Post on 30-Mar-2016
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EDITORIAL
Mucho se ha escrito en los últimos años sobre la Responsabilidad Social
Empresarial y sobre todo acerca de sus beneficios para los trabajadores, para el medio
ambiente, para los clientes, y en fin, para la sociedad en general, sin embargo, las
PYME´S como cualquier otra organización lucrativa, no va n a asumir ninguna
práctica que vaya en detrimento de los intereses económicos de los propietarios, es
por ello que más allá de las buenas intensiones que tengan los accionistas, priva un
interés económico, y cómo dicen algunos autores, la principal responsabilidad de una
empresa, está hacía consigo misma, pues no habrá responsabilidad social corporativa,
sin una corporación que logre mantenerse en el tiempo, y para hacerlo, lo primero que
deben ser es rentables.
Aunque ya se han realizado varias investigaciones sobre la rentabilidad o no
de asumir como práctica la RSE, no se ha llegado a un consenso que demuestre con
cifras reflejadas en los estados financieros, que efectivamente existe una relación
positiva entre estos dos aspectos. Por otro lado, y aunque hayan estudios que así lo
afirmen, cada realidad de país es diferente, y lo que ha sido exitoso para los
empresarios europeos, no necesariamente será así para los asiáticos, y viceversa; y de
igual forma lo que es perfectamente aplicable para una gran corporación, no es
obligatoriamente adoptable por una pequeña empresa.
Partiendo de lo antes expuesto es que surgen dos grandes interrogantes, y son
las siguientes; desde el punto de vista merca ntilista, ¿es beneficiosos para los
intereses económicos de los empresarios implantar un modelo de RSE en una
PYME?, y por otro lado, tomando en cuenta la realidad de Venezuela, ¿es
particularmente rentable para las PYME´S de nuestro país?. Estas interrogantes son
las que se pretenden dilucidad, para ello el primer paso es el establecer las premisas
necesarias en el presente anteproyecto, que sustenten una futura investigación.
i
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
SEMINARIO AVANZADO DE DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN EN GERENCIA I
IMPACTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
EN LA RENTABILIDAD DE LAS PYME´S EN VENEZUELA
Autor:
M.Sc. Luis J. González
Maturín, Marzo de 2013
i
ÍNDICE GENERAL
pp.
Índice i
Resumen ii
Capítulo I. El Problema
Descripción 1
Objetivos 2
General 2
Específicos 2
Justificación 3
Capítulo II. Marco Teórico
Antecedentes 4
Bases Teóricas 5
Antecedentes históricos de la RSE 5
Responsabilidad Social en Venezuela 8
Marco Teórico 12
Responsabilidad Social Empresarial 12
¿Qué es una empresa socialmente responsable? 13
Tipos de Responsabilidad Social Empresarial 14
Capítulo III. Marco Metodológico
Postura ontoepistémica 16
Naturaleza de la Investigación 17
Procedimiento para la recopilación, análisis e interpretación de datos 18
Encuestas 18
Entrevistas 18
Internet, Bibliografías y otras fuentes 19
Técnicas de análisis e interpretación de datos 19
Referencias 20
ii
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
IMPACTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA RENTABILIDAD DE LAS PYME´S EN VENEZUELA
AUTOR: M.Sc. Luís J. González G.
FECHA: Marzo de 2013
RESUMEN
El presente anteproyecto tiene como objetivo principal el sentar las bases que permitan realizar un estudio que busque el determinar si al adoptar la responsabilidad social empresarial como modelo de gestión en la organización, se genera un impacto positivo o no en la rentabilidad, particularmente para el caso de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME´S) en Venezuela; para lo cual se delimitó el problema a analizar, se establecieron los objetivos a seguir y se planteo la importancia de llevar a cabo el presente proyecto; de igual forma se establecieron las bases teóricas en las cuales se soporta la investigación, incluyendo estudios previos y el marco conceptual propiamente dicho, así como la metodolo gía a seguir para recopilar, analizar e interpretar los datos.
Descriptores: responsabilidad social, rentabilidad, PYME´S.
1
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Descripción
Para nadie es un secreto que el fin último de cualquier empresa es la de
generar utilidades para sus accionistas, es por ello que independientemente del rumbo
que se piense tomar, no se busca otra cosa que la forma de incrementar los ingresos y
reducir los costos; por supuesto que aquellos que tienen un fin más allá del
mercantilista agregarían que esto se hace enmarcado en ciertas premisas, como lo
son; minimizando el impacto al medio ambiente, para ser consideradas empresas
verdes, es decir, que sus procesos o actividades sean amigables con el planeta, que se
garanticen las condiciones de seguridad y salud de sus trabajadores, que éstos últimos
ostenten sueldos, salarios y beneficios de ley justos, que se fabriquen productos o se
presten servicios de calidad a los clientes, haciendo obras de interés público que
apalanquen el crecimiento sustentable de las comunidades vecinas, todo esto bajo el
estricto cumplimiento de los valores y principios éticos definidos por la organización,
a fin de ser socialmente responsables, tal y como lo manifiesta Roca, Ayuso y
Colomé (2010).
No obstante, muy pocos empresarios están dispuestos a hacer todo lo antes
planteado si esto significa sacrificar gran parte de sus utilidades, sobre todo si son
negocios como el de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME´S) donde por lo
general el margen de las ganancias no es tan significativo como el de las grandes
corporaciones; es por ello que el dilema o interrogativa que se plantean muchos de los
dueños de este tipo de compañías es, ¿qué impacto tiene en la rentabilidad el
convertirse en una empresa socialmente responsable?, pues los estudios que se han
hecho hasta los momentos no concuerdan entre sí, y esto se ve reflejado en las
2
conclusiones a las cuales han llegado los diferentes investigadores, pues tenemos el
ejemplo de Muñoz, Rivera y Moneva, (2007) que expresan que no están seguros que
sea verdad que poniendo en práctica la RSE las empresas mejoren su rentabilidad;
mientras que Garz, Volk y Gilles (2002) afirman que hay una correlación positiva
entre el rendimiento social y el financiero, similar a lo que Royo (2006) dice que las
empresas que cumplen con la RSE no tienen que generar menos valor para los
accionistas que las que no transitan por ese camino. Por lo anteriormente expuesto lo
que persigue la presente investigación es determinar si al adoptar las PYME´S en
Venezuela un modelo de gestión de RSE se traduce en un efecto positivo de la
rentabilidad.
Objetivos
Objetivo General
Determinar el impacto de la Responsabilidad Social Empresarial en la
rentabilidad de las PYME´S en Venezuela.
Objetivos Específicos
Identificar cuáles son los aspectos que debe tener cualquier PYME´s para que
sea considerada una empresa socialmente responsable.
Determinar cuales son las variables asociadas a la implantación de la
responsabilidad social empresarial que afectan la rentabilidad.
Aplicar el método de Análisis Factorial para agrupar las variables antes
definidas en subconjuntos relacionados entre sí a fin de facilitar su interpretación.
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Emplear el método de Regresión Lineal Múltiple con el propósito de
determinar el comportamiento de las variables en la Rentabilidad.
Justificación
Con la gran presión existente por parte de los gobiernos, organizaciones
públicas y privadas, y en muchos casos del público en general hacia las empresas, es
la razón, según Server Izquierdo y Villalonga Grañana (2005), si se quiere
obligatoria, por la cual muchas empresas han tomado la decisión de convertirse en
socialmente responsables, sin embargo, si se demuestra que esto tiene un impacto
positivo en cuanto a los gananciales se refiere, el paso lo darían los accionistas de
forma voluntaria, y haría que el proceso fuera menos traumático, más rápido y
eficiente, sobre todo para el caso de las PYME´S que por lo limitado de su
rentabilidad deben tener un soporte que les garantice que los márgenes de utilidad no
van a ser afectados por esta decisión, y en el caso particular de las Venezolanas que
esto aplique a la realidad del país.
El hecho que una empresa adopte como filosofía de trabajo el esquema de
RSE se traduciría en que éstas empresas garantizaran que los desechos que generan se
reduzcan, se reusen, se reciclen o sean tratados de manera eficiente para que no
contaminen, que sus trabajadores cuenten con las condiciones seguridad y salud
acordes a los estándares establecidos, que se les brinden los beneficios laborales de
ley, incluyendo sueldos y salarios acordes al trabajo que desempeñan, que el producto
que se fabrica y que llega hasta el consumidor final o el servicio que presten sea de
calidad pues cumple con las normativas aplicables, y que dichas organizaciones
apalanque mediante aportes y obras, el crecimiento sostenible de las comunidades en
las cuales hacen vida, es por ello que el beneficio no solo sería para las empresas
como tal, sino para todos.
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CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes
Se han realizado varios estudios que perseguían determinar si existe alguna
relación entre la RSE y la rentabilidad, como es el caso de Moneva (2006) que
presentó un estudio ante la Universidad de Zaragoza titulado “¿Es la Responsabilidad
Social Corporativa rentable para la empresa?” en el cual afirma que “no existen
evidencias contundentes sobre la rentabilidad financiera de la RSC” (pág. 70).
También esta el caso de Ramírez Cruz (2010) en su escrito denominado “¿Quién dijo
que la RSE no es rentable?” donde se concluye entre otras cosas que “la RSE tiene un
impacto directo en el good will de la marca (su prestigio), incrementa el valor de
mercado de una compañía al hacer más deseable el consumo de sus productos en
relación con los de la competencia” (pág. 1).
Por otro lado Argandoña (2009) en un paper elaborado para la Universidad de
Navarra comenta que no hay evidencias contundentes que sea verdad que al adoptar
la RSE como método de trabajo la empresa mejore su rentabilidad, mientras que
Margolis y Walsh (2001) en su libro “Las personas y las ganancias; la búsqueda de la
relación entre las compañias sociales y el desempeño financiero”, comentan que
luego de revisar 95 trabajos realizados desde 1972, han encontrado que en la mayoría
de ellos se observa una correlación positiva entre rendimiento social y financiero, esto
es compartido por Orlitzky, Scmidt y Rynes (2003), y Fernández, Aragó, Matallín y
Nieto (2009). Algo muy similar opina Charlo Molina y Moya Clemente (2010) pues
plantean que los resultados muestran que las acciones de las empresas socialmente
responsables obtienen una rentabilidad superior para el mismo nivel de riesgo que sus
similares que no son socialmente responsables.
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Bases Teóricas
Antecedentes históricos de la RSE
Desde el punto de vista de las teorías clásicas económicas, existía una premisa
que las empresas únicamente tienen responsabilidades ante los propietarios y los
accionistas de la empresa. Esta tesis, ha gozado de una gran aceptación tanto desde el
punto de vista académico como desde el punto de vista práctico, sin embargo,
comenzó a ser cuestionada y a resquebrajarse con la emergencia de grandes
compañías a comienzos del siglo pasado, principalmente por su alta concentración de
poder, así como por el conocimiento público de prácticas abusivas, antisociales y
anticompetitivas que abrieron un debate en la opinión pública sobre el poder de las
grandes empresas así como la necesidad de un control social de su actividad.
Según se puede dilucidar del trabajo de Mugarra (2001), los antecedentes
históricos de la Responsabilidad Social de las empresas se remontan a siglos pasados
y se encuentran en los propios orígenes de las organizaciones que conjugaron capital
y trabajo para generar riqueza y beneficio, aunque en el camino los abusos sobre los
trabajadores hayan sido notorios. El mismo autor expresa;
Todos recordamos las condiciones de explotación a la que los trabajadores se vieron sometidos en el período de la Revolución Industrial, por no remontarnos a épocas más lejanas en donde la esclavitud fue la base de la economía de las sociedades "modernas". Pero es precisamente en tales entornos de dureza extrema en el que surgen líderes empresariales que actúan para cambiar las cosas (pág. 10)
En la época victoriana en Inglaterra aparecen empresarios como Robert Owen
y otros que simbolizaron muchos de los hilos conductores del pensamiento del siglo
XIX sobre el impacto de la Revolución Industrial, demostrando que la producción
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puede ser eficiente y responsable. Owen creó en 1820 en New Lanark una importante
comunidad industrial, hoy declarada patrimonio de la humanidad, donde la
cooperación y el apoyo mutuo eran las normas. Introdujo diversidad de medidas de
bienestar, que comprendían la sanidad pública y la educación, desterrando el trabajo
infantil y las condiciones penosas.
La literatura de RSE toma, generalmente, como punto de la crítica a este
poder la publicación de la obra de H. R. Bowen, “Responsabilidad Social de los
Hombres de Negocio ” en 1953, aunque los antecedentes de tal idea se pueden rastrear
hasta principios de siglo, esta obra se toma como referencia, porque en ella se
encuentran ya los argumentos que han dado consistencia y han sido una constante en
todo el pensamiento de RSE, pero no se pueden olvidar las aportaciones de la época
anterior denominada filantrópica, pues como se verá en unos aspectos ha llegado
hasta nuestros días.
Al período anterior a los años 50, algunos autores lo han denominado “la
época de la filantropía empresarial”, pues aunque la idea de RSE no estaba
plenamente desarrollada, existían ya comportamientos empresariales de servicio a la
comunidad, es decir, la responsabilidad empresarial se asociaba a las donaciones
voluntarias que los grandes magnates ofrecían a sus comunidades locales. En este
sentido, se puede afirmar que el concepto de RSE esta unido en un primer momento a
una idea de filantropía o generosidad empresarial.
En este contexto los líderes empresariales llegaron a considerar que los
negocios tenían cierta responsabilidad hacia la sociedad que iba más allá o en paralelo
con sus esfuerzos en obtener beneficios monetarios. Aunque al mismo tiempo
consideraban que tal implicación debía ser personal, de cada propietario o directivo
mediante donativos o implicación personal en la comunidad. Este cambio de
dirección fue producto de la presión de la sociedad y también de las exigencias
7
gubernamentales, hasta lograr cambios, como por ejemplo, el bienestar de los
trabajadores mediante formulas de planes de pensión o seguros. Así pues, el concepto
de la responsabilidad social empresarial nace unido a la idea de que no es suficiente
con que la empresa sea generosa porque tiene la responsabilidad de serlo, sino que
tiene que serlo siempre porque tiene un gran poder de influir sobre la sociedad y de
modificar la sociedad, tanto en sentido positivo como negativo, esto en palabras de H.
R. Bowen, según aparece en el libro de Llano (1997):
El empresario moderno no puede ser planteado tal como un monarca absoluto que regula bajo el mandato e interpretación divina sus responsabilidades sociales como el cumplimiento de sus propias decisiones como lo que es “bueno” para la gente. El empresario, más bien, está sujeto a las normas de la comunidad y a las presiones ejercidas por distintos grupos (pág. 52)
Por lo tanto los empresarios deben preocuparse por averiguar de qué son
responsables y de establecer procedimientos por los cuales sea capaz de mantener una
relación con los grupos que conforman la sociedad con el fin de conocer si está
ajustándose a tales normas, no sólo jurídicas sino también sociales. Según Mugarra
(op.cit.), ya en 1973 Raymond Bauer y Dan Fenn advertían que;
Si la sociedad realmente cree que las empresas deben ampliar la concepción de su propia función para incluir la responsabilidad social, los miembros de la sociedad tienen que demostrar dicha creencia demandando algún tipo de contabilidad sobre la actuación empresarial en áreas no económicas (pág. 12)
Independientemente de la fecha a la que nos remontemos como inicio de este
movimiento de la responsabilidad social empresarial, lo cierto es que en Estados
Unidos el mundo empresarial se enfrentó a grandes presiones durante la segunda
mitad de los años sesenta y en el primero de los años setenta. Y desde Norteamérica
se extendió a Europa Occidental. Dicho movimiento se extenderá por los diversos
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países, pero con marcadas diferencias con respecto a la idea estadounidense de
responsabilidad social.
Para Llano (op.cit.), es precisamente en esos años 70 y 80 donde se produce
un explosión del interés por la responsabilidad social de las empresas: Daniel Bell, en
su libro “La Venida de la Sociedad Post-Industrial” de 1973, ya predecía que la
cuestión de la responsabilidad social era el eje del debate que se convertiría en crucial
en los siguientes años. Hoy en día no se discute que la empresa tenga una
responsabilidad social: ya es un concepto ampliamente asumido. Y ese renacer de la
preocupación por la responsabilidad social de la empresa viene reforzado durante los
años 90 por la aparición de otros conceptos relacionados, como es el caso de los
códigos éticos de conducta, las misiones, visiones y valores de las empresas, como
documentos que reconocen explícitamente responsabilidades sociales de éstas.
Responsabilidad Social en Venezuela
Entre 1910 y 1930, cuando Venezuela se transforma en un país exportador de
petróleo, las empresas petroleras y las nacionales de electricidad y manufactura de
origen familiar, realizaron conjuntos habitacionales para sus obreros y servicios
educativos y sanitarios complementarios, bajo el esquema de campo petrolero que los
había influenciado. Otorgaban beneficios a sus trabajadores todavía no establecidos
en las regulaciones, como el caso de Caribbean Petroleum, Electricidad de Caracas y
Cementos La Vega. Por otro lado, ya ciertos dueños de empresas realizaban
contribuciones personales a las organizaciones caritativas de la sociedad como Oscar
Machado, Alfonzo Rivas y Luis Bigott. Por su parte, Nelson Rockefeller a través de
su fundación norteamericana traía médicos y sanitaristas como apoyo técnico.
Tal cual como lo plantea Mendez (2004), el inicio de las actividades de la
industria petrolera tuvo un gran impacto en el país;
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A raíz de la explotación del petróleo, las empresas extranjeras trajeron las fundaciones corporativas al país, que definitivamente incidieron en los estilos nacionales de relación empresa-sociedad. Hubo inversión extranjera directa en lo social e influencia norteamericana sobre lo s modelos fundacionales venezolanos. Los grupos nacionales se vincularon con la sociedad mediante acciones como fueron los servicios sociales para sus trabajadores y la creación de fundaciones de empresarios con proyección hacia la comunidad en temas específicos como salud, ciencia, historia, educación y desarrollo agrícola (pág. 24)
Por ello aparecen los servicios sociales de Electricidad de Caracas, Cementos
La Vega y Empresas Mendoza y fundaciones como Boulton, Phelps, Eugenio
Mendoza, Carlos Delfino, Belloso, Neumann, sin olvidar por supuesto la pionera
Fundación Venezolana Contra la Parálisis Infantil en la que participaron varios
empresarios. Las empresas petroleras extranjeras, por su parte, asumían
corporativamente, el manejo estratégico de relacio nes públicas con el entorno, dada la
situación privilegiada de las concesiones que las beneficiaba (sus donaciones
caritativas, sus patrocinios como El Observador Creole y sus revistas institucionales
como Shell y El Farol) así como actuaciones de interés general, unas más
identificadas con la educación superior como Creole y otras con el desarrollo rural
mediante el Servicio Shell para el Agricultor.
El fortalecimiento del Estado venezolano, consagrado en la constitución de
1961 como empresario y responsable de los derechos sociales, generó una respuesta
empresarial activa de promoción social directa con la creación de organizaciones
sociales empresariales, cambiando el rol de benefactor al de promotor social. Los
empresarios nacionales no aceptaron fácilmente encargarse de la filantropía residual
en aquellos espacios que no ocupaba el Estado.
Años mas tarde surgieron las fundaciones corporativas petroleras, las
nacionales y otras como fue el caso de la Fundación Ford, del Instituto Venezolano de
Acción Comunitaria (IVAC), la conformación de la Federación de Instituciones
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Privadas de Atención al Niño (FIPAN), la creación de la Fundación Vivienda
Popular, del Dividendo Voluntario para la Comunidad, de la Asociación de Crédito
Educativo (Educredito), del Instituto de Estudios Superiores de Administración
(IESA), de la Universidad Metropolitana, así como la creación de fundaciones
empresariales como la Fundación Vollmer y la Fundación Ricardo Zuloaga.
Con la nacionalización de la empresa petrolera nacional en 1975 y la
restricción al capital extranjero a raíz del Acuerdo de Cartagena al año siguiente, se
produce el retiro de la inversión extranjera, desaparecen las iniciativas sociales
vinculadas con las petroleras extranjeras, dejando a la petrolera estatal, PDVSA,
como líder en inversión social y la conformación de nuevos grupos económicos
privados. Como lo explica Méndez (op. cit.), aparecen en ese contexto fundaciones
corporativas nacionales (ya no son de los empresarios sino de las empresas) como
nuevos esquemas de relación empresa-sociedad, como el caso de la Fundación Banco
de Venezuela y la Fundación Polar; el nuevo interés empresarial por los asuntos
ambientales por ello crean la Fundación para la Defensa de la Naturaleza (FUDENA);
los nuevos grupos económicos también responden con iniciativas de interés general
como fue Acude y se articulan las fundaciones existentes en una federación para
defender sus intereses mediante la Federación de Fundaciones Privadas.
En la década de 1980, el concepto de fundación corporativa se adopta
completamente en el país, tanto para empresas privadas como públicas, y a pesar de
la crisis económica de 1983. Ante las primeras evidencias de la crisis económica se
despertó contradictoriamente una “explosión” de las fundaciones corporativas que
competían con instrumentos de patrocinio cultural. Una serie de nuevas regulaciones
y normativas, motivaron sin duda ciertas respuestas empresariales como la Fundación
Bigott y las series “Encuentro con”, “Lo tradicional de nuestras generaciones” y
“Viajando con”.
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El mecanismo de establecimiento de alianzas con el Estado para la actuación
social empresarial se profundiza (“Ponle cariño a tu colegio” entre Banco Mercantil y
FEDE es una prueba de ello), generándose también renovación programática en
aquellas iniciativas de más vieja data (aparecen el programa Escuelas Rurales del
Dividendo Voluntario para la Comunidad y el programa Apoyo a la Microempresa de
Fundación Mendoza). PDVSA, por su parte, perfila una manera diferenciada de
actuar, en el marco de las iniciativas sociales de otras empresas del Estado, con el
Fondo de Donaciones y Liberalidades y la política de inversión social proactiva a
nivel corporativo y con programas a cargo de sus filiales como fueron “Dimensión”
de Maraven, “Cuadernos Lagoven”, y la campaña “Cuidar es querer” de PDVSA.
En la década de 1990 se dan tres elementos fundamentales: el proceso de
liberalización económica, la crisis bancaria y la apertura petrolera, lo cual trajo
nuevos grupos corporativos trasnacionales, una disminución del empresariado
nacional y el retorno al país de las empresas petroleras extranjeras.
La crisis del sistema bancario trajo como consecuencia un cambio
significativo del mapa de la banca en el país y arrastró grupos económicos
vinculados, con la consecuente desaparición de sus acciones sociales. En ese contexto
aparecieron otra vez iniciativas individuales como Proyecto Cultural Mavesa,
Fundació n Cementos Caribe, Centro de Atención Nutricional Infantil Antímano-
Cania, Fondo Social Cantv, Fundación Telcel, Proyecto Papagayo, y otras colectivas
como Aporte Voluntario por Nomina del Dividendo Voluntario para la Comunidad,
Alianza por una Venezuela s in Drogas, Venezuela Competitiva, Consejo Empresarial
de Lucha contra VIH-SIDA y Alianza Social de Venamcham, que toma el espacio de
articulación dejado por la Federación de Fundaciones Privadas.
Mientras tanto, PDVSA desarrollaba nuevos esquemas de actuación
descentralizada (creando las fundaciones Zumaque, Fundaisletas y Palmichal), y se
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convertía en el actor fundamental de la responsabilidad social empresarial por
volumen de recursos asignados mediante convenios. A la par, las empresas petroleras
privadas inician nuevamente sus acciones de inversión social en sus entornos
operativos, Chevron y Shell en Zulia, Petrozuata, Operadora Cerro Negro y Sincor en
Anzoátegui, Conoco y Statoil en Delta Amacuro, entre muchas otras, tratando de
disminuir el impacto generado y buscando aceptación de las comunidades anfitrionas
y autoridades locales.
Marco Teórico
Responsabilidad Social Empresarial
Llano (op. cit.) plantea que uno de los primeros conceptos relacionados con la
RSE es el dado por H. R. Bowen donde la define como; “Las obligaciones de los
empresarios de perseguir aquellas políticas, para tomar aquellas decisiones, o para
seguir aquellas líneas de acción que son deseables en términos de los objetivos y
valores de nuestra sociedad” (pág. 49).
Como se puede leer en ese texto, se entiende la RSE como un comportamiento
empresarial, individual y organizativo, que sea consistente con las normas sociales
vigentes en la sociedad en la que llevan a cabo su actividad las empresas. La RSE se
considera como una obligación entre otras que tiene la empresa frente a la sociedad
de justificar, de dar explicación de sus valores y objetivos, de mostrar cómo y de qué
forma utilizan la capacidad de actuar y que les legitima cada día.
Mugarra (op. cit.) menciona que en 1966, en la primera edición del texto “Los
negocios y su ambiente” que escribió Davis junto con R. L. Blomstrom dicen que;
“Los empresarios aplican responsabilidad social cuando consideran las necesidades e
intereses de otros quienes pueden estar afectados por las acciones empresariales. Al
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hacer esto, están mirando más allá de los intereses económicos y técnicos de la
empresa”
Para ayudar a clarificar lo que es y deja de ser la RSE, utilizaremos la matriz
de la Figura Nº 01, en donde se diferencia la RS E de las actuaciones filantrópicas y
de lo que se denomina "marketing con causa" (utilización de las acciones sociales
para publicitar la imagen de empresa). El factor diferencial se encuentra en la
respuesta que comporta a los propios intereses empresariales y el necesario equilibrio
con todos los grupos de interés de la organización (stakeholders).
Tabla Nº 1. Matriz de Responsabilidad Social
Filantropía
Economía social
convencional
RSE
Caridad
Empresa de economía
convencional
Marketing con causa
Fracaso inevitable
Negocio puro
Negocio de especulación C
ompr
omis
o So
cial
Alto
Medio
Muy Bajo
Muy Bajo Medio Alto Interés Propio “Ilustrado”
Fuente: Pagina web del Ministerio del Trabajo y Asuntos Sociales de España
(2013)
¿Qué es una empresa socialmente responsable?
Para Pérez (2003) se puede afirmar que es una organización competitiva en
términos económicos, que intenta cumplir de manera excelente sus cometidos para
continuar siéndolo y asegurar su pervivencia. Pero ello obviamente no es suficiente,
debe dar también respuesta satisfactoria a los siguientes seis requisitos:
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- Ofrecer productos y servicios que respondan a necesidades de sus
usuarios, contribuyendo al bienestar
- Tener un comportamiento que vaya más allá del cumplimiento de los
mínimos reglamentarios, optimizando en forma y contenido la aplicación
de todo lo que le es exigible
- La ética ha de impregnar todas las decisiones de directivos y personal con
mando, y formar parte consustancial de la cultura de empresa
- Las relaciones con los trabajadores han de ser prioritarias, asegurando
unas condiciones de trabajo seguras y saludables
- Ha de respetar con esmero el medio ambiente
- Ha de integrarse en la comunidad de la que forma parte, respondiendo
con la sensibilidad adecuada y las acciones sociales oportunas a las
necesidades planteadas, atendiéndolas de la mejor forma posible y
estando en equilibrio sus intereses con los de la sociedad.
Tipos de Responsabilidad Social Empresarial
Se muestra a continuación una clasificación de responsabilidad social,
considerando dos grupos de interés clave: los trabajadores y la comunidad. No se han
contemplado otros grupos de interés como los clientes, los proveedores y los
accionistas, aunque la empresa debería tenerlos obviamente muy en cuenta. Aunque
en la siguiente clasificación las responsabilidades primarias son por naturaleza
prioritarias frente a las secundarias y éstas a su vez lo son respecto a las terciarias,
ante la complejidad de cada empresa y su entorno, es preciso actuar con flexibilidad
buscando como se ha dicho reiteradamente un cierto equilibrio con los grupos de
interés.
El criterio seguido para diferenciar a tales responsabilidades ha sido el
considerar a las primarias como inherentes a la actividad específica de la empresa. No
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responder adecuadamente a lo que representa el corazón de la empresa para cuidar su
buen funcionamiento en todos los sentidos, que es su razón de ser, podría tener graves
consecuencias incluso para su supervivencia. Las secundarias consisten en mejorar
los efectos resultantes de esa misma actividad específica en los grupos sociales
interdependientes con la empresa, más allá de unos mínimos siempre exigibles; y las
terciarias se extienden a actuaciones de la empresa encaminadas a mejorar
determinados aspectos de su entorno social más allá de su actividad específica.
A veces el límite entre tales responsabilidades no resulta fácil de establecer,
tal vez la mejor manera de salir de dudas ante una situación es analizarla y debatirla
con las partes implicadas, así por ejemplo, son los trabajadores quienes deben decid ir
las mejoras sociales que más les interesan, hacerlo por ellos y sin tener en cuenta su
opinión es posiblemente la credencial para el fracaso. En la Figura Nº 01 se muestra
en círculos concéntricos esta clasificación de responsabilidades.
Figura Nº 01. Círculos concéntricos de los tipos de RSE
Fuente: Pagina web del Ministerio del Trabajo y Asuntos Sociales de España
(2013)
16
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Postura ontoepistémica
Dadas las características del trabajo a realizar la postura ontoepistemológica
de acuerdo a la tipología hecha por Padrón será la denominada Empirista – Inductiva
(probabilista, positivista, neopositivista, atomista lógica), la cual es definida por
Azocar Gaskin y García Montesinos (2008) a partir de lo dilucidado por Padrón como
aquella que plantea que:
Los fenómenos que se suceden en la realidad se presentan cada cierto tiempo y que con base en la observación periódica de sus reiteraciones se pueden hacer inferencias de su probabilidad de ocurrencia, por lo que el uso de los sentidos y los instrumentos para el registro de características cada vez que se presenta un fenómeno son la esencia de este enfoque. Los patrones de regularidad son captados a través de registros de repeticiones de eventos. (pág. 75)
Por otro lado dadas las características de la investigación la misma se ubica en
la modalidad documental por cuanto se basó en la obtención de modelos provenientes
de materiales impresos y otro tipo de documentos tales como fuentes audiovisuales
(Internet) y documentación propia de proyectos similares hechos por otros autores,
sobre este tipo de investigación, la UPEL (1999) refiere:
Se entiende por Investigación Documental, el estudio de problemas con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo principalmente en trabajos previos, información y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrónicos. La originalidad del estudio se refleja en el enfoque, criterios, conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones, recomendaciones y, en general, en el pensamiento del autor (pág. 16)
17
Este tipo de investigación puede obtener datos en base a situaciones y
fenómenos ya plasmados en registros de fuentes documentales en el ámbito de su
ocurrencia. En ese mismo orden de ideas, también será una investigación de campo,
debido al acercamiento que tiene que hacer el investigador a las PYME´S
seleccionadas como muestra mediante la aplicación de un instrumento de recolección
de datos; para Balestrini (2001);
Estos diseños, permiten establecer una interacción entre los objetivos y la realidad de la situación de campo; observar y recolectar los datos directamente de la realidad, en su situación natural; profundizar en la comprensión de los hallazgos encontrados con la aplicación de instrumentos; y proporcionarle al investigador una lectura de la realidad objeto de estudio más rica en cuanto al conocimiento de la misma (pág. 132).
Naturaleza de la investigación
Para realizar la investigación se empleará un enfoque metodológico basado en
el diseño de tipo cuantitativo, específicamente el deno minado según el Manual de
UNY (2007) como Experimental cuasiexperimental, el cual es definido como un;
Trabajo de investigación donde se busca analizar el efecto, la relación, o ambos, de al menos una variable independiente sobre una o más variables dependientes; en este caso los sujetos de investigación no son asignados al azar sino que se consideran grupos intactos, dado que ya estaban formados antes del experimento (pág. 13)
En el mismo orden de ideas, de acuerdo a los instrumentos de recolección de
datos a emplear y las técnicas estadísticas a utilizar para el análisis e interpretación de
los resultados arrojados por las variables, según Ramírez González (s.f.) se puede
decir que estaremos ante la presencia de un análisis correlacional, pues;
18
Tiene como propósito medir el grado de relación que existe entre dos o más variables. El objeto de estos estudios es conocer el comportamiento de una variable respecto a modificaciones de otras variables, por lo que con frecuencia busca predecir y, en ocasiones, extrapolar el comportamiento de alguna variable objetivo (pág. 42)
Procedimiento para la recopilación, análisis e interpretación de datos
Las técnicas fundamentales que serán utilizadas para la recolección de
información serán las siguientes; el arqueo bibliográfico y documental para la parte
referencial, la realización de encuestas mediante la aplicación de un cuestionario, y se
utilizarán las entrevistas no estructuradas cuando se requiera la clarificación al
momento de hacer los análisis de los resultados por parte de algún experto .
Encuestas
Las encuestas son herramientas que permiten conseguir información acerca de
determinada situación, para luego ser tabulada e interpretada. La encuesta que se
aplicará permitirá al investigador determinar las características de las PYME´S en
cuanto a las siguientes variables: a) materia laboral y de los derechos humanos; b)
seguridad industrial; c) salud e higiene; d) medio ambiente; e) inversión social
comunitaria; f) valores y principios éticos; f) mercadeo y atención al cliente.
Entrevistas
Las entrevistas buscan opiniones por medio de preguntas en este caso no
estructuradas, para aclarar un determinado tema o asunto, con el propósito de obtener
la opinión de algunos expertos con respecto al terma de investigación y/o con
respecto al análisis e interpretación de los datos.
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Internet, Bibliografías y otras fuentes
Se realizará la revisión de material bibliográfico especializado tanto de temas
de responsabilidad social empresarial, sobre análisis factorial y análisis de regresión
lineal. Esta información se obtendrá por medio del uso de la red de Internet,
bibliografías y otras fuentes, y permitirá analizar de qué manera afecta a la
rentabilidad de las PYME´S la adopción de un modelo de gestión basado en
Responsabilidad Social Empresarial.
Técnicas de análisis e interpretación de datos
En relación a la interpretación y análisis de los datos, se empleará la técnica
del Análisis Factorial y el Análisis de Regresión Lineal Múltiple como herramientas
estadístico-matemáticas que permitan ver el comportamiento de las variables
asociadas a la RSE y cómo afectan la rentabilidad.
20
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