Post on 06-Jul-2018
8/17/2019 Antecedentes de Las Agencias de Viajes y Sus Avances Tecnológicos
1/6
Antecedentes de las agencias de viajes y sus avancestecnológicos
El área del turismo va evolucionando de acuerdo a las necesidadesque van surgiendo durante el transcurso de los días, así como la
tecnología no descansa siempre están mejorando los medios las
cuales pueden generar ingresos y llegar a todos los mercados
internacionales al igual que a todos los usuarios.
Introducción
En este ensayo encontraras una breve historia de los antecedentes de
las agencias de viajes y de cómo fueron afectados con los avances
tecnológicos que han surgido generación tras generación y de acuerdo
a la demanda de cada consumidor o viajero, cada día que pasa las
necesidades de viajar en algún lugar ha crecido demasiado ya que la
mayoría trabaja arduamente para poder ahorrar para sus próximas
vacaciones y así descansar de las presiones y estrs del trabajo que
le ha ocasionado.
!as agencias de viajes han evolucionado de manera sorpresiva en
manera que la población del mundo aumenta y sobre todos a los tipos
de clientes que se han generado de acuerdo a sus necesidades y
deseos de salir de la rutina, el avance de la tecnología no ha dejado
de evolucionar cada a"o se genera modelos de mercadotecnia para
agili#ar la comerciali#ación en línea y ajustarse a la economía de cada
país.
$ntecedentes
En el tema de las agencias de viajes el pionero de esa rama podemos
referirnos a %homas &oo' ya que inicio sus actividades en ()*( de
manera profesional fleteando un tren para un viaje redondo con +*
8/17/2019 Antecedentes de Las Agencias de Viajes y Sus Avances Tecnológicos
2/6
personas, ya que muchos tienen diferentes intereses en salir de sus
rutinas y convivencia de las personas por lo que de ello nace lo que
hoy conocemos como tour manejados por agencias de viaje con
mucho xito creando precios individuales o en grupos o en su caso
paquetes especiales y accesibles para que todos pudieran tener esaexperiencia cabe mencionar que al mismo tiempo surge las
comisiones especiales por la compa"ías que deseen tener esa
experiencia.
!a necesidad de brindar un servicio de calidad y de que el idioma no
fuese una barrera de comunicación la mayoría de las agencias inicio
el proyecto de capacitar su guías para poder permanecer en países
donde son visitados frecuentemente para que los turistas que
reserven con la agencia tengan la tranquilidad de que no están solo,
es un plus que las agencias usan para tener la confian#a de los
clientes futuros.
-n dato curioso que en la primera exposición mundial reali#ada en
!ondres en ()+( en la cual concurrieron millones de personas, se
calcula que no menos de de (+ personas usaron los servicios
brindado por la agencia &oo' en cuantos a los arreglos de
transportación y alojamiento y estos primeros turistas ayudaron al
incrementar los desarrollos de la industria hotelera y de transporte
para los turistas.
En ()/ se crea el cupón de hotel, que hoy se conoce como voucher
de hotel en cual avala el número de confirmación de la estadía del
turista en el hotel elegido, seguido a ello en ()/* se lan#o en ese
entonces llamado la circular note antecesora del traveler chec' ya que
era algo nuevo para los centros de consumo pero fueron aceptados
por bancos, hoteles, restaurantes y casa comerciales en distintas
partes del mundo.
En (01) Estados -nidos comien#a a crecer demasiado en la actividadmayoristas en turismo, de allí surge diferentes formar y tcnicas de
mar'eting para refor#ar los nuevos conceptos de comerciali#ación
hacia los diferentes mercados, al surgir la necesidad de satisfacer las
necesidades de idiomas, deciden igual capacitar personas para trato al
cliente y asistencia en cuanto a problemas que surgen en un país.
8/17/2019 Antecedentes de Las Agencias de Viajes y Sus Avances Tecnológicos
3/6
En 2xico la actividad de las agencias de viajes inicio
aproximadamente en los a"os veintes, durante la primera convención
de club de rotarios que fue en (01 nace el turismo en forma masiva
en el país, debido a este evento se vio en la necesidad de formar la
primera agencia de viajes oficial en la ciudad de 2xico, misma queempe#ó a operar con el nombre de 3agons !its que fue el 1+ de junio
de (04+, a partir de esa fecha empe#aron a surgir mas agencias de
viajes que fueron creadas por guías de turistas nacionales, dando el
nacimiento a la $sociación 2exicana 5e $gencias 5e 6iajes 7$2$68 el
cual representan a las agencias de viajes en los diferentes entidades
de 2xico en asesoramiento, tramites, mejoramiento de las
instalaciones y facilidades en poder operar las agencias de viajes a
favor de la comodidad del turista.
9&ómo ha afectado la tecnología en las agencias de viajes:
!as agencias de viajes en a"os anteriores han manejado de el trato
directo con sus clientes, me refiero que el servicio era de persona en
persona el cual la gente tenía su agente de viajes personal para
solicitar que tramite el paquete adecuado para todos, ra#ón por lo cual
la persona que recomendaba el paisaje o lugar, debe tener la
experiencia necesaria para poder cubrir sus necesidades y dudas
antes de firmar el contrato de conformidad, ya lo que sucedía detrás
del cliente es la selección de la agencia local para hacer los arregloscorrespondientes para que el cliente se sienta con toda la confian#a y
reali#ar los depósitos y los voucher correspondientes para avalar la
reservación.
El mercado del turismo era muy directo y amplia el cual rebasaba la
demanda de mercado el cual empe#aron a surgir mas agencia de
viajes minoristas mientras que las agencias pionera crecieron increíble
acaparando mercados internacionales trabajando en cursos para el
trato al clientes y la satisfacción de cada uno de ellos pero al pasar losa"os las cosas de mercado fueron cambiados de acuerdo a las
generaciones que fueron surgiendo.
!a tecnología avan#a de acuerdo a las necesidades y capacidades
que tiene el país para estar a la vanguardia, se puede afirmar que los
cambios con la informática en la tecnología van teniendo cada a"o una
8/17/2019 Antecedentes de Las Agencias de Viajes y Sus Avances Tecnológicos
4/6
evolución y desarrollo cada ve# más avan#ada;. (/8, cada a"o surgen más cambios respecto al a"o
anterior y cada uno de ellos tiene mayor potencial para ser explorado
que los anteriores.
!a tecnología está afectando a todos los sectores de la economía,principalmente al turismo, proporcionando una gran transformación
entre organi#aciones, empresarios y clientes, lo cual afecta
mundialmente, surgiendo de acuerdo a las necesidades y planificación
de cada viajero con la búsqueda de información tuvo gran importancia
en el desarrollo del turismo para facilitar la elección del destino y
genera mayor seguridad a la hora de viajar, ?cconor 7114> (/8
se"ala lo siguiente@
!os turistas necesitan información antes de salir de viaje, el cual losayuda a planificar y a elegir, considerando que se tiende a reali#ar
viajes más independientes. Esa demanda de información tambin
refleja una cuestión más sutil> las vacaciones anuales así como los
descansos de fin de semana están cada ve# mas asociados a
enormes riesgos financieros y emocionales A;.B
!as tecnologías de la información 7%C8 permiten a los turistas buscar la
información y, según &ru# 7=asparoto 1+>18, es el conjunto de de
dispositivos, como hardDare, softDare, telecomunicaciones, o
cualquier otra tecnología, que forma parte de o administra información
o incluso la contiene.
la demanda fue creciendo ya que muchos viajeros deseaban viajar
por su propia cuenta en busca de aventuras o en su caso conocer
distintos lugares sin tener una agenda apretada, simplemente dejarse
llevar por paisajes o experiencias que se crean en el camino, con el
surgimiento del internet que es una red abierta y global que facilita
que las personas de todo el mundo , a travs de sus computadoras ,
se comuniquen y compartan la información requerida, pasando lostiempos el internet se ha convertido una herramienta esencial para la
planeación de la vacaciones o aventuras futuras.
()8 innovar y mejorar permanentemente
la calidad de la oferta debe ser una de las estrategias del mar'eting
turístico. 5ebido a la globali#ación y a la creciente diversidad de la
8/17/2019 Antecedentes de Las Agencias de Viajes y Sus Avances Tecnológicos
5/6
oferta de productos y servicios turísticos en el sector altamente
competitivo; con el desarrollo del comercio electrónico en internet
aumento el número de usuarios que reali#an compras en línea y en
consecuencia la reservación de la agencias de viajes establecidas con
agentes especiali#ados en asesorías en reali#ar una agenda de lavacaciones de los prospectos han disminuido, por lo que se han visto
for#ados en prepararse en el concepto de venta en línea, creando sus
páginas con chat en línea para el asesoramiento de dudas que surjan
en el destino elegido.
!as tecnologías de la información permiten a los viajeros en hacer
reservación con tiempo y costos inferiores.
8/17/2019 Antecedentes de Las Agencias de Viajes y Sus Avances Tecnológicos
6/6
que se dedica en ventas de servicios de paquetes el cual son
calificados de acuerdo a la satisfacción de cada cliente>
Fitios Deb de comparación de precios, productos y calidad del
servicio@
%ripadvisor, el cual tambin es este sitio encuentras recomendaciones
sobre alojamiento, destinos y viajes que algunos han reali#ado y han
calificado en excelente el servicio de la compa"ía elegida.
Herramientas de búsqueda y edición de información.
Ilogs, 3i'ipedia, diarios de viajes y comunidades de viajeros.
$gencia de viajes en línea> Expedia, Iest 5ay, %ravelocity, =ogo 3orld
6acations,