Post on 24-May-2015
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Internet y las redes sociales en el Turismo
Junio 2011
José Luis CórdobaDirector Andalucía Lab
@jlcordoba
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1.- ¿de qué estamos hablando?
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¿tendríamos este escaparate?
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¿si pudiéramos dar a conocer nuestro negocio en una reunión social multitudinaria renunciaríamos a ello?
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2.- ¿por qué estamos hablando de ello?
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50,4%
45,0%
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Billetes transporte
Reservas alojamiento
Espectáculos Ropa Electrónica Libros
Productos comprados por Internet 2009 (España)
Fuente: Red.es
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2007 2008 2009 2010
Comercio electrónico de viajes en España (millones euros)
Millones euros
Fuente: DBK
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Fuente: DBK
AAVV8%
Hoteles10%
Agencias virtuales35%
Compañías aéreas37%
Otros10%
Comercio electrónico de viajes en EspañaDistribución 2010
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Tripadvisor + de 40 millones de visitantes únicos al mes
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3.- ¿qué debemos tener en cuenta cómo profesionales?
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3.1. Cambio en la cultura de consumo
Familiaridad con las nuevas tecnologías.
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3.1. Cambio en la cultura de consumo
Cambio en la valoración de la intimidad.
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3.1. Cambio en la cultura de consumo
Compartir contenido es una necesidad.
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3.1. Cambio en la cultura de consumo
La paciencia no es una virtud frecuente.
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Estamos acostumbrados a la barra libre.
3.1. Cambio en la cultura de consumo
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3.1. Cambio en la cultura de consumo
Para el consumidor lo virtual y lo físico forma parte de la experiencia global
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3.2. Las fases del ciclo de consumo
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3.3. Nuestro mejor aliado es el conocimiento
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4.- Hay muchas oportunidades ahí afuera
Estrés tecnológico
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•Utilice su web para convertir.
•Geoposicione su negocio
•Diversifique canales
•Utilice herramientas a su alcance para mejorar la productividad.
•Participe en la conversación global
•Genere contenidos de calidad
•Intente conocer a su cliente.
Hay muchas oportunidades por explotar:
Centro de Innovación Turística de Andalucía. Avda. Ricardo Soriano 72 Edf. Golden, Portal A, 2º B, Marbella.
Teléfono: (+34) 951 704 630 Fax: (+34) 951 248 906www.andalucialab.org
¡GRACIAS!
José Luis CórdobaDirector Andalucía Lab
@jlcordoba