Presentacio Productivitat Tic

Millora de la Productivitat mitjançant les TIC


www.dunlock.com www.c3mtic.com

Jordi Catà Castillo [email protected]

19 de Febrer de 2009 skype: jordi.cata

Col·legi d'Enginyers Industrials de Catalunya blog: jordicata.com

C³ MTIC Mobility Solutions

http://www.dunlock.com/

Parlarem de TIC

Que son ?

Que ens aporten ?

Evolució de les TIC

Alguns Exemples d'Eines TIC per millorar la productivitat

Alguns Exemples de projectes TIC per millorar la productivitat

Planificació TIC a les empreses


Que son les TIC ?

“Les tecnologies de la informació i la comunicació poden millorar la vida de tots els habitants del planeta. Disposem d’eines per a arribar als Objectius de Desenvolupament del Mil·lenni, d’instruments que faran avançar la causa de la llibertat i la democràcia, i dels mitjans necessaris per a propagar els coneixements i facilitar la comprensió mútua”

(Kofi Annan, Secretari general de l'ONU, discurs inaugural de la primera fase de la WSIS, Ginebra 2003)


Que son les TIC ?

Son un conjunt de tecnologies destinades al processament i transmissió de la informació per mitjans electrònics, informació com dades, so, veu i imatge.


Les TIC


Telecomunicacions

Informàtica

Electrònica

Les TIC: el que ens aporten

Automatització de processos -> Digitalització

Disminució d'errors

Centralització de la informació

Informació accessible en tot moment i des de qualsevol lloc

Estadístiques de tot el que està passant a la empresa

Menys reunions

Internet: web 2.0

...


I la productivitat ?

Productivitat és la relació entre el resultat d'una activitat i els mitjans que han estat necessaris per a obtenir-la.

Per augmentar la productivitat cal invertir, investigar i millorar els processos, de manera que com a resultat es pugui produir més amb menys recursos.

Millorar processos Mitjançant les TIC està a l'abast de moltes empreses.


Evolució de les TIC


Evolució de les TIC: Internet


Eines TIC

Com podem aumentar la productivat ? Utilitzant les eines adequades i analitzant les TIC que s'adequen a les nostres necessitats.

Alguns punts clau:

Podem automatitzar processos ?

Podem automatitzar tascas ?

Podem gestionar la informació més rapidament ?

Podem Compartir informació rapidament ?


Eines TIC

Eines de Gestió Bàsica

Email Agenda Ofimàtica Eines Col·laboratives

Eines de Gestió Empresarial

ERP CRM BI


E-Commerce Intranet Extranet

Eines Bàsiques: Email + Agenda


Eines Bàsiques: Email + Agenda

Una bona gestió dels emails i de la Agenda es primordial per a gestionar projectes, reunions, etc.

L'us d'una eina integrada permet estalviar temps i mal de caps

Alguns consells:

-Esctructuració del Email en projectes, clients, proveidors-Filtres per reordenar els emails automàticament-Filtres per Eliminar SPAM-No estar pendent del Email cada 5 minuts -> distracció


Eines Bàsiques: Eines Col·laboratives

-Agenda Compartides -Compartició de documents

-Gestió de projectes -Wiki

-Base de coneixement -Intranet

-Extranet -Missatgeria Instantànea


empresa

treballadors Clients/proveidors

intranet extranet

Eines Bàsiques: Missatgeria Instantànea

Eines de comunicació ràpida

Messenger, Skype: en temps real

Twitter: diferida

Productivitat:

Comunicació àgil, sense interrupcions, permet no perdre la concentració en la feina


Intranet

Espai de treball per als membres interns de l'empresa, dins d'una intranet podem trobar eines de Treball col·laboratiu: Agendes, documents, Emails, Gestió de projectes, etc


Intranet

treballadors

agenda documents projectes pressupostos ...

Extranet

Espai de treball per a entitats externes a l'empresa: clients, proveïdors, etcEn una extranet podem trobar per exemple:

-Factures que hem realitzat al client A-Llista de serveis que el client té contractats-Documents dels productes que el client té contractats...


Extranet

clients

factures documents serveis consultes ...

E-commerç

Botiga Virtual

Passarel·les Bancaries

Productivitat:

-Eliminació de comunicació entre client, proveïdor-Compra directe des de la web-l'empresa únicament ha d'actualitzar informació i preparar la logística-Enllaçable amb l'ERP


Software ERP

Enterprise Resource Planning

és un sistema integral de gestió empresarial amb la missió de facilitar la planificació de tots els recursos de l’empresa mitjançant el modelat i automatització de la majoria de processos de l’empresa de les àrees:

finances comercial

logística producció


Productivitat ERP

Els objectius que persegueix un Sistema d'aquest estil es:

-Optimizació dels processos empresarials-Acces a tota la informació de forma confiable, precisa i oportuna (integritat de dadades).-La possibilitat de compartir informació entre tots els components de la organizació.-Eliminació de dades i operacions innecessaries de reingeniería.

Punts Clau:

-Integrals-Modulares-Adaptables

-Consultoria en la implantació del ERP, Enginyeria de Processos, etc


Software CRM

Customer Relationship Management

és un sistema integral de gestió de clients que té per objectiu oferir el millor servei possible al client, a partir de la gestió de la màxima informació d'aquest.


Productivitat CRM

Transforma les dades en informació valuosa.

Centralitza la informació sobre els clients.

Possibilita el disseny d’una estratègia d’empresa propera a l’usuari, escalable i millorable constantment.

Facilita la segmentació d’ofertes i la fidelització dels clients.

Des d’un punt de vista més pràctic, respon preguntes com ara:

Quin són els clients o productes més rendibles per a l’empresa?

Quin és el client model de l’empresa i quins són els que més s’hi assemblen?

Quina és la informació que més interessa als clients?

Quins són els dubtes més recurrents?

Quins problemes sorgeixen en el lliurament del producte o servei i quina repercussió econòmica poden tenir?


Software CRM


Mobilitat


Servidor EmpresaPDA-Movil

Navegadorfirefox

i-exploreropera

Base de dades

Internet

Mobilitat

Us de les TIC per a accedir des de qualsevol lloc a la informació Productivitat en qualsevol lloc: Quin paper juga els dispositius mòbils ?

-Empreses de transport

-Empreses de serveis

- Conceptes: Smartphones, PDA, teletreball, videovigilància i control dels treballadors, accés remot, reunions virtuals interempresarials,...


Exemple d'aplicació de les TIC per millorar la productivitat

Gestions manuals realitzades per supervisors -> via manual.

Automatitzant el procés es pot disminuir el temps de gestió

El responsable comercial realitza un pressupost a màL'administratiu entra el pressupost al Sistema

Pèrdua de temps, introducció d'errors ...


responsable administratiu Servidor Empresa

Process manual


-El responsable directament realitza el pressupost contra el Sistema de la empresa-Estalvi de temps-No errors


responsableServidor Empresa


-El responsable directament realitza el pressupost contra el Sistema de la empresa-Estalvi de temps-No errors-El pressupost es accessible des de la extranet per part del client


Mòbil

Servidor Empresa

extranet

client

oficina

Planificació TIC a les empreses

No es suficient en incrementar la utilització o la inversió en TI per aumentar la productivitat, sinó que a més es necessari realitzar un redisseny dels processos de negoci per adaptar-se a la tecnologia utilitzada.


Desproductivitat

Distraccions de comunicació:

Comprovar Email constanment

Missatgeria instantània constantment

Twitter

Facebook

Eines Complicades

Amb un bon anàlisis dels processos i eines que es poden utilitzar en les empreses es poden agilitzar moltes gestions, augmentant la productivitat final.


Gràcies per la vostra assistencia


Jordi Catà Castillo [email protected]

19 de Febrer de 2009 skype: jordi.cata

Col·legi d'Enginyers Industrials de Catalunya blog: jordicata.com

www.dunlock.com www.c3mtic.com

C³ MTIC Mobility Solutions

http://www.dunlock.com/

Presentacio Productivitat Tic

Documents

Transcript of Presentacio Productivitat Tic