Principios de la administración

1. Planeación

¿Qué es planeación? Definir las metas de la organización, establecer

estrategias y trazar planes.

¿Por qué planear? Marcar dirección Reducir incertidumbre Reducir desechos Establecer criterios para controlar.

¿Cómo planean los gerentes?

Metas

Planes

Metas Resultado deseado Clases de metas

Declaradas Económicas Estratégicas

Reales

Planes Documento en el que se

explica cómo se van a alcanzar las metas

Tipos: Estratégicos Operativos Largo plazo Corto plazo Específico Direccionales Único permanentes

Pasos para la fijación de metas

1. Revisar la misión de la organización.2. Evaluar los recursos disponibles.3. Determinar las metas individualmente o con

comentarios.4. Determinar las metas y comunicarlas a quienes tienen

que saberlas.5. Revisar los resultados y ver si se consiguieron las

metas.

2. Organización

Diseño organizacional Las empresas no tienes las mismas estructuras. No todo funciona igual. Decidir que tipo de diseño conviene.

Tipos Operativa

Empleados de produción Empleados de planta

Administrativa Contables Secretarios Recepcionista Auxiliar Asistente

3. Dirección

¿Qué es dirigir? Proceso de guiar y supervisar a los empleados, con

frecuencia uno a uno, mientras trabajan. Los empleados necesitan guía y supervisión.

Mediante políticas, normas, tareas, asignaciones e instrucciones.

Motivando a los empleados.

¿Cómo se dirige?

4. Reclutamiento, Adiestramiento

¿Qué es? Proceso que consiste en ubicar, identificar y atraer

candidatos capaces.

Fuentes principales de posibles candidatos: Internet Referencias de empleados Sitio Web de la empresa Reclutamiento universitario Organizaciones de reclutamiento profesional Periódico

Proceso Se recibe el formulario o resumé. Si cumple los requisitos, se llama para entrevista. Al entrevistar, se conoce más sus cualificaciones.

En una entrevista no se debe preguntar edad, religión, origen étnico, estado social, etc.)

Puedes someter al entrevistado a una prueba. Al final, puedes solicitar referencias de la persona.

5. Control

¿Qué es?Proceso que consiste en supervisar las actividades para garantizar que se realicen según lo planeado y corregir cualquier desviación significativa.

Enfoques de controlEnfoque CaracterísticasDe mercado

Usa mecanismos de mercado externos para establecer las normas que se utilizan en el sistema.

Burocrático Destaca la autoridad organizacional y se basa en normas, reglamentaciones, procedimientos y políticas.

De Clan Regula el comportamiento por medio de valores compartidos, las normas, las tradiciones, los rituales, las creencias y otros aspectos de la cultura de la organización.

¿Porqué es importante? Se planea, la estructura organizacional se crea para

facilitar en forma eficiente el logro de los objetivos. No existe seguridad de que las actividades se realicen

según lo planeado, ni de que los objetivos se estén logrando.

El control es importante porque es el vínculo final en las funciones de la gerencia. Es la única forma de que los gerentes saben si los objetivos se están cumpliendo, y si no, las razones porlasque no se están logrando.

Proceso

Medición

ComparaciónToma de medidas

Medición Se mide por medio de:

Observaciones Informes estadísticos Informes orales Informes escritos

Se mide: Producción Proceso Venta

Comparación Determinar el grado de variación entre el desempeño

real y el estándar. Determinar el margen de variación

Parámetros aceptables de variación

Las medidas Hay 3 acciones posibles:

No hacer nada Corregir el desempeño Revisar los estándares

Corregir: Medida correctiva inmediata Medida correctiva básica

Revisar: Estándares poco realistas, meta pudo haber sido demasiado

alta o baja.