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TENDENCIAS ACTUALES EN CAPACITACIÓN
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TENDENCIAS ACTUALES EN
CAPACITACIÓN
Febrero 2006
Tendencias actuales en capacitación.
Febrero 2006
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QUIÉNES SOMOS
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Proceso formativo a distancia, en el que la transferencia del conocimiento se hace a través de Internet:
1. TENDENCIAS EN CAPACITACIÓN: “E-learning, o Formación en Línea”
• tanto a nivel de contenidos,
• como a nivel de relación: con el tutor y con los compañeros.
• Los profesionales de hoy buscan educación para la vida.
• Internet es una carrera que ya no tiene marcha atrás. Cada día está más metido en nuestras vidas.
• Siempre disponible: 24 horas / 7 días / 365 días al año.
• Cobertura. Llega a todas partes y a todos.
• Ubicación. No requiere un lugar físico.
• Ritmo de estudio, cuando quieras, desde cualquier lugar
• Disminución de los costes de los equipos informáticos y de los sistemas de comunicación.
Razones
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2. CONTEXTO ACTUAL: “Complejo, Competitivo y Cambiante”
Era del conocimiento:
Globalización Tecnología Innovación Competencia Cambio de los
mercados Diversidad cultural...
NUEVAS COMPETENCIAS TRANSFORMACIÓN
CONTINUA ADAPTACIÓN AL CAMBIO
REQUERIMIENTOS
GESTIONAR EL CONOCIMIENTOINCREMENTAR ACTIVOS INTANGIBLES
DEMANDA
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3. LA NECESIDAD DE GESTIONAR EL CAPITAL INTELECTUAL
EL CONJUNTO DE ACTIVOS INTANGIBLESBASADOS EN LA INFORMACIÓN Y
CONOCIMIENTO
CAPITAL INTELECTUAL “CONSTRUYEN”
Intangibles de mayor valor:
Conocimiento de la tecnología Imagen de Empresa Capital Humano Marca Flexibilidad al cambio
CAPITAL HUMANO
Competencias/conocimientos Valores - Motivación Potencial y capacidad de innovación Capacidad de aprender
GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO
CREACIÓN DE VALOR DIFERENCIADOR
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3. LA NECESIDAD DE GESTIONAR EL CAPITAL INTELECTUAL (continuación)
Las organizaciones que aspiren al éxito deberán concentrarse en:
Espíritu de innovación y adaptación.
Talento organizativo
Ambientes que favorezcan el compartir conocimientos e información
Mejora continua del aprendizaje y la formación
Gestionar fuerza de trabajo remota y diversa
Explorar modelos flexibles para dotación de personas
Desarrollar una marca e identidad fuerte
Promover el compromiso
Construir una organización flexible y eficaz
Fuente: HEWITT, Leading in the 21st Century Seminar Executive Summary
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4. TALENTO: “Palanca Estratégica”
• TALENTO: Capacidad de las personas para generar conocimiento de forma continua
CAPACIDAD DE APRENDER/DESAPRENDER
CREACIÓN DE CONOCIMIENTO Y TALENTO INDIVIDUAL INCREMENTO DEL TALENTO ORGANIZATIVO
VENTAJAS
COMPETITIVAS
Lo que supone:
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5. PRIORIDAD: “Desarrollo y Retención del Talento”
En la era del conocimiento, las organizaciones deben ser capaces de encontrar fórmulas atractivas para garantizar la permanencia del capital
intelectual a través del desarrollo del talento.
Salario Imagen / marca de empresa Oportunidades de desarrollo y
promoción Proyecto de empresa Estabilidad laboral
Oportunidades de desarrollo y promoción
Proyecto de empresa Salario Estabilidad laboral Retribución variable
“Lo que atrae talento no es lo que mas retiene talento”
ATRAEN RETIENEN
Fuente: Towers Perrins “Conversaciones 2002. Benchmarking de Gestión de RRHH”
EL RETO: DESARROLLAR EL POTENCIAL DE LIDERAZGO, DIRECCIÓN Y GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES QUE GARANTICEN EL COMPROMISO
Y FIDELIZACIÓN DEL TALENTO
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6. LA TELEFORMACIÓN, UN PROYECTO DE CAMBIO
“CUANDO SE HABLA DE CAMBIO, NO ES
NECESARIO TRANSFORMARLO TODO, LO
QUE HAY QUE HACER ES INTEGRARLO.”
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6. LA TELEFORMACIÓN, UN PROYECTO DE CAMBIO (continuación)
ETAPAS:
DEFINIR OBJETIVO
¿Por qué implanto la teleformación?
¿Qué ventajas obtengo con ello?
¿Qué ventajas obtienen los usuarios?
¿Qué consigo mejorar?
¿Qué quiero conseguir?
EJECUTAR
¿Cómo comunicar / Marketing del Plan?
¿Cómo gestionar? ¿Cómo seguir /
corregir? ¿Cómo evaluar?
¿Cómo implantarlo y evaluarlo?
ASEGURAR
¿Cómo reaccionará la organización?
¿Qué entenderán las organizaciones por on line?
¿Qué elementos he de prever?
¿Qué resistencias/barreras puedo encontrar?
¿Qué hacer para asegurar el éxito?
MANTENER Y GESTIONAR EL PRESENTE
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6. LA TELEFORMACIÓN, UN PROYECTO DE CAMBIO (continuación)
VARIABLES
TECNOLOGÍA
PERSONAS
PROCESOS
CULTURA
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7. EL PROYECTO DE E-LEARNING MÁS GRANDE DE LATINOAMÉRICA, EN EL SECTOR PÚBLICO
Ayudar al desarrollo de una Función Pública
Profesional en América, poniendo a
disposición de los servidores públicos de todo
el continente una oferta educativa variada y
adecuada, de acuerdo a sus propios estilos de
aprendizaje y a sus necesidades de
capacitación y profundización.
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9. @ Campus
La capacitación y la certificación de capacidades son los procesos mediante los cuales los servidores públicos de carrera son inducidos, preparados, actualizados y habilitados para desempeñar un cargo en la Administración Pública. Para desarrollar en forma eficiente estas funciones, se estableció el Portal @Campus México, con el objetivo de:
• Fomentar el aprovechamiento del potencial que tienen las nuevas tecnologías de la información y la comunicación para el desarrollo de capacidades mediante el autoaprendizaje.
• Facilitar los procesos de capacitación y actualización considerando la disponibilidad en tiempo y ubicación geográfica de los servidores públicos.
• Ser el espacio de interacción para obtener toda la información relacionada con los procesos de capacitación, evaluación y certificación de capacidades de los servidores públicos de México.
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11. RESULTADOS
• 157 cursos disponibles
• 18 instituciones educativas
• 66,733 cursos autorizados por las dependencias de los cuales 48, 965 son cursos gerenciales y el resto es el curso de IGAPF.
• Más de 13,000 cursos se están llevando a cabo.
• Más de 9,000 cursos por iniciar.
De 4,555 encuestas se obtuvo el siguiente resultado de manera general:
4.22
El resultado se mide de la siguiente forma:
5 = La mas alta calificación1 = La menor calificación
Santillana Formación, calificada como mejor institución de e-learning por los alumnos y por los directores de RRHH de las secretarías.
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Competencias Gerenciales:
Trabajo en equipo
Liderazgo
Negociación
Visión estratégica
Orientación a resultados
Competencias Transversales:
Introducción General a la Administración Pública Federal
Público objetivo
1. Director general
2. Director de área
3. Subdirector de área
4. Jeje de departamento
5. Enlace
14. OFERTA FORMATIVA
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A otros países de Latinoamérica
Nicaragua
Guatemala
Chile
Costa Rica
Bolivia
16. FUTURO DEL PROYECTO
Nuevos proyectos. Extensión del modelo a partir de enero 2006:
Se abrirá a los Estados y Municipios
Chihuahua
Durango
Nuevo León
Hidalgo
Baja California
Estado de México
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NUESTRA EXPERIENCIA GLOBAL EN E-LEARNING
Una escuela de negocios internacional
– Sedes en más de 15 países
– 2,500 alumnos de 40 países y clientes institucionales en tres continentes
– 1,000 alumnos nuevos cada año
– Acceso a la red de trabajo y contactos de cuatro instituciones
• 2.500 nuevas ofertas de trabajo cada año
• 10.000 ofertas de prácticas laborales
• Gestión activa de curriculum: Head-Hunters, portales de empleo,
contacto directo con empresas, acceso a las 500 mayores empresas de
España y empezando la gestión en Latinoamérica.
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Másters para profesionales
• Administración de Empresas – MBA
• Dirección Estratégica y Gestión de la Innovación
• Finanzas
• Dirección Comercial y Marketing
• Dirección y Gestión Turística
• Dirección Bancaria
• Periodismo Digital
• Edición
• Nuevas Tecnologías aplicadas a la Educación
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Los alumnos
• 92% profesionales
• 80% son directivos y cargos
intermedios
• Entre 30 y 35 años
• 65% hombres, 35% mujeres
• Estudios
– 50% humanidades
– 25% Empresa
– 15% Ingenierías
Los profesores
• Investigadores y profesionales de
reconocido prestigio
• Combinación del ámbito profesional y
académico
– Más de 20 universidades y centros
superiores
– Más de 40 empresas
• Formados específicamente para
enseñar usando las nuevas
tecnologías.
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• Finanzas: B. Simeón, A. de Garantía de Depósitos, La Caixa, Citigroup, Banca Nazionale del Lavoro, Banco de
España, Banamex, Inbursa.
• Tecnología: Telefónica, Nortel, Cisco Systems, Global Crossing, Ericsson, Siemens, Colt, Avanzit, IBM, Philips,
Meta4
• Servicios profesionales: Indra, Soluziona, Ernst&Young, Deloitte, Transiciel
• Ingeniería/Energía: Chevron-Texaco, Gamesa, Magallanes, Schlumberger, AEC Ecuador, BP, Televent, CFE
• Química-Farma/Alimentación: Cosmewax, Lab. Esteve, Colgate-Palmolive, Nestlé, Coca-Cola, Bimbo, Danone.
Unilever...
• Organismos supranacionales: OEI, ONU, OMS, Parlamento Europeo
• AA. PP. (España): Gobierno Vasco, Principado de Asturias, Junta de Galicia, Ministerio del Interior, Renfe,
Aena, CSIC
• Medios: El País, Diario Clarín, Agencia France-Presse, Onda Cero, El Faro de Murcia, El Progreso de Lugo, RTV
Valenciana, El Comercio, El Correo de Andalucía, Radio Fórmula, Corporación de Medios de Andalucía,
Servimedia, Canal 11.
• Colegios: Colegio Pureza de María, Colegio La Inmaculada, SEK, SouthernCross,
• Editoriales: Bertelsmann, Lex Nova, Aranzadi, Planeta, SM, Santillana, MacMillan, Grupo Olimpia
• Viajes/Consumo: Sabre, Savia-Amadeus, Iberia, Decathlon, LVMH, Hoteles Presidente México
Nuestros alumnos trabajan en…
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¿Qué competencias se desarrollan y cómo?
AdaptabilidadFlexibilidadLiderazgoCooperaciónDecisiónResoluciónComunicaciónCreatividadAnálisis PlanificaciónAprendizajeBúsqueda
Se acomoda a una nueva dinámica de trabajo (on-line).Negocia trabajos y plazos con colegas y profesores.Dirige un trabajo de grupo.Toma decisiones conjuntamente.Selecciona soluciones a los problemas.Busca la solución más pertinente.Interactúa con compañeros y profesores.Plantea soluciones novedosas.Intenta comprender el origen y la solución del problema. Organiza su plan de actuación.Incorpora nuevos conocimientos y estrategias.Utiliza multitud de canales de información.
Un programa de e-learning
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DESARROLLO PERSONAL
En la consecución de las actividades marcadas, el alumno pone en práctica mecanismos personales internos:
- Su disciplina interna para conseguir resultados sin la obligatoriedad del aula y la presión de los compañeros.- Su motivación de logro para aprovechar al máximo la oportunidad de conocer más y hacer las cosas mejor.- Su sentido de la responsabilidad para lograr metas individuales y de grupo.- Su resistencia al fracaso, el manejo del tiempo en situaciones de stress, su capacidad de comunicación con otros.- Aprende a conocer sus fortalezas y debilidades.
Un programa de e-learning
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ResultadosPaz Doblas CarreraAlumna I Promoción MBA
“El máster aborda los contenidos de una forma muy práctica y de fácil comprensión. Ha sido muy ventajoso, ya que se abordan cuestiones aplicables a la vida profesional.”
Teresa LorenzoAlumna del Máster en Dirección Estratégica. IBM
“Me ha ayudado a entender las áreas empresariales claves para obtener una ventaja competitiva frente a la competencia y a adquirir conocimientos que puedan ser beneficiosos para mí y para mi empresa.”
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Sergio Casado CastejónAlumno del Máster en Finanzas. Indra Sistemas
“Profesionalmente me ha abierto todo un nuevo abanico de posibilidades que me habilitan para realizar tareas superiores a las realizadas actualmente.”
Antonio Mota PizarroAlumno del Máster en Finanzas. Banco Simeón
“El cuadro de profesores es de primer nivel, tanto en su labor académica como profesional, equiparable a cualquier escuela de negocios presencial.”
“Un rigor académico muy alto y con aplicabilidad inmediata al mundo laboral.”
Resultados
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La cuestión no es si se desarrollará o no, sino a qué ritmo.
Futuro del e-learning
Tendencias externas
• Las instituciones de formación superior se mueven y tejen una red de alianzas para entrar en la formación virtual con suficiente tamaño crítico.
•Con empresas y profesionales cada vez más conscientes de la necesidad de la formación a lo largo de toda la vida, las dificultades de organización temporal y de desplazamiento de los profesionales, sumadas al proceso de globalización empresarial, conduce a un creciente papel de la formación on-line.
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Futuro del e-learning
Tendencias externas
• Las empresas empiezan a valorar a quienes se forman mediante cursos on-line por aptitudes como la capacidad de análisis, de organización, las habilidades con las herramientas tecnológicas, la gestión de la información y la tendencia a la actualización profesional, así como por actitudes como el espíritu emprendedor, la cultura globalizadora, la aceptación del cambio, la iniciativa y la automotivación para el aprendizaje.
• El número de usuarios de Internet crece, incluso en países cuyas infraestructuras de telecomunicaciones y calidad de servicio distan mucho de las de un país desarrollado.
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Futuro del e-learning
Tendencias externas
• Las nuevas generaciones, mucho más familiarizadas con las tecnologías de la información y la comunicación, se acercan a la universidad y al mercado laboral.
• Las Administraciones son cada vez más conscientes, sobre el papel, de la necesidad de dar a las tecnologías de la información una prioridad en sus planes de modernización.
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Futuro del e-learning
Tendencias internas
• Desarrollo tecnológico.
• Estandarización de hardware y software.
• Know-how pedagógico en la elaboración de contenidos.
• Know-how de servicio en la impartición.
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Futuro del e-learning
Dificultades
• La formación virtual implica una forma de aprender que aún no se domina y que suscita reticencias, lo que provoca un alto riesgo de desmotivación y abandono, sobre todo, cuando no hay una tutorización efectiva.
• Los estándares tecnológicos del e-learning aún no han sido fijados.
• La inversión necesaria para construir un sistema de e-learning de calidad es muy alta, en tanto que la digitalización del tipo “fotocopia en pantalla”, sin adecuación al medio, es relativamente barata. Esto deja campo abierto a un e-learning de ínfima categoría que puede contribuir a sembrar cierto descrédito.
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Futuro del e-learning
Dificultades
• Internet aún tiene una implantación reducida en muchos países, debido a unas infraestructuras deficientes.
• Las inversiones de los Gobiernos son pacatas y altamente ineficientes, entre otras cosas, porque no van acompañadas de las correspondientes políticas de formación. Generalmente se plantean en función de su gancho propagandístico y electoral.
• El distanciamiento empresas-universidades aún persiste.
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Futuro del e-learning
Éxito
El éxito de un proyecto de formación on-line, a tenor de la experiencia del IUP, se basa en buena medida:
•en el prestigio académico de partida (es decir, previo a la innovación tecnológica, ya que el usuario suele carecer aún de capacidad para hacer fundados análisis comparativos),
• la adecuación metodológica y docente (el problema no es técnico, sino didáctico y de comunicación).
• y una respuesta flexible, innovadora y rápida a las demandas empresariales y sociales.
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Gracias.
Mariola García Arellano
Directora SF e IUP México
mgarcia@santillana.com.mx