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8/8/2019 COMUNICACIN FAMILIAR ASERTIVA
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Ricardo Chancerel Gonzlez
Lic. Comunicacin Social.Mg.(c) Planificacin y Gestin Territorial
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Cmo andamos por casa?y 1. Soy afectuoso/a con
mi hijo/a: lo/a regaloneo
y le digo algo cariosofrecuentemente.
y 2. Dedico algn tiempo
cada da para hablar conmi hijo/a.
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Cmo andamos por casa?y 3. Dedico un tiempoespecial, como porejemplo, un par deveces a la semana para
hacer algo a solas conmi hijo/a (jugar,pasear, conversar).
y 4. Conozco bastantebien los problemas,intereses y necesidadesde mi hijo/a.
y 5. Celebramosreuniones familiaresregularmente.
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Cmo andamos por casa?y 6. Cuando mi hijo/a
sale, averiguo bien a
dnde fue y con quines.
y 7. Controlo el contenidoviolento de los
programas de TV y losvideojuegos de mihijo/a.
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Cmo andamos por casa?y 8. Comemos juntos a lomenos 4 veces a lasemana, yconversamos dediversos temas deinters para todos.
y 9. Conozco a losamigos/as de mi hijo/ay a las familias de stos.
y 10.Vemos pelculas ylas comentamos enconjunto.
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Cmo andamos por casa?y 11. En nuestro hogar estamos
de acuerdo en las normasfamiliares.
y 12. En nuestro hogarcomunicamos claramente yhacemos cumplir las normasfamiliares.
y 13. Nuestro/a hijo/a conoce
bien las normas y reglas de lacasa (estudio, salidas,horarios, conductas), ascomo las consecuencias si nolas cumple.
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Cmo andamos por casa?y 14. Las normas se adaptana la edad de cada hijo/a.
y 15. Las consecuencias(castigo, quitar privilegio)
de no cumplir una normafamiliar o realizar un malcomportamiento seadaptan segn el tipo defalta o incumplimiento(falta menor =consecuencia menor ; faltamayor=consecuenciamayor)
y 16. Confronto a mi hijo/acuando s que no dice la
verdad, an en unacuestin menor.
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LAS 12 TPICASLas doce Explicacin Ejemplos
Mandar, dirigir Decir al otro lo que
debe hacer.
Tienes que...
Debes..
Amenazar Decir al otro lo que le
puede pasar sino hace
lo que le decimos.
Como no hagas esto,
entonces.
Mejor haces esto, de
lo contrario...
Sermonear Aludir a una norma
externa para decir lo
que debe hacer el otro.
Los nios no lloran
Debes ser
responsable
Dar lecciones Aludir a la experiencia
para decir lo que es
bueno o malo para el
otro.
Los nios de ahora
estn muy mimados,
en mis tiempos esto no
pasaba
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LAS 12 TPICASLas doce Explicacin Ejemplos
Aconsejar Decir al otro qu es lo
mejor para l/ ella
Cmbiate de curso,
No te cambies , Lo
mejor que puedes
hacer..Consolar, animar Decir al otro que lo que
le pasa es poco
importante
Ya se te pasar
No te preocupes...
Aprobar Pensar por el otro Estoy en desacuerdo
contigo, lo mejor es...
Desaprobar Quitar la razn al otro Lo que ests diciendo
es una tontera
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LAS 12 TPICAS
Las doce Explicacin Ejemplos
Insultar Despreciar al otro por
lo que dice o hace
Eso te pasa por tonto
Interpretar Decir al otro el motivo
oculto de su actitud
En el fondo quieres
llamar la atencin
Interrogar Sacar informacin al
otro
Cundo?, Donde?,
Por qu?
Ironizar Reirse del otro Si claro, deja el
colegio, deja tu casa y
te vas a pedir limosna
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LA
ES
CUCHA
A
CTIVA
y "Slo entiendes a alguien cuando caminas con suszapatos". (Proverbio chino)
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Tcnicas de escucha activay Elrefuerzo positivo
y Medianteel refuerzopositivo seanimaa
nuestro interlocutor parasiga hablando,empleando palabras yfrases cortas como: si, ya,entiendo, claro,verdad,bien,vale, desdeluego,etctera. Atravs delrefuerzo positivodestacamos queelmensajedelemisor nosresultainteresante.
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Tcnicas de escucha activay Parafrasear
y Consiste en repetir en palabraspropias las principales ideas o
pensamientos expresados por elque habla. Sirve para comprobarque se ha entendido lo que elotro ha dicho y permiteconstatar que el significado que
el emisor ha dado a su mensajees el mismo que el que haentendido el receptor."Entonces, para ti el problemaes una tontera". "Entonces, lo
que me ests diciendo es...".
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Tcnicas de escucha activay Resumir
y Consiste en agrupar lainformacin que nos van
dando, tanto la que se refiere asentimientos como a hechos.Ofrece al que habla una buenaoportunidad para corregir oaadir algo sobre lo ya dicho."Entonces, si no te heentendido mal, A le peg a C ya ti te ha molestado que te
vean como el causante de lapelea" o "Has hablado de A yde B pero no entiendo quetiene que ver C en todo esto".
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Tcnicas de escucha activay Clarificar
y Clarificar significa hacer msclaro un mensaje. Sirve paraobtener la informacinnecesaria para comprendermejor lo que la persona estdiciendo, o el problema. "Y t,qu hiciste en ese momento?"."Desde cundo estis
peleados?". Para facilitar estaaccin se suele utilizarpreguntas abiertas que son lasque pretenden provocar unarespuesta amplia en elinterlocutor y no limitada a un
s o un no.
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Tcnicas de escucha activay Elsilencio
y Latcnicadel silencio consisteenmantenernos callados, cuando sesupone quenos corresponderahablar tras laintervencindenuestro interlocutor. Es elsilencio que provocamosconscientemente conlafinalidadqueelemisor siganarrando susexperiencias. Cuando aplicamoslatcnicadel silencio, debemos
mostrar inters conlamirada. Enmuchas situaciones, siesperamosantes de responder, nuestrointerlocutor continuar hablandoy ofrecindonos informacin quenunca senos habra ocurrido
preguntar.
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Tcnicas de escucha activay ACTITUDESNO VERBALES
yAsentir con la cabeza
y
Con un tono de voz suave.y Con una expresin facial y
unos gestos acogedores.
y Estableciendo contacto
visual.y Con una postura corporal
receptiva.
y Gestos Efecto espejo
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y Apoyar emocionalmente a su hijo y decirle que le ayudarn asuperar el problema. Tranquilizarlo dicindole que no es su culpa queesto suceda, y que a cualquiera lo tendra as de mal. Acogerlo,tranquilizarlo.
Los padres deben permanecer en calmay no reaccionar con
violencia hacia el colegio o el agresor, ya que no solucionar as elproblema; no modelar formas adecuadas de solucionar conflictos, queensee a sus hijos frente a futuros problemas. Es importante ensear asolucionar los conflictos pacficamente, a pesar del dolor que se sienta.
Acercarsea conversar conel profesorjefe, con una actitudpositiva, colaboradora; informarle la situacin de su hijo/a (lo que le
est sucediendo y lo afectado que se encuentra emocional ysocialmente), y preguntarle qu sabe al respecto. Pedirle ayudaexplcitamente, porque su hijo/a lo est pasando muy mal hace muchosmeses y ningn adulto se haba dado cuenta (ni l, ni el profesor).
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y Solicitar al profesor/a que investigue la situacin a la brevedad,dada la gravedad del problema, acordando una reunin en los prximos
das, para conocer de manera ms completa la situacin. El profesordeber comprometerse a entrevistar al acosador y algunos alumnosclave, e indagar con mucho cuidado el problema buscando noaumentar la situacin de desproteccin del nio/a o joven afectado.
Es esperable quejunto al profesorjefe participeel psiclogo/auorientador/a del colegio, para facilitar un buen manejo del problema,
y buscar las mejores soluciones. Tambin es importante que ladireccin del colegio est al tanto de la situacin y del curso de lasintervenciones.
Para frenar el crculo vicioso de esta forma de violencia escolar esfundamental buscar acuerdo ytrabajar en conjunto lafamilia yelcolegio, y deben participar tanto los padres delnio/a ojoven
acosado, como los delos padres delacosador (al menos enreuniones por separado). Para todos es importante que este problemasea resuelto. Para los padres del nio que est intimidando tambinpuede ser una sorpresa muy dolorosa, o puede que ya se sientansuperados por la situacin. Por eso lo importante es invitarlosrespetuosamente a colaborar en la pronta solucin.
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y Dependiendo de la gravedad del problema el colegio debersancionar alos involucrados. Segn la gravedad del caso ehistorial del estudiante responsable, se dan das de suspensin
y/o matrcula condicional por un cierto perodo de tiempo,restriccin en privilegios escolares, entre otros.
Es importante que haya consecuencias frente a las malasconductas, sin embargo elfoco debiera ser formar envez de
reprimir. Siempre se presentarn problemas graves y no tangraves en los colegios, lo importante es tener planes deprevencin, y cuando ocurran los problemas tener mecanismosque refuercen la formacin que estn recibiendo los alumnos.
En este sentido, es fundamental que se repare eldaoy lasrelaciones interpersonales en el curso afectado, y no centrarseslo en solidarizar con la vctima y excluir al victimario; estoltimo no forma.
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y En caso de ser necesario, el colegio deber exigir a lospadres del nio/a o joven acosador, asistir al
psiclogo para que sea ayudado en resolveradecuadamente esta situacin.
Por supuesto que es importante ayudar al hijo/aarecuperar sus amistades o hacer algunas nuevas,eso le ayudar a dejar atrs el dolor y retomar susactividades e intereses.
y Es fundamental entonces que los adultos intervenganen las situaciones de bullying, si no el dao puede sertan profundo y doloroso que atraer an msproblemas tanto a la vctima como a los victimarios.
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Muchas Gracias!
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y Ricardo Chancerel ricardotemuco @ gmail.com
y Mauricio Alarcon mauricio.alarconsilva @ gmail.com