eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011

LOS NUEVOS DESAFÍOS DEL E-COMMERCE

ARGENTINO EN UN MERCADO DINÁMICO

Gustavo Sambucetti

eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011

Desde el consumidor

Desde la tecnología

Desde las empresas (cambio cultural)

Los nuevos desafíos del e-commerce

eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011

54,20%

26,20%

21,80%

13,30%

-51,20%

-28,50%

-24,20% Desconocimiento/desconfianza

en el sitio

Seguridad en el pago

No poder ver el producto

Entrega

Mejores precios

Ahorro de tiempo

Comodidad

Desafíos desde el Consumidor

FUENTE: CACE-Prince & Cooke 2010

Por qué NO compran

Por qué compran

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Multiples accesos (PC/Mobile/Tablets)

Crear una experiencia de compra específica para cada dispositivo

Desafíos desde la tecnología

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“NATIVAS”

Desafío desde las empresas (Cambio cultural)

“INMIGRANTES”

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Apostar al desarrollo del canal / Recursos dedicados

Aprovechar las sinergias

Marca

Distribución

Poder de compra

Flujo de fondos (del negocio principal)

Evitar “igualar para abajo”

Tomar ventaja de las posibilidades que da el mundo virtual

Personalización de la propuesta

Surtido “long tail”

100% de Cobertura geográfica

Desde las empresas (Cambio Cultural)

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Crecimiento “On line” vs “Off line” Retail USA

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Participación “On line” vs “Off line” Retail USA

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Participación “On line” + “Off line” Retail USA

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Muchas Gracias

Gustavo Sambucetti