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10. Grupos y equipos

DPIDirección de Proyectos

InformáticosManuel Rodenes Adam

José Onofre Montesa AndrésUniversidad Politécnica de

ValenciaEscuela Universitaria de

Informática1999

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Grupos y equipos– CONCEPTOS

– Definición, ventajas/inconvenientes de los grupos

– ¿Cuándo usar un grupo? Y Estilos de decisión

– DINAMICA DE GRUPOS– Mantenimiento.

– Etapas de transición.

– DIRECCION DEL GRUPO– ¿Puesto o conjunto de funciones del líder?

– Equipos de alto rendimiento

– Equipos de dirección

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Definición• Conjunto de individuos con:

• un objetivo común,

• interdependientes,

• se autoconsideran como una unidad.

• Tamaño:[3 , 13]

• Origen• Formal: Grupo de trabajo designado, definido por la

estructura organizativa.

• Informal: Grupo ni estructurado ni determinado por la organización; aparece como respuesta a necesidades sociales

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Ventajas de los grupos• problemas complejos

• creatividad

• calidad => "SINERGIA"

• coordinación

• aceptación

• motivación

• impacto hacia el exterior

• control

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Inconvenientes

• frustración

• coste

• tiempo

• desmotivador

• dominación

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¿Cuándo usar un grupo?

• a) características del problema– complejidad/incertidumbre/conflictividad

• b) características del grupo– conocimientos/tiempo/habilidad

• c) resultados deseados– calidad/esfuerzo de implantación

– aceptación/transmisión de conocimientos

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Estilos de decisión en grupo

• Autocrático• consultivo individual• consultivo en grupo• plenamente participativas

• decisión por subgrupo• por mayoría• unanimidad• consenso• no decidir

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En busca del consenso• escuchar a los demás• EXPRESAR la opinión propia• evitar posturas “ganadores/perdedores”• evitar el "eludir" conflictos• ante discrepancias: explorar hechos

relevantes, que todos lo vean objetivo.• CONSENSO ==>

- tiempo extra decisión+ tiempo menor en implantación y mayor eficacia

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LA DINAMICA DE GRUPOS: Mantenimiento

• objetivos del grupo– interés– objetivos SMART

• Reglas, procedimientos y normas– sistema de referencia común

• Cohesión– dispersión de productividad

=f(Cohesión)

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LA DINAMICA DE GRUPOS: Mantenimiento

• Conformismo– influencia normativa / informativa– pensamiento de grupo: "groupthinking"

• medidas preventivas• mayoría / minoría

• Poder e influencia• Funciones

– orientadas al problema– orientadas a los procedimientos y relaciones

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LA DINAMICA DE GRUPOS: Etapa 1-FORMACION

• Características:• cautela, observación• objetivos del grupo difusos• productividad baja, etapa de orientación: ¿cuál es

mi rol? ¿quiénes son los demás?

• Acciones:• Animar a la participación• aclarar los objetivos del proyecto, el calendario,

los roles,..

• FORMING

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LA DINAMICA DE GRUPOS: Etapa 2- SUBGRUPOS

• Características:– subgrupos por afinidad, comodidad– clarificación de los objetivos– asignación de funciones a los subgrupos– mejora de la productividad– estancamiento/pensamiento de grupo

• Acciones:– Integrar-disgregar los subgrupos

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LA DINAMICA DE GRUPOS: Etapa 3- CONFRONTACION

• Características:– generalización conflictos– identificación temas clave– aumento de la cohesión– mejora la productividad– cambio estructura subgrupos– autoadmiración

• Acciones: Resolución de conflictos– Confrontación constructiva de resolución problemas– Establecimiento objetivos supraordinarios– Recordar que todos son necesarios para los objetivos.

• STORMING

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LA DINAMICA DE GRUPOS: Etapa 4- REGLAMENTACION

• Características:– establecimiento de reglas formales– valoración de los miembros por sus diferencias– buenas relaciones personales– peligro de exceso de relaciones y estructura

• Acciones:– reencaminar al equipo hacia el objetivo, recordar a cada

uno su función– facilitador, asegurase del avance según el plan– reconocer y celebrar los éxitos

• NORMING

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LA DINAMICA DE GRUPOS: Etapa 5-MADUREZ

• Características:– claridad en objetivos y compartición información– libertad individual– escucha a los demás, eficacia y productividad– COLABORACION – apoyo mutuo "activo”– conflictos frecuentes centrados en la tarea– decisiones por consenso

• Acciones:– no entrometerse, ayudar donde haga falta,..

• PERFORMING

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FUNCIONES DEL LIDER FORMAL

• 1) Cambios en la composición, o la orientación del grupo

• 2) Ayuda al desarrollo de las capacidades de los miembros, e involucrarlos en compartir liderazgo

• 3) Relaciones con el entorno

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EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

• pequeño grupo de personas con capacitación complementaria, comprometidos con un fin común, con objetivos de productividad, y con un estilo de trabajo, por los que mantienen responsabilidad conjunta por los resultados.

• El equipo es un medio, no un fin• Equipo no = trabajo en equipo

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EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

• El equipo no aparece hasta que no se vencen las dificultades que impiden la productividad y se crea confianza y conocimiento de las capacidades de los otros.

– Resolución de dificultades:• no perder el contacto con la productividad• revisar los 5 elementos básicos• buscar pequeñas victorias• inyectar información y enfoques nuevos• formar o facilitadores de productividad• cambiar componentes del equipo

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EQUIPOS DE DIRECCION

• Efecto Apollo• Roles en el equipo

– Planta

– Explorador de recursos

– coordinador

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Roles en el equipo

• Impulsor

• Evaluador

• facilitador de equipo

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Roles en el equipo

• Implantador

• Finalizador

• Especialista