MBA Carlos Mendoza

Generación modelos de negocio

Aprenderás

A desarrollar tu

capacidad estratégica

y de síntesis

Lugar:Precio:

Taller y

casos de

ejemplo

Necesitas

Saber usar lápiz y

papel

4 sesiones

Dirige:

Carlos

Mendoza

Director

Insights &

Estrategia -

Consumer

Truth

Estudiantes

y Público en

General

Libro digital

asistentes

Adaptado del Business Model Generation Book – Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

TALLER CREACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO - CANVAS

¿Qué veremos hoy?

CANVAS

Modelo Negocio

Ejercicios

¿En qué negocio estamos?

NECESIDAD

CLIENTES

COMPETIDORES

D. Abell

Estrategia

Modelo Negocio:

“La explicación de cómo una organización crea, entrega y captura valor”

En otras palabrasCómo genera dinero

18

Slow Food

Fast Food

Juguería Frutix2do piso Jockey Plaza

• Solo vende jugos

• El servicio y el diseño de las tienda es similar al de un fast food

• La juguería no tiene sillas, es un “juice bar”

• Los precios varían entre 8 y 13 soles por cada bebida

• El jugo es sellado y tiene un cañita más ancha (1cm de diámetro) acorde con un consumo “on the go”

19

Juguería La gran FrutaLas Begonias 463 San Isidro

• Venden jugos, sánguches, ensaladas de frutas y hasta café

• La atención es similar a la de un restaurante, en un cartel de la entrada dice “una espera tiene su recompensa”

• El diseño de la tienda evoca a una juguería de mercado

• Un jugo cuesta entre 7 y 10 soles

• El lugar es agradable y se puede apreciar frutas en el local

20

Juguería DisfrutaLas Artes Norte 903 San Borja

• Venden jugos, sánguches y postres

• La atención es ágil, similar a la de una fuente de soda

• Los jugos poseen nombres particulares y se sirven en envases descartables

• El lugar es más cómodo, posee mesas al aire libre

• Un zumo o batido cuesta entre 7 y 9 soles

22

Segmentos de clientes

Business Model Generation Book.

DEMOGRÁFICO/ PSICOGRÁFICO

CONDUCTUAL/ ACTITUDINAL

DIFERENCIADO

Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)

Business Model Generation Book.

MARCADISEÑO

PRODUCTO/ SERVICIODESEMPEÑO/

FUNCIONALIDAD

Canales de distribución y comunicación

Business Model Generation Book.

CANALESPUNTOS DE CONTACTO

Relación con el cliente

Business Model Generation Book.

CANALES DE RELACIONAMIENTO

PROTOCOLO

Flujos de ingreso

Business Model Generation Book.

Recursos clave

Business Model Generation Book.

CORE

Actividades clave

Business Model Generation Book.

COMPETENCIAS

Red de Partners (socios estratégicos)

Business Model Generation Book.

CADENA CONVENIOS

Estructura de costos

Business Model Generation Book.

Business Model Generation Book.

Business Model Generation Book.

On the Go

Sociales

Jugos, sanguches, batidos

Postres, ensaladas, bebidas

Fast Food

Restaurante

Café

Estandarizar

Fruta

Personal, local pequeño

Personal, local grande

Productores Fruta

Localesfacebook

Jugueros

Cordial

Breve

Inversores(Franquicia)

Equipos

Gente

Innovar

Comprar

Business Model Generation Book.

Tradicional

Alto valor agregado

Volumen de ventas

TradiciónVariedadServicioConfianza

OfertasPromocionesPrincipalesSoporte

Entrenar

M2

Local pequeño, personal

Local grande, inventarios

Cadena distribución

Tiendas

Cordial

Experiencia

Cadenas de tiendas

Personas

Responder

Promocionar

Puntos

PersonalOnlineInventario

Patrones:

1. Separación2. Long Tail3. Multiplataforma4. Gratis5. Abierto

1.Separación

Business Model Generation Book.

Empresas grandes, medianas

Áreas de marketing

Ad hoc

Inv. Mercado

Rolando Arellano

Estilos de vida

Conclusiones

Campo

Personal (fijo, variable)

ESOMAR

Cuentas

colaborador

APEIM

Procesamiento

Estudio Nacional

Página webEstadística

Business Model Generation Book.

Empresas grandes, medianas

Áreas de marketing

Ad hoc

Inv. Mercado

Rolando Arellano

Estilos de vida

Conclusiones

Personal (fijo)

ESOMAR

Cuentas

colaborador

APEIM

Página web

OPERACIONES

Business Model Generation Book.

ARELLANO

Ad hoc, fee

Eficiencia

Campo

Personal (fijo, variable)

ARELLANO

proveedor

Procesamiento

Calidad

Página web

Estadística

Personal

NIELSEN

Business Model Generation Book.

Empresas grandes, medianas, pequeñas

Áreas de marketingOtras áreas

Marginal

ESTUDIOSMULTI CLIENTES

Diseño

Personal (fijo)

ESOMAR

Cuentas

consulta

APEIM

Estudio Nacional

Página webEstudios Sectoriales

Promoción

ANDA

AUSPICIADOR

Pepephone es un operador móvil virtual con sede en Mallorca (Islas

Baleares) que opera en el mercado español de telefonía

móvil desde noviembre de 2007,1bajo la red de Vodafone España. Pertenece

a Pepeworld, filial del grupo turísticoGlobalia, (propietario de las empresas

como Halcón Viajes, Air Europa,...), y que engloba dentro de su misma

división otras empresas de estrategia low cost comoPepecar o Pepetravel.

La estrategia de marca y publicidad de Pepephone enfatiza en una

comunicación directa, coloquial y desenfadada como rasgo diferencial con su

competencia. Elcentro de llamadas de la operadora se ubica en Llucmayor,

siendo todos sus operarios trabajadores de la propia compañía y residentes

de la isla.2

Al carecer de tiendas físicas propias, Globalia utiliza su red de sucursales

deHalcón Viajes3 y Viajes Ecuador4 para proporcionar a los clientes de

Pepephone servicios básicos de atención, cómo información, resolución de

incidencias o renovación de tarjetas SIM.

El 19 de febrero del 2014 hacen pública la intención de rescindir el contrato

que tienen con Vodafone para el uso de su red, pasando a utilizar la

infraestructura de Yoigo (Con paraguas de Movistar en las zonas dónde no

haya cobertura propia), con el fin de ofrecer 4G a sus clientes.

Business Model Generation Book.

Masivo

SencilloDescontento

Volumen grande

Volumen manejable

Planes complicados

Sencillez

Estandarizar

Servicio

Tiendas, Ventas, mkt, adm

Movistar

Tiendas Propias

Formal

Vodafone

Transparencia

Innovar

Fresca

Mkt, Ventas, adm

Tiendas Partner

2.Long Tail

El modelo de negocio de larga cola (Long Tails) es simplemente vender menos de más.

Por qué vender algo grande pocas veces si puedo vender algo pequeño muchas veces

Business Model Generation Book.

Wikipedia: La larga cola es el nombre coloquial para una bien conocida característica de las distribuciones estadísticas (Zipf, Ley de potencias, distribuciones de Pareto y en general distribuciones de Lévy). La característica es también conocida como heavy tails, power-law tails, o las colas de Pareto

Business Model Generation Book.

Ingresos mensuales

Grande por botella

Limpieza

Línea de producción

PROCTER & GAMBLE

Funcional pero distante

Imagen

BodegasSupermercadosFarmacias

Estilo

Insumos

BOTELLA VS SACHET

DiseñoInvestigación

Ingresos diarios

Cercana

Más grande por sachetLínea de empaque

Business Model Generation Book.

Cafetero no tradicional

Consumo de cápsulas

CafeteríaKRUPS

Cercana

Practicidad

RetailCall center

Estilo

CaféFórmula de preparados

PromociónComunicación

Cafeteras, cápsulas, publicidad

NESCAFÉ

NESTLÉ

Business Model Generation Book.

Business Model Generation Book.

Lectores general

Margen sobre ventas de libros

Best Sellers

Volumen eficientes

Simple

TiendasOnline

ProducciónMarcaTrade Mkt

Selección temas

Copyright

Uso de red, representante, costo del libro, margen de librería, autor

Librerías

Imprenta

Editoriales otros países

Business Model Generation Book.

Business Model Generation Book.

Ad hoc al libro

Margen sobre ventas de librosServicio de publicidad

Contenido

ComunidadesPerfil cliente

Lulu.comPlataformaSistema logístico

Desarrollo

Entrega

Uso plataforma, costo del libro, margen del autor

Business Model Generation Book.

Revistas

No publicidad

Fijos: creación revista, tiraje de cada edición

Muy cercano

Buen contenido

Clientes

Comunidad

Equipo de articulistas

RedacciónEnvío

Seguidores Orsai

“El anunciado cierre de Orsai no es una noticia menor. Luego de tres años de haberse mostrado como una publicación que trató la narración de historias por su valor humano, la revista de Hernán Casciari encontró el final de su camino.”

“En una nota titulada “La Penúltima“, Hernán Casciari admitió en septiembre que este año Orsai no había alcanzado “la rentabilidad prevista” —”teníamos una previsión de venta de seis mil revistas, y estamos rasguñando las cuatro mil por edición”, dijo— y que esa situación lo llevó a terminar con el proyecto, que tantas satisfacciones le había traído, en su edición 16..”

3.Multiplataforma

Business Model Generation Book.

Pedidos

Esika, L’ebel, Cyzone(belleza, juventud, amor propio)

Productos, premios, comunicación

Muy cercano

Independencia CatálogoConsultoras

LogísticaVentasSoporte

InnovaciónDiseñoPremiación

Consultoras belleza

ClientesDesarrollo

Supervisoras

Business Model Generation Book.

Productos

Marcas

Productos, comunicación

?

Negocio propio CatálogoPromotoras

LogísticaVentasSoporte

InnovaciónDiseño

Directoras

ClientesTrabajo

Jefas Zona

Adiós a los mitos de la innovación – Mario Morales

Mitos

#1 Innovación (no) es igual a creatividad

Creatividad = ideasInnovación = Implementación

#2 Innovación (no) es mejora continua

Incremental, radical, transformacional

#3 Innovación (no solo) es lanzar nuevos productos

#4 Innovación (no solo) es tecnología

Adiós a los mitos de la innovación – Mario Morales

Business Model Generation Book.

Market share

Marca

Comunicación

Fidelizados

COCA COLA VS PEPSI

I+D

Todas las personas con sed

PublicidadPromoción

Embotelladoras

ModernoTradicional

Business Model Generation Book.

Bebidas

Marca

Comunicación

Fidelizados

COCA COLA COMPANY VS PEPSICO

I+D

PublicidadPromoción

Embotelladoras

ModernoTradicional

Todas las personas con sed

Todas las personas con hambre

Producción

Trade Mkt

SaltySnacks

HealthySnacks

Business Model Generation Book.

Alto pero poco volumen

PC Compatible

Elevado

Cercana

HardwareSoftware

WINTEL VS APPLE

DiseñoInvestigación

Mucho volumenEspecializado

PC Integral

Todos los hogares

OSProcesador

Business Model Generation Book.

Primero en el mercado

PC Compatible

Eficiente

Muy Cercana

HardwareSoftware

PC vs SMARTPHONE

DiseñoInvestigación

Mucho volumenEspecializado

Smartphone

Todas las personas

OSProcesador

Todos los hogares

Fabricante Procesador Smartphone

Business Model Generation Book.

Volumen equiposEquipos y promoción

Cercana

SAMSUNG VS APPLE

DiseñoInvestigaciónDesarrollo

Apps compradasServicio y fidelización

Smartphone

Todas las personas

OSTienda Apps

Experiencia

Aplicaciones

SeguidorAndroidGoogle Play

Tecnología