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UNIVERSIDAD APEC
DECANATO DE ARTES Y COMUNICACIÓN ESCUELA DE ARTES
PROPUESTA DE REDISEÑO DE IDENTIDAD VISUAL Y CORPORATIVA CASO: INDUSTRIAS EMPACADORAS DOMINICANAS, C. x A.
(PRODUCTOS JAJÁ).
SUSTENTANTES:
Sharilyn De Jesús Ramírez Sánchez 2008-1624
Isabelle Elvira Aybar Espinal 2008-1715
Miriam Paulette Reyes Poueriet 2008-1741
ASESORAS: María Luisa Montás
Yvelisse Melo
Anteproyecto de la monografía para optar por el título de Licenciatura en Publicidad
Santo Domingo, D. N. Agosto, 2012.
ÍNDICE DE CONTENIDO
Dedicatorias ................................................................................................................................................... i
Agradecimientos ......................................................................................................................................... v
Resumen ........................................................................................................................................................ xi
Introducción ............................................................................................................................................... xii
Capítulo 1. IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA
1.1 Definición de identidad visual corporativa ................................................................................. 1
1.2 Antecedentes y evolución de la identidad corporativa .......................................................... 2
1.3 Relación de identidad e imagen corporativa .............................................................................. 4
1.4 Importancia de la identidad corporativa ...................................................................................... 5
1.5 Elementos identidad corporativa ................................................................................................... 6
1.6 Manual corporativo ............................................................................................................................. 9
1.7 Elaboración de un programa de identidad ............................................................................. 11
1.8 Transcendencia de la modernización de una identidad corporativa ............................. 11
Capítulo 2. SITUACIÓN ACTUAL DE INDUSTRIAS EMPACADORAS DOMINICANAS, C. X A.
2.1 Industrias Empacadoras Dominicanas, C. x A. ........................................................................ 13
2.1.1 Historia ................................................................................................................................ 13 2.1.2 Misión .................................................................................................................................. 14 2.1.3 Visión ................................................................................................................................... 14 2.1.4 Valores ................................................................................................................................. 14 2.1.5 Productos ........................................................................................................................... 15 2.1.6 Posicionamiento actual ................................................................................................. 18
2.2 Análisis de la identidad corporativa e imagen visual de la empresa en la actualidad ............................................................................................................................................ 19
2.3 Análisis de la imagen visual de los Productos Jajá ................................................................. 20
Capítulo 3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 Planteamiento del problema ........................................................................................................ 21
3.2 Objetivo: ............................................................................................................................................... 23
3.2.1 Objetivos generales ........................................................................................................ 23 3.2.2 Objetivos específicos ...................................................................................................... 23
3.3 Justificación ......................................................................................................................................... 23
3.3.1 Justificación teórica ........................................................................................................ 24 3.3.2 Justificación metodológica .......................................................................................... 26 3.3.3 Justificación práctica ...................................................................................................... 26 3.3.4 Justificación Conceptual ............................................................................................... 27
3.4 Metodología ........................................................................................................................................ 28
3.4.1 Tipos de investigación .................................................................................................. 29 3.4.2 Técnicas .............................................................................................................................. 30 3.4.2.1 Entrevistas ...................................................................................................................... 30 3.4.2.2 Encuestas ........................................................................................................................ 34
3.5 Tabulación de datos ......................................................................................................................... 37
3.6 Análisis de resultados ...................................................................................................................... 39
3.6.1 Análisis de la encuesta ................................................................................................... 39 3.6.2 Análisis de las entrevistas ............................................................................................ 39
Capítulo 4. PROPUESTA DE LA IMAGEN VISUAL Y DEL MANUAL CORPORATIVO DE DE INDUSTRIAS EMPACADORAS DOMINICANAS, C. X A. 4.1 Identidad visual de la empresa actual ........................................................................................ 41
4.2 Justificación del cambio ................................................................................................................. 43
4.3 Justificación de la elaboración del manual corporativo....................................................... 43
4.4 Manual e imagen visual propuestas ........................................................................................... 44
Conclusión .................................................................................................................................................. xiv
Recomendación ......................................................................................................................................... xv
Bibliografía ................................................................................................................................................. xvi
Anexo:
Anexo #1: Anteproyecto.
Anexo #2: Modelo de Encuesta y de Entrevista Aplicado.
Anexo #3: Análisis y estudio posicionamiento Empresas Empacadoras Dominicana C x A (JAJA).
i
DEDICATORIAS
Primero que todo quiero agradecer a Dios, porque sin Él este proyecto, este ciclo de mi
vida no hubiera podido culminar.
A mi madre, quien con sus consejos y su ejemplo supo siempre guiarme y enseñarme
hacer lo que considere correcto y necesario. De ella aprendí y aprendo cada día a dar lo
mejor de mi sin importar lo que esto implique. Gracias mami porque supiste secarme
las lágrimas durante todos mis fracasos en la carrera y en la vida, tratando de alivianar
mis frustraciones y no permitiendo fueran más dolorosas mis caídas.
Mi padre, quien proporcionó los recursos necesarios para que no me faltara nunca
ningún material que pudiera ser requerido, así como la seguridad de que si algo
pudiera salir mal, el estaría ahí para socorrerme. Por el siempre quise obtener lo mejor
para que su esfuerzo valiera la pena. Papi, tú con tu forma tan peculiar de nombrar las
cosas y de corregirlas mostrándome que no todo lo que queremos en fácil y que no
siempre llega listo, que a veces también llega crudo y rustico y debemos darle forma y
vida como mejor creamos prudente.
A mis hermanos, que con sus peleas, frases, dichos y amor me inspiraban a hacer mis
proyectos de una forme ilustre y esmerada, siendo ellos mis más sinceros jueces en los
mismos. Los amo.
ii
A mis abuelos, mis queridos abuelos que a pesar de que el tiempo haga de las suyas y
se lleve o quite su presencia, siempre estarán conmigo sus ideas, su ejemplo…su amor,
cariño, cuidados y mi mayor regalo, el haberlos tenido. Gracias Paulina Montes de Oca
(Nane), quien tantas veces sirvió de musa para muchos de mis trabajos, los mejores de
hecho, Antonio Sánchez Durán (Papá Toño). Gracias porque de ustedes siempre tendré
el mejor legado.
La familia Poueriet-Rosario por acogerme como un miembro más de su familia.
A mi tía Angie Sánchez, por ayudarme y solaparme en tantas cosas. Por ser más que una
tía mí amiga.
Sharilyn De Jesús Ramírez Sánchez
iii
Le dedico mi trabajo, mi esfuerzo y mi pasión a Dios porque es la luz que
ilumina mi vida, el guía de mi accionar en la vida.
A mis padres Maira y Andrés porque siempre han sido mi inspiración en la
vida, mi apoyo y con su amor y comprensión han impulsado mi desarrollo
personal y profesional. La verdad… han sido mi todo, gracias a ellos soy quien
soy hoy en día.
A Mandy, mi hermana con quien he compartido momentos de gloria y de
tristeza también.
A Joan porque es la sinergia en mi vida, mi motivación, mi consuelo, mi
alegría…él es mi todo.
Isabelle Elvira Aybar Espinal
iv
A Dios, quien guía, no sólo mi vida, sino también quien nos guió en este trabajo.
A mi madre, Martha, quien siempre me ha mostrado su apoyo, su comprensión, ha
motivado mi desarrollo, no sólo personal, sino también profesional, ha sido mi
inspiración y mi mayor tesoro. Gracias ma!
A mi abuela, Juana, porque no sólo eres mi abuela, eres mi amiga, el ser más
maravilloso que hay, y siempre estuviste ahí sin importar qué, para apoyarme y
hacerme salir adelante.
A mis hermanos, Lía y Pedro, quienes compartieron conmigo mis momentos de alegría
y tristeza.
A mis tíos, Belkis y Julio, porque en todo momento estuvieron ahí apoyándome y
orientándome en este camino.
A mis primos Erick, Fénix, Nicole y Julio Ángel, porque ustedes serán los próximos en
dar este paso.
Miriam Paulette Reyes Poueriet
v
AGRADECIMIENTOS
A mis amigos de seguridad de UNAPEC, quienes tantas veces me tendieron la mano
facilitándome muchas de las geniales ideas que surgían.
A mis compañeros, sin los cuales estos 4 años pudieron haber resultado
tremendamente desesperantes. En verdad fue gratificante el llegar siempre y
encontrarlos en la misma mesa azul, en los mismos bancos, a la misma hora, hablando
de cualquier tema en general, observando y criticando a los nuevos, los tan adorados
pinos. Gracias Patricia Santana, Laura Rondón, Jenny Campechano y Yoel, Paul Tejeda,
Tatiana Nachón, Natacha Almánzar, Kenia Chalas…y todos los demás compañeros que
aunque no lo mencione no dejan de ser importantes.
A Francisco J. Neri Pérez, te preguntaras ¿por qué? bueno porque estuviste presente en
una de mis mejores épocas. A ti también gracias.
Un compañero en especial que debo sin lugar a dudas no solo dedicarle un párrafo
aquí, si no en mi corazón es Ernesto Languasco cariñosamente ¨CHIVA¨ porque él con su
amistad, consejo y ayuda me hizo seguir y culminar algo para lo que pensé no era
buena. Gracias Chiva por tu apoyo en medio de mi crisis de drama.
A todos los profesores que durante estos 4 años pusieron su granito de arena. En
especial a Juan F. Peña, Juanfra, cómo olvidar esos viajes y esas clases, que nunca
vi
fueron clases si no una ¨reunión de amigos¨. Abad López, Lucia Román (Luchy) y el Prof.
Mariano Escroto. GRACIAS PROFESORES.
Sin lugar a dudas faltan muchas personas pero de todas formas también a ti, gracias,
porque fuiste mi mayor graduación, mi mayor fracaso y a la vez mi mejor forma de decir
cuando se quiere cambiar y ser mejor se puede, aun cuando no dejamos de ser quien
verdaderamente somos. También gracias a ti. Si por alguna razón llegas a tener esto en
tus manos, sabrás que es especialmente a ti.
Es irónico, y hasta medio jocoso pero no puedo dejar de mencionarlos…Gucci y Gordo
porque siempre me hicieron reír y fueron tantas veces tema de conversación y de
preocupación cuando ya no podía con algo más, los amo.
Alba Peña, querida profesora, porque a pesar de que casi dejo la carrera por ti, me
enseñaste que en la vida se nos pueden presentar obstáculos que o lo pasamos o nos
dejamos derrotar por ellos…bueno, ¿qué crees que hice?
José Sena (Dir. De arte de PAGES BBDO), quien me regalo su precioso tiempo para el
diseño del logo y demás. Gracias José porque sin importar todo el trabajo que había me
sacabas mi huequito.
A mis demás familiares que aunque no fueron ni menos ni mas, son familia.
A Tito, Anie, las Doñitas, Antonio, José Luis, Luis, Kathy, a todos los que me ayudaron en
todo momento. Ustedes no podían quedarse.
vii
A mis compañeras de monográfico, quienes por más de 9 años hemos sido amigas, más
que amigas sin lugar a dudas hermanas, gracias hermanas, las quiero.
En fin gracias a todos. Siempre recordare estos 4 años que sin lugar a dudas son, fueron
y será la verdadera graduación…mi profesión
A la memoria de María Dolores Alemany Velázquez (DOÑA LOLA), un ser especial que
siempre querré, recordare y extrañaré
Sharilyn De Jesús Ramírez Sánchez
viii
Agradezco infinitamente el gran apoyo que tuve por parte de mis compañeros de
trabajo, en especial a José y a Marcel, que siempre estuvieron atentos para el buen
desarrollo de este trabajo… gracias por sus consejos, observaciones y asesoría.
ASharilyn y Miriam, mis compañeras de estudio desde el colegio, en la universidad y de
este proyecto final, porque juntas aprendimos mucho más de lo que pudimos haber
imaginado, vivimos momentos de estrés, tristezas, surgieron obstáculos en el camino
pero siempre nos levantamos con la frente en alto. Este trabajo significa mucho para
nosotras, y las vivencias del proceso quedarán selladas por siempre en nuestra
memoria, pero sobre todo en nuestros corazones.
Isabelle Elvira Aybar Espinal
ix
A la Universidad Apec, por darme la oportunidad de formarme como profesional y ente
de cambio para la sociedad.
A mis compañeras y amigas Sharilyn e Isabelle. Quién nos diría que luego del colegio
seguiríamos este camino juntas. A ustedes más que a nadie quiero darle las gracias por
haberme permitido recorrido este camino juntas.
A mis compañeros de universidad, Patricia Santana, Jenny Campechano, Yoel Leonardo,
Kenia Chalas, Paul Saviñón (mi creepy) Luis F. Encarnación, Vicmayri Pérez, Federico
Montero. Gracias por compartir cada momento, muchos de felicidad, otros de tristezas
y corajes, pero siempre juntos y a todos los demás compañeros que aunque no lo
mencione no dejan de ser importantes.
A mis profesores, en especial a Juan Francisco Peña (Juanfra), Matilde Capitán, Mariano
Escoto Saba, César Caracas; gracias por todo el esfuerzo y dedicación, por sus
conocimientos impartidos y de realizarme como profesional.
A Tito, Annie, las doñitas, Antonio, José Luis Linares Brito (seguridad), que siempre me
tendieron la mano cuando más la necesitaba, muchas veces de manera improvisada y
desinteresada. A ustedes también gracias.
A mi tía, Digna Cabrera, este último año tu sostén ha sido uno de los más grandes.
Nunca faltaron los alientos, confianza y buenos deseos. A Génesis Nolasco, Carlos Leger
x
y Luis A. Segura, que siempre me apoyaron y comprendieron cada una de mis acciones,
que me apoyaron y me animaron a seguir adelante. A cada uno gracias.
Miriam Paulette Reyes Poueriet
xi
RESUMEN
En función de los cambios de los nuevos tiempos la INDUSTRIA EMPACADORA
DOMINICANA, C X A ( JAJA), se ve precisada a competir dentro de este marco de
modernidad dando así fuerza, energía y agilidad a su impecable imagen corporativa ,
todo esto produce como fruto un remozamiento de la proyección de la empresa. Con
lo que se busca definir la imagen visual y corporativa de la empresa mediante la
elaboración de un Manual de Identidad Corporativa, una línea gráfica que defina cada
familia de productos según las características que tengan y contribuir con un mayor
reconocimiento y aceptación del público.
xii
INTRODUCCION
La imagen visual y corporativa de las empresas constituye uno de los pilares más
importantes para el posicionamiento de las mismas, es por ello, que con el paso de los
tiempos han tomado relevancia porque contribuye a que las compañías puedan
desarrollarse a nivel estratégico y táctico y posicionarse en el mercado de manera
competitiva de tal forma que puedan encarar los nuevos tiempos.
En ese sentido se ha prestado atención especial a estos temas como recursos que
brindan coherencia y dirección al quehacer de las empresas, en este ámbito de cara a
los requerimientos de un mercado competitivo y exigente, lo que las impulsa a
mantenerse vigentes y en constante cambio.
Este contexto ha servido de impulso para la realización de este trabajo, el cual consiste
en elaborar una propuesta para rediseñar la imagen visual y corporativa de las
Industrias Empacadoras Dominicana C. x A., conocida como Jajá.
La exposición del mismo se sustenta por una parte, a través de la consulta de diversos
documentos, artículos relacionados al tema y la aplicación de diferentes herramientas
utilizadas, cuyos datos resultantes apuntalaron a lograr los resultados presentados.
La configuración de este trabajo está fundamentada en la investigación desarrollada a
partir del planteamiento del problema, los objetivos, la justificación, el tipo de
investigación, el marco de referencia, la metodología utilizada para realizar la
investigación y las técnicas y procedimientos aplicados.
xiii
En consecuencia, todo lo expuesto anteriormente ha servido de base para poder
realizar la propuesta de Imagen Visual y Manual Corporativo de Industrias Corporativas,
C. x A. (Jajá), los cuales han sido desarrollado a partir de la aplicación de los temas
conceptuales y teóricos aprendidos durante las materias relacionadas que integran el
pensum de la carrera y como parte del monográfico.
También se plantean las conclusiones que se buscaban con este trabajo y para
contrarrestar se presentan en las recomendaciones algunas acciones que de alguna
manera pudieran contribuir a que la empresa citada aplique estos manuales de manera
efectiva. Finalmente se esbozan las referencias de los autores de los documentos y/o de
los sitios de internet que han sido consultados.
i
1
1.1 Definición de identidad visual y corporativa
Etimológicamente, la palabra identidad viene de “ídem” que significa “idéntico”, pero
idéntico a sí mismo y no a otra a cosa.1
La Real Academia Española, define el término como un conjunto de rasgos propios de
un individuo o una colectividad que los caracterizan frente a los demás.2
Identidad visual. Es la manifestación física de la marca. Hace referencia a los aspectos
visuales de la identidad de una organización. Esta identidad corporativa está
relacionada directamente con los siguientes atributos: - Historia o trayectoria de la
empresa, proyectos y cultura corporativa, es decir, cómo se hacen las cosas. En general
incluye un logotipo y elementos de soporte, generalmente coordinados por un grupo
de líneas maestras que se recogen en un documento de tipo Manual Corporativo.3
Identidad corporativa. Es la percepción que tiene sobre ella misma, algo muy
parecido al sentido que una persona tiene de su propia identidad. Es algo único. Incluye
el historial de la organización, sus creencias y filosofía, el tipo de tecnología que utiliza,
sus propietarios, la gente que en ella trabaja, la personalidad de sus dirigentes, sus
valores éticos y culturales y sus estrategias. La mayoría de los programas de identidad
corporativa deberán considerarse evolutivos, sin que programes la adopción de
cambios radicales.4
1 Costa, Joan. Creación de la Imagen Corporativa. El Paradigma del Siglo XXI. 2 Diccionario de la Lengua Española, Versión en Línea. Disponible: http://drae2.es/identidad 3 http://html.rincondelvago.com/imagen-corporativa_3.html 4 http://html.rincondelvago.com/imagen-corporativa_3.html
2
Esta expresión ha sido tratada ya anteriormente por Pibernat y Doménech (1986: 83-84)
y Chaves (1988: 23-26). “Es la personalidad de la organización. Lo que ella es y pretende
ser, pero no su materialidad, sino su espíritu. Es su ser histórico, filosófico, ético, moral y
de comportamiento. Es lo que la hace individual, singular, y la distingue y diferencia de
las demás organizaciones. Es el conjunto de atributos o características con los que la
organización se identifica y con los cuales quiere ser identificada por los públicos.
De acuerdo con Joan Costa (1993) esta es una sistema de signos visuales que tiene por
objeto distinguir, facilitar el reconocimiento y la recordación- de una empresa u
organización de las demás. Su misión es, pues, diferenciar (base de la noción de
identidad), asociar ciertos signos con determinada organización positivas; en otras
palabras, aumentar la notoriedad de la empresa.
1.2 Antecedentes y evolución de la identidad corporativa
La Bauhaus, escuela de diseño y arte creada en 1919 por Walter Gropius, uno de los más
importantes maestros del racionalismo, nació con el objeto de sintetizar arte e
industria, formando nuevos especialistas que dominasen, al mismo tiempo, técnica y
forma. Son los orígenes de lo que más tarde se llamarían diseñadores industriales. Se
pasa a la búsqueda de lo elemental o, mejor dicho, de lo funcional ("La forma sigue a la
función").
El ejemplo más significativo de una empresa que desarrollase lo que podría
denominarse como el primer proyecto de imagen corporativa fue AEG cuando, en 1907,
encargó a Peter Behrens (arquitecto) que le crease una identidad coherente y
3
reconocible en edificios, productos y publicidad. Aunque el logotipo de AEG ha sido
retocado varias veces a lo largo de los años, aún sigue siendo válido. Ejemplos similares
de perdurabilidad: la marca de fábrica de Phillips -inalterada desde los primeros tiempos
de la fábrica- o el logotipo de Coca-Cola -desde 1887 con sólo ligeras modificaciones- o
la mascota de Michelin, diseñada en 1910.
Es a partir de la segunda guerra mundial cuando surge el movimiento de diseño que
aúna las dos tendencias de lo constructivo y lo decorativo. Su principal exponente,
Raymond Loewy, influyó decisivamente en la nueva teoría del "Styling", concibiendo el
diseño como una estética del producto y propugnando que entre productos de
idéntica función, precio y calidad equivalente, aquéllos que tengan una apariencia más
bella se venderán mejor. El diseño podía influenciar, pues, a la masa consumidora en la
elección del producto. Se sientan las primeras bases de la indisolubilidad entre diseño y
comunicación, entre marketing y producción.
Se formará la primera generación de estructuralistas, de grafistas y diseñadores
gráficos, que renuncian en principio al lenguaje de las imágenes retóricas en favor de
una investigación icónica basada en las formas puras, aunque no privadas de
significado.5
5 http://html.rincondelvago.com/imagen-corporativa_3.html
4
1.3 Relación de identidad e imagen corporativa
Identidad corporativa. “Es la percepción que tiene sobre ella misma” 6, algo muy
parecido al sentido que una persona tiene de su propia identidad. Es algo único. Incluye
el historial de la organización, sus creencias y filosofía, el tipo de tecnología que utiliza,
sus propietarios, la gente que en ella trabaja, la personalidad de sus dirigentes, sus
valores éticos y culturales y sus estrategias. La mayoría de los programas de identidad
corporativa deberán considerarse evolutivos, sin que programes la adopción de
cambios radicales.
“¿Qué características importantes debe tener una identidad corporativa? Una
identidad corporativa bien establecida tiene muchas variables, pero podemos destacar las
básicas: debe representar todos los valores, principios y filosofía de la compañía o negocio,
debe reflejar la actividad que desempeña en el mercado, debe ser coherente, enfocada
hacia el futuro, versátil en su aplicación, de alta recordación y con bastante limpieza
visual.”7
La Imagen Corporativa va más allá que un simple logotipo o membrete. “Es la
expresión más concreta y visual de la identidad de una empresa, organismo o institución”8.
En un mercado tan competitivo y cambiante, la imagen es un elemento definitivo de
diferenciación y posicionamiento.
6http://www.ecured.cu/index.php/Imagen_Corporativa 7 http://slokehay.blogspot.com/2009/01/la-importancia-de-la-comunicacion.html 8 http://www.miraquefacil.com/corporativa.htm
5
Todos nosotros habremos oído más de una vez estas expresiones, y otras muchas muy
similares. Con el término “Imagen” se han definido gran cantidad de hechos o
fenómenos, y esto ha generado una amplia confusión a la hora de utilizar dicho
término. Esto es así porque la palabra “Imagen” es polisémica: tiene gran variedad de
significados.9
“¿Cuál es la diferencia entre identidad corporativa e imagen corporativa? En el medio
se tienen como sinónimo los dos términos, sin embargo tienen una diferencia muy
destacada. La identidad corporativa es la personalidad que la compañía adquiere para
lograr valores propios y diferenciadores en el mercado, divulgándolos a través de su
comunicación visual. La imagen es la percepción que tiene de la misma el mercado.”10
1.4 Importancia de la identidad corporativa
La importancia de la identidad corporativa consiste “en la gestión explícita de la
identidad de una empresa, es decir, de los medios, a través de los cuales se identifica, se
comunica con el exterior y con el interior”11.
Así pues, es el resultado de un conjunto de factores comerciales, económicos,
iconográficos, ideológicos, metodológicos y tecnológicos que su marca o empresa
utiliza para distinguirse de los demás. La identidad corporativa de una compañía puede
9 Diccionario de Random House de la Lengua Inglesa reconoce 13 definiciones de la palabra "imagen" (en Bernays, 1990: 88 10 http://slokehay.blogspot.com/2009/01/la-importancia-de-la-comunicacion.html 11 http://www.navactiva.com/es/documentacion/la-importancia-de-la-identidad-corporativa-_780
6
constar de uno o varios componentes, que son la base de toda estrategia de
comunicación.
1.5 Elementos de la identidad corporativa
La identidad corporativa convierte los valores de la empresa manejando varios
elementos: la marca gráfica, sus comunicaciones (interna y externa), su ambiente de
producción, el trato que le da al cliente, la presentación de sus expertos, su material
impreso, nombre, el portfolio así como productos que ofrece.
SITIO WEB
Un sitio web es un gran espacio documental organizado que la mayoría de las veces
está típicamente dedicado a algún tema particular o propósito específico. Cualquier
sitio web puede contener hiperenlaces a cualquier otro sitio web, de manera que la
distinción entre sitios individuales, percibido por el usuario, puede ser a veces borrosa.
LOGO
Un logo es un grupo de letras, símbolos, abreviaturas, cifras etc., fundidas en un solo
bloque para facilitar una composición tipográfica. Es la firma de su compañía que se
puede aplicar en toda clase de material impreso o visual. Un buen diseño de logo refleja
la identidad corporativa de una empresa y tiene una relevancia fundamental en el éxito
de ésta. El diseño gráfico de un logo adecuado ayuda a su empresa a ser reconocida y
mejor recordada por sus clientes. El logo estará presente en toda la papelería comercial,
ya sean cartas, membretes, sobres, facturas, tarjetas personales, publicidades, etc.
http://www.disenologo.com/http://espana.logtechnology.com/dise%F1o-logotipo.htmlhttp://espana.logtechnology.com/dise%F1o-membrete.htmlhttp://espana.logtechnology.com/dise%F1o-tarjeta-personal.html
7
“Es sinónimo de la palabra y/o símbolo (>) que representa a una empresa o de un material o
inmateriales de productos”.12
SIMBOLO
El símbolo es uno de los elementos básicos de la identidad visual que puede integrar (o
no) una marca.“Es un objeto, el diseño, la propiedad, el texto u otro marcador
representando algo distinto de sí mismo, a menudo”.13
LOGOTIPO
Un logotipo es un grupo de letras, símbolos, abreviaturas, cifras etc., fundidas en solo
bloque para facilitar una composición tipográfica, no es más que la firma de la
compañía que se puede aplicar a todas clases de material impreso o visual.
“El principal requisito de un logo consiste en que debería reflejar la posición de mercado de
la empresa. Él logo le permitirá a la compañía colocarse visualmente al lado de sus
competidores y le ayudaría a aparecer como el proveedor más profesional y atractivo
dentro de su sector de mercado.”14
TIPOGRAFIA
Tiene como finalidad transmitir un mensaje concreto. Estas con capaces de transmitir
por sí solas un mensaje de forma adecuada.
12 ( Erlhoff & Marshall, 2008) 13 (Erlhoff & Marshall, 2008) 14 http://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtml
8
“El termino tipografía se emplea para designar al estudio, diseño y clasificación de los tipos
(letras) y las fuentes (familias de letras con características comunes), así como al diseño de
caracteres unificados por propiedades visuales uniformes.”15
“¿Cuál es la importancia de utilizar una buena tipografía en una pieza gráfica o
visual? La tipografía a parte de expresar y comunicar un mensaje, tiene unos objetivos muy
importantes: comunicación clara, organización, expresión e identificación. Si la elección de
una tipografía en el desarrollo de una pieza gráfica o visual no va acorde con lo que se
quiere comunicar, esta puede generar confusión, ruido y rechazo por parte del
observador.”16
GAMA CROMATICA
“Los colores ofrecen un método instantáneo
para comunicar los mensajes y significados
en el diseño de los logotipos. Son
probablemente la más poderosa forma de
comunicación no verbal”17
Dependiendo de la función que
desempeñe dentro de la comunicación
15 http://diseno.ciberaula.com/articulo/tipografia_diseno_grafico/ 16 http://slokehay.blogspot.com/2009/01/la-importancia-de-la-comunicacion.html 17 http://www.camionetica.com/2009/06/28/significado-de-los-colores-en-el-diseno-de-logotipos/
9
corporativa ira adquiriendo nuevos significados. “El color puede instrumentarse como
signo de identificación institucional; pues, de hecho, constituye una de las señales visuales
más potentes; no obstante, ello no significa que toda entidad deba recurrir a él”18.
1.6 Manual corporativo
Es un instrumento que realizan diseñadores responsables por la concepción de la
identidad corporativa, que reúne los lineamientos, recomendaciones y normas
esenciales para la conservación de las características de la marca, con el objetivo de
facilitar su correcta utilización, difusión, identificación y memorización.
Un departamento responsable del programa de comunicaciones debe ser designado,
para salvaguardar la unidad de estilo, la imagen visual de la compañía.19
“El Manual de Identidad Corporativa, es la recopilación de la Imagen y la Identidad
Corporativa, el cual se encarga de facilitar a nivel global todo lo concerniente a la empresa
u organización”.20
“Es un documento en el que se diseñan las líneas maestras de la imagen de una compañía,
servicio, producto o institución. En él, se definen las normas que se deben seguir para
imprimir la marca y el logotipo en los diferentes soportes internos y externos de la
compañía, con especial hincapié en aquellos que se mostrarán al público”. 21
18 http://www.norbertochaves.com/articulos/texto/color_e_identidad_corporativa 19 COSTA JOAN (1993). IDENTIDAD CORPORATVA. MEXICO. TRILLAS 20 http://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtml 21 http://es.wikipedia.org/wiki/Manual_de_identidad_corporativa
10
Partes En Las Que Se Divide Un Manual De Identidad Corporativa: Presentación
Reseña Histórica
Objetivos del programa
Vocabulario
Signos de identidad.
Emblema
Símbolo
Logotipo
Gama cromática
Cuatricromía
Tramas permisibles
Normas Básicas
Disposición formal de los colores
Control de un solo color
Negro y escalas de grises
Control de proporción
Normas tipográficas
Normas complementarias
Control de sombras
Control de rotación
Control de deformación
Aplicaciones
Papelería
Papelería administrativa
Indumentaria
Fachada
Transporte
Anexos desprendibles
Artes finales
Carta de colores
“El manual describe los signos gráficos escogidos por la compañía para mostrar su imagen
así como todas sus posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc. En el mismo, se explica
su forma, oportunidad y lugar de utilización mediante la inclusión de ejemplos gráficos. Se
muestran también las normas prohibitivas de sus aplicaciones. También se incluyen los
colores y las tipografías corporativas.”
http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml
11
1.7 Elaboración de un programa de identidad
La identidad visual o dicho en términos más operativos, el programa de identificación,
se posiciona dentro un lugar clave de lo que podemos llamar programa de imagen. El
paso inicial para el programa de identidad es la definición del auto concepto de la
empresa: su filosofía y objetivos, tanto institucionales como comerciales, en función de
la imagen futura que habrá que implementar y que deberá corresponder y transmitir
eficazmente la verdadera personalidad, calidad y dimensión de la empresa.
Lo segundo a considerar es el análisis de la imagen existente mediante los métodos
clásicos ya sean exploratorios, dimensionales y de estabilidad. Una vez valorado esto se
procede a una comparación entre la imagen que se quiere obtener y la que ya posee la
empresa.
Un estudio del sistema de comunicación actualizado de la empresa es el siguiente paso
a dar.
1.8 Transcendencia de la modernización de una identidad corporativa Para saber que es necesario que una empresa tenga un nuevo programa de identidad
solo hay que ver el constante cambio, innovación y modernidad de los tiempos para de
esta manera llevar la imagen de la empresa a la par con el tiempo.
Toda empresa en algún punto debe aceptar un auto análisis para justipreciar la
pertinencia de sus actuaciones futuras y considerar la posibilidad de un reajuste de las
12
políticas y estrategias de comunicación por las cuales se han regido. La razón más
habitual que recomiendan proceder en busca de nuevas soluciones más eficaces, se
debe a la comunicación entre causas internas y externas. Para dar solución a esta
problemática la identidad visual no solo debe de cumplir como elemento coherente
sino que abarque componentes más allá de la estética. Mantener su autenticidad en el
conjunto de sus objetivos.
13
2.1 Industrias Empacadoras Dominicana, C. x A.
2.1.1 Historia
En el mes de mayo del año 1963, fruto de la visión del trabajo y el esfuerzo de su
Fundador Don Félix María Rojas C., fue constituida la empresa Industrias Empacadoras
Dominicanas C. x A., mejor conocida como JAJA ®, con la misión y el propósito de
satisfacer el más exigente paladar de los consumidores, mediante la industrialización de
productos del agro dominicano.
Esta marca JAJA ®, en cuyo honor se reflejan las iniciales de otro gran empresario de
aquel entonces: su gran amigo Don José Antonio Jiménez Álvarez, ha venido hoy en
día a constituirse en toda una gran y extensa familia de productos alimenticios de
primerísima calidad, convirtiéndose en un símbolo imprescindible de alegría y
satisfacción en la mesa de todos los dominicanos. JAJA ®, es hoy día una empresa con
una acreditada visión y firme posicionamiento de calidad y de gran tradición en la
familia dominicana.
JAJA ® ha realizado a través de los años significativas inversiones en innovaciones
industriales con procesos y tecnología de punta, constituyendo un aspecto
fundamental para garantizar la estandarización de primera calidad en todos sus
productos. Esto le ha permitido que desde el año 1967 empezara de manera exitosa las
exportaciones de sus productos al mercado hispano de la costa este de los Estados
Unidos de Norteamérica, permitiendo con los años expandirse a otras latitudes del
mundo, tales como Puerto Rico, Islas Inglesas, Francesas y Holandesas del Caribe,
14
Centro América, y diversos países de Europa, entre ellos: Alemania, Francia, Inglaterra,
Bélgica, España e Italia, los cuales de manera activa venden los productos elaborados
por JAJA ®, siendo un reflejo de orgullo para todos los dominicanos.
Más de 500 dominicanos trabajan de manera directa en las diferentes actividades
agroindustriales de la empresa, personal que recibe de manera constante
entrenamiento técnico y actualización profesional con el firme propósito de asegurar
altos estándares de calidad en todos sus productos.
2.1.2 Misión Somas una empresa dedicada al procesamiento de alimentos, aplicando los últimos
avances tecnológicos en su elaboración; agregando valor a los productos del campo,
con el propósito de ofrecer a nuestros consumidores alimentos saludables, nutritivos y
de primerísima calidad, que sirvan de sostén a su bienestar físico.
2.1.3 Visión
Ser líder en ofrecer al mercando Nacional e Internacional productos agrícolas
procesados que excedan las exigencias de calidad del consumidor.
2.1.4 Valores
J amás ser indiferentes a las necesidades de nuestros relacionados.
A mor y solidaridad con el compañero.
J ovial y activo en las tareas del día a día.
A mabilidad y prudencia en el trato a nuestros clientes.
15
2.1.5 Productos
Productos Jajá tiene una amplia cartera de productos para satisfacer diferentes gustos y
necesidades en los consumidores. Además de las salchichas también distribuyen
granos y vegetales, leches, jugos, derivados del coco así como pastas y derivados.
SALCHICHAS:
Vienen en cinco presentaciones: Salchichas de pavo, salchichas de pollo, salchichas en
salsa de tomate, salchichas picanticas, salchichas tipo cocktail y salchichas viena.
Salchichas de Pavo ………………24/10 oz. -
48/5 oz.
Salchichas de Pollo ………………24/10 oz. -
48/5 oz.
Salchichas en Salsa Tomate.……….48/5 oz.
Salchichas Picanticas …………….24/10 oz. - 48/5 oz.
Salchichas Tipo Cocktail ………....48/5 oz.
Salchichas Viena ……………….48/5 oz. - 24/10 0z. - 24/16 oz.
LECHE EVAPORADA:
Leche Evaporada "Jajá". 48/315g
Leche Evaporada "Jajá" 48/390
16
GRANOS Y VEGETALES
Garbanzos “Jajá” 24/15 oz.
Garbanzos “Jajá” 6/No. 10
Guandules Verdes “Jajá” 24/15 oz.
Guandules / Coco “Jajá” 24/15 oz.
Guandules Verdes “Jajá” 6/ No. 10
Habichuelas Rojas “Jajá” 24/15 oz.
Habichuelas Blancas “Jajá” 24/15 oz.
Habichuelas Negras “Jajá” 24/15 oz.
Habichuelas Rojas “Jajá” 6/No. 10
Habichuelas Blancas “Jajá” 6/No. 10
Habichuelas Negras “Jajá” 6/No. 10
Habichuelas con Dulce “Jajá” 24/16 oz.
Hab. Negras / Coco “Jajá” 24/15 oz.
Hab. Rojas / Coco “Jajá” 24/15 oz.
Hab. Rojas con Verdura 24/15 oz.
Hab. Rojas Caldo de Pollo 24/15 oz.
17
Hab. Rojas Ajo y Cebolla 24/15 oz.
Hab. con S. Cost. Ahumada 24/15 oz.
Petit Pois “Jajá” 24/15 oz.
Petit Pois “Jajá” 24/8 oz.
Petit Pois “Jajá” 6/No. 10
Petit Pois & Zanahoria “Jajá” 4/8 oz.
Petit Pois & Zanahoria “Jajá” 24/15 oz.
Maíz Dulce “Jajá” 24/8 oz.
Maíz Dulce “Jajá” 24/15 oz.
Maíz Dulce “Jajá” 6/No. 10
PASTAS Y DERIVADOS
Pasta de Tomate “Jajá” 6/7 Libras
Pasta de Tomate “Jajá” 24/1 Kilo
Pasta de Tomate “Jajá” 24/16 oz.
Pasta de Tomate “Jajá” 48/12 0z.
Pasta de Tomate “Jajá” en sobres 12/12/2 oz
Pasta de Tomate “Jajá” 48/8 oz.
DERIVADOS DEL COCO
Crema de Coco “Jajá” 24/15 oz.
Crema de Coco “Jajá” 6/No. 10
18
Leche de Coco “Jajá” 24/10.5 oz.
Leche de Coco “Jajá” 24/12 oz.
JUGOS Y NECTARES
Néctar Melocotón “Jajá” 48/10.5oz.
Néctar de Pera “Jajá” 48/10.5oz.
Piña Colada “Jajá” 24/12oz.
Jugo de Piña “Jajá” 48/10.5oz.
Jugo de Piña 6/No. 10
2.1.6 Posicionamiento actual
Actualmente productos JAJÁ cuenta con el reconocimiento del público consumidor
dominicano, residentes en el país y fuera, siendo su producto líder SALCHICHAS JAJÁ.
Se puede afirmar que la imagen de la compañía ha decaído por lo poco llamativa que
es, la cual no está concebida acorde a los tiempos modernos y vanguardistas que se
están suscitando y más aún con los avances de la tecnología a nivel mundial y local,
recurso de gran utilidad para las empresas.
La diferencia clave entre JAJA y las demás marcas competencia existentes es el
remozamiento que implementan las competencia y de la que hacen eco al no solo
proyectarlo en su imagen corporativa si no dentro de la imagen de sus productos. Otra
de estas, es el público o target al que se dirigen, siendo JAJA una empresa dirigida a un
público popular.
19
En torno a este producto sigue siendo consumido por las amas de casa, pero hay que
tener en cuenta que no son las mismas de hace 50 años atrás, ahora son amas de casas
jóvenes, modernas y sobretodo prácticas y funcionales, que le gusta los productos
renovados y actualizados, por lo que se han inclinado hacia otros productos que quizás
tienen igual o mayor precio pero que proyectan lo que ellas buscan a la hora de elegir
un producto: imagen atractiva, visual y corporativa.
2.2 Análisis de la identidad corporativa de la empresa en la actualidad.
Actualmente la marca ha decaído en cuanto a su presentación en el público, tanto en
presencia gráfica como publicitaria, ya que no ha realizado ningún cambio significativo
en la imagen visual de la misma. Los consumidores están prefiriendo otras marcas por
encima de esta, ya sea por precios competitivos, una imagen más llamativa y moderna,
o por el simple hecho de ser una marca extranjera.
Se han enfocado más en renovar e innovar en cuanto a procesos industriales para
generar y asegurar mayor estandarización de calidad en sus productos. Esto es válido
para una empresa de esta índole, pero también es de gran necesidad innovar en la
imagen corporativa de la marca, pues esto logra liderazgo de ventas en el sector
deseado, dada la influencia de los medios de comunicación sobre el consumidor actual,
el cual asocia, en la mayoría de los casos, la popularidad de un artículo con la calidad del
mismo.
20
2.3 Análisis de la imagen visual de los Productos Jajá
En la actualidad empresas JAJA no cuenta con una imagen que evoque la frescura e
innovación que quieren proyectar con sus productos. Poseen unas etiquetas con
colores azules que no eran los usados en su logo ni en ninguno de los colores
corporativos que tienen registrados como parte de su marca.
Sobre la imagen de los productos, Capriotti (2006) dice “Es la actitud que tienen los
públicos hacia los productos como tales, sin mediar las marcas o nombres de empresas.
Es la imagen que se tiene del producto "azúcar", del producto "whisky", del producto
"leche", etc. En este caso, no entran en consideración las características particulares de
las empresas, sino específicamente las del producto como tal.”
Actualmente la marca ha decaído en cuanto a su presentación en el público ya que no
ha realizado ningún cambio significativo en la misma. Los consumidores están
prefiriendo otras marcas por encima de esta, principalmente por costumbre y una
imagen llamativa. No han realizado campañas publicitarias en los últimos años, por lo
que el público tiene una percepción: la marca solo comercializa salchichas.
En adición a lo mencionado Jajá no tiene en su haber un Manual de Identidad
Corporativa que contenga los elementos constitutivos de la Identidad Visual y esto le
sirva para establecer las pautas de construcción, el uso de las tipografías y las
aplicaciones cromáticas de la marca, lo que contribuye a identificar el logotipo y la
imagen visual de la marca en general.
21
3.1 Planteamiento del problema
Industrias Empacadoras Dominicanas, C. x A., mejor conocida como JAJÁ, es una
empresa agroindustrial que fue constituida en el año 1963, con la misión y el propósito
de satisfacer el más exigente paladar de los consumidores mediante la industrialización
de productos del agro dominicano, por lo que está involucrada en la manufactura y
mercadeo de más de 35 productos alimenticios, tales como, tomates, ajíes, y maíz, entre
otros, que le garantizan a la empresa el abastecimiento de sus materias primas con los
estándares de calidad requeridos.
A través de los años ha realizado significativas inversiones en innovaciones industriales
con procesos y tecnología de punta. Es por ello que desde el año 1967 empezó a
exportar sus productos a la costa este de Estados Unidos de Norteamérica, luego se ha
ido expandiendo a otras latitudes del mundo, los cuales se venden los productos
elaborados por JAJÁ.
Sin embargo, a pesar de ese despunte y de su expansión hacia otros países, Industrias
Empacadoras Dominicanas, C. x A., se ha mantenido tímida ante el público
principalmente dominicano, es tal el caso, que al visitar algunos supermercados se
puede visualizar poca presencia de la diversidad de productos que fabrican y a veces
algunos escasean. Tal pareciera que no quieren expandirse y actualizarse ya que otras
marcas nativas y extranjeras se han adueñado quizás de una parte de su público meta.
En torno a todo este acontecer, el problema a tratar en este trabajo es sobre la imagen
corporativa y visual de la Industrias Empacadoras Dominicanas CxA (productos Jajá), la
22
cual desde su fundación no ha realizado ningún tipo de cambio al respecto. La imagen
de dicha empresa está fundamentada en las iniciales del señor José Antonio Jiménez
Álvarez (JAJÁ), las cuales no expresan ningún elemento que pueda ser asociado a la
marca.
Añadiendo a lo mencionado esta no tiene en su haber un Manual de Identidad
Corporativa que sirva para identificar el logotipo y la imagen visual de la marca en
general; esto trae como consecuencia que la empresa carezca de una papelería y pautas
para la elaboración de materiales publicitarios.
La tipografía utilizada del logo es un tanto común y a la vez aburrida, atrapada en una
época pasada, sin avanzar acorde a los nuevos tiempos y al público que la empresa
pretende llegar. Los colores básicos del logotipo son el rojo y el amarillo, los cuales
deben ser utilizados para situar la marca en la mente del consumidor; pero no han
logrado cumplir con esta función. Todo esto deriva carencia de coherencia visual,
uniformidad en su imagen y apoyos visuales; además de tener poco reconocimiento y
posicionamiento de la empresa en el mercado local.
Es necesario promover claridad y eficiencia en todas las áreas posibles para establecer
una fuerte imagen corporativa que simbolice la empresa, logre diferenciación de la
competencia y un crecimiento continuo.
23
3.2 Objetivos:
3.2.1 Objetivos generales
Rediseñar la imagen visual y corporativa de las Industrias Empacadoras Dominicanas
CxA para destacar y actualizar la misma y ponerla acorde a los nuevos estándares de
publicidad y diseño establecido. Brindando de esta forma una apariencia más fresca y
hacerla especial entre las existentes en el mercado.
3.2.2 Objetivos específicos
Definir la imagen visual y corporativa de la empresa mediante la elaboración de
un Manual de Identidad Corporativa.
Ajustar su imagen a propuestas actuales de diseño sin perder el reconocimiento
que la marca posee.
Elaborar una línea gráfica que defina cada familia de productos según las
características que tengan.
Lograr que la página Web de Productos Jajá cuente con una línea gráfica
definida, aceptada y reconocida.
Contribuir con un mayor reconocimiento y aceptación del público.
3.3 Justificación
En la sociedad globalizada en la que vivimos es necesario que las empresas estén
identificadas correctamente por la población, con una imagen que inspire credibilidad,
24
logrando así que se destaque de las demás y que a su vez refleje sus valores,
personalidad y cultura.
El rediseño de la imagen de una empresa proporciona una perspectiva diferente a
todos los que rodean la empresa, los que las conocen y los que nunca han tenido
contacto con ella. Un rediseño expresa cambio, una mirada al futuro, un ajuste a nuevos
estándares. Es necesario promover claridad y eficiencia en todas las áreas posibles para
establecer una fuerte plataforma y lograr así un crecimiento continuo.
La elaboración de señaléticas internas permitirá ubicar cada área física. La papelería se
encargara de mostrar de una manera clara e interesante el nombre y la imagen de la
empresa.
Este trabajo tiene como fin crear las pautas necesarias para la elaboración de material
que represente a la empresa y así organizar la misma. Empresas empacadoras
dominicana (JAJA) desde su fundación no posee un manual de identidad ni reglas por
las que regirse en cuanto a diseño, normas de los mismos y la gran carencia de un
sentido de orientación para un cambio que no aleje tanto lo que siempre proyecto
pero sí que se vea una propuesta interesante.
3.3.1 Justificación teórica
De cara a los nuevos tiempos y a los cambios constantes que ocurren a nivel mundial es
importante que las empresas estén personalizadas correctamente, con una imagen que
inspire credibilidad, asumiendo nuevas tendencias tanto gráficas como conceptuales,
25
logrando así que se destaque de las demás y que a su vez simbolice sus valores,
comportamiento y cultura. Un rediseño será visto por las demás empresas como una
manera de calar un mayor posicionamiento en la mente de los consumidores.
Esta investigación será realizada con el propósito de comprobar y responder el
problema planteado en este trabajo. En ese orden se han definido varias premisas por
las que se realiza esta labor, las cuales además sirven de apoyo para la
conceptualización de la solución del mismo. Estas se exponen adelante.
Según Roig, M. & Raga, M., (1996), “Identidad corporativa es aquella percepción que
una organización tiene sobre sí misma. Resulta ser la suma de la historia y las
estrategias de una empresa. Mientras que la imagen corporativa es la percepción que
tiene un determinado público sobre su empresa. La principal diferencia de ésta con
respecto a la imagen, se centra en que aquélla se refiere a la actividad organizada por
parte de una empresa de difundir en un ambiente determinado su propia esencia, ésta
(la imagen) alude a la interpretación que los públicos hacen de dichos actos. Así pues, la
personalidad corporativa emana de una institución y la imagen deriva de la evocación
que los individuos realizan de la misma a partir de la interacción de sus experiencias,
impresiones, creencias, sentimientos y conocimientos sobre ella”.22
22 (Roing, M & Raga., 1996)
26
3.3.2 Justificación metodológica
El método empleado servirá de guía y referencia a trabajos posteriores de las Industrias
Empacadoras Dominicanas CxA ya que se abordarán diversos aspectos relativos a la
misma. Servirá al mismo tiempo para motivar a otras empresas a rediseñar su imagen y
así mejorar la percepción y el reconocimiento del público hacia ellos.
Un ejemplo claro de que adecuarse a los tiempos funciona a la marca a la aceptación o
rechazo de la misma. Estos son como POLLO VICTORINA que a pesar de poseer buena
calidad de sus productos pero al no implementar cambio de imagen que vaya con los
tiempos se ha ido a un nivel muy por debajo del que debería estar.
Por otro lado Productos Rica, Induveca y Líder solo por mencionar algunos se han visto
preocupados hacia un cambio optimo que incentive a los consumidores a preferirlos,
no solo por su calidad, sino también por su imagen fresca a la vanguardia, al estilo de
vida del público y del mercado competitivo.
3.3.3 Justificación práctica
A partir de esta investigación, Industrias Empacadoras Dominicanas CxA contará con
una imagen visual y un manual corporativo que usarán de apoyo para proyectarse de
manera correcta. Servirá además para que los productos de ésta empresa sean
identificados de manera sencilla, con una simbología adaptada a las exigencias del
mercado actual. Todo ello contribuirá a la solución del problema planteado sujeto a
investigación.
27
3.3.4 Justificación Conceptual
Alcanzar una identidad visual y corporativa, tanto para Industrias Empacadoras
Dominicanas CxA y de los Productos Jajá. Elaborar un branding para mejorar la
personalidad de la marca, logrando así elevar su valor.
Imagen Visual
Es toda aquella representación que vemos en la realidad, indistintamente de su
categoría y si posee o no algún reconocimiento oficial del arte.23
Identidad Corporativa
Se refiere a como se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de
lo que una compañía significa. La creación de la misma es un ejercicio en la dirección de
la percepción. Es creada sobre todo por los expertos de relaciones públicas, utilizando
generalmente campañas comunicacionales, plataforma web y otras formas de
promoción para sugerir un cuadro mental al público.24
Manual de identidad corporativa
Es un documento donde se diseñan las líneas maestras de la imagen de una compañía,
servicio, producto o institución. En él se definen las normas que se deben seguir para
imprimir la marca y el logotipo en los diferentes soportes internos y externos de la
compañía, con especial hincapié en aquellos que se mostraran al público.25
23 http//mundovisual.galeon.com/imagenvi.html 24 http//es.m.wikipedia.org/wiki/imagen_corporativa 25Roig, M. & Raga, M., Manual divulgativo de RR.PP., Madrid, Centro de Estudios Adams, 1996, pág. 20.
28
Logotipo
Es un elemento grafico que identifica a una persona, institución o producto. Los
logotipos suelen incluir símbolos- normalmente lingüísticos- claramente asociados a
quienes representan.26
Personalidad de marca
Es el conjunto de características que harán que nos identifiquemos con tal o cual marca,
que ignoremos unas y que nos causen rechazo otras.27
Posicionamiento
Es el lugar que en la percepción mental de un público o consumidor tiene una marca, lo
que constituye la principal diferencia que existe entre esta y su competencia. También
la capacidad del producto de alienar al consumidor.28
Imagen corporativa
Se refiere a como se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de
lo que una compañía significa.29
3.4 Metodología
Para llevar a cabo esta investigación se utilizará el método analítico, el cual permitirá
examinar los factores que intervienen en el diseño de una identidad corporativa
efectiva, así como el estudio de los antecedentes de de Industrias Empacadoras
26http—es.m.wikipedia.org-wiki-logotipo 27http—www.imagen-corporativa.com.ar-imagen-corporativa-personalidad-de-marca.html 28http—www.es.m.wikipedia.org-wiki-posicionamiento 29http—www.es.m.wikipedia.org-wiki-imagen_corporativa
29
Dominicanas CxA y sus Productos Jajá. Todo esto para establecer una relación causa-
efecto entre la imagen actual y la propuesta.
3.4.1 Tipos de investigación
a. Descriptiva
El propósito es describir situaciones y eventos. Decir cómo es y cómo se manifiesta
determinado fenómeno. Buscan especificar las propiedades importantes de personas,
grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis. Se
selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas independientemente,
para así describir lo que se investiga. Miden los conceptos o variables a los que se
refieren. A diferencia de los demás que se centran en descubrir. La investigación
descriptiva requiere considerable conocimiento del área que se investiga para formular
las preguntas específicas que busca responder.30 Se pretende conocer costumbres,
situaciones y actitudes predominantes.
b. Explicativa
Van mas allá de la descripción de conceptos, fenómenos o del establecimiento de
relaciones entre conceptos, están dirigidos a responder a las causas de los eventos
físicos o sociales.
30HERNANDEZ SAMPIERI, R., BAPTISTA LUCIO, P., & FERNANDEZ-COLLADO, C. (1991). Metodologia de la Investigacion Cientifica. (págs. 59-60). México: McGRAW - HILL
30
Como su nombre lo indica, su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno
y en qué condiciones se da este, o porque dos o más variables están relacionadas.31
Se profundizará en todo lo concerniente a Industrias Empacadoras Dominicanas CxA
para así tener una base en la realización de los nuevos diseños. También es importante
investigar los productos que ofrecen y aspectos que deseen transmitir al público y a la
sociedad.
3.4.2 Técnicas
Las técnicas a utilizar serán la entrevista tanto al Vicepresidente de la
empresa como a un director creativo, todo esto para obtener pautas e
ideas para crear un cambio que no sea negativo para la empresa y lograr
transmitir lo que la empresa desea.
3.4.2.1 Entrevistas
Félix María Rojas, Vicepresidente Productos Jajá.
1. ¿Qué opina sobre la imagen de los productos en la actualidad?
R. Actualmente estamos trabajando en la elaboración de nuevas etiquetas para los
productos que exportamos, ya que las anteriores eran un poco obsoletas. . Pero
básicamente tendrán las mismas imágenes de ambientes relacionados con lo que
ofertamos.
31(HERNANDEZ SAMPIERI, BAPTISTA LUCIO, & FERNANDEZ-COLLADO, 1996)
31
2. ¿Qué piensa sobre la imagen visual de productos Jajá?
R. Están un poco atrasadas en comparación a la competencia. Tomando de referencia los
productos existentes en el mercado podemos concluir que son poco atractivas.
3. ¿Representa la empresa y su filosofía?
R. En parte sí, pero estamos conscientes de que debemos efectuar cambios.
4. ¿Está acorde con las normas de diseño de la actualidad?
R. Aunque no tengo conocimientos en el área, entiendo que deben ser actualizadas.
5. ¿Cree usted que es buen momento para realizar un cambio?
R. Claro que sí.
6. ¿Qué es lo primero que se debe tomar en cuenta a la hora de realizar un cambio?
R. La filosofía de la empresa, sus colores corporativos, en cuanto al logo, el rectángulo de la
parte de atrás ya que si no las letras se verían flotando. Es algo que la empresa no desea
cambiar.
7. ¿Tienen publicidad en la actualidad?
R. No, no tenemos.
8. ¿Hace cuánto tiempo que no utilizan estrategias de promoción/publicidad?
R. Aproximadamente 6 años.
9. ¿Piensa que un manual de identidad corporativa es necesario?
R. Definitivamente. Sin pautas a seguir como me acaban de decir, es que tenemos la
deficiencia comunicacional.
10. ¿Tienen pensado realizar alguna campaña de publicidad en el futuro?
R. Si, aunque nada en concreto aun.
32
11. ¿En cuanto a sus colores corporativos, además del rojo y el amarillo cuál otro
color considera que sea apropiado incorporar en sus piezas graficas?
R. El azul, si lo notan está incluido en casi todas las etiquetas y materiales que utilizamos.
12. En cuanto a sus ventas, ¿ha notado algún declive?
R. No, las ventas siguen igual. Actualmente tenemos el 30% del mercado local.
13. ¿Cómo es su proceso de exportación?
R. El cliente nos hace su pedido vía correos electrónicos. Fabricamos lo que el cliente
requiere, embarcamos en contenedores que luego son enviados vía marítima a su destino.
14. ¿A cuáles países ustedes exportan y cuáles productos?
R. Exportamos mayormente derivados del coco, habichuelas, a países como Curazao,
Holanda, Alemania y Francia, todo esto para la elaboración de bebidas. A Nicaragua,
Honduras Y Centroamérica exportamos salchichas.
15. ¿Considera que la publicidad pueda influir en incrementar sus ventas?
R. Por supuesto, el producto estará en todos lados y las personas se motivaran a adquirirlo.
16. ¿Cree que la competencia está afectando a su marca, ya sea por más variedad y
una imagen más moderna?
R. La competencia estará escalando en la mente de nuestros consumidores, pero una
ventaja que tenemos es que al estar tantos años en el mercado el público aprecia la calidad
de la marca.
17. ¿Tienen papelería que identifique a la empresa?
R. Tenemos papel timbrado, pero éste sólo tiene el logo Jajá en negro en la parte superior
izquierda.
33
18. La señaléticas, se puede apreciar que no tienen en existencia, ¿no les aparece
que sea necesario?
R. A pesar de contar con ella, es necesaria ya que los clientes o visitantes sepan donde están
las oficinas que busca.
Marcel García, Director de Arte, Proximity Dominicana
1. ¿Qué piensa sobre la imagen visual de productos jajá?
R. A pesar de que es un producto de valor por tradición e historia, con el tiempo se va
quedando atrás en cuanto a tratamiento de imagen con respecto a sus competidores. Un
cambio de imagen drástico sería confuso para el consumidor porque de vez en cuando
refrescar un poco la imagen daría a entender que se preocupan por la percepción que este
pueda tener sobre la marca.
2. ¿Representa la empresa y su filosofía corporativa?
R. La imagen actual tal vez sí…, pero con el paso del tiempo tal vez sea obsoleta.
3. ¿Está acorde con las normas de diseño de la actualidad?
R. No, es un diseño que tiene varios años y por lo que recuerdo, no se ha modificado
4. ¿Cree usted que es buen momento para realizar un cambio?
R. Si, debe adecuarse a los estándares de los nuevos consumidores. Algunos de los cliente
actuales son por tradición (ejemplo: de madre a hija), pero los nuevos vienen con las
exigencias de su propia generación y para lograr captarlos es necesario hablar su idioma.
34
5. ¿Qué es lo primero que se debe tomar en cuenta a la hora de realizar un cambio?
R. Entender lo que esperan de la marca los consumidores y revisar las tendencias del
mercado en base a lo que está haciendo la competencia y con ese norte preparar algo que
llene o mejor supere las expectativas del público.
3.4.2.2 Encuesta
Otra de las técnicas utilizadas para el levantamiento de información fue la aplicación de
una encuesta a una muestra de 20 personas con la finalidad de determinar cuál es la
percepción de la identidad visual de la empresa en cuestión.
Sexo: F 15 M 5
1. Edad
A) 18-25 anos 4
B) 26-35 anos 6
C) 36-45 anos 7
D) 46-57 anos 3
2. ¿Consume usted productos enlatados de la marca Jajá?
A) Si 20
B) B) No
3. ¿Por cuál razón lo consume?
A) Fácil preparación
B) Buen sabor 3
C) Tradición 5
D) Precio 2
E) Todas las anteriores 10
35
4. ¿Cuál de los productos Jajá usted conoce?
A) Salchichas 20
B) Maíz 10
C) Habichuelas 5
D) Guandules 5
E) Leche evaporada 5
5. ¿Por qué reconoce el logo de Jajá?
A) Colores 7
B) Tipo de letra 5
C) Figura 8
D) De ninguna forma
6. ¿Cómo percibe la imagen actual de los productos Jajá?
A) Muy buena 2
B) Buena 11
C)Regular 5
D)Mala 2
7. ¿Qué le parece su logo actual en cuanto a diseño y composición de elementos?
A) Bueno 5
B) Sencillo 1
C) Tradicional 7
D) Antiguo 7
8. ¿Cree que la imagen actual de productos Jajá debería proyectar un cambio? De
ser SI, pase a la siguiente pregunta, de lo contrario, pase a la pregunta 10.
A) Si 20
B) No
36
9. ¿Dónde cree usted sería necesario?
A) Logo 4
B) Colores 3
C) Slogan 5
D) Todas las anteriores 15
10. ¿En los últimos tiempos ha visto algún tipo de publicidad de los productos Jajá?
A) No 13
B) Si 2
C) Otra. Especifique. 5 menciones en programa de tv
11. ¿Con qué medio de comunicación tiene usted más contacto?
A) Tv 18
B) Radio 10
C) Prensa 10
D) Internet 5
E) Exteriores 3
12. ¿Qué medio considera usted es el apropiado para colocar la publicidad de la
empresa?
A) Tv 20
B) Radio 16
C) Prensa 8
D) Internet 6
E) Exteriores 5
37
3.5 Tabulación de datos
38
39
3.6 Análisis de resultados
3.6.1 Análisis de la encuesta
El resultado del porcentaje arroja que más de la mitad de los consumidores son mujeres
Las edades de la muestra anterior oscilan entre los 18-57 anos en su mayoría. Esto hace
referencia a un público joven-adulto / adulto. Todos los encuestados consumen
productos Jajá. Tomando en cuenta la calidad, precio, sabor y las facilidades de uso.
Conocen mayormente las salchichas. Reconocen el logo por los colores y la figura. La
imagen actual tiene una buena percepción, pero los datos arrojan que se debe hacer un
cambio y opinan que la marca es una combinación entre lo tradicional y antiguo.
Coinciden en que debe hacerse un cambio en todos los aspectos. Creen que debe
hacerse un rejuego entre lo original y lo clásico, sin perder su estilo
Todos los encuestados coinciden en que no han visto ningún tipo de publicidad,
aunque algunos recuerdan menciones hechas por Rafael Corporán en su espacio. Por
último, opinan que deben realizarse campanas publicitarias en televisión, radio y
prensa.
3.6.2 Análisis de las entrevistas
Actualmente Productos Jajá posee un buen posicionamiento en el mercado, pero sus
directivos y expertos en el área de la comunicación coinciden que hay un déficit
comunicacional.
40
En cuanto al director creativo, indica que se debe tomar en cuenta la nueva generación
de amas de casa y desarrollar un producto que sea atractivo sin perder la esencia de la
marca.
Por otra parte, el vicepresidente de la empresa comprende la importancia del manual
para crear un producto que sea competitivo en el mercado.
41
4.1 Identidad visual de la empresa actual
La marca Jajá está determinada por su logotipo y una mascota que simula una lata.
Logotipo.
El símbolo o letrero distintivo de esta compañía está compuesto por caracteres
tipográficos de color rojo con nombre de la marca ´´Jajá´´, dentro de una figura más o
menos rectangular de fondo amarillo, representando la excelencia y la calidad que lo
caracteriza.
Los colores que muestra este emblema son amarillo y dos tonos de rojo.
Se destaca que hay variaciones del logo (oficialmente no tienen un logo definido)
42
Otras variantes no oficiales del logo
Clores: amarillo y rojo
El rojo es un color intenso. Puede evocar emociones conflictivas que van desde la
sangre y la guerra hasta el amor y la pasión. Usualmente es utilizado en el diseño de
logos como una manera para llamar la atención del observador y se conoce que puede
llegar a incrementar la presión sanguínea o provocar hambre.
El color amarillo, similar al rojo, puede llegar a generar mensajes conflictivos.
Representa la luz del sol y la felicidad, pero también precaución y cobardía. El amarillo
es luminoso y muy visible, razón por la cual puede ser encontrado generalmente en
avisos de precaución y otras señales de tránsito. Es utilizado muchas veces en el diseño
de logotipos para captar atención, crear felicidad y calidez.
43
4.2 Justificación del cambio
Destacar que se han mantenido con la llama publicitaria en bajo perfil por la poca
inversión en la misma y en proyectar su imagen corporativa como un producto que
evoluciona y se acomoda a los tiempos, sino más bien ha sido conformista con lo
tradicional. Es por esto que hemos visto la necesidad de rediseñar su imagen,
empezando por elementos importantes como el logo y estableciendo nuevos
lineamientos y estrategias.
Un logotipo pierde vigencia cuando deja de comunicar la filosofía y valores de su
empresa, cuando la estructura no tiene lineamientos que lo hagan ver actual, cuando
no tiene un enfoque hacía el futuro de su organización.
4.3 Justificación de la elaboración del manual corporativo
La imagen corporativa es la personalidad de la empresa, lo que la simboliza.
Esta abarca desde el logo, hasta el estilo de la empresa, que incluye todo: el diseño o
decoración interior hasta el uniforme de la organización. Un manual corporativo es un
apoyo para proyectarse de manera correcta.
A través de un manual corporativo se crean pautas que permite diferenciar la empresa
de las demás y permanecer en el tiempo cuando todas las campañas publicitarias han
quedado atrás. La identidad corporativa es la que va a encarnar todos los valores
definidos al momento de crear una empresa y de la misma manera va a ayudar a en la
mente y el corazón de los clientes potenciales.
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4.4 Manual e imagen visual propuestas
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xiv
CONCLUSION
Productos JAJA han sido desde hace muchos años una marca insignia en nuestro país,
teniendo la misma imagen desde que se fundó. Se considera que uno de los problemas
principales de la empresa es que no se han preocupado por modernizar su identidad
corporativa, se han quedado estancados bajo la misma línea grafica tanto a nivel
corporativo como de producto, incluyendo la parte digital (pagina web), además
presenta deficiencia en prácticas de comunicación integral, lo que provoca un declive
en niveles de consumo de su cartera de productos, ya que la competencia puede
adelantarse a aprovechar estas debilidades y lograr un mejor posicionamiento en el
mercado. No es una empresa que innova, no juega con la modernidad de los tiempos y
tiene miedo de un cambio, quizás pensando que esto pueda alejarlos del gusto del
público. Empresas JAJA está posicionado en la mente del consumidor por los años que
ha estado presente en el gusto y elección del público. Otro de los problemas que
poseen es la falta de un manual de identidad corporativa que cree lineamientos y
pautas para su funcionamiento interno y externo. Según los resultados de la encuesta,
también se puede mencionar que solo tienen un producto posicionado, sus salchichas,
y deberían trabajar su oferta al consumidor para que lleguen a ser líderes en el
mercado. Es notorio que deben enfocarse en nuevas estrategias de marketing y
publicidad para lograr que todas las opciones también aumenten niveles de
recordación en el público y además pueda lograr a futuro la visión de la empresa.
xv
RECOMENDACIONES
En base a los datos obtenidos sobre la situación actual de la marca, se recomienda
renovación, actualización de la identidad corporativa y emplear estrategias de
comunicación como promociones, y relaciones públicas. Con esto, se lograría un
aumento en cuanto a su posicionamiento para liderar en la categoría de productos
enlatados.
Se exhorta la realización de un rediseño de su imagen visual tanto de producto, pagina
web como a nivel institucional para que la marca obtenga un mayor impacto visual,
logre generar un incremento en las ventas y a la vez pueda destacarse entre las marcas
competidoras, por poseer una imagen llamativa y vanguardista
Una vez finalizado el proceso que los conceptos y las teorías deberían ser aplicada por
la empresa para un óptimo reposicionamiento
xvi
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