Post on 20-Jul-2015
TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE
INFORMACIÓN
Pilar Pardo H.
Técnicas de investigación
de
Procedimientos
para
Recoger Generar
Conjunto
Herramientas
Analizar Presentar
Información
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
.
• Recurso usado por el investigador para registrardatos sobre las variables de interés.
.
• Capturan la realidad que el investigador desea.
.
• Estandarizan y cuantifican los datos.
(Heinemann, 2009)
Las técnicas de recopilación de datos,son los procedimientos de medición o recopilación mediante los
cuales es posible recopilar datos o mediciones exactos, es decir:
Válidos, fiables y objetivos
y por lo tanto, de utilidad científica sobre los objetos de estudio con el
fin de resolver la pregunta planteada en la investigación.
¿QUÉ MEDIR?
Conceptos•Generados en el
pensamiento
Definiciones•Expresadas a
través del lenguaje
Variables/
Indicadores
•Expresiones de las magnitudes del hecho que se mide
Realidad
EJEMPLO
Concepto •Competitividad empresarial
Definición•Capacidad de crecer en un mercado
generando valores agregados
Variables/
Indicadores
•Nº de productos innovadores
Realidad • Las PyMes
La Entrevista
La entrevista
Es una técnica directa e
interactiva de
recolección de datos,
con una intencionalidad
y un objetivo implícito
dado por la
investigación.
La entrevista…
“Técnica orientada a obtener información
de forma oral y personalizada sobre
acontecimientos vividos y aspectos
subjetivos de los informantes en relación a
la situación que se está estudiando”.
(Folgueiras, 2009)
LOS ACTORES
Entrevistador:
-Domina el diálogo.
-Domina el tema.
-Hace las preguntas.
-Cierra la conversación
Entrevistado:
-Responde preguntas.
-Tiene información de interés para el proyecto.
-Tiene experiencia en el tema.
Técnica
Entrevista
Instrumento
Cuestionario
Herramienta registro
Libreta
Audio-video grabación
TIPOS DE ENTREVISTA
POR TIPO DE PÚBLICO
Grupal Individual
POR TIPO DE MEDIO COMUNICACIONAL
Telefónica Por e-mail Personal Por correo certificado
FASES DE UNA ENTREVISTA
• 1. Definir objetivos de la entrevista
• 2. Muestreo personas a entrevistar (Directorio)
• 3. Diseño de cuestionario
I. Diseño de entrevista
• 1. Concertar citas y contactos
• 2. Realizar entrevista
• 3. Registro de información
II. Desarrollo de la entrevista
• 1. Categorizar y codificar datos recolectados
• 2. Crear una matriz y elaborar representaciones gráficas.
• 3. Elaborar conclusiones
III. Análisis e interpretación de datos
DISEÑO DE ENTREVISTA
1. DEFINIR OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA
¿Qué información requerimos?
¿Para qué nos servirá esa información?
¿Podremos responder la pregunta de investigación con la información recogida?
Consiste en un listado de preguntas con las cuales el investigador
pretende levantar datos de la realidad social.
EL CUESTIONARIO ES EL COMPONENTE PRINCIPAL DE LA ENTREVISTA
Registro de la información
Cerciórese de la (s) herramienta (s) a usar para el registro de la
información suministrada por el entrevistado.
Verifique asimismo los requerimientos adicionales (pilas, cables, disponibilidad de energía, USB, otros).
LA ENCUESTA
Técnica cuantitativa que consiste en una investigación realizada sobreuna muestra de sujetos, que se lleva a cabo en el contexto de la vidacotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogacióncon el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una grancantidad de características objetivas y subjetivas de la población.
La encuesta (muestra o total), es una investigación estadística en
que la información se obtiene de una parte representativa de las
unidades de información o de todas las unidades seleccionadasque componen el universo a investigar. La información se
obtiene tal como se necesita para fines estadístico-
demográficos.
VENTAJAS
Permite obtener información de casi todo tipo de población.
Permite obtener información sobre hechos pasados de losencuestados.
Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite sutratamiento informático y el análisis estadístico.
Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.
Permite capacitar mejor y más selectivamente a los encuestadores.
Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición paracorregir errores.
Mayor rapidez en la obtención de resultados.
INCONVENIENTES
No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir agrupos de discusión).
No permite obtener estimaciones para áreas pequeñas.
Requiere para su diseño de profesionales con buenosconocimientos de teoría y habilidad en su aplicación.
El público generalmente la rechaza.
La encuesta social
de
Información
Orales Escritas
Método de obtención
Preguntas
Universo
mediante
Realizadas a
Muestra
Personas
Que se ajustan al
problema de
investigación
Técnica
Encuesta
Instrumento
Cuestionario
Herramienta registro
Formato
• Digital
• Impreso
INFORMACIÓN QUE SE PUEDE OBTENER POR ENCUESTA
•Edad, sexo, estado civil, residencia, etc.Demográfica
•Ocupación, salario, ingresos, escolaridad, movilidadsocial, etc.Socioeconómica
•Participación social, actividades culturales,innovación, hábitos políticos, etc.Conductas
•Orientaciones afectivas, preferencias,predisposiciones a actuar en favor o en contra,representaciones, creencias, etc.
Opiniones, actitudes e imágenes sociales
1. • Determinar poblaciones y muestras.
2.• Diseño y prueba de cuestionario.
3.• Aplicación de cuestionario y recolección de datos.
4.• Análisis de los datos.
ETAPAS DE LA ENCUESTA
LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ES EL CRITERIO BASE PARA DEFINIR LAS
UNIDADES DE ANÁLISIS
(INDIVIDUOS, GRUPOS, PROCESOS, SITUACIONES, OTROS) A ENCUESTAR.
LA POBLACIÓN
LA MUESTRA
PREGUNTA DE
INVESTIGACIÓN
PROCEDIMIENTOS PARA APLICAR LA ENCUESTA
Entrevistas directas
•Con personas seleccionadas directamente.
Cuestionario autoadministrado
•Para que el encuestado lo responda sin intervención del encuestador.
Por teléfono•Por este medio el entrevistador administra las
preguntas.
Tipos de preguntas
Abiertas
Respuestas a consideración del encuestado
Cerradas
Opciones de respuesta
1.
•Verificar la calidad de la información de las encuestas diligenciadas.
2.
•Digitar la información en una base de datos: sábana de datos.
3.
•Depurar datos digitados.
4.
• Tabular: elaborar tablas de salida y gráficos.
Una vez capturamos la información en los formatos de encuesta procedemos a
PARA PROCESAR LOS DATOS PODEMOS USAR:
Programas especializados en estadística
Excel: tablas y gráficos dinámicos, funciones estadísticas.
Herramientas en línea como Google Drive
A) SEGÚN LA CONTESTACIÓN QUE ADMITAN:
Cerradas: Dicotómicas (establecen sólo 2 alternativas de respuesta, "Si o No" y a veces Ns/Nc.
Abiertas. Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.
Categorizadas: establecen categorías de respuesta y, a su vez se subdividen en:
-De respuesta espontánea: El encuestador no debe leerle la respuesta al encuestado.
-De respuesta sugerida: El entrevistador lee las preguntas al encuestado.
-De valoración: El entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de categorías de respuesta.
B) SEGÚN SU FUNCIÓN:
Filtro: Se utilizan para eliminar a personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan larealización o no de preguntas posteriores.
Batería: Todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario enforma de batería, empezando por las + sencillas y luego las + complejas.
De control: Se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados, redactadas deforma distinta en lugares separados.
Amortiguadoras: Se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o pensamos que seránreticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.
C) SEGÚN SU CONTENIDO:
Identificación: Sitúan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad, sexo, profesión.
Acción: Tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. ¿Va al cine?¿fuma?
Intención: Indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. ¿Va a votar?
Opinión: Tratan sobre la opinión de los encuestados sobre determinados temas. Ej. ¿Qué piensa sobre...?
Información: Analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre determinados temas.
Motivos: Para saber el porqué de determinadas opiniones o actos.
REGLAS PARA LA FORMULACIÓN DE PREGUNTAS:
a) No deben ser excesivamente largas, porque disminuye el % de respuestas.
b) Ser sencillas y redactadas de tal forma bastante comprensible.
c) No deben incorporar términos morales (juicios de valor).
d) Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido que en otro.
e) Todas deben referirse a una sola idea.
f) Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en forma de batería.
g) No juntar preguntas cuya contestación a una influya sobre la contestación de la otra.
Tipos de Encuesta, según el Medio:
• Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o deprofundidad.
• Encuestas telefónicas.
• Encuestas postales.
• Encuestas por internet.
ENCUESTAS BASADAS EN ENTREVISTAS CARA A
CARA O DE PROFUNDIDAD
1. Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado.
2. Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador, además, se sueleobtener más información que con otros medios (el teléfono y el correo).
3. Sus principales desventajas son:
- El tiempo que se tarda para la recolección de datos.
- Su costo que es más elevado que las encuestas telefónicas, por correo o internet (porqueincluye viáticos, transporte, bonos y otros que se pagan a los encuestadores)
- La posible limitación del sesgo del entrevistador (por ejemplo, su apariencia, estilo dehacer preguntas y el lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual, puede influir en lasrespuestas del encuestado).
ENCUESTAS TELEFÓNICAS:
Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía telefónica con cada encuestado. Sus principales ventajas son:
1) Se puede abarcar un gran número de personas en menos tiempo que la entrevista personal.
2) Sus costos suelen ser bajos y;
3) Es de fácil administración. Su principal desventaja es que el encuestador tiene un mínimo control sobre laentrevista.
ENCUESTAS POSTALES:
1. Consiste en el envío de un "cuestionario" a los potenciales encuestados, pedirles que lo llenen yhacer que lo remitan a la empresa o a una casilla de correo.
2. Para el envío del cuestionario existen dos medios:
a) El correo tradicional.
b) El correo electrónico (que ha cobrado mayor vigencia en los últimos años).
Las principales ventajas de este tipo de encuesta están relacionadas con la sinceridad con quesuelen responder los encuestados (al no tener la presión directa que supone la presencia delencuestador), el bajo costo (en relación a la encuesta cara a cara y por teléfono) y la ampliacobertura a la que se puede llegar (siempre y cuando se disponga de una buena base de datos).
Sus desventajas son: La baja tasa de respuesta y la falta de listas con información actualizada.
ENCUESTAS POR INTERNET:
1. Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en una página web o en enviarlo a loscorreos electrónicos de un panel predefinido.
2. Sus principales ventajas son:
a) la amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles de encuestados en varios países y almismo tiempo);
b) el ahorro de tiempo (se puede obtener miles de encuestas respondidas en cuestión de horas), losbajos costos (que son menores a las encuestas cara a cara, por teléfono y postales) y la utilización demedios audiovisuales durante la encuesta.
3. Sus desventajas son:
a) No siempre se puede verificar la identidad del encuestado y;
b) La interrogante que deja la muestra en cuanto a su representatividad del universo.
Consideremos las siguientes ejemplos de
las preguntas que NO deben hacerse:
• Preguntas de intelectuales
• Preguntas complejas
• Preguntas o instrucciones irritantes
• Preguntas que emplean negaciones
• Preguntas demasiado abiertas
LA OBSERVACIÓN
Técnica
Observación
Instrumento
Diario o bitácora de
campo
Herramienta registro
-Cuaderno
-Libreta
-Audio
LA OBSERVACIÓN
“No es mera contemplación (sentarse a ver el mundo y tomar
notas); implica adentrarnos a profundidad en situaciones sociales y
mantener un papel activo, así como una reflexión permanente.
Estar atento a los detalles, sucesos, eventos e interacciones.”
(Hernández, 2010)
Pla
nific
ac
ión
de
l p
roc
eso
de
ob
serv
ac
ión
¿Qué voy a observar? ¿Por qué?
La definición del problema
¿Cómo observar? Modalidad de observación
¿Dónde observar? El escenario
¿Qué observar? El enfoque
¿Cuándo observar? La temporalización
¿Cómo registrar? ¿Con qué medios?
Técnicas de registro
¿Cómo analizar? Técnicas de análisis
¿QUÉ SE OBSERVA?
Significados
Prácticas
Episodios
Encuentros
Papeles o roles
Relaciones
Grupos
Organizaciones
Comunidades
Subculturas
Estilos de vida
Ambiente físico (entorno)
Ambiente social y humano
Actividades (acciones)
Artefactos usados
Hechos relevantes
Retratos humanos
*
Sobre estas unidades de análisis el
investigador
elabora sus preguntas.
DEBEMOS OBSERVAR CON TODOS LOS SENTIDOS
EL BUEN OBSERVADOR DEBE…
GRADO DE PARTICIPACIÓN DEL OBSERVADOR
GRADO DE EXPLICITACIÓN DEL OBSERVADOR
Observación
abiertaObservación
encubierta
Observación
parcial/
conocida
GRADO DE SISTEMATIZACIÓN DE LA OBSERVACIÓN
Observación NO
sistemática
Observación
sistemática
Observaciones
esporádicasObservaciones
recurrentes
ENFOQUE Y AMPLITUD DE LA OBSERVACIÓN
.
.
.
Observación Descriptiva
(Visión general)
Observación Focalizada
(Visión más concreta en algo)
Observación Selectiva
(Visión en detalles)
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