Post on 21-Aug-2020
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Índice:
Glosario 4
Operadores 5
Recepción de un centro BioBarica 5
Hipermed 6-7
Manejo de nuevos pacientes 7-8
Pacientes sin indicación médica 7-8
Pacientes con indicación médica 7-8
Previo a la primera sesión 8
Formulario de admisión 8
Formulario de deslinde del paciente 9
Hoja de anotaciones 9
Registro de sesiones 10-11
Sesión típica 12
Preparación 12-14
60 minutos de tratamiento 14
Finaliza la sesión 14
Presurización 15
Despresurización 15
Mascarillas 15-16
Pacientes con claustrofobia 16
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Comerciales 16
Instalaciones de un centro independiente o dentro de una institución 16
Sala de Espera 17
Recepción 17
Consultorio 18
Iluminación 18
Sala de tratamiento 18
Baño 19
Higiene entre sesiones 19
Limpieza del centro 19-20
Mantenimiento de la cámara hiperbárica 20-21
Visitadores médicos y médicos derivadores 21
Registro fotográfico de pacientes y testimonios para publicaciones 21
Datos de contacto 22
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Glosario: ● BGS: el BioBarica Global System es una plataforma online creada para difundir
nuestro know-how, mantener contacto permanente con la red y poner a disposición
la información necesaria para cada operador, acompañando el crecimiento de la
actividad profesional y facilitando el éxito de cada centro de tratamiento.
● Hipermed: base de datos para proveer un protocolo automatizado, donde cada
centro alimenta el resultado de los tratamientos de cada patología, facilitando a la
red el resultado estadístico de las indicaciones utilizadas.
● TOHB: Tratamiento de Oxigenación Hiperbárica
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OPERADORES
1. Recepción de un centro BioBarica
La recepción y atención del centro es fundamental para el éxito del mismo. Por tal
motivo realizamos una breve capacitación con todos los puntos a tener en cuenta para
atender al paciente. Vea la capacitación en el siguiente link:
http://biobarica.com/profesionales/file/JORNADADeCapacitacion.pdf
Asimismo, en la siguiente tabla encontrará templates de respuesta para pacientes con
las patologías más frecuentes.
En este enlace encontrará las respuestas a las llamadas telefónicas para cada las
patologías: http://www.biobarica.com/profesionales/file/CALL-CENTER-RESPUESTAS.pdf Si usted requiere templates de respuesta para pacientes de cada especialidad,
consulte este documento: https://www.biobarica.com/profesionales/file/mails-respuesta-centro.pdf Es fundamental que las personas que trabajen en la recepción del centro conozcan los beneficios del tratamiento y cómo transmitirlos al paciente. Estas personas son la cara
visible de su centro y por ende el éxito del mismo depende de que sepan venderlo. Es
importante brindar toda la información al paciente y hacer seguimiento.
2. Hipermed (BGS)
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El asistente de cámara debe completar esta base de datos que provee a toda la red con un protocolo automatizado. Cada centro alimenta el resultado de los tratamientos
de cada patología, facilitando a la red el resultado estadístico de las indicaciones
utilizadas. Esto le será muy útil a los médicos de su centro a la hora de derivar.
Al iniciar el tratamiento se deben cargar los datos del paciente y luego ir completando
con los resultados del tratamiento y cantidad de sesiones.
Es de suma importancia para los médicos de la red BioBarica que el asistente de cámara de cada centro mantenga esta base de datos actualizada.
3. Manejo de nuevos pacientes
Se le pregunta al paciente si viene con indicación de su médico o está interesado en consultar con un médico de BioBarica.
A. Paciente sin indicación médica → Debe visitar al médico.
1. El asistente asigna un turno con el médico.
2. Dr. habla y revisa al paciente en el consultorio.
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3. Dr. explica los beneficios y la mecánica del tratamiento al paciente.
4. Dr. completa con el paciente el formulario de antecedentes médicos (ficha de
admisión).
5. Dr. indica el tratamiento (cantidad de sesiones, frecuencia, duración) por escrito.
6. Dr. define si el paciente puede ser atendido directamente por el asistente o debe
estar el Dr. en la primera sesión. De ser así se le debe asignar un turno en su horario.
7. Paciente se presenta en recepción reservar los turnos de tratamiento hiperbárico.
IMPORTANTE: no es necesario que el médico derivador trabaje full time todos los días en el centro. Se pueden establecer determinados días y horarios para atender pacientes y derivarlos a tratamiento de cámara hiperbárica.
Es fundamental que el médico derivador sepa vender el tratamiento, que pueda
transmitir eficazmente los beneficios que brinda el tratamiento en cada patología.
B. Paciente con indicación médica → El asistente lo recibe. Puede iniciar el tratamiento.
4. Previo a la primera sesión
✓ Se debe completar los siguientes formularios: Si bien todos los formularios están disponibles para su descarga en el BGS, subiendo los datos del paciente al Hipermed, los formularios se completan automáticamente y esto
facilita la organización y archivado de los mismos.
➔ Formulario de Admisión: se diseñó para que el médico complete la historia clínica
y el diagnóstico del paciente. Asimismo, el profesional del centro indicará la
cantidad de sesiones que el paciente debe realizar.
Los datos del paciente se completan automáticamente en el formulario al cargar
el paciente al Hipermed y luego puede imprimirse para completar los datos
restantes, ser firmado y sellado.
Lo encontrará haciendo click en Hipermed → Pacientes:
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➔ Formulario de Deslinde del paciente: es un descargo de responsabilidad que
autoriza a los profesionales del centro a hacerle sesiones de tratamiento
hiperbárico al paciente. El paciente deberá firmarlo antes de comenzar la primera
sesión.
Una vez cargado el paciente al Hipermed podrá descargarlo para firmar.
Lo encontrará haciendo click en Hipermed → Episodios:
➔ Hoja de anotaciones: la utilizan únicamente los profesionales del centro BioBarica.
Sirve para que el médico deje registro de la historia clínica y la evolución de cada
paciente. El profesional también puede adjuntar imágenes con el progreso del
paciente.
Lo encontrará haciendo click en Hipermed → Episodios:
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➔ Registro de sesiones: una vez indicadas las sesiones de cámara hiperbárica, el
profesional del centro BioBarica deberá completar el registro de sesiones donde se
especifica fecha, duración, evolución, etc. Esta planilla se carga
automáticamente al cargar cada sesión.
Haciendo click en Hipermed → Episodios:
Cargar las sesiones:
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Descargar el registro de sesiones
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✓ Luego de esto el paciente está listo para dar comienzo a su sesión.
5. Sesión típica
✓ Preparación
● El paciente llega al centro, se le invita a pasar a la sala de cámaras dónde deberá
ponerse cómodo, sacarse los zapatos y colocar dentro de la cámara hiperbárica los
elementos que vaya a utilizar durante la sesión (dispositivo móvil, libro, tablet, etc).
● Si el paciente tiene movilidad reducida el asistente de cámara deberá ayudarlo en
está tarea. Se deberá utilizar la camilla extraíble para que el paciente pueda
ingresar a la cámara.
● El operador debe ofrecer mantas y almohadas para mayor comodidad.
● El operador también debe entregar al paciente un llamador para que, de necesitar
algo, avise presionando. Este llamador es importante para la tranquilidad del
paciente.
● Si el paciente es un niño pequeño o con autismo puede ingresar a la cámara y
realizar la sesión acompañado de un adulto. En este caso el niño usará la mascarilla
de oxígeno y el adulto que lo acompañe respirará aire normalmente dentro de la
cabina.
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● El asistente de cámara debe leer al paciente el cuadro de indicaciones, advertirle
que se le pueden tapar los oídos al principio y final de la sesión y enseñarle las
maniobras de compensación para tal caso. El cartel con las indicaciones y el
documento con las maniobras de compensación están disponibles en el BGS.
● Una vez que el paciente está listo el operador debe higienizarse las manos, y
colocarle la mascarilla.
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● El operador enciende el compresor de aire y el concentrador de oxígeno y cierra la
puerta de la cámara hiperbárica que se presurizará en 3 minutos dando comienzo a
la sesión de tratamiento.
● Es importante supervisar al paciente hasta que la cámara llegue a la presión de
tratamiento (1.45 ATM).
✓ 60 minutos de tratamiento
● La sesión de cámara hiperbárica es relajante y placentera.
● El paciente permanece dentro del equipo durante 60 minutos.
● Durante la sesión el asistente de cámara debe acercarse al equipo para chequear,
por la ventanilla, que el paciente esté tranquilo y disfrutando de la sesión. Esto debe
hacerse sobre todo en las primeras sesiones.
● Una vez finalizada la sesión el asistente de cámara le avisará al paciente por la
ventanilla que abrirá las válvulas de vaciado.
● Es importante estar atento a cada paciente y respetar sus tiempos ya que a algunos
se les tapan los oídos más que a otros.
● Cuando baja la presión, se abre puerta de la cámara, el paciente sale y finaliza la
sesión.
✓ Finaliza la sesión
● Se debe apagar el compresor y el concentrador de oxígeno
● Limpiar la mascarilla con alcohol 70%, guardarla con su etiqueta identificadora
● Recordar o agendar la siguiente sesión con el paciente
● Despedirlo
● Higienizar la cámara con los productos no abrasivos.
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IMPORTANTE: Presurización Las válvulas de la cámara Revitalair 430 se pueden regular para una presurización
progresiva. La cabina cuenta con una graduación en la base circular de las válvulas de
vaciado. Esta graduación se regula haciendo coincidir un vértice de la válvula
hexagonal de vaciado con cada marca (Fig 1). Si se presuriza la cabina con las válvulas
cerradas, llegará a 1.45 ATA en 3 minutos, aproximadamente. Si se cierra gradualmente,
alcanzará la presión en unos minutos más haciendo la presurización más gradual.
Despresurización
Se puede regular la velocidad de vaciado abriendo las válvulas en una cierta cantidad
de marcas de color por cada una de las 2 válvulas que posee la cabina (Fig 2).
6. Mascarillas
● Cada paciente debe tener su propia mascarilla para el total de las sesiones de
tratamiento que realice. Cada mascarilla debe guardarse en una bolsa (ej. Ziploc)
etiquetada con el nombre del paciente.
● El centro debe contar con estantes/cajones donde se guardarán todas las
mascarillas en uso y en stock.
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● Luego de cada sesión la mascarilla debe higienizarse con alcohol 70%.
● Es importante que el asistente de cámara higienice sus manos antes de manipularla.
● La Mascarilla recomendada para una máxima eficiencia terapéutica es la
descartable con reservorio. Recomendamos utilizar la mascarilla con las válvulas de
escape tapadas. Esta mascarilla entrega el 100 % del O2 disponible.
● Cuanto más O2 inspire el paciente más efectivo será el tratamiento.
● A algunos niños no les gusta utilizar la mascarilla y hay que colocarles bigoteras, pero
hay que tener en cuenta que esto reduce un 50% la concentración de O2.
7. Pacientes con claustrofobia
COMERCIALES
8. Instalaciones de un centro independiente o dentro de una institución
Debe disponer del espacio físico y las comodidades necesarias para desarrollar las
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tareas técnicas y administrativas de forma segura y eficiente.
Sala de Espera
Debe ser cómoda y promover la integración no sólo de pacientes sino también de sus
familiares, generando un clima agradable de convivencia.
Es importante tener el material de comunicación al alcance de los pacientes. El mismo
puede descargarse del BGS o bien puede solicitarlo al equipo de comunicación.
Recepción
Debe haber una isla administrativa en el centro de atención. Usualmente se encuentra
en la sala de espera.
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Consultorio
Debe haber un espacio para el médico que derivará el tratamiento.
En muchos centros independientes donde no es necesario que el médico derivador esté
todos los días, está la opción de sub alquilar el consultorio a otros médicos en los horarios
que está disponible.
Iluminación
Cada espacio debe cumplir con las normas aprobadas por los sistemas de calidad y
medio ambiente y con el Manual de Arquitectura, detallados en los planos de
adecuación edilicia.
Sala de tratamiento
Debe contar con un espacio para el correcto almacenamiento de mascarillas en uso y
stock, así como elementos de confort (almohadas y mantas). Se recomienda lograr una
temperatura ambiente de 23°C, ya que la compresión del aire en el interior de la cabina
eleva la temperatura interior en 2 o 3 grados.
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La sala de cámaras debe estar bien iluminada y para no elevar la temperatura
ambiente se sugiere que las luces sean de bajo consumo. También se sugiere la
instalación de un ozonizador ambiental para purificar el aire.
Baños
Los baños deben mantenerse en perfecto estado de limpieza y conservación. Deben
tener recipientes con jabón antibacterial/antiséptico y recipientes de alcohol en gel.
Higiene entre sesiones LIMPIEZA
● Desconecte el tablero de la red eléctrica.
● Humedezca un paño con “Alcohol 70” (70% de alcohol 30% de agua), pase el
mismo en forma suave por las superficies interiores y exteriores (no pase sobre la
gráfica impresa). No utilice elementos abrasivos ni solventes.
● Para el gabinete solo pase un paño suave húmedo por la superficie.
● Para la mesa realice el mismo procedimiento que para el gabinete, pero al
finalizar rocíe la superficie de apoyo con aerosol lustramuebles con silicona o
similar.
● Limpiar el interior del equipo con aerosol desinfectante
● Limpiar las mascarillas con alcohol 70% antes de guardarlas en su bolsa
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etiquetada luego de cada uso
● Higienizar las manos con alcohol en gel antes de manipular la mascarilla sobre el
paciente
● Cumplir con los procedimientos de gestión de residuos
● Cuidar la limpieza de pisos
● Capacitar al servicio de limpieza
9. Mantenimiento de la cámara hiperbárica
El mantenimiento lo hace el mismo operador del equipo con las instrucciones que
genera el Sistema Global BioBarica. El sistema on-line avisa al operador de todos los
mantenimientos necesarios para que el equipo funcione correctamente. Hay que
indicar en el Sistema Global BioBarica cuando se completa cada mantenimiento. A su
vez, hay que seleccionar un día a la semana y limpiar los filtros para el correcto
funcionamiento del equipo.
Encuentre la guia de mantenimiento haciendo click en Mantenimiento → Guia de
Mantenimiento:
Vea el mantenimiento pendiente de su equipo haciendo click en Mantenimiento →
Mantenimiento Pendiente:
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10. Visitadores médicos y Médicos derivadores
Es importante buscar derivaciones de médicos externos. Hay que hacer hincapié en la
importancia de la relación entre el médico de BioBarica y el médico derivador para que
este segundo no sienta que pasa a segundo plano. El objetivo no es robarle pacientes
sino recibirlos con su indicación y complementar su tratamiento por su bien, proveyendo
al médico con una herramienta para complementar su trabajo.
El seguimiento es de suma importancia. Cuando un médico deriva uno de sus
pacientes, es fundamental llamarlo, agradecerle y mantenerse informado respecto de
la evolución del paciente con el correr de las sesiones.
El trabajo del visitador médico es buscar constantemente a estos médicos derivadores.
Asimismo, a los médicos derivadores, se les puede retribuir con un tratamiento para
algún paciente que no pueda acceder, material científico o bien una compensación
acordada por la derivación y control del paciente. Por otra parte, una buena forma
de estar presentes para los médicos derivadores es obsequiarles lapiceras, libreta,
calendario, recetario, etc.
A continuación encontrará el recetario BioBarica que cuenta con un protocolo de
indicación para las distintas patologías que puede imprimir y entregar a los médicos
derivadores.
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*Si lo requiere en calidad de impresión, solicítelo al equipo de comunicación.
11. Registro fotográfico de pacientes y testimonios
Las imágenes que se tomen en el centro sirven de registro para el equipo de
investigación clínica de BioBarica. Por otra parte, los testimonios de los pacientes sirven
para promocionar su centro. Si usted logra que alguno de sus pacientes comparta su
experiencia en un video, es importante realizar las siguientes preguntas: ¿Quién es
usted? ¿Qué edad tiene? ¿Qué motivo lo trajo a BioBarica? ¿Cuántas sesiones realizó?
¿Qué cambios notó?
Usted puede enviar estas imágenes y testimonios al equipo de comunicación de
BioBarica para que editen el material y lo envíen listo para compartir con sus
potenciales pacientes en redes, prensa, centro, etc.
El correcto funcionamiento de su centro depende de la atención a los pacientes, así como del mantenimiento de las instalaciones y las unidades. El equipo BioBarica está
aquí para darle toda la orientación y el soporte necesario.
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Ante cualquier consulta o necesidad, no dude en contactarnos:
Ivo Teler
ivo.teler@biobarica.com
Claudio Teler claudio.teler@biobarica.com
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