10 лет на ынке. Опыт агенттва eLama · по контексту, таргету...

10 лет на рынке.Опыт агентства eLama

Никита Кравченко, евангелист eLama

Организационные моменты

Длительность — 2 часа

Время для вопросов

Запись придет на почту и будет в наших соцсетях и блоге через пару дней

План вебинара

Рождение агентства и первые клиенты

Источники привлечения клиентов

Портрет идеального клиента

Формирование пакета услуг

Партнерская программа eLama

Давайте знакомиться

Три основных направления работы компании eLama

Помогаем пользователям, которые самостоятельно

ведут рекламу

Сотрудничаем с агентствами и фрилансерами, помогаем

вести клиентов

Решаем все задачи клиентов по контексту, таргету и веб-

аналитике как агентство

https://elama.ru/?utm_medium=presentation&utm_source=strategia38_irkutsk

eLama — единая платформа для эффективного управления рекламой

https://elama.ru/?utm_medium=presentation&utm_source=webinar_for_agencies

Рождение агентства

Рождение агентства: 2008 год

eLama задумывалась как публичный сервис для самостоятельных рекламодателей

Уровень рынка был настолько низким, что клиентам была необходима помощь

Первые клиенты агентства

Человек узнавал о контексте и eLama на мероприятии



Приходил в сервис



Приходил в сервис

Его подхватывало агентство

и огромными запросами

Брали клиентов с маленькими бюджетами

Откуда берутся клиенты

Источники клиентов

Офлайн-мероприятия (чужие, свои)



Бренд эксперта (основатель, евангелисты)

Мы стараемся много выступать

И у нас это даже получается

Почему офлайн-мероприятия работают

ЛПР чаще присутствуют на мероприятиях, чем на вебинарах



Обратная связь от живой аудитории




Проще расположить к себе потенциального клиента





Отстройка от конкурентов на отраслевых мероприятиях






Участие в чужих мероприятиях менее ресурсозатратно, чем проведение вебинаров






Участие в чужих мероприятиях менее ресурсозатратно, чем проведение вебинаров

Помощь в построении HR-бренда

Что работает по нашему опыту

Экспертные выступления

Интерактивные викторины

Визитка за маленький приз или возможность выиграть большой

Пост-рассылки от организаторов

Активный нетворкинг (в т.ч. на афтепати)

Что не работает

Раздатка в пакете

Сложные квесты

Многоэтапные конкурсы

Фотоконкурсы

Другие активности без привязки к бренду




Вебинары (свои, чужие)





Курсы по интернет-маркетингу (свои, чужие)

https://study.elama.ru/






Контент-маркетинг (статьи, комментарии, видеоролики…)

https://study.elama.ru/?utm_medium=presentation&utm_source=webinar_for_agencies

Мы стараемся много публиковаться






Контент-маркетинг (статьи, комментарии, видео…)

Кейсы (да, кейсы работают)

https://study.elama.ru/

https://clck.ru/MjSTk

Наш идеальный клиент

Клиент 100К+, который знает своё дело

Собственник или маркетолог:

Уже есть аналитика (возможно и платный трафик)

Понимает что и как работает

Не справляется с задачами по управлению интернет-каналами

Такие клиенты:

Работают с нами долго

Растут в среднем в 2 раза

Тест на адекватность

Малые бюджеты — большие хотелки по человекочасам



Общие цели: увеличение продаж и звонков без наличия аналитики и нежелания тратиться на нее




E-commerce с пожеланием по товарным кампаниям с малым бюджетом





Попытка представить текущие показатели как высокие без сопровождения подтверждения данных доступом / ложь в брифе






«Неконвертный» сайт и полное отсутствие у клиента понимания того, что конверсия зависит не только от нас, но и от посадочной страницы + нежелание менять что-либо






«Неконвертный» сайт и полное отсутствие у клиента понимания того, что конверсия зависит не только от нас, но и от посадочной страницы + нежелание менять что-либо

Специфика клиента не нуждается в контексте (узкотематические B2B и SaaS-услуги и т.п.)

…

Как к нам «заходит» клиент

Первичный созвон: консультация + брифинг

Второй созвон: разбор брифа + синхронизация по показателям и конверсиям + чем мы можем быть полезны

Третий созвон: трехсторонняя встреча (клиент — продажи —производство)

Важно учитывать

Мы технические специалисты с экспертизой в платном трафике

Мы не оставляем за собой принятие решений — все согласуется с клиентом

Мы не готовы платить за ошибку на стороне клиента

Важно учитывать

Мы технические специалисты с экспертизой в платном трафике

Мы не оставляем за собой принятие решений — все согласуется с клиентом

Мы не готовы платить за ошибку на стороне клиента

Поэтому:

Синхронизация по KPI на скайп-переговорах

Мы не обещаем того, что не можем выполнить

Каждый «чих» фиксируется в переписке по почте

отдельный вид возражений

Нюансы договора —

Формирование услуг

Расчет стоимости и состава услуг, чтобы не работать в минус

Прогноз LTV (состав проекта, адекватность клиента, бюджет)

Наш опыт

Мы долгое время НЕ брали клиентов ДО 100 000 руб/мес

tender.eLama.ru

https://tender.elama.ru/?utm_source=webinar_for_agencies&utm_campaign=presentation

Наш опыт


Накопилась критическая масса отзывов, что мы не берем маленькие проекты

Наш опыт



Сделали исследование о времени жизни таких клиентов: срок жизни 3-4 месяца

Наш опыт




Сформировали стандартизированную услугу на 3 месяца с фикс. абоненткой

Наш опыт




Сформировали стандартизированную услугу на 3 месяца с фикс. абоненткой

Эта рабочая группа вышла на доходность больших групп за 6 месяцев

ЭВОЛЮЦИЯ КЛИЕНТОВ

Хочу много кликов и CTR



Хочу глубину просмотра и время на сайте




Хочу конверсии по целям сайта





Давайте замерять звонки





Давайте замерять звонки

Хочу ROI, LTV, ассоциированные конверсии, свяжем онлайн с офлайн

Учите клиентов сами

Зачем учить:

Лояльность, доверие, отношения

Меньше (глупых) запросов

Защита от пресейла менее компетентных конкурентов

Допродажи

Кого точно нужно учить

Задает (глупые) вопросы

Требует фигню

Сменился менеджер на стороне клиента

Появились новые инструменты и возможности

Что мы делаем для текущих клиентов

Вебинары

Статьи

Полезные рассылки

Митапы в офисе

Короткие ролики

Кейсы

«Партнерские» отношения с клиентом

Сразу думайте о том, как будете расти

Руководитель — единая точка входа (у нас сначала было два)



Формирование небольших команд с тим-лидами




Кто хочет расти — пусть растет




Кто хочет расти — пусть растет

По возможности нанимайте людей, которые будут строить процессы

Отдел продаж

Нужен сильный руководитель

Нельзя оставлять надолго в комфортном состоянии

План не только в деньгах (тендеры, встречи, митапы…)

Обновленная партнерская программа eLama

eLama.ru/partners

http://elama.ru/partners/?utm_medium=presentation&utm_source=webinar_for_agencies

eLama-счет

Единый рекламный бюджет

Закрывающие документы от еЛамы

Агентское вознаграждение

Агент. Общие условия

Агентский аккаунт в eLama, доступ к аккаунтам клиентов



Не менее трёх клиентов, каждый на своем аккаунтеeLama



Не менее трёх клиентов, каждый на своем аккаунте eLama

Суммарно бюджеты не менее 30 000 руб. без НДС. Свои РК при расчёте агентского вознаграждения не учитываются

Агент. Кто может стать?

Агентства и фрилансеры (ИП или ООО)



ОСН или УСН




Зарегистрированы на территории РФ




Зарегистрированы на территории РФ

Физлица и агентства не РФ — через Elama InternationalPartner Ltd.

https://retail.elama.global/partners/

Как стать партнером

Регистрация на eLama.ru/partners

https://elama.ru/partners?utm_medium=presentation&utm_source=webinar_for_freelancers

Как стать партнером

Регистрация на eLama.ru/partners

Заключение договора и создание агентского аккаунта

Создание клиентских аккаунтов

Привязка клиентских аккаунтов к агентскому

Заполнение заявки на получение вознаграждения

https://elama.ru/partners?utm_medium=presentation&utm_source=webinar_for_freelancers

Как получать вознаграждение

ИП или ООО:

На баланс eLama (нужно один раз принять оферту)

На расчетный счет (понадобится подписать договор и каждый месяц до 15 числа отправлять нам подписанный отчет, акт и счет-фактуру

Физлица:

На банковскую карту

На Яндекс.Деньги

Учитывается при расчете вознаграждения:

Расходы в Яндекс.Директе и Google Ads без учета НДС



Переводы в Facebook Ads без учета НДС и комиссии в размере 10% от суммы пополнения без учета НДС



Переводы в Facebook Ads без учета НДС и комиссии в размере 10% от суммы пополнения без учета НДС

Переводы в сервисы программатик-рекламы, Яндекс.Дисплей, Яндекс.Справочник, Calltouch, Yagla, ВКонтакте и другие системы и сервисы без учета НДС

Шкала вознаграждения

help.eLama.ru *Обороты по TikTok Ads не учитываются

https://help.elama.global/hc/ru/articles/115001553509-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D0%B5%D0%B6%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%8F%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D0%B0%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5

Ограничения:

Пример расчета премии:

Полугодовая премия

Поощряем агентства, которые работают с нами больше полугода и растут

Два условия

Суммарный оборот за каждое из сравниваемых полугодий не менее 1 200 000 руб.

Должен быть рост по сравнению с прошлым полугодием

Полугодия

1. С 1 апреля по 30 сентября 2020 года

2. С 1 октября 2020 года по 31 марта 2021 года

Полугодовая премия

*Обороты по TikTok Ads не учитываются

Ограничения:

Обороты во ВКонтакте, Facebook Ads учитываются при определении оборота и темпа прироста за полгода, но премия по ним не выплачивается

Премия за оборот в Google Ads рассчитывается так же, как и вознаграждение за месяц. Чтобы определить оборот и темп прироста за полгода, суммируются все расходы клиентов агентства в Google Ads. Но максимальный оборот, от которого рассчитывается вознаграждение для одного аккаунта GoogleAds — 130 000 ₽ для рублевых аккаунтов или 2000 $ для долларовых аккаунтов в месяц.

Пример:

Где почитать о премии?

Подробно о полугодовой премии с примерами расчетов

help.eLama.ru

https://help.elama.global/hc/ru/articles/360019114333-%D0%A7%D1%82%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B8%D1%8F-%D0%B8-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BE%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-

Формула роста на 2020

Формула роста на 2020 год

Смотрите на направления, которые будут расти в кризис



Найдите и прокачайте свою экспертизу




Посмотрите на новые направления (сложная BI-аналитика)





Закрывайте максимум задач по услуге на своей стороне






Ведите бизнес честно и открыто







Перенимайте опыт лидеров рынка







Перенимайте опыт лидеров рынка

Смотрите на зарубежные рынки

Полезности eLama

Полезности eLama

Единый бюджет на eLama-счёте

Один комплект закрывающих документов для бухгалтерии

Оплата ВКонтакте, Facebook Ads, TikTok Ads, myTarget и других сервисов

Полезные инструменты для повышения эффективности интернет-рекламы

Курс по контент-маркетингу

Создавать экспертный контент и публиковать его в СМИ

Продвигать свои услуги через онлайн- и офлайн-мероприятия

Повышать продажи с помощью event-маркетинга

pl.elama.ru/content_marketing

https://pl.elama.ru/content_marketing?utm_medium=presentation&utm_source=webinar_for_agencies

Отчеты BI в eLama

Автоматизация отчетности и мониторинга

Скидка 30% при покупке на полгода

Скидка 40% при покупке на год

До конца апреля

Промокод: bisale

pl.elama.ru/reportsBI

https://pl.elama.ru/reportsBI?utm_medium=presentation&utm_source=webinar_for_agencies

Лингвогенератор eLama

Умная генерация кампаний для e-commerce

Скидка 30% при покупке на полгода

Скидка 40% при покупке на год

До конца апреля

pl.elama.ru/lingvosale

https://pl.elama.ru/lingvosale?utm_medium=presentation&utm_source=webinar_for_agencies

Наши соцсети

vk.com/elama

facebook.com/allcontext

twitter.com/eLama__ru

elama.ru/blog

https://vk.com/elama

https://facebook.com/allcontext

http://twitter.com/eLama__ru

http://elama.ru/blog/?utm_medium=presentation&utm_source=webinar_for_agencies

Спасибо за внимание!

Никита Кравченко

vk.com/elamafacebook.com/allcontext

http://vk.com/elama

http://facebook.com/allcontext

10 лет на ынке. Опыт агенттва eLama · по контексту, таргету...

Documents

Transcript of 10 лет на ынке. Опыт агенттва eLama · по контексту, таргету...