Universidad IsraelFacultad de Diseño Gráfico Empresarial
Tema: De las Relaciones Públicas a la Comunicación Organizacional
Integrantes:Karina Oña
Liliana LomasMayra YumisacaEdgar Tituaña
Asignatura: Comunicación Corporativa
Nivel: 6to Diurno
Quito-Ecuador
2010
Índice
La Organización
Relaciones Públicas
Comunicación Institucional
Comunicación Organizacional
Comunicación Corporativa
Integrantes
Introducción
Cada aspecto de nuestra vida se encuentra afectado de alguna manera por las organizaciones, éstas pueden ser; la familia, el trabajo, la escuela,
definidas con el fin de alcanzar metas compartidas. Ya que cada faceta de nuestra vida va cambiando y se encuentra regulada por el resultado
de las acciones de una organización, que involucran a toda una sociedad.Además se basa en la premisa de que los individuos deben trabajar
juntos, con la particularidad de finalizar determinadas tareas con éxito, para satisfacer varios parámetros en los públicos internos y externos; con la ayuda de las relaciones públicas las cuales son el conjunto de
actividades para la creación y mantenimiento de las relaciones entre los miembros de la organización a fin de proyectar una imagen favorable que
contribuya al alcance de los objetivos de ésta.De estas definiciones se desprende que tanto la organización como lasrelaciones públicas forman parte de la comunicación de una institución,
al igual que otro tipo derelaciones que tiene la institución en el entorno social donde actúa, como
la comunicación organizacional y corporativa.
Casi cada aspecto de la vida cotidiana está afectado de alguna manera por las organizaciones.
La Organización
La Organización
Historia
Definiciones¿Para qué sirve?
Estructura
Elementos
Clasificación
Índice
B. J. Hodge
Carlos A. Audirac
Hehriegel Slowm
Conclusión
B. J. Hodge
Una organización puede definirse como dos o más personas que colaboran dentro de unos límites
definidos para alcanzar una meta común.
Carlos A. Audirac
Una organización es un proceso estructurado en el
cual interactúan las personas para alcanzar sus objetivos.
Hehriegel Slowm
Una organización consiste en crear el diseño de puestos
individuales, departamentos dentro de la misma y procesos para integrarlos y alcanzar las
metas de la empresa.
Conclusión
Las organizaciones son sistemas humanos de cooperación y
coordinación integrados dentro de límites definidos con el fin de alcanzar metas compartidas.
Historia
Muchos conceptos de la organización se remontan a la antigüedad, pues en la
antigua China y Grecia ya se hacia mención a las organizaciones.
Las organizaciones modernas empiezan con la Revolución
Industrial.
¿Para qué sirve?
Generar valor económico.
Producir bienes y servicios para satisfacer las necesidades sociales.Mantener su continuidad a través del tiempo.
Perseguir el desarrollo de las personas que la componen.
Los fines no pueden reducirse en una sola dimensión, los parámetros son:
Estructura
Organización Formal
Estructura oficial autorizada explícitamente por la organización.Constituida por las funciones y relaciones designadas formalmente con independencia del individuo que ocupa esta función y de las personas que establece relaciones.
Organización Informal
Se hallan solapadas y enfrentadas con las formales.
Es imposible separar los roles y relaciones de los individuos.
Elementos
Sistema Cliente
Sistema receptor de bienes, con necesidades básicas y deseos.
Sistema que surge porque un cliente la necesita. Puede ser productor de bienes, servicios o bienes de consumo.
Misión
Declaraciones de las metas generales, objetivos, filosofía y valores de la organización.
Metas en donde se concreta la misión.
Sistema Cliente
Metas de ejecución
Entrada de conocimientos, habilidades y recursos.
Programas
Clasificación
Por su actividad
Por la naturaleza de su capital
Por su magnitud
Tipos de organización
Por su actividad
Transformación de elementos naturales en otro tipo de producto.
Empresas Comerciales
Empresas de Servicio
Definidas según el tipo de labor que realizan.
Empresas Industriales
Comprar y vender, es decir, no necesitan alterar los productos que compran.
Proporcionan un beneficio a la sociedad, venden es un valor intangible, es decir, algo que no se puede ver, tocar u oler.
Por la naturaleza de su capital
Varias personas aportan un patrimonio para constituirlas.
Inversión de carácter público
Inversión de carácter mixto
Considera que de tipo inversión tienen las organizaciones.
Inversión de carácter privado
Estado tiene total participación en ellas.
Aportaciones tanto públicas como privadas.Capital nacional
Aportaciones hechas por los nacionales.Capital extranjero
Aportaciones hechas por otras nacionalidades.Coparticipación
Aportaciones nacionales y extranjeros.
Por su magnitud
Dedicadas a la producción y poco tiempo a la administración.
Pequeñas
Medianas
Relación entre ventas y número de empleados.
Micro o caseras
Gerente o el empresario no participan directamente en el proceso de producción.
Presentan organización formal de actividades y una especialización en la administración.
Grandes
Tienen una organización formal y especialización por norma.
Es el esfuerzo planeado para influir en la opinión, por medio de la actuación aceptable y de la comunicación recíproca.
Las Relaciones Públicas
Las Relaciones Públicas
Historia
Definiciones¿Para qué sirve?
Plan de Elaboración de las Relaciones
públicas
Índice
Jorge Ríos Szalay
M. Louis Salleron
Conclusión
Comunicación
Jorge Ríos Szalay
Las relaciones públicas son el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación
y mantenimiento de buenas relaciones entre los miembros de la organización, y entre la organización y
los demás sectores de la opinión pública, a fin de proyectar ante ellos una imagen favorable de la
organización que contribuya al alcance de los objetivos de ésta.
M. Louis Salleron
Las relaciones publicas son al principio, el conjunto de medios utilizados por las empresas, a fin de crear un clima de confianza en su personal
en los medios con los cuales tiene relación, y generalmente en el público, con una proyección a
sostener su actividad y favorecer su desarrollo.
Conclusión
Actividad Económica
Relaciones Sociales
Lealtad
Confianza
Objetivos
Conjunto Armonioso
Historia
Políticos griegos
La Oratoria
Roma
“Vox populi, vox Dei”La voz del pueblo es la voz de Dios.Europa
Circulación de la Palabra Escrita
Medio de Comunicación
Imprenta
¿Para qué sirve?
Para que la organización sea aceptada y apoyada por el público para el desarrollo.Buena imagen.
Actitudes, aceptación, opiniones.
Comunicación Recíproca y Comunicación ArmoniosaPaciencia y apoyo del público
Sirven para que los públicos que se interesen por una organización
Organización - Público
Conclusión
Relaciones públicas nos sirven para crear:
Vínculos
Afectivos
Comunicación entre públicos:
Internos
Emotivos
Externos
Comunicación
Públicos Internos
Necesidad de pertenecer a algo
Necesidad de dignidad
Necesidad de seguridad
Necesidad de perfeccionamiento o mejoramiento personal
Necesidad de poder, de ser creador
Públicos Externos
Mejorar el desarrollo de la empresa
Mejorar las inversiones
Obtener financiamientos
Realizar transacciones comerciales
Desarrollar a la comunidad
Plan de Relaciones Públicas
Etapas principales:
Con los objetivos y no suposiciones, para encontrar el problema.
Investigación
CompartidasMensurablesEstimulantesAlcanzables
Fijación de Metas
Elaborar esbozos de planes para alcanzar las metas.
Elaboración de planes y programas generales
Escoger la mejor perspectiva para una solución integral del problema.
Elaboración de planes y programas específicos
Establecer relaciones de calidad entre la institución y los públicos con quienes se relaciona.
Comunicación Institucional
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
Historia
Definiciones
Características
Índice
Pascal Weil
Joan Acosta
ConclusiónPrograma
Pascal Weil
La comunicación institucional se desarrolla bajo la influencia conjunta de tendencias y de sucesos que llevan a la empresa a formular
globalmente su identidad y afirmar su vocación, es decir, presentar el proyecto de
empresa y conseguir la adhesión para contribuir a su realización.
Joan Acosta
La comunicación institucional no se presenta como una técnica aplicada a las organizaciones, sino un modo
interdisciplinario cuyo objeto es la integración eficaz de la comunicación y el servicio, unificados en una misma e inequívoca
actividad.
Conclusión
La Comunicación Institucional es el tipo de comunicación realizada de
modo organizado por una institución o sus representantes, y dirigida a las personas y grupos
delentorno social en el que desarrolla su actividad.
Historia
Está presente desde que existen instituciones a partir que el hombre se organizó con sus semejantes para alcanzar un objetivo común.
Presente en la sociedad desde sus orígenes, adquirió con la creación de la imprenta un impulso decisivo.
En cuanto disciplina se ha desarrollado especialmente desde mediados del siglo XX.
Características
Tiene un carácter dialógico.
Está relacionada con el marketing, la publicidad y las relaciones públicas.
Tres posibles imágenes: la imagen que se desea dar, la imagen real de la institución y la imagen percibida.
Las instituciones son responsables de susacciones ante la sociedad y su comunicación.
No se identifica solamente con la información ofrecida por quienes coordinan las actividades comunicativas en la empresa.
Tiende a gestionar todos los contactos comunicativos de la institución y sus miembros con los diversos públicos.
Programa de la Comunicación Institucional
Investigación
Estudio a profundidad de la institución.
Programación
Creación de una estrategia comunicativa desarrollada en un periodo.
Realización
Puesta en marcha efectiva de la estrategia.
Evaluación
Valoración de los resultados obtenidos.
Forma de comunicar utilizada por la organización fuera del campo de la comunicación de marketing.
Comunicación Organizacional
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
HistoriaDefiniciones
Herramientas
Índice
Deborah Kosberg
Salvador Lara
Fernández Collado
Conclusión Funciones
Deborah Kosberg
Aquel flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación de la
organización, los mismos que a su vez identifica tres sistemas de comunicación:
operacionales, reglamentarios y de mantenimiento/desarrollo.
Salvador Lara
El efecto de comunicar en un sistema abierto de una organización la información formal e
informal que se genera para la adecuada relación y desempeño laboral de sus
integrantes, tanto grupal como interpersonal.
Fernández Collado
Conjunto total de mensajes, técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar
el flujo de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre esta y su medio; con el fin de que se cumpla mejor y mas rápido los objetivos.
Conclusión
La comunicación organizacional es el proceso que ocurre entre los miembros de una colectividad
social; que consiste en una actividad dinámica, en cierta forma en constante flujo, que se ajusta de
acuerdo con el desarrollo de la organización que a su vez se lleva a acabo dentro de un sistema
determinado de actividades interrelacionadas.
Historia
Siglo XX.
Teorías formales.
Fueron desarrolladas y diseminadas ampliamente.
Principios claros y suposiciones implícitas
Comunicación de las organizaciones.
Eficientes
Herramientas
Provee comunicación , unión y motivación para así alcanzar sus metas establecidas.
Comunicación externa
Las Relaciones Públicas
Comunicación interna
Perfecciona sus relaciones publicas y mejorar la imagen corporativa.
Sostiene buenas relaciones con los diferentes públicos de la organización.
La PublicidadIncrementa la venta de los productos o servicios de la organización.
La publicidad institucionalEvoca en los públicos una imagen favorable a la organización.
Funciones
Explica las razones por los distintas maneras de actuar.
Función Descriptiva
Función de Desarrollo
Función Evaluadora
Investiga y expone el estado de los procesos comunicativos.
Analiza, refuerza y mejora lo considerado erróneo.
Repertorio de procesos, mensajes y medios involucrados en la transmisión de información por parte de la organización.
Comunicación Corporativa
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Historia
Definiciones
Formas de Comunicar
Índice
Blauw, Thomas y Kleyn
Jáckson
Cees Van Riel
Conclusión Responsabilidades
Blauw, Thomas y Kleyn
Comunicación Corporativa es el enfoque integrado de toda comunicación producida por una organización dirigido a todos los públicos
objetivos relevantes. Cada partida de comunicación debe transportar y acentuar la
identidad corporativa.
Jáckson
Comunicación corporativa es la actividad total de comunicación generada por una empresa
para alcanzar los objetivos planificados.
Cees Van Riel
La comunicación corporativa es un instrumento de gestión por medio del cual toda forma de
comunicación interna y externa conscientemente utilizada, esta armonizada tan efectiva y eficazmente como sea posible, para
crear una base favorable para las relaciones con los públicos de los que la empresa depende.
Conclusión
La comunicación corporativa se basa en el enfoque de varios especialistas en comunicación,
los mismos que trabajan desde un marco estratégico mutuamente establecido, tanto dentro
de la organización como en las interrelaciones entre la organización y su entorno para así
alcanzar los objetivos planificados de la empresa.
Historia
Según los resultados de un reciente estudio del Conference Board (EE.UU y Canadá); la comunicación junto con la
gestión financiera, la gestión de producción y la gestión de recursos
humanos, espera contribuir al logro de los objetivos de la empresa (Cess Van Riel).
Formas de Comunicación
Cualquier persona autorizada a ejercer una influencia tanto interna como externa, en los accionistas y agentes financieros.
Comunicación de Marketing
Comunicación Organizativa
Comunicación de Dirección
Publicidad, marketing directo, venta personal, patrocinio, etc.
Relaciones públicas, relaciones con las administraciones públicas.
Comunicación AmbientalPublicidad corporativa , comunicación interna, etc.
Responsabilidades
Desarrollar el perfil de la “empresa tras la marca”.
Indicar quien debe hacer que tarea en el campo de la comunicación para formular y ejecutar los procedimientos efectivos que faciliten la toma de decisión sobre asuntos relacionados con la comunicación.
Desarrollar iniciativas para minimizar las discrepancias no-funcionales entre la identidad deseada y la imagen deseada, teniendo en cuenta la interacción “estrategia-imagen-identidad”.
Nombres: Karina Pamela Oña VásconezCorreo Electrónico: [email protected]úmero Telefónico: 095 201 652Nombres: Liliana Elizabeth Lomas ChangoCorreo Electrónico: [email protected]úmero Telefónico: 084 828 771
Nombres: Mayra Karina Yumisaca PuruncajaCorreo Electrónico: [email protected]úmero Telefónico: 084 172 671
Nombres: Edgar Marcelo Tituaña ValenciaCorreo Electrónico: [email protected]úmero Telefónico: 087 482 918
Integrantes
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