Medición de apps o cómo construir

nuevas relaciones con nuestros

“clientes móviles”

EMMA MATEOS, ATRAPPO COMMERCIAL MANAGER!!28 DE ENERO 2014 !

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

El uso de dispositivos móviles inteligentes ha

crecido a un ritmo desorbitado

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

Sabías que…?

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

+9hrs/mes

18 min/

día en apps

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

hoy es obligatorio descubrir la forma en que los móviles

interactúan con tu sitio web y aplicación y cómo generan negocio,.., la necesidad de medir es clara y si no lo haces correctamente, te quedas atrás. 

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

¿es necesario medir todo?

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

= web app

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

= web app

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

Necesario la integración de sdk en el código de la app y actualizarla tras cualquier cambio ���

 

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

= páginas pantallas

web app = = visitantes usuarios

= visitas sesiones

= acciones eventos

Adquisición

Interacción

Resultados

Relación ��� 

Para el ciclo completo de vida de app!METRICAS RELEVANTES!

¿Se encuentra y se usa tu app?��� 

Adquisición

��� 

Métricas relevantes: ADQUISICIÓN!METRICAS RELEVANTES!

Métricas relevantes: ADQUISICIÓN!

Hasta ahora número de descargas era una forma de

evaluar el  éxito de una aplicación, pero ya no es el caso

METRICAS RELEVANTES!

Métricas relevantes: ADQUISICIÓN!METRICAS RELEVANTES!

Métricas relevantes: ADQUISICIÓN!

es más importante saber si las acciones que estamos realizando

para generar descargas son efectivas y…

METRICAS RELEVANTES!

Métricas relevantes: ADQUISICIÓN!

…cual es más rentable

 

METRICAS RELEVANTES!

… complementar con los detalles técnicos: tipo de dispositivos, qué plataformas y qué versiones de las aplicaciones son las más utilizadas para mejorar la experiencia del usuario

Métricas relevantes: ADQUISICIÓN!METRICAS RELEVANTES!

Métricas relevantes: ADQUISICIÓN!METRICAS RELEVANTES!

Métricas relevantes: INTERACCIÓN!

Interacción

��� 

¿Tu app es usada reiteradamente por tus usuarios y son fieles?���

METRICAS RELEVANTES!

… métricas de “engagement”: ��� 

• Duración media de la sesión

• ¿Cuántos vuelven?

• Frecuencia de apertura

• Nº de pantallas que visualizan/sesión

Métricas relevantes: INTERACCIÓN!METRICAS RELEVANTES!

Embudos de navegación (funnels) ��� 

Métricas relevantes: INTERACCIÓN!METRICAS RELEVANTES!

Métricas relevantes!

Resultados

��� 

¿Tus usuarios realizan acciones de valor para ti e incluso pasan

a ser clientes?��� 

METRICAS RELEVANTES!

Métricas relevantes: RESULTADOS!

• Cual es el número de ventas y los ingresos realizados por producto.

• ¿Qué producto es el que más se vende?

• ¿Cuál es el ratio de conversión?

METRICAS RELEVANTES!

Métricas relevantes: RESULTADOS!METRICAS RELEVANTES!

���¿Cómo retenemos a los usuarios y

promovemos el uso de la app?

 

Relación (MRM)

��� 

Métricas relevantes: Mobile Relationship Mgmt!METRICAS RELEVANTES!

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

WTF

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!

Herramientas de medición

Herramientas!MEDICIÓN!

Herramientas!MEDICIÓN!

Herramientas!MEDICIÓN!

Herramientas!MEDICIÓN!

Herramientas!MEDICIÓN!

Conclusiones

Define los indicadores clave, realiza seguimiento en el ciclo completo de vida del usuario, apóyate en las herramientas que existen, se trata de plataformas muy completas y que mejoran día a día. Hoy, echamos en falta que

realicen un tracking de eventos offline y que envíe sus tiempos del uso. Se calcula que alrededor de un 15% de aplicaciones son utilizadas de forma offline, así que son

suficientes datos como para no perderlos…

Colombia

India

1.140.000 u/u Brasil

2.934.503 u/u Mexico

Spain

954.000 u/u

962.105. u/u China

220.000 u/u

Chile

252.651 u/u

213.517 u/u

U/u mensuales por país

Argentina

260.531 u/u

Peru

113.393 u/u

USA

160.476. u/u

nuestra plataforma de App Discovery

portugal 162.1770 u/u

Servicios Atrappo

Promocionamos tu app

Convertimos tu app en noticia

1

2

AppMarketing - fidelizamos a tus usuarios móviles

3

En nuestra Network

(Link al Store APP correspondiente)

LINE

LINE

Promocionamos tu app 1

Promocionamos tu app

Incluye: •  Etiqueta “descado” en

carrusel de Portada y Sección Apps

•  Imagen portada en “App del día” en Sección de Apps, link a App Stores

•  Presencia según el contenido de tu app en sección Apps

1

Publicidad nativa (recomendación como parte del contenido)

Otros Soportes tu app como noticia 2

Acciones: •  Inclusión en ranking semanal “El

Confidencial” •  Emitimos post en Blog y redes

sociales “The App Date” •  Además podemos gestión la aparición

en medios dedicados a tecnología y tendencias como “post patrocinado”, ej. Yorokobu, etc.

App Marketing

✓ Lo que más le interesa

✓ Cuando la utilizan

✓ Cuantos repiten

✓ Cuanto tiempo le dedican

✓ Para qué la usan

y así, evitar que“borren” tu app

3

transformamos los datos de uso de las aplicaciones en información ”accionable”; tras la campaña publicitaria te propondremos acciones relevantes y personalizadas según el perfil del usuario, sabiendo:

para fidelizar a tus usuarios móviles

Muchas gracias! emma.mateos@atrappo.com

@000emm