ejecucin
final del producto.
Fiabilidad Involucra el tiempo de la realizacin de un proceso
en el producto software.
Criterios a considera: Exactitud en los clculos
realizaos, consistencia y tolerancia a fallos para
continuar la ejecucin y funcionamiento del software
bajo situaciones no usuales.
Eficiencia Identificacin de los recursos hardware y software
para el funcionamiento adecuado del producto
software.
Criterios a considerar: En la ejecucin y
almacenamiento de la informacin.
Integridad La informacin no deba ser alterada por terceros.
Criterios a considerar: Control de accesos a
usuarios y la facilidad para realizar auditora de
accesos al software.
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 7
Usabilidad Verifica el esfuerzo que realiza el usuario para el
manejo del producto software.
Criterios a considerar: facilidad de operabilidad del
software, facilidad para proporcionar datos y
obtener resultados.
Revisin del
producto
Facilidad de
mantenimiento
Facilidad para localizar las fallas y errores del
sistema.
Criterios a considerar: Independencia en los
mdulos, simplicidad en la implementacin de las
funciones y auto descripcin de las funciones a
implementar.
Facilidad de evaluacin Se prueban todas las opciones del producto
software
Criterios a considerar: la simplicidad, auto
descripcin, modularidad, etc.
Flexibilidad Indica el esfuerzo que se requiere para modificar el
producto software en funcionamiento.
Criterios a considerar: simplificad, posibilidad de
expansin segn sus funciones y datos.
Transicin
del producto
Portabilidad Capacidad que tiene el software de ser utilizado en
otro entorno.
Criterios a considerar: simplicidad, independencia
del producto software entre el hardware y software.
Reusabilidad Muestra la posibilidad de utilizar alguna parte del
software en otras aplicaciones
Criterios a considerar: simplicidad, modularidad,
independencia del hardware y software.
Interoperabilidad La capacidad del producto software para
comunicarse con otras aplicaciones.
Criterios a considerar: Modularidad, uso de
protocolos de comunicacin e interfaces estndar,
estructura de datos.
Tabla de factores de calidad del modelo de McCall (Snchez, et al, 2012)
Los factores mencionados en la tabla anterior, se consideran para realizar la evaluacin
de la calidad del software mediante un proceso que se conforma de tres etapas, segn el
modelo de McCall.
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 8
Para evaluar la calidad de un software con el modelo de McCall se realiza el siguiente
proceso (Snchez , et al, 2012, pg. 387).
1. Especificar los requisitos de calidad del producto software. En esta fase del
proceso se identifican los requisitos que solicita el usuario que tengan relacin con la
calidad final deseada. Se establece comunicacin directa con el usuario.
2. Establecer los factores de calidad segn las perspectivas del modelo de McCall.
En esta fase se establecen los factores de calidad de acuerdo con los requisitos de
calidad del software para ser aplicados en alguna de las etapas de ciclo de vida del
proyecto de software. Los factores de calidad se revisaron en la tabla: Factores de
calidad del modelo de McCall.
3. Evaluar los factores. En esta fase se aplican criterios de evaluacin a cada factor
de calidad. Los factores de calidad se revisaron en la tabla: Factores de calidad del
modelo de McCall.
En este temas has conocido el modelo de McCall que evalua la calidad de los productos
descomponiendo la calidad en once factores y criterios de calidad segn tres
prespectivas.
Este modelo es uno de los modelos clsicos ms utilizados desde su creacin, incluso
con vigencia hasta nuestro das.(Piattini Velthuis, Garca Rubio, Garca Rodrguez de
Guzmn, & Pino, 2012). A continuacin se expone otro de los modelos considerados
clsicos que es el Modelo de Bohm evalua la calidad de un producto software.
3.1.2. Modelo deBohm
La calidad de un producto ha sido motivo de estudio para ms de un autor. Bohm ha
contribuido con la implementado un nuevo modelo de calidad que permita controlar y
coordinar la calidad del software. El modelo fue creado en 1978 se basa en la identificar
las caractersticas de la calidad para el software. Su aportacin ms significativa fue que
el software se considerara de calidad siempre y cuando fuera verdaderamente til. As
que basndose en el concepto de utilidad plantea el modelo de calidad.
El modelo de calidad de Bohm contempla dos niveles jerrquicos. En el primer nivel
define tres utilidades como factores para la calidad del software: 1) Utilidad del software
tal y como est en el momento de la evaluacin, identificar la facilidad de uso, fiabilidad y
eficiencia; 2) La facilidad de mantenimiento identificar lo que es modificable para realizar
sus modificaciones pertinentes y las pruebas adecuadas; 3) Portabilidad facilidad que
tiene el software de ser utilizado en entorno distinto. En el segundo nivel se encuentran
siete factores de calidad que se asocian con los tres factores de utilidad del primer nivel.
Los siete factores de calidad son: portabilidad, fiabilidad, eficiencia, usabilidad, facilidad
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 9
de evaluacin, comprensibilidad y flexibilidad. Estos siete factores los retoma del modelo
de McCall (Sanchez , et al, 2012). A continuacin se ilustra el modelo de calidad de
Bohm
Jerarqua del modelo de calidad de Bohm (Snchez , et al, 2012, pg. 388)
Los factores de calidad del modelo de Bohm se descomponen en criterios de evaluacin
que son llamados elementos primarios. La siguiente tabla muestra los elementos
primarios.
Factores Elementos primarios
Portabilidad Independencia del dispositivo
Autocontencin
Fiabilidad
Autocontencin
Complexin
Robustez/Integridad
Consistencia
Eficiencia
Capacidad para rendir cuentas
Eficiencia de dispositivos
Accesibilidad
Ergonoma
Robustez/Integridad
Accesibilidad
Facilidad de comunicacin
Facilidad de Capacidad para rendir cuentas
Utilidad general
Utilidad tal y como est
Fiabilidad Eficiencia Usabilidad
Facilidad de mantenimiento
Facilidad de evaluacin
Comprensibilidad Facilidad para ser
modificado
Portabilidad
Portabilidad
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 10
evaluacin Accesibilidad
Facilidad de comunicacin
Autodescripcin
Estructuracin
Comprensibilidad
Consistencia
Autodescripcin
Estructuracin
Concisin
Legibilidad
Facilidad para ser
modificado
Estructuracin
Extensibilidad
Elementos primarios de los factores del modelo de Bohm McCall (Snchez , et al, 2012,
pg. 388)
En este tema conociste los niveles jerrquicos del modelo de Bohm, los factores
correspondientes para cada nivel y los elementos primarios que pertenecen a cada factor
de calidad. El modelo de Bohm al igual que el modelo de McCall tienen niveles
jerrquicos el objetivo final es medir la calidad desde los elementos primarios o criterios
de evaluacin segn de modelo de calidad de Bohm o McCall respectivamente y utilizar
estas medidas para mejorar los productos desarrollados.(Snchez , et al, 2012, pg.
388).A continuacin conocers los modelos de calidad de producto software que permiten
definir la calidad del producto que recibe el cliente. Cuando se conoce con exactitud los
requisitos que se quieren conseguir del producto software estos modelos son de gran
ayuda para evaluar el producto software.
Actividad 1. Relacionar modelos de calidad de software clsicos y
actuales
El propsito de esta actividad es que analices y debatas en forma colaborativa los
modelos de McCall y Bohm e indiques la importancia y relacin con el desarrollo de los
modelos actuales ms comunes. Con base en las instrucciones del Facilitador (a)
respecto a la conformacin de los equipos, y el tema a desarrollar realiza estos pasos:
Comuncate con tus compaeros de equipo mediante el Foro general de la asignatura para organizar las actividades con base en el tema y nombrar un representante de equipo.
1. Desarrolla en equipo la investigacin sobre el tema asignado.
2. Integren en la Base de datos, mediante el representante del equipo, el resultado de
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 11
la investigacin realizada sobre el tema. No olvides integrar los datos bibliogrficos
de las fuentes de consultadas.
3. Ingresa al foro y redacta una aportacin en forma individual acerca de la relacin del
contenido de la base de datos con el contenido de la unidad respecto a los temas
revisados: importancia del modelo de McCall y el modelo de Bohm en la calidad del
software y los modelos de calidad de producto actuales que se basaron en estos
modelos para su desarrollo.
4. Redacta tus conclusiones integrando tu opinin la influencia que han tenido los
modelos de Bohm y McCall a nivel internacional en la calidad del software e
intgralas en la Base de datos, enriqueciendo la aportacin de alguno de tus
compaeros incluyendo tu propia aportacin.
5. Guarda tus conclusiones con el nombre DMCS_U3_A1_XXYZ. Sustituye las XX por
las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por tu primer apellido y la Z por tu
segundo apellido.
6. Enva tus conclusiones a tu Facilitador (a) mediante la herramienta Tarea
*No olvides, consultar el documento Criterios de evaluacin de las actividades de la
Unidad 3 para conocer los parmetros de esta actividad.
3.2. Modelos de calidad de producto
Un modelo de calidad para la evaluacin de un producto de software representa la
totalidad de los atributos de calidad clasificados en niveles jerrquicos de caractersticas y
subcaractersticas. En el nivel ms alto se encuentran las caractersticas y en el nivel ms
bajo los atributos de calidad del software (Caponi, De Vera, Ibarra, & Fojo, 2014, p. 5).
A lo largo de la historia autores como McCall, Bohm, Grady, etc. han definido conjuntos
de caractersticas o factores, relacionados con criterios, elementos cuantificables o
atributos como se revis en el tema anterior. Como respuesta a estos autores, los
organismos de estandarizacin internacional han publicado la norma de calidad de
producto software como es el modelo ISO/IEC 9126 y el modelo ISO/IEC 14598 (Plaza
Garca, Medrano Snchez, & Posa Gmez, 2010).
La norma ISO/IEC 9126 define un modelo de calidad de propsito general, describe un
conjunto de caractersticas de calidad y brinda ejemplos de mtricas. Mientras que la
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 12
norma ISO/IEC 14598 da una descripcin general de los procesos para la evaluacin de
productos de software as como tambin guas y requerimientos para la evaluacin. Por
esta razn se recomienda su uso conjunto (Caponi, et al, 2014).A continuacin analizars
ests normas.
3.2.1. ISO 9126. Calidad de producto de ingeniera de software
Como recordars, en el tema 2.2.1. Normas de calidad de producto, se mencion que ISO
9126 se public en 1991 con el objeto de promover un entorno que permitiera la
evaluacin de la calidad del software, definiendo la calidad de software como un conjunto
de aspectos con caractersticas y subcaractersticas importantes segn el propsito de la
evaluacin del software (Snchez , et al, 2012, pg. 388). La calidad del software segn
el modelo de calidad del estndar ISO/IEC 9126 puede evaluarse con las caractersticas y
subcaractersticas del software, midiendo los atributos de calidad internos con medidas
estticas es decir cuando el software no est en ejecucin, calidad externa midiendo
atributos de calidad externos a travs de medidas del cdigo cuando se ejecuta o
midiendo los atributos de calidad en uso sobre el software, es decir cuando se ejecuta en
el ambiente final y trabaja en condiciones reales (Snchez , et al, 2012).
El modelo ISO/IEC 9126 seala que mientras exista mayor calidad interna/externa del
producto software influir positivamente en la percepcin que el usuario tiene acerca de
la calidad del producto software. Tambin el modelo ISO/IEC 9126 reconoce que las
caractersticas que incluye el modelo pueden necesitar adaptarse a caractersticas
especficas de ciertos productos software (Snchez , et al, 2012).
En 1994 se realiz la modificacin de la norma ISO/IC 9126 donde se introducen
conceptos de calidad interna y externa. A partir de esta fecha se divide en cuatro partes:
ISO 9126-1, ISO 9126-2, ISO 9126-3, ISO 9126-4, las cuales se explicarn a continuacin
(Snchez , et al, 2012):
1) ISO 9126-1. Modelo de calidad. Describe un marco del modelo de calidad y las
relaciones entre los diferentes enfoques de la misma e identifica las distintas
caractersticas de la calidad de los productos software.
2) ISO 9126-2. Mtricas externas. Proporciona mtricas para medir el
comportamiento del software en su conjunto y su ambiente.
3) ISO 9126-3. Mtricas internas. Proporciona mtricas para medir nicamente al
sistema.
4) ISO 9126-4. Calidad en las mtricas de uso. Proporciona mtricas para medir la
calidad desde el punto de vista del usuario.
ISO 9126-1 Modelo de calidad. Propone un modelo de evaluacin de la calidad del
producto de software categorizando la calidad de sus atributos en seis caractersticas:
funcionalidad, fiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad, las cuales
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 13
estn subdivididas en subcaractersticas que a continuacin se describen (Calero,
Moraga, & Piattini, 2010).
Caractersticas del modelo de calidad ISO/IEC 9126(Snchez , et al, 2012, pg. 391)
El modelo ISO/IEC 9126-1 se estructura como una jerarqua multinivel de factores de
calidad. El nivel ms alto de la jerarqua corresponde a caractersticas generales del
software, que se desglosan en subcaractersticas y que a la vez se dividen en atributos.
Los atributos del nivel inferior de la jerarqua deben ser atributos medibles, cuyo valor se
puede calcular aplicando una mtrica. http://www.essi.upc.edu/~franch/papers/libro-
calidad-cap-10-jpc-xf-cq-10-version-preliminar.pdf
ISO/IEC 9126
Funcionalidad
Incluye las funcionalidades
requeridas?
Fiabilidad
Qu tan fiable es?
Usabilidad
Es fcil de usar?
Eficiencia
Qu tan eficiente es el software?
Mantenibilidad
Qu tan fcil resulta modificar el software?
Portabilidad
Es fcil trasladarlo a otros entornos?
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 14
Esquema general de un modelo de calidad de producto de software (Melndez & Dvila, 2005).
A continuacin se describen las seis caractersticas para la evaluacin de la calidad
externa y su descomposicin en subcaractersticas, como se explican en ISO 9126-1
(Calero, et al, 2010).
1. Funcionalidad: Permite evaluar la satisfaccin de las necesidades implcitas y
explcitas para las que fue diseado el producto software (Calero, et al, 2010).
Subcaractersticas Definicin
Adecuacin Evala que el software cumpla las tareas especificadas
de acuerdo a los objetivos del usuario.
Exactitud Evala la capacidad que tiene el software para
proporcionar resultados correctos.
Interoperabilidad Evala la capacidad del software para interaccionarse
con uno o ms sistemas especficos.
Modelo de calidad
Caracterstica de calidad
Subcaracterstica Subcaracterstica
Caracterstica de calidad
Subcaracterstica Subcaracterstica
Caractersticas de calidad
Subcaracterstica Subcaracterstica
Mtricas
Atributos Atributos Atributos Atributos Atributos Atributos
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 15
Conformidad
Evala si el software se asocia a algn estndar.
Seguridad
Evala la prevencin en el software del acceso no
autorizado.
2. Fiabilidad: Conjunto de atributos que evalan el nivel de rendimiento del software bajo
condiciones normales y durante un perodo de tiempo establecido (Calero, et al, 2010)..
Subcaractersticas Definicin
Madurez Permite medir la frecuencia de falla por errores en el
software
Tolerancia a fallo Evala el nivel de funcionamiento en caso de fallas del
software.
Recuperabilidad Capacidad de restablecer el nivel de operacin y
recobrar los datos que hayan sido afectados por una
falla, el tiempo y esfuerzo para lograrlos.
3. Eficiencia: Evala la relacin entre el nivel de funcionamiento del software y la
cantidad de recursos utilizados (Calero, et al, 2010).
Subcaractersticas Definicin
Comportamiento
temporal
Evala los tiempos de respuesta y de procesamiento de
los datos.
Utilizacin de
recursos
Atributos relativos a la cantidad de recursos utilizados en
el software y la duracin de su uso en la realizacin de
sus funciones.
4. Usabilidad: Evala el esfuerzo necesario que deber invertir el usuario para utilizar el
sistema (Calero, et al, 2010).
Subcaractersticas Definicin
Comprensibilidad Esfuerzo requerido por el usuario para reconocer la
estructura lgica del sistema y conceptos del software
Facilidad de
aprendizaje
Esfuerzo del usuario para aprender a usar la aplicacin.
Operabilidad Evala la operacin y control del sistema por parte del
usuario.
Atractividad Evala el ambiente del sistema. Esta subcaracterstica
fue aadida en el 2001 al igual que la calidad de uso
como nuevo objetivo de la calidad a alto nivel dentro de
usabilidad.
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 16
5. Mantenibilidad: Permite medir el esfuerzo necesario para realizar modificaciones al
software (Calero, et al, 2010).
Subcaractersticas Definicin
Facilidad de
anlisis
Evala el esfuerzo necesario para diagnosticar
deficiencias o fallas que debern ser modificadas.
Cambiabilidad Mide el esfuerzo para modificar, remover fallas o adaptar
al software a un ambiente diferente.
Estabilidad Evala los riesgos de efectos inesperados debido a las
modificaciones realizadas al software.
Facilidad de prueba Evala el esfuerzo necesario para validar el software
una vez que fue modificado.
6. Portabilidad: Se refiere a la habilidad del software de ser transferido de un ambiente a
otro (Calero, et al, 2010).
Subcaractersticas Definicin
Adaptabilidad Evala la oportunidad para adaptar el software a
diferentes ambientes sin necesidad de modificarlo.
Facilidad de
instalacin
Evala el esfuerzo para instalar el software en un
ambiente determinado.
Co-existencia Evalala capacidad convivencia y de compartir recursos
comunes que tiene el producto software con otros
programas.
Reemplazabilidad Capacidad del producto software de ser utilizado en
lugar de otro producto software especfico para el mismo
propsito y en un ambiente similar.
ISO 9126-2. Mtricas externas. Es un reporte tcnico y contiene terminologa
relacionada con las mtricas, proporciona al usuario una gua de mtricas para la
evaluacin de planificacin, seleccin de mtricas, diseo de mtricas, aplicacin de
mtricas e interpretacin de medidas de datos (Snchez , et al, 2012, pg. 388)
ISO 9126-3. Mtricas internas. Proporciona mtricas internas para medir los atributos de
las caractersticas de calidad definidas en la norma 9126-1(Snchez , et al, 2012, pg.
388).
El conjunto de mtricas estn organizadas igualmente por caractersticas y
subcaractersticas, donde tiene las mismas caractersticas y subcaractersticas que la
norma ISO 9126-2. Por lo tanto las mtricas son funcionalidad, fiabilidad, usabilidad,
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 17
eficiencia, mantenibilidad y portabilidad. Las propiedades que se necesitan para las
mtricas son las siguientes: confiable, repetible, reproducible, disponible, indicable,
correcta y con significado. Los siguientes pasos se sugieren para establecer las mtricas
son los siguientes (Snchez , et al, 2012):
a) Identificacin de los requisitos de calidad.
b) Especificacin de la evaluacin.
c) Diseo de la evaluacin.
d) Ejecucin de la evaluacin.
e) Retroalimentacin a la organizacin.
Las mtricas se dividen en internas y externas en relacin con el producto de software.
Las mtricas internas obtenidas durante la medicin del proceso de creacin del software
deben servir de base para las decisiones de las actividades del plan de trabajo, en caso
de que haya desviaciones de la calidad esperada. Las mtricas externas verifican que la
calidad de producto satisfaga las necesidades del usuario y el desarrollador del producto
software deber determinar las mtricas que sern aplicadas. (Snchez , et al, 2012).
En este subtema has identificado como est estructurada la norma ISO/IEC 9126, sus
caractersticas y subcaractersticas utilizadas en para la evaluacin de la calidad. Es
importante resaltar que se deben elegir adecuadamente las caractersticas segn las que
se relacionen con los requisitos inciales del producto para poder pasar a la evaluacin del
producto final. A continuacin estudiars la norma ISO/IEC 14598es parte de la norma
ISO/IEC 9126. La norma ISO/IEC 14598 ofrece el proceso de evaluacin que se
recomienda trabajar en conjunto con la norma ISO/IEC 9126 para la evaluacin del
producto software.
3.2.2. ISO 14598. Evaluacin de producto de software
La evaluacin de un producto de software es importante para determinar el grado de
calidad que tiene el producto final de acuerdo a sus caractersticas, es decir, que se
hayan cubierto en su totalidad las expectativas del cliente. Por lo tanto, el software
diseado deber coincidir con los requisitos funcionales y de rendimiento explcitamente
establecidos, estndares de desarrollo explcitamente documentados y caractersticas
implcitas que se espera de todo software desarrollado profesionalmente (Caponi, et al,
2014).Para que, esto se cumpla se requiere implantar un modelo de evaluacin del
producto software
La norma ISO/IEC 14598 proporciona un marco de trabajo para evaluar la calidad de
todos los tipos de productos software, indicando los requisitos que sern medidos y
analizados en este proceso. Esta norma especficamente otorga mtodos para medir y
evaluar la calidad del producto software que pueden ser utilizados por las personas que
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 18
van a adquirir el software, por los desarrolladores o los que van a evaluar el producto
para obtener una certificacin. Los resultados de la evaluacin sirven como base para
identificar el nivel de conformidad con los requisitos que el usuario solicito y realizar
mejoras si es necesario (Caponi, et al, 2014).
La norma ISO/IEC 14598 puede utilizarse conjuntamente con la norma ISO/IEC 9126, ya
que el primer paso en la evaluacin es seleccionar las caractersticas de calidad
importantes, utilizando un modelo de calidad y precisamente la norma ISO/IEC 9126
describe un modelo de calidad de esa forma. En la siguiente figura se muestra la relacin
entre las normas ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598. El nivel superior corresponde a los
procesos que realizan los modelos ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598, el nivel inferior son las
actividades que se desglosan de cada proceso, indicado por la norma que se encarga de
esa actividad.
Relacin entre las normas ISO/IEC 9126 e ISO 14598 (Piattini,et al, 2012, pg. 98)
La norma ISO/IEC 14598 contempla las siguientes seis estndares, las cuales se
describen a continuacin:
1. ISO/IEC 14598-1. Cuenta con estndares que se aplican a la visin general de la
calidad del producto. Provee un resumen de las otras cinco partes ISO/IEC 14598-2,
Recursos
y entorno
Proceso
de
evaluaci
n
Producto
software
Efecto
del
producto
software
Apoyo a la
evaluacin
Proceso
de
evaluacin
Mtricas
internas
Mtricas
externas
Mtricas
de calidad
de uso
14598-1
14598-2
14598-6
14598-3
14598-4
14598-5
9126-3 9126-2 9126-4
9126-1
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 19
ISO/IEC 14598-3, ISO/IEC 14598-4, ISO/IEC 14598-5 y ISO/IEC 14598-6 y explica la
relacin entre la evaluacin del producto y el modelo de calidad (Caponi, et al, 2014).
.
2. ISO/IEC 14598-2. Cuenta con estndares que guan la planificacin y administracin de
la calidad. Tiene como objetivo explicar los requerimientos que deben ser brindados por
una organizacin para asegurar el xito de la evaluacin donde el soporte puede ser parte
de la misma organizacin as como tambin de las tecnologas necesarias para llevarla a
cabo. Esta parte de la norma, est dirigida a las personas que son responsables de
(Caponi, et al, 2014):
Administrar el uso de la tecnologa para la evaluacin,
Dar soporte en la evaluacin del software.
Gestionar organizaciones de desarrollo de software.
Las actividades a realizar es la preparacin de polticas, definicin de objetivos,
identificacin de la tecnologa, asignacin de responsabilidades, evaluacin de software
desarrollado y adquirido (Rincn Gonzalez, 2014).
3. ISO/IEC 14598-3. Cuenta con estndares que guan el proceso de los desarrolladores.
Debe ser utilizado por organizaciones que planean desarrollar un producto nuevo o
mejorar uno existente, y quieren realizar evaluaciones de su producto, pueden utilizar a
los miembros de su propio personal tcnico. Se hace hincapi en el uso de indicadores
grficos, esquemas o listas de actividades que pueden predecir la calidad de los
productos finales, midiendo los productos intermedios desarrollados a lo largo del ciclo de
vida (Caponi, et al, 2014).
Las actividades a realizar son: Organizacin, planteamiento, especificaciones, diseo y
montaje
4. ISO/IEC 14598-4. Proceso de los compradores.
Debe ser utilizado por organizaciones que planean comprar o rehusar un producto de
software existente o ya desarrollado. Puede aplicarse con el propsito de decidir sobre la
aceptacin de un producto o para seleccionar un producto entre un conjunto de productos
alternativos (Caponi, et al, 2014).
Las actividades a realizar son: Requerimientos, especificacin de la evaluacin, diseo de
la evaluacin, ejecucin de la evaluacin (Rincn, 2014).
5. ISO/IEC 14598-5. Proceso de los evaluadores.
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 20
El estndar define el proceso con sus respectivas actividades y entregables. Este proceso
puede ser utilizado por laboratorios evaluadores que brindan servicios de evaluacin a
otras empresas, empresas desarrolladoras de software, las que podran tener un
laboratorio de evaluacin propio, adquirientes de software los cuales podran contratar
con una institucin evaluadora que realice una evaluacin, usuarios de un producto los
cuales podran dado un informe de evaluacin, poder determinar si la calidad del producto
satisface sus requerimientos. Y en el caso de entidades certificadoras, podran utilizar el
estndar para realizar normas de calidad de productos (Caponi, et al, 2014).
6. ISO/IEC 14598-6. Documentacin de mdulos de evaluacin del software.
Contiene gua para documentar los mdulos. Un mdulo de evaluacin es: Un paquete de
tecnologa de evaluacin para una caracterstica o sub-caractersticas de calidad. Este
paquete incluye mtodos de evaluacin y tcnicas. Los mdulos de evaluacin contienen
caractersticas y subcaractersticas aplicables a la informacin del producto software
(Caponi, et al, 2014).
Una vez explicadas las partes de la norma ISO/IEC 14598, ahora se hace referencia al
proceso de evaluacin. El cual, abarca las siguientes tres partes: la norma ISO/IEC
14598-3, ISO/IEC 14598-4 y ISO/IEC 14598-5 donde se contemplan a los
desarrolladores, compradores y evaluadores respectivamente como protagonistas de la
evaluacin (Caponi, et al, 2014).
Antes de explicar el proceso de evaluacin se consideran las siguientes caractersticas al
evaluar un proceso (Caponi, et al, 2014):
Repetible: el proceso debe evaluarse en las mismas circunstancias, la misma
configuracin de las herramientas utilizadas, el mismo producto y el mismo evaluador
para obtener el mismo resultado de evaluacin.
Reproducible: En esta caracterstica se deben mantener todas las condiciones iguales,
salvo que el evaluador sea otro y se debe obtener el mismo resultado.
Imparcial: La evaluacin del proceso debe resultar de los estudios realizados en esa
instancia y no deben estar influenciados por resultados anteriores obtenidos para realizar
la misma evaluacin.
Objetivo: El evaluador no debe influenciarse por sentimientos propios o prejuicios sobre
elproducto u similares.
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 21
El evaluador debe asegurarse que el proceso cumpla las caractersticas de la norma en
todas las etapas del proceso de evaluacin: repetible, reproducible, imparcial y
objetivo(Caponi, et al, 2014).
A continuacin se presenta el proceso de evaluacin de esta norma, consta de cinco
etapas, se explican y posteriormente se ilustran en la figura (Caponi, et al, 2014).
a) Establecimiento de requerimientos. Se define los objetivos de la evaluacin de
acuerdo a los requerimientos del cliente y se determina lo que se va a evaluar. Se
aconseja basarse en la norma ISO/IEC 9126-1, para obtener un listado de los
requerimientos a evaluar.
b) Especificacin de evaluacin. En esta etapa se especifican las mediciones a ser
tomadas sobre los atributos de calidad. Asegurarse que el proceso sea repetible y
reproducible para detallar los procesos. Tambin se realiza un estudio de
factibilidad para la evaluacin,
c) Diseo de la evaluacin: Tiene como propsito documentar los procedimientos y
mtodos a ser usados en la evaluacin y especificar los requerimientos a ser
utilizados en la evaluacin. Por ejemplo documentacin de mtodos y
procedimientos, agenda de actividades a realizar de acuerdo a los recursos
disponibles, optimizacin del plan inicial y generar un plan de evaluacin.
d) Ejecucin de la evaluacin. Se aplica el plan de evaluacin para valorar, registrar
los resultados y acciones tomadas como el aseguramiento del correcto
funcionamiento de las herramientas y brindar capacitacin sobre el uso de estas
herramientas.
e) Conclusin de la evaluacin. En esta etapa se genera el informe final que contiene
el objetivo de la evaluacin, definicin de caractersticas y subcaractersticas del
producto segn la norma ISO/IEC 9126-1, actividades para la evaluacin, etc. El
contenido del informe vara de acuerdo a las especificaciones de la evaluacin. Se
hace una revisin conjunta del informe entre los evaluadores y el cliente con el fin
de revisar los resultados finales.
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 22
1) Establecimiento de requerimientos
2) Especificacin de evaluacin
3) Diseo de la evaluacin
4) Ejecutar la evaluacin mientras se
desarrolla el software
5) Conclusin de la evaluacin
Etapas de proceso de evaluacin de la norma ISO/IEC 14598(Caponi, et al, 2014).
Siguiendo las etapas del proceso de evaluacin, se ejemplifican de manera bsica las tres
primeras etapas, donde se evala la interfaz de un dominio de correo electrnico
(Caponi,et al, 2014):
1) Establecer requisitos de evaluacin:
Propsito de la evaluacin: Evaluacin de interfaz de en las siguientes tareas:
Envo de mensaje de correo electrnico
Uso de chat o charla virtual
Integracin de grupos en las charlas.
Identifica el (los) tipo(s)
de productos a evaluar
Especifica el modelo de
calidad para su evaluacin
Establece propsito de la evaluacin
Seleciona mtricas a
evaluar
Establece los niveles
para las mtricas
Establece criterios para la
evaluacin
Produce Plan de evaluacin
Tomar medidas
Comparar con
criterios
Valorar resultados
Informe final de la evaluacin
Requerimientos de evaluacin
Especificacin de la evaluacin
Informe borrador de evaluacin
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 23
Redireccionamiento a otra opcin del correo electrnico
2) Especificacin de la evaluacin:
Caractersticas Descripcin de la caracterstica para interfaz de correo
electrnico
Efectividad
Para el correo electrnico se identificar otras
funciones que el usuario puede realizar aparte de
enviar correo electrnico. Por ejemplo: uso del
mensajero, eliminacin de correos, creacin de grupos
para organizar contactos, cantidad de usuarios que
puedan completar tareas especficas en el correo
electrnico.
Productividad Identificar el tiempo que tarda el responder el sistema
de correo electrnico ante la exigencia del usuario. Por
ejemplo: Cantidad de clicks para abrir algn men,
para enviar un correo, tiempo para abrir el sistema de
correo electrnico, etc.
Satisfaccin
Identificar la relacin entre opiniones positivas y
negativas de los usuarios. Por ejemplo cuantos
usuarios recomendaran la interfaz de correo
electrnico, cuantos usuarios prefieren a la interfaz del
correo electrnico en comparacin a otro competidor.
3) Diseo de la evaluacin. Se crea el plan de evaluacin para las encuestas que se
le realizan al usuario, para tiempos insumidos en primer intento de acceso a las
opciones de correo electrnico y para la cantidad de click necesarios al activar
alguna opcin:
La norma ISO/IEC 14598 implementa estndares que garanticen una correcta evaluacin
al software y mitiga los errores que puedan presentarse cuando se est ejecutando,
recuerda que el cliente es parte fundamental de la organizacin y resultados obtenidos de
la aplicacin de la norma pueden ser utilizados para medir el cumplimiento y realizar
mejoras, establecer relaciones entre mtricas internas y externas que mejoraran la calidad
del producto software y cubrirn las expectativas del cliente. Tambin es importante
aplicar normas a los procesos del desarrollo de software. Dichos normas establecen un
marco de trabajo que permitir evaluar los procesos, recordars que sin un buen proceso
de desarrollo ser casi imposible obtener un buen producto. A continuacin se explican
los modelos de calidad de proceso ms utilizados para la evaluacin de la calidad de
proceso software.
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 24
3.3. Modelos de calidad de proceso
En la industria del software las principales razones de fracaso de los proyectos software.
se han observado en mayor medida en los procesos que desarrollan los recursos
humanos que en la tecnologa, razn por la cual, la industria del software en todo el
mundo ha orientado su enfoque de calidad a los procesos en el desarrollo de software
proponiendo el surgimiento de diferentes modelos para su mejora mismos que proponen
mtodos de evaluacin de la capacidad de los procesos y diversas maneras de
representar las actividades para mejorar la manera de guiar a la organizacin hacia su
madurez(Tuya, Ramos Roman, & Dolado Cosn, 2007).
Los modelos de calidad de proceso son un marco de referencia de evaluacin y mejora
de procesos de software permiten calcular la capacidad o madurez de todos los procesos
que intervienen en el ciclo de vida del software, detectar los puntos fuertes y los dbiles
de cada uno y proponer un conjunto de actividades o tareas orientadas a guiar a la
organizacin hacia una mejora gradual y continuada de cada uno de estos procesos
(Tuya, et al, 2007, pg. 9).
En el siguiente tema analizars los modelos de calidad de proceso ms conocidos, el
modelo ISO/IEC 15504 y el Modelo de Capacidad de Madurez CMM. El modelo ISO/IEC
15504 no restringe su aplicacin a los procesos del ciclo de vida del software, sino que
puede ser utilizado como mecanismo de evaluacin en cualquier tipo de procesos (Tuya,
et al, 2007).El modelo CMM en su versin como CMMI es hoy en da un modelo prestigios
y ampliamente difundido, por lo que la certificacin en cualquiera de los niveles,
especialmente en los ms altos, es exhibida por las organizaciones como una importante
garanta de calidad. (Snchez , et al, 2012).
3.3.1. ISO 15504 SPICE. Determinacin de la capacidad de mejora del
proceso de software
El subcomit de SO/IEC JTC1/SC7 analiz la necesidad de mplementar un modelo de
calidad mediante el cual se pudiera evaluar el proceso de desarrollo del software, lo que
dio inicio en 1991 al proyecto SPICE como parte del estndar ISO/IEC15504(Moliner,
2005) .
El modelo ISO 15504 de referencia para la evaluacin de procesos surge por la necesidad
de reducir riesgos en el desarrollo de software, de mejorar la calidad de los productos
software y contar con un mtodo comn como un estndar internacional mediante el cual
se definan los procesos y la forma de evaluarlos. En 1993 la comisin ISO/IEC JTC1
aprob un programa de trabajo para el desarrollo de un modelo que fuera la base de un
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 25
futuro estndar internacional para la evaluacin de los procesos del ciclo de vida del
software. Recibiendo este proyecto el nombre de SPICE que significa Mejora de Procesos
deSoftware y Capacidad de Determinacin (por sus siglas en ingls Software
ProcessImprovement and CapacibilityDetermination)(Piattini,et al, 2012).El proyecto
SPICE representa el mayor marco de colaboracin internacional por diferentes pases
establecido con la finalidad de desarrollar un estndar de evaluacin de procesos de
software(Tuya, et al, 2007, pg. 16).
El modelo ISO 15504 est vigente y se denomina ISO/IEC 15504 InformationTechnology -
ProcessAssessment se puede traducir como Tecnologa de la informacin evaluacin
de procesos.Es un estndar internacional aplicable a cualquier organizacin que requiera
conocer y mejorar la capacidad de sus procesos, independientemente del tipo de
organizacin, el modelo del ciclo de vida adoptado, de la metodologa de desarrollo y de
la tecnologa utilizada (Tuya, et al, 2007, pg.16).
El modelo ISO/IEC 15504 se dividi en cinco estndares (Tuya, et al, 2007, pg. 17):
ISO/IEC 15504-1:2004 Parte 1: Concepto y vocabulario. Este apartado se actualiz en el
ao 2004, como su nombre lo dice y representa una introduccin general a la norma
ISO/IEC 15504, proporciona una gua de uso de la misma. En este apartado se incluye el
conjunto de trminos definidos especficamente para comprender la norma.
ISO/IEC 15504-2:2004 Parte 2. Ejecucin y evaluacin. En este apartado se definen los
requisitos que debe cubrir el proceso de evaluacin para que produzca resultados
repetibles, fiables y consistentes.
ISO/IEC 15504-3:2004 Parte 3. Gua en la ejecucin de la evaluacin. Establece una gua
para la realizacin de evaluaciones de procesos, interpretando los requisitos de las partes
normativas para diferentes contextos de evaluacin.
ISO/IEC 15504-4:2004 Parte 4. Gua para la mejora de procesos y determinacin de
capacidad de procesos. Proporciona una gua para poder utilizar los resultados de una
evaluacin en la mejora de los procesos evaluados. La gua incluye ejemplos de la
aplicacin de mejoras en una gran variedad de situaciones.
ISO/IEC 15504-5 Parte 5: Modelo de evaluacin de procesos ejemplares. Proporciona un
modelo totalmente compatible con la parte normativa, que incluye un conjunto de
indicadores que facilitan el clculo de la capacidad de los procesos.
La norma ISO/IEC 15504, con los 5 estndares mencionados, proporciona un modelo de
referencia que puede ser la base para cualquier metodologa para la evaluacin del
proceso software. Este modelo de referencia se divide en dos dimensiones:
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 26
1. Dimensin del proceso. Est determinada por los propsitos que son los objetivos
medibles del proceso. Esta dimensin est representada por un modelo de proceso de
referencia que agrupa los procesos de desarrollo de software en tres niveles y a su vez
contienen otras categoras de proceso, dependiendo del tipo de actividad realizada. En la
siguiente tabla se muestra el modelo de proceso de referencia. En la columna de
categora del proceso se incluyen las siglas que hacen referencia a la categora del
proceso.
Niveles Categoras
del proceso
Subcategoras Descripcin
Procesos
del ciclo
de vida
primario
Adquisicin
(ACQ)
ACQ 1. Preparacin de la
adquisicin.
ACQ.2 Seleccin del proveedor
ACQ.3 Contrato
ACQ.4 Monitorizacin del
proveedor
Son los procesos que
realiza el cliente para la
adquisicin de un producto
o servicio.
Suministro
(SPL)
SPL.1 Preparacin de la oferta
SPL.2 Entrega del producto
SPL.3 Soporte a la aceptacin del
producto
Abarca procesos realizados
por el proveedor tanto en la
propuesta como en la
entrega de un producto o
servicio
Ingeniera
(ENG)
ENG.1 Obtencin de requisitos
ENG.2 Anlisis de requisitos del
sistema
ENG.3 Diseo de la arquitectura
del sistema
ENG.4 Anlisis de los requisitos de
software
ENG.5 Diseo del software
Agrupa a los procesos que
directamente especifican,
implementan o mantienen
el producto software, su
relacin con el sistema y la
documentacin del cliente
Operacin
(OPE)
OPE.1 Uso operacional
OPE.2 Soporte al cliente
Describe los procesos
directamente relacionados
con la transicin del
producto o servicio al
cliente y se ocupan del
correcto uso y operacin
del mismo.
Procesos
del ciclo
de vida de
soporte
Soporte
(SUP)
SUP.1 Aseguramiento de la
calidad
SUP.2 Verificacin
SUP.3 Validacin
SUP.4 Revisin conjunta
Contiene procesos que
pueden ser utilizados por
cualquiera que gestiones
cualquier tipo de proyecto o
de proceso del ciclo de vida
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 27
SUP.5 Auditora del software.
Procesos
del ciclo
de vida de
la
organizaci
n
Gestin
(MAN)
MAN.1 Alineacin de la
organizacin
MAN.2 Gestin de la organizacin
MAN.3 Gestin de proyectos
MAN.4 Gestin de calidad
MAN.5 Gestin de riesgos
Formada por los procesos
que contienen prcticas que
pueden ser utilizadas por
cualquiera que gestione
cualquier tipo de proyecto o
de proceso del ciclo de vida
del software.
Mejora del
proceso
(PIM)
PIM.1 Preparacin de la oferta
PIM.2 Entrega del producto
PIM.3 Soporte a la aceptacin del
producto
Est formada por los
procesos que establecen,
definen, despliegan e
implantan, evalan y
mejoran los procesos que
se realizan en la
organizacin.
Recursos e
infraestructur
a
(RIM)
PIM.1 Preparacin de la oferta
PIM.2 Seleccin del proveedor
PIM.3 Contrato
PIM.4 Monitorizacin del proveedor
Describe los procesos que
se realizan para dotar a la
organizacin tanto de los
recursos humanos como de
la infraestructura necesaria
para que los dems
procesos puedan realizarse
de manera apropiada.
Reutilizacin
(REU)
REU.1 Gestin de activos
REU.2 Gestin de programa de
reutilizacin
REU.3 Ingeniera del dominio
Contiene los procesos
directamente relacionados
con la realizacin de
acciones destinadas a
explotar las oportunidades
de reutilizacin.
Modelo de proceso de referencia(Tuya, et al, 2007, pg. 19).
2. Dimensin de la capacidad del proceso. Se conforma de la definicin de escalas de
medida de valoracin para determinar la capacidad de cualquier proceso. Representa una
capacidad que va en incremento. Una escala de medida de valoracin deriva la forma de
mejorar cada proceso. Consta de seis niveles de capacidad y nueve atributos de
procesos. En la siguiente tabla se desglosan estos niveles.
Escala de valoracin Descripcin
Nivel 0 Incompleto El proceso no existe o no se consigue su propsito.
Nivel 1 Realizado Se alcanza el propsito del proceso en trminos
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 28
generales. El personal de la organizacin reconoce que el
proceso se realiza cuando es necesario, pero no se hace
de forma planificada ni se realiza ningn seguimiento. Las
salidas del proceso se identifican fcilmente y este hecho
confirma que el proceso de realiza.
Nivel 2 Gestionado Se obtienen los productos del proceso de acuerdo a una
planificacin y seguimiento. Los productos se ajustan a las
normas de calidad.
Nivel 3 Establecido El proceso se realiza y se gestiona utilizando
procedimientos definidos segn los principios de la
Ingeniera de software, es decir con procedimientos
creados segn un estndar y debidamente documentados.
En este nivel se utilizan un proceso definido y con
capacidad para alcanzar los resultados esperados.
Nivel 4 Predecible La realizacin del proceso se gestiona en forma
cuantitativa, es decir se recogen medidas detalladas del
nivel de realizacin del proceso y se analizan. Esto
permite mantener el proceso dentro de lmites predefinidos
y disponer de una mejor posicin para poder cuantificar la
capacidad del proceso y predecir su comportamiento.
Nivel 5. En optimizacin La realizacin de un proceso se optimiza de forma
continuada, para alcanzar los objetivos de negocio de la
organizacin. Se lleva a cabo una monitorizacin continua
de los procesos y se analizan los datos obtenidos. Esto
permite que los procesos estndares definidos dentro de
la organizacin cambien dinmicamente, para adaptarse
de forma efectiva a los actuales y futuros objetivos de la
empresa.
Niveles de la dimensin de capacidades de ISO/IEC 15504(Tuya, et al, 2007, pg. 21)
En la siguiente tabla se muestran los atributos de procesos de acuerdo al nivel de
capacidad especificada en la segunda dimensin.
Nivel de
capacidad
Atributos de los
procesos (PA)
Descripcin
0 No hay atributos en
este nivel
1 Realizacin del proceso
(PA1.1)
Representa la medida de cundo se alcanza el
propsito de un proceso, transformando los productos
de entrada en productos de salida.
2 Gestin de la Representa el grado de gestin de la realizacin del
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 29
realizacin (PA.2.1) proceso, para que se obtengan productos que cumplan
los objetivos definidos.
Gestin de los
productos resultantes
(PA.2.2)
Representa el grado de gestin de los productos
resultantes producidos por los procesos.
3 Definicin de los
procesos (PA.3.1)
Representa el nivel de realizacin del proceso, segn
el cual utiliza una definicin de proceso basada en un
proceso estndar para conseguir sus objetivos.
Aplicacin del proceso
(PA.3.2.)
Representa el nivel de adecuacin de la
implementacin o despliegue efectivo del proceso
estndar.
4 Medida del proceso
(PA.4.1.)
Representa el nivel en que las medidas y los objetivos
de los productos y de los procesos son utilizados para
asegurar que la realizacin del proceso soporte el
alcance de los objetivos definidos como apoyo a los
objetivos de negocio.
Control del proceso
(PA.4.2.)
Representa el nivel de control del proceso a travs de
la recopilacin, anlisis y uso de medidas de proceso y
de producto, para corregir en caso necesario, su
rendimiento y para conseguir los objetivos de proceso y
de producto definidos.
5 Innovacin de los
procesos (PA.5.1)
Representa el nivel de control de los cambios en la
definicin, gestin y realizacin del proceso con el fin
de alcanzar los objetivos de negocio fijados en la
organizacin
Optimizacin de los
procesos (PA.5.2.)
Representa el nivel bajo el cual se identifican e
implantan los cambios en los procesos, para conseguir
una mejora continua en el cumplimiento de los
objetivos de negocio de la organizacin.
Atributos de los procesos asociados a los niveles de capacidad de ISO/IEC 15504(Tuya,
et al, 2007, pg. 22)
El nivel de capacidad que tiene un proceso depende de los atributos que posee y del
grado con el cual se alcanzan dichos atributos. La escala de valoracin de los atributos se
muestra en la siguiente tabla:
Valores posibles
del atributo
Grado de
alcance
Situacin para determinar el grado de alcance del
atributo
N No alcanzado 0%-5% Indica un poco o nula evidencia de que se ha
alcanzado este atributo en el proceso evaluado.
P Parcialmente
alcanzado
16%-50% Se evidencia una aproximacin sistemtica del
alcance del atributo, pero algunas de sus
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 30
caractersticas no se dan.
L Ampliamente
alcanzado
51%-85% Hay bastantes evidencias de que se alcanza el
atributo, pero la realizacin del proceso diverge en
alguna rea
F Completamente
alcanzado
86%-100% Hay evidencia de que el atributo se alcanza
plenamente de manera sistemtica en el proceso
evaluado y no hay debilidades importantes en la
unidad organizacional en la que se ubica el proceso.
Escala de valoracin de los atributos de los procesos segn ISO/IEC 15504(Tuya, et al,
2007, pg. 23).
Los cuatro valores posibles del atributo obligan a evaluar empezando desde el Nivel 1 y
en caso de que sean alcanzados ampliamente (L) o completamente (F) los atributos del
proceso asociados a un cierto nivel, permite evaluar el nivel siguiente.
Una organizacin de software puede implantar cualquiera de las dimensiones para la
evaluacin de sus procesos, le permitir determinar la capacidad de los procesos de
software, comprender cules procesos y prcticas puede evaluar un asesor, qu haya que
hacer para mejorar los procesos de software. Puede utilizar las dimensiones durante la
aplicacin de los procesos de software de la organizacin, durante el desarrollo y/o
revisin de los procesos de la organizacin y como parte de una actividad de
mejoramiento continuo (Torres, 2007).
Recuerda el objetivo principal de evaluar los procesos es conocer la capacidad que tiene
una organizacin. La norma ISO/IEC 15504 es un marco de referencia para la mejora de
los procesos. A continuacin estudiars otro modelo de calidad de procesos. El Modelo de
madurez de capacidades CMM es una gua que describe las caractersticas que hacen
efectivo a un proceso. Presenta un enfoque para la mejora de procesos que proporciona
a una organizacin.
Actividad 2. Identificacin de modelos de calidad de producto y
proceso
El propsito de esta actividad que realices un diagrama de fortaleza y debilidades de los
modelos de calidad de producto y proceso e identifiques el que solucione ms
necesidades con respecto a la calidad de software con base a los requerimientos
contextuales y de acuerdo a las instrucciones del Facilitador (a) y el tema a desarrollar
realiza estos pasos:
1. Investiga la descripcin y estructura de al menos cinco modelos de calidad de
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 31
producto o proceso nacionales o internacionales.
2. Elabora un diagrama de fortalezas y debilidades de los modelos de calidad de
producto o proceso donde expongas cada uno de ellos.
3. Redacta tus conclusiones integrando tu opinin sobre el modelo de calidad de
producto o proceso que soluciones ms necesidades respecto a la calidad de
software.
4. Guarda tu evidencia con la nomenclatura DMCS_U3_A2_XXYZ. Sustituye las
XX por las dos primeras letras de tu nombre, la Y por tu primer apellido y la Z por
el segundo apellido.
5. Integra tu documento de identificacin de modelos de calidad de producto o
proceso en la Base de datos.
*Consulta el documento EA. Rbrica de evaluacin de la unidad 3, para que consideres
los parmetros de evaluacin de esta actividad.
3.3.2. CMM. Modelo de madurez de capacidades
Hay gran cantidad de modelos y de normas para servir de referencia en la organizacin
de los procesos que realiza el rea de desarrollo de software de una empresa. En el
mbito de la informtica prevalece la utilizacin del modelo de referencia CMM Capability
Maturity Model se puede traducir como Modelo de capacidad de madurez el cual tuvo un
auge a partir de los aos 90 en la industria del software (Pantaleo, 2011, pg. 167). Desde
el ao 1991, el modelo CMM desarrollado por el Instituto de Ingeniera de Software
(Software Engineering Institute SEI) de la Universidad Carnegie Mellon, el cual surgi con
el objetivo agrupar un marco de referencia o modelo de calidad que fuera la base para
establecer un sistema de capacitacin de las compaas que provean de software al
gobierno de los Estados Unidos. (Snchez , et al, 2012, pg. 394).
El CMM fue adaptado a mltiples disciplinas tales como la ingeniera de sistemas,
ingeniera del software y a distintas reas organizacionales como compras, ventas,
desarrollo de procesos y productos integrales, etc., derivndose en modelos diferentes de
acuerdo con la disciplina o el rea requerida. Para las organizaciones que ya haban
implantado el modelo de calidad CMM en alguna rea, no era redituable implementarlo en
otra rea de la organizacin. Porque, tendra otro enfoque y aplicacin con relacin al
modelo ya implantado. Se deba capacitar al personal, evaluar los procesos actuales, etc.
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 32
para implementar el modelo CMM en otra rea. Por lo tanto, surge modelo CMMI Modelo
Integral de Capacidad de Madurez, (por sus siglas en ingls Capability Madurity Model
Integration),como solucin a los problemas de falta de integracin y uso de mltiples de
los modelos CMM (Tuya, et al, 2007). Un modelo de madurez es un conjunto de
caractersticas que describen ciertos aspectos de equilibrio, experiencia y formalidad en
una organizacin (Snchez, et al, 2012).
El Modelo CMMI, es una versin perfeccionada del modelo CMM, CMMI creada en el ao
2000 del modelo anterior denominado CMM. El objetivo del CMMI es contar con un
enfoque para la mejora de procesos que proporciona a una organizacin los elementos
esenciales para llevar a cabo sus procesos de manera efectiva. Puede utilizarse para
guiar la mejora de procesos en un proyecto, en un departamento, o en una organizacin
completa. CMMI ayuda a integrar funciones de la organizacin tradicionalmente
separadas, a establecer prioridades y objetivos en la mejora de procesos, proporciona
guas para los procesos de calidad y sirve como referencia para la evaluacin de los
procesos actuales. (Sanchez, et al, 2012, pg. 394)
CMMI se enfoca en la mejora de los procedimientos y procesos que las personas de una
organizacin llevan a cabo integrando el apoyo de los avances tecnolgicos y otras
herramientas administrativas pues se considera que si los procesos no estn
correctamente definidos, los procesos no son maduros y no son ampliamente conocidos
por quienes estn implicados en los procesos, ninguna personas por ms capaz que sea,
podr rendir a su mejor nivel aun disponiendo de las mejores herramientas tecnolgicas o
estratgicas. Los elementos ms importantes que considera el CMMI son (Sanchez , et al,
2012): los procedimientos realizados en la organizacin, mtodos y herramientas para
organizar el proceso de evaluacin y los recursos humanos que intervienen en la
realizacin de los procesos de la organizacin y evaluacin.
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 33
El Modelo CMMI (Snchez,et al, 2012, pg. 325).
El modelo CMMI se representa de dos formas de evaluacin: 1) Continua. Se basa en los
niveles de capacitacin; 2) Por etapas: Se emplea los niveles de madurez. Tanto los
niveles de capacitacin como los de madurez proporcionan una forma adecuada para
medir la mejora de procesos. A continuacin se explican a detalle la representacin
contina y por etapas:
Representacin contina. Es la representacin mediante niveles de capacitacin
consiste en la definicin de objetivos y prcticas generales para cada rea de procesos.
Estos niveles pueden considerarse, por tanto, un medio para mejorar progresivamente los
procesos de una cierta rea en la organizacin. CMMI define seis niveles de capacitacin,
etiquetados de 0 a 5 (Snchez, et al, 2012, pg. 325):
Nivel 0. Incompleto: Se refiere a un proceso que no se lleva a cabo, o que se lleva a
cabo parcialmente.
Nivel 1. Realizado: Se refiere a un proceso que satisface los objetivos especficos del
rea a la cual pertenece.
Nivel 2. Gestionado: El proceso se planifica y ejecuta de acuerdo con ciertas
reglamentaciones, emplea personal cualificado, se monitoriza y controla.
Nivel 3. Definido: el proceso se ajusta a los estndares de la organizacin y
proporcionan, tanto medidas de la produccin como otras informaciones valiosas
desde la perspectiva de la mejora de procesos.
Nivel 4. Gestionado cuantitativamente: Un proceso definido que adems, es
controlado mediante tcnicas cuantitativas o estadsticas.
CMMI
Personas
Herramientas
Procedimientos y mtodos
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 34
Nivel 5. En optimizacin: Un proceso gestionado cuantitativamente sujeto a mejoras
basadas en la comprensin de las causas de la variabilidad inherente al propio
proceso.
*
Representacin por etapas. En este modo de representacin mediante niveles de
madurez CMMI define cinco niveles en los que una organizacin puede categorizarse de
acuerdo con la disposicin global de sus procesos internos. Es decir, no se enfoca a un
rea en particular sino que se refiere a mltiples reas de procesos. Los cinco niveles que
define CMMI se muestran en siguiente figura (Snchez, et al, 2012, pg. 325):
Niveles de madurez en CMMI (Snchez,et al, 2012)
En la figura anterior se muestran los niveles de madurez en forma escalonada dirigiendo a
la organizacin hacia un nivel de madurez alto. Esto se lograr mejorando sus procesos
en cada nivel. (Snchez, et al, 2012).El nivel 1 Inicial: es el ms bajo de la escala se
encuentran aquellas organizaciones sin procesos definidos gran parte del trabajo se
realiza sin procedimientos preestablecidos y controlados; El nivel 2 Repetible: Se
implantan actividades de gestin de proyectos permitiendo posteriormente repetir los
procesos exitosos con la desventaja de no poderlos aplicar para todos los proyectos. Para
estar en este nivel la organizacin debe documentar los procedimientos: monitoreo y
control de proyectos, planeacin de proyectos, administracin de requerimientos, etc. con
todos aquellos formatos o planes que haya creado para mejorar los procesos; El nivel 3
Definido: Las organizaciones cuentan con procesos estandarizados en el desarrollo y
mantenimiento de software, los procesos se encuentran con expectativas a mejora
contina; Nivel 4 Gestionado: Los procesos de la organizacin cuentan con un programa
detallado y organizado de medicin de procesos de desarrollo de software; Nivel 5
Optimizacin: Las organizacin de este nivel tienen implementado un proceso de mejora
Nivel 1 Inicial
Nivel 2 Repetible
Nivel 3 Definido
Nivel 4 Gestionado
Nivel 5 Optimizacin
Proceso impredecible,
pobremente controlado.
Reactivo
Proceso caracterizado
por proyectos. A menudo
reactivo
Proceso caracterizado
por la organizacin.
Proactivo
Proceso medido y
controlado
Atencin centrada en la
mejora de procesos
Cada nivel de madurez
representa un escaln en el
camino hacia una
organizacin madura. Cada
uno es una capa en la
carrera de mejora de
procesos
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 35
continua para todos los procesos, recopilan datos de todos sus proyectos para mejorar
innovaciones de los propios procesos de la organizacin (Picazzo M., Villegas M., &
Tamura M., 2008).
Los niveles de capacidad y madurez del modelo CMMI como ya se mostr tienen
diferentes niveles permitiendo un enfoque segn las necesidades de quien vaya a
implantarlo. Los niveles de capacidad muestra el nivel de capacidad que tiene cada rea
de proceso. Es decir, que tan bien se desempea la organizacin en un rea de proceso
de forma individual. Los niveles de madurez clasifica a la organizacin en funcin en qu
reas de proceso consiguen sus objetivos y se gestionan con principios de ingeniera. Es
decir, cmo se desempea una organizacin en base a la capacidad y madurez en un
conjunto de reas de proceso (Pantaleo, 2011).
Las reas de proceso estn agrupadas en Soporte, Ingeniera, Administracin de
proyectos y administracin de procesos en estas reas de proceso se puede implantar el
modelo CMMI.
El modelo CMMI comprende los siguientes componentes: 1) Objetivos. Debern ser
satisfactorios en el resultado de su evaluacin. Hay dos tipos segn a donde se apliquen.
Especficos para cada rea de proceso y genricos relacionados a la organizacin; 2)
Prcticas. Comprenden las prcticas que se realizaron para cumplir satisfactoriamente los
objetivos y 3) Subprcticas. Son componentes informativos que ayudan a la interpretacin
e implementacin de las prcticas (Pantaleo, 2011).
Para la implantacin del Modelo CMMI se toma en cuenta el proceso de mejoras con
CMMI, abarca dos etapas las cuales continuacin se describen.
1) Estrategia. Consiste en un relevantamiento de la empresa. Consiste en una
interaccin entre la tecnologa, organizacin y recursos humanos, con la finalidad de
preparar a los miembros de la organizacin al cambio. Las actividades que se
realizaran sern las siguientes: Elaboracin de reportes de resultados del trabajo de
relevantamiento para utilizarse como base para el proceso de mejoras; invitacin a los
integrantes a participar con su aportacin, elaborar plan de mejoras con un
cronograma de tiempo del trabajo a realizar, objetivos individuales, asignacin de
recursos humanos, materiales y de una persona encargada el proyecto (Pantaleo,
2011).
2) Metodologa de trabajo. Se realiza la mejora de procesos basada en el modelo IDEAL
por sus siglas en ingls Initiating, Diagnosing, Establishing, Acting and Learning, las
fases del proceso son cuatro, se describen a continuacin:
a) Inicio. Aplicacin de SCAMPI por sus siglas en ingls Standard CMMI Appraisal
Method for Process Improvement. Determina el nivel madurez o capacidad que
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 36
tiene la organizacin. Los resultados de SCAMPI permiten a la organizacin
conocer la situacin actual de los procesos para establecer mejoras.
El proceso de evaluacin del modelo SCAMPI. Est compuesto por tres fases que
generalmente se aplican por 15 das aproximadamente (Pantaleo, 2011, pg. 177).
Fase 1. Planear y preparar para el Appraisail (evaluacin). En esta fase se
analizan los requerimientos, se desarrolla un plan de trabajo, se selecciona y
prepara al equipo de trabajo, se obtienen y analiza la evidencia objetiva inicial.
Fase 2. Conducir el Appraisal. En esta etapa se examina, verifica, valida y
documenta la evidencia objetiva evaluando las prcticas. Se generan resultados
calificando a la unidad organizacional.
Fase 3. Informar resultados del Appraisal. En esta etapa se publican los resultados
del Appraisal, se empaqueta y archiva las evidencias.
b) Diseo. Se elabora el plan de implementacin de mejoras, plan de accin, se
define la estructura del grupo responsable de la definicin de los procesos de la
organizacin, documentacin de trabajo, capacitacin para todos los involucrados,
se establecen proyectos pilotos, objetivos, cronogramas, recursos humanos. Todo
lo correspondiente a la fase de diseo ser dispuesto segn las debilidades,
fortalezas y oportunidades encontradas por SCAMPI.
c) Piloto. Se da soporte a todos los integrantes del grupo de desarrollo para la
implementacin del proyecto. Segn los resultados despus del soporte se
realizan modificaciones y se institucionaliza.
d) Implementacin. Se institucionaliza los resultados resultantes de la fase piloto,
Los pilotos sern una buena estrategia para que las organizaciones las realice por
ella misma (Pantaleo, 2011).
En este tema revisaste los modelos de evaluacin y mejora de procesos de software. El
modelo ISO/IEC 15504 y el modelo CMMI permiten identificar la capacidad o madurez de
todos o algunos procesos que intervienen en el ciclo de vida del software, detectan los
puntos fuertes y dbiles de cada proceso y proponen un conjunto de actividades que
guan a la organizacin hacia una mejora gradual y continuada de cada uno de estos
procesos.
Autoevaluacin
El propsito de esta actividad es realizar un anlisis del avance que has tenido para
detectar las reas de oportunidad respecto al estudio de la tercera unidad.
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 37
Para realizar la Autoevaluacin, ingresa al listado de actividades en el aula.
Evidencia de aprendizaje. Planteamiento de los niveles de capacidad y
madurez
El propsito de la actividad es que con base a un caso planteado, identifiques el nivel de
capacidad y madurez de una organizacin como base para la propuesta de procesos de
desarrollo y producto software, para ello tu Facilitador te har llegar un caso, una vez
que cuentes con l:
1. Lee detenidamente el caso Proceso de implementacin del nivel 2 del
modelo CMMI que se presenta
2. Identifica la problemtica que tena la empresa para optar en la implementacin,
el proceso que realizo antes de la implementacin de CMMI.
3. Explica cul es el modelo de producto y proceso que deber implementarse,
indica el contexto de implementacin, las reas de proceso, procedimientos para
cada rea de proceso y los resultados que tuvo la organizacin despus de la
implementacin de CMMI.
4.
5. Guarda tu evidencia con la nomenclatura DMCS_U1_EA_XXYZ. Sustituye las
XX por las dos primeras letras de tu nombre, la Y por tu primer apellido y la Z por
el segundo apellido.
6. Envatu evidencia al Portafolio de evidencias.
*Consulta el documento EA. Rbrica de evaluacin de la unidad 3, para que consideres
los parmetros de evaluacin de esta actividad.
Autorreflexiones
Adems de enviar tu trabajo de la Evidencia de aprendizaje, ingresa al foro Preguntas
de Autorreflexin y consulta las preguntas que tu Facilitador(a) presente, a partir de
ellas elabora tu Autorreflexin en un archivo de texto llamado DMCS_U3_ATR_XXYZ.
Posteriormente enva tu archivo mediante la herramienta Autorreflexiones.
Modelos de calidad de software
Unidad 3. Modelos de calidad de software
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 38
Cierre de la unidad
En esta unidad se analizaron los modelos de calidad de software que han sido ms
importantes en la Ingeniera de software ya que el desarrollo de software ha sido un
mbito relevante para enriquecer aspectos de calidad en el software. Recuerda la calidad
del software es el grado en que un software posee una combinacin de atributos
deseables (Sanchez , 2012, pg. 284). Esto ha sido causa de que existan dos
perspectivas de estudio: los modelos de calidad para el producto y modelos de calidad de
proceso software. Los modelos clsicos como el de McCall, Bohm, el modelo ISO/IEC
9126 y el ISO/IEC 14598 han sido implantados en las organizaciones para favorecer a la
calidad de producto. Mientras que los modelos CMMI y el modelo ISO/IEC 15504 se han
clasificado en los modelos de calidad de proceso.
Los modelos de calidad de producto software comprenden un conjunto de caractersticas
y subcaractersticas que se relacionan entre ellas conf
Top Related