Introducción a las Redes Sociales

y Estrategias de Posicionamiento

de la empresa en red.

Rayco Expósito

Responsable de Gestión de la Innovación

¿Qué es una Red Social?

Moda

Entretenimiento

Ocio

Diversión

Espionaje

Nuevas Tecnologías

Simplemente se trata de “máquinas sociales” diseñadas para fabricar

situaciones, relaciones y conflictos.

EXISTEN DESDE LA ÉPOCA DE JESUCRISTO !!!!!!!!!

Redes Sociales On-Line. ¿Qué ha cambiado?

Múltiples Herramientas…

… un mono delante de un ordenador

seguirá siendo un mono.

Existen diferentes herramientas y métodos para ayudar a encontrar a los usuarios lo que es de su interés dentro de la larga cola. • Buscadores Generalistas o especializados • Correo electrónico, mensajería instantánea, chat • Recomendaciones, reseñas de críticos, prescriptores. • Adwords de Google. Publicidad contextual. • Blogs, wikis, RSS, tags, Delicious, Microblogging • Redes sociales. Podcasting.

Clasificación según Objetivo y Temática

Redes Sociales Horizontales

Redes sociales Verticales Profesionales

Redes sociales Verticales De Ocio

Redes sociales Verticales Mixtas

Clasificación según Sujeto Principal.

Redes sociales de Contenidos

Redes sociales Humanas

Clasificación según Localización Geográfica.

Redes sociales Estáticas

Redes sociales Nómadas

De difícil clasificación.

Redes sociales de webcams Red social Difuntos

Red Social de Divorciados

Red Social Personas Mayores de 60 años

Red Social de Góticos

Con su iniciativa Lego Mindstorms, permite que sus clientes propongan nuevos diseños de juguetes

Caja Navarra, con su programa Banca Cívica propone que sus clientes definan a qué proyecto de obra social se apliquen los recursos que genera CAN a raíz de sus operaciones*

Su iniciativa Ideastorm permite que los usuarios propongan ideas de mejora a la vez que son votadas por otros usuarios

Redes Sociales como medio para la

Innovación Abierta

Nuevos estándares en red Variantes de innovación abierta

Living labs (Laboratorios vivientes)

Entornos donde se ponen las condiciones para generar de forma intensiva innovaciones basadas en la experimentación y prototipado en el propio tejido empresarial con un enfoque centrado en el usuario y apoyado por una comunidad de actores.

Crowdsourcing

Hace referencia a la utilización de la inteligencia y de los conocimientos de la multitud anónima para diseñar nuevos productos, diseñar campañas de publicidad o perfeccionar el servicio de atención al cliente.

Abrir Propiedad Intelectual e Industrial

Web 2.0 (mashups)

Caso de Coca-Cola

El

Entretenimiento

es la clave.

Cada persona

gestiona su ego

personal a través

de un perfil muy

versátil

Caso de Starbucks

Brainstorming

Equilibrio entre

contenidos y

experiencias.

Casos Nacionales de Interés Comunicación Fluida con un grupo

fiel de apasionados de la marca y

descubrir una afinidad en los

aficionados a la marca.

Contacto constante con los

usuarios a través de distintos foros

e integración con un multibuscador

de ofertas. Interesante su idea para

captar nuevos seguidores.

Caso parecido al de Coca-Cola

pero centrado en deportes

patrocinados.

Red Social totalmente orientada.

Casos de PYMES: Entre el contenido y la Creatividad

Muchas Experiencias.

Poco Contenido.

Poco Contenido

Pocas Experiencias

Promoción de los

vinos de Tenerife y

algo más.

Buena

Estrategia de

Marketing

Red Social Redinamiza

Imprescindibles para atacar la larga cola

Existen dos mercados: Uno centrado en

el alto rendimiento de pocos productos y

otro basado en la suma o acumulación de

todas las pequeñas ventas de muchos

productos

Fuerte presencia en redes

sociales como Facebook, Twitter,

Conecta con un público objetivo

y concreto.

Genera contenidos.

Agrega Valor

Genera Comunidad

Abundancia

Proviene de la capacidad ilimitada de internet de generar y distribuir la información. Concepto de Infoxicación.

El modelo de la sociedad industrial potencia la escasez –pocas opciones- para poder dar sentido al modelo productivo óptimo.

Concepto de larga cola (long tail)

Existen dos mercados: Uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos y otro basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos

Nuevos estándares en red

Economía de la atención

¿cómo conseguir que tus clientes potenciales, tu segmento de mercado o tu público objetivo te dediquen un poco de ese recurso escaso que es la atención? y ¿cómo conseguir que la información

que obtenemos de la Web sea relevante y pertinente?

Los numerosos productos que forman la long tail, es imprescindible que sean visibles y accesibles a todos los usuarios.

En el modelo tradicional esto tendría unos costes muy altos en marketing y promociones, pero Internet permite una considerable reducción de costes de difusión y comunicación.

Habilidades Sociales Community Manager

Actitudes del Community Manager

Beneficios Redes Sociales (ROI)

Free Pastry Day

Via (el café

instantáneo de

Starbucks).

Musical FELA.

18 millones de impresiones, más de 5.700 clics y 40.000 dólares en la venta de entradas y sólo 4.400 dólares para todos los gastos en publicidad.

Beneficios Redes Sociales (IOR).

Autoridad (50-100)

• Uso de nuestras presentaciones.

• Distribución de nuestro conocimiento.

• Ser usado como referencia.

• Links a nuestro contenido.

• Ser citado en blogs, Artículos y Noticias.

Influencia (26-50)

• Sindicación de nuestros contenido.

• Aumento de Fans en Facebooks y seguidores en Twitter.

• Subscripción a nuestros Boletines.

Participación (6-25)

• Participación en nuestro Twitter, Facebook o Youtube.

• Valoración de nuestros contenidos.

• Retweets

• Comentarios en Blogs

Variables Medibles (0-5)

• Tráfico.

• Usuarios Únicos.

• Medida de tiempo en la web.

• Usuarios Repetidores.

FUTURO DE LAS REDES SOCIALES.

•Integración con los sistemas de marketing

relacional. SocialCRM.

•Visualización de Datos.

•Data Mining.

•Seguridad y Defensa.

•Aplicaciones de la Web Semántica.

•Medioambiente.

•Aplicaciones para AAPP, Educación,

divulgación de la ciencia, Turismo,

MUCHAS GRACIAS

POR SU

ATENCIÓN

Rayco Expósito.

Consultor de Proyectos de I+D+i.

rayco.exposito@evm.net

http://www.twitter.com/@rexposito