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eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
LOS NUEVOS DESAFÍOS DEL E-COMMERCE
ARGENTINO EN UN MERCADO DINÁMICO
eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
Formas de recepción Preferencias de los consumidores
Fuente: CACE – Informe e-consumo 2010 de Prince & Cook
59% 31%
9% 1%
Me lo envían a Domicilio
Los voy retirar o mando alguien
eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
Formas de Pago e-Consumo Preferencias de los consumidores
0,5%
1,6%
4,7%
4,7%
6,2%
6,2%
22.3%
23.8%
50,8%
Ns/Nc
Pago con Pagomiscuentas o Linkpagos
Tarjeta de crédito / Débito en lugar de comra
Pago en efectivo en Pagofacial, Rapipago
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito a través de Mercado Pago,DineroMail, Paypal
Pago en Efectivo contrareembolso(contraentrega)
Pago en Efectivo en el lugar de compra
Tarjeta de crédito / Débito a través de Internet
Fuente: CACE – Informe e-consumo 2010 de Prince & Cook
46.1%
eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
e-Commerce: el rol de la logística
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Pilares de la logística
Integración de
Plataforma Medios de Pago
on/off
Envío Seguro
Entrega a todo el país
con estructura propia
Efectividad de entrega
Tracking
Reducción de contracargos
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Herramientas
Online Todos los
medios de pago
Entrega
Segura
Buen
Embalaje
Garantías y
Devoluciones
Entrega a
todo el país
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Herramientas
Online
Impresión de Etiquetas
Buscador de Localidades
y Codigos Postales
Web Services
Historial de Envíos online
Pedido de Insumos online
Tracking online
Carga Rápida de Datos del
Comprador
Solicitud de Retiro a Domicilio
Calculador de Costos de Envío
Visualización Remito Digital
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Entrega
registrada
Entrega a
todo el país
Envío a
Domicilio
Entrega en
Sucursal
Aviso por
E-Mail/SMS
Entrega
Segura
150 Más de
Sucursales
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Todos los
medios de
pago
Garantías y
Devoluciones
Seguro sobre Valor Declarado
Logística
Inversa
• Documentación
que avala la entrega
• Digitalización
de Remito
Online
• Gateway de Pago
• E-Wallets
• Transferencia Bancaria
Pago Contrareembolso
• Efectivo / Cheque
• Pago del envío
en destino
Offline
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Muchas Gracias Silvina Reyes
Gerente de Marketing