Programa de Especialización y Desarrollo Educativo “Autoevaluación y mejora continua de la Calidad en MI CENTRO EDUCATIVO”
Matriz de EvaluaciónCOMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACER
(DESEMPEÑO)
PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
CARGO: PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
AREA DE COMPETENCIA
UNIDAD DE COMPETENCIA
AREA DE DESEMPEÑO ESTÁNDAR DE COMPETENCIA Instrumento de evaluación
Fuente de verificación
PROCESOS DE LIMPIEZA Y
MANTENIMIENTO(SABER HACER)
HABILIDADES TÉCNICAS
REALIZAR CRONOGRAMA DE LIMPIEZA GENERAL DE TODAS LAS AREAS A MI CARGO
Se realizar un cronograma de limpieza general de todas las áreas del centro educativo a mi cargo
INSTRUMENTO N° 01
COPIA ELECTRONICA O FOTOGRAFIA DEL CRONOGRAMA DE LIMPIEZA
REALIZAR ACTIVIDADES DE LIMPIEZA DE AULAS, OFICINAS Y LABORATORIOS
Se realizar la limpieza de todas las aulas y oficinas del Centro Educativo, dejándolas en perfecto estado y condiciones óptimas para su uso. INSTRUMENTO N° 02
VIDEO DE MENOS DE 10 MINUTOS MOSTRANDO CICLO LIMPIEZA AULA U OFICINA
REALIZAR ACTIVIDADES DE LIMPIEZA DE SERVICIOS HIGIÉNICOS
Se realizar la limpieza de los servicios higiénicos del centro educativo dejándolos en perfecto estado y condiciones óptimas para su uso. INSTRUMENTO N° 03
VIDEO DE MENOS DE 10 MINUTOS MOSTRANDO CICLO LIMPIEZA SERVICIO HIGIENICO
REALIZAR ACTIVIDADES DE LIMPIEZA DE PATIOS, CANCHAS DEPORTIVAS, JARDINES Y OTRAS ÁREAS PÚBLICAS
Se realizar la limpieza de patios, canchas deportivas, jardines y otras áreas públicas del Centro Educativo, dejándolas en perfecto estado y condiciones óptimas para su uso. INSTRUMENTO N° 04
VIDEO DE MENOS DE 10 MINUTOS MOSTRANDO CICLO LIMPIEZA AREA PUBLICA
REALIZAR REQUERIMIENTO DE UTENSILIOS U PRODUCTOS Y EQUIPOS DE LIMPIEZA
Se realizar el requerimiento de utensilios, productos y equipamiento de limpieza para realizar el trabajo diario. INSTRUMENTO N° 05
COPIA ELECTRONICA DE REQUEREMIENTO MATERIALES LIMPIEZA
MANTENER ORDEN EN EL ALMACÉN Y OFICINA DE TRABAJO
Se mantener en perfecto estado de orden y limpieza el área de trabajo y almacén, asignadas a limpieza y mantenimiento
INSTRUMENTO N° 06 FOTOGRAFIA DEL AREA DE ALMACEN DE PRODUCTOS DE
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LIMPIEZALLENAR EL REPORTE DE INSTALACIONES, MOBILIARIO O EQUIPAMIENTO AVERIADO PARA REPARACIÓN
Se llenar un reporte de averías o desperfectos instalaciones, mobiliario y equipo, solicitando su reparación.
INSTRUMENTO N° 07
COPIA ELECTRONICA DEL REPORTE DE ESTADO DE INSTALACIONES, MOBILIARIO Y EQUIPO
INFORMAR RESPECTO A OBJETOS OLVIDADOS O PERDIDOS
Se realizar un informe sencillo reportando el hallazgo de objetos olvidados o perdidos por los estudiantes, personal docente, administrativo o visitante, indicando lugar exacto, fecha, hora y nombre de quien lo encontró.
INSTRUMENTO N° 08
COPIA ELECTRONICA DEL FORMATO DE REPORTE DE OBJETOS PERDIDOS
LLENAR LIBRO DE OCURRENCIAS
Se llenar correctamente el libro de ocurrencias o bitácora para información al cambio de turno. INSTRUMENTO N° 09
COPIA ELECTRONICA DEL LIBRO DE OCURRENCIAS
USO DE TECNOLOGÍA
MANEJAR DE PROCESADOR DE TEXTOS
Se utilizar de manera adecuada a nivel de usuario un procesador de textos. (Word) INSTRUMENTO N° 10
VIDEO DE 5 MINUTOS MOSTRANDO USO DE COMANDOS
UTILIZAR DE CORREO ELECTRÓNICO
Se utilizar de manera adecuada a nivel de usuario los principales comandos de un sistema de correo electrónico. INSTRUMENTO N° 11
VIDEO DE 5 MINUTOS MOSTRANDO USO DE COMANDOS
UTILIZAR NAVEGADOR INTERNET
Se utilizar de manera adecuada a nivel de usuario un sistema de navegación en internet. INSTRUMENTO N° 12
VIDEO DE 5 MINUTOS MOSTRANDO USO DE COMANDOS
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COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACERPERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
INSTRUMENTO N° 01
Se realizar un cronograma de limpieza general de todas las áreas del centro educativo a mi cargo
Fuente de verificación: Subir al portal web copia electrónica o fotografía del cronograma de limpieza
N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NOEl cronograma considera
1 Tipo de limpieza (profunda o de mantenimiento – rutina)2 Relación de las áreas a limpiar3 Fechas y horas asignadas para realizar la limpieza de cada área4 Asignación de responsable por área5 Nombre y firma del jefe de área o responsable de la realización del
cronograma.
Fuente virtual:
1. http://www.dumar.com.ar/pdf/TUTORIAL_1.pdf
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PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
INSTRUMENTO N° 02
Se realizar la limpieza de todas las aulas y oficinas del Centro Educativo, dejándolas en perfecto estado y condiciones óptimas para su uso.
Fuente de verificación: video de menos de 10 minutos mostrando ciclo limpieza aula u oficina.
N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO
1 Cuento con utensilios, maquinaria y productos adecuados para la limpieza.
2 Utilizar triángulos de seguridad para indicar que se está realizando la limpieza (“cuidado piso mojado” – “peligro de resbalar”)
3 Ventilo el espacio
4 Retiro la basura de los tachos, limpiarlos y desinfectarlos
5 Con un escobillón retiro polvo y otros de los techos y partes altas de las paredes
6 Con una franela o paño limpio la superficie de todo el mobiliario
7 Aspiro o barro según sea el caso.
8 Limpio la parte interna de las ventanas
9 En caso de que la superficie del piso lo permita, repaso con mopa húmeda con desinfectante.
10 Aromatizo el ambiente con atomizador y producto especial para perfumar el ambiente
11 Me retiro dejando el ambiente cerrado
Fuente virtual:
1. http://www.emagister.com/curso-limpieza-oficinas/procedimiento-limpieza-oficinas
2. http://ginfocentro.infocentro.net.ve/sitios/278/descargas/orden_y_limpieza.pdf
3. http://empleopublico.jccm.es/empleopublico/c/document_library/get_file?uuid=cbcd62da-216d-4590-8e3a-5d9c0003bba2&groupId=10129
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PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
INSTRUMENTO N° 03
Se realizar la limpieza de los servicios higiénicos del centro educativo dejándolos en perfecto estado y condiciones óptimas para su uso.
Fuente de verificación: video de menos de 10 minutos mostrando ciclo limpieza servicios higiénicos.
N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO
1 Contar con utensilios y productos de limpieza. (Usar guantes para proteger mis manos)
2 Utilizar triángulos de seguridad para indicar que se está realizando la limpieza (“cuidado piso mojado” – “peligro de resbalar”)
3 Abrir puertas y ventanas para ventilar
4 Retirar la basura de los tachos limpiarlos y desinfectarlos
5 Limpiar los lavatorios y griferías con detergente o germicida con una esponja o paño suave para evitar rayar la superficie
6 Limpiar la taza del inodoro con escobilla tipo hisopo, con detergente y germicida especial, lavar y desinfectar el asiento y lavar la parte exterior
7 Limpiar los espejos con agua y secar con paño que no deje rastros de pelusa
8 Limpiar y abastecer los dispensadores de jabón y papel
9 Verificar que tuberías y desagües no se encuentren atorados
10 Limpiar el piso con trapeador y detergente, enjuagar con trapeador húmedo en agua sola, repasar con trapeador húmedo y desinfectante perfumado, desde el fondo hasta la puerta de salida
11 Aromatizo el ambiente con atomizador y producto especial para perfumar el ambiente
Fuente virtual:
1. http://ginfocentro.infocentro.net.ve/sitios/278/descargas/orden_y_limpieza.pdf
2. http://empleopublico.jccm.es/empleopublico/c/document_library/get_file?uuid=cbcd62da- 216d-4590-8e3a-5d9c0003bba2&groupId=10129
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PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
INSTRUMENTO N° 04
Se realizar la limpieza de patios, canchas deportivas, jardines y otras áreas públicas del Centro Educativo, dejándolas en perfecto estado y condiciones óptimas para su uso.
Fuente de verificación: video de menos de 10 minutos mostrando ciclo limpieza área pública.
N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO
1 Contar con utensilios y productos de limpieza necesarios
2 Utilizar triángulos de seguridad para indicar que se está realizando la limpieza (“cuidado piso mojado” – “peligro de resbalar”)
3 Retirar objetos que se encuentren en la superficie y que no pertenezcan al área
4 Retirar la basura de los tachos asignados al área, limpiarlos y desinfectar
5 Limpiar a profundidad la superficie (barrer, trapear, según corresponda)
6 Limpiar (barrer) a profundidad las tribunas si existieran
Fuente virtual:
1. http://periodicoescolardelpablosorozabal.wordpress.com/2010/10/01/la-limpieza-del-patio-del- colegio-un-objetivo-de-todos/
2. http://www.slideshare.net/valdessalas/limpieza-del-patio
3. https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:3mn0hgXUY0MJ:edu.jccm.es/cp/sjcalasanz/ images/stories/docs/calim.doc+limpieza+de+patios+de+un+colegio&hl=es-419&gl=pe&pid=bl&srcid=ADGEESid0isXkJNcqEvPvF5JEHTU2HQeRWMxJHIKpwRlgEYwZX61MN4CRbzyVUPedAtSKjM3i8kQW1T7jDm48N7UZGSK0KKQekszyEeseNMD-CVGj6y7zhFDrGgyIW0MGqs2JqoJRe0i&sig=AHIEtbRrUsl4P6ZzCgp7LVLRC48iKxwWXA
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COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACER
PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
INSTRUMENTO N° 05
Se realizar el requerimiento de utensilios, productos y equipamiento de limpieza para realizar el trabajo diario.
Fuente de verificación: COPIA ELECTRONICA DE REQUEREMIENTO MATERIALES LIMPIEZA
N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO
1 Cuento con directiva institucional que señala las fechas establecidas en el año para presentación de requerimiento a almacén
2 Cuento con formato proporcionado por el área de administración
3 El documento cuenta con nombre del área que hace el requerimiento y fecha
4 El documento cuenta con una relación detallada de lo requerido según tipo: utensilios, maquinaria, productos de limpieza, equipo de protección (botas, guantes, protector de ojos, mascarilla, otros)
5 El documento detalla con precisión la unidad y la cantidad que se requiere de cada ítem requerido
6 El documento señala observaciones que se requiera hacer respecto a alguno de los ítems del requerimiento
7 El documento señala nombre firma y cargo del responsable de su elaboración y tramitación
8 El documento cuenta con firma de validación por mi jefe inmediato
9 El documento cuenta con sello de recepción de ingreso al área de compras o logística
Fuente virtual:
1. http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:hryWkeuTXEUJ:www.urp.edu.pe/ documentos/formato_almacen.xls+formato+de+pedidos+a+almacen&cd=7&hl=es-419&ct=clnk&gl=pe
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COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACER
PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
INSTRUMENTO N° 06
Se mantener en perfecto estado de orden y limpieza el área de trabajo y almacén, asignados al área de limpieza y mantenimiento
Fuente de verificación: fotografía del área de almacén de productos de limpieza
N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO
1 El almacén cuenta con estantería suficientes para almacenaje de utensilios, equipo y productos utilizados en la limpieza del Centro Educativo
2 Los estantes se encuentran ubicados de forma ordenada, separados y señalizados por tipo y clase de productos y con una separación que permite un cómodo desplazamiento entre ellos.
3 Los productos de limpieza se encuentran adecuadamente ubicados, considerando su tipo y composición, la forma adecuada de apilados para evitar roturas y desperdicio innecesario.
4 Los productos de limpieza se encuentran en sus envases originales, con etiqueta a la vista.
5 Los productos que se compran a granel se encuentran en sus envases de origen ara dosificación y las cantidades que se encuentran en uso están colocadas en frascos o envases perfectamente rotulados para evitar riesgos de consumo, intoxicación o envenenamiento.
6 Los productos de limpieza se encuentran dentro del periodo de vigencia para uso, se hace la revisión de la fecha de vencimiento para darles uso oportuno.
7 Los utensilios de limpieza se encuentran separa dos por tipo
8 Los repuestos para los equipos se encuentran separados y rotulados (lustradora, aspiradora, pulidores, otros)
9 Los productos de limpieza, utensilios y repuestos o equipos se encuentran inventariados y custodiados o bajo llave.
10 Los utensilios, productos de limpieza, utensilios y equipo que se encuentra en uso se encuentran en uso cuentan con un espacio físico separado de los productos nuevos o en stock.
11 El almacén cuenta con una zona específica para escritorio de trabajo y trámite documentario
12 El área de trabajo y trámite documentario del almacén cuenta con estantería para archivo ordenado de documentos
13 El área de trabajo y trámite documentario cuenta con un espacio específico para permitir a los trabajadores firmar su ingreso y salida de turno, solicitar sus productos y guardar el material asignado para uso en trabajo diario.
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14 El almacén cuenta con iluminación adecuada
15 El almacén cuenta con ventilación suficiente
16 El almacén cuesta con seguridad que garantice permite el resguardo de los productos, utensilios, maquinaria y documentos, mientras permanece cerrado fuera de horas de labor.
Fuente virtual:
1. http://www.google.com.pe/imgres?q=almac %C3%A9n+de+limpieza&um=1&hl=es&sa=N&rlz=1R2PRFB_esPE484&biw=1140&bih=464&tbm=isch&tbnid=KP-WNLTA-t7x1M:&imgrefurl=http://www.grupnetegessb.com/imagenes-limpieza-deshollinador.html&docid=GNcKZDNNAwwj8M&imgurl=http://www.grupnetegessb.com/fotos-servicio-de-limpiezas-girona-barcelona/almacen-servicios-limpieza-girona.jpg&w=500&h=375&ei=814aUJiDKYeW8gTtrIG4BQ&zoom=1&iact=hc&vpx=838&vpy=139&dur=4103&hovh=194&hovw=259&tx=62&ty=112&sig=112787027615467304468&page=1&tbnh=118&tbnw=148&start=0&ndsp=12&ved=1t:429,r:5,s:0,i:84
2. http://www.google.com.pe/imgres?q=almac %C3%A9n+de+limpieza&um=1&hl=es&sa=N&rlz=1R2PRFB_esPE484&biw=1140&bih=464&tbm=isch&tbnid=67nyqK0tLmKbXM:&imgrefurl=http://www.colservicol.com/visita_virtual/visita_virtual_psotano.html&docid=DZKhkODf4FatiM&imgurl=http://www.colservicol.com/visita_virtual/img_visita_gr/IMGP8304.jpg&w=800&h=532&ei=814aUJiDKYeW8gTtrIG4BQ&zoom=1&iact=hc&vpx=76&vpy=145&dur=219&hovh=183&hovw=275&tx=143&ty=107&sig=112787027615467304468&page=1&tbnh=100&tbnw=150&start=0&ndsp=12&ved=1t:429,r:0,s:0,i:69
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INSTRUMENTO N° 07
Se llenar un reporte de averías o desperfectos instalaciones, mobiliario y equipo, solicitando su reparación.
Fuente de verificación: copia electrónica del reporte de estado de instalaciones, mobiliario y equipo.
N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO
El reporte de averías considera:
1 Nombre del documento “Reporte de averías “ o “Reporte de mantenimiento”
2 Fecha
3 Lugar de la incidencia
4 Tipo de incidencia (Infraestructura, instalaciones eléctricas, instalaciones sanitarias, mobiliario escolar, mobiliario administrativo, cerco perimetral, otros)
5 Descripción a detalle (Gotera, fuga de agua, cables expuestos, carpetas rotas) explicación a detalle de lo encontrado.
6 Grado de urgencia
7 Requerimiento específico según el tipo de trabajo (Interno o externo)
Interno: Materiales
Externo: Contratación de terceros
8 Dirigido a: superior directo
9 Nombre y firma del responsable de elaboración del reporte
Fuente virtual:
1. http://www.google.com.pe/imgres?q=formato+de+reporte+de+aver %C3%ADas&um=1&hl=es&sa=N&qscrl=1&nord=1&rlz=1T4PRFB_esPE484PE486&biw=1140&bih=464&tbm=isch&tbnid=MIHXPlvb8YVM4M:&imgrefurl=http://cybertesis.upc.edu.pe/upc/2010/escudero_bc/html/TH.4.html&docid=aOSCp7E1gsLYtM&imgurl=http://cybertesis.upc.edu.pe/upc/2010/escudero_bc/xml/ressources/tab008.jpg&w=400&h=281&ei=1GAaUKqGIoqu8ATIs4DoDA&zoom=1&iact=hc&vpx=363&vpy=2&dur=7644&hovh=188&hovw=268&tx=126&ty=136&sig=112787027615467304468&page=1&tbnh=122&tbnw=174&start=0&ndsp=13&ved=1t:429,r:2,s:0,i:75
2. http://cybertesis.upc.edu.pe/upc/2010/escudero_bc/html/TH.4.html
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PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
Programa de Especialización y Desarrollo Educativo “Autoevaluación y mejora continua de la Calidad en MI CENTRO EDUCATIVO”
INSTRUMENTO N° 08
Se realizar un informe sencillo reportando el hallazgo de objetos olvidados o perdidos por los estudiantes, personal docente, administrativo o visitante, indicando lugar exacto, fecha, hora y nombre de quien lo encontró.
Fuente de verificación: copia electrónica del formato de reporte de objetos perdidos
N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO
1 El informe de hallazgo de objetos olvidados o perdidos considera:
2 Dirigido a: Superior directo
3 Fecha
4 Descripción del objeto encontrado
5 Lugar específico en donde se encontró
6 Estado en el que se encontró
7 Nombre y cargo de quien lo encontró
8 Nombre cargo y firma de quien elabora el informe y entrega el objeto encontrado
9 Copia del informe como cargo, el que deberá contar con nombre cargo firma y sello de la persona que recibe el informe y objeto para custodia (superior directo, secretaria o asistente)
COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACER
PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
INSTRUMENTO N° 09
Se llenar correctamente el libro de ocurrencias o bitácora para información al cambio de turno.
Programa de Especialización y Desarrollo Educativo “Autoevaluación y mejora continua de la Calidad en MI CENTRO EDUCATIVO”
Fuente de verificación: COPIA ELECTRONICA DEL LIBRO DE OCURRENCIAS
N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO
1 El libro de ocurrencias o bitácora deberá considerar:
2 Fecha y hora de la ocurrencia
3 Descripción de la ocurrencia
4 Acciones de intervención
5 Involucrados en la ocurrencia
6 Estado de la ocurrencia (finalizada, en proceso)
7 Detalle de pendientes relacionados
8 Nombre y firma de quien reporta la ocurrencia
COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACER
PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
INSTRUMENTO N° 10
Se utilizar de manera adecuada a nivel de usuario un procesador de textos. (Word)
Fuente de verificación: video de 5 minutos mostrando uso de comandos
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N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO
1 Se utilizar el comando para acceder al programa.
2 Se identificar las partes de la pantalla y utilizar los comandos que se encuentran en ella.
3 Se utilizar los comandos de la barra de herramientas.
4 Se utilizar las opciones para utilizar los documentos creados en el programa.
5 Se utilizar los comandos opciones para buscar y/o modificar el texto creado en el programa.
6 Se utilizar los comandos de la barra de menú para la edición de documentos.
7 Se utilizar los comandos para guardar un documento.
8 Se utilizar los comandos para la impresión de documentos.
9 Se utilizar los comandos para organizar los documentos en carpetas según tema, área o características del mismo.
Fuente virtual:
1. http://titulov.guayama.inter.edu/manualword.pdf
2. http://issuu.com/argandas/docs/manual_de_microsoft_office_word_2010
COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACER
PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
INSTRUMENTO N° 11
Programa de Especialización y Desarrollo Educativo “Autoevaluación y mejora continua de la Calidad en MI CENTRO EDUCATIVO”
Se utilizar de manera adecuada a nivel de usuario los principales comandos de un sistema de correo electrónico.
Fuente de verificación: video de 5 minutos mostrando uso de comandos.
N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO
1 Se utilizar el comando para acceder a mi cuenta de correo electrónico
2 Se usar los comandos para crear un nuevo correo ("Para", "CC", “CCO”, Asunto)
3 Se usar los comandos para redactar y editar los mensajes que escribo en mi correo
4 Se usar los comandos para insertar documentos, archivos, fotografías, etc.
5 Se utilizar los comandos de diseño de pagina para configurar la forma como se verán mis correos
6 Se usar los comandos para enviar y recibir correos.
7 Se usar los comandos para crear e insertar una firma que incluya mi información de contacto.
8 Se usar los comandos para editar o cambiar la configuración de seguridad de mi cuenta de correo
Fuente virtual:
1. http://aprenderinternet.about.com/od/CorreoEmail/a/Etiqueta-De-Correo-Electronico.htm
COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACER
PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
INSTRUMENTO N° 12
Se utilizar de manera adecuada a nivel de usuario un sistema de navegación en internet.
Fuente de verificación: video de 5 minutos mostrando uso de comandos.
Programa de Especialización y Desarrollo Educativo “Autoevaluación y mejora continua de la Calidad en MI CENTRO EDUCATIVO”
N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO
1 Se utilizar el comando para acceder al programa de navegación de Internet (Explorer, Mozilla, Chrome, etc.).
2 Se ingresar una dirección web correctamente para acceder a una página web de mi interés
3 Se utilizar algún sistema de búsqueda de información en Internet (Google, Yahoo, Etc.)
4 Se utilizar las opciones de página para configurar la visualización, grabado, envío e impresión de las páginas encontradas.
5 Se configurar los comandos de seguridad para navegar con confianza por Internet
6 Se utilizar las opciones de herramientas de mi navegador de Internet
7 Se bajar a mi computadora documentos o archivos encontrados en Internet.
Fuente virtual:
1. http://www.aulaclic.es/internet/
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