Dificultades o barreras en Dificultades o barreras en la comunicaciónla comunicación

Barreras personales o psicológicasBarreras personales o psicológicas

• Ideas personales.Ideas personales.• Las emociones.Las emociones.• Percepción personal.Percepción personal.• Personalidad del emisor.Personalidad del emisor.• Estatus jerárquico de la empresa.Estatus jerárquico de la empresa.

Barreras físicasBarreras físicas

• Son las interferencias que se producen en Son las interferencias que se producen en el entorno comunicativo y se pueden evitar el entorno comunicativo y se pueden evitar fácilmente.fácilmente.

Barreras semánticasBarreras semánticas• Suelen provenir por limitaciones de idioma o signos.Suelen provenir por limitaciones de idioma o signos.

• Para evitar esto los mensajes serán sencillos, evitando la complejidad.Para evitar esto los mensajes serán sencillos, evitando la complejidad.

Arco de distorsiónArco de distorsión•Es la distancia entre lo que Es la distancia entre lo que

expresamos de forma expresamos de forma consciente, y lo que consciente, y lo que comunicamos de forma comunicamos de forma inconsciente, a través del inconsciente, a través del lenguaje no verbal.lenguaje no verbal.

Filtros de comunicaciónFiltros de comunicaciónEsto depende en función del modo Esto depende en función del modo en que los participantes se en que los participantes se comuniquen entre sí.comuniquen entre sí.

• La imagen que se tiene de uno La imagen que se tiene de uno mismo.mismo.

• La imagen que se tiene del La imagen que se tiene del interlocutor.interlocutor.

• La situación de la comunicación.La situación de la comunicación.• Las actitudes, sentimientos y Las actitudes, sentimientos y

motivaciones.motivaciones.• Las expectativas de una persona Las expectativas de una persona

sobre lo que hará su interlocutor.sobre lo que hará su interlocutor.

Código de racionalidadCódigo de racionalidad• Es la capacidad de llagar a tomar decisiones Es la capacidad de llagar a tomar decisiones

por consenso, sin ser influidos por personas por consenso, sin ser influidos por personas ajenas al grupo.ajenas al grupo.

• Para ello es necesario partir de una objetividad Para ello es necesario partir de una objetividad absoluta.absoluta.

Barreras provenientes de la percepciónBarreras provenientes de la percepción

Esto puede crear barreras en los Esto puede crear barreras en los procesos de comunicaciónprocesos de comunicación

Los diferentes Los diferentes factores son:factores son:•El efecto halo.El efecto halo.•Percepción selectiva.Percepción selectiva.•Proyección.Proyección.•Estereotipos.Estereotipos.

REALIZADO POR:REALIZADO POR: LUÍS ROLDÁNLUÍS ROLDÁN

NAZARET MARISCANAZARET MARISCALL