Post on 04-Jun-2020
Marketing Mindset en
el Proceso de Atracción de Talento
Patricia Moros
Directora de Recursos Humanos
Walmart GSS, Latin America
Marketing Mindset en
el Proceso de Atracción
de Talento
¿Atributo de la Marca?
¿Atributos del Consumidor?
¿Atributo de la Marca?
¿Atributos del Consumidor?
¿Atributo de la Marca?
¿Atributos del Consumidor?
¿Por qué los Reclutadores deben
inspirarse de los “Marketeros”?
La Conciencia de Marca
La gente completa 60%
de su decisión final de
compra antes de
cualquier interacción
previa con la marca
debido al nivel de
CONCIENCIA que se
tiene de la marca.
INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
04
02MERCADO
OBJETIVO
SEGMENTACIÓN
DE MERCADO
03
01
Pero ¿Qué es el Marketing?
¿Y cómo se traduce esto al mundo de atracción
del talento?
Mercado Objetivo
Investigación de
Mercado
Segmentación de
Mercado
Comportamiento
del Consumidor
Pool de Talento
Investigación
y Análisis
Fuentes de
Atracción
Comportamiento
del Talento
MARKETING TALENTO
¿Entonces los Reclutadores también deben
crear Conciencia de Marca?
Compra
Considerando
Interesado
Conciente
El proceso de Decisión de Compra aplicado
a la Adquisición de Talento
Contratado
Siguiendo
Interesado
Conciente
Funnel Tradicional de Marketing Funnel de Adquisición de Talento
Entonces pensar como un “Marketero” y actuar
como un reclutador es……
Identificar un Pool de Talentos target mediante la
Investigación y el Análisis, utilizando Fuentes de
Atracción especializadas, mientras entendemos el
Comportamiento del Candidato.
Las 4 Claves del Marketing Mindset dentro del
Proceso de Atracción del Talento son:
Definir la
AudienciaTarget
Crear
Conciencia
Establecer
Confianza
Construir una
Comunidad Sólida
Fuentes de
Reclutamiento
Investigación
y Análisis
Comportamiento
del Candidato
Pool
de Talentos
Definir la
Audiencia Target
¿Quién te sigue
actualmente y quién
quieres que te siga?
Universidades
Post Grados
Maestrias
Colegios Universitarios
Avisos de Prensa
Ferias
¿A quién estamos tratando de atraer?
GremioProfesional /
PersonalComportamiento Que los motiva?
Define tu Pool de Talento Target
DE LO GENERAL………
CELULAR
CAMARAS
MBA
TITULO
EXPERIENCIA
COMPETENCIAS
EDUCACION
LOCACION
ALTO DESEMPEÑO
CARRERA
INTERNACIONAL
WLB
CASH FLOW
CONTADORES
INGENIEROS
ADMINIST.
ECONOMISTA
Define tu Pool de Talento Objetivo
A LO ESPECIFICO….
¿QUIEN ES
JUAN GONZALEZ? Y…..Practica Futbol….
Juan, vive en Alajuela es estudiante del
último año de Contaduría en la
Universidad de Costa Rica.
Actualmente es Supervisor de AR y su
visión de carrera es operar una línea
de servicios en un Centro de Servicios.
Juan se conecta 2 horas al día a
internet y su fuente de reclutamiento
ideal es referidos.
Consideraciones Importantes: Fuentes de
Atracción
1. Entiende el desempeño pasado y el
actual:
¿De dónde vienen?
¿Cuál es el Costo Beneficio?
¿Qué hace mi competidor?
2. Escucha al talento potencial para estar
en línea con las nuevas tendencias
3. Incorpora toda la data anterior dentro
del área de Investigación y Análisis
Si quieres prepararte activamente para el futuro:
TUS FUENTES DE RECLUTAMIENTO
DEBEN SER RELEVANTES……..
Definir la
AudienciaTarget
¿Qué quiere escuchar
tu audiencia?Crear
Conciencia
¿Qué es importante para los
candidatos cuando buscan un
trabajo?
Reto en el
Trabajo
Habilidad para
Generar Legado
Seguridad en el
Trabajo
Innovación
….Sentido de
Pertenencia
MOTIVADORES
Alto
Desempeño
Balance
Vida-Trabajo
El contenido hoy en día esta
siendo creado, consumido y
compartido a una velocidad y
escala que nunca se había
visto antes
“UN CONTENIDO CLAVE CUENTA LA
HISTORIA.....
….una historia relevante y transparente
sobre lo que representa trabajar en tu
Organización.
Tu historia representa tu Marca de Y esa historia se
traduce en ....
…Tu Marca
de EmpleadorEmpleador de
Oportunidades
01
02
0304
05
Salarios y
Beneficios
Competitivos
Programas de
Desarrollo y
Carrera Continuos
Comprometidos
con la Comunidad
Balance Vida
Trabajo
Nuestra Cultura
nos hace únicos
La propuesta debe ser CONSISTENTE..
Traduciendo tu Marca del Empleador en Atributos y Valores
Tangibles..
Propuesta
del
Empledor
La propuesta debe ser INTENCIONAL…
No solo para traducir
efectivamente mi Propuesta
sino en general para el
Proceso de Atracción, mi
Estrategia debe estar basada
en…
..Información Cuantificable y
Relevante, para el Proceso
de Planificación y Toma de
Decisiones
INVESTIGACION Y ANALISIS
ANTES
EJEMPLO: Métricas de Atracción
DURANTE DESPUES
CONCIENCIA DE MARCA• Conocer a la Organización
• Conexión Global
• Medir mensajes claves
EFECTIVIDAD FUENTES
DE ATRACCIÒN• Actuales (Top 5) vs. Costo
• Fuentes Potenciales vs .Costo
• Tiempo de Conversión
¿COMO?
COMPORTAMIENTO DEL
CANDIDATO• Tendencias de Comunicación
• Motivadores
¿QUE?
Ferias
Entrevistas
Focus Groups
Data de Ingreso
Análisis del Competidor
Entrevista /
Sistema Reclutamiento
Ferias
Entrevistas
Focus Groups
ANTES
EJEMPLO: Métricas de Atracción
DURANTE DESPUES
CONCIENCIA DE MARCA• Conocer a la Organización
• Conexión Global
• Medir mensajes claves
TIME TO FILL• Total
• Por Nivel / Por Gremio
• Por Fase del Proceso
• % de Cobertura
¿COMO? ¿QUE?
Ferias
Entrevistas
Focus Groups
Sistema de
Reclutamiento
Headcount
ANTES
EJEMPLO: Métricas de Atracción
DURANTE DESPUES
CONCIENCIA DE MARCA• Consistencia de la Propuesta
Empleador
• Satisfacción del Proceso de
Reclutamiento
QUALITY OF HIRE• % Aún Contratados
• % Contrados Top Performers
/Talent
• Causas de Rotación (antigüedad,
etc)
¿COMO? ¿QUE?
Ferias
Entrevistas
Focus Groups
Sistema de
Reclutamiento
Rotación
Desempeño y Potencial
Desde 2 a 8 Años
¿Cómo me conecto
con su Idioma? Establecer
Confianza
Crear confianza, maximiza el valor
comercial de una Organización para el
Consumidor ya que:
Será su primera opción
Recomendará tu producto
Incrementará su frecuencia de uso
EN GENERAL…..
Desde la perspectiva de Mercadeo:
Desde la perspectiva de
Atracción de Talento:
Compra más
Intenta más veces, y…
Paga más
Se postula más
Busca más, y….
Dedica más tiempo a TI
¿Cuáles son los habilitadores de la Confianza en
una Marca? EL QUE
CONFIANZAEstabilidad
InnovaciónRelación Beneficio
Visión
Habilidades
Redefine la Estrategia
Define los
Habilitadoresde Confianza
Define tusMétricas
Fortaleciendo la Confianza en mi Marca de
Empleador EL COMO
CONECTATE CON
EL TARGET
Mentalidad Web
Actúa como Reclutador y pensar
como Candidato
Se auténtico y personal
Embajador de Marca
La Relación importa
Actuar como Reclutador y pensar como
Candidato……
Luego de que entiendo a mi Candidato:
1
2
3
4
5
Personaliza, Personaliza, Personaliza…
Habla su mismo lenguaje
Vende el futuro, no el HOY
Apaláncate en los canales apropiados
Construye relaciones continuas
Identifica y nutre tu
Pool de TalentoConstruir una
Comunidad Sólida
Apaláncate en la parte
menos profunda del
“Pool” de Talento
• Seguidores
• Conexiones de 1er y
2do Grado
• Aplicantes Previos
• Pool Interno
• Referidos
Inteligencia de Talento:
Explorando en la profundidad de
del “Pool” de Talento
¿QUIEN Y DONDE??
¿Y entonces podemos crear
nuestro propio Marketing Mix?
4 P`s de Mercadeo
Mezcla de Marketing
Las 4 Ps y su relación con la Marca del Empleador
Bienes y servicios Posiciones Disponibles
Costo del ProductoPrestigio de mi
Organización
Publicidad, marketing
directo , RP, fuerza de
vtas, etc
Publicidad, reclutamiento,
PR, reclutadores, etc
Lugar donde los
productos son vendidos
Producto
Precio
Promoción
Donde los puestos de
trabajo son ofrecidos
MARKETING MARCA DEL
EMPLEADOR
Plaza
Actividad Corta
Marketing Mix
Las 4 Ps aplicadas a Centros de Servicios
Producto
Precio
Promoción
Plaza
Supervisor: paquete competitivo, programa de
idiomas, plan de carrera, 1/5 home working, viaje
locales 25%
Posición ancla para crecimiento, exposición a
gerencia y gerencia senior, manejo de grupos
grandes.
Sucursal de Heredia 50% y Sucursal de Alajuela 50%
Referidos Internos, Postulaciones Internas y El
Empleo.Com
“Trate de que la experiencia de su
marca supere la percepción actual que
se tiene de ella”
Stan Rapp
¿Preguntas?