Post on 13-Jan-2016
description
Modelo M/M/s/k
Teoria de Colas
Teoría modelo M/M/s/k
Teoria de modelo M/M/s/k
Se deben asignar muchas colas, cada una de un cierto tamaño límite.
Cuando una cola es demasiado larga, un modelo de cola infinito entrega un resultado exacto, aun quede todas formas la cola debe ser limitada.
Cuando una cola es demasiado pequeña, se debe estimar un límite para la fila en el modelo.
Características del sistema M/M/s/k
- La llegada de los clientes obedece a una distribución Poisson
con una esperanza .l
- Existen s servidores, para cada uno el tiempo de atención se
distribuye exponencialmente, con esperanza .m
- El número máximo de clientes que puede estar presente en el sistema en un tiempo dado es “k”.
- Los clientes son rechazados si el sistema se encuentra completo.
Tasa de llegada efectiva.
- Un cliente es rechazado si el sistema se encuentra completo.
- La probabilidad de que el sistema se complete es Pk.
- La tasa efectiva de llegada = la tasa de abandono de clientes
en el sistema (le).
le
= l(1 - Pk)
variación de cola finita (M/M/s/K)
No se permite que el número de clientes supere una cantidad específica, digamos K, por lo tanto, la modificación que debe hacerse al modelo (M/M/s) es cambiar los parámetros ln como se indica a continuación:
Knpara0
K,....,2,1nparan
variación de cola finita (M/M/s/K)
Para s 1 y s K tenemos:
Knpara0
K,...1s,snparas!s
)/(
1s,...,2,1npara!n
)/(
Csn
n
n
n
variación de cola finita (M/M/s/K)
Por lo cual
Knpara0
K,...,1s,snparaPs!s
)/(
1sn0paraP!n
)/(
P0sn
n
0
n
n
variación de cola finita (M/M/s/K)
donde
s
0n
K
1sn
snsn0
s!s)/(
!n)/(
1P
Proceso de Nacimiento y Muerte
Por otra parte, con r = l/(sm) (que no necesita ser menor que 1)
1s
0nn
1s
0nqn
sKsK
2
s
0q
P1sLnPL
)1()sK(1)1(!s
)/(PL
variación de cola finita (M/M/s/K)
finalmente
)P1(P
donde
LW
LW
K0n
nn
q
q
Teoría modelo M/M/s/k CASO ESPECIAL
COMPAÑÍA DE TECHADOS RYAN
Ryan atiende a sus clientes, los cuales llaman ordenan su servicio.
Datos
- Una secretaria recibe las llamadas desde 3 líneas telefónicas.
- Cada llamada telefónica toma tres minutos en promedio
- En promedio, diez clientes llaman a la compañía cada hora.
Cuando una línea telefónica esta disponible, pero la secretaria esta ocupada atendiendo otra llamada,el cliente debe esperar en línea hasta que la secretaria este disponible.
Cuando todas las líneas están ocupadas los clientes optan por llamar a la competencia.
El proceso de llegada de clientes tiene una distribución Poisson, y el proceso de atención se distribuye exponencialmente.
La gerencia desea diseñar el siguiente sistema con:
- La menor cantidad de líneas necesarias.
- A lo más el 2% de las llamadas encuentren las líneas ocupadas.
La gerencia esta interesada en la siguiente información:
El porcentaje de tiempo en que la secretaria esta ocupada.
EL número promedio de clientes que están es espera.
El tiempo promedio que los clientes permanecen en línea esperando ser atendidos.
El porcentaje actual de llamadas que encuentran las líneas ocupadas.
SOLUCION
Se trata de un sistema M / M / 1 / 3
Datos de entrada
l = 10 por hora.
m = 20 por hora (1/ 3 por minuto).
– WINQSB entrega:
P0
= 0.533, P1
= 0.133, P3
= 0.06
6.7% de los clientes encuentran las líneas
ocupadas.
Esto es alrededor de la meta del 2%.
sistema M / M / 1 / 4
P0
= 0.516, P1
= 0.258, P2
= 0.129, P3
= 0.065, P4
= 0.032
3.2% de los clntes. encuentran las líneas ocupadas
Aún se puede alcanzar la meta del 2%
sistema M / M / 1 / 5
P0
= 0.508, P1
= 0.254, P2
= 0.127, P3
= 0.063, P4
= 0.032
P5
= 0.016
1.6% de los cltes. encuentran las linea ocupadas
La meta del 2% puede ser alcanzada.
Datos de entrada para WINQSB Datos de entrada para WINQSB
Otros resultados de WINQSB
Con 5 líneas telefónicas
4 clientes pueden esperar
en línea