INTEGRANTES:

I = Invarg

K = Kamprad

E = Elmtaryd

A = Agunaryd

La historia de IKEA comienza

en 1943 en el pequeño

pueblo de Agunnaryd

(Suecia), cuando su

fundador, Ingvar Kamprad,

tenía sólo 17 años. Desde

entonces, el Grupo IKEA ha

crecido hasta convertirse en

una gran realidad comercial

con 123.000 colaboradores

en 25 países/territorios, que

genera unas ventas anuales

de más de 21.500 millones de

euros.

CIFRAS DEL GRUPO IKEA

Análisis situacional

Marianne Barner, gerente de área de negocios en

IKEA, en tan solo dos años de trabajar tenía que tomar

la decisión:

Prescindir de uno de los principales proveedores

de la empresa, aunque esto perturbe directamente

las ventas, consideraba muy fuertes las razones

que tenía para tomarla.

Se trataba de un proveedor que usaba mano de

obra infantil en su producción.

Paso # 1:

En 1951 KAMPRAD abrió una tienda de exhibición para reducir las devoluciones de productos, pues permitía a los clientes inspeccionar el producto antes de comprarlo.

Kamprad tomo esto como una oportunidad de negocios y ofreció su amplia gama de muebles con buen diseño y bajos precios.

Su pequeña idea se expandió y se convirtió en algo grande pues en 1953 se introdujo lo que se convertiría en otra característica de IKEA. “Muebles para ensamblar”. Ahorrando costos de transporte y almacenamiento, dando satisfacción a los clientes con precios más bajos.

“No compramos productos

a nuestros proveedores,

compramos capacidad no

utilizada de producción”

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Al despegar las ventas a finales de los

años 50 IKEA encontró una oposición de

los grandes detallistas de muebles de

Suecia.

Kamprad se vio obligado a buscar

nuevas fuentes en el extranjero

• Tubo éxito en Polonia

CRECIENTE VENTA AL DETALLE:

EXPANSIÓN EN EL EXTRANJERO

EL DESPERTAR AL PROBLEMA AMBIENTAL: FORMALDEHIDO

Este compuesto químico se usaba como

adhesivo y a menudo se filtraba en

forma de gas produciendo lagrimeo en

los ojos, dolor de cabeza, sensación de

ardor de garganta y dificultad para

respirar.(presente en la goma)

IKEA decidió que tendría que trabajar

directamente con las empresas químicas

que producían goma.

DESPERTAR SOCIAL: TRABAJO INFANTIL

En 1994 mientras IKEA todavía estaba ocupada en

resolver los problemas del formaldehido , un

documental de la televisión sueca mostro a niños de Pakistán trabajando en los telares.

IKEA empezó a abordar este problema un bien conocido productor alemán de documentales

notificó a la empresa que uno de los documentales que él había hecho estaba por transmitirse en la televisión alemana y que mostraba niños trabajando en telares en Rangan Exports , uno de los principales proveedores de IKEA.

Planteamiento del

problema

Un productor alemán notificó a la empresa que uno de sus documentales mostraba niños trabajando en telares en Rangan Exports , uno de los principales proveedores de IKEA.

Falta de control en la cadena

de valor de proveedores

Pasó # 2:

Identificación de alternativas

1. Cancelar contrato con Rangan

Exports y buscar otros proveedores.

2. No hacer nada. Canalizar la

demanda desde el punto de vista

legal en el país de origen.

3. Dar una oportunidad a Rangan

Export e Implementar contratos más

severos con supervisión externa

como Rugmark.

Paso #3:

Aspectos críticos

Imagen corporativa

Ventas – participación de mercado

Rentabilidad

Efectividad en la solución de la fuente del

problema

Paso # 4:

Análisis

Paso # 5

Aspectos

Críticos

Peso 1.Cancelar

contrato

2.Acción

Legal

3. Nuevos

Contratos +

supervisión

Imagen 0.25 5 3 4

Ventas 0.25 5 3 4

Rentabilidad 0.25 5 4 3

Efectividad 0.25 3 4 5

Total

puntaje

4.50 3.50 4.00

Recomendaciones

A. “Después de analizar las políticas que IKEA tiene hacia sus proveedores podemos apreciar que “RANGAN EXPORTS” no cumple con estas; es por ello que debe de prescindir de sus servicios ya que usa mano de obra infantil. IKEA Debe buscar otro proveedor capaz de cumplir con lo solicitado.”

Paso # 6

A. IKEA debe de promover la adopción de las normas de trabajo de las Naciones Unidas por todas las empresas. IKEA se recurrirá a expertos en la forma de dirigir sus recursos más eficientemente para proteger a los niños.

B.- IKEA es demasiado grande para pasar sus responsabilidades a una empresa pequeña es por ello que debe crear un grupo interno de control del cumplimiento el cual estará a la vanguardia del propio personal de IKEA

RECOMENDACIONES

Nuestro Código

de conductas