Post on 10-Jul-2015
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Lcdo. Edgar Riera Pérez
Septiembre, 20XI
“Una organización es una entidadsocial,
estructurada deliberadamente en divisiones de
trabajo; cuyo centro es un sistema de
actividades coordinado y racional que tiende
hacia determinados fines comunes y está
ubicada en un marco de condiciones históricas
concretas que influyen en su desenvolvimiento”Chiavenato, Kliksberg, Dávila.
Contenidos del concepto de Organización
Es una
institución
social
Estructura deliberada del
trabajo
Sistema de
actividades
coordinado y
racional: Estructura
Tiende hacia
determinados
fines
Sus características,
comportamiento y objetivos
son profundamente incididos
por el marco histórico
concreto
“Vivimos en una
Sociedad de
Organizaciones”Peter Drucker
IPersonal
II Interpersonal
III Gerencial
IV Organizacional
Si mismo
Gente
Estilo
Técnicas
Visión
Estructura
Sistemas
Estrategias
NIVELES PRINCIPIOS CLAVES
Confiabilidad
Confianza
Otorgamiento
de poder
Alineamientos
Fuente: CoveyContexto
…. cuando los objetivos de las personas y
los departamentos son coherentes con los
objetivosestratégicos de la Organización.
X
Y
Dirección de las expectativasde la empresa
Brecha
Z
Dirección de las expectativasde los clientes
Dirección de las expectativasde departamentosY gerencias
Expectativasde los Clientes =
Expectativasde la Organización
X = Y
Proceso interno de Alineamiento
Proceso externo:Investigación deMercados
Expectativas de departamentosY gerencias
• “The act of organizing and controlling something, especially a business”
• English Dictionary
Management
• “Acción deadministrar. Dirigir una institución. Ordenar, disponer, organizar, en especial la hacienda o los bienes”. DRAE.
Administración
• Cargo de gerente
• Gerente: Persona que lleva la gestión administrativa de una empresa o institución”.
• DRAE
Gerencia
Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en equipos, se cumplan eficiente y eficazmente los objetivos organizacionales.
.
Entradas Salidas
Ambiente externo
Control
Planificación
Dirección
Organización
Procesoadministrativo
Realimentación
Funciones administrativas y Niveles organizacionales
Alta
Gerencia
(CEO)
Gerencia de
Primera línea
Gerencia
Media
Habilidades administrativas y Jerarquía organizacional