Técnicas de Comunicación

Unidad 2: Técnicas de Comprensión Oral

Sesión 4

Al finalizar la unidad, el alumno interpreta adecuadamente la información oral recibida y aplica técnicas de escucha activa.

Logro

Contenido

• El proceso de Comprensión Oral

Micro habilidades de la Comprensión Oral: Reconocer, Seleccionar, Interpretar, Anticipar, Inferir, Retener.

• Técnicas de Escucha Activa

Análisis del video: Comunicación efectiva: escuchar y comprender.

Role playing sobre las técnicas presentadas.

Sesión

4

Comprensión oral

Saberes previos

• ¿Qué dificultades surgen para comprender una comunicación oral?

• ¿Cuáles son los motivos más frecuentes de estas dificultades?

Comprensión oral : proceso-microhabilidades

Conjunto de técnicas que determina las pautas generales que deben seguirse para lograr que la comunicación oral sea adecuadamente comprendida.

Implica una serie de fases que nos ayudarán a una adecuada interpretación.

Funcionamiento del proceso de comprensión oral

Procesos de comprensión

Reconocer Seleccionar Interpretar Anticipar Inferir Retener

TEXTO Contexto

Propósitos Tema

Situación comunicativa

Representación mental del

significado del texto

Micro Habilidades de la Comprensión 0ral

1 Reconocer

2 Seleccionar

3 Interpretar 4 Anticipar

5 Inferir

6 Retener

Comprensión oral-escuchar

Escuchar es comprender el mensaje y para hacerlo debemos poner en marcha un proceso cognitivo de construcción de significado y de interpretación de un discurso pronunciado oralmente.

Escuchar

• Escuchamos con un objetivo determinado y con expectativas concretas.

• Toda escucha tiene un componente no verbal.

• Mientras escuchamos se nos exige que ofrezcamos el feedback.

Tipos de escucha

Apreciativa

Selectiva

Discernible

Sintetizada Activa

Tipos de escucha

Empática

Escucha activa

Técnica que consiste en centrar la atención en lo expresado por el interlocutor y demostrarle mediante:

1. El lenguaje no verbal (mirada, postura corporal,

gestos, etc.) y 2. La paráfrasis,

El mensaje fue recepcionado y entendido.

Técnica de escucha activa: la paráfrasis

Técnica mediante la cual se “repite” la esencia de lo planteado por el interlocutor, a efectos de redefinir lo comunicado

• Esta figura exige dos técnicas diferentes:

• La de Atención, centrada en lo no verbal, y

• La de Respuesta, demostrando a la otra parte los pensamientos y sentimientos que se han percibido.

Técnicas de escucha y comprensión oral

QUARRY, P.y ASH.E, (s.f.).Nos presentan interesantes técnicas para lograr una escucha y comprensión efectiva , los autores presentan cinco estrategias

1.-Escuchar con atención

2.-Enfocarse en el tema principal

3.-Resumir y verificar

4.-El hilo común

5.-Identificar el sentimiento

Actividad:

• Presentar el video de QUARRY, P. ASH.E, (s.f.). Comunicación efectiva. Escuchar y comprender.

• Formar grupos ,designar a cada grupo una técnica e invitarlos a que las escenifiquen

a través de juego de roles.

¿Considera qué es complejo entender el proceso de la comunicación oral ?

¿Por qué ?

Retroalimentación

“Si puedes soñarlo puedes hacerlo”

Walt Disney