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Full eCommerce

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Clientes

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Procesos Internos

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Mar

keti

ng

On

line Estrategia de comunicación

Ejecución de campañas online y optimización

Coordinación de campañas de marca

A/B/M de productos, precios y descripciones

Fotografía

Mejora de UI

SEO

Alianzas

Diseño de piezas

Pla

tafo

rma Desarrollo de plataforma

Integración con proveedores

CRM

Escalabilidad

Servidores

Facturación

Sistema de reporting Op

erac

ion

es

Tiempos de entrega

Deposito

Control de stock

Acuerdo con courriers

Evaluación del courriers

Preparación de pedidos

Cu

sto

mer

Car

e Pre-Order: Acompañamiento

Seguimiento de pagos

Post-Order: Calidad

Atención multicanal

Coordinación con tiendas offline

Procesos Internos

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Procesos Internos

Full eCommerce =

Adaptabilidad

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Problemas Habituales

• Los stocks no están actualizados

• Los precios no están actualizados

• Poco dinamismo en las campañas

• Los problemas logísticos ahora los ve el

cliente

• Los tiempos de entrega no se cumplen

• La información de los productos es imposible

de conseguir

• Los productos no están listos para la

fotografía

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Más Problemas Habituales ..

• Campañas menos agresivas

(Por competencia con otros canales propios)

• Ponen personal a realizar tareas que desconocen (Ej.

mktg online)

• Los procesos no están preparados para los nuevos

requerimientos (Ej. Información de productos, tiempos

de entrega)

• Los objetivos del personal están enfocados en el negocio

tradicional (Ej. el personal tiene objetivos de ventas y

el nuevo canal incide muy poco

• Una persona hace todo y el negocio se vuelve inescalable

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Solución

• Reenfocar la empresa

• Inversión

• Personal adecuado y especializado

• Escala que lo justifique

• Visión de largo plazo

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Nuestra Solución

• Proyectos de alto Impacto

• Intereses Alineados

• Partner como tomador de riesgo

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Largo Plazo

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Casos dé Éxito

Diferentes enfoque, mismo resultado …

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Full eCommerce o Inhouse

?

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