Post on 02-Jul-2015
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De la planificación estratégica
Una propuesta resultante de la experiencia real
Manuel Benítez Codas
a la dirección de proyectos
BCA Benítez Codas & Asociados -Corresponsales de KPMG
International
Manuel Benítez CodasActualmente Socio y Director de Consultoría de BCA Benítez Codas & Asociados, Ingeniero Electricista por la Universidad Mackenzie de San Pablo Brasil en 1967, con estudios de pos grado y doctorado en estrategia empresarial y ciencias de la empresa. Miembro de
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empresarial y ciencias de la empresa. Miembro de equipos de proyecto, gerente y director de proyectos públicos y privados en Brasil, Venezuela y Paraguay. Ejecutivo, Gerente, Director y vicepresidente de empresas de servicios de pequeño, mediano y gran porte en Venezuela, Brasil y Paraguay. Docente de gestión de proyectos, dirección estratégica e innovación en universidades de San Pablo Brasil y Asunción Paraguay. Miembro del PMI Project Management Institute desde 1979, es Presidente de la Asociación de Oferentes de Servicios de Desarrollo Empresarial del Paraguay y del PMI Asunción Paraguay Chapter (en formación).
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¿Por qué no resultan los planes estratégicos?
• Muchos directivos de empresas se hacen esta pregunta▫ A pesar de haber pagado a caros consultores y
haber hecho planes de manera participativa los
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haber hecho planes de manera participativa los resultados no han guiado a la empresa
▫ A pesar de contar con las mejores y más actualizadas informaciones no han tenido resultados
▫ Tal vez el problema no sea del plan estratégico sino de su implementación
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Reglas maestras que rigen nuestro comportamiento,. Sistema de creencias de nuestra organización.
Razón perenne de la existencia de nuestra organización.
Imagen específica del futuro deseado, adonde queremos llegar.
No cambian
Se consigue y se cambia
Resultados deseados a lograr con las estrategias
Lo que hacemos para lograr los objetivos.Conjunto de acciones que
nos llevan a la Visión. Es el mapa de la carretera a recorrer. Organización, planificación, ejecución y
seguimiento y cierre de las acciones y sus recursos orientadas a objetivos.
•Qué hacemos•Para quien hacemos
Visión• Objetivos hacia el exterior de la empresa - mercado –
Los primeros pasos clásicosBCA Benítez Codas &
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•Para quien hacemos•Cómo hacemos•Con qué hacemos
Misión
•Como queremos ser para nuestros clientes
•Cómo queremos ser para nuestros colaboradores
•Como queremos ser para nuestros proveedores
•Cómo queremos ser para la sociedad
de la empresa - mercado –nuevos productos o servicios
• Objetivos hacia el interior de la empresa – procesos internos y gestión de personas
•Objetivos sociales - RSE
Objetivos Estratégicos
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•Estrategias hacia el exterior de la empresa -mercado
Mapa Estratégico •Acción para estrategias
hacia el exterior
De la estrategia al mapa
estratégico y a las acciones
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exterior de la empresa -mercado
•Estrategias hacia el interior de la empresa –procesos y gente
•Estrategias sociales – RSE•Project Management
Estrategias
•Perspectiva financiera•Perspectiva Cliente•Perspectiva procesos•Perspectiva innovación y desarrollo
hacia el exterior•Acción para estrategias
para el interior•Acción para estrategias
sociales•Acciones generales y
diversas
Plan de Acciones
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•Acción para estrategias hacia el exterior
•Acción para estrategias •Proyectos estratégicos•Cartas de proyectos
Portafolio de Proyectos
•Plan de gestión de proyectos estratégicos
Del plan de acciones
al portafolio de proyectos
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•Acción para estrategias para el interior
•Acción para estrategias sociales
•Acciones generales y diversas
Plan de Acciones
•Cartas de proyectos estratégicos
•Proyectos generales•Cartas de proyectos generales
•Priorización de proyectos
estratégicos•Plan de gestión de proyectos generales
Gestión de Proyectos
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Diferencias de los
enfoques
PE terminando en Mapa Estratégico PE terminando en Portafolio de Proyectos
• Muy buenas ideas • Muy buenos objetivos
• Objetivos del Mapa Estratégico convertidos en proyectos
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• Muy buenos objetivos• Muy buenos resultados
previstos• Poca claridad en los resultados
en cuando a alcance, plazos, recursos y responsables
convertidos en proyectos• Proyectos con sus cartas con
alcance, plazos, recursos, responsables y prioridades
Diferencias entre Plan
Estratégico
y Project Management
Plan Estratégico Project Management
• El Plan Estratégico provee ideas
• La Planificación Estratégica crea las ideas y objetivos
• Proyectos se basan en ideas y objetivos
• El Project Management enfoca y logra
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objetivos
▫ DAFO (Debilidades Amenazas Fortalezas Oportunidades)
▫ Análisis competitivo y otros estudios
▫ Metas de market share
▫ Declaración de Visión
• El Project Management enfoca y logra
resultados
• Proyectos impulsan cambios estratégicos
• Los proyectos generan feedback para
cambios continuos
Strategic Project Management, Alex S. Brown, PMPMitsui Sumitomo Insurance (MSIG USA),Session ADV09, PMI Global Congress North America 2006
Project Management
Logra resultados
• Cómo ejecutar la estrategia• Project management provee una manera
sólida de ejecutar los cambios• Asigna el project manager, definiendo el
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• Asigna el project manager, definiendo el accountability y la responsabilidad
• Evita crear estrategias que nunca van a ser llevadas a la práctica o siquiera intentadas
Strategic Project Management, Alex S. Brown, PMPMitsui Sumitomo Insurance (MSIG USA),Session ADV09, PMI Global Congress North America 2006
Los Resultados de los
Proyectos Impulsan el
Cambio • Cada proyecto avanza en dirección a uno o más objetivos estratégicos
• Algunos proyectos investigan un
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• Algunos proyectos investigan un tema, creando nuevos objetivos estratégicos
• Algunos proyectos fallan, pero todos son relevantes
• Las fallas descubren importantes informaciones
Strategic Project Management, Alex S. Brown, PMPMitsui Sumitomo Insurance (MSIG USA),Session ADV09, PMI Global Congress North America 2006
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Ideas
Tormenta de ideas del equipo
Análisis, lecciones aprendidas y
reformulación de planes
Ciclo de la mejora continua
Proyectos
Cambio
Estrategia
Conclusiones• Los Planes Estratégicos son excelentes para proveer
dirección, estrategias y objetivos de la empresa• El Project Management permite ejecutar las estrategias y
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• El Project Management permite ejecutar las estrategias y lograr los objetivos estratégicos con eficiencia y eficacia.
• Por eso es importante contar con una guía adecuada como las guías del conocimiento de la dirección de proyectos (PMBOK) del PMI y con gerentes de proyecto entrenados en ella.
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Visión• Somos la mejor empresa de transacciones electrónicas en
constante innovación con calidad y seguridad reconocida.
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MisiónMisión• Somos una empresa de alta tecnología en transacciones
electrónicas a personas y empresas nacionales e internacionales, con seguridad, confiabilidad y velocidad.
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Aumentar el volumen de
ventas
Aumentar la rentabilidad
Aumentar sostenidamente los
beneficios de los accionistas
Per
pect
iva
Fin
anci
era
Per
pect
iva
Clie
ntes
Generar nuevas alianzas
Aumentar la cantidad de
clientes
Negociar con cadenas
pequeñas
Fidelizar a los clientes
actualesAumentar el
uso de productos por usuario final
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Mapa Estratégico
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Perpe
ctiva
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tes
Generar nuevas alianzas
Aumentar la cantidad de
clientes
Negociar con cadenas
pequeñas
Fidelizar a los clientes
actualesAumentar el
uso de productos por usuario final
Perpe
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esos
Int
ernos
REINGENIERÍA ORGANIZATIVA Y DE PROCESOS
ROP
Perpe
ctiva
Tecn
ológic
a
Diseño y Aplicaciónde Softwares
Perpe
ctiva
RR HH Plan anual de
capacitación diseñado e
implementado
Plan de evaluación de
desempeño semestral
Plan de carrera e incentivos establecido
Manuales de funciones con
perfiles de puestos de
trabajo
Estratégico
Indicadores 1BCA Benítez Codas &
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2008 2009 2010 2011 2012 2013Aumentar sostenidamente los beneficios de los accionistas IFT % (ROI) 12% 16% 18% 20% 20% 20%
Ganancia sobre capital Gs millones 840 1.120 1.260 1.400 1.400 1.400
Aumentar el volumen de ventas IF1 Gs millones 12.000 16.000 18.000 20.000 20.000 20.000millones 12.000 16.000 18.000 20.000 20.000 20.000
Aumentar la rentabilidad sobre ventas IF2 % 7% 7% 7% 7% 7% 7%
Aumentar la cantidad de clientes IC1 - Cantidades
Transferencias 100 110 120 130 140 150
Entidades 15 17 19 21 23 25
Comercios 6.000 6.800 7.600 8.000 8.000 8.000
Indicadores 2BCA Benítez Codas &
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Indicador 2008 2009 2010 2011 2012 2013Fidelizar a los clientes actuales IC2 - pérdida de cli entes
Transferencias 0 0 0 0 0 0
Entidades 0 0 0 0 0 0
Comercios (estudiar el año que viene) na na na na na na
Aumentar el uso de productos por usuario final IC3 Cantidad de productos por usuario
50% de los productos
75% de los productos
100% de los productos
Indicadores de procesos IP
a definir cuando se apruebe la reingeniería de procesos y se orienten los procesos rediseñados a las metas
Eje de acción Responsables ProyectosEnero a Junio 2009
Julio a Diciembre
20o92010 2011 2013
Mercadeo y ventas: LLDiseñar, probar e implementar planes de mercadeo y ventas para los 3 productos – con plazos, metas y análisis costo beneficio
LL+JPEjecutar planes de mercadeo y ventas para los 3 productos
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Plan de Acción
Plataforma tecnológica: DA+FGDiseñar la plataforma tecnológica necesaria para apoyar los nuevos productos y clientes
FG+HI Implementación de la plataforma tecnológica
Procesos optimizados: VR+VP+JPPlanificación y ejecución de la reingeniería de procesos aprobada en nov-dic 2008
ES+VP+JPDiseñar e implementar la metodología de gestión de portafolio de proyectos
Desempeño de excelencia:Comité de Seguimiento
Diseñar e implementar el mecanismo de revisiones de desempeño conforme los indicadores.
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A C T A D E IN IC I O D E L P R O Y E C T O
N U E V A P LA T A F O R M A T E C N O L Ó G I C A
1 . I n f o r m a c i ó n d e l P ro y e c t o
O b je t iv o d e l p r o y e c t o :
D is e ño d e u na p la ta fo r m a t e cn o l ó g i ca n e c e sa ria p a r a a p o y a r l o s n ue vo s p ro du ct o s y c l ie n te s y d e be se r c o n cl u id o e n 6 0 d ía s . p r o y e c t o :
p ro du ct o s y c l ie n te s y d e be se r c o n cl u id o e n 6 0 d ía s .
L í d e r D e s ig n a do
D A
N iv e l d e A u to r id a d O to r g ad o :
• Lí d e r p a r a e l d is e ñ o d e l p ro y e c to • R e sp on de d i re c ta m e n te a l P re s id e n te d e l a E m p r e s a
• Pu e de a u t o r iz a r lo s g a s to s p a r a e l d i se ñ o • A su ca rg o e s tá n lo s p ro fe s io na l e s d e T I
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2 . J u s t i f i c a c i ó n d e l P ro y e c t o
B en e f ic io s E s p e r a d o s :
• M e jo r a te n c ió n a l o s c l ie n te s • M a y o r v e lo ci d a d e n la cr e a c ió n y co l o c a c ió n e n e l m e r c a do d e n u e v o s
p r o d u c to s
A n á l is is F i n a n ci e r o :
• L a in v e r s i ó n p a r a e l d ise ñ o e st á e s t i m a d a e n U $ S 1 0 .0 0 0 • L a in v e r s i ó n p a r a l a im p le m e n ta c ió n d e l a n u e v a p l a ta f o r m a n o d e b e
su p e ra r lo s U $ S 1 0 0 . 0 0 0 • E l p r o y e ct o d e be rá te n e r un R O I d e l 2 5% • •
Im p a c t o O rg a n iz a c i on a l:
• L a o rg a n iza c ió n m e jo r a r á l a a t e n c ió n a lo s c l ie n te s r e d u c ie n d o lo s
r e c l a m o s e n u n 9 0% • E l t i e m p o d e d e sa rr o l lo y c o lo c a c ió n e n e l m e r ca d o d e n u e v o s
p r o d u c to s n o d e b e s e r su pe r io r a 1 8 0 d ía s • E l d om i n io d e la s n ue v a s te cn o lo g í a s d e b e r á tr a n sm it i rs e a l o s d em á s
p r o g r am a s y o p e r a c io n e s d e la e m p re s a
3 . A u to ri z a c i o n e s
E S , P re s id e n te
N o v i em b re 2 0 , 2 0 0 8