Post on 13-Jun-2015
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Twitter : seguimiento
y análisis
Twitonomy y otras
herramientas de medición y
analítica en Twitter
Twitter Avanzado:
Seguimiento y análisis
Curso Community Manager Avanzado (Enlace a la web de información y matrícula)
Tiempo estimado de revisión: 150 minutos
Método de trabajo
Curso Community Manager Avanzado
Para la revisión de este material didáctico se recomienda:
• Leer con atención el índice y la tarea de aprendizaje propuesta
(descrita en la última transparencia y en un documento
independiente alojado en el campus virtual).
• Revisar las transparencias en el orden secuencial propuesto, y
hacerlo con la herramienta abierta en otra ventana del
navegador.
• Repetir los procesos descritos a medida que se avanza en la
lectura del material. De este modo, tu aprendizaje será más
eficiente ya que vas a combinar la asimilación teórica con su
puesta en práctica.
• Desarrollar la tarea de aprendizaje: Esta fase os será útil para
aclarar pasos intermedios de los procesos descritos.
Objetivos
Curso Community Manager Avanzado
Mediante esta presentación se pretende que:
• Descubras el amplio abanico de herramientas y aplicaciones que te
permiten analizar la actividad de tu cuenta (o cuentas ) en Twitter.
• Entre ellas se presentan las más significativas en cada categoría -
seguimiento y análisis; búsqueda y seguimiento de hashtags- para que las
conozcas, te animes a investigarlas e integres en tu estrategia de
seguimiento aquéllas que te parezcan más adecuadas a tus intereses.
• Se describe en profundidad el instrumento Twitonomy que como verás es
una de las utilidades analíticas específicas para Twitter que mayor
cantidad de datos nos ofrece, tanto de interacciones propias como ajenas.
Su información es realmente indispensable para asegurarnos, al menos en
teoría, que lograremos una tasa de retorno adecuada con las propuestas
que lanzamos a esta red.
Índice (*)
o Twitonomyo Presentación de Twitonomy:
• Descripción y características básicas
o Funcionamiento de Twitonomy:
• Acceso y registro
• Secciones y principales funcionalidades
o Otras herramientas de medición para Twitter
• SocialBro
• SocialSeek
• Buffer
• TwitterCounter
• ExactTarget
(*) Observaciones:
i. En color azul aparecerán los enlaces donde podrás acceder al sitio web correspondiente para ampliar información.
.
Índice (cont.) (*)
Herramientas para el seguimiento y análisis de
Hashtags
• Hashtracking
• Tweet Tag
• Tagdef
• Visual.ly
• Tweet Archivist
• Hashtagify.me
o Webgrafía consultada
o Actividad de aprendizaje(*) Observaciones:
i. En color azul aparecerán los enlaces donde podrás acceder al sitio web correspondiente para ampliar información.
1. Twitonomy
Curso Community Manager Avanzado
Presentación de Twitonomy [i]:Descripción y características básicas (1)
Curso Community Manager Avanzado
Ésta herramienta gratuita es muy popular como instrumento analítico de
Twitter. Es capaz de efectuar un análisis exhaustivo de nuestra cuenta (en la
versión free, solo de los 3.200 últimos tuits que hayamos enviado),
permitiéndonos incluso descargar parte de la información proporcionada en
hojas de cálculo tipo Excel.
También hace posible una monitorización sencilla de las interacciones con otros
usuarios y la consulta de los datos públicos de las personas que te han
devuelto el follow - es decir, que te siguen en esa red.En definitiva, Twitonomy permite medir tu
influencia real ya que elabora una
completísima radiografía que no se limita a
meras cifras generales, sino que puede
aportar información muy diversa y
pormenorizada.
Fuente
Funcionamiento de Twitonomy [ii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (1)
Curso Community Manager Avanzado
Con nuestra cuenta de Twitter abierta, accedemos a Twitonomy y nos encontraremos con
la pantalla mostrada en la imagen inferior, que como puede verse es una interfaz de
registro. Haciendo clic en el botón azul nos enviará a la siguiente pantalla en la que tan
sólo tenemos que insertar nuestro nombre de usuario Twitter para así asociar ese perfil a
esta aplicación.
En las siguientes capturas analizaremos las secciones y funcionalidades más
significativas de esta interesante y completa herramienta de análisis de nuestras cuentas
y actividad en la red de microblogging Twitter.
Fuente
Funcionamiento de Twitonomy [iii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (2):
Dashboard
Curso Community Manager Avanzado
-
Funcionamiento de Twitonomy [iv]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (3):
Profile (a)
Curso Community Manager Avanzado
-
Funcionamiento de Twitonomy [v]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (4):
Profile (b)
Curso Community Manager Avanzado
-
Funcionamiento de Twitonomy [vi]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (5):
Profile (c)
Curso Community Manager Avanzado
-
Funcionamiento de Twitonomy [vii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (6):
Profile (d)
Curso Community Manager Avanzado
-
Funcionamiento de Twitonomy [viii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (7):
Profile (e)
Curso Community Manager Avanzado
-
Funcionamiento de Twitonomy [ix]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (8):
Profile (f)
Curso Community Manager Avanzado
-
Funcionamiento de Twitonomy [x]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (9):
Profile (g)
Curso Community Manager Avanzado
-
Funcionamiento de Twitonomy [xi]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (10):
Mentions (a)
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-
Funcionamiento de Twitonomy [xii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (11):
Mentions (b)
Curso Community Manager Avanzado
-
Funcionamiento de Twitonomy [xiii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (12):
Mentions (c)
Curso Community Manager Avanzado
-
Funcionamiento de Twitonomy [xiv]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (13): Mentions
(d)
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-
Funcionamiento de Twitonomy [xv]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (14): Mentions
(e)
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-
Funcionamiento de Twitonomy [xvi]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (15): Your
followers (a)
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-
Funcionamiento de Twitonomy [xvii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (16): Your
followers (b)
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-
Funcionamiento de Twitonomy [xviii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (17): People you're
following (a)
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-
Funcionamiento de Twitonomy [xix]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (18): People you're
following (b)
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-
Funcionamiento de Twitonomy [xx]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (19): Mentions
map (a)
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-
Funcionamiento de Twitonomy [xxi]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (20): Mentions
map (b)
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-
Funcionamiento de Twitonomy [xxii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (21): Mentions
map (c)
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-
Funcionamiento de Twitonomy [xxiii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (22): Mentions
map (d)
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-
Funcionamiento de Twitonomy [xxiv]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (23):
Search (a)
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-
Funcionamiento de Twitonomy [xxv]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (24):
Search (b)
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-
Funcionamiento de Twitonomy [xxvi]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (25):
Search (c)
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-
Funcionamiento de Twitonomy [xxvii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (26):
Search (d)
Curso Community Manager Avanzado
-
2. Otras herramientas
de medición para
Curso Community Manager Avanzado
2.1. SocialBro
Curso Community Manager Avanzado
Otras herramientas de medición: SocialBro [i]
Descripción y funcionalidades (1)
SocialBro es una de las herramientas más populares para la
gestión profesional de varias cuentas Twitter. Se caracteriza
porque su enfoque se orienta sobre todo al análisis de personas
más que de los datos en sí.
Es una utilidad que facilita la diferenciación de la audiencia
objetivo y la creación de grupos de contactos con un interés
común o una característica que nos parezca conveniente desde
nuestra perspectiva.
Fuente
Fuente
También nos da información
diaria sobre el efecto que las
actuaciones de la competencia
está teniendo en dichos grupos
de usuarios "objetivo".
En el dashboard o escritorio de
esta herramienta nos
encontraremos con utilidades
para analizar los dos tipos de
miembros de nuestra
comunidad: amigos y seguidores.
Otras herramientas de medición: SocialBro [ii]
Descripción y funcionalidades (2)
Esta herramienta de medición específica de Twitter, que permite el filtrado y análisis de los
datos por multitud de indicadores (idioma, hora de actividad, características de perfil,
término clave, etc.) tiene tres versiones de uso:
1. Desktop o de escritorio que permite análisis offline de los resultados de nuestra
actividad en Twitter a partir de los resultados almacenados y clasificados por
períodos de tiempo.
2. Versión para el navegador Google Chrome: Se integra directamente el botón o
extensión correspondiente para acceder en cualquier momento a los datos
registrados puesto que es posible configurar la frecuencia de sincronización.
3. SocialBro en la nube: Integrado en una de las últimas tendencias del mundo
informático, el cloud computing. Esta opción nos facilita el acceso tanto a los
datos como a las funcionalidades de la herramienta a los datos en cualquier
momento y desde todo tipo de dispositivo (bien sea el PC o unmóvil). Y permite
la gestión de cuentas con más de cien mil seguidores disponiendo de resultados
de análisis en tiempo real.
Otras herramientas de medición: SocialBro [iii]
Recursos de interés (1)
Curso Community Manager Avanzado
• SocialBro: Gestiona y analiza tu comunidad en Twitter (Presentación; 45
min)
• Descripción completa de la versión de escritorio (desktop) de SocialBro
(Artículo HTML que incluye un tutorial en vídeo de 17 min)
• Uso y lectura de estadísticas en Social Bro (Artículo HTML y vídeo
explicativo de 30 min tanto de instalación como de uso)
• SocialBro: Saca el máximo rendimiento de tus contactos de Twitter
(Presentación; 45 min)
• Overview SocialBro for Twitter (Vídeo descriptivo ; 9 min)
• Integración de SocialBro en el Dashboard de Hootsuite (Artículo HTML que
incluye un breve tutorial )
• Además podréis encontrar otros videotutoriales explicativos en la página
web "Guía del usuario de SocialBro" (Sitio Web)
2.2. SocialSeek
Curso Community Manager Avanzado
Otras herramientas de medición: SocialSeek [v]
Descripción y funcionalidades (1)
Es una herramienta gratuita para la gestión de la reputación 2.0 para monitorizar rápidamente una marca. No necesita registro, bastará con introducir el término o marca en el buscador de Socialseek. La interfaz de Socialseek (siguiente transparencia) dispone de un menú por columnas similar al de Hootsuite, siendo su navegación bastante sencilla.
Fuente
Fuente
Podemos navegar por cada una de las columnas, conocer las menciones, noticias, publicaciones, comentarios, eliminar las columnas haciendo click en la pestaña, etc.
Eso sí, para acceder a una configuración avanzada habrá que registrarse. .
Otras herramientas de medición: SocialSeek [vi]
Descripción y funcionalidades (2)
Curso Community Manager Avanzado
Podemos eliminar o insertar columnas (herramientas) a nuestro antojo según la
información que queramos obtener, es decir conocer las menciones una fuentes o redes
sociales (columnas) u otras. Curiosamente, en ésta ocasión no funcionó la columna de
Twitter :)
2.3. Buffer
Curso Community Manager Avanzado
Otras herramientas de medición: Buffer [vii]
Descripción y funcionalidades (1)
Buffer es una aplicación que permite publicar la
información que se desee, ya sean tuits, información
desde sitios web... en Twitter, LinkedIn o Facebook.
Una de sus características más interesantes es que
permite programar la publicación de ésa información
(pudiéndolo hacer, por supuesto, de forma
instantánea).
Fuente
Fuente
Una de sus grandes
ventajas es que dispone de
una pestaña dedicada a la
analítica donde se muestran
tweets, retweets (Twitter),
Likes (Facebook)... así como
el número de personas que
lo han visto.
Otras herramientas de medición: Buffer [vii]
Descripción y funcionalidades (2)
Curso Community Manager Avanzado
Otra de las posibilidades que ofrece Buffer, es la adición como
extensión de Google Chrome, permitiéndote disponer en el navegador de un
bookmarktle para abrir directamente la ventana de Buffer.
Otras herramientas de medición: Buffer [viii]
Recursos de interés (1)
Enlaces de interés:
• Blog de Buffer: es el blog oficial de Buffer donde comparten información de
interés sobre actualizaciones o mejoras de la herramienta. También se
ofrecen recomendaciones y explicaciones sobre su funcionamiento. (Artículo
HTML; 15 min)
• Guía para conocer Buffer a fondo: completo artículo que describe la
herramienta en profundidad, funcionamiento y aplicaciones. (Artículo HTML;
30 min)
• Conectar Buffer con Blogger: interesante entrada que nos ayuda descubrir
cómo enlazar la herramienta con Blogger y promocionar no solo los posts
actuales sino los antiguos (por ejemplo). (Artículo HTML; 20 min)
• Cómo programar "tuits" con Buffer: sencillo tutorial descriptivo de los pasos
para programar los "tuits" con Buffer. (Artículo HTML; 10 min)Curso Community Manager Avanzado
2.4.
TwitterCounter
Curso Community Manager Avanzado
Otras herramientas de medición: TwitterCounter [x]
Descripción y funcionalidades (1)
TwitterCounter es una sencillísima
herramienta que ni siquiera
requiere registro. Es suficiente con
ingresara nuestro nombre de
usuario en Twitter y en breves
instantes obtendremos un gráfico
con la evolución obtenida hasta
ese momento, y lo que es más
interesante, realiza una predicción
en base a los datos obtenidos.
Fuente
Fuente
En las siguientes diapositivas
podemos ver qué apariencia
tiene la herramienta y cómo nos
mostrará los resultados.
Otras herramientas de medición: TwitterCounter [xi]
Descripción y funcionalidades (2)
Curso Community Manager Avanzado
Después de ingresar el nombre, deberemos introducir nuestros datos
de la cuenta en Twitter y aceptar algunos permisos. Una vez hecho,
los resultados se verían tal y como se muestra en la imagen de la
transparencia siguiente.
Otras herramientas de medición: TwitterCounter [xii]
Descripción y funcionalidades (3)
Curso Community Manager Avanzado
Otras herramientas de medición: TwitterCounter [xiii]
Recursos de interés (1)
Curso Community Manager Avanzado
Enlaces de interés:
- Tutorial sobre Twittercounter: Breve presentación sobre el
funcionamiento de Twittercounter .(Presentación; 10 min)
- Twittercounter y Quitter descubren quién te sigue y quién te deja:
interesante post que además de hablar de ésta herramienta nos
descubre otras potenciales. (Artículo HTML; 10 min)
- Twittercounter, examen de ADN para tu cuenta de Twitter: Breve
entrada de lectura recomendable. (Artículo HTML; 20 min)
2.5. ExactTarget
Curso Community Manager Avanzado
Otras herramientas de medición: ExactTarget [xv]
Descripción y funcionalidades (1)
2.500 millones de dólares, ése es el precio que
Salesforce ha desembolsado por la compra de
ExactTarget, una herramienta en nube que usan más
de 6000 empresas en el mundo y que permite la
integración de datos de los clientes para potenciar
las campañas de marketing online.
Fuente
Fuente
ExactTarget es un software
global que alimenta todo tipo de
mensajes de marketing
interactivo a través de una
plataforma única e integrada
que proporciona a las compañías
una plataforma única para
conectar con los clientes a
través de Email Marketing,
Mobile Marketing...
3. Herramientas para el
seguimiento de
#hashtags
Curso Community Manager Avanzado
3.1. Hashtracking
Curso Community Manager Avanzado
Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtracking [i]
Descripción y funcionalidades (1)
Curso Community Manager Avanzado
Ésta es una aplicación que permite rastrear
un Hashtag a la vez que realiza un completo
análisis del mismo. Existen varias opciones
de pago para ésta herramienta de
monitorización, aunque disponemos de 30
días gratuitos de prueba.
Fuente
Fuente
Hashtracking te ofrece la
posibilidad de poder
monitorizar los últimos
100.000 "tuits" de tu
cuenta y efectuar un
seguimiento de menciones
de ellos.
Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtracking [ii]
Descripción y funcionalidades (2)
Curso Community Manager Avanzado
Si necesidad de registrarnos podemos "explorar" un Hashtag, en este
caso hemos escogido #MSMUBU, el del curso :)
Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtracking [iii]
Descripción y funcionalidades (3)
Curso Community Manager Avanzado
Podemos ver los Tweets originales que se han publicado con el Hashtag analizado, sus Retweets, los mensajes que han generado, su alcance y su evolución.
3.2. Tweet Tag
Curso Community Manager Avanzado
Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Tag [v]
Descripción y funcionalidades (1)
Curso Community Manager Avanzado
La mayoría de las herramientas
descritas hasta ahora estaban en
inglés, Tweet-Tag permite cambiar el
idioma a castellano (justo al final de la
interfaz principal).
Fuente
Fuente
Su función principal también es
la de rastrear Hashtag.
Si te interesa obtener más
información sobre la
herramienta, haciendo clic aquí
la obtendrás
inmediatamente :)
3.3. Tagdef
Curso Community Manager Avanzado
Herramientas seguimiento Hashtags: Tagdef [vii]Descripción y funcionalidades (1)
Curso Community Manager Avanzado
Fue hace unos meses cuando #tagdef lanzó
su versión en español. ¿Pero, para qué sirve?
Tagdef es un diccionario de Hashtag,
ofreciendo la posibilidad de que los usuarios,
colaborativamente les den significado.
Fuente
Fuente
Incluye ya más de 65.000
etiquetas, basta con usar
el buscador superior o
navegar por sus
categorías para descubrir
una herramienta
diferente. Haz clic aquí si
deseas más información.
3.4. Visual.ly
Curso Community Manager Avanzado
Herramientas seguimiento Hashtags: Visual.ly [ix]Descripción y funcionalidades (1)
Curso Community Manager Avanzado
Visual.ly es una herramienta realmente
popular, seguro que has escuchado hablar
alguna vez de ella aunque sea por sus
infografías :)
Permite crear y compartir infografías con
nuestros datos de Google Analytics o el
propio Twitter.
Fuente
Fuente
Si accedes a este
videotutorial podrás ver el
funcionamiento de la misma y
conocer las opciones de
trabajo y seguimiento que
ofrece.
Herramientas seguimiento Hashtags: Visual.ly [x]
Descripción y funcionalidades (2)
Curso Community Manager Avanzado Fuente
A nuestra izquierda tenemos un ejemplo
de infografía creada con Visual.ly a partir
de nuestros datos en Twitter.
Esta herramienta además permite
comparar perfiles de usuarios.
Haz clic en la imagen para verla a tamaño
completo y descubrir su contenido :)
3.5. Tweet Archivist
Curso Community Manager Avanzado
Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Archivist [xii]
Descripción y funcionalidades (1)
Curso Community Manager Avanzado
Tweet Archivist es una herramienta de
análisis, archivo y monitorización de
Twitter. Además, genera informes
(descargables en .pdf o excel en modalidad
de pago.
Fuente
Fuente
En este interesante y
completo artículo puedes
encontrar información en
profundidad sobre la
herramienta. La siguiente
transparencia muestra una
búsqueda y la visualización
de sus datos.
Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Archivist [xiii]
Descripción y funcionalidades (2)
Curso Community Manager Avanzado
Ha bastado con introducir el #Hashtag: #MSMUBU sobre el que
queríamos obtener información (puedes probarlo gratis) para obtener
los siguientes datos (los usuarios están ocultos para salvaguardar su
intimidad):
Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Archivist [xiv]
Descripción y funcionalidades (3)
Curso Community Manager Avanzado
Si descendemos, también encontramos la siguiente información:
3.6. Hashtagify.me
Curso Community Manager Avanzado
Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtagify.me [xvi]
Descripción y funcionalidades (1)
Curso Community Manager Avanzado
Hashtagify.me sirve principalmente para
generar mayor impacto en Twitter. Permite
comprobar la popularidad o tendencia de un
determinado Hashtag. Dispone de un plan
gratuito y otro de pago.
Fuente
Fuente
Su funcionamiento es sencillo,
se introduce el hashtag y
aparecen los 10 hashtags
relacionados con el
introducido.
En este enlace puedes
encontrar un ejemplo e
información de interés.
Webgrafía
consultada
Curso Community Manager Avanzado
Webgrafía consultada [i]
Curso Community Manager Avanzado
- http://goo.gl/HZ8u
- http://goo.gl/2VCKa
- http://goo.gl/byLT5
- http://goo.gl/SnUuB
- http://goo.gl/ydJGE
- http://goo.gl/mDF7X
- http://goo.gl/m8ocY
- http://goo.gl/BhP7f
Twitonomy:
Actividad de
aprendizaje
Curso Community Manager Avanzado
¡MUCHAS GRACIAS!
Curso Community Manager Avanzado 2014