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ADMINISTRACIÓN BÁSICA
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TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN• Empresas Outsoursing
• Franquicias• Fiducias• Leasing• Calidad Total• Reingeniería• Just in Time• Acopi (asociación colombiana de
pequeños industriales)• Fenalco (federación nacional de
comerciantes • Andi (asociación nacional de empresarios
de colombia)
*
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• Cámara de comercio• Consultorías• Grupos empresariales• Conglomerados• Sindicatos• Cooperativa de trabajo asociado
“cta”• Sociedad limitada• Sociedad anónima• Sociedad de acciones simplificadas• Sociedad colectiva• Sociedades en comandita simple y
por acciones• Dian• Organigramas
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ORGANIZACIÓN
Son unidades sociales o asociación de personas, que se crean deliberadamente y son reguladas por un conjunto de normas, con la finalidad de
alcanzar objetivos y propósitos trazados con antelación
*
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EMPRESA
Es toda organización económica jerarquizada que realiza actividades
comerciales o industriales y que provee bienes y servicios para
mantener y mejorar la calidad de vida de las personas, gracias a las
aportaciones de capital una serie de personas denominadas socios o
accionistas.
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CLASES DE ORGANIZA
CIÓNSin Ánimo de Lucro
Con Ánimo de Lucro
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Org
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ucro
1.Son aquellas entidades se crean con la finalidad de invertir sus ganancias en actividades sociales, educativas, caritativas o religiosas, sin que haya un interés particular
2. Suelen tener la figura jurídica de:•Asociaciones •Fundaciones •Cooperativas•Universidades Públicas•Hospitales• Iglesias•Sindicatos•Agencias Especializadas del Gobierno, etc
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1. Son aquellas organizaciones que desde su creación los propietarios esperan obtener un usufructo o ganancia, dedicándose a procesar un bien o prestar un servicio y proporcionándolos a otras personas naturales o jurídicas y siendo repartidas las utilidades resultantes entre ellos.
2. Por ejemplo.•Empresas industriales•Empresas prestadoras de servicios•Empresas comerciales•Todo tipo de sociedades
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GERENTE
• Es una persona de alta calificación responsable de dirigir y gestionar los asuntos y actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus objetivos y metas• La medida de la eficiencia y la
eficacia de un gerente, es el grado en que determine y alcance los objetivos apropiados
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ADMINISTRADORES
• Son los individuos que en una organización se encargan de dirigir las actividades desarrolladas por otras personas, haciendo uso de sus conocimientos, experiencias y estrategias, en busca de obtener éxito en su gestión• Un administrador es aquella persona
dentro de la empresa que soluciona problemas, mide recursos, planea su aplicación, desarrolla estrategias, efectúa diagnósticos de situaciones, etc.• Son exclusivos de la organización a la
que pertenece
*
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EQUIPO DE TRABAJO
EQUIPO DE TRABAJO
• Es la unión de dos o más personas quienes interactúan e influyen entre sí, con el propósito de alcanzar un objetivo común• Es el grupo de empleados o colaboradores dirigidos por el gerente, quienes trabajan con mentalidad de compromiso y colaboración, buscando alcanzar los objetivos propuestos en la organización
• Es la unión de dos o más personas quienes interactúan e influyen entre sí, con el propósito de alcanzar un objetivo común• Es el grupo de empleados o colaboradores dirigidos por el gerente, quienes trabajan con mentalidad de compromiso y colaboración, buscando alcanzar los objetivos propuestos en la organización
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META
Es fijar con claridad a donde se quiere llegar, o sea, cual es el
resultado final que se debe alcanzar al aplicar el plan
estratégico que se va a llevar a cabo en un momento determinado,
estableciendo el tiempo ideal para llegar a ella (generalmente
a mediano plazo)
*
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OBJETIVOS
Son los resultados que se deben ir alcanzando para
lograr llegar a la meta trazada, estipulando el
período en el cual se debe cumplir (corto o mediano plazo) y estableciendo la
estrategia a seguir.
*
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ESTRATEGIAS
• La estrategia responde a la pregunta sobre qué y cómo debe hacerse en una determinada situación. • Es establecer un plan de acción
propio para alcanzar los resultados esperados• Es tener una orientación del curso
que pueden tomar los acontecimientos en el futuro
*
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POLÍTICAS
Son todas aquellas medidas que toman las altas directivas de una empresa para influir en la marcha de la organización y que una vez aplicadas se convierten en costumbre o criterio para actuar
*
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TÁCTICAS
• Es el sistema o método que se desarrolla para ejecutar u obtener algo. • El término también se usa para
nombrar a la habilidad desarrollada para aplicar dicho sistema.• La táctica ayuda a poner en orden
los recursos en pos de un fin. • De esta forma se reduce el margen
de error ya que se minimizan las acciones espontáneas o impensadas y se puede poner en práctica aquello que ya se practicó y entrenó.
*
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MÉTODO
• Es una palabra que proviene del término griego methodos (“camino” o “vía”) y que se refiere al medio utilizado para llegar a un fin. • Su significado original señala el
camino que conduce a un lugar.
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GESTIÓN
Se refiere al conjunto de técnicas utilizadas por el administrador basado en su experiencia, para realizar las diligencias conducentes llevar a cabo un proceso o serie de actividades en busca de unos óptimos resultados en un proyecto determinado que afectará directamente a la organización
*
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PROVEEDOR• Es la persona o empresa que abastece con
algo a otra empresa o a una comunidad. • El término procede del verbo proveer, que
hace referencia a suministrar lo necesario para un fin. este término incluye:Los que proporcionan insumos financieros y
mano de obras. Los accionistas Los bancosLas compañías de seguros Los fondos de pensión, y Las otras instituciones similares que son
necesarias para asegurar un flujo continúo de capital
*
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CLIENTES• Viene del latín cliens, el término
cliente permite hacer mención a la persona que accede a un peoducto o servicio a partir de un pago. • La noción suele estar asociada a quien
accede al producto o servicio en cuestión con asiduidad, aunque también existen los clientes ocasionales.
Interno
Externo
*
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CAPITALSon todos los recursos con los
que cuenta la organización para poder desarrollar su actividad productiva, como son: • Maquinaria, • Edificios, • Inventario de bienes, • Equipos de oficina, • Herramientas de todo tipo y • Dinero en efectivo.
*
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SOCIEDAD COMERCIALEs un contrato a través del cual
dos o más personas se comprometen a hacer aportes en dinero, especie o trabajo, con el objeto de destinarlos a formar una persona jurídica diferente de cada uno de sus
integrantes, cuyo fin es repartirse las utilidades
obtenidas con la actividad de la empresa
*
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CLASES DE SOCIEDADES
Sociedad de Responsabilida
d Limitada “Ltda”
Sociedad Colectiva “&
Cia”Sociedad en Comandita
Simple “SenC”
Sociedad Anónima “S.A”
Sociedad por Acciones
Simplificadas “S.A.S”
Sociedad en Comandita por Acciones “SCA”
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PERSONA JURÍDICA• Es un sujeto con derechos y
obligaciones que existe físicamente pero no como individuo humano sino como institución y que es creada por una o más personas físicas para cumplir un papel.• Es un ente con capacidad para
adquirir derechos y contraer obligaciones y que no sea una persona física • Tiene capacidad para adquirir y
poseer bienes de todas clases, para contraer obligaciones y ejercitar acciones judiciales.
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Cla
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ers
on
as
Jurí
dic
as
1. Personas jurídicas de derecho público•La nación•Sus entidades descentralizadas
2. Personas jurídicas de derecho privado•Las compañías•Fundaciones•Asociaciones•Corporaciones, etc
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Ven
taja
s
• Tiene responsabilidad limitada, es decir, el dueño o los dueños de la empresa, asumen sólo de forma limitada la responsabilidad por las deudas u obligaciones que pueda contraer la empresa, las cuales solo se garantizan con los bienes, capital o patrimonio que pueda tener la empresa.• Mayor disponibilidad de capital,
ya que éste pude ser aportado por varios socios.
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Ven
taja
s• Mayores posibilidades de poder
acceder a créditos financieros, los bancos o entidades financieras se muestran más dispuestos a conceder préstamos a personas jurídicas antes que a personas naturales.• Posibilidad de acceder sin
mayores restricciones a concursos públicos.• El propietario y los socios
trabajadores de la empresa, pueden acceder a beneficios sociales y seguros
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Desv
enta
jas
• Mayor dificultad al momento de constituirla, presenta una mayor cantidad de trámites y requisitos.
• Requiere de una mayor inversión para su constitución.
• Se les exige llevar y presentar una mayor cantidad de documentos contables.
• La propiedad, el control y la administración pueden recaer en varias personas (socios).
• Presenta una mayor cantidad de restricciones al momento de querer ampliar o reducir el patrimonio de la empresa.
• Presenta una mayor dificultad para liquidarse o disolverse
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PERSONA NATURAL• Son todos los individuos de la especie
humana, cualquiera sea su edad, sexo, estirpe o condición• Al constituir una empresa como
persona natural, la persona asume a título personal todos los derechos y obligaciones de la empresa • Lo que implica que la persona asume
la responsabilidad y garantiza con todo el patrimonio que posea (los bienes que estén a su nombre), las deudas u obligaciones que pueda contraer la empresa
*
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Ven
taja
s• La constitución de la empresa
es sencilla y rápida, no presenta mayores trámites, la documentación requerida es mínima.• La constitución de la empresa
no requiere de mucha inversión, no hay necesidad de hacer mayores pagos legales.• No se les exige llevar y
presentar tantos documentos contables.• Si la empresa no obtiene los
resultados esperados, el giro del negocio puede ser replanteado sin ningún inconveniente.
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Ven
taja
s• Las empresas constituidas bajo
la forma de persona natural pueden ser liquidadas o vendidas fácilmente.• La propiedad, el control y la
administración recae en una sola persona.• Se puede ampliar o reducir el
patrimonio de la empresa sin ninguna restricción.• Pueden acogerse a regímenes
más favorables para el pago de impuestos.
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Desven
taja
s• Tiene responsabilidad ilimitada, es
decir, el dueño asume de forma ilimitada toda la responsabilidad por las deudas u obligaciones que pueda contraer la empresa, lo que significa que deberá garantizar dichas deudas u obligaciones con su patrimonio o bienes personales.
• Capital limitado sólo a lo que pueda aportar el dueño.
• Presenta menos posibilidades de poder acceder a créditos financieros, los bancos o entidades financieras se muestran menos dispuestos a conceder préstamos a personas naturales.
• Falta de continuidad en caso de incapacidad del dueño
Taller: Nº
1
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REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Consiste en el cambio que dió el hombre a los procesos de producción manual que imperaban en el siglo 18, comenzando a utilizar las máquinas en la fabricación de los bienes e incrementando así la productividad Se inicia con el invento de la máquina a vapor en 1776 por James Watt
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Dentro de los principales cambios y aportaciones de la revolución industrial están: Cambios de los sistemas
de producciónDisminución en los costos
de producción. Aparecen los
grandes inventos.
Aparece una nueva clase
social “el obrero”
Desaparece el pequeño artesano
Aparece la competencia
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Primera Fase
1780 - 1860
Revolución del Carbón
y del Hierro
Tercera Fasedesde 1914
Era de la Informática y la Comunicación
Segunda Fase
1860-1914Revolución del Acero y
de la Electricida
dFASE
S
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TEORÍA GENERAL DE LA
ADMINISTRACIÓN “TGA”
Es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de
la administración en las organizaciones, desarrollándose a través de las diferentes disciplinas
especializadas en ésta y proponiéndose a desarrollar las capacidades de pensar, definir situaciones organizacionales o
empresariales complejas, diagnosticar y proponer soluciones
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ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS1. Énfasis en la tarea del obrero
2. Énfasis en la
Estructura5. Énfasis en la
Tecnología
4. Énfasis en el
Ambiente
3. Énfasis en las
Personas
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O Es la etapa en la cual se busca determinar el
conjunto factores requeridos para
designar una actividad específica a cada empleado de la
compañía, buscando su óptimo desarrollo.
Es la etapa en la cual se busca determinar el
conjunto factores requeridos para
designar una actividad específica a cada empleado de la
compañía, buscando su óptimo desarrollo.
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Esta etapa se presenta cuando se ve la
importancia de planear y organizar la estructura de los órganos y cargos
que componen la empresa, además de dirigir y controlar sus
actividades, dando inicio a las áreas funcionales.
Esta etapa se presenta cuando se ve la
importancia de planear y organizar la estructura de los órganos y cargos
que componen la empresa, además de dirigir y controlar sus
actividades, dando inicio a las áreas funcionales.
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SEn esta fase, se intenta
destacar la importancia de las personas dentro de las compañías y demostrar la necesidad de brindarles los medios adecuados para que éstos utilicen
voluntariamente toda su capacidad productiva,
motivándolos y creando en ellos sentido de
pertenencia
En esta fase, se intenta destacar la importancia de las personas dentro de las compañías y demostrar la necesidad de brindarles los medios adecuados para que éstos utilicen
voluntariamente toda su capacidad productiva,
motivándolos y creando en ellos sentido de
pertenencia
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Esta etapa se inicia, cuando se empieza a
estudiar la influencia de los factores externos a la
compañía, y la forma como interactúa la
competencia basada en su estructura
organizacional y los procesos operacionales
utilizados por ellas.
Esta etapa se inicia, cuando se empieza a
estudiar la influencia de los factores externos a la
compañía, y la forma como interactúa la
competencia basada en su estructura
organizacional y los procesos operacionales
utilizados por ellas.
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TEC
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LO
GÍA
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Esta fase se inicia con la aparición de la cibernética, la
mecanización, la automatización, la
computación, la robótica y la tecnología de la
información, las cuales fueron puestas al servicio de la empresa, en busca
de obtener la máxima eficiencia.
Esta fase se inicia con la aparición de la cibernética, la
mecanización, la automatización, la
computación, la robótica y la tecnología de la
información, las cuales fueron puestas al servicio de la empresa, en busca
de obtener la máxima eficiencia.
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ÉNFASIS EN LA TAREA DEL OBREROÉNFASIS EN LA TAREA DEL OBRERO
Teoría Científica de la Administración
Teoría Científica de la Administración
• Administración Científica es el nombre que recibió debido al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración para lograra una gran eficiencia industrial
• Su principal Exponente fue Frederick W. Taylor
• Publicó su teoría en 1906• Esta teoría por la necesidad de elevar la
productividad, y como había poca oferta de mano de obra en EEUU, la única solución era elevar la eficiencia de los trabajadores.
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• Es el nombre que recibió debido al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración para que se lograra una gran eficiencia industrial• Taylor fundamentó su sistema de
administración en estudios de tiempo de la línea de producciónAnalizó y tomó el tiempo de los
movimientos de trabajadores que realizan una serie de trabajos.
Estableciendo así la cantidad de trabajo que deberían realizar los trabajadores con el equipo y los materiales que tenían.
• Hoy en día se conoce como el estudio de tiempos y movimientos
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PRINCIPIOS BÁSICOS
PRINCIPIOS BÁSICOS
• Principio de la planeación• Principio de la preparación• Principio del control• Principio de la ejecución
• Principio de la planeación• Principio de la preparación• Principio del control• Principio de la ejecución
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Pri
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Pla
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n• Buscaba sustituir:
El criterio individual del obrero
La improvisación y La actuación empírica en el
trabajo• Por métodos basados en
procedimientos científicos• Utilizando lo que llamó “ La
planeación del método”
• Buscaba sustituir: El criterio individual del
obrero La improvisación y La actuación empírica en el
trabajo• Por métodos basados en
procedimientos científicos• Utilizando lo que llamó “ La
planeación del método”
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Pre
para
ció
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n• Se deberían seleccionar
científicamente los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes• Prepararlos y entrenarlos para
que produzcan más y mejor, de acuerdo con el método planeado. • Además de la preparación de la
fuerza laboral, se debe preparar también: Las máquinas y los equipos de
producción, La distribución física y La disposición racional de las
herramientas y los materiales.
• Se deberían seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes• Prepararlos y entrenarlos para
que produzcan más y mejor, de acuerdo con el método planeado. • Además de la preparación de la
fuerza laboral, se debe preparar también: Las máquinas y los equipos de
producción, La distribución física y La disposición racional de las
herramientas y los materiales.
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Pri
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el
Con
trol
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• Se debería controlar el trabajo para certificar que se ejecute de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. • Se entrenarían algunos
trabajadores para que supervisaran las acciones de los demás, garantizando así unos óptimos resultados
• Se debería controlar el trabajo para certificar que se ejecute de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. • Se entrenarían algunos
trabajadores para que supervisaran las acciones de los demás, garantizando así unos óptimos resultados
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n
• Hacer una distribución adecuada de las funciones y responsabilidades• Buscando que la ejecución del
trabajo fuera más disciplinada• Asegurar que la ejecución del
proceso se optimizara, incrementando así la producción
• Hacer una distribución adecuada de las funciones y responsabilidades• Buscando que la ejecución del
trabajo fuera más disciplinada• Asegurar que la ejecución del
proceso se optimizara, incrementando así la producción
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• Hacer una distribución adecuada de las funciones y responsabilidades• Buscando que la ejecución del
trabajo fuera más disciplinada• Asegurar que la ejecución del
proceso se optimizara, incrementando así la producción
• Hacer una distribución adecuada de las funciones y responsabilidades• Buscando que la ejecución del
trabajo fuera más disciplinada• Asegurar que la ejecución del
proceso se optimizara, incrementando así la producción
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ÉNFASIS EN LA ESTRUCTURAÉNFASIS EN LA ESTRUCTURA
Teoría Clásica de la Administración
Teoría Clásica de la Administración
• Surgió por la necesidad de encontrar mejores formas para administrar las organizaciones complejas.• Su principal exponente fue Henry Fayol• Publicó su teoría en 1916• Fayol se interesaba por la organización
total y se enfocaba hacia la administración, que, en su opinión, era la operación empresarial más descuidada• Basó su teoría en 14 principios básicos
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14 Principios Básicos
14 Principios Básicos
• División del trabajo• Autoridad• Disciplina• Unidad de mando• Unidad de dirección• Subordinación del interés individual al bien común
• División del trabajo• Autoridad• Disciplina• Unidad de mando• Unidad de dirección• Subordinación del interés individual al bien común
• Remuneración• Centralización• Jerarquía• Orden• Equidad• Estabilidad del personal• Iniciativa• Espíritu del grupo
• Remuneración• Centralización• Jerarquía• Orden• Equidad• Estabilidad del personal• Iniciativa• Espíritu del grupo
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Div
isió
n d
el
Trab
ajo
Div
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el
Trab
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• Sostenía que cuanto más se especialicen las personas, tanto mayor sería la eficiencia para realizar su trabajo: Fraccionó el proceso productivo
en diferentes actividadesEncargó un trabajador de la
realización de cada unaÉste desarrollo habilidades y se
especializó en esa actividad• Se obtuvo un incremento
importante en la producción• El resultado de este principio es la
línea de montaje moderna.
• Sostenía que cuanto más se especialicen las personas, tanto mayor sería la eficiencia para realizar su trabajo: Fraccionó el proceso productivo
en diferentes actividadesEncargó un trabajador de la
realización de cada unaÉste desarrollo habilidades y se
especializó en esa actividad• Se obtuvo un incremento
importante en la producción• El resultado de este principio es la
línea de montaje moderna.
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Au
tori
dad
Au
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• Se le deberá otorgar a algunos trabajadores el derecho legítimo para ejercer cierto poder sobre otros trabajadores, basados especialmente por su alta competencia y conocimiento en un área específica• Éstos trabajadores serán
responsables por el desempeño de los empleados a su cargo
• Se le deberá otorgar a algunos trabajadores el derecho legítimo para ejercer cierto poder sobre otros trabajadores, basados especialmente por su alta competencia y conocimiento en un área específica• Éstos trabajadores serán
responsables por el desempeño de los empleados a su cargo
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Dis
cip
lina
Dis
cip
lina
• Se deben crear reglas para que los miembros de la organización las respeten y cumplan• Según Fayol, la disciplina es
resultado de:• Líderes buenos en todos los
estratos de la organización• Acuerdos justos (como las
disposiciones para recompensar resultados extraordinarios) y • Sanciones impuestas con buen
juicio, a las infracciones.
• Se deben crear reglas para que los miembros de la organización las respeten y cumplan• Según Fayol, la disciplina es
resultado de:• Líderes buenos en todos los
estratos de la organización• Acuerdos justos (como las
disposiciones para recompensar resultados extraordinarios) y • Sanciones impuestas con buen
juicio, a las infracciones.
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• Fayol sostenía que cada empleado debería recibir instrucciones de un solo jefe. • Pensaba que si un empleado
dependía de más de un gerente, habría conflictos en las instrucciones y confusión con la autoridad.
• Fayol sostenía que cada empleado debería recibir instrucciones de un solo jefe. • Pensaba que si un empleado
dependía de más de un gerente, habría conflictos en las instrucciones y confusión con la autoridad.
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ión • Se debería nombrar un solo
gerente para dirigir las operaciones de la organización que tenían el mismo objetivo, utilizando un plan único. • Por ejemplo, el departamento de
personal de una empresa no debe tener dos directores, cada uno con una política diferente de contratación.
• Se debería nombrar un solo gerente para dirigir las operaciones de la organización que tenían el mismo objetivo, utilizando un plan único. • Por ejemplo, el departamento de
personal de una empresa no debe tener dos directores, cada uno con una política diferente de contratación.
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Sub
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En cualquier empresa los intereses de los empleados no deben tener más peso que los intereses de la organización entera.
En cualquier empresa los intereses de los empleados no deben tener más peso que los intereses de la organización entera.
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Rem
un
era
ción
Rem
un
era
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La empresa deberá dar una retribución justa a los empleados por el trabajo realizado
La empresa deberá dar una retribución justa a los empleados por el trabajo realizado
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Cen
traliz
aci
ón
Cen
traliz
aci
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• Fayol pensaba que los gerentes deben cargar con la responsabilidad última, pero que al mismo tiempo deben otorgar a sus subalternos autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente.
• El problema radica en encontrar el grado de centralización adecuado para cada caso.
• Fayol pensaba que los gerentes deben cargar con la responsabilidad última, pero que al mismo tiempo deben otorgar a sus subalternos autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente.
• El problema radica en encontrar el grado de centralización adecuado para cada caso.
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Jera
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uía
• Dentro de una organización se deben establecer bien las líneas de autoridad
• Representarlo en un organigrama para que sea de fácil comprensión Seguir un orden de
rangos Ubicar de la alta
gerencia al nivel más bajo de la empresa
• Dentro de una organización se deben establecer bien las líneas de autoridad
• Representarlo en un organigrama para que sea de fácil comprensión Seguir un orden de
rangos Ubicar de la alta
gerencia al nivel más bajo de la empresa
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Ord
en
Ord
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• Todos los materiales y las personas deben estar en el lugar establecido y en el momento indicado.
• Las personas sobre todo, deben realizar los trabajos y ocupar los puestos más adecuados para ellas.
• Todos los materiales y las personas deben estar en el lugar establecido y en el momento indicado.
• Las personas sobre todo, deben realizar los trabajos y ocupar los puestos más adecuados para ellas.
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Eq
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ad
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• Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados.
• Deben dar el mismo trato a todos los empleados, sin importar el cargo desempeñado
• Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados.
• Deben dar el mismo trato a todos los empleados, sin importar el cargo desempeñado
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Est
ab
ilid
ad
Pe
rson
al
Est
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ad
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rson
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• Se deben minimizar las tasas elevadas de rotación de los empleados para que no se afecte el buen funcionamiento de la organización.
• El empresario debe garantizarles seguridad en su trabajo mientras cumplan con sus obligaciones laborales de manera óptima
• Se deben minimizar las tasas elevadas de rotación de los empleados para que no se afecte el buen funcionamiento de la organización.
• El empresario debe garantizarles seguridad en su trabajo mientras cumplan con sus obligaciones laborales de manera óptima
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Inic
iati
va
Inic
iati
va
• Los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes. Aun cuando se puedan presentar algunos errores.
• El empresario debe animarlos a generar ideas en beneficio de la empresa y apoyarlos para que las puedan llevar a cabo
• Los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes. Aun cuando se puedan presentar algunos errores.
• El empresario debe animarlos a generar ideas en beneficio de la empresa y apoyarlos para que las puedan llevar a cabo
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Esp
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rup
oEsp
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o• Cuando existe el espíritu
de grupo la organización tendrá una sensación de unión.
• Según Fayol, incluso los pequeños detalles podrían alentar el espíritu.
• Por ejemplo, sugería que se usara la comunicación oral, en lugar de la comunicación formal escrita siempre que fuera posible.
• Cuando existe el espíritu de grupo la organización tendrá una sensación de unión.
• Según Fayol, incluso los pequeños detalles podrían alentar el espíritu.
• Por ejemplo, sugería que se usara la comunicación oral, en lugar de la comunicación formal escrita siempre que fuera posible.
Técnicas
Comerciales
Financieras
Administrativas
Contables
De Segurida
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FUNCIONES BÁSICAS
Dirección
PlaneaciónOrganizaci
ónControl
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FUNCIONES TÉCNICAS: Relacionada con Pn de bienes o de
servicios de la empresa
FUNCIONES COMERCIALES: Compra, venta e intercambio
FUNCIONES FINANCIERAS: Búsqueda y gerencia de capitales
FUNCIONES DE SEGURIDAD: Protección y preservación de los bienes
y de las personas
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FUNCIONES CONTABLE: Relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos, etc
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS: Integración de las otras funciones,
administran, coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa
Planear
Organizar Dirigir
Coordinar
Controlar
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ÉNFASIS EN LAS PERSONASÉNFASIS EN LAS PERSONAS
Teoría de las Relaciones Humanas
Teoría de las Relaciones Humanas
• Su principal exponente fue Elton Mayo
• Otros participantes fueron Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson:
• Basaron su teoría en los estudios realizados en Western Electric Company entre 1924 y 1933,
• Con el tiempo se conocieron como "los estudios de Hawthorne, porque muchos de ellos fueron realizados en la fábrica Hawthorne de Western Electric, cerca de Chicago.
*
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• Mayo y sus colaboradores decidieron que una compleja cadena de actitudes afectaba los aumentos de productividad• Mayo defendía el concepto del
hombre social (movido por necesidades sociales, deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo y más sensible a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo)
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Escuela ConductistaEscuela Conductista
Uno de sus principales exponentes fue Abraham
Maslow
Uno de sus principales exponentes fue Abraham
Maslow
Hizo alusión a la
superación personal de
los individuos
Hizo alusión a la
superación personal de
los individuos
Creó la piramide de
las cinco necesidades
Creó la piramide de
las cinco necesidades
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Nece
sidades
Fisi
oló
gic
as
Nece
sidades
Fisi
oló
gic
as
• Son necesidades instintivas y que nacen con el individuo
• En este nivel están las necesidades de: Alimentación (hambre y
sed) Descanso, sueño y reposo
(cansancio) Abrigo (frío o calor) y
vivienda digna Educación, etc
• Están relacionadas con la supervivencia del individuo y con la preservación de la especie
• Son necesidades instintivas y que nacen con el individuo
• En este nivel están las necesidades de: Alimentación (hambre y
sed) Descanso, sueño y reposo
(cansancio) Abrigo (frío o calor) y
vivienda digna Educación, etc
• Están relacionadas con la supervivencia del individuo y con la preservación de la especie
Nece
sidades
de
Segu
ridad
Nece
sidades
de
Segu
ridad
• Son las necesidades de:Seguridad o de estabilidadLa búsqueda de protección
contra la amenaza o privación
Un escape al peligro• Surgen en el comportamiento
cuando las necesidades fisiológicas están relativamente satisfechas
• Son las necesidades de:Seguridad o de estabilidadLa búsqueda de protección
contra la amenaza o privación
Un escape al peligro• Surgen en el comportamiento
cuando las necesidades fisiológicas están relativamente satisfechas
Nece
sidades
Soci
ale
sN
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sidades
Soci
ale
s• Entre las necesidades sociales
están las necesidades de asociación, participación, de aceptación por parte de los compañeros, de intercambios amistosos, de afecto y amor
• Cuando las necesidades sociales no son suficientemente satisfechas, el individuo se vuelve resistente, antagónico y hostil con relación a las personas que lo rodean
• Las necesidades de dar y recibir afecto son importantes fuerzas motivadoras del comportamiento humano
• Entre las necesidades sociales están las necesidades de asociación, participación, de aceptación por parte de los compañeros, de intercambios amistosos, de afecto y amor
• Cuando las necesidades sociales no son suficientemente satisfechas, el individuo se vuelve resistente, antagónico y hostil con relación a las personas que lo rodean
• Las necesidades de dar y recibir afecto son importantes fuerzas motivadoras del comportamiento humano
Nece
sidades
de
Est
ima
Nece
sidades
de
Est
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• Son las necesidades relacionadas con la manera como el individuo se ve y se evalúa
• Involucran la autopercepción, autoconfianza, la necesidad de aprobación social y de respeto, de status y de prestigio, además de consideración
• Implican también el deseo de fuerza y de adecuación, de confianza frente al mundo, independencia y autonomía
• Su frustración puede producir sentimientos de inferioridad, debilidad, dependencia y desamparo, que a su vez, conducen al desánimo o a actividades compensatorias
• Son las necesidades relacionadas con la manera como el individuo se ve y se evalúa
• Involucran la autopercepción, autoconfianza, la necesidad de aprobación social y de respeto, de status y de prestigio, además de consideración
• Implican también el deseo de fuerza y de adecuación, de confianza frente al mundo, independencia y autonomía
• Su frustración puede producir sentimientos de inferioridad, debilidad, dependencia y desamparo, que a su vez, conducen al desánimo o a actividades compensatorias
Nece
sidades
de
Au
tore
aliz
aci
ón
Nece
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• Son las necesidades de realizar su propio potencial y de autodesarrollarse continuamente
• Esta tendencia generalmente se expresa a través del impulso de la persona de ser cada vez más y de tender a ser todo lo que puede ser
• Son las necesidades de realizar su propio potencial y de autodesarrollarse continuamente
• Esta tendencia generalmente se expresa a través del impulso de la persona de ser cada vez más y de tender a ser todo lo que puede ser
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OTRAS TEORÍASOTRAS TEORÍAS
- Teoría Burocrática
(max weber – 1864 a 1920)
- Teoría Burocrática
(max weber – 1864 a 1920)
Teoría x / y (Douglas
McGregor)- Entre otros
Teoría x / y (Douglas
McGregor)- Entre otros
Taller: Nº 2
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ADMINISTRACIÓN1 La palabra administración, viene
del latín:-Ad (dirección, tendencia), y-Minister (subordinación y obediencia)
2 Significa cumplimiento de una función bajo el mando de otro.
3 La administración, es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social orientado al logro de sus objetivos con la máxima productividad
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4. Es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos:• Humanos, • Financieros, • Materiales, • Tecnológicos, • De conocimiento, etc, de la
organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible
5. Este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines perseguidos por la organización.
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Ob
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vos d
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Ad
min
istr
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n1. Alcanzar en forma eficiente y
eficaz los objetivos de un organismo social.• EFICACIA: cuando la empresa
alcanza sus metas• EFICIENCIA: cuando logra sus
objetivos con el mínimo de sus recursos
2. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se desarrolla
3. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios
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IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
1. La administración es indispensable para el funcionamiento de cualquier grupo social, específicamente encargado de:• Hacer que los recursos sean
productivos, • Refleja el espíritu esencial de la
era moderna, • Es indispensable y esto explica
por que una vez creada creció con tanta rapidez y tan poca oposición
2. Simplifica el trabajo para lograr mayor rapidez y efectividad
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3. La productividad y la eficiencia depende de un buen administrador.
4.Busca el logro de objetivos a través de las personas
5. Por otro lado la administración contribuye:
• Al bienestar de la comunidad, • A la optimización de los recursos, • Al mejoramiento de las relaciones
humanas y por último • A la generación de empleo
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ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN
El administrador desempeña una labor muy importante dentro de cualquier organización. entre otras encontramos las más importantes:1. Optimizar recursos2. Mantener la calidad del producto
o servicio ofrecido por la empresa
3. Líder del proceso administrativo
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4. Desempeña el rol de verificación de la ejecución de actividades e incremento de la productividad
5. Maneja la información de manera organizada
6. Vela por la seguridad social del trabajador
7. Sirve de enlace entre las fuentes externas y la administración
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CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
Universalidad
Especificidad
Unidad Temporal
Unidad Jerárquica
Valor Instrumental
Amplitud de Ejercicio
Interdisciplinariedad
Flexibilidad
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Se puede decir que la administración es universal
porque esta SE PUEDE APLICAR en todo tipo de
organismo social y en todos los sistemas políticos
existentes
Un
ivers
alid
ad
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La administración CONSTA DE UNA SERIE DE
CARACTERÍSTICAS PROPIAS que le proporcionan su carácter específico y la
distingue de otras profesiones, ya que se
enfoca especialmente en trazar las estrategias necesarias para que la
organización tenga éxito en todo sentido
Esp
ecif
icid
ad
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Para tener éxito en la gestión, el gerente deberá
MANTENER UNA UNIÓN entre los elementos
administrativos (planeación, organización, dirección y control), así en un momento determinado
se concentre especialmente en uno solo
de ellos
Un
idad
Tem
pora
l
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Sin importar el grado de autoridad y autonomía que tenga cada jefe dentro de la organización, todos los cargos DEBEN FORMAR UN
SOLO CUERPO ADMINISTRATIVO y buscar
unidos los mismos objetivos organizacionales
Un
idad
Jerá
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La administración ES UN INSTRUMENTO que bien utilizado servirá como medio para permitir
alcanzar eficientemente los fines u objetivos
establecidosValo
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tal
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Es BRINDAR LOS MEDIOS adecuados a todos los
niveles de un organismo formal, para que puedan ejercer con efectividad y
eficacia sus labores
Am
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jerc
icio
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Es la RELACIÓN DIRECTA que tiene la administración con otras ciencias y el uso que hace de sus principios, procedimientos y métodos.
Como por ejemplo de las matemáticas, estadística,
derecho, economía, contabilidad, sociología,
psicología, filosofía, antropología, ciencia
política, etc.
Inte
rdis
ciplin
ari
ed
ad
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Todos sus principios y técnicas administrativas
deben tener la posibilidad de ADAPTARSE a las
diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
Flexib
ilid
ad
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ÉTICA DEL ADMINISTRADOR
1. La ética corresponde al conjunto de normas morales que rigen la conducta humana, con el objetivo de vivir bien y habitar bien.
2. Dentro de una organización corresponde a los principios, valores y directrices que el adminsitrador debe aplicar en el ejercicio de sus funciones, para evitar así el detrimento del patrimonio de la organización.
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3. De manera general se pautan las siguientes características:• Integridad moral, entendida como
que lo que se piensa, se habla y se actúa son acordes • Independencia
• Objetividad• Responsabilidad • Difusión y colaboración• Observancia de las disposiciones
normativas• Confidencialidad• Competencia y actualización
profesional• Respeto
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Es abstenerse de realizar cualquier acto que afecte negativamente la buena reputación o repercutir en alguna forma en el descrédito de la profesión.
Conducta ética
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LOS 10 MANDAMIENTOS
DEL ADMINISTRADOR
• Haga las preguntas correctas. Mas que preguntas concretas, busque preguntar constructivamente• Escuche otras opiniones. Con ánimo verdadero de acopiar elementos de juicio. • Céntrese en la solución de problemas. No busque personas culpables, busque los orígenes
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• Ejecute inmediatamente. Nada mas desesperante cuando una decisión tomada, se posterga• Despierte confianza. No se encierre en su oficina. visite otras oficinas. pregunte por actividades de otros• Sea objetivo e imparcial. Escuche y pregunte antes de.....cuando tome una decisión trate de centrarse en los intereses, no en las posiciones.• Acepte sus limitaciones. Aunque no lo tiene que pregonar, acepte internamente en que aspecto se siente débil. capacítese, pregunte abiertamente
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• Responda al cambio. La gente se rebela, no contra el cambio, se rebela contra el método. cambie el método, sea ejemplo del cambio, busque y pregunte como cambiar• Cumpla lo que promete. Hágalo inmediatamente lo diga o lo escriba. cumpla lo bueno o lo malo, sin distingos• Aprenda a delegar. Muchos gerentes no delegan por temor a perder poder. el poder es de dos clases: jerárquico y el que reconocen los demás en la persona; ese es el verdadero poder
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ERRORES QUE NO DEBEN COMETER LOS
GERENTES
ERRORES QUE NO DEBEN COMETER LOS
GERENTES• No pretender saberlo todo: nadie es
omnipotente ni omnipresente. si no sabe diga: ¡no sé! la gente lo respetará más y lo ayudará a buscar las respuestas. • No abusar de la necesidad de estar
informado: la gerencia no necesita mayor cantidad de datos relevantes, sino menor cantidad de datos irrelevantes.
• No pretender saberlo todo: nadie es omnipotente ni omnipresente. si no sabe diga: ¡no sé! la gente lo respetará más y lo ayudará a buscar las respuestas. • No abusar de la necesidad de estar
informado: la gerencia no necesita mayor cantidad de datos relevantes, sino menor cantidad de datos irrelevantes.
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• Dejar de hacer comentarios destructivos: cuando está en la parte alta de la jerarquía, lo que se ve como un comentario, abajo se recibe como una orden, el sarcasmo y los comentarios destructivos, afectan negativamente a las personas y mientras más alto está usted, más los destruye. • Dejar de emitir juicios: los juicios y los
consejos sólo manifiestan la forma como usted ve las cosas, ofrezca directrices que creen un marco apropiado que le permita a la gente operar. • No hablar si está molesto: si tiene que
explotar o intimidar, algo no está bien en su sistema, analice el sistema.
• Dejar de hacer comentarios destructivos: cuando está en la parte alta de la jerarquía, lo que se ve como un comentario, abajo se recibe como una orden, el sarcasmo y los comentarios destructivos, afectan negativamente a las personas y mientras más alto está usted, más los destruye. • Dejar de emitir juicios: los juicios y los
consejos sólo manifiestan la forma como usted ve las cosas, ofrezca directrices que creen un marco apropiado que le permita a la gente operar. • No hablar si está molesto: si tiene que
explotar o intimidar, algo no está bien en su sistema, analice el sistema.
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• No se niegue a compartir información: si su gente no está bien informada, de todos modos seguirá adelante, cometerán errores costosos, y usted será el responsable.
• No se aferre al pasado: nada le garantiza que, lo que una vez le sirvió, le vaya a servir ahora.
• No le falte el respeto a su gente: la falta de respeto destruye todo (el noviazgo, la familia, el matrimonio y la empresa).
• No muestre preferencias: todos tenemos nuestro corazoncito y la gente sabe cómo manipularnos para lograr nuestros “favores”, hasta apartarnos completamente de la realidad. Sea vigilante consigo mismo y no de señales de inequidad o de injusticia, descubra a los manipuladores.
• No se niegue a compartir información: si su gente no está bien informada, de todos modos seguirá adelante, cometerán errores costosos, y usted será el responsable.
• No se aferre al pasado: nada le garantiza que, lo que una vez le sirvió, le vaya a servir ahora.
• No le falte el respeto a su gente: la falta de respeto destruye todo (el noviazgo, la familia, el matrimonio y la empresa).
• No muestre preferencias: todos tenemos nuestro corazoncito y la gente sabe cómo manipularnos para lograr nuestros “favores”, hasta apartarnos completamente de la realidad. Sea vigilante consigo mismo y no de señales de inequidad o de injusticia, descubra a los manipuladores.
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• Tenga en cuenta los comentarios: si alguien, que goza de nuestro respeto, nos da un alerta, no lo descalifiquemos porque no nos gusta lo que dice. estos errores tienden a pagarse muy caro.
• Dejemos la impaciencia y el apuro: lo que es rápido y barato no es bueno, lo que es rápido y bueno no es barato y lo que es bueno y barato, no va a ser rápido.
• No sea arrogante: si cometió un error, pida excusas. Si actuó mal, pida perdón, todos somos humanos; no me venga a decir a ahora que usted es supra humano.
• No culpar a otros. asuma sus responsabilidades y pague sus ridiculeces: haga esta prueba: extienda su brazo y apunte con su dedo índice. ¿cuántos dedos apuntan al “culpable”?: uno? ¿cuántos dedos lo apuntan a ud.? tres… piense en eso.
• Tenga en cuenta los comentarios: si alguien, que goza de nuestro respeto, nos da un alerta, no lo descalifiquemos porque no nos gusta lo que dice. estos errores tienden a pagarse muy caro.
• Dejemos la impaciencia y el apuro: lo que es rápido y barato no es bueno, lo que es rápido y bueno no es barato y lo que es bueno y barato, no va a ser rápido.
• No sea arrogante: si cometió un error, pida excusas. Si actuó mal, pida perdón, todos somos humanos; no me venga a decir a ahora que usted es supra humano.
• No culpar a otros. asuma sus responsabilidades y pague sus ridiculeces: haga esta prueba: extienda su brazo y apunte con su dedo índice. ¿cuántos dedos apuntan al “culpable”?: uno? ¿cuántos dedos lo apuntan a ud.? tres… piense en eso.
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• Deje que la gente resuelva sus problemas horizontalmente: a usted sólo le deben llegar los problemas interfuncionales o interdepartamentales, sólo si su gente no es capaz de resolverlos. • Deje de llamar la atención a otros en
público: si tiene que reprender o confrontar a alguien fuertemente, hágalo en privado. • No permita que le traigan problemas
sin una propuesta de solución: esto hace que la gente se de cuenta que tienen la responsabilidad como ejecutivos de presentar opciones a la consideración de su superior y que, eventualmente, serán ellos mismos quienes las implementarán.
• Deje que la gente resuelva sus problemas horizontalmente: a usted sólo le deben llegar los problemas interfuncionales o interdepartamentales, sólo si su gente no es capaz de resolverlos. • Deje de llamar la atención a otros en
público: si tiene que reprender o confrontar a alguien fuertemente, hágalo en privado. • No permita que le traigan problemas
sin una propuesta de solución: esto hace que la gente se de cuenta que tienen la responsabilidad como ejecutivos de presentar opciones a la consideración de su superior y que, eventualmente, serán ellos mismos quienes las implementarán.
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• No diga a los demás lo que tienen que hacer, si usted no está dispuesto a dar el ejemplo: la gente hace lo que el líder hace, no lo que le líder dice.
• Dirigir a gritos, broncas y amenazas.• No dar la importancia debida a las cifras y
datos económicos y contables de la gestión.• Dedicarse sólo a los aspectos técnicos y no
a los económicos o viceversa.• Despreocuparse o desconocer los costos
reales y completos de la empresa.• No delegar en la estructura de mandos o en
los colaboradores.• Despreciar el poder y las posibilidades
actuales y futuras de internet en la gestión, en el marketing, en la comunicación interna y externa y en la relación con clientes.
• No diga a los demás lo que tienen que hacer, si usted no está dispuesto a dar el ejemplo: la gente hace lo que el líder hace, no lo que le líder dice.
• Dirigir a gritos, broncas y amenazas.• No dar la importancia debida a las cifras y
datos económicos y contables de la gestión.• Dedicarse sólo a los aspectos técnicos y no
a los económicos o viceversa.• Despreocuparse o desconocer los costos
reales y completos de la empresa.• No delegar en la estructura de mandos o en
los colaboradores.• Despreciar el poder y las posibilidades
actuales y futuras de internet en la gestión, en el marketing, en la comunicación interna y externa y en la relación con clientes.
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CARACTERÍSTICAS DEL ADMINISTRADOR
CARACTERÍSTICAS DEL ADMINISTRADOR
• A un administrador se le puede enseñar lo que debe de hacer para llevar a cabo el proceso administrativo, pero eso no lo capacitara efectivamente para hacerlo en todas las organizaciones • El éxito de un administrador en una
organización no esta enteramente relacionado con sus conocimientos académicos, eso es un aspecto muy importante sin embargo el administrador debe tener ciertas características de personalidad, de liderazgo, de relaciones humanas, conocimientos tecnológicos, entre otros.
• A un administrador se le puede enseñar lo que debe de hacer para llevar a cabo el proceso administrativo, pero eso no lo capacitara efectivamente para hacerlo en todas las organizaciones • El éxito de un administrador en una
organización no esta enteramente relacionado con sus conocimientos académicos, eso es un aspecto muy importante sin embargo el administrador debe tener ciertas características de personalidad, de liderazgo, de relaciones humanas, conocimientos tecnológicos, entre otros.
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HABILIDADES DEL
ADMINISTRADOR
HABILIDADES DEL
ADMINISTRADOR
Son las destrezas, astucia, capacidad e ingenio que desarrolla el administrador con base en sus experiencias y que al aplicarlas en la organización le permitirá llevar a cabo una gestión óptima, en busca de los resultados esperados.
Son las destrezas, astucia, capacidad e ingenio que desarrolla el administrador con base en sus experiencias y que al aplicarlas en la organización le permitirá llevar a cabo una gestión óptima, en busca de los resultados esperados.Habilidades
Técnicas
Habilidades
Humanas
Habilidades
Conceptuales
Habilidades de Diseño
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Es el conocimiento y la pericia que debe poseer el administrador para realizar sus actividades dentro de la organización, los cuales son el resultado de su instrucción, experiencia y educación, además de una perfecta utilización de los equipos necesarios para la realización de su tareas
Hab
ilid
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es
Técn
icas
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Es la capacidad desarrollada por el administrador en el manejo de las relaciones humanas, su destreza para trabajar con personas, optimizando el esfuerzo cooperativo y el trabajo en equipo, además de crear un ambiente propicio en el cual las personas se sienten seguras y libres para expresar sus opiniones, aplicando su capacidad de liderazgo
Hab
ilid
ad
es
Hum
anas
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• Consiste en la habilidad para comprender las complejidades de la organización global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la organización. • Esta habilidad permite que la
persona se comporte de acuerdo con los objetivos de la organización total y no apenas de acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato.
Hab
ilid
ad
es
Con
cep
tual
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Es la capacidad del administrador para solucionar todos problemas que se le presenten en la organización apoyado en las otras habilidades desarrolladas, en forma tal que la empresa se beneficie.
Hab
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es
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Dis
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CLASIFICACIÓN DE LOS
ADMINISTRADORES
CLASIFICACIÓN DE LOS
ADMINISTRADORES
Mandos de Primera
Línea
Mandos de Primera
Línea
Mandos Medios
Mandos Medios
Mandos Altos
Mandos Altos
*
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• Son aquellos jefes directos de los empleados rasos.• Por ejemplo: los
supervisores
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• Son aquellos jefes que reciben ordenes de los mandos altos y los transfieren a los de primera línea.• Por ejemplo: jefes de
departamentos, líder del proyecto, jefe de unidad, gerente de distrito, decano, obispo, gerente divisional
Ad
min
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Man
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• Son aquellos jefes que ocupan los cargos de más alto rango dentro de la organización.• Por ejemplo: gerentes, altos
directivos, vicepresidente, presidente de la empresa, director general, canciller, rector, el papa, etc
Ad
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EL ADMINISTRADOR DEBE CONOCER
EL ADMINISTRADOR DEBE CONOCER
• Cómo se realiza un presupuesto • Cómo se hace una proyección de
ventas• Cómo se construye un
organigrama • Cómo se diseña un flujograma• Cómo se interpreta un balance• Cómo llevar a cabo:
La planeación La organización La dirección El control
• Cómo hacer que los recursos sean productivos
• Cómo se realiza un presupuesto • Cómo se hace una proyección de
ventas• Cómo se construye un
organigrama • Cómo se diseña un flujograma• Cómo se interpreta un balance• Cómo llevar a cabo:
La planeación La organización La dirección El control
• Cómo hacer que los recursos sean productivos
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PRINCIPALES FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
PRINCIPALES FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa, dependiendo del departamento en que se encuentre el administrador, este realiza funciones como:• PRODUCCIÓN: Considerado
tradicionalmente como uno de los departamentos clave, ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura en un organismo o empresa.
El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa, dependiendo del departamento en que se encuentre el administrador, este realiza funciones como:• PRODUCCIÓN: Considerado
tradicionalmente como uno de los departamentos clave, ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura en un organismo o empresa.
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• MERCADOTECNIA: de suma importancia, dada su especialidad que hoy en día representa, y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico.• FINANZAS: esta área se encarga de
la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios económicos necesarios para cada uno de los demás departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.
• MERCADOTECNIA: de suma importancia, dada su especialidad que hoy en día representa, y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico.• FINANZAS: esta área se encarga de
la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios económicos necesarios para cada uno de los demás departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.
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• RECURSOS HUMANOS: departamento de vital importancia, ya que mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento, selección, contratación, capacitación y desarrollo, se allega para la empresa del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma.
• RECURSOS HUMANOS: departamento de vital importancia, ya que mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento, selección, contratación, capacitación y desarrollo, se allega para la empresa del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma.
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CENTRALIZACIÓN
CENTRALIZACIÓN
Se da en aquellas organizaciones donde se
concentra la autoridad en el cargo más importante, siendo tomadas las decisiones por el nivel más alto de la compañía,
Se da en aquellas organizaciones donde se
concentra la autoridad en el cargo más importante, siendo tomadas las decisiones por el nivel más alto de la compañía,
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DESCENTRALIZACIÓN
DESCENTRALIZACIÓN
Se presenta en aquellas empresas donde hay
delegación de autoridad a los mandos medios, permitiendo
que las decisiones sean tomadas por las unidades
situadas en estos niveles de la organización
Se presenta en aquellas empresas donde hay
delegación de autoridad a los mandos medios, permitiendo
que las decisiones sean tomadas por las unidades
situadas en estos niveles de la organización
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PROCESO ADMINISTRATIVO
PROCESO ADMINISTRATIVO
Son las herramientas con las cuales cuentan los administradores para planear y organizar la estructura de los órganos y cargos que componen la empresa, además de dirigir y controlar sus actividades, como también del empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las metas establecidas por la compañía.
Son las herramientas con las cuales cuentan los administradores para planear y organizar la estructura de los órganos y cargos que componen la empresa, además de dirigir y controlar sus actividades, como también del empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las metas establecidas por la compañía.
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ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
PlaneaciónPlaneación
OrganizaciónOrganización
DirecciónDirección
ControlControl
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Es el proceso que lleva a cabo el administrador para visualizar el futuro de la organización, estableciendo metas y trazando el programa de acción requerido para poder llegar con éxito a ella.
Pla
neaci
ón
*
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Es el proceso llevado a cabo por el administrador para poner en práctica lo planeado, utilizando los recursos requeridos, construyendo tanto el organismo material como el social, y llevando a cabo las actividades que se requieren para alcanzar las metas y objetivos trazados en la organización.
Org
an
izaci
ón
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Es la influencia que debe llevar a cabo el administrador sobre el personal involucrado en la organización, con el fin de obtener su máxima contribución en la búsqueda de las metas y objetivos planeados, persuadiéndolos a trabajar en equipo y utilizando como herramientas el liderazgo, una buena comunicación y una excelente estrategia motivacional
Dir
ecc
ión
MotivaciónComunicación Trabajo en
Grupo
Liderazgo
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LIDERAZGOEl administrador deberá ejercer una influencia interpersonal sobre los subalternos en las diferentes situaciones que se le presenten, dirigiéndolo a través del proceso de comunicación humana y en busca de la consecución de uno o diversos objetivos específicos
Autocrático: Solo el líder fija
las directrice
s, sin participaci
ón del grupo
Democrático:Las directrices son debatidas
y decididas por el grupo, estimulado y
asistido por el líder
Liberal:Libertad
completa para las decisiones
grupales o individuales, con
participación mínima del líder
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ESTRATEGIA MOTIVACIONALSe presenta cuando el administrador persuade a sus subalternos para que de manera voluntaria realicen su actividad con gusto y satisfacción, generando en ellos sentido de pertenencia por la organización y optimizando los resultados.
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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Teniendo en cuenta que la comunicación es el fluido vital de una organización, los administradores deben utilizar este medio para transmitir la información necesaria entre los diferentes estamentos de la compañía, brindando la posibilidad a cada uno de los empleados de tener un conocimiento claro y actualizado de la empresa.
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TRABAJO EN EQUIPOLos administradores deberán agrupar a dos o más empleados para que interactúen y se influyan entre ellos, teniendo como propósito primordial alcanzar de manera óptima los objetivos comunes dentro de la organización
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Es la función llevada a cabo por el administrador para medir y corregir el desempeño individual y organizacional, asegurando de esta manera que los hechos que están sucediendo se ajusten a los planes y objetivos de la empresa y en caso de ser necesario, aplicar con prontitud los correctivos requeridos.
Con
trol
*
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RECURSOS DE LAS EMPRESAS
RECURSOS DE LAS EMPRESAS
Son todos aquellos elementos que requiere una organización para
poder desempeñar óptimamente su actividad empresarial, como son:
Son todos aquellos elementos que requiere una organización para
poder desempeñar óptimamente su actividad empresarial, como son:
Recursos HumanosRecursos Humanos
Recursos Financier
os
Recursos Financier
os
Recursos Materiale
s
Recursos Materiale
s
Recursos TécnicosRecursos Técnicos
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ÁREAS FUNCIONALES
ÁREAS FUNCIONALES
Son las subdivisiones con que cuenta toda organización y que están integradas por el personal cuyas funciones a realizar tienen
relación entre ellas, dependiendo el número de departamentos de las necesidades de la
compañía.
Son las subdivisiones con que cuenta toda organización y que están integradas por el personal cuyas funciones a realizar tienen
relación entre ellas, dependiendo el número de departamentos de las necesidades de la
compañía.Área de Producci
ón
Área de Producci
ón Área de
Finanzas
Área de
Finanzas
Área de T.
Humano
Área de T.
Humano
Área de Mercade
o
Área de Mercade
o
Área Administrativa
Área Administrativa
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Es la encargada de programar y desarrollar estrategias para la elaboración de productos o prestación de servicios, dependiendo el caso. Algunas de sus funciones son:• Manejo de inventarios
Programación de la Pn.• Adquisición de materiales e
Insumos de trabajo• Organización del área de trabajo• Diseño del producto • Seguridad Industrial• Mantenimiento • Control de calidad, entre otros
Áre
a d
e
Pro
du
cció
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Es la encargada de administrar todo el movimiento de dinero y capital de la organización. Algunas funciones son:• Elaboración de
presupuestos• Inversiones• Obtención de recursos• Tesorería• Control del manejo de
dinero• Contabilidad general• Crédito y cobranzas• Relaciones financieras• Análisis de costos
Áre
a d
e
Fin
an
zas
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Es la encargada de crear y aplicar las estrategias requeridas para manejar a los miembros de un equipo de trabajo, buscando que éstos contribuyan a alcanzar los objetivos de la empresa. Algunas funciones:• Vinculación de personal• Relaciones laborales• Desarrollo y capacitación• Bienestar social• Gestión administrativa de
personal• Desvinculación• Liquidación nómina• Promoción
Áre
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Tale
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H
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Es la encargada de todas las actividades relacionadas con la promoción, venta y distribución en el mercado de los bienes y/o servicios que produce la empresa. Algunas de sus funciones son:• Análisis de la competencia• Segmentación del mercado• Planeación del mercado• Venta de productos y servicios• Políticas de ventas• Exhibición comercial• Publicidad• Establecimiento de precios
Áre
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CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
Las empresas se clasifican de acuerdo a:• Su sector económico• Su tamaño• El origen del capital• La explotación y conformación
de su capital• El pago de impuestos• El número de propietarios• La función social • La forma de explotación
Las empresas se clasifican de acuerdo a:• Su sector económico• Su tamaño• El origen del capital• La explotación y conformación
de su capital• El pago de impuestos• El número de propietarios• La función social • La forma de explotación
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POR EL SECTOR ECONÓMICOPOR EL SECTOR ECONÓMICO
• Industriales:
Extractivas, Agropecuari
as, Manufacture
ras
• Industriales:
Extractivas, Agropecuari
as, Manufacture
ras• Comerciales:
• Mayoristas, Menudeo (cantidad o unidades), Minoristas o Detallistas (pequeñas cantidades),
Comisionistas (por consignación)
• Comerciales: • Mayoristas, Menudeo (cantidad o unidades), Minoristas o Detallistas (pequeñas cantidades),
Comisionistas (por consignación)
• De Servicios:
Educación, Salud,
Seguros, Turismo,
Financiero
• De Servicios:
Educación, Salud,
Seguros, Turismo,
Financiero
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POR SU TAMAÑOPOR SU TAMAÑO
Capacidad Financiera
• Grande De acuerdo
• Mediana al monto del
• Pequeña Capital
Capacidad Financiera
• Grande De acuerdo
• Mediana al monto del
• Pequeña Capital
Ventas• Grande:
Internacionales• Mediana:
Nacionales• Pequeña: Locales
Ventas• Grande:
Internacionales• Mediana:
Nacionales• Pequeña: LocalesProducción
• Grande: Mecanizada y Sistematizada (muchas máquinas)
• Mediana: Numero adecuado de máquinas• Pequeña: Artesanal, mínimas máquinas u
obsoletas
Producción• Grande: Mecanizada y Sistematizada
(muchas máquinas)• Mediana: Numero adecuado de máquinas• Pequeña: Artesanal, mínimas máquinas u
obsoletas
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Nº Trabajadores• Fami-empresa: Integrada por
familiares, generalmente entre 5 y 10 personas• Microempresa: No excede de 15
trabajadores• Pequeña: Hasta 250 trabajadores• Mediana: Entre 250 y 1000
empleados• Grande: Más de 1000 empleados
Nº Trabajadores• Fami-empresa: Integrada por
familiares, generalmente entre 5 y 10 personas• Microempresa: No excede de 15
trabajadores• Pequeña: Hasta 250 trabajadores• Mediana: Entre 250 y 1000
empleados• Grande: Más de 1000 empleados
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POR SU ORIGEN DEL CAPITAL
POR SU ORIGEN DEL CAPITAL
PúblicasSu
propietario es el estado
PúblicasSu
propietario es el estado
Privadas• Nacionales: Inversionistas 100% del
país• Extranjeras: Inversionistas
nacionales y extranjeros• Transnacionales: Capital
preponderantemente extranjero
Privadas• Nacionales: Inversionistas 100% del
país• Extranjeras: Inversionistas
nacionales y extranjeros• Transnacionales: Capital
preponderantemente extranjero
Mixtas: Del estado y particulares
Mixtas: Del estado y particulares
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POR LA EXPLOTACIÓN Y CONFORMACIÓN DE SU CAPITAL
POR LA EXPLOTACIÓN Y CONFORMACIÓN DE SU CAPITAL
MULTINACIONALES
En su gran mayoría el capital es
extranjero y explotan la actividad en
diferentes países del mundo
(globalización) Ej: Goodyear,
BBVA, Mc. Donalds, etc.
MULTINACIONALES
En su gran mayoría el capital es
extranjero y explotan la actividad en
diferentes países del mundo
(globalización) Ej: Goodyear,
BBVA, Mc. Donalds, etc.
GRUPOS ECONÓMICOS: Estas empresas explotan
uno o varios sectores pero pertenecen al
mismo grupo de personas o dueños.
Ejemplo: Carlos Ardilla Lulle, Julio
Mario Santo Domingo, Luis
Carlos Sarmiento Angulo, etc.
GRUPOS ECONÓMICOS: Estas empresas explotan
uno o varios sectores pero pertenecen al
mismo grupo de personas o dueños.
Ejemplo: Carlos Ardilla Lulle, Julio
Mario Santo Domingo, Luis
Carlos Sarmiento Angulo, etc.
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NACIONALES: El radio de atención es dentro del país
normalmente tienen su principal en una ciudad y sucursales en otras (Ej. Harina
de Trigo Haz de Oros, Pastas la Muñeca,
etc)
NACIONALES: El radio de atención es dentro del país
normalmente tienen su principal en una ciudad y sucursales en otras (Ej. Harina
de Trigo Haz de Oros, Pastas la Muñeca,
etc)
LOCALES: Son aquellas
en que su radio de
atención es dentro de la
misma localidad
(Minimercados, misceláneas,
etc)
LOCALES: Son aquellas
en que su radio de
atención es dentro de la
misma localidad
(Minimercados, misceláneas,
etc)
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POR EL PAGO DE SUS IMPUESTOSPOR EL PAGO DE SUS IMPUESTOS
PERSONAS NATURALES: Es
aquel individuo que profesionalmente
se ocupa de algunas de las
actividades mercantiles
La Persona Natural se inscribe en la
Cámara de Comercio,
igualmente se debe hacer con la Matrícula del
Establecimiento Comercial
PERSONAS NATURALES: Es
aquel individuo que profesionalmente
se ocupa de algunas de las
actividades mercantiles
La Persona Natural se inscribe en la
Cámara de Comercio,
igualmente se debe hacer con la Matrícula del
Establecimiento Comercial
RÉGIMEN SIMPLIFICADO: Pertenecen los
comerciantes que no llenan los requisitos que Exige la DIAN (tener un monto determinado de ingresos o de
patrimonio durante ese año, por debajo
del establecido) Ejemplo: Las
pequeñas tiendas, panaderías,
negocios de barrio, etc.
RÉGIMEN SIMPLIFICADO: Pertenecen los
comerciantes que no llenan los requisitos que Exige la DIAN (tener un monto determinado de ingresos o de
patrimonio durante ese año, por debajo
del establecido) Ejemplo: Las
pequeñas tiendas, panaderías,
negocios de barrio, etc.
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GRAN CONTRIBUYENTE
: Agrupa el mayor número
de empresas con capitales e ingresos
compuestos en cuantías
superiores a los miles de
millones de pesos. Son las
más grandes del país.
GRAN CONTRIBUYENTE
: Agrupa el mayor número
de empresas con capitales e ingresos
compuestos en cuantías
superiores a los miles de
millones de pesos. Son las
más grandes del país.
SUCESIONES ILÍQUIDAS: Este grupo corresponde
a las herencias o legados que se encuentran en
proceso de liquidación.
SUCESIONES ILÍQUIDAS: Este grupo corresponde
a las herencias o legados que se encuentran en
proceso de liquidación.
RÉGIMEN COMÚN:Empresas legalmente
constituidas y sobrepasan las
limitaciones del régimen simplificado, deben
llevar organizadamente su contabilidad.
RÉGIMEN COMÚN:Empresas legalmente
constituidas y sobrepasan las
limitaciones del régimen simplificado, deben
llevar organizadamente su contabilidad.
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POR EL NÚMERO DE PROPIETARIOS
POR EL NÚMERO DE PROPIETARIOS
UNIPERSONALES:Se conforma con la
presencia de una sola Persona Natural o
Jurídica, que destina parte de sus activos
para la realización de una o varias actividades mercantiles.
Su nombre debe ser una denominación o razón social, seguida
de la expresión "Empresa
Unipersonal" o de la sigla "E.U",
UNIPERSONALES:Se conforma con la
presencia de una sola Persona Natural o
Jurídica, que destina parte de sus activos
para la realización de una o varias actividades mercantiles.
Su nombre debe ser una denominación o razón social, seguida
de la expresión "Empresa
Unipersonal" o de la sigla "E.U",
SOCIEDADES:Todas para su
constitución exigen la participación de por lo menos dos personas como dueños, por lo
general corresponden al régimen común (definición vista al inicio del módulo).
SOCIEDADES:Todas para su
constitución exigen la participación de por lo menos dos personas como dueños, por lo
general corresponden al régimen común (definición vista al inicio del módulo).INDIVIDUALES:
Su dueño es la empresa, por lo general es él solo quien tiene el
peso del negocio
INDIVIDUALES:Su dueño es la
empresa, por lo general es él solo quien tiene el
peso del negocio
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POR LA FUNCIÓN SOCIALPOR LA FUNCIÓN SOCIAL
CON ÁNIMO DE LUCRO: Se
constituye la empresa con el
propósito de explotar y ganar
más dinero
CON ÁNIMO DE LUCRO: Se
constituye la empresa con el
propósito de explotar y ganar
más dinero
ECONOMÍA SOLIDARIA:
En este grupo pertenecen todas las
cooperativas sin importar a que
actividad se dedican lo más importante es
el bienestar de los asociados y su familia
ECONOMÍA SOLIDARIA:
En este grupo pertenecen todas las
cooperativas sin importar a que
actividad se dedican lo más importante es
el bienestar de los asociados y su familia
SIN ÁNIMO DE LUCRO:
Aparentemente son empresas que lo más importante para ellas es el factor social de
ayuda y apoyo a la comunidad.
SIN ÁNIMO DE LUCRO:
Aparentemente son empresas que lo más importante para ellas es el factor social de
ayuda y apoyo a la comunidad.
TRABAJO ASOCIADO:Grupo organizado
como empresa para beneficio de los
integrantes E.A.T.
TRABAJO ASOCIADO:Grupo organizado
como empresa para beneficio de los
integrantes E.A.T.
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POR EL CRITERIO ECONÓMICOPOR EL CRITERIO ECONÓMICO
NUEVAS:Se dedican a la manufactura o fabricación de
mercancías que no se producen en el país,
siempre que no se trate de meros sustitutos de
otros que ya se produzcan en este y que
contribuyen en forma importante en el
desarrollo económico del mismo
NUEVAS:Se dedican a la manufactura o fabricación de
mercancías que no se producen en el país,
siempre que no se trate de meros sustitutos de
otros que ya se produzcan en este y que
contribuyen en forma importante en el
desarrollo económico del mismo
BÁSICAS:Aquellas
industrias consideradas primordiales para una o
varias actividades
de importancia
para el desarrollo agrícola o
industrial del país.
BÁSICAS:Aquellas
industrias consideradas primordiales para una o
varias actividades
de importancia
para el desarrollo agrícola o
industrial del país.
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NECESARIAS:Tiene como objeto la
manufactura o fabricación de mercancías que se
producen en el país de manera insuficiente para satisfacer las
necesidades del consumo nacional, siempre y cuando el mencionado déficit sea
considerable y no tenga un origen en causas
transitorias.
NECESARIAS:Tiene como objeto la
manufactura o fabricación de mercancías que se
producen en el país de manera insuficiente para satisfacer las
necesidades del consumo nacional, siempre y cuando el mencionado déficit sea
considerable y no tenga un origen en causas
transitorias.
SEMIBÁSICAS:
Producen mercancías destinadas a satisfacer directamen
te las necesidades vitales de
la población
SEMIBÁSICAS:
Producen mercancías destinadas a satisfacer directamen
te las necesidades vitales de
la población
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LAS PYMES EN COLOMBIA
LAS PYMES EN COLOMBIA
Según la Ley 590 de 2000 expedida para promover su desarrollo, "se entiende por micro, pequeña y mediana empresa, toda unidad de explotación económica, realizada por persona natural o jurídica, en actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rural o urbana".
Según la Ley 590 de 2000 expedida para promover su desarrollo, "se entiende por micro, pequeña y mediana empresa, toda unidad de explotación económica, realizada por persona natural o jurídica, en actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rural o urbana".
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CLASIFICACIÓNCLASIFICACIÓN
MICROEMPRESA
Personal no superior a
10 trabajadores
. Activos totales
inferiores a 501 salarios
mínimos mensuales
legales vigentes
MICROEMPRESA
Personal no superior a
10 trabajadores
. Activos totales
inferiores a 501 salarios
mínimos mensuales
legales vigentes
PEQUEÑA EMPRESA Personal
entre 11 y 50 trabajadores.
Activos totales
mayores a 501 y
menores a 5.001
salarios mínimos
mensuales legales
vigentes.
MEDIANA: Personal
entre 51 y 200
trabajadores. Activos
totales entre 5.001
y 15.000 salarios mínimos
mensuales legales
vigentes.
Taller Nº 3
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ORGANIGRAMAS
ORGANIGRAMAS
Es la representación gráfica de la estructura de una empresa, es decir: • La forma como está organizada, • Sus relaciones formales, • Las líneas de autoridad y
responsabilidad, • Así como la manera en la cual está
dispuesta para hacer realidad su visión, su misión, sus valores, su filosofía y, en fin, • Para alcanzar todos y cada uno de
los objetivos que se haya propuesto
Es la representación gráfica de la estructura de una empresa, es decir: • La forma como está organizada, • Sus relaciones formales, • Las líneas de autoridad y
responsabilidad, • Así como la manera en la cual está
dispuesta para hacer realidad su visión, su misión, sus valores, su filosofía y, en fin, • Para alcanzar todos y cada uno de
los objetivos que se haya propuesto
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PUEDEN CONTENERPUEDEN CONTENER
• Nombre de la compañía• Cobertura de la representación (si
es toda la compañía o un área)• Nombres de los cargos• Principales actividades de los
cargo• Relaciones formales entre los
cargos• Líneas de comunicación y
autoridad• Ubicación del cargo en relación
con los demás• Grado de centralización y/o
descentralización• Fecha de la que data la estructura
• Nombre de la compañía• Cobertura de la representación (si
es toda la compañía o un área)• Nombres de los cargos• Principales actividades de los
cargo• Relaciones formales entre los
cargos• Líneas de comunicación y
autoridad• Ubicación del cargo en relación
con los demás• Grado de centralización y/o
descentralización• Fecha de la que data la estructura
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