Directorio de Empresas Diciembre 2009

Dossier Corporativo 2010

Sacyl: A la vanguardia del Sistema Nacional de Salud

Actualidad Diciembre 2009

Soluciones a la medida del cliente. David Vert, Marketing Director de Infinituy, a Vocalcom Company

BT: Innovación al servicio de las necesidades del cliente

Movistar: "Nuestro principal objetivo es el cuidado del cliente"

Cómo mejorar el servicio a través de un Contact Center Gestionado. Alberto Luengo, Responsable de Negocio CC, BT España

3ª Edición Premios Contact Center

Suscripción al Directorio de Empresas

Salón del Call Center y Premios CRC de Oro 2009. La importancia de una buena gestión en el cc

No hay nada nuevo, salvo la madurez de la tecnología. Raquel Carnicero, Business Developer, Ydilo

Citibank: "Cuando externalizamos un servicio buscamos compromiso, seriedad e implicación"

Iberdrola: Mejora continua en calidad de gestión y procesos automáticos

Los 2 mundos de Speech Analytics. Juan Manuel Soto, Consejero Delegado, Fonetic

El secreto de ahorrar costes en la distribución de documentos. Manuel Rosado Gamir, Director Comercial, Comunycarse

Encuentro con Santiago Martínez. El valor de escuchar la voz del cliente

Editorial Diciembre 2010

Nombramientos

Una historia ligada a la tecnología y a la mejora de procesos. Rafael Pérez, Director de Desarrollo de Negocio, Sykes