1 Informe Final de Práctica Profesional
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1 Informe Final de Práctica Profesional Bases de Fortalecimiento para un Posicionamiento de Marca del magazine Entre Mujeres de Telecafé Claudia Ximena Ramírez Valencia Tutora: Claudia Betancourt Comunicadora Social Universidad Católica Popular del Risaralda Programa de Comunicación Social – Periodismo Prácticas Profesionales Pereira
Transcript of 1 Informe Final de Práctica Profesional
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Informe Final de Práctica Profesional
Bases de Fortalecimiento para un Posicionamiento de Marca del magazine Entre Mujeres
de Telecafé
Claudia Ximena Ramírez Valencia
Tutora: Claudia Betancourt
Comunicadora Social
Universidad Católica Popular del Risaralda
Programa de Comunicación Social – Periodismo
Prácticas Profesionales
Pereira
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Resumen
El magazine Entre Mujeres, del canal regional Telecafé, cuenta con casi siete años de
crecimiento continuo en el propósito de acompañar todas las mañanas, de lunes a viernes, a
las mujeres de la región, el país y el exterior, en su vida familiar, para brindarles
conocimiento, entretenimiento, actualidad y algunos truquitos que faciliten su día a día.
Entre Mujeres ahora se propone alcanzar un Posicionamiento de Marca que haga crecer su
fiel audiencia, aumente sus clientes comerciales y proyecte al magazine a competir con los
programas familiares más vistos del país. Para alcanzar su objetivo ha de asegurarse que es
un producto de excelente calidad, por lo que se recomienda comenzar a cumplir un Plan
Estratégico que forje los lineamientos a seguir, aquí planteados por la practicante.
Abstract
The magazine Entre Mujeres, from Telecafé regional channel, has almost seven years of
continuous growth in order to accompany every morning, Monday through Friday, the
women of the region, country and abroad, in their family life, to give them knowledge,
entertainment, current events and some tips to facilitate their day to day. Entre Mujeres
now has the resolution to achieve a Brand Positioning that will grow up their loyal
audience, to increase their business customers and project the magazine to compete with the
country's most watched family's shows. To reach its objective has to make sure it is a
product of excellent quality, so it is recommended to begin serving a Strategic Plan that
forges the guidelines to follow, raised here by the practitioner.
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Agradecimientos a:
Mi familia, por el cariño y apoyo constante.
Mis amigos, por ser inspiración en todos los trabajos.
Los docentes del programa de Comunicación Social –
Periodismo, por su acompañamiento y guía durante toda la
carrera.
El Centro de Medios de la UCPR, por su presencia humana y
técnica en el aprendizaje constante.
El equipo de trabajo del magazine Entre Mujeres, por darme
la oportunidad de ser parte de ellos.
Claudia Betancourt, por su optimismo y confianza en mi
trabajo.
Valentina Ramírez, por su compañía en el proceso de
práctica.
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Contenido
Introducción 7
1. Presentación de la organización 8
1.1 Telecafé 10
1.1.1 Objetivos 10
1.1.2 Misión 10
1.1.3 Visión 10
1.1.4 Principios 10
1.1.5 Valores 10
1.1.6 Áreas de trabajo 11
2. Diagnóstico 16
2.1 Fortalezas 16
2.2 Debilidades 16
2.3 Necesidades 17
3. La empresa dentro de la región 19
3.1 Política de calidad 19
3.2 Política ambiental 19
3.3 Política salud ocupacional 20
3.4 Programación 20
3.5 Programas Deportivos 21
3.6 Otros programas 21
4. Área de intervención 23
5. Objetivo general 24
5.1 Objetivos Específicos 24
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6. Plan de Acción 26
7. Plan de Fortalecimiento 27
8. Plan Estratégico para Posicionamiento de Marca 28
8.1 Cliente Interno 28
8.2 Cliente Externo 29
9. Trabajo desempeñado en la Organización 31
9.1 Preproducción 31
9.2 Producción 31
9.3 Postproducción 31
9.4 Directo 32
10. Reflexión Académico-Práctica 33
Conclusiones 38
Recomendaciones 39
A la Universidad 39
A la Empresa 39
Al Magazine 39
Auto-recomendaciones 39
Bibliografía 40
Apéndices 42
Apéndice A: Sistematización de la Encuesta a Televidentes 42
Apéndice B: Ejemplos de Continuidades 52
Apéndice C: Ejemplos de Hojas de Edición 57
Apéndice D: Formato de Entrega de Material 63
Apéndice E: Formato de Entrega de Premios
Clases
Nota
Los Apéndices D y E se encuentran en el trabajo escrito.
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Anexos's
DVD (Temas principales, Opinómetros, Mujeres Perfil, Ejercicios Caseros, Libros
Recomendados, Películas Recomendadas, Utilísimos, Propiedades)
Clases
Nota
Los Anexos se encuentran en el DVD que acompaña el CD del Trabajo de Práctica.
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Introducción
El actual trabajo es resultado de la práctica realizada en el magazine Entre Mujeres de
Telecafé, tiene dos aspectos importantes que se desarrollaron con el interés de mantener los
buenos procesos de producción del programa, y aumentar su calidad para dirigirse a un
Posicionamiento de Marca, que es el paso a seguir dentro del crecimiento del magazine y
del propio equipo de trabajo.
Todos los estudiantes que se relacionen con la Comunicación Social o la
Realización de Televisión se pueden nutrir de esta experiencia para conocer las tareas que
se cumplen en un magazine de televisión, y los posibles pasos a seguir en la visualización
de un Posicionamiento de Marca en el caso de cualquier organización que tenga como base
fundamental el trabajo humano. Y más importante, el propio equipo de trabajo de Entre
Mujeres y, por supuesto, los directivos de Telecafé, pueden enriquecerse de las propuestas
aquí planteadas y los análisis hechos para direccionar el futuro del magazine e, incluso,
otros programas de su planilla.
El presente es el informe final de la práctica de Comunicación Social – Periodismo,
que pretende culminar el trabajo de toda una carrera, inspirada en las humanidades en
cualquier organización o medio, reconocida o no dentro de la sociedad; para alcanzar el
título correspondiente, como evidencia de los aprendizajes adquiridos y el interés por
mejorar las relaciones humanas en cualquier contexto y situación.
Este informe se logró con el acompañamiento de la directora del magazine Entre
Mujeres, Mónica Gómez, y el productor general, Carlos Guerrero, junto con la experiencia
vivida en la práctica y el contacto con el público objetivo del programa. Además de contar
con los aprendizajes adquiridos en la carrera a nivel académico y humano.
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1. Presentación de la Organización
(Tomado del Manual de Inducción de Telecafé)
El 20 de diciembre de 1984, con la expedición del Decreto 3100 proferido por el Ministerio
de Comunicaciones, por el cual se dio vía libre a la creación de canales regionales y
teniendo en cuenta que algunos ciudadanos emprendedores como Patricia Suárez, Eleonora
Robledo, Luis José Londoño Arango, Ignacio Restrepo Abondano y Luis Fernando
Arboleda González, vislumbraron la necesidad de impulsar nuevos proyectos para la
reactivación social y económica, se inició el proyecto para la reactivación social y
económica, se inició el proyecto de crear un canal regional para el Eje Cafetero
colombiano.
Dicho proyecto fue presentado para estudio y aprobación ante los miembros del
Consejo Nacional de televisión, quienes aprobaron la creación de una empresa que
integrara social, económica y culturalmente a los habitantes de Caldas, Quindío y
Risaralda.
El 6 de agosto de 1986 se asociaron Inravisión y las Empresas Públicas de
Manizales para constituir una sociedad de responsabilidad limitada perteneciente al orden
nacional, con capital aportado por Inravisión y Empresas Públicas de Manizales. Dicha
sociedad estaría vinculada al Ministerio de Comunicaciones y se regiría por las
disposiciones establecidas para las empresas industriales y comerciales del Estado. En
adelante se denominaría TELECAFÉ.
El 29 de noviembre de 1990 se modificó la Sociedad de Televisión de Caldas,
Risaralda y Quindío Ltda. TELECAFÉ Ltda., quedando integrada por Inravisión y los
Departamentos nombrados. Se ratificó el ingreso del Departamento de Caldas mediante la
Gobernación de Caldas y las Empresas públicas de Manizales, del Departamento de
Risaralda con la Gobernación de Risaralda y del departamento del Quindío representado
por la Gobernación del Quindío y la Universidad del Quindío, con aportes iguales cada uno
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de dichos departamentos. Luego de la firma de la Escritura Pública, se sorteó en un “cara y
sello” la sede del canal Regional, correspondiéndole al Departamento de Caldas dicha sede,
al Departamento de Risaralda la Gerencia y al Departamento del Quindío la subgerencia.
El acto inaugural de las emisiones se llevó a cabo el 17 de octubre de 1992, con una
transmisión en vivo y en directo, originada desde el Teatro Los Fundadores de Manizales.
En acto desarrollado el 28 de julio de 2000, fue inaugurado el estudio de Pereira,
con sede ubicada en la calle 17 número 10-22 de la capital del Departamento de Risaralda.
De igual forma, el 10 de diciembre de 2003, se realizó la inauguración de una moderna sede
para el Departamento de Caldas, localizada en la carrera 19 número 40-02 Sacatín contiguo
a la Universidad Autónoma de Manizales. Finalmente, el 15 de julio de 2004 fue
inaugurado el estudio de Armenia, con sede ubicada en el piso 17 del Edificio de la
Gobernación del Quindío, en el centro de la capital quindiana.
El 24 de febrero de 2006 se realizó el lanzamiento de la señal satelital que permite a
TELECAFÉ proyectarse al mundo y afianzar el compromiso con los televidentes de
Colombia y el mundo, de llevar y transmitir a través de las pantallas, los paisajes,
tradiciones, la cultura y las costumbres e identidad de la tierra del café de Colombia.
Los gerentes que ha tenido el Canal Regional Telecafé desde su creación, son los
siguientes:
Elvira Escobar de Restrepo: mayo de 1989 a diciembre de 1990
Fabián Arboleda Salazar: enero de 1991 a octubre de 1992
Fabio Olmedo Palacio V: octubre de 1992 a febrero de 1993
Javier Castaño Mejía: febrero de 1993 a enero de 1998
Adriana María Wolf Cuarta: enero de 1998 a enero de 2001
Juan Manuel Lenis Lara: enero de 2001 a febrero de 2003
Andrés Echeverri Arango: febrero de 2003 a enero de 2004
Alberto López Marín: marzo de 2004 a agosto de 2005
Jorge Alberto Marín López: agosto de 2005 hasta la fecha
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1.1 Telecafé
Telecafé Ltda. Es una Empres Industrial y Comercial del Estado, del orden nacional,
vinculada a la Comisión Nacional de Televisión, que presta el servicio de televisión pública
en la región colombiana del Eje Cafetero y de la cual son Socios los departamentos de
Caldas, Quindío y Risaralda, Infi Manizales, la Universidad del Quindío y el Ministerio de
Comunicaciones.
1.1.1 Objetivo: El objetivo de Telecafé Ltda. Es prestar servicio público de televisión en el
área de cubrimiento legalmente autorizada (Caldas, Quindío y Risaralda) con programas de
carácter educativo, cultural, informativo y recreativo, en las frecuencias asignadas mediante
la operación de control de la emisión, transmisión y programación.
1.1.2 Misión: Satisfacer con responsabilidad y respeto las necesidades de entretenimiento,
educación e información del televidente, gracias a un excelente grupo humano que, con
ética y compromiso, produce, transmite y comercializa programas que contribuyen al
desarrollo social cultural y de integración de Caldas, Quindío y Risaralda.
1.1.3 Visión: En 20019 Telecafé será una de las mejores opciones de televisión pública que
informe, eduque y entretenga con contenidos que caractericen su identidad como agente de
integración cultural del Triángulo del Café.
1.1.4 Principios:
Identidad Regional: Todas nuestras acciones y comportamientos se caracterizan por
el compromiso y pertenencia hacia la región.
Trabajo en Equipo: Trabajamos juntos de forma integrada para la consecución de un
objetivo común.
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Actitud de Servicio: Enfocamos todas nuestras acciones para descubrir, conocer y
solucionar las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Autocontrol: Controlamos nuestra conducta, a fin de optimizar los recursos de la
organización.
1.1.5 Valores:
Compromiso: Vamos más allá del deber, trascendemos las normas y logramos el
deber ser para alcanzar objetivos futuros.
Ética: La integridad, la rectitud y el respeto por las personas caracterizan todas
nuestras actuaciones.
Honestidad: Adelantamos negocios transparentes, con pulcritud, decencia y
honradez, apoyándonos en reglas claras del deber, consolidados en
normas éticas y de justa conducta.
Responsabilidad: Cumplimos nuestros compromisos sin desviarnos de nuestro
objetivo fundamental.
Respeto: Reconocemos el valor propio y el de los demás y utilizamos siempre un
traro amable.
1.1.6 Áreas de Trabajo: Telecafé cuenta con un personal comprometido con la calidad;
operando desde los tres estudios en Pereira, Armenia y Manizales; el recurso
humano del Canal Regional se esmera por entregar una excelente televisión, y por
hacer de Telecafé, Expresión de lo Nuestro.
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• Gerencia
En la gerencia de Telecafé es donde se desarrollan las políticas trazadas por la
Junta Administrativa. Como ente adscrito a la CNTV atiende los lineamientos en
materia reguladora de la programación y sus contenidos. Como cabeza visible de
la organización es la responsable de todo actuar ante los entes de control y la
sociedad (Televidentes).
Gerente: Jorge Eduardo Urrea Giraldo
• Área Comercial y de Mercadeo
Es la encargada del manejo publicitario y comercial de los pautantes de la región y
el país; posibilidad que brinda la señal satelital de llevar mensajes y anuncios
comerciales a los televidentes de Colombia y el mundo. La imagen de Nuestro
Canal trasciende fronteras, y en el Área Comercial y de Mercadeo la fortaleza es y
será anunciar bien.
Coordinador Comercial y de Mercadeo: Héctor Hernán Tabares Loaiza.
• Secretaría General
Es la dependencia del Canal Regional Telecafé, que se encarga de prestar la
asistencia legal al Canal en todo lo relacionado con la contratación, atención de
consultas jurídicas, elaboración de los diferentes actos administrativos ordenados
por la gerencia y la vigilancia y atención de los procesos en que la entidad sea
demandante o demandada.
Secretario General: Luis Alfonso Duque Sanz.
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• Área Financiera y Administrativa
Área encargada de coordinar el recurso humano y financiero de la entidad.
Además está encargada de formular planes, estrategias y acciones encaminadas a
la eficiente administración y utilización de los recursos financieros.
Coordinador Administrativo y Financiero: Jorge Enrique Calderón González.
• Área de Producción y Programación
El área de Producción y Programación de Telecafé, es la encargada de coordinar y
vigilar todos los programas que se emiten en el Canal, buscando para la
teleaudiencia y los clientes productos de calidad que suplan las necesidades
informativas, educativas y de entretenimiento.
Desde el Área de Programación se piensan y organizan los contenidos de los
programas y su disposición en la Parrilla de Telecafé.
El Área de Producción se encarga de la realización desde los tres momentos que
comprenden una producción audiovisual, la Pre Producción, la Producción y la
Postproducción, contando con equipo técnico y humano capacitado para la
realización de programas en los diferentes géneros.
Así pues, el Área de Producción y Programación de Telecafé está en
condiciones de diseñar y producir programas a la medida de las necesidades de
nuestros televidentes y de realizar piezas audiovisuales como comerciales, videos
institucionales, videoclips, entre otros, con los más altos niveles de calidad y los
estándares que exige el Broadcasting.
Coordinador de Producción y Programación (E): Ricardo Sánchez Villamil.
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• Área Técnica
El Área Técnica de Telecafé se encarga de los procesos de Emisión y Transmisión
de señal, que llega a los televidentes después de un largo proceso. El
mantenimiento, la cobertura, la operación de estaciones, entre otros son los
aspectos claves en los que el equipo de esta área de trabajo centra su interés.
Coordinador Técnico: Carlos Felipe Cardona Rendón.
• Oficina de Control Interno
La Oficina Asesora de Planeación y Control Interno de Telecafé es la encargada de
liderar entre las diferentes Áreas del Canal, las actividades de planeación es a la
que le compete implementar el Sistema de Control Interno, encargado de medir y
evaluar la eficiencia, eficacia y economía de las diferentes Áreas de la Entidad,
asesorando a la Dirección de la Empresa en la continuidad del proceso
administrativo, la reevaluación de los planes establecidos y en la introducción de
correctivos para e cumplimiento de las metas y objetivos previstos.
Sistema de Control Interno: El Sistema d Control Interno del Canal Regional
Telecafé es el sistema integrado por el esquema de la organización y el conjunto
de planes, métodos, principios, normas, procedimientos y mecanismos de
verificación y evaluación adoptados por la Empresa para que, formando parte del
ciclo administrativo, garantice razonablemente que todas sus actividades,
operaciones, actuaciones, así como la administración de la información y los
recursos, se realicen de acuerdo con las leyes, dentro de las políticas prescritas y
los objetivos y metas programados para el cumplimiento de su misión. Todo lo
anterior, de acuerdo a los principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía,
celeridad, imparcialidad, publicidad y valoración de los costos ambientales.
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El Comité Coordinador del Sistema de Control Interno de Telecafé, está
conformado por el Gerente o su delegado, Secretario General, los Jefes de Área de
la Entidad y el Asesor de Planeación y Control Interno quien asiste a las sesiones
con voz, pero sin voto y ejerce como Secretario Técnico del Comité, y se encarga
de recomendar las pautas para la determinación, implantación, adaptación,
complementación y mejoramiento permanente del Sistema de Control Interno, de
conformidad con las normas vigentes y las características de la Entidad.
Asesor Oficina de Control Interno: Gilberto Vargas Henao.
• Comunicaciones
La asesoría en comunicaciones consiste en plantear estrategias que permitan un
acercamiento tanto con el público interno como con el público externo, y
transversalizar la información en pro de un progreso institucional en términos de
imagen y de identidad.
Asesora en Comunicaciones: Sharim Toro Velásquez.
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2. Diagnóstico
La información aquí recolectada es el conjunto de opiniones que tienen la directora y el
productor general sobre lo que debe mejorarse del programa para aumentar su calidad y
proyección, y los resultados obtenidos en la encuesta hecha a las televidentes, apoyado por
las vivencias de la practicante.
Este Diagnóstico es muy importante si se desea comenzar un proceso de fortalecimiento
de la imagen, no sólo para mantener el lazo con la actual audiencia, sino también para
ampliar ésta, además de generar interés al área comercial que es el que brinda gran parte del
sostenimiento del canal regional Telecafé.
2.1 Fortalezas
Son muchas las fortalezas con las que cuenta el magazine, por ello aquí se nombrarán pocas
que puedan abarcar –resumir- los alcances que ha logrado hasta ahora.
• Trayectoria con que cuenta el programa: experiencias del equipo de trabajo y
mejoramiento constante del magazine.
• Equipos y set propios del magazine.
• Programación establecida (secciones).
• Público fiel.
• Amplia gama de temáticas de interés para el público objetivo del programa.
• Reuniones e informes donde se evidencia el crecimiento del magazine y sus
necesidades.
2.2 Debilidades
La cuestión más importante para tratar en este punto es el presupuesto, conociendo el hecho
de que, al pertenecer a un canal regional, como lo es Telecafé, los ingresos vienen del
Estado y de los convenios comerciales, generando, en primera instancia, poco dinero para
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planificar las mejoras en el magazine; y segundo, una excelente calidad para atraer más
clientes comerciales, lo cual exige más presupuesto: con el que no se cuenta.
1.2 Necesidades
El equipo de trabajo conoce muy bien los objetivos de Entre Mujeres, por eso se plantean
algunas necesidades desde diferentes aspectos, para los cuales, en muchos de los casos, la
dificultad principal es el presupuesto.
• Contenido
o Temática más especializada para las mujeres.
• Imagen
o Cambio y mejoramiento de la parte gráfica del programa, que sea acorde con
el set y sus colores.
o Suministro de dotación institucional, como camisas para los trabajos de
campo.
o Un cubo para el micrófono.
o Una promo constante, y una para los fines de semana.
• Set
o Una cocina móvil para la sección de Cocina.
o Un set alterno para desarrollar algunas de las secciones o entrevistas.
o Ambientación para el set, decoración de los espacios.
• Proyección –interactividad-
o Un espacio en la red para el programa, que mantenga actualizado y donde el
público pueda interactuar
• Personal
o Un asistente de sonido, para optimizar el trabajo.
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o Manual de Convivencia.
o Reglamento, conducta regular.
• Producción
o Manual de Estilo que especifique y perfeccione lo que actualmente se
realiza.
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3. La empresa dentro de la región
(Tomado del Manual de Inducción de Telecafé).
Telecafé está comprometida con el crecimiento educativo de la región, partiendo de sus
políticas internas para el mejoramiento continuo del canal desde quienes integran el equipo
de trabajo, hasta la imagen que proyecta con su programación.
2.1 Política de Calidad
Telecafé presta el servicio de televisión pública regional para educar, entretener, informar a
los televidentes e integrar el triángulo del café, a través de la producción, programación,
emisión, transmisión y comercialización de contenidos que garantizan la satisfacción del
cliente y el mejoramiento continuo.
2.2 Política Ambiental
La Política Ambiental de la Sociedad de Televisión de Caldas, Risaralda y Quindío, es la
afirmación de nuestra convicción de la necesidad de coadyuvar en el propósito Nacional y
Universal de la protección del medio ambiente, cumpliendo nuestra Misión y proyectando
nuestra Visión con el establecimiento de prácticas acordes con dicho objetivo, tales como:
Manejo integral de residuos, hábitos de orden y aseo, uso de la legislación aplicable y,
sobre todo, procurando crear en nuestros colaboradores y sus familias, en los clientes
externos y en la razón de ser de nuestra actividad, la Teleaudiencia, una transformación de
la cultura ambiental, mediante la emisión de campañas educativas y mensajes que
multipliquen ésta, para contribuir así al logro de un desarrollo sostenible para el país y la
construcción de una vida más sana y amable para la actual y futuras generaciones.
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2.3 Política Salud Ocupacional
Telecafé Ltda., se compromete a velar por la vida y la salud de todos los trabajadores, así
como conservar en óptimas condiciones las instalaciones, equipos, materiales y procesos
para obtener una mayor productividad con un esfuerzo razonable; es una obligación de todo
el personal que labora en la empresa adquirida en el momento en que se entra a formar
parte del equipo de la misma. Las normas de seguridad son una orientación clara y precisa
para que cada uno de los empleados, contratistas y operarios cumplan las actividades con el
mínimo riesgo para su salud y su vida. En concordancia con lo anterior, la Gerencia
manifiesta su decisión de asignar los recursos necesarios y apoyar permanentemente todas
las actividades de previsión y prevención en materia de salud ocupacional, ambiental y
seguridad social integral, dando cumplimiento a la normatividad legal vigente en esta área.
2.4 Programación
• El Baúl (Jóvenes y adultos)
• Telecafé Noticias
• Detrás de la Noticia
• Buenos Días Eje (Magazine)
• Sansabores (Gastronomía)
• Entre Mujeres (Magazine)
• Comunidad en Línea (Temáticas sociales)
• Kuklí Kuklí (Infantil)
• Área 53 (Música)
• Andanzas con el Mono Cabuya (Historias tradicionales)
• Telecafé Te Ve (Análisis de los programas de Telecafé)
• Documental Telecafé
• Especiales Telecafé (Eventos de la región)
• Enfrentados (Debate)
• Serenata del Café (Grupos locales)
• Espacio Abierto (Proyectos Universitarios)
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• Ramón de mi Tierra (Historias de la región)
• Cinema Telecafé
• Haciendo Patria (Historias de personas naturales de la región)
• Numb3rs (Serie dramática)
• Espazio Ideal (Manualidades)
• Artesano (Manualidades)
• Puerto Amor (Novela)
• Conexión Vital (Salud)
• Pido la Palabra con Lenis (Opinión)
• Álbum de Familia (Historias contadas con fotografías)
• Campo al Campo (Sector Agropecuario)
• Talentos de la Música Popular
• La Urbe (Vida y cultura de diferentes ciudades del país)
• Palabra contra Palabra (Opinión)
2.5 Programas Deportivos
• Cafegol (Acontecimientos Futbolísticos)
• Zona Once (Corporación Deportiva Once Caldas)
• Futbol sin Barreras (Actualidad del fútbol)
2.6 Otros Programas
• Aventuras del Profesor Yarumo (Preservación de recursos naturales)
• TVA Noticias
• TVA en Casa
• Tiempos de Restauración (Asociación Evangelística Pablo Portela)
• Tribus (Comunicación Social y Periodismo de la U. de Manizales)
• Abra Palabra (Comunicación Social y Periodismo de la U. de Manizales)
• La Zoca (Cooperativa de Caficultores de Risaralda)
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• En Cámara (Cámara de Comercio de Pereira)
• Risaralda Sentimiento de Todos (Gobernación de Risaralda)
• Hablemos de Caldas (Temas periodísticos)
• Vivir Mejor (Hospital Santa Sofía)
• Caldas Nuestra Mejor Empresa (Gobernación de Caldas)
• Noticias del Senado
• Asambleas (Caldas, Quindío y Risaralda)
• Informativo Proyecto Quindío (Gobernación del Quindío)
• Qué está pasando (Negra Candela)
• De frente (Opinión)
• Hablemos de Risaralda (Temas periodísticos)
• Informativo Cámara de Representantes
• El Sena Presenta
• De Vacaciones (Turismo)
• Clase UQ (Universidad de Quindío)
• Noticias Uno A
• Una Luz en el Sendero (Padre Pacho)
• Santa Misa
• Aula Abierta (Educal)
• Turistiando
• El Despecho (Música Popular)
• Óptico (Canal 22 de México)
• Contacto Directo (Magazine)
• Cinergia (Festival Internacional de Cine en Cartagena, Telecaribe)
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4. Área de Intervención
El programa Entre Mujeres es un magazine del canal Telecafé dedicado especialmente a las
mujeres del Eje Cafetero, aunque siempre se mantiene abierto a informar a otras regiones
del país e, incluso, a nivel extranjero.
Para el año 2010 Entre Mujeres habrá cumplido siete años de estar al aire, durante
los cuales se ha transformado con el fin de cumplir las expectativas de las televidentes,
supliendo sus necesidades cotidianas de conocimiento y entretenimiento.
Los informes de Rating y el análisis hecho por la anterior practicante demuestran
que el magazine es uno de los programas más vistos del canal, con televidentes fieles y
siempre mejorando (Uchima, 2009). Por eso ahora, el propósito del presente trabajo es
plantear una guía de posicionamiento de marca para Entre Mujeres, con la cual se
fortalezca la percepción de las televidentes y la imagen del magazine en la región, el resto
del país y el público internacional.
El trabajo de la actual práctica se da en los campos de preproducción,
postproducción y directo del magazine, siendo, la practicante, realizadora de algunos
VTR’s, guiando al editor en lo que se desea mostrar durante la emisión y haciendo
coordinación de piso cuando Entre Mujeres está al aire. Este trabajo ayuda a comprender
algunas de las necesidades existentes del magazine y que servirán de guía para plantear un
fortalecimiento previo al posicionamiento de marca, con lo cual se retocarán algunos
detalles de las emisiones y se utilizarán los aspectos más llamativos para generar
reconocimiento a nivel externo y un continuo mejoramiento interno.
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5. Objetivo General
Trabajar en el área de Producción de Telecafé Pereira, en el programa Entre Mujeres, y
sustentar un proyecto de Posicionamiento de Marca del mismo programa, dentro de la
región cafetera frente al público al que se dirige.
5.1 Objetivos Específicos
5.1.1 Plantear un Plan Estratégico de Posicionamiento de Marca para el magazine
Entre Mujeres.
5.1.2 Asistir a la directora del magazine Entre Mujeres en la organización, contacto y
programación de los diferentes temas e invitados.
5.1.3 Guiar al equipo del magazine Entre Mujeres durante el directo de cada
programa, según la organización previa.
5.1.4 Planear, grabar y acompañar la postproducción de las secciones –pregrabadas-
del magazine.
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6. Plan de Acción
Estrategia Actividad Producto Fechas
Conocer los intereses de
mejoramiento por parte de
quienes dirigen el programa
Reunión con el
productor
general,
recolección de
datos
Bosquejo del Plan de
Acción
Agosto de 2009
Conocer los intereses de las
televidentes al ver el programa
Recolección de
información
Encuesta a televidentes Octubre de
2009
Reunir la opinión de la
directora y el productor de
Entre Mujeres
Recolección de
información
Diagnóstico Octubre de
2009
Identificar fortalezas y
debilidades del programa
Establecer
cambios
importantes
Plan de
Fortalecimiento
Octubre de
2009
Identificar oportunidades y
plantear estrategias para el
magazine
Plantear
estrategias para
un
Posicionamiento
de Marca
Plan Estratégico de
Posicionamiento de
Marca
Noviembre de
2009
Participar, como miembro del
equipo, en el planteamiento de
los temas –y apoyos, en cada
caso- a tratar en cada
programa
Preproducción -120 Continuidades
-174 textos (temas
principales, Ejercicios
Caseros, Películas
Recomendadas, Libros
Recomendados,
Mujeres Perfil)
- 24 contactos de
Mujeres Perfil
- 24 consultas de
De Agosto de
2009 a Enero
de 2010
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Libros Recomendados
Ser la realizadora de algunos
VTR que ayudan a conformar
el contenido de cada programa
Producción - 72 entrevistas (Mujer
Perfil)
- 24 grabaciones de
apoyos (Mujer Perfil)
- 120 Opinómetros
- 242 grabaciones
(Ejercicios Caseros,
Libros Recomendados,
temas principales,
Opinómetros)
De Agosto de
2009 a Enero
de 2010
Acompañar y guiar el proceso
de ensamble de las piezas ya
reunidas
Postproducción - 120 Hojas de Edición De Agosto de
2009 a Enero
de 2010
Guiar al equipo durante el
Directo
Cumplir con el
papel de
Coordinadora de
Piso
- 120 programas
De Agosto de
2009 a Enero
de 2010
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7. Plan de Fortalecimiento
Partiendo del diagnóstico realizado sobre el magazine Entre Mujeres y considerando su
propósito de alcanzar un Posicionamiento de Marca, éste plan de fortalecimiento pretende
un plan estratégico que debe comenzar por establecer las bases del programa, para luego
proyectarlo en términos de imagen y así fortificar la marca.
En ese sentido debe comprenderse que el desarrollo de la práctica se enfoca en
analizar la estructura y propósito del programa para dejar un camino dirigido al
Posicionamiento de Marca que se desea.
El lineamiento a seguir tiene los siguientes puntos:
• Proponer bases de comportamiento de los miembros del equipo para proyectar
credibilidad (Clima organizacional).
• Concretar la estructura y propósito del programa.
• Ordenar las actividades del programa y las relaciones que intervienen.
• Generar apropiación por la marca dentro del espacio de trabajo.
• Promocionar la marca.
• Promocionar el programa.
28
8. Plan Estratégico de Posicionamiento de Marca
Contando con la opinión de la directora del magazine Entre Mujeres, Mónica Gómez, y el
productor general, Carlos Guerrero; conociendo los espacios donde se realiza el programa y
el equipo de trabajo; y luego de analizar la encuesta realizada a las televidentes, el
planteamiento del Plan Estratégico abarca los siguientes aspectos que deben contemplarse o
mejorarse –en cada caso- durante el año 2010, según la recomendación de este trabajo de
práctica.
Primero debe entenderse la importancia de trabajar el ambiente interno antes de la
proyección deseada, para que el Posicionamiento se logre, no sólo desde una mirada
técnica, sino también a partir de lo indispensable: la apropiación.
Cliente Interno
Para alcanzar la calidad necesaria en el magazine se propone el siguiente Plan de Acción,
con el fin de lograr, en primera instancia, la apropiación por parte del equipo de trabajo,
quienes deben llegar a ser capaces de proponer mejoras constantes por el afecto a sus
deberes, admiración a sus compañeros y respeto al público objetivo.
Estrategia Actividad Producto Fechas
Proponer bases de
comportamiento de los
miembros del equipo para
proyectar credibilidad
(Clima organizacional)
Establecer valores
humanos del equipo de
trabajo
Manual de
Convivencia
(Descripción del
ideal de concepto
humano que proyecta
el programa:
Documento sobre la
ética y cordialidad
para un mejor
ambiente de trabajo)
Enero de 2010
29
Concretar el propósito del
programa
Descripción de la
Misión, Visión* y
Estilo del programa
Manual de Estilo Enero de 2010
Ordenar las actividades
del programa y sus
miembros
Definir el trabajo que
debe realizarse para el
logro del programa y
las relaciones que
intervienen
Reglamento:
Funciones y
Conducto Regular
Febrero de
2010
Fortalecer la marca
dentro del espacio de
trabajo
-Todo el material de
trabajo con la imagen
del programa
-Cubo para hacer notas
-Oficina decorada con
la imagen del
programa
-Prenda de uso
cotidiano con la
imagen del programa
Documento de
Constancia
Marzo-Abril de
2010
Cliente Externo
Luego de alcanzar un ambiente agradable de trabajo, con sus responsabilidades y, por
supuesto, apropiación, debe proyectarse el magazine, no sólo dentro de la región, sino
también en el país e internacionalmente, con el propósito de consolidar el público que hoy
sigue fielmente a Entre Mujeres, y aumentarlo por admiración a su calidad, al encontrar
respuesta a sus inquietudes y gustos. Para ello, se recomienda continuar el trabajo con el
siguiente Plan de Acción.
30
Estrategia Actividad Producto Fechas
Promocionar la marca:
Fortalecer nexos al
implementar la imagen
del programa en
presentaciones físicas
-Tarjeta de Presentación1
-Carpeta de Presentación
para relaciones comerciales
-Informar a las
televidentes: entregas
periódicas sobre novedades
del programa
Documento de
Constancia
Mayo-Junio de
2010
Promocionar el programa:
Fortalecer la imagen del
programa generando
recordación con
regularidad
-Pagina web del programa:
Mantener actualizada
-Promo constante del
programa
-Promo sobre temas a tratar
en el programa cada fin de
semana23
Documento de
Constancia
Julio-Agosto de
2010
--------
Enero de 2010
La actividad mencionada en el último recuadro sobre las promos, puede
implementarse desde el comienzo del año 2010, e incluirse en el reglamento antes
propuesto, considerando que el equipo de trabajo ya lo ha realizado en varias ocasiones.
Este Plan Estratégico se realizó pensando en el mejoramiento de magazine Entre
Mujeres y en las posibilidades que se vislumbran dentro del canal Telecafé, que pueden ir
transformándose ya sea con el cumplimiento de algunos puntos aquí mencionados3, o con el
apoyo del Estado y algunos clientes comerciales que brindan el sostenimiento del canal.
1 Estos productos ya existen, pero se encuentra dentro del Plan Estratégico para implementarse con mayor regularidad y estableciéndose como aspecto importante dentro del proceso de reconocimiento de marca. 2 Ibíd. 3 Si se realiza el mejoramiento interno de la Marca, se proyecta mayor credibilidad por parte del programa a los clientes comerciales, lo que puede aumentar su apoyo financiero.
31
9. Trabajo desempeñado en la Organización
El trabajo desempeñado desde la práctica en el magazine Entre Mujeres se desarrolla en
cuatro aspectos:
9.1 Preproducción
Donde se debe finalizar la organización de las Continuidades, incluyendo información de
VTR`s y cambios de último momento. Corresponde a la practicante buscar a las Mujeres
Perfil, contactarlas y confirmar su asistencia tanto para grabación, como para el directo; y
consultar los Libros Recomendados para cada semana. También debe hacer los textos para
cada VTR: Mujer Perfil, tema principal, Utilísimo, Ejercicios Caseros o Propiedades –
según sea el día- y Película Recomendada.
9.2 Producción
Se deben grabar los Opinómetros, Libros Recomendados, Mujeres Perfil –entrevistas y
apoyos-, las imágenes relacionadas con algunos temas principales y la sección de Ejercicios
Caseros cuando corresponda. Además, en caso de necesitarse alguna Promo para motivar la
participación de televidentes en diferentes actividades que realiza el programa, esta debe
grabarse con anterioridad.
9.3 Postproducción
El material debe llevarse a editar junto con la Hoja de Edición correspondiente, donde
deben aparecer los VTR’s para cada programa, su ubicación –en los MiniDV-, los textos y
los generadores –tema, nombres, ocupaciones, teléfonos- en el orden que van a ir
presentándose en el directo. Es importante destacar que los MiniDV son manejados
únicamente por la practicante, llevando un archivo del material que se tiene, además de
guardar las Continuidades y Hojas de Edición de los programas que se van realizando.
32
9.4 Directo
Las Continuidades deben ser entregadas antes del Directo al productor, sonidista –junto con
la música para amenizar el programa-, camarógrafos y presentadoras; se realiza una
coordinación de piso, recordando a los integrantes del equipo el orden de la Continuidad;
hay que recibir a los invitados y corroborar que se les haya puesto el micrófono, además de
indicarles el modo de ingresar al set junto a las presentadoras; si existen contratiempos, se
deben tomar decisiones en los cambios de la continuidad e informar al equipo; deben
contestarse las llamadas que participen en la emisión e inscribir a los interesados cuando
hay rifas de diferentes índoles, además de responder preguntas e informar sobre lo que se
solicite; y cuando alguien ha ganado premios durante la emisión, debe llenarse un formato
de entrega que se deja a cargo de la guarda del canal para que la televidente pueda
acercarse cuando lo desee, identificándose con su cédula.
33
10. Reflexión Académico-Práctica
Son muchos los aspectos que se entrecruzan en la vida laboral de cualquier organización,
teniendo en cuenta que conviven seres humanos con sus responsabilidades, horarios
determinados y objetivos de la organización, estas relaciones son en realidad una compleja
red que necesita de ciertas bases concretas y de una comprensión sobre los cambios
constantes que se presentan, como resulta natural en todo grupo humano, ya sea que tengan
un propósito conjunto o si únicamente coexisten con intereses separados.
Aún cuando cada organización tiene un ambiente laboral distinto, generalmente se
presentan las mismas dificultades con muy pocas variaciones, y Telecafé no es la
excepción, por lo que, apoyarse en otras experiencias o confiar en las diferentes versiones
académicas puede resultar muy beneficioso, dándose por sentado que deben aplicarse a las
particularidades del canal y, en este caso, del equipo de trabajo del magazine Entre
Mujeres.
Luego de casi siete años, Entre Mujeres ha demostrado ser capaz de mantenerse al
aire por su continuo mejoramiento y apoyo de los televidentes, ha vivido cambios en
muchos ámbitos, como la estructura y contenido del programa, dirección, presentadoras, set
y, equipos y lugar de trabajo para la preproducción, que, por supuesto, está ligado a las
posibilidades económicas e interés de los directivos de Telecafé. Con estos antecedentes y
entendiendo las condiciones del canal, el paso a seguir es el fortalecimiento de la Marca del
magazine, con el fin de asegurar el afecto del público actual y ampliar la cantidad de
televidentes en la región, el país e internacionalmente.
El reconocimiento de la Marca no se da en poco tiempo, y menos el afecto por la
misma, por eso se debe pensar en un Plan Estratégico de Posicionamiento de Marca que
procure contemplar los aspectos importantes para este propósito. Tal como lo explica
Sallenave (s.f. citado por Cárdenas, 2006):
34
“Planeación estratégica es el proceso por el cual los dirigentes establecen sus
objetivos y sus acciones en el tiempo. El concepto de estrategia y el de
planificación están ligados indisolublemente, tanto el uno como el otro designan
una secuencia de acciones ordenadas en el tiempo, de tal forma que se pueda
alcanzar uno o varios objetivos”.
Siguiendo su concepto, lo ideal es vislumbrar los objetivos que llevarán a Entre
Mujeres a posicionar su Marca y, para ello, se debe confiar primero en la calidad del
magazine, por lo cual se debe hacer un análisis previo que va incluido en la misma
planeación, pues según lo expone Serna (1994 citado por Naranjo, Mesa y Solera, s.f.):
“La planeación estratégica es el proceso mediante el cual quienes toman
decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información
pertinente interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la
empresa, así como su nivel de competitividad con el propósito de anticipar y
decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro”.
Por ello, cuestiones como el contenido, las herramientas, el ambiente laboral, la
promoción y la percepción deben observarse con detenimiento, “tal análisis comprende la
identificación de la cantidad y calidad de recursos disponibles para la organización,
posibilita fijar con exactitud las fortalezas y debilidades de la organización” (Hill y Jones,
1996 citados por Cárdenas, 2006), con las cuales se plantean estrategias que guíen al ideal
del programa, teniendo en cuenta que “es generalmente una planeación global y a largo
plazo” (Chiavenato, 1995 citado por Naranjo et al. s.f.).
En el caso de Entre Mujeres, se comenzó examinando el ambiente laboral desde la
propia vivencia, y se encontró que, aunque hay un conocimiento claro del programa, sus
contenidos y el equipo de trabajo; no se refuerza la Marca del magazine en el trabajo de la
preproducción: la oficina no está decorada con la imagen de Entre Mujeres o sus colores
representativos y los miembros del equipo no cuentan con una prenda que los identifique
cuando se graban las diferentes secciones del programa fuera del estudio, lo que puede
35
generar una falta de apropiación y poco compromiso y respeto por los contenidos,
arriesgando afectar los mismos aspectos en los televidentes y poniendo una gran
responsabilidad a las presentadoras, quienes hacen frente a las opiniones de éstos en una
muy buena forma. Las causas nombradas pueden afrontarse al comprender el concepto de
Comunicación Corporativa, que Téllez (2005) explica así:
“Una ‘Comunicación Corporativa’ eficiente se obtiene con el
fortalecimiento de la Identidad Corporativa (personalidad de la empresa) y esto
es lo que garantiza una Imagen inmejorable en los Públicos Objetivo. La
integración de todas las formas de Comunicación empleadas por la
Organización, es, por lo tanto, una de las herramientas responsables de dar
coherencia y énfasis a la Identidad Corporativa”.
Por supuesto, dicha Identidad Corporativa no sólo se refuerza con la propuesta de
imagen dentro del espacio y tiempo de trabajo, también se debe contar con guías de
responsabilidad y comportamiento que procuren la seriedad del programa y, por ende,
mejoren las relaciones interpersonales al proponer un conducto regular que se encamine al
respeto por el trabajo del otro, como por ejemplo un Manual de Estilo y un Reglamento,
pues bien lo mencionan Kaplan y Norton (2000 citados por Cárdenas, 2006), “los sistemas
de control de las empresas influyen sustancialmente en el comportamiento de sus
empleados y directivos”.
Tanto las guías, como el uso interno de la imagen son alternativas que pueden
mejorar el, ya conocido, buen trabajo de Entre Mujeres y si, más allá de un Plan Estratégico
de Posicionamiento se lleva a cabo una Administración Estratégica de los recursos
obtenidos –suponiendo que se aceptaron dichas propuestas-, se lograría “(…) un proceso
continuado, reiterativo, y transfuncional dirigido a mantener a una organización en su
conjunto acoplada de manera apropiada con el ambiente en el que se desenvuelve” (Certo y
Peter, 1996 citados por Cárdenas, 2006), y así mismo, llevar al ideal planteado en un
principio frente al público objetivo.
36
Complementando, Barroso (2007) dijo que “la Comunicación Corporativa tiene
como fin relacionarse con los diferentes públicos, apoyándose para ello en las distintas
técnicas comunicativas. De esta manera, se pretende crear una Imagen pública positiva de
la compañía”, por lo que se entiende que, para lograr el objetivo del Posicionamiento de
Marca, hay que contemplar tanto al público interno –que se ha venido tratando- como al
externo, que al fin de cuentas es al que se quiere llegar. Claro, teniendo siempre en cuenta,
que la organización se proyecta desde su interior, encadenando todos los procesos para
alcanzar la meta, como bien lo muestra la siguiente gráfica, que Van Riel (s.f.) explica así:
“La comunicación, el comportamiento, y el simbolismo de una empresa son, de hecho, las
formas concretas dentro de las cuales se cristaliza la personalidad de la misma”.
En lo relacionado con el público externo, que no se puede descuidar en el proceso,
también se debe hacer un trabajo continuo para reforzar el afecto que, en el caso de Entre
Mujeres es bastante considerable, según los resultados que arrojó la encuesta realizada a
una muestra de los televidentes del programa, y las opiniones expresadas por el público que
se comunica vía telefónica durante los directos. Realizar promos sobre los temas que se van
a tratar en las próximas emisiones del magazine, es una muestra de seriedad y
cumplimiento por parte del equipo de trabajo, y mantiene informada a la fiel audiencia;
además de una promo constante que sirve de recordación para el reconocimiento de la
37
Marca; esas son tareas que ayudan a cumplir el objetivo planteado. Y como plus, para
posibilitar una retroalimentación, es recomendable contar, más que con un e-mail o una
presentación corta en la página del canal, con una propia página web que informe de
manera muy completa sobre los contenidos del programa, sus invitados, secciones, equipo
de trabajo, emisiones especiales y proyectos, donde los televidentes puedan expresar sus
opiniones, recomendaciones y deseos; así se evidencia cómo:
“El Portal corporativo de una organización o empresa es un elemento que
ayuda a optimizar las relaciones de la compañía, tanto a nivel interno como a
nivel externo, a través de la organización de manera lógica de las páginas web y
enlaces o links que contienen” (Barroso, 2007).
Otro público externo son los clientes comerciales que, para Telecafé, son su fuente
de supervivencia, junto al apoyo –obligatorio- que brinda el Estado. Entre Mujeres debe
hacer menciones y tener invitados comerciales que han pagado por su espacio, pero muchos
de éstos llegan a conocer del magazine sólo cuando ya han buscado en otros lugares del
canal; si se piensa hacer una mejor promoción de la Marca también debe demostrarse la
seriedad, propósito, estructura, contenidos y apreciación del público del programa por
medio de una carpeta de presentación que interese enérgicamente a los clientes y motive a
las relaciones comerciales.
Con estos pasos y el aporte continuo de nuevas experiencias Entre Mujeres tiene
una opción bastante viable para Posicionar su Marca, de la que se pueden enriquecer otros
programas de Telecafé. Sólo queda confiar en la vigilancia de los diferentes procesos y
mantener la mente abierta a propuestas de mejoramiento, además de tener paciencia para
que se cumplan las expectativas a mediano y largo plazo.
38
Conclusiones
1. El Plan Estratégico de Posicionamiento de Marca para Entre Mujeres, nutrido con
los aportes de la directora del magazine, el productor general y los resultados de la
encuesta aplicada a los televidentes, fue un ejercicio que permitió dejar un
direccionamiento claro para que en el año 2010 se alcancen los objetivos previstos
en cuanto al reconocimiento del programa a nivel interno y externo.
2. Durante la práctica se asistió a la directora del magazine Entre Mujeres, en lo
relacionado con la organización, contacto y programación de los diferentes temas e
invitados, dotando de sentido cada programa y abriendo espacios de participación y
opinión para los televidentes, tanto durante, como fuera de la emisión.
3. En los directos de cada programa, durante el cumplimiento de la práctica, se realizó
el papel de guiar al equipo del magazine Entre Mujeres, según la organización
previa con la directora, esto permitió mantener un contacto respetuoso y de
responsabilidad con cada miembro del equipo, al tiempo que se conocían las
características propias de un directo, en lo que respecta a la toma de decisiones al
aire, planes de contingencia y creatividad.
4. Se llevó a cabo la planeación, realización y acompañamiento en la postproducción,
de las secciones –pregrabadas- del magazine, con lo cual se mantuvo contacto con
el material utilizado y control de los contenidos, fortaleciendo la preparación y
estructura del programa.
39
Recomendaciones
A la Universidad: Incluyendo cualquier posibilidad de práctica para los estudiantes de la
Universidad –sea a nivel regional o nacional-, debe hacerse un acompañamiento
psicológico, tanto para ubicar a cada persona de acuerdo a sus capacidades y talentos, como
para ayudar en el proceso de acoplamiento al ambiente laboral, que sin duda afecta la vida
personal.
A la empresa: Debe existir una reglamentación clara desde el proceso de ubicación de
cualquier trabajador, para que las personas que ingresen a hacer parte del equipo del canal –
empleados y practicantes- sepan realizar su trabajo, aún cuando tengan dudas, sin necesidad
de desviar la atención de sus compañeros. Por supuesto, no se pretende negar las relaciones
interpersonales, sino que, por el contrario, ayude a formarlas, manteniendo un ambiente de
respeto por medio de un conducto regular.
Al magazine: Hay que continuar con el interés por mejorar constantemente, no sólo en
términos técnicos o de contenido, sino en la apropiación desde los procesos internos para
proyectarse con una fuerte identidad.
También deben plantearse las responsabilidades de cada miembro del equipo desde
el principio, y en caso de ocurrir cambios en la estructura o propósito del programa, deben
hacerse reuniones donde queden claras las diferencias, el camino a seguir, las necesidades y
la proyección del magazine.
Auto-recomendaciones: Mejorar la administración del tiempo, hacer ejercicios de memoria
y perfeccionar la realización de textos para televisión, tanto en la redacción como en la
lectura.
40
Bibliografía
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Empresarial O Corporativa. Artículo científico en Revista RE – Presentaciones Año 2,
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41
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Periodismo. Universidad Católica Popular del Risaralda. 2009.
VAN Riel, Cees B.M. Identidad Corporativa. Recuperado el 22 de Noviembre de 2009 de
la World Wide Web: http://lilianasalinas.espacioblog.com/post/2006/05/02/identidad-
corporativa-cees-b-m-van-riel)
42
Apéndice A
Sistematización de la Información adquirida en la Encuesta a una muestra de diez
Televidentes del Programa Entre Mujeres
1. A la pregunta: ¿Hace cuánto tiempo conoce a Entre Mujeres? las respuestas fueron (en
meses):
2 meses: 1 persona
3 meses: 1 persona
5 meses: 1 persona
6 meses: 1 persona
9 meses: 2 personas
12 meses: 2 personas
14 meses: 1 persona
3 años: 1 persona
Por lo tanto, la mayoría de personas ve el programa desde hace menos de 1 año, lo que
concuerda con el cambio de imagen que tuvo Entre Mujeres –Octubre 18 de 2008- para
fortalecer su imagen y crecer como magazine para las mujeres y las familias.
2. A la pregunta: ¿Cómo supo de Entre Mujeres? las respuestas fueron:
Familia: 5 personas
Amiga: 2 personas
Zapping: 3 personas
Por lo tanto, se puede decir que al menos la mitad de las televidentes supieron de Entre
Mujeres porque sus familiares ya veían el programa y lo recomendaron.
3. A la pregunta: ¿Cuál es la imagen de Entre Mujeres? las respuestas fueron:
43
Dos Mujeres: 8 personas
Temas (salud, belleza, teatro, etc.) y mujeres: 1 persona
No recuerdo: 1 persona
Por lo tanto, la imagen de más recordación para las televidentes es en la que se
encuentran las dos mujeres que aparecen durante todo el programa.
4. A la pregunta: ¿Cómo es el cabezote de Entre Mujeres? las respuestas fueron:
Canción y dos mujeres: 7 personas
Canción, rejilla con temas y dos mujeres: 2 personas
No recuerdo: 1 persona
Por lo tanto, la mayoría de personas le prestan atención al programa desde el momento
en que aparecen las dos mujeres y se escucha el coro del jingle del magazine, no
conectan la presentación del programa con la rejilla de temas que aparece en el
principio, ni conocen el resto del jingle.
5. A la pregunta: ¿Cuál es el color representativo de Entre Mujeres? las respuestas fueron:
Azul y negro: 4 personas
Amarillo: 1 persona
Verde: 1 persona
Rosado y gris: 1 persona
Lila: 1 persona
Blanco: 1 persona
Gris: 1 persona
44
Por lo tanto, la mayoría de personas no identifica los colores representativos del
programa, lo cual es una falta que debe corregirse para generar un impacto visual con
identidad frente a los televidentes.
6. A la pregunta: ¿Qué secciones recuerda de Entre Mujeres? las respuestas fueron:
Manualidades: 7 personas
Andrés Darío: 6 personas
Tema principal –médicos, abogados-: 6 personas
Mujer Perfil: 4 personas
Cocina: 4 personas
Utilísimo: 3 personas
Moda: 2 personas
Artista: 2 personas
Confecciones: 2 personas
Farándula: 1 persona
Asesoría de Imagen: 1 persona
Película Recomendada: 1 persona
Libro Recomendado 1 persona
Ejercicios: 1 persona
No recuerdo: 1 persona
Por lo tanto, las secciones de mayor recordación entre las televidentes del programa son:
Manualidades, el espacio del angeólogo y tarotista Andrés Darío Henao y las temáticas
principales, entre las que se destacan los invitados médicos y abogados.
7. A la pregunta: ¿Cuál es su sección favorita? y ¿Por qué? las respuestas fueron:
Cocina: 4 persona
Es un gusto para muchas televidentes y hace parte de la vida de la mayoría
45
Manualidades: 3 persona
Es un gusto para muchas televidentes, se mantiene actualizado y hace parte
de la vida de algunas
Tema principal –esteticistas-: 2 persona
Ayuda a mejorar la vida de las televidentes, en cuanto a que les cambia la
visión sobre su aspecto físico e imagen
Utilísimo: 2 persona
Hace parte de la vida cotidiana de las televidentes, ayuda a que se cuiden
mejor y se vean bien
Artista: 2 persona
Es un gusto para las televidentes
Farándula: 2 persona
Profundizan en algunos personajes que las televidentes conocen y de los que
quieren saber más
Andrés Darío: 1 persona
Moda: 1 persona
Confecciones: 1 persona
Película Recomendada: 1 persona
Ejercicios: 1 persona
Hace parte de la vida de algunas televidentes
No responde: 1 persona
46
Por lo tanto, la sección de Cocina se encuentra entre las favoritas de la mayoría de
televidentes del programa, porque hace parte de la cotidianidad de gran cantidad de
mujeres en la región, además de gustarle a muchas de ellas.
8. A la pregunta: ¿Quiénes presentan Entre Mujeres? las respuestas fueron:
Lina y Mónica: 4 personas
Lina Manssur y Mónica Gómez: 2 personas
Lina Manssur y Mónica: 1 persona
Lina y Mónica Gómez: 1 persona
No recuerdo: 2 personas
Por lo tanto, los nombres de las presentadoras tienen buena recordación en la mayoría de
las televidentes, y cuando dicen el apellido, lo recuerdan claramente, sin cambiarlo. Esto
demuestra que, por lo menos con el nombre, las presentadoras fortalecen la imagen del
magazine, no sólo como guías, sino como personificación del ideal del programa.
9. A la pregunta: ¿Le gusta su forma de presentar? y ¿Por qué? las respuestas fueron:
Sí: 9 personas
Son muy agradables, muy bonitas, organizadas, graciosas, espontáneas, muy
naturales, no son complicadas, se entienden muy bien, se expresan bien,
preparan bien el programa, son frescas, sencillas.
No responde: 1 persona
Por lo tanto, existe una muy buena química entre las presentadoras y las televidentes, lo
que fortalece aún más la imagen del programa, incluso si existen algunos cambios, el
lazo se mantiene para incrementar el interés por parte del público.
47
10. A la pregunta: ¿Qué dice el jingle –canción- de Entre Mujeres? las respuestas fueron:
(Coro): 7 personas
(Canción completa): 2 personas
No recuerdo: 1 persona
Por lo tanto, el coro es el de mayor recordación para las televidentes, lo que les deja
clara la dirección a la que va el programa, pero no el propósito en todo su sentido.
11. A la pregunta: ¿Cree que el programa sí cumple con la presentación que hace el jingle?
y ¿Por qué? las respuestas fueron:
Sí 9 personas
Habla sobre temas actualizados, sirve a las mujeres y madres sobre lo que les
interesa saber, se proyecta a la familia, reconoce el trabajo de mujeres de la
región, e igual existe mucha variedad para todos los gustos.
No responde: 1 persona
Por lo tanto, la mayoría de televidentes considera que el jingle del programa sí describe
el propósito del mismo respecto a las mujeres, además de acercarse al resto de la familia
en diferentes aspectos.
12. A la pregunta: ¿Por qué canal pasan Entre Mujeres? las respuestas fueron:
Telecafé: 9 personas
No sabe: 1 persona
Por lo tanto, las televidentes que contestaron esta encuesta han visto el programa por
Telecafé, no sólo han escuchado hablar del magazine.
48
13. A la pregunta: ¿A qué público cree que está dirigido Entre Mujeres? las respuestas
fueron:
Mujeres: 5 personas
Amas de casa: 3 personas
Estudiantes: 2 personas
Ejecutivas: 1 persona
Hombres (también): 1 persona
Familia: 1 persona
Pereira: 1 persona
No sé: 1 persona
Por lo tanto, las televidentes son conscientes de que el programa está destinado a las
mujeres como principal objetivo, las cuales, en la mayoría de los casos, son amas de
casa, sin dejar de lado al resto de la familia.
14. A la pregunta: ¿Qué tipo de invitados tiene Entre Mujeres? las respuestas fueron:
Médicos: 6 personas
Psicólogos: 3 personas
Mujeres Perfil: 3 personas
Chefs: 3 personas
Quienes hacen Manualidades: 3 personas
Artistas: 2 personas
Diseñadores de Moda: 2 personas
Expertos en Belleza: 2 personas
Personajes de la Farándula: 2 personas
Quienes invitan a Eventos: 2 personas
Maestros de Yoga: 2 personas
Andrés Darío: 2 personas
Abogados: 1 persona
49
Dermatólogos : 1 persona
Nutricionistas: 1 persona
Instructores de Ejercicio: 1 persona
Relacionadas con Animales: 1 persona
Alcalde: 1 persona
No responde: 1 persona
Por lo tanto, las televidentes consideran que en la mayoría de los casos los invitados del
programa son médicos, pero tienen en cuenta que existe una gran variedad que se
relaciona con las diferentes secciones del magazine.
15. A la pregunta: ¿Le gustan estos invitados? y ¿Por qué? las respuestas fueron:
Sí: 8 personas
Aconsejan sobre cosas que las televidentes no saben y de las que aprenden,
mantienen actualizados y existe gran variedad para todos los gustos.
Por lo general: 1 persona
Son temas muy importantes (acné, nervios, dentadura, etc.)
No responde: 1 persona
Por lo tanto, en la mayoría de los casos las televidentes están de acuerdo con los
invitados que se llevan al programa, porque les gusta, mantienen actualizadas y
aprenden constantemente.
16. A la pregunta: ¿En qué horario pasan Entre Mujeres? las respuestas fueron:
11:30 a.m. – 1:00 p.m. 4 personas
11:30 a.m. – 12:45 p.m. 2 personas
11:30 a.m. – 12:30 p.m. 2 personas
50
11:30 a.m. – casi la 1 1 persona
No responde: 1 persona
Por lo tanto, la mayoría de las televidentes tienen una idea muy clara del horario en que
se presenta el magazine, lo que supone que ven el programa durante toda su emisión.
17. A la pregunta: ¿Qué días acostumbra ver más Entre Mujeres? y ¿Por qué? las respuestas
fueron:
Todos los días: 5 personas
Lunes: 2 personas
Martes: 3 personas
Miércoles: 4 personas
Jueves : 3 personas
Viernes: 2 personas
Por lo tanto, la mayoría de televidentes ven el programa de lunes a viernes, mostrando
una gran fidelidad al magazine y una buena respuesta al propósito del mismo.
18. A la pregunta: ¿Usted ha recomendado ver Entre Mujeres? y ¿Por qué? las respuestas
fueron:
Sí: 8 personas
A las televidentes les gustan las temáticas, consejos, actividades, manualidades, lo
consideran importante para la familia y sienten que son tenidas en cuenta cuando se
entregan premios.
No: 2 personas
No conocen bien el programa o no han tenido la oportunidad.
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Por lo tanto, la mayoría de televidentes ha recomendado ver el programa porque les
gusta, se sienten identificadas con las temáticas y ven que son tenidas en cuenta por
medio de los concursos que se premian.
19. A la pregunta: ¿Alrededor de cuántas personas conoce que vean Entre Mujeres? las
respuestas fueron:
1 – 5 4 personas
10 – 15 3 personas
15 – 20 1 persona
No sé: 1 persona
No conozco: 1 persona
Por lo tanto, la mayoría de televidentes conocen personas que ven el programa, en
muchos casos se trata de la propia familia, y en algunos de amigos y vecinos.
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Apéndice B
LUNES 23 DE NOVIEMBRE
INVITADO CELULAR TEMA
Iniciamos paradas 11:30 Saludo…
TITULARES PRESENTADORAS Entra Mónica
CORTINILLA ENTRE MUJERES… Nos sentamos - Recibimos invitada paradas
11:38 11:45
PRESENTADORAS INVITADO
Presentadoras Invitado Diego Cortes Abogado Mandamos a Opinómetro
Confirmar 3218156710
Las pensiones
Opinómetro: ¿Para Qué cree que nos sirven? 11:55
PRESENTADORAS INVITADO
Concluye tema Mandamos a Comerciales
COMERCIALES 12:00
PRESENTADORAS INVITADO
Entra Presentadoras Invitada Tatiana Rodas Líder de Procesos Complementarios Mandamos a Ejercicios
Evento: Tecnovacaciones de Tecnoparque
VTR: EJERCICIOS CASEROS PARA FORTALECER LOS BRAZOS Y AFIRMAR EL BUSTO 12:06 PRESENTADORA Mandamos a Andrés Darío
ANDRES DARIO - EN VIVO DEDE MANIZALES 12: 17 12:25
PRESENTADORAS INVITADA
Entra Presentadoras Invitados Carolina Arango César Mejía Estudiantes Medicina UTP Mandan a Comerciales
Jornada de Donación de Sangre
BOLETIN - COMERCIALES II 12:30
PRESENTADORAS INVITADA
Entra Presentadoras Mandan a Utilísimo
UTILISIMOS…TIP´S: PARA EL CUIDADO DE LA PIEL 12:50
PRESENTADORAS INVITADA
Presentadoras Invitada Sandra Ramírez Profesora de artesanías DESPEDIDA
3146818824
Accesorio para niña
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MARTES 24 DE NOVIEMBRE
INVITADO CELULAR TEMA
11:30 Saludo… TITULARES
PRESENTADORAS Entra Lina
CORTINILLA ENTRE MUJERES… PROMO RENOVARTE
Nos sentamos - Recibimos invitada paradas 11:38
ENTRADA DE
PRESENTADORAS Invitada Marta Elena Marín Grisales Endocrinóloga
3161645 3136863111
Sonia
La diabetes (pasada Jornada 22 noviembre sobre el día mundial)
VTR: LA DIABETES 11:45
PRESENTADORA PRESENTADORAS Invitada Mandan a Opinómetro
La diabetes
Opinómetro: ¿Cómo se debe prevenir la diabetes? 11:55
PRESENTADORA PRESENTADORAS Invitada Mandan a Comerciales
La diabetes
11:55: COMERCIALES PROMO RENOVARTE
12:00 12:08
PRESENTADORA PRESENTADORAS Invitada Concluyen tema Mandan a Propiedades
La diabetes
VTR: PROPIEDADES DE LA MANZANA 12:12 ENTRADA
De Andrés Darío Entra Mandamos a Andrés Darío
TAROT - ANDRES DARIO En vivo de Pereira
12:23 12:25
PRESENTADORA
PRESENTADORAS Mandamos a comerciales
COMERCIALES PROMO RENOVARTE
12:18
PRESENTADORAS Presentación Dos preguntas
Entra Presentadoras Mandamos a Utilísimo
UTILISIMOS…TIP´S: EL CUIDADO DE LA PIEL NORMAL 12:30 12:50
PRESENTADORAS Presentación Dos preguntas
Entra Presentadoras Saludo a Chef Andrés Sanz Sandra Gómez Despedida
Risotto Neocolombiano
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MIERCOLES 25 NOVIEMBRE INVITADO CELULAR TEMA
11:30
Saludo… TITULARES
PRESENTADORAS Entra Mónica
CORTINILLA ENTRE MUJERES… Nos sentamos
Recibimos invitado paradas 11:38 PRESENTADORAS
Inician preguntas Presentadoras Invitado Alejandro Agudelo Periodoncista
Contactar Periodoncia
VTR: ¿Qué es la periodoncia? 11:45 PRESENTADORAS
Continúan con el tema
11:55
PRESENTADORAS
Concluyen tema Mandan a Comerciales
COMERCIALES 1 12:00 ENTRADA
Saludan
Entra Invitada Martha Alzate Diputada Rda PRESENTADORAS Mandan a Libro Recomendado
Invitada sobre el día de la no violencia contra la mujer
VTR LIBRO RECOMENDADO “EL PODER CURATIVO DE LAS FRUTAS” DE ADELAIDA DE LA RUA
12:05 ENTRADA
PRESENTADORAS MANDAN a Andrés Darío
12: 00 ANDRES DARIO MANIZALES 12:16 ENTRADA
PRESENTADORAS Mandan a Ejercicios
VTR: EJERCICIOS CASEROS PARA FORTALECER BUSTO, BRAZOS Y POSTURA 12:21 12:25
ENTRADA CORTE COMERCIAL
PRESENTADORAS Mandan a Comerciales
Boletín del Consumidor COMERCIALES
12:30
PRESENTADORAS Entra Presentadoras Mandan Utilísimo
UTILISIMO …TIPS PARA SUAVIZAR EL AGUA DE LA LLAVE
12:50
PRESENTADORASDESPEDIDA
Entra Presentadoras Saludan a Marciana Barros DESPEDIDA
Manualidad
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JUEVES 26 DE NOVIEMBRE
INVITADO CELULAR TEMA
11:30 11:36
Saludo… TITULARES
Entra Lina
CORTINILLA ENTRE MUJERES… Nos sentamos Recibimos invitada paradas 11: 38
INVITADO
Presentadoras Invitado Juan Antonio Bustos Experto en el Tema
Moldeamiento corporal Y tonificación
VTR Moldeamiento corporal y tonificación
11:55
PRESENTADORAS INVITADO
Concluyen Tema Mandamos a Comerciales
COMERCIALES 12:00 PRESENTADORAS
Entra Presentadoras Invitada Diana Marcela Díaz Ledesma Mandan a Propiedades
VTR PROPIEDADES DE LA MANDARINA
12:08 PRESENTADORAS Entrada Andrés Darío
Entra PRESENTADORAS Mandan a Andrés Darío
Vivo desde Pereira
ANDRES DARIO EN VIVO PEREIRA 12:19 PRESENTADORAS
Presentadoras Mandan a Utilísimo
UTILISIMO LAS TOALLAS DE TEJIDO GRUESO
12:21 12:25
PRESENTADORAS
Entra Saludan a Doña Emma Mandamos a Comerciales
Boletín del Consumidor COMERCIALES
12:30 12:50
PRESENTADORAS Entra Presentadoras Continúa Emma Despedida
Confeccionando con Emma
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VIERNES 27 DE NOVIEMBRE
INVITADO CELULAR TEMA
11:30 Saludo… TITULARES
Entra Mónica
CORTINILLA ENTRE MUJERES… Nos sentamos Recibimos invitada paradas 11:38
PRESENTADORAS Entra Andrés Darío
Presentadoras Diseñador Juan Cortés García MANDAMOS A PELICULA
Colección: “Color Mariposa” Diseños Masculinos
VTR PELICULA RECOMENDADA
“LA MANSIÓN DE ARAUCAIMA” DE CARLOS MAYOLO 11:55
PRESENTADORAS Entran Mandan a comerciales
COMERCIALES 12:00 PRESENTADORAS Entran
Sayra Bibiana Muñóz Parista Mandan ANDRÉS DARIO
“Espresso Perfecto”
ANDRES DARIO EN VIVO DESDE MANIZALES
12:11 12:25
PRESENTADORAS
ENTRAN Presentadoras Invitadas Janeth Gálviz Directora Juliana Buitrago Bailarina Shazadi Mandan a Comerciales
Bailarinas de danza árabe Magia oriental 2 diciembre
COMERCIALES 12:30 12:50
PRESENTADORAS
Entrada Presentadoras Invitada Sandra Alonso Coordinadora DESPEDIDA
Reinado Niña World
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Apéndice C
LUNES 23 DE SEPTIEMBRE CORTINILLA VTR: Opinómetro: ¿Para qué sirven las Pensiones? CORTINILLA VTR: Ejercicios Caseros para fortalecer los brazos y afirmar el busto (43) CORTINILLA VTR: Utilísimo para el cuidado de la piel (44) GENERADORES 1. MÓNICA GÓMEZ 2. LINA MANZUR 3. MELROSE BOUTIQUE – LOCAL 154 PEREIRA PLAZA 4. LINEAS TELEFONICAS: PEREIRA 3358924 EXT 18 5. LINEA NACIONAL GRATUITA 018000127222 6. CORREO ELECTRONICO: [email protected] 7. Diego Cortés: Abogado 8. Las Pensiones: Tema 9. Tatiana Rodas: Líder de procesos complementarios 10. Tecnovacaciones: Tema 11. Carolina Arango: Estudiante de Medicina UTP 12. César Mejía: Estudiante de Medicina UTP 13. Jornada de Donación de Sangre: Tema 14. Sandra Ramírez: Profesora de Artesanías 15. Accesorio para niña
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MARTES 24 DE NOVIEMBRE CORTINILLA VTR: La Diabetes (46) CORTINILLA VTR: Opinómetro: ¿Cuáles cree que deben ser los cuidados para prevenir la diabetes? (43) CORTINILLA VTR: Propiedades de la Manzana (37) CORTINILLA VTR: Utilísimo: Cuidados de la Piel Normal (44) CORTINILLA VTR: Risotto Neocolombiano (Claqueta de ingredientes para cocina – al otro lado de la página) CORTINILLA GENERADORES
1. LINA MANZUR 2. MÓNICA GÓMEZ 3. MELROSE BOUTIQUE – LOCAL 154 PEREIRA PLAZA 4. LINEAS TELEFONICAS: PEREIRA 3358924 EXT 18 5. LINEA NACIONAL GRATUITA 018000127222 6. CORREO ELECTRONICO: [email protected] 7. Martha Elena Marín Grisales: Endocrinóloga 8. La Diabetes: Tema 9. Andrés Darío Henao: Angeólogo y Tarotista 10. Citas: 8822411 Cel: 311 354 6704 11. Andrés Sáenz Vargas: Chef 12. Sandra Gómez: Auxiliar de cocina 13. Preparación: Risotto Neocolombiano
Continúa al otro lado…
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Ingredientes Fogón y cilindro de gas 120 grs de Arroz Arboreo 2 Chorizos Santarrosano 1 Longaniza 200 grs de Plátano Maduro 2 Tomates chontos 30 grs de Mantequilla 30 grs de Queso Gruyere 30 grs de Cebolla larga 20 cc de Vino Blanco 1 Cebolla roja 15 grs de Ajo 30 grs de Maíz tierno Fondo de vegetales Aceite Sal y pimienta
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MIÉRCOLES 25 DE NOVIEMBRE CORTINILLA VTR: Libro recomendado: “El poder curativo de las frutas” de Adelaida de la Rua (43) CORTINILLA VTR: Ejercicios Caseros para fortalecer busto, brazos y postura (43) CORTINILLA VTR: Utilísimo para suavizar el agua de la llave (44) GENERADORES
1. MÓNICA GÓMEZ 2. LINA MANZUR 3. MELROSE BOUTIQUE – LOCAL 154 PEREIRA PLAZA 4. LINEAS TELEFONICAS: PEREIRA 3358924 EXT 18 5. LINEA NACIONAL GRATUITA 018000127222 6. CORREO ELECTRONICO: [email protected] 7. Alejandro Agudelo: Periodoncista 8. La Periodoncia: Tema 9. Marciana Barros: Manualidad, pintura y acabados 10. Faroles: Manualidad
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JUEVES 26 DE NOVIEMBRE CORTINILLA VTR: Moldeamiento Corporal y Tonificación CORTINILLA VTR: Propiedades de la Mandarina (37) CORTINILLA VTR: Utilísimo: Las toallas de tejido grueso (44) GENERADORES
1. LINA MANZUR 2. MÓNICA GÓMEZ 3. MELROSE BOUTIQUE – LOCAL 154 PEREIRA PLAZA 4. LINEAS TELEFONICAS: PEREIRA 3358924 EXT 18 5. LINEA NACIONAL GRATUITA 018000127222 6. CORREO ELECTRONICO: [email protected] 7. Juan Alberto Bustos: Experto en el tema 8. Moldeamiento Corporal y Tonificación: Tema 9. Andrés Darío Henao: Angeólogo y Tarotista 10. Citas: 8822411 Cel: 311 354 6704 11. Emma Piedrahita: Profesora de confección 12. Tema: Confeccionando con Emma
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VIERNES 27 DE NOVIEMBRE CORTINILLA VTR: Película recomendada: “La Mansión de Araucaima” de Carlos Mayolo (Ya editado) GENERADORES
1. MÓNICA GÓMEZ 2. LINA MANZUR 3. MELROSE BOUTIQUE – LOCAL 154 PEREIRA PLAZA 4. LINEAS TELEFONICAS: PEREIRA 3358924 EXT 18 5. LINEA NACIONAL GRATUITA 018000127222 6. CORREO ELECTRONICO: [email protected] 7. Juan Cortés García: Diseñador 8. Color Mariposa: Colección 9. Sayra Bibiana Muñóz: Parista 10. Espresso Perfecto: Tema 11. Janeth Gálviz: Directora 12. Juliana Buitrago: Bailarina Shazadi 13. Magia Oriental: Evento 14. Jhonblack: Artista Invitado
