Post on 23-Jan-2016
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Los Derechos de los Usuarios
Bancarios
Alí Daniels
Abogado, Especialista en Derecho Administrativo (UCAB), Profesor de Pre y Postgrado en la UCAB. alidaniels@hotmail.com
Contenido
Introducción y antecedentes históricos
Evolución de la bancarización en Venezuela
Marco normativo general
Normativa especializada
La aplicación de la normativa
Derechos del usuario bancario
Conclusiones
Introducción y antecedentes históricos
Breve reseña de la evolución bancaria en Venezuela.• Ley del 10 de abril de 1834.
• La economía dentro del liberalismo del siglo XIX.
• Situación de la moneda.
• La iglesia y las Casas comerciales.
• Primeros bancos.
Introducción y antecedentes históricos
Breve reseña de la evolución bancaria en Venezuela.
• El petróleo y la bancarización.
• El Banco Central de Venezuela.
• El Decreto N° 247 del 9 de abril de 1946 (Gaceta Oficial Nº 21.980).
• La Constitución de 1947.
Introducción y antecedentes históricos
Breve reseña de la evolución bancaria en Venezuela.• Artículo 73 de la Constitución de 1947:
Todos pueden dedicarse libremente al comercio o la industria y el ejercicio de cualquier otra actividad lucrativa, sin más limitaciones que las establecidas por esta Constitución y las leyes por razones sanitarias o de seguridad pública. El Estado protegerá la iniciativa privada, pero podrá reservarse el ejercicio de determinadas industrias , explotaciones o servicios de interés público para asegurar el normal funcionamiento de éstos o la defensa o crédito de la Nación, y el derecho de dictar medidas de orden económico para planificar, racionalizar y fomentar la producción y regular la circulación y el consumo de la riqueza, a fin de lograr el desarrollo de la economía nacional.
Bancarización en Venezuela
Bancarización en Venezuela
Bancarización
Marco normativo general
LOPJ
Constitución
LISB
Jurisprudencia
Normas sublegales
Usuario Bancario
LBCV
Órganos competentes
Usuario Bancario
SUNDDESUDEBAN
PODER JUDICIAL
BANCO CENTRAL DE VENEZUELA
DEFENSOR DEL USUARIO
DEFENSORÍA DEL PUEBLO
Normativa especializada
Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socio Económicos
Usuario
Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario
LOPJ• Ámbito de
aplicación (Art. 2)
• Competencias:1. Fijación de precios de bienes y servicios (Art. 11.3)
• Infracciones genéricas (Art. 49, numerales 6 y 7).
• La usura (Art. 60
y 61)
Usuario
Ley de Instituciones del Sector Bancario • Ámbito de aplicación
(Art. 1).• Mecanismos de
protección• Tipos de derechos de
los usuarios bancarios:
1. De trato.2. De información.3. De control sobre el
depositario.4. De disposición.5. De obtener respuestas
motivadas.6. De reclamo
(presunción de veracidad).
Normativa especializada
Reclamos bancarios
Tutela judicial
Nivel externo
Nivel interno
Nivel interno
Recurso jurisdiccional
Reclamo ante la Administración
Reclamo ante el Defensor del Cliente
Reclamo ante el Banco
Aplicación de la normativa
Aplicación de la normativa
Conclusiones
1. Existe dispersión normativa y falta de articulación orgánica.
2. Solapamiento de competencias.
3. Necesidad de incorporación elementos volitivos en la contratación bancaria.
4. Necesidad de un código o manual de los derechos del usuario, claro, comprensible y accesible.
5. Implementación de mecanismos de bancarización profunda.