UNIVERSIDAD TECNÓLOGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECÓNOMICAS
INGENIERIA DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TESIS DE GRADO PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERA DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TEMA: “PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UN CENTRO DE
MEDICINA ALTERNATIVA EN LA CIUDAD DE QUITO”
AUTORA: DAISY ESTEFANIA CARRILLO CARRERA
DIRECTOR DE TESIS: MG. PATRICIO ANDINO
QUITO – ECUADOR
2015
i
DEDICATORIA
A mi Susita:
Quien me brindó su apoyo y amor diario,
con ella aprendí el verdadero sentido de lucha.
Estoy segura que desde cielo me está cuidando y
Protegiendo. Cada minuto está en mi mente
y corazón.
A mi hijo:
Mi motor de lucha para jamás darme por vencida
y seguir superándome en todo sentido.
ii
AGRADECIMIENTO
A Dios por llenarme de bendiciones y
permitirme culminar una etapa importante de mi vida.
A mis padres Pablo y Mariana que con su amor, esfuerzo
y dedicación han sabido guiarme por el camino del bien.
A mi hermano Pablo porque siempre será mi amigo
incondicional.
A mis tíos Rita y Mateo que estuvieron apoyándome y preocupándose
por mi bienestar.
A mi novio Omar por ser mi compañero y empezar este sueño de mí
profesión juntos y hoy plasmarla en la realidad.
A la Universidad Tecnológica Equinoccial y, a la Facultad de
Empresas y Negocios, ya que con sus conocimientos
ayudaron a mi crecimiento profesional y personal; en especial,
a mi Director de Tesis, el Ing. Patricio Andino Sosa,
por brindarme su conocimiento y su tiempo para la
realización de mi tesis.
iii
DECLARACIÓN JURAMENTADA DE AUTOR
Certifico que la presente Tesis ““PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UN
CENTRO DE MEDICINA ALTERNATIVA EN LA CIUDAD DE QUITO” fue
elaborada en su totalidad por la autora luego de la investigación realizada, como requisito
previo a la obtención de su título de Ingeniería de Empresas de la Universidad Tecnología
Equinoccial.
LA AUTORA
DAISY ESTEFANIA CARRILLO CARRERA
1003435532
iv
Tabla de contenido
CAPÍTULO 1 .................................................................................................................... 1
1.1 Problema de investigación ..................................................................................... 1
1 .1.1 Problema a investigar ........................................................................................ 1
1 .1.2 Objeto de estudio teórico ................................................................................. 1
1 .1.3 Objeto de estudio práctico ............................................................................... 1
1 .1.4 Planteamiento del problema .............................................................................. 1
1.1.5 Formulación del problema .................................................................................. 5
1.1.6 Sistematización del problema .............................................................................. 6
1.1.7 Objetivo General .................................................................................................. 6
1.1.8 Objetivos Específicos .......................................................................................... 6
1.1.9 Justificación ........................................................................................................ 7
1.2 Marco Referencial ................................................................................................. 8
1 .2.1 Plan de Negocios ............................................................................................... 8
1.2.2 Antecedentes Medicina Alternativa ................................................................. 12
1.2.3 Quito ................................................................................................................. 15
CAPÍTULO 2 .................................................................................................................. 20
2.1 Metodología General .............................................................................................. 20
2.1.1 Nivel de Estudio .................................................................................................... 20
v
2.1.2 Modalidad de Investigación ................................................................................. 20
2.1.3 Método ............................................................................................................... 21
2.1.4 Población y Muestra ............................................................................................ 21
2.1.5 Selección instrumentos de Investigación .............................................................. 22
2.1.6 Procesamiento de datos ...................................................................................... 23
2.2 Metodología Especifica ........................................................................................... 23
2.2.1 Metodología para el Objetivo Especifico 1 ........................................................... 23
2.2.2 Metodología para el Objetivo Especifico 2 ........................................................... 30
2.2.3 Metodología para el Objetivo Especifico 3 ........................................................... 31
2.2.4 Metodología para el Objetivo Especifico 4 ........................................................... 36
CAPÍTULO 3 .................................................................................................................. 37
3.1 Recolección y tratamiento de datos ........................................................................ 37
3.2 Presentación y análisis de Resultados ..................................................................... 53
CAPÍTULO 4 .................................................................................................................. 83
4.1 Conclusiones ........................................................................................................... 83
4.2 Recomendaciones ................................................................................................... 85
Referencias Bibliográficas ........................................................................................... 114
vi
Tabla 14: Determinación de la inversión ....................................................................... 61
Tabla 15: Costos de Insumos ......................................................................................... 62
Tabla 16: Costos Indirectos ........................................................................................... 63
Tabla 17: Análisis Salarial .............................................................................................. 64
Tabla 18: Balance General ............................................................................................ 65
Tabla 19: Estado de Pérdidas y Ganancias .................................................................... 66
Tabla 20: Flujo de Caja Indirecto ................................................................................... 67
Tabla 21: Flujo de Caja Directo ..................................................................................... 68
Tabla 22: Costo de Oportunidad .................................................................................. 69
Tabla 23: Valor Actual Neto .......................................................................................... 69
Tabla 24: Periodo de Recuperación de la Inversión ...................................................... 70
vii
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1: Países que utilizan Medicina Alternativa ........................................................... 2
Figura 2: Modelo de Canvas ............................................................................................ 9
Figura 3: Población de la ciudad de Quito distribuida en edades .................................... 16
Figura 4: Estadística de aumento de la población vigente en cada año .......................... 16
Figura 5: Estado Conyugal ............................................................................................. 17
Figura 6: Cantidad de habitantes que están asegurados................................................ 17
Figura 7: Estructura de población económicamente activa ........................................... 18
Figura 8: Indicadores de Economía ............................................................................... 18
Figura 9: Distribución del Sector Norte de la Ciudad de Quito ........................................ 19
Figura 10: Proyección de la Población para la Ciudad de Quito al año 2015................... 19
Figura 11: Costos del Centro de Medicina Alternativa .................................................. 26
Figura 12: Gastos del Centro de Medicina Alternativa ............................................... 26
Figura 13: Definición de Costos .................................................................................... 27
Figura 14: Género ........................................................................................................ 39
Figura 15: Edad ............................................................................................................. 40
Figura 16: Sector Donde vive ........................................................................................ 41
Figura 17:Nivel de Ingresos Mensuales ......................................................................... 42
Figura 18: ¿ Ha escuchado hablar de la Medicina Alternativa? ...................................... 43
viii
Figura 19: ¿ Con qué asocia a la Medicina Alternativa? ................................................. 44
Figura 20: ¿ Ha usado los servicios de Medicina Alternativa? ...................................... 45
Figura 21: ¿ Qué aspectos considera usted de mayor importancia para usar los servicios
de Medicina Alternativa ...................................................................................... 46
Figura 22 : Estaría dispuesto a usar los servicios de Medicina Alternativa, en caso de
cumplir con sus requerimientos .......................................................................... 47
Figura 23: ¿ Donde acude para recibir servicios de Medicina Alternativa?
¿ Por qué ahí? .................................................................................................... 48
Figura 24: Servicios que le gustaría recibir en el Centro de Medicina Alternativa .......... 49
Figura 25: Precio a pagar en promedio por un servicio en el Centro de Medicina
Alternativa ...................................................................................................................... 50
Figura 26: ¿ Usted cómo se entera de los productos que compra de forma particular? . 51
Figura 27: Demanda……………………………………………………………………………………………………..55
Figura 28: Capacidad de Producción mensual y anual Servicio de Acupuntura..…………..56
Figura 29: Capacidad de Producción mensual y anual Servicio de Terapias ..………..……..56
Figura 30: Capacidad de Producción mensual y anual Servicio de Masajes ..………..….…..56
Figura 31: Capacidad de Producción mensual y anual Servicio Enfoque
Mente- Cuerpo……………………………………………………………………………………………….………..56
Figura 32: Capacidad de Producción mensual y anual Servicio de Medicina
Natural...……………………………………………………………………………………………………………..….…..56
Figura 33: Tamaño de la capacidad de producción…………………………………….………..….…..57
ix
Figura 34: Centros de Medicina Alternativa en la ciudad de
Quito……………………….………………………………………………………………………………………...….…....58
Figura 35: Factores de Micro localización………………………………………………….………….….…..59
Figura 36: Cadena de Distribución…………………………………………………………………………..……60
Figura 37: Organigrama Estructural …………………………………………………………………………..…72
Figura 38: Funciones y Responsabilidades de Gerencia General………………………………...73
Figura 39: : Funciones y Responsabilidades de Recepción …………………………………….…….74
Figura 40: Funciones y Responsabilidades del Contador………………………………………………75
Figura 41 : Funciones y Responsabilidades del Masajista …………………………………………….76
Figura 42: Funciones y Responsabilidades del Especialista en Terapias Biológicas….….77
Figura 43: Funciones y Responsabilidades del Especialista Enfoque mente - cuerpo ….. 78
Figura 44 : Funciones y Responsabilidades de la Persona de Limpieza ...................... ….79
Figura 45: Homeopatía …………………………………………………………………………………………………81
Figura 46: Biomagnetismo .......................................................................................…….82
Figura 47: Acupuntura ................................................................................................... 82
Figura 48: Aromaterapia ..........................................................................................…….83
Figura 49: Musicoterapia ............................................................................................... 83
Figura 50: Cromoterapia ................................................................................................ 84
Figura 51: Masajes Terapéuticos ................................................................................... 85
x
Figura 52: Reflexología ................................................................................................. 85
Figura 53: Tratamientos Faciales y Corporales .............................................................. 86
Figura 54: Precio de los Servicios .................................................................................. 88
Figura 55: Esquema Organizacional Estructural ............................................................ 90
Figura 56: Obtención de la Licencia Metropolitana de Funcionamiento ......................... 95
xi
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo 1: Centros Cosmetológicos y Spa ………………………………………………………………………100
Anexo 2: Baños, Saunas, Turcos, Piscinas y Complejos Turísticos ................................. 105
Anexo 3: Depreciaciones y Amortizaciones ................................................................... 111
Anexo 4: Gasto Financiero ............................................................................................ 113
1
CAPÍTULO 1
INTRODUCCIÓN
1.1 Problema de investigación
1.1.1 Problema a investigar
Inexistente Plan de Negocios para la creación de un Centro de Medicina Alternativa en
la Ciudad de Quito.
1.1.2 Objeto de estudio teórico
Los objetos teóricos que componen la siguiente investigación son:
Plan de Negocio y Creación de una empresa.
1.1.3 Objeto de estudio práctico
El objeto práctico que compone la siguiente investigación es:
Centro de Medicina Alternativa
Ciudad de Quito.
1.1.4 Planteamiento del problema
Diagnóstico
El Plan de Negocio para la creación de un Centro de Medicina Alternativa en la
Ciudad de Quito tiene como objetivo ofrecer terapias y tratamientos, donde el valor
agregado es el aporte de evaluar a los pacientes, buscando demostrar a través de
evaluaciones periódicas, mejorar la calidad de vida, enfermedades y dolencias según sea el
caso analizado. La ventaja del seguimiento que ofrece a realizar a los pacientes, genera
una nueva propuesta que da credibilidad el uso de Medicina Alternativa, posicionando en
el consumidor de manera positiva.
2
Los Centros de Relajación y Medicina Alternativa en la Ciudad de Quito no
cumplen con las Normas y Leyes que exige las Entidades de Regulación como; Municipio
de Quito y Ministerio de Salud Pública, por lo que no genera satisfacción en los
consumidores al no contar con el precio accesible, promociones, instalación inadecuada
donde están situadas en casas o locales que no cumple con el espacio requerido, variedad
en tratamientos y terapias el enfoque es específico en tratamientos estéticos y corporales,
al no existir una oferta para enfermedades físicas y psicológicas con el desgaste del cuerpo
y mente que pueden ser tratadas, además es notable la falta de personal especializado y
capacitado para realizar el uso de Medicina Alternativa, todas estas causas negativas puede
provocar falta de interés en el consumidor e inexistente demanda.
El desarrollo a nivel nacional e internacional de la Medicina Alternativa ha
generado varios estudios que comprueba la efectividad de terapias y tratamientos naturales,
por lo cual, el mercado se ha expandido y la demanda ha aumentado. (Weil, 2012). La
necesidad de encontrar salud y bienestar actualmente propone la aplicación de terapias y
tratamientos que permitan al ser humano estar en armonía con el medio que le rodea, a
través de diferentes prácticas de Medicina Alternativa.
Figura 1. Países que utilizan Medicina Alternativa
Fuente: Organización Mundial de la Salud
3
Ecuador es un país clave para el desarrollo de la fabricación, producción y
distribución de la Medicina Alternativa, está tomando fuerza y generando inversión en la
actualidad se exhibe por expertos en las ferias holísticas (Sosa P. , 2014), el crecimiento
en la tendencia hacia lo natural está provocando un cambio en la vida de los seres humanos
que ahora se inclinan por encontrar equilibrio y salud integral. (Uscatégui, 2012).
El Ministerio de Salud ha implementado departamentos específicos que estudien e
investiguen los usos terapéuticos de la medicina natural, ya que el incremento de
evidencias científicas internacionales confirma el gran éxito de estos medicamentos en el
tratamiento de enfermedades en la sociedad. (Ministerio Salud Pùblica, 2012) .
El Ministerio de Educación ha puesto en marcha el estudio de carreras afines al
conocimiento, capacitación y creación de Medicina Natural, de tal manera que dentro de
poco se implementará carreras como Químicos Farmacéuticos Naturistas en la Facultad de
Medicina de la Universidad Central (Ministerio de Educaciòn, 2012), que se especialicen
en dosificar estos medicamentos, tomando como punto de referencia países en el
extranjero que integraron estas carreras a las Universidades hace años atrás. Es gracias a
estos estudios que la información se amplía y cada vez más ciudadanos conocen los
beneficios terapéuticos de estos fitofármacos.
Actualmente la sociedad ha adoptado un estilo de vida sedentaria, agotada y
estresada, lo que ocasiona secuelas en el organismo y en la salud, ya que el individuo
cuando deja de moverse siendo proclive a sufrir otras enfermedades como obesidad,
diabetes (niveles altos de azúcar) e hipertensión (tensión alta). Esto provocado por largas
rutinas y diversas actividades, (Castillo, 2013), es por esto que el presente Plan de
Negocios determina la viabilidad de la creación del Centro de Medicina Alternativa en la
Ciudad de Quito. La Organización Mundial de la Salud, a través de su Informe Anual
sobre Enfermedades No Transmisibles 2013, advirtió que en el mundo “alrededor de 3,2
millones de muertes al año fueron atribuidas a causas relacionadas con actividad física
insuficiente”. (Organización Mundial de la Salud)
El Municipio de Quito realizo un estudio denominado “Sedentarismo en el Distrito
de Quito y zona sanitaria” la investigación concluyó que el 93,2% de las mujeres y el
85,7% de hombres del Distrito Metropolitano sufren de sedentarismo. Mientras que entre 8
y 9 de cada 10 escolares puntúan a tener un modo de vida o comportamiento caracterizado
por la carencia de agitación o movimiento. (Gallegos Camino, 2013)
4
El Centro de Medicina Alternativa será un establecimiento de salud que ofrezca;
Sistemas médicos de salud Alternativa, Medicina de intervenciones mente-cuerpo, terapias
basadas en esencias biológicas que se encuentran en la naturaleza, movimiento del cuerpo,
terapias relacionadas con la hipótesis de la energía que rodea y fuerzas electromagnéticas.
(Nogales Gaete, 2012)
Los problemas físicos y mentales en las personas que se encuentran sometidas a
estrés o enfermedades como fatiga física, ansiedad, tensión, obesidad, generan altos
índices de abandono del empleo, baja productividad, accidentes profesionales, determina
un elevado índice de rotación de los miembros de una empresa por esto es importante tener
una estabilidad en el trabajador para no generar más gastos y pérdidas en las compañías.
En la actualidad los médicos están combinando la Medicina Alternativa y la
Medicina Tradicional o General, para la creación y mejoramiento de nuevas terapias y
tratamientos dando la opción al cliente de elegir el procedimiento que más le convenga por
sus ventajas naturales, innovadoras, precios y variedad.
El Psicólogo Javier Uribe Prado de la Facultad de Psicología de la Universidad
Internacional del Ecuador (2013), realizó un estudió a Empresas Públicas y Privadas
dando como resultado que el 30% empleados sufren de estrés laboral en cada organización,
con un mayor índice en hombres y jóvenes de 18 a 23 años, teniendo en cuenta indicadores
como; recortes de personal, presiones financieras y largas rutinas de trabajo, entre otros
son factores que afectan la salud. El Ministerio de Turismo (Ministerio de Turismo,
2012)y Ministerio de Salud Publica (Ministerio de Salud, 2012) están generando proyectos
que sean referentes a la salud como la ampliación y creación de Centros de Aguas
Termales en Papallacta y Arashá, promoviendo como punto principal la utilización de
medicinas tradicionales indígenas y afroamericanas, para el cuidado de la salud física y
psicológica.
5
Pronóstico
Al no realizar el Estudio de Factibilidad para la creación de un Centro de Medicina
Alternativa en la Ciudad de Quito, tendrá una acogida negativa en el mercado una baja
aceptación por el consumidor al no conocer sus gustos y preferencias, la carencia de un
análisis a la competencia perjudicará en los precios, promociones, instalación inadecuada,
falta de profesionales especializados, variedad en terapias y tratamientos; estos factores son
relevantes para la correcta ejecución del Plan de Negocios.
Control de diagnóstico
La creación del Centro de Medicina Alternativa en la Ciudad de Quito, está
enfocada en dar mayor credibilidad a las terapias y tratamientos alternativos, de manera
correcta para mejorar la condición de la salud, ofreciendo un seguimiento detallado a cada
paciente para registrar la evolución presentada, puede llegar a ganar participación de
mercado, logrando consolidar su presencia a corto y largo plazo, cumpliendo con todas las
normativas establecidas por la Ley en el ámbito legal, ambiental, administrativo,
financiero, etc y contratación de profesionales capacitados.
1.1.5 Formulación del Problema
¿Cómo debería estructurarse un plan de Negocios para la creación de un Centro de
Medicina Alternativa en la ciudad de Quito?
1.1.6 Sistematización del problema
¿Cuál deberá ser el análisis financiero para demostrar la rentabilidad del Centro de Medicina
Alternativa en la ciudad de Quito?
¿Cuáles son los factores que determinan el equipo humano para que asegure el óptimo
funcionamiento del Centro de Medicina Alternativa en la ciudad de Quito?
¿Cómo determinar el correcto plan de Marketing para potenciar la diferenciación y venta del
servicio, para evaluar, diseñar y penetrar estrategias en el mercado mediante; producto,
plaza, promoción y precio en los tratamientos y terapias?
6
¿Qué Leyes Generales, Reglamentos, Normas e Instrucciones se necesita para cumplir con la
creación del Centro de Medicina Alternativa en la Ciudad de Quito?
¿Cuál debería ser la estructura organizacional; misión, visión, valores organizacionales,
objetivos, número de empleados,
que busca implementar el Centro de Medicina Alternativa en la Ciudad de Quito?
1.1.7 Objetivo General
Establecer como debería estructurarse un Plan Negocios para la creación de un Centro
de Medicina Alternativa en la Ciudad de Quito.
1.1.8 Objetivos Específicos
• Definir cual deberá ser el análisis financiero para evaluar la rentabilidad del Centro de
Medicina Alternativa en la ciudad de Quito.
• Elaborar la estructura organizacional; misión, visión, valores organizacionales,
número de empleados, que se busca implementar para el óptimo funcionamiento del
Centro de Medicina Alternativa en la ciudad de Quito.
• Diseñar un correcto plan de Marketing para potenciar la diferenciación y venta del
servicio, para evaluar, diseñar y penetrar estrategias en el mercado mediante;
producto, plaza, promoción y precio en los tratamientos y terapias.
• Identificar Leyes Generales, Reglamentos, Normas e Instrucciones que se necesita
para cumplir con la creación del Centro de Medicina Alternativa en la Ciudad de
Quito.
7
1.1.9 Justificación
La creación del Centro de Medicina Alternativa en la ciudad de Quito, está
desarrollado mediante un estudio para establecer el impacto técnico, social, financiero,
económico y ambiental, permitirá una mayor difusión de terapias- tratamientos naturales, y un
servicio personalizado para cada paciente. Con los antecedentes expuestos en el problema
podemos percibir que son varios los justificativos que tiene el presente trabajo considerando
que se encuentra en crecimiento el uso de productos naturales.
El Centro de Medicina Alternativa en la ciudad de Quito espera más que un
rendimiento económico, encontramos una necesidad dominante en el desarrollo futuro, al
implementar recursos terapéuticos naturales en nuestro país. (Malagòn, Maldonado, &
Chabaco, 2012).Al crear una elección diseñada y formalizada para satisfacer múltiples
necesidades, permitirá la fidelidad de clientes, distinción en el mercado y forjara nuestro
concepto de diferencia hacia la competencia.
El Centro de Medicina Alternativa sirve para brindar un servicio de calidad, precios
accesibles, variedad de tratamientos y terapias para enfermedades físicas-psicológicas,
atendiendo a una demanda insatisfecha en la ciudad, con proyecciones de rentabilidad
favorables para realizar la inversión, para experimentar en un mercado nuevo, así aportar al
desarrollo económico del sector y generando nuevas fuentes de empleo.
Cabe recalcar que el uso de la medicina natural aumentado al estar vinculada a
tratamientos y terapias para mejorar, prevenir o recuperar el estado físico, mental y espiritual,
motivo por el cual el Centro de Medicina Alternativa ha tenido un mayor auge tanto en países
globalizados como en países tercermundistas agregando valor a la atención personalizada al
cliente. De tal modo que la creación del Centro de Medicina Alternativa no solo cubriría las
necesidades de una demanda insatisfecha, sino que también contribuiría a alcanzar los
objetivos del Ministerio de Salud ya que uno de ellos es generar e implementar el uso de
oferta turística competitiva potenciando los recursos naturales, diversificando y enriqueciendo
productos naturales, acorde a las nuevas tendencias de la demanda.
Ecuador genera ventajas para desarrollar una industria avanzada para la medicina
tradicional y medicina moderna para impulsar el desarrollo e investigación de la medicina del
8
futuro, lo que permitirá ubicar a nuestro país como un portal para la producción, mejorando la
calidad de vida, siendo más rentable y al alcance de todos los estratos sociales, la materia
prima será por medio de recursos naturales de la Amazonia. (Malagòn, Maldonado, &
Chabaco, 2012).
1.2 Marco Referencial
Marco Teórico
1.2.1 Plan de Negocios
El modelo de Negocio que se planteara es el de Canvas, detalla de forma lógica en
donde las organizaciones crean, entregan y capturan valor agregado, el proceso del diseño de
negocios es fundamental para estructurar los diferentes recursos para conocer el alcance de las
fortalezas y debilidades, se establecer por medio del diagrama de nueve bloques para conocer
la rentabilidad del Centro de Medicina Alternativa en la Ciudad de Quito.
El Plan de Negocios evalúa la situación actual que guarda un negocio, incluidas las
aptitudes, los recursos, productos, mercado y competencia. Define la visión,
misión, valores, objetivo principal objetivos específicos, trazar los planes
estratégico y operativo. Elaborar pronósticos financieros, proyecciones de flujo
efectivo y presupuestos operativos, evaluar el rendimiento, obtener los vistos y el
financiamiento de esta manera aprovechar el plan estratégico para generar un
negocio con eficiencia y éxito. (Stutely, 2000, págs. 5-6).
Según recomienda (Osterwalder & Pigneur, 2011) el Plan de Negocios debe contener:
1) Segmentos de mercado: Los grupos de personas a los cuales se quiere ofrecer el
producto o servicio. Son la base del negocio, así que se deben conocer perfectamente.
2) Propuestas de valor: su objetivo es solucionar los problemas de los clientes y
satisfacer las necesidades mediante una propuesta de valor.
3) Canales: las propuestas de valor llegan a los clientes a través de canales de
comunicación, distribución y venta.
4) Relaciones con clientes: se establecen y mantienen de forma independiente en los
diferentes segmentos del mercado.
9
5) Fuentes de ingreso: se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor
ofrecidas.
6) Recursos clave: activos necesarios para ofrecer y proporcionar los elementos antes
descritos.
7) Actividades clave: mediante una serie de actividades clave.
8) Asociaciones clave: algunas actividades se externalizan y determinados recursos se
adquieren fuera de la empresa.
9) Estructura de costos: los diferentes elementos del modelo de negocio confirman la
estructura de costos.
Figura 2. Modelo de Canvas: Dinámica Competitiva y Modelos de negocio
Fuente: Libro Modelos de Negocios (Osterwalder & Pigneur, 2011)
Los Modelos de Negocios en los últimos años tiene nuevas formas de competir que
desafían la visión tradicional de la competencia y la estrategia empresarial que explotan las
oportunidades que brindan cambios estructurales; tecnológicos, de regulación, y hábitos
para tomar ventaja de las debilidades de las empresas establecidas, para alcanzar una
ventaja competitiva sostenible que sea de bajo costo o diferenciación. La estrategia es
incrementar la diferencia entre el valor del producto para el cliente generando una
disponibilidad a pagar. La competencia en Modelos de Negocios plantea construir ciclos
ejemplares y al tiempo debilitar los de la competencia por medio de la innovación, y
estrategia (Casadeus & Massanell, 2004).
10
El Modelo de Negocios del Centro de Medicina Alternativa en la Ciudad de Quito
esta generado por dos formas, la primera visita ocasional que se denominara a las
personas que van solo a una consulta y no vuelven para realizarse el tratamiento que se
recomendó o clientes que registran una consulta en periodo determinado dependiendo el
tipo de tratamiento fijo, por medio de este segmento los ingresos serán constantes. Los
distintos tipos de terapias y tratamientos van hacer orientados a clientes que acudan por
algún tipo de enfermedad, dolencia, malestar o mejorar la calidad de vida que buscan la
armonía del cuerpo y mente.
Creación de una Empresa
Reglas obligatorias para que cualquier empresa nueva pueda funcionar impuesta por la
Superintendencia de Compañías.
• Darle un nombre a la empresa: Dirigirse a la Superintendencia de Compañía para
reservarlo, o enterarte de que ya está ocupado. En caso de que no esté registrado por otra
persona tienes un plazo de 30 días de reserva, si lo necesitas puedes ampliar este plazo
haciendo una petición expresa de más tiempo. Después acercarse a cualquier banco para
abrir una Cuenta de Integración de Capital, con un mínimo de 200 dólares cual fuera que
sea el tipo de negocio.
• Escritura de la Constitución de la Compañía: Este documento debe redactarlo un
abogado, por su alto contenido de información detallada. Luego de eso, tiene que ser
elevado a instrumento púbico para que sea inscrito en una notaría.
• Registro mercantil. Cuando ya esté aprobada la Constitución de la Compañía esta
debe ser ingresada a la Súper Intendencia de Compañías, que la revisará mediante su
departamento jurídico. En caso de que exista algún error, será devuelta para realizar las
correcciones correspondientes. De ser aprobado, el documento debe pasar al Registro
Mercantil junto a una carta en la que se especifique el nombre del representante legal de la
empresa. Al momento de estar inscrita en esta dependencia la compañía ya habrá nacido
legalmente.
• Superintendencia de compañías: Cuando la constitución de la compañía haya sido
inscrita en el Registro Mercantil los papeles deben regresar a la Súper Intendencia de
Compañías, para que la inscriban en su libro de registro.
11
• Crear el RUC de tu empresa seguido de comprar facturas en imprentas autorizadas por
el Servicio de Rentas Internas (SRI)
• Inscribir todos los contratos de sus empleados en el Ministerio de Trabajo.
• Ser inspeccionado por el Municipio obtener una “tasa de habilitación” y una patente
comercial del Municipio.
Requisitos para Obtener Permiso de Funcionamiento del Ministerio de Salud Pública
Acuerdo Ministerial 818
Establecimientos de medicamentos homeopáticos y de productos naturales de uso medicinal impuesto por el MSP. • Formulario de solicitud (sin costo) llenado y suscrito por el propietario.
• Copia del registro único de contribuyentes (RUC).
• Copia de la cedula de ciudadanía o de identidad del propietario o del representante
legal del establecimiento.
• Documentos que acrediten la personería Jurídica cuando corresponda.
• Copia del título del profesional de la salud responsable técnico del establecimiento,
debidamente registrado en el MSP, para el caso de establecimientos que de
conformidad con los reglamentos específicos así lo señalen.
• Plano del establecimiento a escala 1:50.
• Croquis de ubicación del establecimiento.
• Permiso otorgado por el Cuerpo de Bomberos.
• Copia del o los certificados ocupacionales de salud del personal que labora en el
establecimiento, conferido por un Centro de Salud del MSP.
1.2.2 Antecedentes Medicina Alternativa
La medicina como arte es aplicada a través de los tiempos con varios métodos
dependiendo del contexto cultural en donde se desarrolla; sin embargo el fin que justifica su
existencia no ha cambiado la conservación de la salud. Las terapias ancestrales han aportado
mucho a la medicina contemporánea; sin embargo en algún momento de la historia estas
terapias y sus concepciones filosóficas fueron obviadas e incluso olvidadas por la ciencia
médica moderna; tal vez por el exitoso avance en la tecnología y su gran contribución de esta
12
en el campo de la medicina, mientras más se desarrolla la tecnología; la distancia entre el
médico y el paciente se hace más distante. (Luyando Joo , 2013).
La Organización Mundial de la Salud, Organización Panamericana de la Salud y los
estados europeos y muchos países del mundo están fomentando el uso de estrategias
terapéuticas con Medicinas alternativas y Tradicionales, por su eficacia y bajos costos además
del énfasis en las relaciones médico-paciente. Este protocolo tiene como fin servir como guía
a los profesionales que trabajen en el campo de las medicinas Alternativas como una
herramienta sugerida como medio de abordaje hacia una disciplina que se abre campo.
(Organizaciòn Mundial de la Salud, 2003)
La medicina tradicional es todo el conjunto de conocimientos, aptitudes y prácticas
basados en teorías, creencias y experiencias indígenas de las diferentes culturas, sean o no
explicables, usados para el mantenimiento de la salud, así como para la prevención, el
diagnóstico, la mejora o el tratamiento de enfermedades físicas o mentales. Los términos
"medicina complementaria" y "medicina alternativa", utilizados indistintamente junto con
"medicina tradicional" en algunos países, hacen referencia a un conjunto amplio de prácticas
de atención de salud que no forman parte de la propia tradición del país y no están integradas
en el sistema sanitario principal. (OMS, 2003)
Los medicamentos herbarios abarca hierbas, material herbario, preparaciones herbarias
y productos herbarios acabados, que contienen como principios activos partes de plantas, u
otros materiales vegetales, o combinaciones de estos elementos para el uso de tratamientos y
terapias como detalla el Centro Nacional de Medicina Alternativa y Complementaria.
(NCCAM, 2013)1
Hierbas: comprenden materiales vegetales brutos, tales como hojas, flores, frutos,
semillas, tallos, madera, corteza, raíces, rizomas y otras partes de plantas, enteros,
fragmentados o pulverizados.
1 NCCAM: (National Center for Complementary and Alternative Medicine), El Centro Nacional de Medicina Complementaria y Alternativa ubicado en Estados Unidos.
13
Materiales herbarios: comprenden, además de hierbas, jugos frescos, gomas, aceites
fijos, aceites esenciales, resinas y polvos secos de hierbas. En algunos países esos productos
se pueden elaborar mediante diversos procedimientos locales, como el tratamiento con vapor,
el tostado o el rehogado con miel, bebidas alcohólicas u otros materiales.
Preparaciones herbarias: son la base de los productos herbarios acabados y pueden
componerse de materiales herbarios triturados o pulverizados, o extractos, tinturas y aceites
grasos de materiales herbarios. Se producen por extracción, fraccionamiento, purificación,
concentración y otros procesos biológicos o físicos. También comprenden preparaciones
obtenidas macerando o calentando materiales herbarios en bebidas alcohólicas o miel o en
otros materiales.
La actividad terapéutica se refiere a la prevención, el diagnóstico y el tratamiento
satisfactorios de enfermedades físicas y mentales, el alivio de los síntomas de las
enfermedades y la modificación o regulación beneficiosa del estado físico y mental del
organismo. (OMS, 2003)2
La medicina alternativa se basa en dos pilares principales: el uso de componentes
naturales que se obtienen directamente de la naturaleza y contempla la armonía entre cuerpo,
mente y espíritu, representando un conjunto de métodos, técnicas, tratamientos y terapias para
el desarrollo de la salud para la prevención, y sanación de enfermedades a través de métodos
naturales. (Revista ABC, 2012).
Un estudio realizado por el psicólogo de Harvard Dr. George A. Miller llamado “La
mente humana común no puede procesar más de 7 unidades por vez” (TROUT &
CHAIRMAN, 2000), de ahí ejemplos como las 7 maravillas del mundo, números telefónicos
de 7 cifras, 7 pecados capitales, 7 días de la semana, razón por la cual los seres humanos
intentan simplificar las cosas para poderlas recordar, de esta manera posicionar en la mente
del consumidor como un Centro de Medicina Alternativa en la Ciudad de Quito para el
cuidado de la salud.
2 OMS: Organización Mundial de la Salud
14
El Ministerio de Salud Pública expone en el reglamento modificado por última vez el 24 de
Septiembre del 2013 el uso de Medicinas Alternativas en áreas de Homeopatía, Terapia
Neural, Homotoxicología, Acupuntura, moxibustión y Terapias Complementarias como;
Naturopatía, Apiterapia, terapias físicas, masaje terapéutico, gimnasia terapéutica, terapias
relajantes, Hidroterapia, Magnetoterapia, terapias nutricionales y Fitoterapia. (Ministerio de
Salud Pùblica, 2012)
Tipos de medicina alternativa
El Centro Nacional de Medicina Complementaria y Alternativa de Estados Unidos
(NCCAM) puede distinguir entre 5 tipos de medicina alternativa; terapias biológicas,
enfoques sobre la mente y el cuerpo, métodos para manipular el cuerpo, el sistema médico
alternativo y terapias sobre la base de la energía.
Sistemas médicos alternativos: comprenden sistemas completos de teoría y práctica
que han evolucionado de manera independiente y en algunos casos con un origen milenario.
Aquí se encuentran la homeopatía, naturopatía, medicina china tradicional y el ayurveda.
Enfoque mente-cuerpo: gran variedad de técnicas diseñadas para facilitar la
capacidad de la mente para afectar las funciones y los síntomas orgánicos. Incluye la
meditación, curación mental, terapias basadas en el arte, música o danza.
Terapias biológicas: prácticas y productos basados en la biología natural, en la que se
emplean sustancias como hierbas, alimentos y vitaminas, tales como suplementos dietéticos,
medicina herbal y otras terapias “naturales”. También la acupuntura se encuentra en esta
categoría.
Terapias basadas en el uso del cuerpo: se basa en la manipulación y movimiento del
cuerpo; como la función y en cómo esta relación afecta a la preservación y al restablecimiento
de la salud. Ejemplos de estas terapias son la quiropráctica, la osteopatía y los masajes.
Terapias basadas en energía: Algunas personas creen que las fuerzas externas
(energías) de los objetos o de otras fuentes pueden afectar directamente la salud de una
persona, como toque terapéutico, campos electromagnéticos. (Zubeldia, Baeza, Jauregui, &
Senent, 2012).
15
Beneficios Medicina Alternativa
La Medicina Natural tiene como ventaja la relación que hay entre los distintos
órganos y no como enfermedades independientes, se integran distintas modalidades de
tratamientos y terapias, lo cual mejora la función de los órganos, busca también restaurar
la salud, fortalecer el cuerpo, sistema inmune y balancear el cuerpo.
1.2.3 Ciudad de Quito
El estudio está enfocado a la población del Sector Norte de la Ciudad de Quito, por lo que es
necesario utilizar datos reales y proyectados, proporcionados de Entidades Públicas y
Privadas entre ellos están el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos ( INEC), Ecuador en
Cifras, Municipio de Quito, Ministerio de Salud Pública, y Dirección de Salud Pública.
La ciudad de Quito se encuentra en la provincia de Pichincha, al noroeste del Ecuador.
• Extensión: 422.802 hectáreas.
• Población: 2´239.191 habitantes de Quito registrados en el Censo del 2010.
• Altitud: Desde los 1.533 metros (5.029 pies) hasta los 3.777 (12.391 pies) sobre el nivel del
mar. El área urbana del DMQ tiene una altura promedio de 2.850 metros (9.350 pies).
• División política: 33 parroquias rurales y 32 parroquias urbanas.
• Idioma: Español.
• Moneda: Dólar estadounidense.
El Censo de Población y Vivienda 2010, el 26,42% de su población se encuentra
entre los 31 y 64 años, seguido de los jóvenes comprendidos entre 18 a 30 años (16,65%);
niños y niñas de entre 0 y 11 años (15,59%) La población adulta mayores (65 años en
adelante) alcanza el 0,4%. (Instituto Nacional de Estadìstica y Censo, Ciudad de Quito ,
2010)
16
Figura 3. Población de la Ciudad de Quito distribuidas en edades
Fuente: (Instituto Nacional de Estadìstica y Censo, Ciudad de Quito , 2010)
Figura 4. Estadística de aumento de población vigente en cada año.
Fuente: (Instituto Nacional de Estadìstica y Censo, Ciudad de Quito , 2010)
17
Estadísticas indican que la ciudad de Quito en 10 años aumentará a 2´781.641
habitantes, lo cual genera una ventaja para la demanda del Centro de Medicina Alternativa.
Figura 5. Estado Conyugal
Fuente: (Instituto Nacional de Estadìstica y Censo, Ciudad de Quito , 2010)
La ciudad de Quito ha aumentado el índice de divorcios lo cual provoca enfermedades
psicológicas y físicas en las personas, de esta manera ofrecer a este segmento de mercado
el servicio.
Figura 6. Cantidad de habitantes que están asegurados
Fuente: (Instituto Nacional de Estadìstica y Censo, Ciudad de Quito , 2010)
18
Brindar el servicio del Centro de Medicina Alternativa a personas aseguradas
obteniendo mayor demanda de Empresas Publicas y Privadas.
Figura 7. Estructura de población económicamente activa.
Fuente: (Instituto Nacional de Estadìstica y Censo, Ciudad de Quito , 2010)
Figura 8. Indicadores de Economía INDICADORES VARIADOS DE ECONOMIA
Indicador Valor PIB per cápita. USD 2007. Año 2013 $ 5,673.43 Contribución a la economía nacional (porcentaje). Año 2013 21.80% Crédito al sector productivo (porcentaje). Año 2013 4.86% IED (porcentaje). Año 2012 0.25% Densidad económica. USD 2007. Año 2013 $ 32,975.33 Clústeres económicos (num/ha). Año 2010 0.24 Tasa de desempleo (porcentaje). Año 2010 4.94% Tasa de desempleo (porcentaje). Año 2013 4.04% Informalidad (porcentaje). Año 2013 15.68%
Fuente: Datos Abiertos Quito (Municipio de Quito, 2010) Elaborado: Daisy Carrillo
19
Figura 9. Distribución del Sector Norte de la Ciudad de Quito
Administración Zonal LA DELICIA Parroquia PEA PEI Fuerza de trabajo
Iñaquito 25,842 13,734 39,576 Kennedy 37,166 23,074 60,240
La Concepción 17,026 11,123 28,149 Mariscal Sucre 7,641 4,082 11,723
Cotocollao 16,471 10,343 26,814 El Condado 41,151 26,701 67,852 Ponceano 28,228 17,382 45,610
173,525
Fuente: Municipio de Quito Datos Abiertos
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 10. Proyección de la Población para la Ciudad de Quito al año 2015
Tasa de Crecimiento 1.8%
Área Urbana 2.424.527 habitantes
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos
Elaborado: Daisy Carrillo
20
CAPÍTULO 2
MÉTODO
2.1 Metodología General
2.1.1 Nivel de Estudio
Dentro del estudio que vamos a realizar utilizaremos el método de investigación no
experimental, porque no afectaremos ninguna variable y para la recolección de datos el
método sintético, para analizar la demanda, competencia e intermediarios a través de
encuestas, las cuales nos permitirán obtener conclusiones concretas.
2.1.2 Modalidad de Investigación
La investigación se enfoca de manera eficiente, en tres puntos claves a desarrollar,
los cuales a partir de estos se podrá obtener todo lo necesario para su ejecución,
conservando todos los aspectos que permitan su operabilidad, viabilidad a corto y largo
plazo.
Investigación Histórica: Mediante este método definiremos con precisión la
situación actual del Centro de Medicina Alternativa, determinando los factores micro y
macro del sector que influyen en el planteamiento del problema.
Investigación Documental: La información obtenida de fuentes como; encuestas,
censos y estadísticas del marco teórico, ayudarán a determinar el fundamento de la
creación del Centro de Medicina Alternativa.
Investigación Descriptiva: Nos permite conocer y analizar los datos de una manera
más confiable los obtenemos mediante el análisis de la metodología especifica.
21
2.1.3 Método
Sistema de Recolección de la información
Encuestas por muestreo
El muestreo es una herramienta de la investigación científica cuya función es
determinar que segmento de la población o universo debe examinarse a fin de darle
solución al problema que se está analizando. (Levin & Rubin, 1996)
Una encuesta consiste en que los entrevistadores formulen a cierto número de
personas y grupos representativos (una muestra) una serie de preguntas en un ámbito
determinado. Una población puede dividirse en unidades: personas, hogares o aldeas. La
lista de unidades de muestreo se le llama marco de muestreo. (FAO, 2011)
2.1.4 Población y Muestra
Universo y Tamaño de la muestra
El Universo de la investigación está conformado por la población económicamente
activa en el Sector norte de la ciudad de Quito, y para determinar la muestra utilizaremos
la fórmula:
Cálculo del Tamaño de la Muestra
qpzeNNqpzn
××+−×××
= 22
2
)1(
Ubicación: Sector Norte de Quito
Población económicamente activa: 173525 Personas (Secretaría de Planificación
del Municipio de Quito, 2014)
22
z = Intervalo de confianza que vamos a utilizar = 93% (1,81)
p = Probabilidad de que acudan = 50%
q = Probabilidad de que no acudan = 50%
e = Factor de error = 7%
n = 168 Encuestas.
Es importante establecer un margen de error para que los datos sean más precisos, se
calculó el número de Encuestas por medio de Netquest.3 (Netquest, 2014)
Fórmula
� =�� ���(�)(�)
��������+ (� − 1)��
� =1,81� �0.5�(0.5)(173525)
1,81��0,5��0.5�+ (173525 − 1)0,07�
2.1.5 Selección instrumentos de Investigación
Las encuestas tendrán preguntas dicotómicas, preguntas abiertas, y de selección
múltiple; se aplicará a la población económicamente activa de la ciudad de Quito, se van a
realizar de forma aleatoria en varios ámbitos como empresas, tiendas naturistas, Centros
Comerciales (Quicentro, Condado Shopping, y Bosque), vía telefónica, internet como
redes sociales e mail. El tiempo aproximado para realizar las encuestas es de 3 semanas.
3 Netquest: Página web que sirve para determinar el tamaño de la muestra.
23
2.1.6 Procesamiento de datos
Las encuestas serán procesadas utilizando la página web Online encuesta4 y el
programa de Excel que se aplicará; para cada pregunta una tabla dinámica y un gráfico, lo
cual se detallará en la parte de recolección y tratamiento de datos.
Los datos se transformaron siguiendo ciertos procedimientos:
• Limpieza de datos
• Codificación
• Tabulación
• Análisis e interpretación
2.2 Metodología Específica
2.2.1 Metodología para el Objetivo Especifico 1: Definir cual deberá ser el
análisis financiero para evaluar la rentabilidad del Centro de Medicina Alternativa en la
ciudad de Quito.
El estudio financiero busca establecer con mayor precisión la capacidad de inversión,
costos y beneficios del proyecto para luego analizar, comparar y determinar la rentabilidad
para la conveniencia de emprenderlo. Es importante dividir al estudio en etapas para su
correcta ejecución, las cuáles son las siguientes:
• Determinación de la demanda
• Determinación de los costos fijos y variables. La fase para precisar la inversión
necesaria, Costos iniciales; Costo de planilla RR.HH, costos de equipos, infraestructura, y
gastos de administración
• Flujo de caja, el cual se construye a partir de los datos obtenidos anteriormente.
Indicadores como VAN, TIR y periodo de recuperación de la inversión, con el objetivo
de ver qué tan rentable es el centro.
4 Online Encuesta: Página web que sirve para realizar encuestas y tabula los datos de cada pregunta, obtendremos una tabla dinámica y un gráfico.
24
• Financiamiento: En esta fase se estudian las distintas maneras de financiar el negocio, ya
sea con capital propio, créditos, etc.
• Sensibilidad: Se analizan las variables que ocasionan cambios en la demanda y el precio
para cada tratamiento y terapia.
Determinar la demanda: La demanda para el Centro de Medicina Alternativa está
establecido por la cantidad de terapias y tratamientos a ofrecer que los consumidores están
dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades, estableciendo un precio.
Inversión en Activos Fijos Operacionales: El Centro de Medicina Alternativa
necesitará inversiones en bienes tangibles, para efectos contables están sujetos a
depreciación utilizaremos, maquinaria–equipos, muebles y enseres.
Inversión en Activos Fijos Administrativos: Son las inversiones que se realizan en
bienes tangibles, para efectos contables están sujetos a depreciación los más comunes son
Muebles- enseres, Equipos y Computación.
Depreciación de activos fijos: La depreciación es la disminución de valor de los
activos fijos, ya que cuando pasa el tiempo con el uso los bienes pierden su valor. Los
activos fijos son susceptibles a depreciación a excepto de los terrenos. Para el cálculo se
utilizará el método de línea recta. (Baca Urbina, Evaluación de Proyectos , 2012). El
Centro de Medicina Alternativa utilizará depreciación.
Inversión en activos intangibles: El Centro de Medicina Alternativa usara
inversiones que se realizan una vez no pueden ser tocadas materialmente, tales como los
derechos de patente, creación del ruc, trámites, estudios entre otros.
Capital de trabajo: Se define como el conjunto de recursos necesarios que requiere
el proyecto para el funcionamiento normal de las actividades durante un ciclo de operación a
corto plazo (Rodas F. , 2012), para que el Centro de Medicina Alternativa logre seguir con el
funcionamiento necesita de recursos insumos, materias primas y pago de mano de obra.
Fórmula
CT=AC – PC (1)
25
En Dónde:
CT = Capital de trabajo
AC = Activo circulante
PC = Pasivo circulante
Inversión Total del Trabajo: Una vez determinada la inversión en Activos Fijos
Operacionales, Administrativos y Capital de Trabajo se podrá presentar un resumen de la
inversión del Centro Medicina Alternativa.
Plan de inversiones: El Centro de Medicina Alternativa puede estimar el tiempo en
que se realizarán las inversiones, tomando en cuentas los Activos Fijos se realizan en el año
pre operacional o año cero.
Presupuestos de Ingresos: Se producen en desarrollo de la actividad del Centro de
Medicina Alternativa se origina por la venta de servicios y productos.
Proyección de Ventas: Al determinar la capacidad de la demanda de los
tratamientos y terapias, el costo promedio de cada uno, el Centro de Medicina Alternativa se
estima el presupuesto de ingresos, tomando en cuenta que los precios subirán acorde a la
inflación anual del año 2015, en la actualidad la tasa de inflación se encuentra en el 4,19%
(Banco Central del Ecuador, 2014) y la cantidad de población de incrementará en 1% anual.
(Instituto Nacional de Estadìstica y Censo, Poblaciòn Economicamente Activa Censo, 2011)
26
Figura 11. Costos del Centro de Medicina Alternativa
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 12. Gastos del Centro de Medicina Alternativa
Elaborado: Daisy Carrillo
Fuentes de Financiamiento: El Centro de Medicina Alternativa tendrá como
financiamiento un préstamo por medio de una Entidad Financiera y el Aporte personal del
dueño.
Costos
• Es el gasto económico que representa la prestación de una terapia o tratamiento, para establecer el precio de venta al público.
Costos Directos
• Intervienen de forma directa en la prestación del servicio• Costo de mano de obra directa, materia prima y energía eléctrica
Costos indirectos
• Son necesarios para el desarrollo del Centro de Medicina Alternativa pero no intervienen directamente.
• Mano de obra indirecta y mantenimiento de equipos.
Gastos de Administración
Intervienen de forma directa con el funcionamiento del Centro de Medicina Alternativa.
Gastos de Venta
Gestión de ventas para dar a conocer el servicio por medio de publicidad.
Gastos Financieros
Interés que tendrá que pagar el Centro de Medicina Alternativa por el préstamo realizado.
27
Determinación del Punto de Equilibrio: Para la determinación del punto de equilibrio
debemos conocer los costos fijos y variables de la empresa.
Fórmulas
P.E. $=
Costos Fijos
1- Costos Variables
Ventas Totales
Figura13. Definición Costos
Elaborado: Daisy Carrillo
Estado de Resultados: También conocido como estado de ganancias y pérdidas, este
estado financiero es un documento que muestra detalladamente el objetivo es saber cuáles
han sido los ingresos, gastos y el beneficio o pérdida que ha generado el Centro de Medicina
Alternativa durante un periodo de tiempo determinado, en base a dicho análisis, tomar
decisiones.
Costos variablesCambian en proporción directa con el volúmen de venta
Costos fijosPermanecen constantes, para un rango determinado de prestación de un servicio.
P.E. U= Costos Fijos X Unidades Producidas
Ventas Totales - Costos Variables
28
Balance General: Es el estado financiero del Centro de Medicina Alternativa, en una
fecha determinada, muestra contablemente los activos (lo que organización posee),
los pasivos (sus deudas) y la diferencia entre estos (el patrimonio neto).
Flujo de Fondos del Proyecto: Es una herramienta básica para el análisis económico
del Centro de Medicina Alternativa, se podrá evidenciar los pronósticos de ingresos y egresos
en efectivo.
Flujo de Caja Indirecto: toma una declaración de ingresos basada en acumulación y
la transforma en una declaración de ingresos basada en caja.
Flujo de Caja Directo: Identificará las fuentes y usos de caja del Centro de Medicina
Alternativa, informan las entradas y pagos de caja, incluyen actividades operativas, inversión
y financieras, compras o ventas de recursos, préstamos de dinero y la realización de pagos a
acreedores e inversores.
Evaluación del proyecto
Determinación Tasa de descuento: El Centro de Medicina Alternativa espera recibir
una ganancia, este beneficio está determinado por la tasa mínima de rendimiento aceptable,
representa una rentabilidad mínima que exige el proyecto para tomar la decisión de invertir.
Se toma como referencia la Tasa de Inflación, Tasa Pasiva Referencial, Tasa Riesgo País para
poder calcular la Tasa de descuento (TMAR).
Valor Actual Neto: Sirve para la evaluación y toma de decisiones del Centro de
Medicina Alternativa, para determinar la diferencia entre el valor actualizado de las unidades
monetarias cobradas y pagadas.
Cuando el VAN > 0, entonces el proyecto es viable
Cuando el VAN < 0, entonces el proyecto no es viable
Cuando el VAN = 0, entonces el proyecto es indiferente
29
El objetivo del VAN es trasladar cantidades futuras al presente, por esta razón se utiliza la
tasa de descuento, por lo cual los flujos de efectivo traslados al presente se les conoce como
flujos descontados.
Fórmula
Dónde:
• VAN = Valor Actual Neto de la Inversión.
• A = Valor de la Inversión Inicial.
• Qi = Valor neto de los distintos flujos de caja. Se trata del valor neto así cuando en un
mismo periodo se den flujos positivos y negativos será la diferencia entre ambos
flujos.
• ki = Tasa de retorno del periodo.
Tasa Interna de Retorno: Es un método de valoración de inversiones que mide la
rentabilidad de los cobros y los pagos actualizados en porcentaje. Tiene un criterio para
evaluar el proyecto en función de la única tasa de rendimiento por periodo de la totalidad de
los ingresos son iguales a desembolsos expresados, se genera tres condiciones:
TIR > Tasa de descuento o TMAR, el proyecto es rentable
TIR < Tasa de descuento o TMAR, el proyecto no es rentable
TIR = Tasa de descuento o TMAR, el proyecto no es indiferente
Fórmula
30
Dónde
D= Tasa de descuento
VAN= Valor Actual Neto
Periodo de Recuperación: Es el número de años que tomará el Centro de Medicina
Alternativa para recuperar la inversión inicial.
Relación Beneficio / Costo: Es un indicador que tiene como objetivo determinar la
rentabilidad del VAN, es decir muestra las unidades monetarias ganadas por cada
tratamiento y terapia que se invirtió en el Centro de Medicina Alternativa.
Fórmulas:
2.2.2 Metodología para el Objetivo Especifico 2: Elaborar la estructura
organizacional; misión, visión, valores organizacionales, número de empleados, que se
busca implementar para el óptimo funcionamiento del Centro de Medicina Alternativa
en la ciudad de Quito.
Elaborar un plan de recursos humanos donde se establezca los siguientes ciclos:
• Estructura Organizacional: Ilustración de una estructura organizacional de la
empresa, sirve para organizar y coordinar las actividades.
• Políticas de reclutamiento, selección y administración del recurso humano.
• El Personal destinado para la contratación Profesional del Centro de Medicina
Alternativa en la Ciudad de Quito son:
• Gerente General
31
• Secretaria – Recepcionista
• Contador ( temporalmente)
• Masajista
• Especialista en Terapias biológicas
• Especialista Enfoque mente-cuerpo
• Experto de Medicina Alternativa ( mezclas naturales)
• Personal de Limpieza
Misión: Definir la actividad en el mercado del Centro de Medicina Alternativa, haciendo
referencia al público hacia el que va dirigido y factor diferencial, mediante la actividad que
se desarrolla.
Visión: Definir las metas realistas y alcanzables que pretendemos conseguir en el futuro,
tiene un carácter inspirador y motivador.
Valores: Principios éticos sobre los que se asienta la cultura del Centro de Medicina
Alternativa, y nos permiten crear nuestras pautas de comportamiento.
2.2.3 Metodología el Objetivo Especifico 3: Diseñar un correcto plan de Marketing
para potenciar la diferenciación y venta del servicio, para evaluar, diseñar y penetrar
estrategias en el mercado mediante; producto, plaza, promoción y precio.
El Centro de Medicina Alternativa en la Ciudad de Quito tomará herramientas
disponibles en el Marketing de servicios.
• Posicionar la oferta tomando en cuenta las necesidades del consumidor,
• Establecer una marca e imagen corporativa clara
• Definir un mix amplio
• Desarrollar un plan de medios que optimice los recursos de la empresa.
Los servicios que se pretende ofrecer serán de calidad se va a regir bajo las
Normativas y Leyes Generales para el correcto funcionamiento:
32
• Satisfacción y soluciones adecuadas a las necesidades de los clientes.
• Profesionales capacitados
• Precios accesibles
• Valor agregado.
Producto
• Sistemas médicos alternativos
• Enfoque mente-cuerpo
• Terapias biológicas
• Masajes
Precio
La información para la fijación de precios se obtendrá de la Investigación de Mercado,
analizando los precios de la competencia y costos de insumos necesarios para la prestación
de la terapia o tratamiento, se va a establecer precios individuales y de paquetes
promocionales.
Plaza
El Centro de Medicina Alternativa mantiene una comunicación directa en cuanto a los
servicios que se ofrecen es decir vendedor- consumidor final. El servicio se proporciona
mediante previa cita lo que logrará un tratamiento personalizado para satisfacer al cliente.
La adquisición de los insumos y productos se van a realizar mediante el canal
correspondiente, se analizará todas las ventajas de los proveedores precio, descuento, plazo e
inventario, al elegir el correcto canal de distribución se está asegurando la evolución en ventas
y la rentabilidad del negocio.
33
Promoción
El Centro de Medicina Alternativa resaltará sus beneficios en los esfuerzos de nuestro
servicio al utilizar medicina natural, exclusividad y calidad. La publicidad se realizará por
diferentes medios; redes sociales, diarios de la ciudad y página web, se publicará
semanalmente los paquetes con los tratamientos y terapias con los precios indicados.
• Establecer un logo y slogan donde genere un impacto visual.
• Paquetes de descuentos en cumpleaños, aniversario y fechas especiales.
34
Formato de la Encuesta
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS YNEGOCIOS
Encuesta para la Creación de un Centro de Medicina Alternativa en Quito
Como estudiante de la UTE, me encuentro realizando una investigación para la creación de un Centro de
Medicina Alternativa en la Ciudad de Quito. Le agradezco brindarme información en este campo. Sus respuestas
serán confidenciales y no se usará con fines comerciales, sino, exclusivamente académicos.
1. Género: (Marque con una X)
Masculino Femenino
2. Edad (Marque con una X)
20 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 51 a 55 56 a 60 61 a 65 Más de 65
3. Sector donde vive (Marque con una X)
Sur ciudad
Centro ciudad
Norte ciudad
Valle Chillos
Valle Cumbayá
4. Nivel de Ingresos. Sus ingresos mensuales son de alrededor de: (Marque con una X)
$300 a $500 $500 a $800 $800 a $1200 $1200 a $1600 $1600 a $2000 Sobre $2000
5. ¿Ha escuchado hablar de la Medicina Alternativa? (Marque con una X)
SI NO
6 ¿Con qué asocia a la Medicina Alternativa? (Marque con una X, puede marcar más de una respuesta)
Terapias biológicas
Medicina tradicional China
Terapia de los sentidos
Productos naturales
Masajes terapéuticos
Hierbas Medicinales
35
7. ¿Ha usado los servicios de la Medicina Alternativa? (Marque con una X)
SI NO
Si la respuesta es NO pase a las preguntas 8 y 9
Si la respuesta es SI pase a las pregunta 10
8. ¿Qué aspectos considera usted de mayor importancia para usar los servicios de Medicina Alternativa?
Enumere del 1 a 6 según su criterio , siendo 1 el más importante y 6 el menos importante
Aspectos Enumeración Precio Horario Ubicación Instalaciones Equipos Servicio al cliente
9. ¿Estaría dispuesto a usar los servicios de Medicina Alternativa, en caso de cumplir con sus requerimientos?
SI
NO
Tal vez
10. ¿Dónde acude normalmente para recibir servicios de Medicina Alternativa? ¿Por qué va allá?
Centro / Dr. Razones para asistir Sector
36
11. De la siguiente lista, escoja los cinco servicios más importantes que le gustaría recibir en el Centro de Medicina Alternativa. Siendo 1 el más importante y 5 el menos importante
Servicios Enumerar
Aromaterapia- Cromoterapia - Musicoterapia
Biomagnetismo
Masajes Terapéuticos
Reflexología
Tratamientos Faciales y Corporales
Medicina tradicional China
Homeopatía
Otras
12. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar en promedio por un servicio en el Centro de Medicina
Alternativa? (Marque con una X)
Entre $ 10 y $15 Entre $ 16 y $ 20 Entre $ 21 y $25 Más de $25
13¿Usted cómo se entera de los productos que compra de forma particular? (Marque con una X)
TV Radio Recomendaciones
de amigos Volanteo Redes Sociales
Página web
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
37
2.2.4 Metodología para el Objetivo Especifico 4: Identificar Leyes Generales,
Reglamentos, Normas e Instrucciones que se necesita para cumplir con la creación del
Centro de Medicina Alternativa en la Ciudad de Quito.
La creación de un Centro de medicina Alternativa para la Ciudad de Quito, requiere
del cumplimiento de requisitos necesarios para el buen desenvolvimiento de dicho
establecimiento.
Requisitos para la constitución de una empresa según su tipo.
• Empresas Mercantiles
• Empresas Civiles.
• Empresas de Hecho.
• Superintencia de Compañías
• Requisitos para obtener el RUC
• Ministerio de Salud Pública del Ecuador y la aplicación de la medicina alternativa
Centros de Cosmetología y Estética, Centros de Reducción de peso Spa y Gimnasios.
• Permisos de Funcionamiento Bomberos de Quito
• Municipio de Quito
• Ministerio de Relaciones Laborales
38
CAPÍTULO 3
RESULTADOS
3.1 Recolección y tratamiento de datos
Dividir el mercado en un segmento de compradores con diferentes necesidades,
características o comportamientos, que podrían requerir productos o servicios, evaluando
qué tan atractivo es cada segmento de mercado y seleccionar uno o más segmentos en los
que se interese y establecer el posicionamiento competitivo del producto o servicio para
crear una mezcla de marketing detallada. (Esquivel, 2012)
La Creación del Centro de Medicina Alternativa se enfoca en la población del sector
norte de la ciudad de Quito, fue necesario utilizar tener datos reales y proyectos, facilitados
por Entidades Públicas y Privadas entre las más importantes: Quito Datos Abiertos,
Ecuador en Cifras, Instituto Nacional de Estadísticas -Censos y Ministerio de Salud
Pública.
Prueba Piloto
Fue necesario utilizar una prueba piloto para experimentar, se utiliza por primera vez
con el objetivo de comprobar ciertas cuestiones cuyas conclusiones pueden ayudar en el
desarrollo de las encuestas planteadas en el cálculo de la muestra. La prueba piloto se
aplicó a 30 personas, para verificar la claridad, entendimiento y tiempo que se toma el
contestar las 13 preguntas.
Tabulación y encuesta de análisis
Para ejecutar un estudio conveniente de la demanda actual, es preciso realizar una
tabulación de cada pregunta de la encuesta realizada, de esta manera saber de forma
detallada la preferencia de cada consumidor. La tabulación se detalla a continuación.
39
Pregunta 1
Tabla.1 Género
Género Cantidad Porcentaje
Masculino 59 35%
Femenino 109 65%
Total 168 100% Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 14. Género
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
35%
65%
Masculino Femenino
40
Pregunta 2
Tabla 2. Edad
Edades Cantidad Porcentaje 20 a 25 61 36% 26 a 30 28 17% 31 a 35 24 14% 36 a 40 20 12% 41 a 45 15 9% 46 a 50 11 7% 51 a 55 5 3% 56 a 60 2 1% 61 a 65 2 1% Total 168 100%
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 15. Edad
Fuente: Investigación de Campo Elaborado: Daisy Carrillo
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
20 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 51 a 55 56 a 60 61 a 65
41
Pregunta 3 Tabla 3. Sector donde vive
Sector Cantidad Porcentaje Sur 16 10%
Centro 26 15% Norte 94 56% Chillos 24 14%
Cumbayá 8 5% Total 168 100%
Fuente: Investigación de Campo Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 16. Sector donde vive
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Sur Centro Norte Chillos Cumbayá
42
Pregunta 4
Tabla 4. Nivel de Ingresos Mensuales
Ingresos mes Cantidad Porcentaje
$300 a $500 38 23% $500 a $800 55 33%
$800 a $1200 46 27% $1200 a $1600 13 8% $1600 a $2000 7 4% Sobre $2000 9 5%
Total 168 100% Fuente: Investigación de Campo Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 17. Nivel de Ingresos Mensuales
Fuente: Investigación de Campo Elaborado: Daisy Carrillo
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
$300 a $500 $500 a $800 $800 a $1200 $1200 a $1600 $1600 a $2000 Sobre $2000
43
Pregunta 5
Tabla 5. ¿Ha escuchado hablar de la Medicina Alternativa?
SI 158 94%
NO 10 6%
Total 168 100% Fuente: Investigación de Campo Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 18 ¿Ha escuchado hablar de la Medicina Alternativa?
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
94%
6%
SI
NO
44
Pregunta 6
Tabla 6. ¿Con qué asocia a la Medicina Alternativa?
Asociaciones Cantidad Porcentaje Terapias biológicas 42 10% Medicina tradicional China 96 23% Terapia de los sentidos 33 8% Productos naturales 134 32% Masajes terapéuticos 89 21% Hierbas Medicinales 24 6%
Total 418 100% Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 19. ¿Con qué asocia a la Medicina Alternativa?
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Terapias biológicas
Medicina tradicional China
Terapia de los sentidos
Productos naturales
Masajes terapéuticos
Hierbas Medicinales
45
Pregunta 7
Tabla 7. ¿Ha usado los servicios de la Medicina Alternativa?
SI 37 78%
NO 131 22%
TOTAL 168 100%
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 20. ¿Ha usado los servicios de la Medicina Alternativa?
Fuente: Investigación de Campo Elaborado: Daisy Carrillo
SI22%
NO78%
46
Pregunta 8
Tabla 8. ¿Qué aspectos considera usted de mayor importancia para usar los servicios de Medicina
Alternativa?
Aspectos Cantidad Importancia Porcentaje Horario 473 1 14% Precio 510 2 15% Ubicación 513 3 15% Equipo 525 4 16% Instalaciones 623 5 18% Servicio al cliente 757 6 22%
Fuente: Investigación de Campo Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 21
Fuente: Investigación de Campo Elaborado: Daisy Carrillo
0
1
2
3
4
5
6
7
Horario Precio Ubicación Equipo Instalaciones Servicio alcliente
Importancia
47
Pregunta 9
Tabla 9. Estaría dispuesto a usar los servicios de Medicina Alternativa, en caso de cumplir con sus
requerimientos
Disposición Cantidad Porcentaje SI 116 69% NO 19 11% Quizá 33 20% TOTAL 168 100%
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 22. Estaría dispuesto a usar los servicios de Medicina Alternativa, en caso de cumplir con sus
requerimientos
Fuente: Investigación de Campo Elaborado: Daisy Carrillo
SI69%
NO11%
QUIZA20%
48
Pregunta 10
Tabla 10. ¿Dónde acude para recibir servicios de Medicina Alternativa? ¿Por qué ahí?
Centro Médico Cantidad Porcentaje Razones Sector Desing 11 30% Salud/ Bienestar Norte Dr. Cardoso 9 24% Salud/ Bienestar Norte Centro de Medicina Holística 5 14% Salud/ Bienestar Norte Bellísima 5 13% Salud/ Bienestar Norte Club de Leones 4 11% Bienestar Norte Ventura Fitness 3 8% Bienestar Norte Total 37 100% Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 23. ¿Dónde acude para recibir servicios de Medicina Alternativa? ¿Por qué ahí?
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Desing Dr. Cardoso Centro deMedicinaHolistica
Bellisima Club de Leones Ventura Fitness
49
Pregunta 11
Tabla 11. Servicios que le gustaría recibir en el Centro de Medicina Alternativa.
Servicios Cantidad Porcentajes
Masajes Terapéuticos 139 20%
Medicina tradicional China 134 19%
Aromaterapia- Cromoterapia -Musicoterapia 128 18%
Tratamientos Faciales y Corporales 109 16%
Biomagnetismo 67 10%
Reflexología 66 9%
Homeopatía 55 8%
Totales 100% Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 24. Servicios que le gustaría recibir en el Centro de Medicina Alternativa.
Fuente: Investigación de Campo Elaborado: Daisy Carrillo
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Masajes Terapéuticos
Medicina tradicional China
Aromaterapia- Cromoterapia -Musicoterapia
Tratamientos Faciales y Corporales
Biomagnetismo
Reflexología
Homeopatía
50
Pregunta 12
Tabla 12. Precio a pagar en promedio por un servicio en el Centro de Medicina Alternativa
Disposición pago Cantidad Porcentaje $ 10 - $15 50 30%
$ 16 - $ 20 81 48% $ 21 - $25 31 18% Más de $25 6 4%
Total 168 100% Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 25. Precio a pagar en promedio por un servicio en el Centro de Medicina Alternativa
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
$ 10 - $15 $ 16 - $ 20 $ 21 - $25 Más de $25
51
Pregunta 13
Tabla 13. ¿Usted cómo se entera de los productos que compra de forma particular?
Medios Cantidad Porcentaje TV 73 19% Radio 57 15%
Recomendaciones amigos 74 19%
Volanteo 45 12% Redes Sociales 95 24% Página web 43 11% Total 387 100% Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 26. ¿Usted cómo se entera de los productos que compra de forma particular?
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
TV
Radio
Recomendaciones amigos
Volanteo
Redes Sociales
Página web
52
Interpretación de resultados
Los resultados fueron obtenidos de un grupo mayoritariamente femenino (Ver Tabla
1) que viven casi en su totalidad en el sector norte de la ciudad de Quito. La muestra
se compone en su mayoría de personas de 20 a 40 años (Ver gráfico 15), cuyos ingresos
mensuales bordean de $ 300 a $1200 en el 83% de encuestados (Ver Tabla 4). El
94% de encuestados conocen acerca de Medicina Alternativa, lo cual nos indica que existe
una gran oportunidad para la creación del Centro de Medicina Alternativa.
La variedad de terapias, tratamientos y productos naturales que se ofrecerá tiene una
gran acogida por las personas encuestadas (Ver Gráfico 19). El 69% estaría dispuesto a
utilizar los servicios de Medicina Alternativa en caso de que cumplan con sus requerimientos
personales (Ver Gráfico 21). Se tomó como referencia 6 aspectos importantes para hacer uso
del servicio (Ver Tabla 8). Se pudo evidenciar que solo el 22% de personas encuestadas han
asistido a recibir servicios de Medicina Alternativa, lo cual no tenemos una competencia
directa y no perjudica el ingreso en el mercado (Ver Tabla 10).
El precio promedio a pagar está entre $16 y $ 25 tomando como referencia la
competencia, gasto de insumos y mano de obra (Ver Gráfico 24). El 100% de los encuestados
piensa que es necesario algún medio de publicidad para conocer el servicio (Ver Tabla 13).
Análisis de los Centros de Medicina Alternativa:
Los servicios más ofertados por la posible competencia son la aromaterapia, masajes
terapéuticos, tratamientos faciales y corporales, hidroterapia, reflexología y Medicina China
Tradicional, todos estos centros tienen diferentes orientaciones, pero ofrecen la unión entre
dos conceptos: el mantenimiento de la salud y el cuidado de la mente debido a la gran acogida
que tienen las terapias alternativas.
Los centros de relajación como Design, Ventura Fitness, Bellísima, y el Centro de Medicina
Holística tiene servicios diferenciadores y personalizados donde toman varios aspectos como:
arquitectura, equipos y tecnología moderna, personal especializado, comodidad, entre otros
Estos lugares disponen de: salas de masajes relajantes, sala de espera, tratamientos y
tonificaciones corporal, áreas de descanso. Adicionalmente todas sus cabinas están equipadas
con terapias de medicina alternativa como son la cromoterapia, musicoterapia y aromaterapia.
53
La mayoría de los establecimientos cuentan con una o dos cabinas para la realización de
masajes, por lo tanto atienden previa cita. Algunos de estos lugares no cuentan con terapeutas
de planta, por lo que la mayoría de masajistas son contratados de acuerdo al número de citas.
3.2 Presentación y análisis de resultados
Resultados Relacionados con el Objetivo Específico 1: Definir cual deberá ser el
análisis financiero para evaluar la rentabilidad del Centro de Medicina Alternativa en la
ciudad de Quito.
Cuantificación de la demanda
En este estudio de mercado el análisis y la cuantificación de la demanda es una
necesidad imperiosa, en razón que ello constituye la primera prueba de viabilidad para la
ejecución o no del proyecto.
El objetivo es establecer y medir cuales son las necesidades que aquejan en el
mercado con respecto a un servicio o bien así poder comprobar la posibilidad de
participación de la empresa en el mercado.
Factores que afectan la demanda
Tamaño y crecimiento de la población
Esta información permite tener conocimiento de las características del mercado, por
eso es importante obtener datos confiables y verídicos como los que se obtuvieron a través
de Ecuador en Cifras e Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, donde se conoce que
la ciudad va a tener un crecimiento de población.
El Sector Norte de la ciudad ha tenido un alto crecimiento económico y por ende ha
sido obligado a mejorar e implementar su infraestructura con la construcción de proyectos
inmobiliarios, centros comerciales, entre otros lugares, esto provocará mayor nivel de
consumo y capacidad de compra.
54
Conductas de Consumo
En la actualidad la importancia del cuidado de la salud y apariencia física ha
obligado a las personas a destinar tiempo y dinero, lo que va en crecimiento el uso de
varios servicios, por este motivo se ha desarrollado este proyecto para la Creación de un
Centro de Medicina Alternativa en la Ciudad de Quito que presenta varias alternativas para
combatir varios problemas, de esta manera lograr en la persona un estado de relajación y
poder aliviar todas sus dolencias y malestares a través de tratamiento y terapias naturales.
Nivel de Ingresos y Gastos
El crecimiento económico es un punto importante para la sociedad y el aumento se lo
puedo calcular a través de los niveles de inversión, niveles de consumo, tasas de interés,
etc. Actualmente el sector de los Servicios en nuestro país está formado por hoteles,
resorts, centros turísticos, restaurantes y otros han crecido ampliamente aportando al
desarrollo de la actividad económica. El Centro de Medicina Alternativa buscará estar
pendiente de los cambios, para aumentar la productividad y la competencia.
55
Figura 27. Demanda
Elaborado: Daisy Carrillo
Año Población Quito Anualmente Servicio Porcentaje Muestra 1% del
Promedio Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
2014 2239191 Masajes Terapéuticos 20% 34705 347 35233 35768 36312 36864 37424
2015 2273226 Medicina tradicional China 19%
32969 330
33470 33979 34495 35020 35552
2016 2307779
Aromaterapia- Cromoterapia -Musicoterapia
18% 31234
312 31709 32191 32680 33177 33681
2017 2342858 Tratamientos Faciales y Corporales 16%
27764 278
28186 28614 29049 29491 29939 2018 2378469 Biomagnetismo 10% 17352 174 17616 17884 18155 18431 18711
Reflexología 9% 15618 156 15855 16096 16341 16589 16842 Homeopatía 8% 13883 139 14094 14308 14526 14747 14971 80% 138820 1735 140930 143072 145247 147455 149696
56
Optimización del Tamaño del Proyecto
Figura 28. Capacidad de Producción mensual y anual del Servicio de Acupuntura No.
Especialistas
Especialista Tiempo
del Servicio
No. Personas en un día
No. Personas Semanal
No. Personas Mensual
No. Personas
Anual 1 Acupunturista 45 min 9 45 180 2160
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 29. Capacidad de Producción mensual y anual del Servicio de Terapias Alternativas No.
Especialistas
Especialista Tiempo
del Servicio
No. Personas en un día
No. Personas Semanal
No. Personas Mensual
No. Personas
Anual 1 Terapista 45 min 9 45 180 2160
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 30. Capacidad de Producción mensual y anual del Servicio de Masajes No.
Especialistas
Especialista Tiempo
del Servicio
No. Personas en un día
No. Personas Semanal
No. Personas Mensual
No. Personas
Anual 1 Masajista 60 min 7 35 140 1680
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 31. Capacidad de Producción mensual y anual del Servicio de Enfoque – Mente cuerpo No.
Especialistas
Especialista Tiempo
del Servicio
No. Personas en un día
No. Personas Semanal
No. Personas Mensual
No. Personas
Anual 1 Especialista
Enfoque – Mente cuerpo
60 min 7 35 140 1680
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 32. Capacidad de Producción mensual y anual del Servicio de Medicina Natural (Mezclas) No.
Especialistas
Especialista Tiempo
del Servicio
No. Personas en un día
No. Personas Semanal
No. Personas Mensual
No. Personas
Anual 1 Especialista
Mezclas Naturales
50 min 9 45 180 2160
Elaborado: Daisy Carrillo
57
Figura 33. Tamaño de la capacidad de producción del servicio anualmente
Año No. Visitas Anual
2014 9840
2015 9938
2016 10037
2017 10137
2018 10238
Elaborado: Daisy Carrillo
El Centro de Medicina Alternativa tiene proyectado el incremento del 1% anual.
Factores para analizar la Oferta
Actualmente existe variedad de establecimientos que apoyan al mejoramiento físico
y espiritual de la persona, como; Spa, Centros Terapéuticos, Centros Holísticos, Centros
de Fortalecimiento Físico, Pilates, diferentes lugares brindan terapias de medicina
alternativa pero en mayor porcentaje de ellos se orientan a dar prioridad a tratamientos
estéticos.
Dentro de la competencia indirecta se podrían considerar microempresarios. Solo
Centros de Medicina Alternativa están calificados, los mismos que cuentan con el permiso
de funcionamiento, existen centros de cosmetología y estética, baños saunas, turcos. En
Quito existen 163 Centros de Cosmetología – Estética y Spas y 165 Baños-saunas – turcos
– entre otros. De los cuales el 81% se encuentran ubicados en el norte y valles de Quito.
(Ver Anexo.1 y Anexo 2)
58
Figura 34. Centros de Medicina Alternativa Registrados en la ciudad de Quito Registrados en la ciudad de Quito
Razón Social Dirección Tipo Categoría
Medicina Alternativa Dr. Cardoso
Av. Granados y Paris Centro de Medicina Alternativa
Primera
Centro Quiropráctico Equinoccial
Av. Mariana de Jesús y Alemania
Centro de Medicina Alternativa
Primera
Sumakrita Rumihuaico Alto ( Tumbaco)
Centro de Medicina Alternativa
Lujo
Curación Holística Rumania y Polonia ( Mall el Jardín)
Centro de Medicina Alternativa
Primera
Health & Life Av. Real Audiencia y Luis Tufiño
Centro de Medicina Alternativa
Primera
Elaborado: Daisy Carrillo
Localización Optima del Proyecto
Macro localización
La zona de mayor influenza para crear el Centro de Medicina Alternativa es el Sector
de la Eloy Alfaro ubicada en el cantón Quito provincia de Pichincha.
Los Factores a considerar son:
• Ubicación de los Consumidores o usuarios
• Vías de comunicación y medios de transporte
• Infraestructura de servicios públicos
• Normas y regulaciones específicas
• Tendencias de desarrollo del negocio
• Interés de fuerzas sociales y comunitarias.
59
Micro localización
Figura 35. Factores de Micro localización
Eloy Alfaro González Suárez Factores
Relevantes
Peso
asignado
Calificación Calificación
Ponderada
Calificación Calificación
Ponderada
Disponibilidad de
materias primas
0,18 7 1,26 5 0,9
Disponibilidad de
servicios
0,21 8 1,68 7 1,47
Servicios de
transporte
0,16 7 1,12 6 0,96
Ubicación
geográfica
0,17 7 1,19 8 1,36
Aceptación
consumidor
0,28 9 2,62 9 2,52
Total 1,00 7,87 7,21
Elaborado: Daisy Carrillo
• La localización del proyecto se encuentra ubicado en la Av. Eloy Alfaro y Río Coca
en la ciudad de Quito esta zona cuenta con un amplio conjunto de compañías, sistema
de transporte adecuado, rutas alternas para el acceso y salida de nuestros clientes.
Los factores que han sido considera para la ubicación son las siguientes:
• Materia prima: La cercanía de la materia prima es un factor fundamental para la
localización de la planta, en este caso seria los insumos para productos naturales,
tratamientos y terapias.
• Disponibilidad de servicios: los servicios básicos y de seguridad son esenciales para
el confort del cliente y así captar su confianza
• Disponibilidad de mano de obra: es un sector estratégico de fácil acceso y llegada
para el personal contratado.
• Factores geográficos: es importante para saber la ubicación que va a tener el Centro
de Medicina Alternativa.
• Factores sociales: el poder adquisitivo que tiene ese sector el nivel económico al que
nos estamos dirigiendo
60
• Factores económicos: la rentabilidad que va a brindar este negocio la calidad y
servicio que vamos a ofrecer.
Canal de Distribución
Nuestro canal de distribución estará conformado de la siguiente manera:
Clientes directos:
• Reservas Telefónicas • Asistencia directa • Reservas en páginas Web Ubicación:
Sector Eloy Alfaro
La adquisición de los productos o insumos se realizarán mediante el canal de
distribución correspondiente aunque el proceso será largo es aplicable en este tipo de negocio:
Figura 36. Cadena de Distribución
Fuente: Investigación de Campo
61
Inversión Total - Para la implementación del Centro de Medicina Alternativa
Tabla 14. Determinación de la inversión
Detalle Parcial Subtotal Total 1. INVERSIONES TANGIBLES
34.991,20 1.1 Inversiones tangibles- Activo Fijo-Operacionales
21.029,40
1.2 Inversiones Tangibles - Activos Fijos- Administrativa 10.261,80 2. INVERSIONES INTANGIBLES - ACTIVOS NO CORRIENTES 3.700,00 3. CAPITAL DE TRABAJO 10902,35 TOTAL DE INVERSIONES 45893,55
Elaborado: Daisy Carrillo
62
Valor total de los insumos que necesita cada servicio con proyección al quinto año, incluyendo el 3,36% de inflación anual
Tabla 15. Costo de Insumos
DETALLE AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 COSTOS DIRECTOS DE PRODUCCIÓN
Mano de obra directa 26661,50 38044,34 39322,63 40643,87 42009,50 Insumos para Aromaterapia 2484,93 2568,42 2654,72 2743,92 2836,12 Insumos para cromoterapia 2376,00 2455,83 2538,35 2623,64 2711,79 Insumos para musicoterapia 2290,00 2366,94 2446,47 2528,67 2613,64 Insumos para Biomagnetismo 2156,00 2228,44 2303,32 2380,71 2460,70 Insumos para Reflexología 2646,00 2734,91 2826,80 2921,78 3019,95 Insumos para Masajes Terapéuticos 3486,00 3603,13 3724,19 3849,33 3978,67 Insumos para Tratamientos faciales y corporales 2850,80 2946,59 3045,59 3147,92 3253,69 Insumos para Medicina Tradicional China 2141,50 2213,45 2287,83 2364,70 2444,15 Insumos para Homeopatía 2464,00 2546,79 2632,36 2720,81 2812,23 Energía Eléctrica 1500,00 1550,40 1602,49 1656,34 1711,99 TOTALES COSTOS DIRECTOS 51056,73 63259,25 65384,76 67581,68 69852,43
Elaborado: Daisy Carrillo
63
Tabla 16. Costos Indirectos/Gasto de fabricación
COSTOS INDERECTOS/GASTO DE FABRICACIÓN AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5 Mano de obra Indirecta/ Talento humano 5255,72 5959,45 6159,69 6351,25 6548,78 Seguros 263,41 272,26 281,41 290,86 300,64 PARCIAL COSTOS INDIRECTOS 5519,13 6231,71 6441,09 6642,12 6849,41
SUBTOTAL 56575,86 69490,95 71825,85 74223,80 76701,84
Imprevistos 57707,38 70880,77 73262,37 75708,27 78235,88 Depreciación 3203,37 3203,37 3203,37 3203,37 3203,37
Total 117486,61 143575,10 148291,59 153135,44 158141,09 Elaborado: Daisy Carrillo
64
DETALLE # Persona
Sueldo anual
Aporte Patronal
Décimo tercero
Décimo cuarto Vacaciones Fondos de
reserva
TOTAL AÑO 1
POR PERSONA
TOTAL AÑ01
TOTAL AÑO 2 POR
PERSONA
TOTAL AÑO 2
Sueldos y salarios Mano de obra directa
26661,5
36807,6 Especialista enfoque mente- cuerpo 1 5400 656,1 450 340 225 450 6846,1 6846,1 7521,1 7521,1 Experto de Medicina Alternativa ( mezclas naturales) 1 5400 656,1 450 340 225 450 6846,1 6846,1 7521,1 7521,1 Masajista 1 4800 583,2 400 340 200 400 6123,2 6123,2 6723,2 6723,2 Especialista Terapias Alternativas 1 5400 656,1 450 340 225 450 6846,1 6846,1 7521,1 7521,1 Acupunturista 1 5400 656,1 450 340 225 450 6846,1 6846,1 7521,1 7521,1
Mano de Obra indirecta
5255,72 5765,72
Auxiliar de limpieza 1 4080 495,72 340 340 170 340 5255,72 5255,72 5765,72 5765,72
Sueldos y Salarios Administración
14270,52
15530,52
Gerente General 1 7200 874,8 600 340 300 450 9014,8 9014,8 9764,8 9764,8 Secretarias / Asistentes 1 4080 495,72 340 340 170 340 5255,72 5255,72 5765,72 5765,72
TOTAL SUELDOS Y SALARIOS
46187,74
58103,84
Tabla 17. Análisis Salarial
Elaborado: Daisy Carrillo
65
Elaborado: Daisy Carrillo
Tabla 18. Balance General ACTIVO 45893,55 ACTIVOS CORRIENTES
10902,35
Caja bancos
10902,35
ACTIVOS FIJOS 34.991,20
1.1 Inversiones tangibles- Activo Fijo-Operacionales
$ 21.029,40
1.2 Inversiones Tangibles - Activos Fijos- Administrativa
$ 10.261,80
2. INVERSIONES INTANGIBLES - ACTIVOS NO CORRIENTES $ 3.700,00 PASIVO PASIVO LARGO PLAZO
22946,77
PATRIMINIO
22946,77 Capital social 22946,77
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO
45893,55 DIFERENCIA 0,00
66
Tabla 19. Estado de Pérdidas y Ganancias
DETALLE AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Ventas 181031,37 191185,72 197291,38 203125,59 209169,30 (-) Costo de ventas -114283,24 -124668,63 -128857,50 -133156,00 -137597,97 (=) Utilidad bruta en ventas 66748,13 66517,09 68433,88 69969,59 71571,33 (-) Gastos de administración -16544,93 -18429,22 -19048,44 -19688,47 -20350,01 (=) Utilidad operacional 50203,20 48087,87 49385,44 50281,12 51221,32 (-) Gasto financiero -2753,61 -2753,61 -2753,61 -2409,41 -2065,21 (-) Gasto depreciación y amortización -19305,95 -8403,61 -8403,61 -8403,61 -8403,61 (=) Utilidad antes de participaciones e impuestos 28143,63 36930,65 38228,22 39468,10 40752,50 (-) Participación trabajadores 0 -5539,60 -5734,23 -5920,22 -6112,88 (=) Utilidad antes de impuestos 28143,63 31391,05 32493,99 33547,89 34639,63 (-) Impuesto a la renta 0 -6906,03 -7148,68 -7380,54 -7620,72 (=) Utilidad / pérdida del ejercicio 28143,63 24485,02 25345,31 26167,35 27018,91
Elaborado: Daisy Carrillo
67
Tabla 20. Flujo de Caja Indirecto
DETALLE PREOPARACIONAL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Utilidad / Pérdida del ejercicio
28143,63 24485,02 25345,31 26167,35 27018,91
(-) Inversiones -39285,55 0,00 0,00 0,00 -1583,20 0,00 (+) Crédito 22946,77
(+) Depreciaciones y amortizaciones
19305,95 8403,61 8403,61 8403,61 8403,61 (-) Pago de amortización de la deuda
0,00 0,00 -2868,35 -2868,35 -2868,35
(+) Recuperación de Capital de trabajo (+) Recuperación de activos fijos (=) Flujo Neto Generado -16338,77 47449,59 32888,63 30880,57 30119,41 32554,17
Elaborado: Daisy Carrillo
68
Tabla 21. Flujo de Caja Directo DETALLE PREOPERACIONAL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
I. Ingresos Operacionales
181031,37 191185,72 197291,38 203125,59 209169,30 Ventas
181031,37 191185,72 197291,38 203125,59 209169,30
II. Egresos Operacionales
130828,17 143097,85 147905,94 152844,48 157947,98 Costos de Insumos
114283,24 124668,63 128857,50 133156,00 137597,97
Gastos de administración
16544,93 18429,22 19048,44 19688,47 20350,01
III. (I-II) Flujo de Caja Operacional
50203,20 48087,87 49385,44 50281,12 51221,32
IV. Ingresos No Operacionales 45893,55 0 0 0 0 0 Aporte Accionistas 22946,77
Crédito 22946,77 Recuperación de Activos Fijos
Recuperación de Capital de Trabajo V. Egresos No Operacionales 39285,55 2753,61 2753,61 18067,59 19743,87 18234,31
Inversiones 39285,55 0,00 0,00 0,00 1583,20 0,00 Gasto Financiero
2753,61 2753,61 2753,61 2409,41 2065,21
Pago de amortización de la deuda
0,00 0,00 2868,35 2868,35 2868,35 15% Participación trabajadores
0 0 5539,60 5734,23 5920,22
22% Impuesto a la renta
0 0 6906,03 7148,68 7380,54 VI. (IV-V) Flujo de caja no operacional 6608,00 -2753,61 -2753,61 -18067,59 -19743,87 -18234,31
VII. (III + VI) Flujo de Caja Neto Generado 6608,00 47449,59 45334,25 31317,85 30537,25 32987,01 VIII. Saldo Inicial de Caja 0 6608,00 54057,59 99391,84 130709,69 161246,94 IX. Saldo Final de Caja 6608,00 54057,59 99391,84 130709,69 161246,94 194233,95
E Elaborado: Daisy Carrillo
69
F Tabla 22. Costo de oportunidad 15% Trabajadores 22% Impuesto a la Renta COP= 11,92% Elaborado: Daisy Carrillo
Tabla 23. Valor Actual Neto DATOS 0 1 2 3 4 5
DETALLE PREOPERATIVO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Flujo Neto Generado -22946,77 47449,59 45334,25 31317,85 30537,25 32987,01 FSA 1,00 0,89 0,80 0,71 0,64 0,31 Flujos Actualizados -22946,77 42394,85 36189,93 22337,47 19460,44 10225,97 VAN 107661,88
Elaborado: Daisy Carrillo
70
Tabla 24. Periodo de Recuperación de la Inversión DETALLE PREOPERATIVO 1 2 3 4 5
Flujo Actualizados Acumulados -22946,77 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
65341,62 101531,56 123869,02 143329,46 153555,43
TIR 70% Tm 9,92%
DETALLE PREOPERATIVO 1 2 3 4 5 Flujo Neto Generado -22946,77 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
FSA 1,00 47449,59 45334,25 31317,85 30537,25 32987,01 Flujos Actualizados -22946,77 0,91 0,83 0,75 0,68 0,62 VAN 122787,34 43166,20 37518,83 23579,04 20915,86 20554,18 VAN 122787,34
TM 70%
DETALLE PREOPERATIVO 1 2 3 4 5 Flujo Neto Generado -22946,77 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
DETALLE 1,00 47449,59 45334,25 31317,85 30537,25 32987,01 Flujo Actualizados Acumulados -22946,77 0,59 0,35 0,20 0,12 0,07 VAN 33005,31 27911,52 15686,59 6374,48 3656,23 2323,26 TIR 55,17%
71
Análisis Financiero
Esta información permite tener conocimiento de las características del mercado, por
eso es importante obtener datos confiables y verídicos como los que se obtuvieron a través
de Ecuador en Cifras e Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, donde se conoce que
la ciudad va a tener un crecimiento de población.
El Sector Norte de la ciudad ha tenido un alto crecimiento económico y por ende ha
sido obligado a mejorar e implementar su infraestructura con la construcción de proyectos
inmobiliarios, centros comerciales, entre otros lugares, esto provocará mayor nivel de
consumo y capacidad de compra.
En la actualidad la importancia del cuidado de la salud y apariencia física ha
obligado a las personas a destinar tiempo y dinero, lo que va en crecimiento el uso de
varios servicios, por este motivo se ha desarrollado este proyecto para la Creación de un
Centro de Medicina Alternativa en la Ciudad de Quito que presenta varias alternativas para
combatir varios problemas, de esta manera lograr en la persona un estado de relajación y
poder aliviar todas sus dolencias y malestares a través de tratamiento y terapias naturales.
El crecimiento económico es un punto importante para la sociedad y el aumento se lo
puedo calcular a través de los niveles de inversión, niveles de consumo, tasas de interés,
etc. Actualmente el sector de los Servicios en nuestro país está formado por hoteles,
resorts, centros turísticos, restaurantes y otros han crecido ampliamente aportando al
desarrollo de la actividad económica. El Centro de Medicina Alternativa buscará estar
pendiente de los cambios, para aumentar la productividad y la competencia.
Dentro de la competencia indirecta se podrían considerar microempresarios. Solo
Centros de Medicina Alternativa están calificados, los mismos que cuentan con el permiso
de funcionamiento, existen centros de cosmetología y estética, baños saunas, turcos. En
Quito existen 163 Centros de Cosmetología – Estética y Spas y 165 Baños-saunas – turcos
– entre otros. De los cuales el 81% se encuentran ubicados en el norte y valles de Quito.
(Ver Anexo.1 y Anexo 2).
72
Resultados relacionados con el Objetivo Especifico 2: Elaborar la estructura
organizacional; misión, visión, valores organizacionales, número de empleados, que se busca
implementar para el óptimo funcionamiento del Centro de Medicina Alternativa en la ciudad
de Quito.
Figura 37. Organigrama Estructural
Elaborado: Daisy Carrillo
El Centro de Medicina Alternativa con el fin de lograr óptimos resultados ha
formado su composición organizacional de manera funcional y práctica, donde la
comunicación sea directa entre todos los miembros. Cabe mencionar que el
organigrama propuesto será modificado según la necesidad y crecimiento del Centro
de Medicina Alternativa, se ha diseñado de una manera multifuncional es decir donde
una persona desarrollará varias actividades.
Gerente General
Recepcionista Contador Externo
Especialista Enfoque
mente-cuerpo Especialista en
Terapias biológicas Experto
mezclas naturales Masajista
Limpieza
73
Figura 38. Funciones y Responsabilidades de Gerencia General
Título del puesto: Gerencia General
Área /departamento: Todas las áreas
Reporta al: Directorio
Nivel en el organigrama: 1
Afecta a la calidad del servicio: no
Supervisa a: Todas las áreas
Funciones y responsabilidades
Objetivo del puesto:
Presidir, dirigir y coordinar el funcionamiento de la compañía, representándola en todos los
negocios y contratos con terceros relacionados con la sociedad, para todos los actos judiciales y
extrajudiciales
Actividades principales:
Ejercer la representación legal de la empresa
Presidir las sesiones de la Junta directiva
Cumplir y hacer cumplir las decisiones adoptadas por la Junta Directiva
Organizar, planear supervisar, coordinar y controlar los procesos productivos de la empresa
Relaciones del directorio con la asamblea
Ejecución de las funciones administrativas
Realización y cumplimiento de las normas legales
Firmar cheques en forma conjunta con cualquiera de los dignatarios
Informes de gestión trimestrales de las actividades
Determinar la inversión que debe darse a los fondos de la compañía
Adquisición de bienes muebles e inmuebles
Renovar créditos y obligaciones
Celebrar contratos comerciales en todas sus manifestaciones
Actuar en representación de la compañía
Honorarios y gastos
Relaciones internas con:
Todas las áreas de la compañía.
Relaciones externas con: Instituciones financieras.
Proveedores de bienes y servicios
Elaborado: Daisy Carrillo
74
Figura 39. Funciones y Responsabilidades de Recepción
Título del puesto: Administración
Área /departamento: Todas las áreas
Reporta al: Gerente General
Nivel en el organigrama: 6
Afecta a la calidad del servicio: si
Supervisa a: nadie
Funciones y responsabilidades
Objetivo del puesto:
Proyectar una imagen positiva de la compañía ante el personal propio y visitantes, receptar
documentos, ingresarlos y canalizarlos a las respectivas áreas.
Actividades principales:
Recibir y canalizar toda correspondencia en forma oportuna.
Ingresar la correspondencia y cheques en el sistema.
Envío y recepción de órdenes de mensajeros.
Envío y recepción de valija.
Reporte de actividades de mensajeros.
Llamadas.
Asistencia a gerencias.
Reporte de documentos del área de vida.
Reporte de cheques.
Relaciones internas con:
Toda la compañía.
Relaciones externas con: Clientes
Proveedores
Elaborado: Daisy Carrillo
75
Figura 40. Funciones y Responsabilidades del Contador
Título del puesto: Administración
Área /departamento: Contabilidad, y Financiero
Reporta al: Gerente General
Nivel en el organigrama: 2
Afecta a la calidad del servicio: no
Supervisa a: nadie
Requerimientos para el cargo
Educación Superior en finanzas, contabilidad y auditoría, economía
Experiencia y Habilidades
6 años cargos similares
Planificación y organización de tareas
Buen conocimiento de tributación y leyes
laborales
Habilidad en el manejo de hojas electrónicas
Buen nivel de relaciones públicas
Comunicación verbal Clara y precisa
Objetivo del puesto:
Proporcionar y asistir al Gerente General en la toma de decisiones financieras a través de los reportes
mensuales, así como en la parte administrativa en el control de personal de las políticas de la
compañía
Actividades principales:
Control de flujos monetarios de la compañía
Manejo y evaluación de la situación financiera y económica.
Mantener una relación óptima entre ingresos – inversión y estructura.
Elaboración de presupuestos y proyectos.
Dirección de la contabilidad general y de costos así como también la parte administrativa de la
empresa
Planificación impositiva y manejo del sistema de información gerencial.
Relaciones internas con:
Toda la compañía.
Relaciones externas con: Entidades Bancarias
Auditoria Externa y entes de control
Proveedores
Elaborado: Daisy Carrillo
76
Figura 41. Funciones y Responsabilidades del Masajista
Título del puesto: Masajes Corporales
Área /departamento: Administrativo
Reporta al: Gerente General
Nivel en el organigrama: 3
Afecta a la calidad del servicio: si
Supervisa a: nadie
Requerimientos para el cargo
Educación Superior
Certificaciones de experiencia en el área
Cursos complementarios
Experiencia y Habilidades
Experiencia mínima de 1 año
Atender de forma personalizada a los cliente
Diagnosticar la necesidad del cliente
Comunicación verbal Clara y precisa
Objetivo del puesto:
Proporcionar y satisfacer las necesidades del cliente al momento de recibir un masaje, cumpliendo con sus expectativas.
Actividades principales:
Elaboración de un cronograma de tiempo e insumos que lleva cada masaje
Estar pendiente del stock de la mercadería que se usa para realizar el masaje
Planificación de citas
Adecuación correcta del área
Relaciones internas con:
Toda la compañía.
Relaciones externas con: Clientes
Proveedores
Elaborado: Daisy Carrillo
77
Figura 42. Funciones y Responsabilidades del Especialista en Terapias biológicas
Título del puesto: Especialista en Terapias biológicas
Área /departamento: Administrativo
Reporta al: Gerente General
Nivel en el organigrama: 4
Afecta a la calidad del servicio: si
Supervisa a: nadie
Requerimientos para el cargo
Educación Superior
Certificaciones de experiencia en el área
Cursos complementarios
Experiencia y Habilidades
Experiencia mínima de 2 años
Atender de forma personalizada a los cliente
Diagnosticar la necesidad del cliente
Comunicación verbal Clara y precisa
Objetivo del puesto:
Atender de forma personalizada a los clientes, colaborar con la gerencia en el diseño de varios
tratamientos y terapias. Evaluar el progreso del tratamiento. Mantener y asegurar el buen uso de las
instalaciones y equipo
Actividades principales:
Mezclas naturales
Indicar al cliente las opciones de varios tratamientos y terapias
Elaboración de un cronograma de tiempo e insumos que lleva terapia y tratamiento
Estar pendiente del stock de la mercadería
Adecuación correcta del área
Relaciones internas con:
Toda la compañía.
Relaciones externas con: Clientes
Proveedores
Elaborado: Daisy Carrillo
78
Figura 43. Funciones y Responsabilidades del Especialista Enfoque mente-cuerpo
Elaborado: Daisy Carrillo
Título del puesto: Especialista Enfoque mente-cuerpo
Área /departamento: Administrativo
Reporta al: Gerente General
Nivel en el organigrama: 5
Afecta a la calidad del servicio: si
Supervisa a: nadie
Requerimientos para el cargo
Educación
Superior
Certificaciones de experiencia en el área
Cursos complementarios
Experiencia y Habilidades
Experiencia mínima de 2 años
Atender de forma personalizada a los cliente
Diagnosticar la necesidad del cliente
Comunicación verbal Clara y precisa
Objetivo del puesto:
Atender de forma personalizada a los clientes. Evaluar el progreso del paciente. Mantener y asegurar el
buen uso de las instalaciones y equipo
Actividades principales:
Elaboración de un cronograma de tiempo e insumos
Estar pendiente del stock de la mercadería
Adecuación correcta del área
Entender la personalidad vinculada al cuerpo. Movilizar la energía contenida en el cuerpo a través de tensiones musculares.
Aumentar la capacidad del individuo de experimentar placer.
Ayudar al paciente a recuperar su condición de libertad.
Facilitar la expresión de sentimientos, de dar y recibir afecto.
Trabajar sobre la expresión personal, concretamente de voz, movimiento y ojos
Relaciones internas con:
Toda la compañía.
Relaciones externas con: Clientes
Proveedores
79
Figura 44. Funciones y Responsabilidades de la Persona de Limpieza
Título del puesto: Persona de Limpieza
Área /departamento: Administrativo
Reporta al: Gerente General
Nivel en el organigrama: 7
Afecta a la calidad del servicio: si
Supervisa a: nadie
Requerimientos para el cargo
Educación
Bachiller
Experiencia y Habilidades
Experiencia mínima 6 meses
Atender de forma personalizada a los cliente
Comunicación verbal Clara y precisa
Objetivo del puesto:
Limpiar, ordenar el Centro de Medicina Alternativa.
Atender a los clientes
Actividades principales:
Realizar la limpieza del Centro de Medicina Alternativa
Controlar la cantidad de suministros de aseo en existencia
Relaciones internas con:
Toda la compañía.
Relaciones externas con: Clientes
Elaborado: Daisy Carrillo
80
Misión
Brindar un servicio integral de máxima calidad logrando que nuestros visitantes
experimenten un ambiente de armonía y equilibrio, con el uso de terapias y tratamientos
naturales a cargo de profesionales calificados.
Visión
Ser uno de los mejores Centros de Medicina Alternativa de la ciudad de Quito al cabo de
cinco años, destacándose por brindar un servicio de alta calidad, respetando y cuidando la
integridad física y emocional del cliente.
Valores Organizacionales
Honestidad: Reflejado al realizar diagnósticos acertados y tratamientos pertinentes con precios justos. Ofrecemos lo que podemos cumplir y nos esmeramos en lograrlo. Actuamos con exactitud y puntualidad.
Responsabilidad: Es un compromiso esencial con los demás y con nosotros mismos. Planificamos y nos esforzamos para trabajar con orden para satisfacer las necesidades de los clientes.
Respeto: Brindar un trato justo al personal y a los clientes con actitud positiva, de comprensión, orientación.
Calidez: Demostrar relaciones interpersonales de cordialidad en un lugar de trabajo limpio, cómodo y aseado para el desempeño de adecuado de labores.
Innovación: En tratamientos, terapias y técnicas de última generación.
81
Resultados relacionados con el Objetivo Especifico 3: Diseñar un correcto plan
de Marketing para potenciar la diferenciación y venta del servicio, para evaluar, diseñar y
penetrar estrategias en el mercado mediante; producto, plaza, promoción y precio
En la investigación de campo realizada en el norte de la ciudad de Quito, las
personas encuestadas tuvieron preferencia por algunos productos y servicios que se detallan a
continuación:
Figura 45. Homeopatía
Servicio a ofrecer
Homeopatía
Descripción
La homeopatía tiene objetivo ayudar al cuerpo en la lucha contra la enfermedad,
mejorando su propia capacidad de sanar. Es por ello que la mayoría lo considera una
forma relativamente segura de tratamiento, está basada en el uso de sustancias
naturales, hechas de plantas, animales o de sustancias minerales
Detalle de Beneficios
al cliente
• Tratamientos sencillos y económicos.
• Es útil en el tratamiento de alergias, otitis, gripes, fortalecer defensas, fiebre, dolor
de cabeza, abatimiento, sudoración, problemas con caries, encías y otros.
• Los remedios homeopáticos son hechos sólo de ingredientes que se encuentran
naturalmente en el ambiente.
• Una forma de usarlos es en combinación con otros suplementos y hierbas.
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
82
Figura 46. Biomagnetismo
Servicio a ofrecer
Biomagnetismo
Descripción
Por medio del Biomagnetismo se regulan y corrigen las patologías infecciosas
producidas por virus y bacterias. Se puede diagnosticar y brindar un tratamiento
idóneo para cualquier enfermedad, siempre que no haya destruido o deteriorado el
tejido del órgano afectado, por medio de la aplicación de imanes de una determinada
fuerza y polaridad semejante en puntos específicos del cuerpo.
Detalle de Beneficios
al cliente
• Incremento de la circulación arterial.
• Incremento de la presión parcial de oxígeno.
• Ayuda a la asimilación de calcio en los huesos descalcificados.
• Estimula los osteoblastos, acelerando la reformación de huesos afectados.
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 47. Acupuntura
Servicio a ofrecer
Acupuntura
Descripción
Es una técnica curativa usada en la medicina china tradicional. Se usan las agujas
muy delgadas para estimular puntos específicos en el cuerpo, están distribuidos a lo
largo de toda la piel y se hallan unidos entre sí, quedan en sendas de energía
llamadas "meridianos." Existen 12 meridianos simétricos (6 Yang y 6 Yin) por
donde circula la energía elaborada por: 6 órganos Yin (hígado, corazón, pericardio,
bazo-páncreas, pulmones y riñones), y 6 órganos Yang (vesícula biliar, intestino
delgado, calentador triple, estomago, intestino grueso y vejiga)
Detalle de los
Beneficios al cliente
• Para aliviar varias dolencias como; cuello, hombro, espalda, rodillas y migraña.
• Es útil en el tratamiento del asma, bronquitis, alergias nasales, desordenes en la
menstruación.
• Para problemas psicológicos como; depresiones nerviosas, insomnio, tensión, estrés
y control corporal de peso corporal.
• Estudios han demostrado la eficacia de la acupuntura en ciertos casos de la pérdida
de audición, enfermedades dermatológicas y problemas gastrointestinales.
• Es utilizado como analgésico para reducir dolencias cuando se ha intervenido
quirúrgicamente.
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
83
Figura 48. Aromaterapia
Servicio a ofrecer
Aromaterapia
Descripción
Consiste en la utilización de aceites esenciales que se encuentran en las glándulas de
las plantas, raíces, frutos de madera, flores, semillas o corteza es un proceso utilizado
para buscar el bienestar del organismo, el cual es realizado mediante aromas con fines
terapéuticos, se aplica masajes, inhalaciones, baños y compresas.
Detalle de los
Beneficios al cliente
• Los distintos aceites y esencias tienen propiedades estimulantes hacia el ser
humano, el olfato es el principal sentido del organismo por el que se identifica cada
olor, provocando en el sistema nervioso sensaciones de bienestar y tranquilidad.
• Las esencias aromáticas que se encuentran en las plantas y demás sustancias
contienen propiedades útiles para combatir bacterias, virus y hongos.
• Algunas aromas pueden calmar la sensación de claustrofobia, mejorar
productividad en el trabajo, entre otros.
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 49. Musicoterapia
Servicio a ofrecer
Musicoterapia
Descripción
La terapia musical tiene el uso de música, sonidos, ruidos, silencios, gestos o
movimientos, que tiene como objetivo mejorar la concentración, estimular la
memoria e imaginación.
Detalle de los
Beneficios al cliente
• Tiene influencia sobre las emociones, estados de ánimo.
• Por medio de la conexión se crea un nexo de comunicación entre médico y
paciente, lo que permite lograr mejorías en los distintos trastornos.
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
84
Figura 50. Cromoterapia
Servicio a ofrecer
Cromoterapia
Descripción
La cromoterapia consiste en utilizar el color para tratar enfermedades físicas y
trastornos emocionales. Reúne aportaciones de la psicología, medicina, arte y física.
Los colores tienen la capacidad de calmar, inspirar, excitar, equilibrar o alterar
nuestras percepciones, lo cual llevó a considerarlos como instrumentos terapéuticos
por sí mismos. Cada color emite unas vibraciones características que nos llegan de
distinta manera y producen efectos diferentes.
Detalle de los
Beneficios al cliente
• El empleo adecuado del color sirve como elemento curativo, antidepresivo y
estimulante.
• Amarillo: Es el color del intelecto. Estimula el cerebro, el sistema nervioso, facilita
la concentración, mejora los reflejos, cura la depresión, asimilación de los
alimentos, digestión y la relajación.
• Azul: Simboliza la paz y tranquilidad, produce relajación y una sensación de
descanso. • Blanco: permite el desarrollo en cualquier dirección, representa pureza
• Gris: color neutro donde se reúne la inocencia y la ignorancia, la luz gris resulta
sumamente relajante.
• Morado: Infunde divinidad, incrementa la autovaloración, imaginación,
inspiración y calma los estados de hiperactividad.
• Naranja: Ayuda a superar el miedo, rejuvenece y vitaliza.
• Negro: Está conectado con el misterio de la oscuridad
• Rojo: Es vitalizarte, estimulante, afrodisiaco
• Rosa: Favorece la consistencia del afecto
• Verde: Está asociado con la naturaleza, representa la vida, el agua, relaja los
nervios y es utilizado como sedante y estimula la esperanza.
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
85
Figura 51. Masajes Terapéuticos
Servicio a ofrecer
Masajes Terapéuticos
Descripción
Es una terapia manual destinada a producir una serie de reacciones fisiológicas
controladas, en el sistema musculo esquelético y otros sistemas del cuerpo, que
conducen al alivio terapéutico del individuo a tratar.
Detalle de los
Beneficios al cliente
• Tiene beneficios a nivel corporal y mental, ya que refrescan la mente y disminuyen
el estrés.
• Masaje a nivel de la cabeza, tórax , tronco y extremidades
• Masaje anti estrés
• Masaje terapéutico
• Masaje holístico
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
Figura 52. Reflexología
Servicio a ofrecer
Reflexología
Descripción
La técnica de reflexología se basa en presionar las manos o pies, debido a que cada
una de estas zonas refleja un órgano que experimenta dolor o sensibilidad, todos los
órganos de nuestro cuerpo se encuentran conectados con el cerebro y la columna
vertebral a través de los nervios, los cuales tienen manifestaciones en las manos y los
pies
Detalle de los
Beneficios al cliente
• Al realizar este tipo de masajes se produce una irrigación sanguínea lo que provoca
el aumento de transportación de oxígeno, energía y hormonas que hacen que se
eliminen las toxinas.
• Disminuye los dolores en ciertas partes del cuerpo
• Provoca relajamiento profundo que contribuye al equilibrio físico y mental
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
86
Figura 53.Tratamientos fáciles y corporales
Servicio a ofrecer
Tratamientos fáciles y corporales
Descripción Es un tratamiento que se realiza a través de mascarillas y envolturas
Detalle de los
Beneficios al cliente
• En los tratamientos faciales purifica e hidrata la piel
• Tonifica el cuerpo
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
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Agronegocios
• Variedad de productos
• Precios accesibles
• Envió gratuito
• Reconocimiento de marca
Fijación de Precios
El Centro de Medicina Alternativa tiene variación en cuanto a los precios por los
diferentes tratamientos y terapias usados en cada problema o necesidad del cliente, por lo
general va desde $ 16.00 hasta los $25.00, dependiendo del número de sesiones necesarias
que serán aplicadas.
Mediante la investigación de mercado obtuvimos los precios promedios de los
servicios del Centro de Medicina Alternativa y en relación a ellos determinamos el precio de
venta al público que manejara el negocio. La rentabilidad depende la referencia de una
demanda que reconocerá la posición de una manera dentro del mercado y así mismo en la
mente de los clientes se mantendrá siempre y cuando el servicio que fue dado cubrió sus
expectativas
Figura 54. Precio de los Servicios
Servicio Precio Aromaterapia $ 19 Cromoterapia $ 16 Musicoterapia $ 17 Masajes $ 22 Homeopatía $ 25 Medicina tradicional china $ 25 Biomagnetismo $ 25 Reflexología $ 20 Tratamientos faciales y corporales $ 22 Fuente: Investigación de Campo
Elaborado: Daisy Carrillo
89
Plaza
El Centro de Medicina Alternativa mantiene una comunicación directa en cuanto a los
servicios que se ofrecen es decir vendedor – consumidor final. El referido servicio se
proporciona mediante previa cita lo que permitirá un tratamiento personalizado directamente a
los clientes en el lugar, momento y en las condiciones adecuadas.
Promoción
El Centro de Medicina Alternativa enfocará sus refuerzos en resaltar los beneficios de
nuestro servicio y la exclusividad del mismo en la Ciudad de Quito.
Se utilizará la publicidad como objetivo para distinguirnos con las características
innovadoras, que se enfoquen en la calidad del servicio ofertado, en el precio adecuado y la
puntualidad en y que pase las expectativas de los clientes.
Se entregará publicidad como: trípticos y flyers que informen de los productos
naturales terapias y tratamientos, para que conozcan de los beneficios puedan asistir al
Centro de Medicina Alternativa. Adicional en el momento de llegada se informará de las
promociones.
Otra forma de promocionar el servicio es por internet a través de la creación de nuestra
página web diseñada para mantener un contacto directo entre Empresa –Cliente.
Visita gratuita al establecimiento donde recibirán toda la información necesaria acerca
del servicio de Medicina Alternativa y la forma como pueden acceder a él.
Una de las principales fuentes de publicidad sería ofertar un valor agregado extra al
producto o servicio, puede ser el aumento de sesiones en los diferentes tratamientos o
terapias, que será realizado por el especialista encargado, llevando un minucioso control del
cliente para estar cerca de la evolución y generar retroalimentación, con el fin de mejorar
los servicios ofrecidos lo cual se convierte en una ventaja competitiva.
En fechas especiales se tomará en cuenta la opción de tener varios paquetes
especiales dependiendo de la demanda y situación económica en la que se encuentre el
Centro de Medicina Alternativa estos pueden ser:
90
• Enero: Temporada Playera.
• Febrero: San Valentín
• Mayo: Mes de la Madre
• Junio: Mes del Padre
• Septiembre: Fiestas de Milagro
• Diciembre: Navidad y Fin de año
Definir la estructura organizacional a ser implementada en el Centro de Medicina
Alternativa
El presente análisis va enfocado a determinar los requerimientos del personal en
puestos, cargos y funciones, en niveles jerárquicos que dan lugar a la estructura
organizacional de forma legal. La distribución o disposición del espacio físico de las oficinas
y el equipamiento necesario.
Figura 55. Esquema Organizacional Estructural
Nivel Jerárquico Unidades Administrativas a
implementarse
Nivel Directivo Gerente General
Nivel Administrativo Área Administrativa y Financiera
Elaborado: Daisy Carrillo
91
¿Quiénes Somos?
El Centro de Medicina Alternativa es una empresa privada, que ofrecerá a la
ciudadanía de Quito, productos, terapias y tratamientos naturales asegurando los beneficios
como en costos y garantizará el correcto uso de cada tratamiento, terapia y producto natural
que sea aplicado a cada cliente dependiendo de su necesidad.
¿Que nos diferencia?
La atención personalizada que brindaremos a cada cliente bajo un esquema de chequeo
constante por el especialista encargado, tratamientos, terapias y productos naturales, sin
efectos nocivos a la salud y recurso humano calificado.
Resultados relacionados con el Objetivo Especifico 4: Identificar Leyes
Generales, Reglamentos, Normas e Instrucciones que se necesita para cumplir con la
creación del Centro de Medicina Alternativa en la Ciudad de Quito.
Requisitos para la Creación de una Empresa
Reglas obligatorias para que cualquier empresa nueva pueda funcionar impuesta por la
Superintendencia de Compañías.
• Darle un nombre a la empresa: La Empresa “Daisy Carrillo” se dirigió a la
Superintendencia de Compañía para reservarlo, o enterarte de que ya está ocupado. En
caso de que no esté registrado por otra persona tienes un plazo de 30 días de reserva, si lo
necesitas puedes ampliar este plazo haciendo una petición expresa de más tiempo. Después
acercarse a cualquier banco para abrir una Cuenta de Integración de Capital, con un
mínimo de 200 dólares cual fuera que sea el tipo de negocio.
• Escritura de la Constitución de la Compañía: Este documento fue redactado por un
abogado, por su alto contenido de información detallada. Luego de eso, tiene que ser
elevado a instrumento púbico para que sea inscrito en una notaría.
• Registro mercantil. Se aprobó la Constitución de la Compañía esta debe ser ingresada
a la Súper Intendencia de Compañías, que la revisará mediante su departamento jurídico.
En caso de que exista algún error, será devuelta para realizar las correcciones
92
correspondientes. De ser aprobado, el documento debe pasar al Registro Mercantil junto a
una carta en la que se especifique el nombre del representante legal de la empresa. Al
momento de estar inscrita en esta dependencia la compañía ya habrá nacido legalmente.
• Superintendencia de compañías: Cuando la constitución de la compañía haya sido
inscrita en el Registro Mercantil los papeles deben regresar a la Súper Intendencia de
Compañías, para que la inscriban en su libro de registro.
• Crear el RUC de tu empresa seguido de comprar facturas en imprentas autorizadas por
el Servicio de Rentas Internas (SRI)
• Inscribir todos los contratos de sus empleados en el Ministerio de Trabajo.
• Ser inspeccionado por el Municipio obtener una “tasa de habilitación” y una patente
comercial del Municipio.
Requisitos para Obtener Permiso de Funcionamiento del Ministerio de Salud Pública
Acuerdo Ministerial 818
Establecimientos de medicamentos homeopáticos y de productos naturales de uso medicinal impuesto por el MSP. • Formulario de solicitud (sin costo) llenado y suscrito por el propietario.
• Copia del registro único de contribuyentes (RUC).
• Copia de la cedula de ciudadanía o de identidad del propietario o del representante
legal del establecimiento.
• Documentos que acrediten la personería Jurídica cuando corresponda.
• Copia del título del profesional de la salud responsable técnico del establecimiento,
debidamente registrado en el MSP, para el caso de establecimientos que de
conformidad con los reglamentos específicos así lo señalen.
• Plano del establecimiento a escala 1:50.
• Croquis de ubicación del establecimiento.
• Permiso otorgado por el Cuerpo de Bomberos.
• Copia del o los certificados ocupacionales de salud del personal que labora en el
establecimiento, conferido por un Centro de Salud del MSP.
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Empresas Mercantiles
• Escritura Pública de Constitución de la Compañía.
• Aprobación en la Superintendencia de Compañías
• Depósito de un monto de dinero en la cuenta bancaria
• Inscripción en el Registro Mercantil.
Empresas Civiles.
• Toda actividad económica puede desarrollarse como empresa civil, para lo cual
necesitamos llenar el estatuto de constitución y reconocerlo ante el Juez de lo civil.
Empresas de Hecho.
• Ninguno
• Los tipos de sociedades mercantiles son Nombre Colectivo, Comandita Simple,
• Responsabilidad Limitada, Anónima y Economía Mixta. (Superintencia, 2011)
Obligaciones Legales
Requisitos para obtener el RUC
• Original y copia a color de la cedula vigente.
• Original del certificado de votación (exigible hasta un año posterior a los comicios
electorales).
• Planilla de servicios básicos (agua, luz o teléfono). Debe corresponder a uno de los
últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción.
• Estado de cuenta bancaria, o del servicio de televisión pagada, o de telefonía celular o
de tarjeta de crédito
• Comprobante de pago del impuesto predial. Debe corresponder al del año en que se
realiza la inscripción o del inmediatamente anterior.
• Contrato de arrendamiento (puede estar vigente o no) conjuntamente con el
comprobante de venta válido emitido por el arrendador correspondiente a uno de los
últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción. El emisor del comprobante
deberá tener registrado en el RUC la actividad de arriendo de inmuebles.
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• Escritura de propiedad o de compra venta del inmueble, debidamente inscrita en el
Registro de la Propiedad, o certificado del registrador de la propiedad el mismo que
tendrá vigencia de 3 meses desde la fecha de emisión.
• Certificación de la Junta Parroquial más cercana al lugar del domicilio, solo en caso de
que el predio no esté catastrado. (Internas, 2010)
Ministerio de Salud Pública del Ecuador y la aplicación de la medicina alternativa
• ART 3 “Las medicinas alternativas y complementarias comprenden el conjunto de
medicinas científicamente comprobadas, ejercidas por profesionales de la salud, con
títulos de tercero y/o cuarto nivel en la materia y registradas por la Autoridad Sanitaria
Nacional. Se reconocen como tales: la Homeopatía, la Acupuntura, la Terapia Neural, y
la Homotoxicología. En el futuro se podrán incorporar otras especialidades de medicinas
alternativas que cumplan con los requisitos exigidos por la ley.” (Ministerio de Salud
Pública, 2011)
Registro Patronal
A continuación se detallan los requisitos que el patrono necesita para obtener el
registro patronal en el Instituto de Seguridad Social IESS:
• Contrato de trabajo inscrito en el Ministerio de Relaciones Laborales
• Cedula de identidad del representante de la compañía y papeleta de votación
• RUC de la compañía
• Copia de pago de teléfono o luz
95
Figura 56. Obtención de la Licencia Metropolitana de Funcionamiento- Patente Anual
Requisitos Generales Jurídicos Artesanos Para colocar
rótulo
Formulario único de
solicitud de LUAE
Copia de RUC
Copia de cédula de
identidad o ciudadanía
del representante legal
Copia de la papeleta de
votación del representante
legal de las últimas
elecciones
En caso de no ser local
propio: Autorización del
dueño del predio para
colocar el rótulo
En caso de propiedad
horizontal: Autorización
de la asamblea de
copropietarios o
representante legal
En caso de rótulo
existente: Dimensiones y
fotografía de fachada del
local
Fuente: Quito Servicios Ciudadanos
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Permiso de funcionamiento de la Dirección Provincial de Salud
• Solicitud para permiso de funcionamiento.
• Planilla de Inspección.
• Copia títulos de los Profesionales Endocrinólogo y Nutricionista, (en caso de
centro de reducción de peso).
• Médico (en caso de centro de cosmetología y estética).
• Lista de tipos de tratamiento realizados por el centro de reducción de peso, con
el aval del profesional responsable.
• Copias de títulos de los profesionales de la salud (registrados en el Ministerio de Salud
Pública)
• Copia título del Profesional Licenciado(a) en Educación física – gimnasios.
• Copia del Certificado del título emitido por el Conesup
• Copia de certificado de salud ocupacional emitido por los centros de salud del Ministerio
de Salud (el certificado de salud tiene validez por 1 año desde su emisión)
• Copia de la Cédula y Certificado de Votación del propietario.
• Copia del RUC del establecimiento.
• Certificado de Funcionamiento del Cuerpo de Bombero.
97
CAPÍTULO 4
DISCUSIÓN
4.1 Conclusiones
La realización de encuestas nos ayuda a tener un diagnóstico claro para determinar
causas y efectos, conocer las necesidades del consumidor para cumplir sus expectativas, la
percepción de la medicina natural y alternativa.
Mediante el estudio de mercado El Centro de Medicina Alternativa estará ubicado en
sector norte de la ciudad de Quito, prestará los siguientes servicios; Masajes Terapéuticos,
Medicina tradicional China Aromaterapia, Cromoterapia, Musicoterapia Reflexología
Biomagnetismo Tratamientos Faciales y Corporales, existe una preferencia de mayor
aceptación por parte del sexo femenino por parte del sector masculino también muestra interés
en cuanto al cuidado de la salud y apariencia física.
La segmentación de mercado está enfocada en la población económicamente activa de
la ciudad de Quito donde es de 173525 habitantes entre hombres y mujeres de 18 años en
adelante, de niveles socioeconómicos medio y alto, donde está en continuo crecimiento,
el mercado actual manifiesta una tendencia de las personas a adquirir hábitos naturales
saludables lo cual favorece la creación del Centro de Medicina Alternativa.
En el análisis y estudio se pudo observar la inexistencia de datos históricos
relacionados con este tipo de servicios como los Centros de Medicina Alternativa en la ciudad
y en el país por esta razón los cálculos y proyecciones se realizaron con datos obtenidos del
estudio de mercado.
Se promocionará el Centro de Medicina Alternativa mediante la creación de una
página web, afiches, carteles publicitarios, espacio radial y redes sociales.
98
Los precios de cada terapia, tratamiento y producto de venta fueron fijados en función
de los insumos, prestación del servicio y relación de los precios de la competencia.
El monto de inversión total está dividido entre activos fijos, activos diferidos y capital
de trabajo, tiene su contraparte en la utilidad que se generará y que es susceptible de mejorar
si se utiliza toda la capacidad disponible. El financiamiento bancario proviene el 70% de un
préstamo a una entidad bancario y el 30% aporte personal.
El proyecto demuestra ser rentable económica y financieramente, ya que los índices de
rentabilidad se encuentran en rangos positivos, dando una alta posibilidad de éxito, en donde
la puesta en marcha del proyecto, debe ser inmediata.
Para poder atender al mercado de la ciudad de Quito se constituirá y se pondrá en
marcha todos los trámites correspondientes que requiera; La Superintencia de Compañía,
Municipio de Quito, Ministerio de Salud, y Bomberos,
4.2 Recomendaciones
Los resultados de la investigación son favorables lo cual, es factible la creación del
Centro de Medicina Alternativa es importante ser cauteloso al contratar el personal, ya que
dependerá de ellos la calidad del servicio y calidez que se brindará al cliente.
En la actualidad los sistemas médicos naturales y alternativos cuentan con un gran
sustento y apoyo científico, se ofrece como ventaja al usar como complemento con los
medicamentos farmacéuticos, especialmente en enfermedades causadas por el trabajo como:
la depresión, estrés, ansiedad, obesidad, etc. Las técnicas alternativas tratan de armonizar la
energía del ser humano en su entorno, y un enfoque mente-cuerpo.
Para garantizar un mayor éxito del negocio es recomendable que la empresa a partir de
la evaluación de la campaña de publicidad considerada en el proyecto, realice un seguimiento
permanente de las tendencias de la demanda de Centros de Medicina Alternativa en la
ciudad, para garantizar un posicionamiento profesional o cual servirá para crear una
conciencia de utilizar alimentos sanos, productos, terapias y tratamientos naturales y se
convierten en una línea que puede resultar atractiva, para el segmento de mercado
99
seleccionado, es recomendable tener proveedores conocidos, marcas probadas en el mercado,
que ofrezcan extractos de plantas, suplementos nutricionales, vitaminas, etc.
100
Anexo 1. Centros Cosmétologicos y Spa
101
102
103
104
Fuente: Ministerio de Salud Pública
105
Anexo 2. Baños Saunos, Turcos, Psicinas, Complejos Turisticos
106
107
108
109
110
Fuente: Ministerio de Salud Pública
111
Anexo 3. Depreciaciones y amortizaciones
Detalle Valor del activo
Vida útil contable
Vida útil real
% Depreciación Valor residual Monto depreciar Gasto
Depreciación Recuperación activos fijos
1. INVERSIONES TANGIBLES
4703,61
1.1 Inversiones tangibles- Activo Fijo-Operacionales
3203,37
Localizador de puntos acupuntura 136 5 5 20% 13,6 122,4 24,48 13,6 TENS + EMS ProM-710 Digital 244 5 5 20% 24,4 219,6 43,92 24,4 Lámparas para terapia de luz 1800 10 10 10% 180 1620 162 180 Monitor de Grasa 85 5 5 20% 8,5 76,5 15,3 8,5 Máquina multifunción ultrasonido, antiarrugas, reduce medidas 540,6 5 5 20% 54,06 486,54 97,308 54,06 Removedor de acné 125 5 5 20% 12,5 112,5 22,5 12,5 Generador de ozono 320 5 5 20% 32 288 57,6 32 Rebuilder 300 ( kit completo) 1299 5 5 20% 129,90 1169,1 233,82 129,90 Analizador cuántico bio eléctrico 385 5 5 20% 38,50 346,5 69,3 38,50 Brazaletes magnéticos 174 5 5 20% 17,4 156,6 31,32 17,4 Calentador de cera 122,4 5 5 20% 12,24 110,16 22,032 12,24 Cama para terapias 800 5 5 20% 80 720 144 440 Vaporizador de agua y ozono 2320 10 10 10% 232 2088 208,8 1276 Cama para masajes 856,6 10 10 10% 85,66 770,94 77,094 471,13 Desintoxicador Iónico 1040,40 5 5 20% 104,04 936,36 187,272 572,22 Implementos de belleza 510,00 10 10 10% 51 459,00 45,9 280,5 Implementos naturales 1020,00 10 10 10% 102 918,00 91,8 561 Manta Térmica 1836,00 10 10 10% 183,6 1652,40 165,24 183,6 Peeling Ultrasónico Portátil 734,40 5 5 20% 73,44 660,96 132,192 403,92
112
Esterilizador de acero 367,20 5 5 20% 36,72 330,48 66,096 201,96 Lámparas Wood 612,00 10 10 10% 61,2 550,80 55,08 61,2 Fototera Dinámica 1764,60 5 5 20% 176,46 1588,14 317,628 970,53 Muebles y Enseres 1183,20 10 10 10% 118,32 1064,88 106,49 650,76 Equipos de computación 2754,00 3 3 33% 275,40 2478,60 826,20 1514,70 1.2 Inversiones Tangibles - Activos Fijos- Administrativa
1500,24
Muebles y Enseres 1183,2 10 10 10% 118,32 1064,88 106,49 650,76
Equipos de computación $ 2.754,00 3 3 33% 275,40 2478,60 826,20 1514,70
Sala de espera 1224 10 10 10% 122,4 1101,6 110,16 673,2 Escritorio en L 632,4 10 10 10% 63,24 569,16 56,916 63,24 Sillas para los escritorios 520,2 10 10 10% 52,02 468,18 46,818 52,02 Sillas para atención al cliente 1346,4 10 10 10% 134,64 1211,76 121,176 134,64 Infraestructura Cabinas 1101,6 10 10 10% 110,16 991,44 99,144 605,88 Impresora- scanner 400 3 3 33%
400 133,33 266,67
2. INVERSIONES INTANGIBLES - ACTIVOS NO CORRIENTES
3700
2.1 Permisos y patentes costo anual 500 2.2 Trámites (anual) 200 2.3 Estudios (por una sola vez) 3000
3. CAPITAL DE TRABAJO
10902,35 3.1 Capital de trabajo Operacional 9523,60
3.2 Capital de trabajo Administrativo 1378,74 TOTAL DE INVERSIONES
19305,95 12071,73
113
Anexo 4. Gasto Financiero
PERIODOS TRIMESTRAL SALDO INTERES AMORTIZACION
DE CAPITAL DIVIDENDO
1 22946,77 2753,61 0,00 2753,61 2 22946,77 2753,61 0,00 2753,61 3 20078,43 2753,61 2868,35 5621,96 4 17210,08 2409,41 2868,35 5277,76 5 14341,73 2065,21 2868,35 4933,56 6 11473,39 1721,01 2868,35 4589,35 7 8605,04 1376,81 2868,35 4245,15 8 5736,69 1032,60 2868,35 3900,95 9 2868,35 688,40 2868,35 3556,75
10 0,00 344,20 2868,35 3212,55
Elaborado: Daisy Carrillo
114
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