VI JORNADAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
• Pioneros en Calidad.
• Experiencias iniciales y encuestas.
¿QUIENES SOMOS? Somos la E.O.I. “El Fuero de Logroño”. Se imparten de manera oficial clases de Inglés,
Francés, Alemán e Italiano.27 Profesores de Inglés.8 Profesores de Francés.4 Profesores de Alemán.3 Profesores de Italiano.
3 Conserjes, 2 administrativos, 5 operarios de limpieza.
NUESTROS ALUMNOS/CLIENTES (4.260) Enseñanza oficial-presencial: 2.160 Extensión Haro: 330 Enseñanza a distancia (That´s English): 515 Libres: 325 Programa de Colaboración: 315 Convenio Ministerio-Consejería: 300 Cursos de funcionarios: 100 Summer in English: 75 Asociación de alumnos: 150
EFQM: ¿CÓMO EMPEZAMOS?Asistencia a las Jornadas de Calidad.
Encuestas a alumnos en Abril 2008.
Aprobación por parte del Claustro y C. Escolar para participar en el proyecto de calidad (Junio 08). Elaboración del Proyecto y posterior aprobación en Julio.
Autoevaluación para conocernos mejor.
Mejorar Determinar las demandas,
necesidades y expectativas.
3 RAZONES INICIALES
FORMACIÓN DEL EQUIPO EN EL MODELO EFQM
• Octubre: 16 horas de formación con consultores de • Visión global del modelo
Para mañana, 10 veces.
¡ Viva la calidad !
¡¡¡EFQM!!!
Vocabulario EFQM: Clientes, procesos, estrategias, visión, despliegue, Deming, PDCA, empowerment, brainstor-ming, I shikawa, benchmarking…
¿QUÉ HEMOS HECHO ESTE CURSO?Constitución definitiva del Equipo y el Grupo
de calidad.
Claustro: 42 personasGrupo de calidad: 25
personas
Equipo de Calidad:
Equipo directivo y 4 profesores
¿QUÉ HEMOS HECHO?
OCTUBRE: ANÁLISIS DE LOS DATOS DEL CUESTIONARIO A ALUMNOS• Volcado a valores absolutos y porcentuales.• Difusión a la comunidad educativa.
¿QUÉ HEMOS HECHO?
Frecuentes reuniones con y sin asesor: Adecuación del Modelo a nuestro centro:
elegir los indicadores del Gobierno de La Rioja que son pertinentes a nuestra realidad.
Identificación de los Grupos de Interés.
Oficiales- Libres- IES-That’s English- Otros (convenio, Summer English, militares…)
¿QUÉ HEMOS HECHO?Re-elaboramos las encuestas: Más ajustes!
ENCUESTAS
ENCUESTAS FORMACIÓN Y SATISFACCIÓN
ENCUESTAS DE EXÁMENES
OFICIAL Y PRESENCIAL
IES (orientación)
PERSONAL DOCENTE
PERSONAL NO DOCENTE
DE CICLO:1.IES
2.OFICIALES3.THAT’S ENGLISH
DE NO CICLO:1.OFICIALES
2.THAT’S ENGLISH
¿QUÉ HEMOS HECHO?Marzo: Autoevaluamos y reflexionamos sobre las
encuestas del año pasado.En general hay homogeneización en las respuestas. Ex. Accesibilidad y trato del Profesorado (Inglés).
cuestion22
11 11 9 1523
4460
79
131
97106
0
20
40
60
80
100
120
140
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valores
Puntos fuertes y Selección de áreas de mejora prioritarias
Reflexión:
Áreas de mejora (Priorización)Planes de Actuación
Resultado: cuatro grupos de trabajo1. Acústica2. Abandono3. Nuevas tecnologías4. Batería Indicadores del Gobierno de La Rioja
¿QUÉ HEMOS HECHO?
¿QUÉ HEMOS HECHO?• Organizamos nuestra propia batería de
indicadores y nos proponemos objetivos para el año que viene. (Excel).
¿QUÉ HEMOS HECHO?
• Intentamos compararnos con otros centros, y encontramos dificultades.
• Febrero y Junio: Memoria de seguimiento.
• Marzo/Abril: Tiempo para el trabajo del Grupo de Calidad.
VALORACIÓN DE LA IMPLANTANCIÓN DEL MODELO
EFQM: VENTAJAS• Carácter globalizador• Flexibilidad• Reflexión crítica• Mayor implicación de toda la comunidad
educativa• Establecimiento puntos fuertes y áreas de
mejora.• Posibilidad de comparación.
DIFICULTADES
• Gran cantidad de trabajo.
• Resistencia al cambio: nos cuesta cambiar.
• Falta de comparación con entidades similares.
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