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CICLO DE TALLERES TÉCNICOS
SOBRE ECO-INNOVACIÓN
-PROGRAMA ECOINNOCÁMARAS-
SESIÓN: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL HERRAMIENTAS PARA LA SOSTENIBILIDAD DE LAS PYMES
María José Rodríguez Pérez
31/03/14
2
1.RSE: Aspectos básicos
2.La RSE paso a paso en la PYME
3.Casos prácticos
4.Preguntas y conclusiones
3
1 RSE: Conceptos básicos
4
5
¿QUÉ ES LA RSE? 1 Accionista Riesgos Progreso
Impactos Ética
Transparencia desarrollo sostenible Integral Redes comunicación oportunidades Voluntaria
Compromiso Rendición de cuentas
4¿Qué palabras asociáis con RSE?
1 ¿Habéis participado antes en algún
programa de RSE en las Cámaras?
3 Os consultan sobre este tema las
empresas con las que trabajáis
2 Por qué os parece interesante tener
una sesión sobre de RSE?
6
Cambios económicos y sociales dos realidades imprescindibles para alcanzar una sociedad más competente y al mismo tiempo más justa:
Mantener la “sociedad del bienestar” - una responsabilidad compartida entre el sector público y el privado.
Objetivo del “desarrollo sostenible”, definido por las Naciones
Unidas como la actuación para “satisfacer las necesidades de la presente generación sin menoscabar el derecho de futuras generaciones a satisfacer sus propias necesidades”. Informe Brundtland 1987.
¿QUÉ ES LA RSE? 1
7
La Responsabilidad Social Empresarial se define por la Comisión Europea como «la responsabilidad de una organización por su impacto en la sociedad» (2011)
«el compromiso voluntario de las organizaciones económicas con el desarrollo social y medioambiental en sus operaciones comerciales y en las relaciones con sus interlocutores» (2001)
¿QUÉ ES LA RSE? 1
¿diferencias?
8
Porque es miembro integrante de un sistema social
Porque la componen personas que interactúan en el marco de la sociedad.
Empresa = ciudadana
Impactos + compromisos
Empresa = suma de individuos = Empresa social
¿QUÉ ES LA RSE? 1
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Los ámbitos de la responsabilidad social empresarial son básicamente tres:
el económico, productividad y empleo, condiciones laborales, en la que se incluye la ética empresarial (códigos de buen gobierno) y la transparencia.
el social, a favor del entorno social, plantilla y entorno local, especialmente de las personas con mayores dificultades.
el medioambiental, en la que se integran los valores de sostenibilidad.
¿QUÉ ES LA RSE? 1
10
¿QUÉ ES LA RSE? 1
Qué NO es
• Una estrategia de Marketing
• Publicidad
• Reducción de costes
• Mejorar la imagen empresarial
• Filantropía
• Deducción de impuestos
• Olvidar los objetivos empresariales para actuar sólo en los sociales
• Problemas financieros a costa del desarrollo social
• Sustituir funciones gubernamentales
historia
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HISTORIA 2
2000
2000
1999
2000
1999
2001 2001
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• Naciones Unidas: Global Compact (Pacto mundial) 2000
• OCDE: Directrices para empresas multinacionales 2003 Nueva 2013
• OIT: Declaración sobre empresas internacionales y política social 2005
• GRI: IGlobal Reporting Iniciative (Memorias sostenibilidad) 2000
• Índices bursátiles: FTSE4Good DowJones Sustainability
Iniciativas Unión Europea
• Libro Verde «Fomentar un marco europeo para la
Responsabilidad social de las empresas» 2001 Nueva estrategia 2011
• Dirección General de Empresa: Estrategia Europea de RSE
CSR Campaign (SRI Compass, SME Key) 2003
• Alianza Europea para la RSE 2006
• CSR Toolbox 2009
Iniciativas Internacionales
HISTORIA 2
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• Nace la norma SG21 de Forética 1999
• Nace el foro de Expertos RSE del Ministerio de Trabajo 2005
• Mesa de Diálogo Social 2007
• Empieza a cotizar el Índice bursátil: FTSE4Good Ibex 2008
• Se constituye SpainSIF Foro de Inversión Socialmente Responsable 2009
• Se aprueba la Ley Economía sostenible 2011
• Se publica el proyecto de Ley de transparencia 2013
Iniciativas España
HISTORIA 2
áreas gestión
14
implicación
ÁREAS de GESTIÓN 3
15
social Ambiental económica
ÁREAS de GESTIÓN 3 RSE
ACCIONES
Responsables
Más allá del marco legal establecido
Incluidas en la estrategia y gestión
empresarial
Variables en el tiempo
Incorporan valor
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dos perspectivas: dimensión interna y externa de la empresa en compromiso con los grupos relacionados con la actividad de la organización, los stakeholders o partes interesadas.
La RSE externa se refiere a las relaciones de la empresa con los interlocutores externos y su entorno social y medioambiental:
• Clientes • Proveedores • Inversores • Administración pública
• Organizaciones sociales • Consumidores • Competidores • Comunidad en general
La RSE interna presta atención a las relaciones y los aspectos sociales de la propia actividad interna de la empresa y algunos medioambientales, cuestiones que afectan a:
• Gestión de RRHH • Organización y administración la empresa y sus recursos económicos • Prevención de riesgos laborales y ambientales • Capacidad de adaptación al cambio
ÁREAS de GESTIÓN 3
17
La RSE también se puede clasificar a los componentes de la RSE por la responsabilidad con los grupos de interés o partes interesadas de la empresa
ÁREAS de GESTIÓN 3
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En la PYME 3 PRINCIPIOS BÁSICOS
la rendición de cuentas
Asumir la responsabilidad del impacto que puede generar en su entorno
la transparencia y comportamiento ético
Hacer accesible la información sobre sus decisiones y actividades
Tomar decisiones de modo honesto, justo y fiable
la comunicación dentro de la red de personas, grupos y organizaciones que tienen un interés en la pyme
identificar los interlocutores que pueden tener un interés en sus decisiones y actividades para entender el posible impacto de éstas y cómo responder a ello.
ÁREAS de GESTIÓN 3
ESTÁNDARES
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ESTÁNDARES 4
Para poner en práctica la RSE de una empresa se dispone de GUÍAS y NORMAS que apoyan en la GESTIÓN y en la INFORMACIÓN.
• Pacto Mundial: principios básicos en DDHH; laboral, Medio ambiente y anticorrupción
• Global Reporting Iniciative GRI: Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad
• Norma SGE 21 implanta y evalúa un sistema de gestión ético y socialmente responsable
• Guía ISO26000 Contenido basado en 7 materias fundamentales consensuadas en todo el mundo
• Normas AA1000 AccountAbility certificar y mejorar la calidad de la información de en las memorias de sostenibilidad
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ESTÁNDARES 4
Principios de ISO26000, GRI y Pacto Mundial
Comunicación de progreso
RSE en EUROPA y ES
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RSE EN EUROPA Y ESPAÑA 5 Pymes europeas que manifiestan realizar actividades de RSE
51 % No
49 % Si 7% alto grado de participación
14% prevén incrementar su acción
Fuente: “European SMEs and social and environmental responsibility”. 2002
0-9
10-49
50-249
Promedio
Nº
em
ple
ad
os
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
49%
65%
70%
49%
Fuente: “European SMEs and social and environmental responsibility”. 2002
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RSE EN EUROPA Y ESPAÑA 5
> 68 %
> 62 - 67 %
> 50 - 61 %
< 49 %
Empresas que desarrollan acciones de RSE
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RSE EN EUROPA Y ESPAÑA 5
Actuaciones frecuentes
La primera prioridad de las empresas son aspectos sociales
6,4
6,6
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
Acción social Laboral/social Medioambiente Diálogo grupos
de interés
Total compañías Cotizadas IBEX
Fuente: Forética 2012
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RSE EN EUROPA Y ESPAÑA 5
PYMES: Razones por las que hacen RSE
Fuente: Corporate Social responsiubility on SMEs 2012
PYMES: Razones por las que no se hace RSE
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• 3.191.416 (99,88%) de las que sólo 20.000 tienen de 50 a 249
trabajadores y 121.000 entre 10 y 49 trabajadores, 1.700.000 son
autónomos y 1.300.000 empresas con 1 a 9 trabajadores.
• Servicios es el sector predominante
RSE EN EUROPA Y ESPAÑA 5 PYMES en España
26
RSE EN EUROPA Y ESPAÑA 5 PYMES en España
27
RSE EN EUROPA Y ESPAÑA 5
Industria Servicios PYMES en España
Fuente: Observatorio RSE 2013
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Situación actual en España (I):
• El término RSE sí es conocido en el ámbito empresarial, 6 de cada 10 empresas ya conocen la RSE.
• Los efectos de la crisis en la RSE son claros, una de cada tres empresas españolas ha dejado de realizar actividades de RSE como consecuencia directa de la situación económica.
• El tamaño de las organizaciones es determinante: la tasa de abandono de actividades RSE de manera permanente, es mucho mayor en el caso de las pequeñas empresas 6 veces superior –un 18%- frente a tan solo el 3% en el caso de las medianas y grandes.
• Las prioridades de las prácticas de RSE: “crear empleo” escala posiciones desde 2008 y se sitúa en segundo lugar solo por detrás de “respetar los derechos humanos y la intimidad de sus trabajadores y proveedores”, en detrimento del respeto al medio ambiente.
RSE EN EUROPA Y ESPAÑA 5
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Situación actual en España (II)
• En la actualidad, solo un 5% de las empresas españolas cuenta
con una política de RSE formalizada por escrito y un 11% se
encuentra en proceso de formalización.
• En términos de integración y desempeño, quien formula la
estrategia de RSE en la empresa es la Dirección General, en un
44,5% de los casos, seguido del Consejo de Administración, con
un 25,4%.
• A nivel operativo, se aprecia una consolidación de la figura
específica del director de RSE -45% de los casos-, que gana peso
específico en las organizaciones.
RSE EN EUROPA Y ESPAÑA 5
Fuente: Forética 2011
30
2 RSE: Paso a paso en la PYME
31 EJEMPLO
Diapositiva para ejemplos
MICUNA
32
RSE Y PYME 1
33
RSE básica Cumplimiento legal
• Enfoque de donativo
• Respuesta a solicitudes
• “Devolver” a la sociedad
A medida de la empresa
Más que legal - sin atender expectativas de grupos de interés
• Enfoque a corto plazo
• Marketing social
• Objetivo: generar publicidad positiva o motivación interna
Integrada en la cadena de valor de la empresa
• Enfoque a medio/largo plazo
• Programas relacionados con aspectos clave del negocio
• Programas relacionados con los principales retos sociales y de futuro
RSE táctica
RSE estratégica RSE Y PYME 1
34 Fte.:Jornada presentación ISO26000 Dunphy,D.C, Griffiths A & Benn, S 2007.
RSE Y PYME 1
35
RETOS 2
Si eres un/a profesional que debe asesorar sobre RSE a
pymes debes: 1. RSE: Entender el concepto y estar alerta a los desarrollos
2. Pymes: Entender las necesidades, características y operaciones de
las pymes
3. Cuestiones éticas: Entender los propios valores, los valores de las
distintas pymes y la dimensión de valor de RSE
4. Asesoramiento: Entender el modo en el que se recopilan hechos e
información para aportar soluciones creativas para las pymes
5. Carácter práctico y flexible – desarrollar un asesoramiento que:
se adapte a las necesidades del cliente; sea práctico; genere valores
comerciales, así como valores ambientales y sociales, positivos; se pueda
integrar con facilidad en las actividades diarias; ofrezca soluciones a
problemas.
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RETOS 2
Algunos obstáculos en la aplicación:
• Falta de conocimientos previos y de formación específica para la
puesta en práctica.
• Escasez de recursos humanos.
• Dificultad para acometer inversiones.
• Falta de tiempo.
• Dificultad de implantación de los sistemas de flexibilidad en la
gestión del tiempo de trabajo.
• Escepticismo por desconocimiento y reticencias en el resultado de las
nuevas medidas de igualdad y conciliación.
• Falta de sistemas de información adaptados para las nuevas prácticas.
• Falta de planificación estratégica.
• Dificultad en la negociación con proveedores y entidades financieras.
• Reducido tamaño de algunas empresas para aplicar la flexibilidad en
la gestión del tiempo de trabajo, la conciliación.
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Posibles dificultades en la aplicación de la RSE
Escaso compromiso y motivación de Dirección con el proyecto
Escaso compromiso de los empleados con el proyecto
Escasa repercusión del proyecto externamente
Indicadores poco representativos o poco precisos
El resultado final no goza de la consistencia esperada
El personal responsable tiene escasa formación sobre RSE
Escasos recursos disponibles y lazos de comunicación internos y
externos
RETOS 2
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Posibles soluciones
Acciones formativas dirigidas a los altos cargos para motivar y concienciar a los
responsables del proyecto
Informar a los empleados sobre las ventajas y beneficios que representa el
correcto desarrollo del Plan y los resultados esperados. Con ello se concienciará
y motivará a los trabajadores.
Publicación del Plan en la web corporativa. - Publicación en medios de
comunicación - Comunicación fluida con grupos de interés: Ej. Envío de correos
electrónicos a clientes potenciales, proveedores y demás contactos acerca de los
resultados del proyecto
Análisis a fondo de los indicadores que aporten más representatividad de cara a
la evaluación.
Dirigir la cultura empresarial a incorporar aspectos socialmente responsables
Acciones o campañas de sensibilización y formación en la empresa
Establecer objetivos alcanzables en relación con los recursos disponibles
RETOS 2
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El impacto positivo de la RSE es mayor en las áreas de Recursos
humanos, gestión del riesgo y reputación e innovación.
La Comisión Europea estima 6 efectos positivos en la organización que
integra de modo estratégico la RSE en su empresa, en concreto en:
• la estructura de costes (consumos)
• los recursos humanos
• la perspectiva del cliente
• la innovación
• la gestión de la reputación y el riesgo, y
• el desarrollo financiero
MOTIVACIONES 3
40
MOTIVACIONES 3
Las pymes que participan en los procesos de implantación de RSE han
observado las siguientes ventajas:
• obtención de nuevas perspectivas para su empresa,
• creación de una gestión más estructurada,
• formulación de objetivos viables para el futuro,
• integración de éticas y valores personales existentes en las
decisiones empresariales diarias,
• aprendizaje de un lenguaje de sostenibilidad,
• contar su propia historia,
• experimentar el orgullo del desempeño en RSE.
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Informar a las partes interesadas acerca de las actividades de RSE
puede ayudar a las pymes a:
• ganar licitaciones para las cadenas de suministro nacionales y/o
mundiales;
• retener y atraer a los mejores talentos;
• mejorar el acceso al capital, ofreciendo a entidades financieras y
bancos pruebas de excelencia de la gestión de la pyme e información
sobre la gestión del riesgo y de las oportunidades.
El compromiso con las partes interesadas en la comunicación bilateral
puede ayudar a:
• evitar conflictos cuando se toman decisiones relacionadas con las
partes interesadas,
• crear una relación de confianza con las diferentes partes
interesadas,
• participar en los procesos de innovación abierta que mejoran la
velocidad y la calidad de la innovación.
MOTIVACIONES 3
42
Aumento de la implicación de los trabajadores
medidas de mejora (flexibilidad de horarios, permisos, incentivos
económicos por objetivos, días adicionales de descanso, conciliación,
código ético, etc.), aumenta la implicación del personal, su motivación,
productividad, capacidad de desempeño y el sentido de pertenencia a la
empresa. Se retiene talento, aumenta la estabilidad de la plantilla y el
clima laboral, el personal se siente más valorado.
Mejora de la competitividad
cohesión, incorporación de (TICs), prácticas innovadoras, ventajas
competitivas respecto a otras empresas del sector.
Ahorro de recursos
Concienciación respecto a costes, contribución al medio ambiente,
reciclaje, ahorro.
MOTIVACIONES 3
43
Reputación
Ser SR posiciona la marca y sus productos en términos de mejor
valoración y aceptación global y puede potenciar consolidarlos o llevar
nuevos al mercado. Y una mayor confianza de clientes y consumidores.
Mejora de la comunicación
El diálogo transparente y activo con los grupos de interés es lo que da
lugar al “engagement” o compromiso entre la compañía y sus
interlocutores. El uso de canales de comunicación online y offline la
facilitan. Conseguir potenciar una identidad corporativa comprometida,
estable e integrada.
Beneficio económico
Los costes iniciales que pueden suponer la implantación son realmente
una inversión con la que obtener beneficios a corto y medio plazo.
MOTIVACIONES 3
44
Comunicar la RSE
Fte.: BSD Consulting ¿CÓMO EMPEZAR?
Redes sociales
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Las estrategias de RSE pueden presentarse de tantas formas distintas como
existen empresas.
Desarrollo de un plan de trabajo para pymes:
• a. Aumento de la concienciación sobre la forma en que la empresa ya está
cumpliendo con su responsabilidad social.
• b. Identificación de las acciones pequeñas en áreas tales como recursos humanos,
cadena de suministro, la comunidad o el medio ambiente que pueden generar
«victorias rápidas» y fomentar la motivación y el compromiso de los empleados.
• c. Alineación de las medidas de RSE con los objetivos y competencias básicas de la
empresa. Incorporarlas en todas las áreas de las operaciones comerciales, integrarlas
en la cultura empresarial diaria y usar la estrategia de RSE para aumentar la
competitividad.
• d. Establecimiento de objetivos más ambiciosos, como tomar un enfoque de ciclo de
vida.
PLAN 4
46
Análisis y diagnóstico
• Identificar las partes implicadas, sus expectativas e importancia estratégica
respecto a la RSE
• Revisar valores, misión, visión y productos de la empresa, para asegurar
que son coherentes con la RSE
• Repasar el organigrama de la empresa para controlar los procesos de toma
de decisiones y los flujos de información
• Analizar la cadena de valor: actividades desarrolladas, vistas desde su
orientación hacia el objetivo común de satisfacer al cliente.
Análisis y diagnóstico
Estrategia y plan
Implantación Control Incorporación
PLAN 4
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Definición de la estrategia y planificación
Determinar el plan de acción mediante los siguientes pasos:
• Identificar los objetivos prioritarios
• Modificar o establecer la política y principios de la empresa
• Establecer los recursos necesarios para conseguir los objetivos
• Comunicar el plan a los responsables y trabajadores/as
Análisis y diagnóstico
Estrategia y plan
Implantación Control Incorporación
PLAN 4
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Implantación
Desarrollar el plan de acción siguiendo un sistema de gestión.
• Verificar si los trabajadores tienen la capacidad y la formación adecuados
para realizarlo.
• Crear un comité de gestión y seguimiento de RSE que supervisará el
proceso.
Análisis y diagnóstico
Estrategia y plan
Implantación Control Incorporación
PLAN 4
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Control/verificación
• Evaluar el cumplimiento de objetivos y la desviación de los mismos,
realizar propuestas de mejora y redactar un informe de resultados
Incorporación de lo aprendido
• Reformular todo el proceso a partir del informe de resultados y elaborar un
nuevo plan de acción.
Análisis y diagnóstico
Estrategia y plan
Implantación Control Incorporación
PLAN 4
50
3 RSE: Casos prácticos
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ÁREAS DE INTERVENCIÓN Y EVALUACIÓN DE POTENCIAL MEJORA
Valores, transparencia y
gobernabilidad • Solidaridad
• Competencia leal
• Tolerancia
• Diálogo
• Compromiso
• Calidad
Público interno • Seguridad y bienestar de los trabajadores
• Apoyo a la conciliación vida familiar
• Superación de prejuicios y discriminación
• Actualización profesional
Medio ambiente • Ecoeficiencia
Proveedores • Colaboración con proveedores
Consumidores/clientes • Transparencia, ventas éticas
Comunidad • Cooperación con instituciones y
organismos
• Seguridad y respeto por los derechos de los
niños
Gobierno y sociedad • Diversidad de la organización
• Actitud abierta al cambio
• Creatividad en el trabajo
52
Compromiso Comunidad
Relaciones con organizaciones del entorno Mecanismos de apoyo a proyectos Gestión de impacto de las actividades de la empresa en el entorno Apoyo al trabajo voluntario y del personal Estrategias y criterios de acción en el área social
Ética empresarial
Desarrollo y difusión de los principios éticos de la empresa Prácticas de principios éticos con la competencia, proveedores, personal y la administración
Calidad de vida laboral
Promover el desarrollo profesional Cuidado de la salud, seguridad y condiciones de trabajo Atención adecuada en jubilaciones y despidos Conciliación de vida familiar y laboral Participación de empleados en la gestión de la empresa
Sostenibilidad Cuidados en el ciclo productivo Educación ambiental y conocimiento sobre el impacto
Comunicación y
Mk responsable
Integridad del producto y/o servicio Técnicas de venta éticas Política de transparencia, comunicación y atención al consumidor
ÁREAS DE INTERVENCIÓN Y EVALUACIÓN DE POTENCIAL MEJORA
53 Fte. Cruz Roja
Diapositiva para ejemplos
Plantilla motivada
Valores positivos
Reputación
Compromiso Comunidad
Ética empresarial
Calidad de vida laboral
54 Fte. Cruz Roja
Diapositiva para ejemplos
Nuevos mercados
Sostenibilidad
Reputación
Sostenibilidad
Comunicación y
Mk responsable
55 Fte. Cruz Roja
Diapositiva para ejemplos
Beneficios sociales
Motivación
Ventas
Compromiso Comunidad
Ética empresarial
Calidad de vida laboral
56 Fte. Cruz Roja
Diapositiva para ejemplos
Compromiso
Motivación
Reputación
Compromiso Comunidad
Ética empresarial
Calidad de vida laboral
57
Diapositiva para ejemplos
Compromiso Comunidad
Ética empresarial
Calidad de vida laboral
Sostenibilidad
Comunicación y
Mk responsable MICUNA
Unida a su entorno por valores Misión de la empresa: Crear, fabricar y/o distribuir productos para la infancia bajo unos parámetros
de calidad, la seguridad de los productos y el respeto al medio ambiente. Generando valor de manera
eficaz y eficiente, siempre con la colaboración de los clientes, proveedores y trabajadores de
MICUNA
En su misión, la empresa quiere destacar por ser rentable y reconocida socialmente con una clara
proyección internacional, orientada al servicio al cliente y percibida por la sociedad por su respeto al
entorno y a sus trabajadores.
• La coherencia y compromiso de una empresa en su desarrollo económico genera también fidelidad de
su equipo humano.
• La comunicación comprometida y transparente de acciones de responsabilidad social exitosas puede
servir de modelo a otras empresas.
Crecimiento sostenible
Una misión global
Acción social directa
Comunicación
bidireccional
Compartir valores
58
MICUNA
La empresa MICUNA ha adoptado desde hace varios años su estrategia de RSE
Ha adaptado las acciones desarrolladas a cada una de estas áreas, en función de las necesidades detectadas y de las
posibilidades de la empresa, siempre teniendo en cuenta las consecuencias de su actividad en su entorno más cercano.
Desde las donaciones directas para cubrir necesidades concretas, hasta la innovación tecnológica para minimizar el impacto
medioambiental, MICUNA desarrolla una estrategia global de responsabilidad social ligada estrechamente a su actividad
empresarial.
• Sistema de gestión ambiental certificado: prevención, reutilización, minimización de residuos y reciclaje, formación y
sensibilización medioambiental .
• Compra verde, ecodiseño, BBPP MA, energía limpia, depuración y reutilización de aguas.
• Patrocinio o cofinanciación de proyectos sociales.
• Estrategia de RSE a través de entidades sin ánimo de lucro (MSF, Unicef, ayuda en acción, Cáritas)).
• Utilización de sus productos o servicios como soporte de acción social.
• Donación de productos o servicios.
• Conciliación de la vida familiar y laboral.
• Adopción de medidas de igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
• Promoción del voluntariado corporativo.
• Calidad de vida laboral.
• Compromiso ético con grupos de interés.
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Repercusiones Empresa líder nacional de su sector y cuarta en Europa
• Competitividad
• Mejoras en la gestión mejoras en la productividad
• Mejoras en el medio ambiente
• Mejoras en las relaciones y participación de los grupos de
interés
MICUNA
60
4 RSE: Conclusiones
61 EJEMPLO
Diapositiva para ejemplos
62
CONCLUSIONES
https://www.youtube.com/watch?v=E4oVG3gtU6c
https://www.youtube.com/watch?v=hHTlkDNSO9g
63
Punto de partida: Dirección comprometida
CLAVE: RSE integrada en el Plan estratégico de la empresa con IMPACTO en:
• decisiones y actividades en la sociedad y el entorno
• comportamiento ético y transparente
• que contribuya al desarrollo sostenible
• que tome en consideración las expectativas de las partes interesadas
• cumpla con la legislación aplicable
• coherente norma internacional de comportamiento
• integrada en toda la organización
• se lleve a la práctica en sus relaciones
CONCLUSIONES
64
María José Rodríguez Pérez soy@mariajorodriguez.com
+00 34 673635454 @iajoro
http://es.linkedin.com/in/iajorodriguez
¡GRACIAS!
SESIÓN: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL HERRAMIENTAS PARA LA SOSTENIBILIDAD DE LAS PYMES