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JORNADA PYME EN MOVIMIENTO 2009
PRESENTACIÓN DISPOBIBLE EN:HTTP://SLIDESHARE.NET/PANDZA
PANDZA@ITESM.MX
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9 DE MARZO DE 2009 | TECNOLÓGICO DE MONTERREY | CAMPUS GDL
Empresas de Alto Valor Agregado
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MY BACKGROUND
1948
1949
1977
2003-2004
2005
EUROPE
CENTRO DE INNOVACIÓNTECNOLÓGICO DE MONTERREY
http://paradygnamics.wordpress.com
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4
NECESIDADESEMPRESARIALES
CONOCIMIENTOINTERNACIONAL
CAPACIDADESINTERNAS
LIC.
ING.
DESIGN
CARRERA PROFESIONAL
CERTIFICADO EN INNOVACIÓN
EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIO
APRENDER A BUSCAR OPORTUNIDADES
APLICAR CONOCIMIENTO DE
CARRERA
TRABAJAR EN PROYECTOS REALES
CERTIFICADO EN INNOVACIÓN
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N C M D
N = nacimiento | C = crecimiento | M = madurez | D = decrecimiento
PROYECTOS EN MÉXICO
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DIFERENTE
CLIENTES
$$$$
COMPETENCIA
EXPECTATIVAS
PRESIÓN
DINÁMICA EN LOS NEGOCIOS
¿PARA QUE INNOVAR?
CLAVES DEL ÉXITO
• YieldResults
• Strategy
• Execution• Knowledge
K E
YS
CLAVES DEL ÉXITO
“Innovación es la implementación rentable de ideas.”
LA GENERACIÓN DE IDEAS NO ES SUFICIENTE!
CREACIÓN
ENTREGACAPTURA
INNOVACIÓN ES EL ARTE DE…
VALOR
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Competitive Advantage Gap– Nuevos, mejores atributos
– Precios más bajos
– Mejores servicio
Competitive Advantage PeriodCuota de mercado | Patentes | Costo de cambioLealtad de marca
Reto
rno
GAP
CAP
Fuente: Moore, G. (2003). Living on the Faultline. Harper Business Press.
…EL OBJETIVO ES OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS
Tiempo
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Productos
Servicios
Procesos
Modelo de Negocio
I+D Interno I+D Externo
ENFOQUE
RESPONSABLE
TENDENCIAS ESTRATÉGICAS
MÁS DIFÍCIL DE COPIAR
• MEJOR CALIDAD• MÁS RÁPIDO• MENOR COSTO• MENOR RIESGO• RELACIÓN CON EXPERTOS
CREAR VALOR
ENTREGAR VALOR
CAPTAR VALOR
GAP
CAP
LOS CUATRO PILARES DE LA INNOVACIÓN
SalaBoli (2008). Shine on you crazy diamond. Flickr.com. URL: http://flickr.com/photos/salaboli/2515952962/. Uploaded on May 23, 2008. 16
LA PROPUESTA DE VALOR
EL CORAZÓN DE SU NEGOCIO
Source: Ulwick (2007). The Fundamentals of Outcome Driven Innovation. Retrieved from www.strategyn.com.
Los clientes compran productos y servicios para que les resuelven
tareas funcionales y/o emocionales.
PERO AGUAS CON LA DEFINICIÓN DE SU NEGOCIO
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ENFOQUE DE SOLUCIONES TAREASExpectativas de Perceptción Expectativas del DesempeñoExpectativas del Desempeño
MásTiempo
Más luz
Menos humo
Mejor odorDiferentes Colores
EXPECTATIVAS DE RESULTADOS = JTBD | menos explicito| solución neutralAdapted from: Silverstein, D. et al (2009). The Innovator´s Toolkit. John Wiley & Sons, Inc. New Jersey, NY. USA.
PORQUE PUEDE LIMITAR EL POTENCIAL DE CRECIMIENTO DE SU NEGOCIO
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COMPARAR SOLUCIONES
BUSCARL SOLUCIÓN
ACTIVACIÓN DE LA NECESIDAD
COMPRARPRODUCTO
PAGARPRODUCTO
TRANSPORTARPRODUCTO
GUARDARPRODUCTO
INSTALARPRODUCTO
USARPRODUCTO
PROCESARPRODUCTO
CAMBIARPRODUCTO
TIRARPRODUCTO
MANTENERPRODUCTO
SI ENTENDEMOS EL PROCESO PODEMOS ENCONTRAR MÁS OPORTUNIDADES
* andrea (2007). Diamond Illustrated. Flickr.com. Uploaded on September 17, 2007.
EL PROCESO DE CREAR VALOR SE PUEDE SISTEMATIZAR
Emocional
Usabilidad
Funcional
BENEFICIOS
Costo de
“ownership”
Costo de Uso
Costo Adquisición
MONETARIOS
VALORBeneficios Sacrificios
Riesgo Funcional
Riesgo Físico
Riesgo Psicológico
Riesgo Relacional
NO MONETARIOS
Riesgo Financiero
Tiempo
Esfuerzo
Auto-Expresión
Source: Woodall (2003).Conceptualizing Value for the Customer. Academy of Marketing Science Review.
URL: http://www.amsreview.org/articles/woodall12-2003.pdf
HOW CAN YOU CREATE VALUE FOR CUSTOMERS
Circumstanciaspersonales
ExperienciaSistema personal de valor
Disponibilidad
Competencia
Utilidad relativa
Situación
Etapa del ciclo de consumo
Porcentaje de valor intrinsico y extrinsico
Funcional
Facil de usar
Emocional
Auto-Expresión
Costo monetario percibido
Costo no-monetario percibido
VC
PRODUCTO
CLIENTE
MERCADO CONSUMO
Source: Woodall (2003).Conceptualizing Value for the Customer. Academy of Marketing Science Review.
URL: http://www.amsreview.org/articles/woodall12-2003.pdf
OPORTUNIDADES PARA CREAR VALOR
CLIMA
ESCACÉZ DE AGUA
COMBATIR POBREZA
CREAR VALOR
ENTREGAR VALOR
CAPTAR VALOR
GAP
CAP
LOS CUATRO PILARES DE LA INNOVACIÓN
ACTIVIDADES
RECURSOSINTERNOS
SOCIOS ESTRATÉGICOS
PROPUESTA DE VALOR
ADMINISTRARRELACIONES
CANALES DE VENTA Y COMUNICACIÓN
SEGMENTOS DE MERCADO
FUENTES DE INGRESOSESTRUCTURA DE GASTOS
Fuente: Alexander Osterwalder (2008). Business Model Innovation.
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CALIDAD CANTIDAD
SOLUCIÓN TOTAL Cemento, Financiamiento, Asesoría Técnica
¿QUIÉN? Nuevo segmento: NO-Consumidor
CAPTURA VALOR Nueva fuente de ingresos (tandas)
¿QUÉ?
SOLUCIÓN TOTAL
RELACIÓN CLIENTE
¿QUIÉN?
EXPERIENCIA
CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
CAPACIDADES
CADENA DE VALOR
¿DÓNDE?
SOCIOS
MODULARIZACIÓN
40
¿QUIÉN? No Consumidores (Viajaban en carro o camión)
¿CÓMO? Quitar lo que no agregaba mucho valor
¿DÓNDE? Compras boletos en Oxxos, Internet, etc.
¿QUÉ?
SOLUCIÓN TOTAL
RELACIÓN CLIENTE
¿QUIÉN?
EXPERIENCIA
CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
CAPACIDADES
CADENA DE VALOR
¿DÓNDE?
SOCIOS
MODULARIZACIÓN
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EXPERIENCIA Cinépolis VIP
CAPTURA VALOR Facilitar pago, Nuevas fuentes de ingreso
¿CÓMO? Pago por Celular, Internet, Tarjeta, etc.
¿QUÉ?
SOLUCIÓN TOTAL
RELACIÓN CLIENTE
¿QUIÉN?
EXPERIENCIA
CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
CAPACIDADES
CADENA DE VALOR
¿DÓNDE?
SOCIOS
MODULARIZACIÓN
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MANUFACTURAMATERIA
PRIMACOMERCIALIZACIÓN CLIENTE
¿QUIÉN TIENE EL PODER EN SU INDUSTRIA?
¿DÓNDE? Venta por catálogo en vez de tienda
CADENA DE VALOR De Productor a Distribuidor
CAPACIDADES Aprovechar el Catálogo
¿QUÉ?
SOLUCIÓN TOTAL
RELACIÓN CLIENTE
¿QUIÉN?
EXPERIENCIA
CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
CAPACIDADES
CADENA DE VALOR
¿DÓNDE?
SOCIOS
MODULARIZACIÓN
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CONTACTO:Daniel Pandza | Centro de InnovaciónTecnológico de Monterrey | Campus Guadalajara
Tel: 0052 (33) 3669 3000 ext. 2266
E-Mail: pandza@itesm.mx
URL: http://www.gda.itesm.mx/innovar
Blog del Centro:
http://paradygnamics.wordpress.com
http://paradygnamics.wordpress.com
CENTRO DE INNOVACIÓNTECNOLÓGICO DE MONTERREY
SERVICIOS Certificado en Innovación Asesoría Empresarial Capacitación para
empresarios y empresas