Post on 21-Sep-2018
SEMINARIO TALLER FORMADOR DE FORMADORES
TÉCNICA METAPLAN
PARA GESTORES ÉTICOS DE BOGOTÁ D.C.
Universidad Nueva Granada
MEMORIAS DEL EVENTO
FACILITADORES:
LUIS RODRIGO TABARES PÉREZ
JOSÉ EDUARDO GOMEZ FIGUEREDO
Bogotá, diciembre 4 – 5 – de 2008
2
TALLER DE FORMADOR DE FORMADORES DIRIGIDO A GESTORES ÉTICOS DE BOGOTÁ DISTRITO CAPITAL
Lugar: UNIVERSIDAD NUEVA GRANADA
Fechas: Diciembre 4 y 5 de 2008
Horario: 8 a.m - 4:30: p.m
DERROTERO DEL EVENTO
Facilitadores: LUIS RODRIGO TABARES PÉREZ Y JOSE EDUARDO GÓMEZ FIGUEREDO
Actividad Metodología
Tarea/pregunta generadora
Requerimientos Materiales
1 Instalación, presentación de los participantes
Presentación a partir de la circulación entre los asistentes, de un muñeco
Quién soy?. Qué expectativas tengo con respecto al evento
Papel periódico, marcadores
2 Normas de Convivencia
Construcción colectiva Cómo nos autorregulamos?
Papel periódico, marcador
3 Presentación del menú
Exposición visualizada
Conocemos los contenidos a desarrollar en el evento?
Carteleras preelaboradas
Material metaplan
4 Qué es METAPLAN Exposición visualizada y discutida.
Qué es, en qué consiste?
Tarjetas preelaboradas
Material metaplan
5 Adultos que aprenden, ecuación del
Exposición visualizada y discutida
Conocemos las diferencias entre las
Tarjetas preelaboradas
Material metaplan
3
Actividad Metodología
Tarea/pregunta generadora
Requerimientos Materiales
aprendizaje formas de aprender entre adultos y niños
6 Qué es un Taller? Exposición visualizada y discutida
Sabemos qué es un taller, diferencias con otros espacios de capacitación
Tarjetas preelaboradas
Material metaplan
7 Preparación de un Taller
Exposición visualizada y discutida
Las preguntas que debemos hacernos para su preparación
Tarjetas preelaboradas
Material metaplan
8 Partes de un Taller Exposición visualizada y discutida
Cómo se descompone un Taller
Tarjetas preelaboradas
Material metaplan
9 La ejecución de un Taller
Exposición visualizada y discutida
Conocemos la mecánica de un Taller
Tarjetas preelaboradas
Material metaplan
10 Rol del facilitador de un Taller
Exposición visualizada y discutida
Lo que es y lo que es un facilitador
Tarjetas preelaboradas
Material metaplan
11 Tipología de participantes
Exposición visualizada y discutida
Cómo enfrentar los diferentes tipo de participantes
Tarjetas preelaboradas
Material metaplan
12 Técnicas y dinámicas Exposición visualizada y discutida
Los distintos momentos del Taller requieren de técnicas y dinámicas diversas
Tarjetas preelaboradas
Material metaplan
4
Actividad Metodología
Tarea/pregunta generadora
Requerimientos Materiales
13 Ayudas didácticas Exposición de ejemplos de ayudas
Características de las ayudas didácticas que debemos construir para el Taller
Tarjetas preelaboradas
Material metaplan
14 Ejercicio de moderación
Ejercicios prácticos que incluyen todos los aspectos de un Taller
Cómo se desarrolla en la práctica un Taller
Tarjetas preelaboradas
Material metaplan
15 Construcción de un plan de acción
Concertación acerca de la continuidad del trabajo de planificación. Simulación
Cómo llegar a resultados y a compromisos
Tarjetas preelaboradas
Material metaplan
16 Evaluación de un Taller
Formas de evaluación. La importancia de la evaluación
Importancia de la evaluación y la autoevaluación
Tarjetas preelaboradas
Material metaplan
5
DESARROLLO DEL EVENTO. PARTES ACTIVAS
ACTIVIDAD RESULTADOS OBTENIDOS
Expectativas de los participantes
(¿Qué vine a pescar?)
Conocer más amigos, nuevas experiencias, dialéctica y conocimientos,
fortalecimiento personal, compartir sobre el tema ético, conocer qué hace
realmente un gestor ético, adquirir herramientas, enseñanzas e ideas,
compartir nuevos conocimientos, estar en compañía de compañeros y
amigos, estrategias y habilidades, conocer el papel del gestor ético.
Norma se convivencia
Cumplir horario
Silenciar celulares
Jornada en la mañana de 8 a 10; 10:15 a 12:00
Jornada en la tarde de 1 a 3:00; 3.15 a 4:30
Uso corto de la palabra
Presentación del menú
Qué es Metaplan
Adultos que aprenden
Ecuación de aprendizaje
Qué es un Taller
Preparación de un Taller
Partes de un Taller
La ejecución de un Taller
Rol del facilitador de un Taller
6
ACTIVIDAD RESULTADOS OBTENIDOS
Tipología de participantes
Matriz del manejo de la resistencia
Técnicas y dinámicas
Ayudas didácticas
Ejercicio de moderación
Plan de acción
Evaluación
Qué es Metaplan
Método de moderación para conducir reuniones y grupos de trabajo,
caracterizado por la visualización permanente de participaciones y
productos.
Materiales para la visualización:
Tarjetas de diferentes tamaños y colores (tamaño 20 cm x 10cm
recomendable). Cartulina bristol, la más económica en el mercado.
Paneles o tableros. En general superficie que pueda pegarse a una
pared y en la cual puedan colocarse las tarjetas
Otros medios de visualización: acetatos, rotafolios, video, video beam.
Símbolos: alto, interrogación, admiración, idea, flechas, etc.
Fotos, dibujos, afiches.
Puntos adhesivos
Papel periódico, y papel Kraft.
7
ACTIVIDAD RESULTADOS OBTENIDOS
Cinta de enmascarar.
Tijeras
Pegante
Salón funcional con sillas movibles y con espacios adicionales para
trabajos en pequeños grupos, y que permita que en sus paredes se
coloquen carteleras.
Técnicas de visualización
SI NO
Utilizar letras de molde No utilizar letra personal (cursiva)
Escribir sólo tres líneas por tarjeta Más de tres líneas no se leen bien
Utilizar mayúsculas y minúsculas
para leer más rápido
LAS MAYÚSCULAS SE LEEN
CON MAYOR DIFICULTAD
Escribir con poco espacio entre las
letras
D e m a s i a d o e s p a c i o e n t
r e l a s l e t r a s n o s i r v e
Escribir sólo una idea por tarjeta Varias ideas en una sola tarjeta
limitan la flexibilidad en la
estructuración de las ideas-
Utilizar bien el marcador grueso
Usar tarjetas de distintas formas y tamaños
Usar tarjetas de colores
No exagerar número, forma y color de las tarjetas
Escribir solo lo esencial en la tarjeta
8
ACTIVIDAD RESULTADOS OBTENIDOS
Uso de símbolos de tráfico.
Fotos, dibujos, afiches
Los adultos en procesos de
capacitación
Características específicas de
adultos que aprenden
Sugerencias para la facilitación
de talleres con adultos
Personas adultas traen consigo
experiencias previas, sobre cuya
base interpretan y entienden lo
nuevo
Partir de las experiencias y
conocimientos que traen. Poner
énfasis no sólo en lo intelectual,
sino también en lo práctico y
emocional
Tienen una situación concreta de
vida. Quieren establecer un vínculo
entre lo aprendido y su situación,
ya que aprenden con una finalidad
práctica
Identificar bien los grupos meta
(intereses comunes), con los que
vamos a trabajar. Identificar y
priorizar con el grupo meta los
temas a tratar.
Los adultos participan
voluntariamente en el taller.
Asegurar su participación activa.
Los adultos tienen otros
compromisos importantes
Priorizar los temas o tratarlos de
acuerdo a intereses. Resumir y
sintetizar la información.
9
ACTIVIDAD RESULTADOS OBTENIDOS
Ecuación del aprendizaje
CÓMO APRENDEMOS?: Aprender debe cambiar el comportamiento.
Después de aprender algo debemos mejorar nuestras capacidades o
desarrollar otras. Para cambiar nuestro comportamiento tenemos que
recibir nuevas informaciones y experimentar con ellas. La información sin
experiencia no tiene ningún valor. Por ejemplo un niño no aprende a
escribir, escuchando a su profesora. Por eso la ley fundamental para
aprender es:
Aprender= Información + aprendizaje
Taller: el grupo subdividido en tres
grupos, definen lo que es un Taller
Los grupos haciendo uso del material Metaplan, definen el taller como un
espacio creativo, utilizando para ello símbolos y pocas palabras
(herramientas y movimientos creativos para lograr un objetivo);
igualmente los participantes incluyen en su definición, las experiencias de
los participantes, y la práctica.
Qué es un Taller.
Características
Situación privilegiada de aprendizaje comunitario cuyo propósito principal
es reflexionar sistemáticamente sobre conocimientos, valores, actitudes y
prácticas en relación a determinada problemática, y que es importante en
la vida diaria de cada persona participantes.
Taller es un diálogo de saberes, y es una experiencia de:
Trabajo activo
10
ACTIVIDAD RESULTADOS OBTENIDOS
Trabajo creativo
Trabajo colectivo
Trabajo vivencial
Trabajo concreto
Trabajo sistemático
Trabajo puntual
CARACTERÍSTICAS DE UN TALLER:
Participación
Flexibilidad
Concertación
Preparación de un Taller. Tres fases
en la preparación de un taller
La fase de preparación es fundamental cuando esperamos éxito en el
taller. Se identifican tres momentos de la esta fase de preparación
El diseño: Momento conceptual en el que pensamos sobre objetivos,
contenidos y metodologías. Es una mirada en conjunto a todo el taller.
La planificación: momento en el que detallamos en una guía los
objetivos, contenidos y los pasos del taller, destacando los horarios,
métodos, técnicas, actividades, materiales, responsabilidades y
recursos necesarios.
Elaboración de materiales a utilizar: es el momento en el que
11
ACTIVIDAD RESULTADOS OBTENIDOS
vamos a conseguir y/o elaborar todos los materiales necesarios:
papelógrafos, tableros, tarjetas, juegos, material de apoyo, etc.
MATRIZ GUÍA O DERROTERO DONDE SE PLANEA EL TALLER:
Se construye para uso exclusivo del equipo interno de facilitación, y puede ser modificado, detallado y ampliado según
las necesidades y los contenidos propios de cada ocasión. Es un formulario o plan del taller, mediante el cual se
concreta visualmente la estructura y la planificación del taller.
Matriz sugerida
Tema
Lugar
Sede
Fecha
Participantes
Objetivo
Horario Contenidos Actividad Metodología Pregunta Generadora
Producto Esperado
Materiales necesarios
PREPARACIÓN DE MATERIAL DIDACTICO
12
Trabajo de grupo El moderador propone constituirse en grupos. A continuación solicita que observen detenidamente y de manera crítica
el material que ha sido exhibido en distintos lugares del salón. Cada grupo prepara una exposición sobre el material
presentado, hace sus observaciones y deriva conclusiones para ser compartidas en sesión plenaria. Los resultados del
trabajo se resumen a continuación:
Errores más frecuentes en la preparación de ayudas Sugerencias
Simbología mal utilizada. Copiar y pegar Falta claridad Mala utilización del color Letra ilegible por el tamaño Falta síntesis Letra pequeña. Textos densos
Planificar Diseñar Conectar tema y contenido Letras adecuadas en tamaño y forma. Buen uso del color Orden lógico
En la preparación y uso de diapositivas tener en cuenta
Fondos Contenido Letra Imágenes Color
Distribución Forma Figuras y formas Tamaño Contraste armónico
Funciones, características y criterios para la preparación de ayudas didácticas (Exposición visualizada por parte del facilitador)
13
Funciones del material de apoyo
Informar
Motivar
Referencia
Características del material de apoyo
Letras tamaño adecuado
Interesar, instruir, incentivar
Claras, simples, directas
Utilizar colores
Imágenes más que palabras
No utilizarlas como comodín
Utilizar frases, palabras
Criterios de preparación de ayudas
Características del grupo
Tamaño del grupo (Slides, Datashow, Power Point, Transparencias, Tableros, Rotafolios)
Facilidades físicas
Recursos tecnológicos y económicos
Ayudas didácticas
Tableros Papelógrafo
Afiches Diapositivas
Rotafolios Video
Juegos didácticos Material impreso
Retroproyector
EL ROL DE LA PERSONA CAPACITADORA
14
Facilitar un proceso implica que las experiencias y conocimientos de cada participante son valiosos e indispensables
para el aprendizaje colectivo. Por esta razón el rol de la persona capacitadora consiste en crear o propiciar
condiciones que hagan posible la integración y participación del grupo durante todo el proceso de capacitación. Su
responsabilidad es la de diseñar, preparar, conducir y evaluar el taller
El facilitador es un “líder metodológico” lo cual lo hace responsable por el mantenimiento del hilo conductor, la
coherencia entre los diferentes pasos, la observación y la conducción de la dinámica grupal, y por la manera como
presenta los nuevos contenidos.
Su mayor desafío consiste en lograr el equilibrio entre la planificación realizada para alcanzar los objetivos propuestos
y la flexibilidad del proceso.
Es aconsejable que la facilitación no sea realizada por una sola persona, sino mediante un equipo de dos o tres
personas, lo cual enriquece la planificación y dinamiza la ejecución al permitir la división de tareas y roles durante el
proceso.
CARACTERIZACIÓN DEL FACILITADOR
ACTITUD HABILIDADES CONOCIMIENTOS
Empatía Buen comunicador Metódico
Flexible Capacidad de síntesis Pedagogía
Mediador Reorietador Dominio del tema
Mente abierta Liderazgo Planear y diseñar
15
ACTITUD HABILIDADES CONOCIMIENTOS
Conciliador Improvisar Capacidad instalada
Amabilidad Creatividad Contexto
Respeto Capacidad de concertar Manejo de conflictos
Transmitir confianza Capacidad de escucha De técnicas de trabajo grupal
Neutral
ALGUNOS CONSEJOS PARA EL FACILITADOR
Consejos para el
facilitador
No dar la espalda
Color de la ropa
Expresión corporal
Sencillez
Movilidad
Modulación de la voz
16
LAS SIETE PREGUNTAS QUE HAY QUE RESPONDER PARA PLANIFICAR UN TALLER
1. Por qué / para qué?. Los objetivos y el contexto de la capacitación: qué se espera lograr en el taller?.
Cuáles son las habilidades prácticas que al final del taller deberían tener los participantes?. El taller corresponde
con las necesidades de nuestro grupo meta?. Cómo se relaciona el taller con otras actividades que realiza la
institución con el grupo meta?.
2. Quiénes?. El grupo meta y las personas facilitadoras: qué tipo de organizaciones participarán?. Cuántas
personas va a participar, sus edades, sexo?. Se conocen los participantes entre si?. Tienen las y los
participantes experiencias similares sobre el tema?. Habrá otro cofacilitador (a), o una persona experta?.
3. Cuándo?. Fechas y tiempo disponible: cuál será la duración del taller, de acuerdo con la disponibilidad de
tiempo laboral de las y los participantes?. Horario que conviene. Conveniencia de hacerlo en varios días. Con
cuánta anticipación debemos enviar las invitaciones?.
4. Dónde?. Lugar: conviene un lugar cercano al sitio de trabajo?. Es accesible el lugar para la mayoría?. El lugar
cuenta con espacios disponibles para trabajo en plenaria y en grupos pequeños?. Tiene la infraestructura
necesaria?. Es posible pegar carteleras en las paredes?. Tiene comida y alojamiento adecuados?.
5. Qué. Contenidos: quién debe definir los contenidos?. Los contenidos corresponden a las experiencias y
expectativas previas de las y los participantes?. Cómo estructurar los contenidos, los pasos lógicos y
secuenciales?.
6. Cómo?. Métodos y técnicas: que condiciones debemos favorecer para desarrollar una metodología
participativa o de género? (reuniones previas, trabajar exclusivamente con mujeres u hombres?). Qué
experiencias previas tienen las y los participantes en cuanto a talleres participativos?. Conocen técnicas básicas
17
como la visualización o el trabajo en grupos?. En caso contrario es necesario prever tiempo para introducir esas
técnicas?. Qué actividades prácticas son adecuadas para aplicar los nuevos contenidos?. Las técnicas y
métodos corresponden al nivel de los y las participantes y a las condiciones del lugar y el tiempo disponible?.
Cómo podemos variar el uso de diferentes técnicas para mantener la atención de nuestros participantes?
7. Con qué?, Medios de apoyo: que materiales se necesitan?. Cuáles de los materiales necesarios pueden ser
preparados con anticipación?. Es necesario preparar materiales escritos de apoyo?. Existen materiales
didácticos ya elaborados?; cómo adaptarlos a nuestros propósitos?. Quién puede ayudar en la preparación de
los materiales?. Cuál es el presupuesto del taller (lugar, materiales, sueldos, transporte, viáticos, etc)?.
TIPOLOGÍA DE LOS PARTICIPANTES. QUÉ HACER CON LOS PARTICIPANTES DIFÍCILES.
Tipología Qué hacer? Manejo
Agresivo Mantenerse tranquilo Motivar al grupo a rebatir sus declaraciones
Sabelotodo Pedir al grupo que tome posición frente a sus afirmaciones
Hablador Interrumpirlo de manera discreta Fijar un tiempo para las intervenciones Que un participante controle el tiempo de intervenciones
Tímido
Referirse a él como experto con preguntas fáciles y directas Apoyar su autoestima
Negativo Reconocer sus conocimiento y experiencias Dirigirse a él como experto
Desinteresado Preguntar sobre su trabajo Ofrecer ejemplo provenientes de su campo de interés
Gran jefe No criticar directamente Si esta arrogante, ignorarlo Valorarlo
18
Tipología Qué hacer? Manejo
Positivo Pedirle que resuma los resultados Involucrarlo a la discusión
Interrogador Devolver sus preguntas al grupo No hacer caso de sus sutilezas
Payaso Reconocer sus aporte al ambiente Orientarlo al trabajo
LA PARTE CENTRAL DE UN TALLER.
Momentos en la ejecución de un taller
Introducción.
Bienvenida y presentación de los participantes
Expectativas
Objetivos
Agenda,
Aspectos organizativos Parte Central.
Presentación de los nuevos contenidos: técnicas y metodologías
Finalización.
Reflexión y conclusión
Plan de acción
Evaluación
19
TRABAJO GRUPAL
Reflexión inicial acerca de la conveniencia de trabajar en plenaria o en grupos.
La plenaria es el centro de cualquier taller de capacitación, con ella se inicia la discusión y se termina con la
evaluación final. Los temas, asuntos de interés principal y los problemas a analizar se seleccionan y presentan en la
plenaria. En ella se elaboran y procesas las intervenciones de los participantes. Es el lugar donde se concluyen las
discusiones y se toman decisiones grupales.
Este espacio es importante para la coherencia del evento porque se establece la relación entre subtemas ya tratados y
la temática general determinándose los siguientes pasos a seguir.
En plenaria se puede utilizar un número amplio de técnicas, pero se debe considerar que al trabajar de esta forma por
mucho tiempo, el taller puede hacerse aburrido y lento.
El trabajo en grupo ofrece varias ventajas. Es una variación estimulante, intensifica el intercambio entre un número
reducido de participantes y permite manejar diferentes temas al mismo tiempo al distribuirlos entre los distintos grupos.
Además, permite desarrollar tareas más intensas, creativas y complejas, imposibles de realizar en grupos demasiado
grandes.
REGLAS PARA EL TRABAJO EN GRUPO
Planificar el trabajo en grupos haciendo uso racional del tiempo, evitando que los participantes se fatiguen.
Contar con espacio suficiente para que los distintos grupos trabajen sin interferencias.
Disponer de suficiente material de trabajo.
20
Definir los criterios para la división del grupo en pequeños subgrupos. Decidir la conveniencia de que se haga por
grupos heterogéneos, homogéneos, selección aleatoria.
Grupos no mayores a 5 personas.
Instrucciones claras y visualizadas a los grupos, sobre el contenido de la tarea, tiempo disponible, la forma de
documentar y exponer los resultados.
Acordar el estilo de trabajo: designación de moderador y de relator, responsabilidad por la visualización.
Definición de la técnica de exposición de resultados: dibujo colectivo, tarjetas, dramatización, presentación visualizada.
Señalar desacuerdos en el trabajo grupal a través de símbolos.
MECÁNICAS AL INTERIOR DEL TRABAJO GRUPAL
El trabajo al interior de los pequeños grupos, debe partir del hecho de que se trata de un trabajo de producción
colectiva, y por consiguiente, cada participante tendrá una primera opción de interiorizar la pregunta generadora que ha
propuesto el facilitador del taller. En general al interior de cada grupo deben ocurrir las siguientes mecánicas:
Designación de moderador – persona que administra el tiempo, organiza la participación, interpreta la pregunta
generadora, para lo cual es el enlace con el facilitador del taller.
Designación de relator – persona que responde por la producción de notas.
El moderador indica a los integrantes, una vez escuchada la pregunta generadora, que cada uno en silencio debe
interiorizarla, y construir su respuesta de manera individual, haciendo las notas pertinentes. Dependiendo de lo
trascendental del tema, el tiempo para esta actividad variará.
21
Terminado el tiempo acordado, el moderador dará iniciación a la discusión procediendo a dar la palabra. Cada
participante aportará su respuesta, mientras el moderador empezará a buscar consensos. Para esta discusión el
moderador estará igualmente a la expectativa del tiempo fijado por el facilitador del taller.
Terminado el tiempo de análisis o discusión al interior del grupo, se procederá al proceso de producción, momento
en el cual el relator buscará los recursos necesarios para la presentación: materiales, instrumentos, recursos
técnicos, etc. El grupo generará en equipo, la presentación de los resultados.
El grupo decidirá sobre la persona que hará la presentación. Es muy importante la rotación en las dignidades de los
grupos, y en las personas que hacen presentaciones.
EXPOSICIÓN DE LOS TRABAJOS GRUPALES
Tiempo fijado para cada exposición, y control del mismo por parte de uno de los participantes.
Exposiciones precisas, priorizando las ideas básicas visualizadas. Evitar comentarios personales que no se refieran al
tema.
Solicitar a los demás integrantes del grupo, dentro del tiempo disponible, que complementen brevemente la exposición.
Una vez realizada la exposición sólo se permiten preguntas que clarifiquen puntos confusos.
Todos los grupos hacen su presentación antes de iniciar la discusión en plenaria.
Previo a la iniciación de la plenaria, el grupo facilitador con ayuda de los participantes, resumirán y sistematizarán las
tarjetas, identificando coincidencias y contradicciones en las distintas exposiciones.
TÉCNICAS DE TRABAJO- DINÁMICAS
22
En Metaplan cada momento del taller tiene sus propias dinámicas, así como diferentes herramientas para mantener
vivo el evento, dando sostenibilidad al interés de los participantes.
Con ayuda de la plenaria, y apoyo de los facilitadores, se elaboró el cuadro que se consigna a continuación, en el
entendido de que este listado no agota las opciones y que además de las distintas técnicas que hemos conocido en
eventos de capacitación, existen muchos más que podemos encontrar en páginas especializadas.
Técnicas de presentación
Técnicas de producción
Técnicas de recuperación
Técnicas de mantenimiento
Técnicas para dividir grupos
Técnicas de finalización
Por preguntas
La araña
Espejo de grupo
Encuesta preelaborada
Aplausos
Por parejas
Lo mejor de mí
Colectiva memorizar
Rondas
Dibujando
Exposición con materiales típicos
Exploración en terreno
Lluvia de ideas
Juego de roles
Trabajo en grupo
Conversatorio
Exposición magistral
Panel
Philips 66
Cuchicheo
Sociodrama
Tingo- tango
Pare
Cuestionario
Carrusel
Preguntas al grupo
Comentarios
Entrada y salida
Dialogo sobre trabajo realizado
Evaluación, conclusión carta.
El paseo
Teatro-drama mudo
Pase la bola
Baile números pares e impares
Baile con bombas
El paseo
Simón dice
Carrera de observación
Aleatoria
Números intercalados
Frutas
Por sexos
Por ubicación
Último número de cédula
Por edad
Flores
Comidas
Evaluación al participante
Evaluación finalización
Qué aprendí
Qué voy a aplicar
Cuestionario
Opinómetro
Animómero
Autoevaluación
Evaluación escrita
Plenaria conclusiones
23
LA MODERACIÓN
Si la “facilitación” establece reglas de juego para la interacción entre los integrantes de un grupo de personas, la
“moderación” es el proceso mediante el cual se eliminan o se disminuyen extremos en una discusión, y en este caso el
moderador coadyuva con aportes metodológicos que permiten a los participantes de un taller, tomar decisiones.
Podría decirse que mientras el “facilitador” establece reglas de juego para que la participación dentro de un equipo sea
amplia, dinámica y democrática, el “moderador” acompaña el proceso de toma de decisiones proponiendo reglas que
materializan en democracia, las decisiones finales de un grupo alrededor de una temática.
EJEMPLO DE UNA MODERACIÓN:
Mediante la pregunta generadora ¿“cuál valor de los del ideario ético será el que privilegiemos para empezar
nuestra interrelación con los compañeros de trabajo?”
La facilitación del taller hace un resumen de los siete valores incluidos en el ideario ético distrital, haciendo una breve
definición de ellos. Por lo tanto el ejercicio tiene su iniciación con la escogencia por parte de los tres subgrupos de tres
valores.
24
Antes de la instalación de los grupos, la facilitación aporta algunos principios metodológicos fundamentales, para la
búsqueda de un mejoramiento en la cultura organizacional, que es finalmente lo que se procura por parte del Distrito
para mejorar la calidad de sus servicios, a partir de un repotenciamiento en la calidad humana de sus funcionarios.
Lo que sugieren estas fases, es que restablecer la ética en nuestros comportamientos, requiere de un proceso de
reconocimiento de que ello representa un grave problema social, con el cual se afectan sobre todo, los ciudadanos a
quienes tenemos la obligación de servir. Descongelar el tema, hacerlo visible y palpable, es el primer reto del Gestor,
razón por la cual se propone, para efectos del presente ejercicio, escoger aquel valor que de acuerdo a su percepción,
sería el ideal para empezar su labor en su escenario natural: sus compañeros próximos de trabajo
DESCONGELAMIENTO
- Diagnóstico.
- Información.
- Negociación
-
MOVIMIENTO
- Ejecución
- Resultados Visibles
-
RECONOCIMIENTO
- Rutina cambiada
- Reorientación
-
Las tres fases del cambio organizacional
Modificar drásticamente nuestros pensamientos
Empezar a actuar distinto Establecer costumbres éticas
Transformar nuestros destinos
25
De igual forma la facilitación presenta un breve esbozo de las perspectivas de trabajo que le esperan al Gestor Ético,
en el entendido de que este taller hace parte de la iniciación de la etapa que consolida el paso de la reflexión, a la
interacción
EJERCICIO DE PRIORIZACIÓN DE TEMAS
ESCOGER LOS VALORES SOBRE LOS CUALES LOS GESTORES INICIARÁN EL PROCESO DE CAMBIO
A los tres grupos conformados para el efecto, se les solicita, que con base en la presentación acerca de los contenidos
de los valores, elijan tres valores sobre los cuales creerían que sería posible iniciar su trabajo. Para el efecto, la
facilitación propone la siguiente pregunta generadora: ¿en función del conocimiento que los gestores tienen del grupo
de trabajo con el cual interactúan, cuáles serían aquellos tres valores por los que iniciarían su labor de gestores?.
ETAPAS POSTERIORES A LA FORMULACIÓN DEL IDEARIO ÉTICO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE
LOS GESTORES ÉTICOS
Construir compromisos éticos por áreas
Estrategias pedagógicas y comunicativas
Plan de mejoramiento para la Gestión Ética
26
Una vez hecha la reflexión respectiva, la facilitación solicita que cada uno de los integrantes de los grupos se acerquen
a la siguiente matriz, y coloquen puntos adhesivos sobre los valores que consideren cumplen con los criterios
propuestos, partiendo siempre de la primera reflexión acerca del conocimiento que tienen de sus compañeros de
trabajo.
v
CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE LOS VALORES
Totales Alta aceptación del grupo Poca resistencia al cambio Valores
Solidaridad
Equidad
Respeto
Vocación de servicio
Probidad
Responsabilidad
Trabajo en equipo
27
RESULTADOS DEL EJERCICIO DE PRIORIZACIÓN
RESPETO
TRABAJO EN EQUIPO
VOCACIÓN DE SERVICIO
Problemas priorizados
Resultado final de la priorización
20
14
12
28
MARCO METODOLÓGICO PARA LA MODERACIÓN:
Ejemplo de moderación
Pasos de una moderación
Lo que vamos a hacer
Técnicas a utilizar
Tiempo previsto
Requerimientos
Introducción Presentación de
participantes
Introducción a la temática
Que quiere discutir el grupo
Priorización de temas
Profundización de temas
Determinación de acciones
Conclusión y evaluación
Recolección de temas
Dinámica de presentación
Pregunta generadora
Lluvia de ideas
Fijar secuencia
Selección de temas
Priorización con puntos adhesivos
Analizar y discutir
Trabajo en grupos
Acciones para mejorar la situación
Plan de acción
Resumir y concluir
Evaluar el evento
Preguntas y puntos suspensivos
29
DESARROLLO DEL EJERCICIO
Trabajos en grupo En el supuesto del presente ejercicio, los grupos ya han agotado las etapas de introducción, recolección de temas,
priorización de temas, (ya se hizo con la elección de los valores), profundización, y lo que resta es la determinación de
acciones, (PLAN DE ACCIÓN), y finalmente conclusión, evaluación.
CONSTRUCCIÓN DE PLANES DE ACCIÓN. MARCO TEÓRICO
Es a todas luces una utopía pensar que cualquier grupo pueda diseñar la solución a uno de sus problemas, sin tener en
cuenta jerarquías superiores de planificación. Por este motivo, igual al énfasis que hicimos al momento de construir
tarjetas para estudio de problemas específicos, la moderación debe tener en cuenta, para orientar a su grupo, que
cualquier acción que pretenda desarrollarse deberá estar necesariamente articulada a una política o a una estrategia
institucional.
Intentar lo contrario es asumir el fracaso aún sin iniciar la acción. Estudiar someramente la razón de ser de los
Gestores nos llevaría a entender el entramado institucional y el contexto jurídico del cual se desprende esta estrategia
básica para consolidar la interiorización del ideario ético, y profundizando un poco más, entender que se trata
finalmente de mejorar la cultura organizacional del Distrito, lo cual quiere decir que el Distrito logra este objetivo, en
la medida en que sus funcionarios asuman el ideario ético.
30
NIVELES DE LOS OBJETIVOS
Objetivo
específico
Objetivos
Globales
Resultados
Lógica de intervención
Objetivos de nivel alto a los que contribuye el
proyecto/ programa. Problema de desarrollo a cuya
solución contribuye
Medios
Actividades
Cambio de la situación anhelada por el grupo meta.
Objetivo central del proyecto/programa en términos
de beneficios sostenibles para los grupos meta.
Beneficios sostenibles, cambios de actitud en/para el
grupo meta. Productos de las actividades
emprendidas
Tareas ejecutadas como partes integrante del
proyecto o programa para producir resultados
Medios materiales y no
materiales necesarios para
ejecutar las actividades
31
Es a esto que se le llama la lógica de la intervención y que sustenta la Planificación Estratégica de la cual se
desprenden los Planes de Desarrollo en cascada. El municipal, se articula al departamental, el departamental se
articula al nacional, mientras que el nacional se articula en alto grado a las exigencias globales. En el tema ético por
ejemplo, la Ley 970 de 2005 “por medio del cual se aprueba la Convención de las Naciones Unidas contra la
Corrupción, adoptada por la Asamblea General de las Naciones Unidas”, es la base para que el Distrito Especial
apruebe el Acuerdo 244 del 2006 que busca finalmente “códigos o normas de conducta para el correcto, honorable y
debido cumplimiento de las funciones públicas”.
Por lo anterior todo Plan de Acción que se desprenda de nuestros análisis, se enmarcará en uno de los Objetivos
Específicos o Estrategias contenidas en el Plan de Desarrollo, y las actividades concretas que queramos llevar a
cabo, deberán apuntar a contribuir a unos resultados también previstos en el mismo Plan.
Lo fundamental de tener en cuenta este marco teórico – jurídico, es que cuando decidamos una acción entendamos
exactamente dónde nos articulamos con el conjunto de decisiones institucionales, aprovechándonos de ello para
construir sinergias, potenciar esfuerzos, acceder a recursos, y hacer seguimiento de nuestros resultados,
confrontándolos con las metas esperadas por el conjunto distrital.
32
EJERCICIO CON BASE EN LAS PRIORIZACIONES ANTERIORES
El moderador instruye ahora a los participantes para que se constituyan nuevamente en grupos y cada uno analice uno
de los problemas priorizados. Los problemas se adjudican en función del número del grupo que había sido asignado
con anticipación.
INSTRUCCIONES:
1. Después de los protocolos de conformación del grupo y organización interna, se pide a los participantes que cada
uno interiorice el problema, intentando un análisis individual a partir del cual se determinen cuáles serían las
acciones y cuál la secuencia de las mismas, para intentar cambiar comportamientos del grupo de trabajo, alrededor
del valor que le correspondió analizar
2. El facilitador de cada grupo solicitará, después del tiempo acordado para el análisis individual, un análisis conjunto
del problema, partiendo para ello de una pregunta generadora, o abriendo el debate para que cada participante
exponga sus ideas. Las ideas se socializan, incluida la propuesta de acción.
3. El grupo llega a acuerdos a través de consenso u otra herramienta metodológica, y consigna en tarjetas las
decisiones, utilizando para ello la matriz siguiente propuesta por la moderación. El tiempo total, hasta la
presentación en plenaria, es de 10 minutos.
33
RESULTADO EL EJERCICIO: Cada grupo consigna una de las actividades identificadas
PLAN DE ACCIÓN
Actividad
Responsable Apoyo de: Cuándo? Resultado esperado
Saludar Mariela Ma. Antonia
Dic 5/08 Número de personas saludadas
Sancocho integración Ernesto Fabio Dic 16/08 Satisfacción
Encuentros Sensibilizar Olga Escobar Jairo
Herrea
Dic 11,12 Interiorización aprobación
34
EVALUACIÓN
Un Taller de Metaplan no lo es, si no incluye evaluación. La evaluación es un elemento indispensable porque permite la
retroalimentación de los (las) participantes sobre el programa, los métodos, el aprendizaje o el ambiente del taller. A
través de técnicas de evaluación permanente y no exclusivamente al final del evento, se le permite a las (los)
participantes la intervención activa en la realización del programa y de esta forma se les ofrece compartir la
responsabilidad.
Podemos evaluar en varios momentos del taller y con diferentes técnicas: las evaluaciones diarias y la evaluación final.
Algunas de las distintas formas de llevar a cabo esta actividad quedaron consignadas en el cuadro respectivo de la
Técnicas de trabajo – dinámicas, y como siempre la advertencia es a experimentar con nuevas opciones,
investigando y creando.
RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN: igual comentario podemos hacer acerca de la forma de ir midiendo el alcance
de los conocimientos durante el desarrollo del evento, lo cual resulta fundamental para que el facilitador vaya haciendo
los ajustes respectivos a la planificación. En el transcurso del taller desarrollamos un ejercicio al respecto.
35
EVALUACIÓN DEL EVENTO
36
BIBLIOGRAFIA Ghesa Grundmonne Joadrim Stohl. “Como la sal en la sopa”. Ediciones Abya
Yala. Quito 2002. www. Manual didáctico.com.
ROBBINS, Stephen P. La Administración en el mundo de hoy. Capítulo 17.
GUIZAR, M Rafael. Desarrollo Organizacional – Principios y Aplicaciones. Mc. Graw Hill
ORTENGREN Kari. Un resumen de la teoría que sustenta el método de Marco Lógico. Septiembre de 2005.
COMISIÓN EUROPEA. Manual Gestión del Ciclo de Proyecto. Marzo de 2001
Klaus Hanusyk. Introducción al método de moderación. .office@klaushanusky.com
EPISE. Metaplan. Sesiones formativas y reuniones de trabajo más efectivas. 2007. argentina@epice.com
MOSCOSO Cristián G. Formulación. Evaluación y Gestión de Proyectos, a través del enfoque del Marco
Lógico Integrado. Universidad Alberto Hurtado. Santiago de Chile, mayo de 2005
Paginas web de IDB y NORAD.
Gómez Figueredo Eduardo; Tabares Pérez Luis Rodrigo. Memorias de talleres realizados, en distintos
escenarios y para diversos grupos meta.