112 Preguntas y Respuestas En Una Entrevista Laboral
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112 preguntas y respuestas para una entrevista de trabajo
Cuando nos encontramos en la búsqueda de trabajo debemos seguir una
serie de acciones para conseguir el ansiado puesto: presentar nuestro
curriculum vitae, entrevistas, pruebas y firmas de contratos. De todos
ellos el que ocasiona más inquietudes es la entrevista de trabajo porque
no sabemos cómo se realizara y sobre todo hay dos aspectos en los que
se pone mayor énfasis como son la presentación y las preguntas a
realizar.
En este artículo nos vamos a centrar en las preguntas a contestar para lo
cual vamos a recomendar un método en el que se basan la mayoría de
entrevistas: las preguntas en su mayoría se van a centrar en el puesto de
trabajo o empresa por lo que si se escucha una pregunta un tanto rara y
no sabemos que responder tendremos una fracción de segundos para
relacionar la pregunta con el puesto al que queremos postular como por
ejemplo:
Se está buscando ingresar al área de finanzas y se nos presenta la
siguiente pregunta: ¿Qué haría si se ganara la lotería? La respuesta
adecuada seria cuantificar la cantidad ganada en un número y dividirla
en gastos dentro de los cuales podemos mencionar inversiones a largo
plazo y mediano plazo, es decir actividades que de alguna manera se
relacionarían al trabajo que aspira por lo que se debe conocer la empresa
y sobre todo el puesto al que se aspira con anticipación.
Bajo esta premisa vamos a responder una serie de preguntas que se
pueden realizar en una entrevista de trabajo, en caso no haya una
respuesta concreta indicaremos la manera de responderla pero debemos
aclarar que las respuestas son sugeridas es decir que memorizando estas
respuestas no se garantiza nada ya que en una entrevista de trabajo el
lenguaje no verbal también juega un papel muy importante, no es lo
mismo dar la misma respuesta seguro y calmado que temblando y
tartamudeando además el entrevistador puede tener diferentes criterios
para calificar las respuestas y al entrevistado en general.
A continuación las preguntas:
1. ¿Por qué está interesado en este empleo? Es una pregunta muy común en la que debemos responder resaltando dos
cosas: las oportunidades que la empresa ofrece como por ejemplo el
prestigio con que cuenta, la infraestructura, el ambiente de trabajo
superior a otra o lo que se puede aprender de ella (entre muchas más) y
el otro punto debe incidir en lo que nosotros podemos ofrecer a la
empresa como la experiencia, el dirigir un grupo o permitir brindar
soluciones innovadoras es decir se debe mencionar aspectos positivos
del puesto de trabajo desde su punto de vista.
2. ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles? Obviamente no debemos mentir y se debe mencionar ambos aspectos
pero resaltaremos más en los aspectos positivos dando respuestas más
prolongadas cuando mencionemos nuestras virtudes.
3. ¿Cómo ha enfrentado una discusión con sus compañeros de
trabajo? Nos hemos reunido y hemos tratado de llegar a una solución entre
nosotros dialogando y en los casos que no se ha logrado hemos tenido
que solicitar apoyo de un superior para resolver el problema.
4. ¿Cómo conseguiría nuevos clientes para nuestra empresa? Aquí lo que se busca es evaluar el dominio que tiene del puesto al que
aspira para lo cual debe conocer las funciones que va a desempeñar
cuando trabaje en la empresa, si fuera el caso de un vendedor de carros
debe conocer modelos de carros, tipos de seguros, impuestos, etc.
Un ejemplo seria promover las ventas del carro Z porque tiene
mejores….
5. Como aspirante a un puesto de trabajo en esta organización ¿Qué
espera en esta institución? Al igual que la primera pregunta incidiremos en el desarrollo
profesional, laboral, obtener mayor experiencia y nuevos conocimientos
así como pertenecer a una empresa de gran prestigio ( si lo tiene) es decir
todo lo bueno que podemos conseguir trabajando en la empresa. Ojo al
hablar de experiencia y conocimientos no nos referimos a que no los
tenemos sino a las nuevas experiencias que podemos conseguir
laborando en la empresa a la que se aspira.
6. ¿Por qué se le debe contratar?
Responder resaltando lo positivo de su persona relacionado al puesto de
trabajo y su experiencia, suele iniciar con “Porqué puedo ofrecer a la
empresa …”
7. ¿Hay algo más que debería saber sobre usted? Si es que hay algún aspecto positivo relacionado al puesto y que no se ha
mencionado durante la entrevista es importante mencionarlo
8 Basándose en lo que hemos conversado, ¿el puesto le interesa? Si es que se ha presentado a la entrevista es porque le interesaba el
puesto de trabajo pero si durante su desarrollo se ha dado cuenta que no
es lo que desea lo mejor es ser sincero y comunicar su decisión para
facilitar el proceso de selección. En ocasiones esta pregunta es la que
delata al entrevistador si tiene real interés en usted, sobre todo cuando
comunica que ya no está interesado en el puesto.
9. ¿Cuándo podría comenzar a trabajar? La mejor respuesta a la pregunta es que la disponibilidad sea inmediata
pero si no se cumple con ese requisito se debe ser sincero para evitar
problemas futuros e indicar la fecha en la que se puede ingresar a
trabajar.
10. ¿Puedo contactarme con su empleador actual para solicitarle
referencias? La respuesta debe ser afirmativa y solo cuando haya algún tipo de
inconveniente se debe mencionar que no se puede por que la empresa
desapareció o cambio de administración, si tiene problemas legales con
su ex-empleador también se debe comunicar y explicar lo mejor posible
la situación.
11¿Qué estudios ha realizado Ud.? ¿Dónde los realizo? Indicar los estudios realizados y resaltar los que indiquen que se
encuentra mejor preparado para el puesto como una maestría o estudios
en el extranjero, también pueden ser cursos cortos pero relacionados al
empleo.
12. ¿Tiene Ud. otras preferencias? Si es que las hubiera deben estar ligadas de alguna manera al puesto de
trabajo
13. ¿Cómo eran sus calificaciones académicas? Ser sincero porque en el futuro pueden ser solicitadas
14. ¿Cuáles eran sus materias preferidas? ¿Por qué? Poner énfasis en las relacionadas al puesto de trabajo pero no mentir
porque puede haber preguntas ara confirmar su respuesta.
15. ¿Qué es lo que más le satisfacía o gratificaba en su vida de
estudiante? Es una pregunta en la que se puede responder libremente pero se debe
evitar mencionar vicios, defectos o problemas de cualquier índole.
16. ¿Tiene conocimientos de inglés, francés u otros idiomas? ¿Qué
nivel tiene: hablado y/o escrito? Otra pregunta en la que no se debe exagerar en sus respuestas porque en
el futuro pueden ser solicitadas o evaluadas, pueden traer grandes
problemas en caso de mentir.
Recuerde que un segundo idioma es importante no solo para el trabajo
sino para otras oportunidades por lo que su preparación es importante.
17. ¿Cuál es el trabajo en el que se sintió más a gusto o satisfecho?
¿Por qué? Sin duda para esta pregunta se debe conocer algo de la empresa y
mencionar uno de los puestos de trabajo en los que se haya laborado y
que tenga similitudes al puesto que se busca, si los puestos previos no
tienen mucha en común también se pueden mencionar características de
la empresa.
18. ¿Volvería a trabajar en algunos de los trabajos anteriores? Toda empresa busca el trato cordial entre empleados por lo que la
respuesta debe ser afirmativa indicando que en todos los trabajos en los
que se ha presentado ha conocido buenos compañeros de trabajo, ha
mejorado sus habilidades profesionales, se ha sentido cómodo, etc.
Pero no olvide resaltar que ahora busca otras alternativas y esa es la
razón por la que postula al puesto de trabajo.
19. ¿Qué opina de sus jefes anteriores? Al igual que la pregunta anterior se debe responder opiniones positivas
de sus jefes evitando los conflictos o mal entendidos a no ser que se le
pregunte específicamente por este tipo de situaciones.
No significa que deba ocultar por ejemplo a un jefe que no trata
adecuadamente a sus trabajadores sino mencionarlo al final si es que es
necesario.
20. ¿Qué actitud suya criticaría? La respuesta clásica es que uno es muy perfeccionista pero ya resulta
trillada, se puede mencionar cualquier comportamiento siempre que no
interfiera con su futuro trabajo o que sea demasiado superficial es decir
casi sin importancia.
21. ¿Cómo era la relación con sus compañeros? La respuesta debe ser cordial y evitar mencionar discusiones o algún otro
tipo de problema si es los hubiera y solo hacerlo cuando la pregunta sea
concreta y sea necesario mencionarlo.
Todas las empresas buscan el trabajo en equipo.
22. ¿Qué ambiente de trabajo había en sus anteriores trabajos? Ambiente acogedor que fomentaba el trabajo, todos teníamos una
relación cordial.
Si se trata de ambiente físico, como ya se investigó previamente el lugar
al que pretendemos ingresar la respuesta esperada debe ser que los
ambientes de trabajo sean similares y en caso sea mejor el ambiente
anterior no se debe resaltar las diferencias, en pocas palabras no estar
mencionado que su trabajo anterior era mejor.
23. A la hora de trabajar, ¿organiza y planifica su trabajo antes de
realizarlo? La respuesta debe ser afirmativa y ser fundamentada adecuadamente
acorde a las funciones que realizara en su futuro puesto de trabajo.
24. ¿Trabajo Ud. En grupos o equipos? Si bien hay puestos en los que se requiere individualidad siempre se
desea la posibilidad de trabajar en equipo, la respuesta debe ser
afirmativa prefiriendo trabajar de manera colaborativa.
25. ¿Tiende al dialogo o a la discusión? La respuesta siempre debe ser el dialogo fundamentando que no por ello
tomamos una actitud pasiva sino por el contrario también tratamos de
exponer nuestras ideas y defenderlas cuando la situación lo amerita pero
tratando de evitar discusiones.
26. ¿Tenía Ud. funciones de responsabilidad o personas a su cargo? Si es que las tuvo se debe explicar detalladamente las funciones que
realizo, es una pregunta que se toma en cuenta sobre todo si postula a un
puesto donde tendrá un grupo de personas a su mando, se resalta el
trabajo en equipo y el trato cordial entre compañeros de trabajo.
27. ¿A qué Universidad asistió? ¿Por qué razón asistió a esa
Universidad en particular? La respuesta debe ser concreta y se puede explicar cualquier razón
excepto que la elección sea por descarte es decir causas como por
ejemplo: Es que no me alcanzo puntaje para la universidad A y solo me
quedo ir a la universidad B o los costos en la universidad X eran
demasiados altos y solo me quedo ir a la universidad Y
Se puede mencionar por que el programa que buscaba lo tenía esa
universidad o le brindaba facilidades como una beca por ejemplo.
28. ¿En cuánto tiempo cursó la carrera? Cuénteme sobre sus notas,
aplazados… Otra pregunta incomoda pero que debe ser respondida con mucha
sinceridad, en caso de pérdida de años de estudio o de otra índole se
deben explicar las causas del exceso de tiempo que tomo culminar los
estudios como un accidente, trabajo, problemas económicos, etc
29 ¿Cuál era su especialidad en la Universidad? Lo que espera escuchar el entrevistador es alguna asignatura relacionada
con su futuro trabajo, se puede resaltar los beneficios del interés por esa
especialidad.
30. ¿Qué aspectos de su educación lo han preparado para este
puesto? Aquí se debe mencionar concretamente que cursos, especializaciones o
áreas de sus estudios tienen relación con su futuro trabajo.
31. ¿Asiste actualmente, o planea hacerlo, a algún curso de
capacitación o especialización?
¿El año pasado asistió a seminarios o conferencias profesionales? ¿A
cuáles? ¿Por su propia cuenta?
En ambos casos deben ser relacionadas al trabajo que postula y en la
segunda debe ser por voluntad propia
32. ¿Cuáles son sus objetivos profesionales en el futuro? Una vez más los objetivos deben estar relacionados con su trabajo y
como se menciona el futuro deben implicar superación profesional es
decir aspirar a un puesto superior.
Se debe mencionar objetivos que no afecten el puesto de trabajo al que
aspira como por ejemplo un viaje por que implicaría dejar el puesto de
trabajo.
33. Describa los empleos de medio tiempo quehaya desempeñado
mientras asistía al colegio secundario y/o a la universidad. ¿A qué se
dedicaba durante las vacaciones cuando era estudiante? En esta pregunta se puede responder cualquier trabajo que haya realizado
no necesariamente relacionado con su trabajo, esta pregunta permite
determinar algún otro interés que tenga.
También se puede mencionar cursos cortos a los que ha asistido en
verano en caso de no trabajar.
34. ¿Cómo se da cuenta si está haciendo un buen trabajo? Analizando los resultados y escuchando las opiniones de mis jefes y
personas a mi cargo, es decir debe haber una mejora notable y que
además pueda ser verificada por otras personas.
35. ¿Cómo expresaría una frustración? Conversaría con las personas implicadas en el asunto que origino la
frustración y les haría ver mi punto de vista, visitaría otros lugares donde
pueda despejar mi mente y sentirme más tranquilo si el problema
continua y afecta mi trabajo comunicaría a mis superiores el problema
que origino mi estado de ánimo.
36. Cuando necesita asesoramiento profesional sobre un tema de su
especialidad, ¿a quién recurre? Dependiendo de la dificultad del problema puede ser desde compañeros
con experiencia en el campo hasta profesionales en el área de
asesoramiento cuando el problema lo requiere y la empresa lo permite.
37. ¿Cómo reacciona cuando alguien lo critica? Analizo si la crítica tiene fundamento y puede ser constructiva es decir
ayudarme de alguna manera para realizar un cambio positivo pero
cuando es destructiva solo la ignoro.
38. ¿Qué significa para usted la palabra “éxito”? Conseguir una meta trazada, se puede poner un ejemplo pero la idea es
demostrar que se tiene metas y objetivos en la vida.
39. ¿Qué significa para usted la palabra “fracaso”? Significa que no se ha logrado una meta y nos sirve para planificar
nuevas estrategias en el futuro, es decir demostrar que nos ha enseñado
algo.
40. ¿Qué opina sobre trabajar bajo presión? El exceso de presión puede influir en el trabajo pero debemos reconocer
que en un mundo tan cambiante como el de hoy debemos trabajar al
ritmo que requiere el mercado y si el puesto lo requiere debemos estar
preparados.
41. Coménteme de alguna vez en que usted anticipó un problema. Puede contar alguna experiencia anterior resaltando la manera en que
reconoció el futuro problema como por ejemplo baja producción,
cambios en el ambiente o que noto fallas en una máquina.
42. Coménteme de alguna vez que debió asumir un riesgo
importante, ¿cómo se sintió? Contar la experiencia resaltando su estado de ánimo el cual debe ser
tranquilo y preparado para la situación de riesgo se debe evitar
mencionar miedo u otras emociones que indiquen baja preparación para
sumir este tipo de situaciones.
También mencione la preparación previa indicando que no solo fue una
decisión al azar sino hubo un estudio y análisis de las consecuencias
positivas como negativas.
43. Califíquese con una escala del uno al diez. La calificación debe ser por encima del puntaje medio es decir 5 y
difícilmente se llega a 10 a menos que tenga muchos puntos a favor para
conseguir el puesto, una calificación entre 6 y 9 es adecuada y
personalmente recomendaría entre 7 y 9. Prepare una respuesta para la
elección de dicho puntaje resaltando las características del puesto.
44. Cuénteme sobre su último (o actual) empleo. Se debe contar sobre la experiencia actual o pasada y al igual que en las
anteriores respuestas se recomienda que sean similares al puesto al que
se postula
45. ¿Cuáles fueron sus proyectos más importantes en los que ha
trabajado en su último empleo? Resaltar actividades en las que haya participado activamente y
sobresalgan del resto, una vez más serán de mucha ayuda si tienen que
ver con el puesto al que postula.
46. ¿Puede darme un porcentaje del tiempo que ha trabajado solo,
en comparación con el tiempo que ha trabajado con otras personas? El porcentaje de tiempo de trabajo en equipo debe ser mucho mayor al
trabajo individual.
47. ¿Qué evaluación han hecho sus jefes en los últimos tres años? Mencionar observaciones positivas o críticas constructivas que hayan
realizado a su trabajo en los últimos años, desde luego sanciones o
evaluaciones negativas no serán bien recibidas.
48. ¿Cuáles son los aspectos más difíciles de su actual empleo y cómo
los enfrenta? Se debería mencionar aspectos en los cuales no se tiene control y salen
fuera de la responsabilidad individual, por ejemplo maquinaria con fallas
o centro de trabajo demasiado alejado. Tampoco se trata de culpar a la
empresa de todo.
49. Mencione las tres áreas que más le gustan de su empleo. Se debe mencionar áreas similares al futuro puesto de trabajo o que haya
en la empresa donde piensa trabajar.
50. Describa la mejor compañía para la cual haya trabajado. Describa una compañía similar a la que postula ya que si menciona una
compañía inferior sus expectativas quedaran muy bajas pero si menciona
una empresa muy superior a la que postula el entrevistador sentirá que
no podrá brindarle los beneficios que anhela.
51. Posee escasa experiencia en ………………………. ¿Cómo
pretende aprender lo que necesita saber para desempeñarse en este
puesto? Se debe brindar una respuesta ingeniosa dependiendo del tiempo y la
dificultad de la tarea como capacitación, asesorías o su capacidad para
acomodarse al puesto.
52. ¿Cómo se inició en el tipo de trabajo que realiza en la
actualidad? Mencionar los inicios de su trabajo desde cursos, prácticas incluso si no
fueron pagadas
53. ¿Cuáles fueron los fracasos más importantes en su profesión? No es necesario mencionar por obligación un fracaso ante esta pregunta
es más, es probable que ni siquiera lo tengamos pero podemos
mencionar algún error que hayamos cometido pero resaltando que no lo
consideramos muy importante en el desarrollo de nuestra profesión.
Si no lo tenemos debemos mencionar que no contamos con ningún
fracaso importante para poder mencionar.
54. Describa el mejor jefe que haya tenido. Mencionar las características del jefe que considere mejor de los trabajos
que haya tenido, recuerde no exagerar ya que el entrevistador puede
pensar que el personal de la empresa no está al nivel de su jefe “ideal”, si
solo ha tenido un empleo con anterioridad y considera que no era un
buen jefe también debe mencionarlo.
55. ¿Su actual empleador sabe que lo estamos entrevistando? Ser sincero en su respuesta y fundamentarla, lo ideal es que su respuesta
sea afirmativa ya que si mencionamos que no puede dar indicio a que
oculta algo a la otra empresa o que pueda realizar una salida
intempestiva a la empresa que actualmente está postulando.
56. ¿Por qué tuvo tantos empleos en tan poco tiempo? Tener muchos empleos en poco tiempo puede interpretarse como que ha
sido despedido continuamente o ha abandonado su puesto de trabajo, por
ello se debe evitar estos casos.
Si se encuentra en esta situación debe fundamentar las razones por que
ha sucedido esto como por ejemplo que prefirió contratos cortos o que
realizaba otra actividad como estudiar y solo contaba con periodos cortos
para trabajar.
57. ¿Cómo describiría su capacidad para delegar? Reconozco que las personas tienen habilidades individuales que
sobresalen y son distintas en cada persona y he sabido reconocerlas al
momento de delegar una función, considero mi capacidad de delegar de
una manera satisfactoria.
58. ¿Qué lo llevaría a renunciar a un cargo en esta compañía? La renuncia es la última opción cuando algo nos incomoda y solo
llegaría a ese nivel si los términos de mi contrato no se cumplen.
59. ¿Cómo define la lealtad a la empresa? ¿Hasta dónde llega? La lealtad a la empresa es respetar el trabajo que realiza, evitando tomar
decisiones o actividades que terminen por perjudicar a la empresa para la
cual trabajamos.
60. Cuénteme alguna situación donde no pudo superar un obstáculo
¿Cómo se sintió? ¿Por qué cree que no pudo hacerlo? Si es que este es el caso suyo, mencione una actividad en donde trato de
utilizar todos los medios para conseguir su objetivo pero por razones de
orden superior (económicas, infraestructura o terceras personas) no llego
a superar su obstáculo.
La sensación fue de incomodidad pero con el paso del tiempo la supere y
aprendí a tomar mejores decisiones y a planificar mejor nuestras
actividades.
61. ¿Prefiere hablar con alguien, o prefiere enviar un memo o un e-
mail? La respuesta debe ser hablar, como ya se mencionó antes las empresas
valoran el trabajo en equipo.
62. Describa una situación donde haya cometido un error y cómo
manejó el hecho.
Mencione algún error durante su historia laboral pero preocúpese más en
comentar su método que le permitió manejar la situación es decir como
resolvió el problema.
63. Usted fue gerente en ………………….., describa su estilo de
liderazgo allí. Aquí las respuestas pueden ser varias y no implica que estén mal, por
ejemplo tenemos al líder democrático que para tomar las decisiones
escucha previamente a sus compañeros y subordinados para tomar
decisiones.
64. ¿Qué tipo de referencias cree que dará de usted su último
empleador? ¿Por qué? Brindará referencias positivas porque he realizado un trabajo aceptable
para la empresa y hemos terminado la relación laboral cordialmente.
En caso haya problemas explicar la situación si usted creo que su
anterior empleador podría brindar una referencia negativa.
65. El candidato que obtenga este puesto trabajará con personas
altamente capacitadas que han estado en esta compañía mucho
tiempo. ¿Cómo se adaptará a ellos? Tengo experiencia en el puesto de trabajo y la asimilación no será
complicada, respecto al ambiente laboral me encanta el trabajo en equipo
y cuando desconozca algún tema estoy dispuesto a aprender de los
futuros compañeros de trabajo.
66. Brinde ejemplos de los distintos recursos que ha utilizado cuando
trata de convencer a alguien para que coopere con usted. Principalmente el dialogo exponiendo mis puntos de vista para que la
otra persona tome una decisión que beneficie a ambos, si es necesario
puedo apoyarme en gráficos o diagramas que permitan exponer mejor
mis ideas.
67. ¿Cómo cree que su experiencia ha influido para mejorar su toma
de decisión? Durante el tiempo que he trabajado he aprendido el funcionamiento del
área de trabajo donde me desempeño, actividades que funcionan mejor
que otras y por ende este conocimiento me permite tomar decisiones
acertadas y en menor tiempo.
68. ¿Cómo les da la bienvenida y orienta a los nuevos empleados en
su departamento o equipo? Se hace una pequeña bienvenida con la presentación de todo el equipo de
trabajo y se le muestra toda la empresa es decir una tarea de
reconocimiento y se le explica las funciones que realizara y lo que
esperamos de su trabajo en la compañía.
69. Después de haber permanecido en la misma compañía por tanto
tiempo, ¿cree que le será difícil adaptarse a una nueva
organización? Los cambios siempre suelen incomodar al inicio pero las características
del trabajo son similares y justamente busco ingresar a esta compañía
para mejorar mi carrera profesional es decir deseo pertenecer a esta
empresa es por ello que la adaptación no será ningún problema.
70. Fue creativo al resolver un problema. Cuando todas las alternativas no brindan una solución a un determinado
problema debemos buscar soluciones creativas por ejemplo…
(Mencionar un solución a un determinado problema relacionado a su
área de trabajo)
71. En su puesto alguna vez debió tomar una medida no popular, o
sucedió que su puesto derivara en no popular por alguna
circunstancia. Por ejemplo un gerente de Relaciones Laborales o
Industriales durante una huelga. Si, en ocasiones debemos tomar decisiones que no pueden agradar a
todos en este caso debemos explicar a todos los afectados la razón de
dicha decisión y tratar de minimizar las consecuencias, sobre todo la
imagen de la empresa o departamento que realizar las decisiones.
72. ¿Cómo le demuestra a un cliente que es importante? Conociendo sus intereses y necesidades para que me permitan brindarle
una solución adecuada a lo que le puede ser de más ayuda. El respeto, el
seguimiento de clientes, la recompensas y la comunicación directa
también son importantes.
73. Tuvo que tratar con un cliente irritable Si la respuesta es afirmativa
Si, cuando tratamos con personas así le brindamos la mayor cantidad de
información del producto o servicio que desea adquirir ya que muchas
veces las molestias vienen de no entender todo lo que se ofrece o tener
un concepto errado acerca de ello, solo cuando todos los medios posibles
han fallado podemos terminar la relación con ese cliente.
74. Su currículum no menciona ninguna experiencia laboral en los
últimos años. ¿Por qué? Se debe explicar la razón que provoca esto como alguna enfermedad,
algún viaje, capacitación o tuvo ingresos de otros medios que le
permitieron no laborar.
75. ¿Tiene un Web site personal? Si la respuesta es afirmativa es recomendable que sea con una temática
relacionada a su futuro empleo o un medio que le permita demostrar sus
habilidades, evite mencionar blogs de distracción porque muchas veces
se publican notas que pueden ocasionar una mala imagen hacia usted.
76. Cuénteme sobre las personas que ha contratado en su actual /
último empleo. ¿Cuánto tiempo han permanecido con usted? ¿Cómo
han resultado? La respuesta debe ser sincera pero se espera que la permanencia de los
trabajadores sea prolongada lo cual indicaría que ha hecho una buena
elección. Los resultados deben ser positivos explicando que han
cumplido adecuadamente sus funciones.
77. ¿Despediría a un empleado que no se desempeña
adecuadamente? Esa sería la última opción, antes de ello podemos capacitarlo o cambiarlo
a otra área para buscar que mejore su rendimiento en el trabajo.
78. ¿Tiene problemas para manejarse dentro de un presupuesto? Los presupuestos siempre se planifican con anticipación por ende si
conocemos los recursos con que contamos podemos planificar las
actividades necesaria para poder adecuarnos a esos montos por lo tanto
no resultan ser un problema.
79. ¿Cómo define “servicio al cliente”? Se trata de una asesoría que se brinda al cliente para que pueda realizar
una buena compra y sobre todo un servicio post venta para garantizar su
satisfacción.
Esta respuesta es más que nada teórica y pueden responder cualquier
concepto.
80. Defina qué es para usted trabajar en equipo. Es formar un grupo de personas en un ambiente cálido que permita
desempeñar adecuadamente sus funciones de trabajo estableciendo las
funciones de cada uno y buscando el beneficio para la empresa.
81. ¿Con qué tipo de personas prefiere trabajar? Durante mi experiencia laboral he trabajado con diferente tipo de
personas por lo que no tengo ninguna preferencia para trabajar con
nadie.
Cuando decimos con cualquier persona significa con una persona que ya
paso un proceso de selección y conoce las funciones del puesto de
trabajo, es posible que el entrevistador pregunte a que se refiere con
ninguna preferencia.
82. ¿Cómo describiría su relación con los superiores? ¿Con los
compañeros de trabajo? ¿Con sus subalternos? De respeto y cordial, los considero compañeros y amigos pero también
reconozco la importancia de la jerarquía de funciones cuando tratamos
con superiores o subalternos donde necesitamos mantener el respeto y el
reconocimiento de las funciones que debemos obedecer como delegar
respectivamente.
83. Cuénteme si alguna vez usted esperaba ser el líder del equipo y
otro ocupó ese lugar. ¿Cómo se sintió? Esperaba liderar el equipo pero muchos factores intervienen al momento
de elegir a una persona como líder, me dejo pensando por algunos
momentos pero entendí que es una forma de enseñanza para mejorar
nuestras habilidades y en el futuro conseguir liderar un grupo.
84. Cuénteme sobre algún enfrentamiento que haya tenido con un
miembro de su equipo. Lo ideal es no tener enfrentamientos, si los tiene sea breve en su
respuesta
85. ¿Se considera una persona inteligente?
Si, he sido capacitado constantemente y el trabajo exige encontrar
soluciones constantemente para lo cual debemos buscar soluciones
ingeniosas.
86. ¿Le aburre hacer el mismo trabajo una y otra vez? No porque busco la manera de no aburrirme como por ejemplo tomando
aire, variando el orden de actividades diarias, distraerme durante la hora
del almuerzo y disfrutar de mis vacaciones durante el año.
87. ¿Cómo reacciona a las críticas si cree que son injustificadas? Manifiesto mi punto de vista y comparo ideas, busco otras opiniones y si
concuerdan con la persona que realiza una crítica hacia mi reflexiono
sobre si realmente estoy en falta.
88. ¿Cómo se siente cuando debe enfrentarse a un grupo o a una
audiencia? Reláteme alguna experiencia al respecto. Al inicio sentía algo de nervios pero en la actualidad me muestro
tranquilo y puedo desenvolverme con fluidez frente a un público. Cuente
alguna experiencia personal
En caso no esté preparado para el público sea sincero porque puede que
el puesto requiere este tipo de comunicación.
89. ¿Prefiere trabajar con números o con palabras? Esta respuesta dependerá del puesto para el que postula siendo
recomendable responder números si las funciones que realizara tiene que
ver con numero como por ejemplo contabilidad y si su trabajo es más
con palabras como por ejemplo una secretaria seleccionaríamos la
segunda opción.
90. ¿Cómo piensa que enfrentará un cambio laboral después de
haber trabajado …………años en su último empleo? Actualmente los puestos de trabajos no son perpetuos y el cambio de
trabajo es común, busco este cambio laboral precisamente porque deseo
superarme y pienso afrontar este cambio de la mejor manera, estoy
preparado y motivado para enfrentar este cambio.
91. ¿Se considera una persona puntual? Si considero la puntualidad importante para todo trabajo y para la vida
en general.
92. Cuénteme sobre alguna vez que, en lugar de seguir las
instrucciones, decidió realizar una tarea a su manera. ¿Qué sucedió?
¿Lo volvería a hacer si tuviese que realizar la tarea otra vez? Cuando no tenemos a un superior y necesitamos tomar decisiones y no
tenemos experiencias anteriores en las cuales podamos basarnos
necesitamos tomar la iniciativa, no sabemos el resultado pero en base a
nuestra experiencia deseamos lo mejor para la empresa, en mi caso tome
la iniciativa porque se necesitaba tomar la decisión en ese momento y
todo salió bien pero si se presentara otra situación similar desearía
esperar el apoyo de un superior o seguir instrucciones, pero estoy
capacitado para tomar la iniciativa cuando la situación lo requiera.
93. ¿Hay alguien en quien se haya inspirado en su profesión? Es una pregunta libre y puede ser respondida con libertad, es
recomendable que se relaciones con algo de su carrera pero no es
indispensable.
94. ¿Es capaz de trabajar sin supervisión directa? Tengo experiencia en el campo, conozco las directrices del trabajo y
puedo seguir ordenes por lo tanto estoy capacitado para trabajar sin
supervisión.
En caso no se sienta preparado sea sincero.
95. Si fue despedido, ¿fue un despido o una solicitud de renuncia? Sea sincero por que la información puede ser verificada con su anterior
empleador, en ambos casos deben ser sustentadas las razones del despido
o renuncia recuerde que un despido puede ser más perjudicial para la
entrevista pero no lo oculte si no de las razones del caso.
96. Cuénteme sobre alguna vez cuando su empleador no estaba
satisfecho con su desempeño. Sea sincero si ha ocurrido pero recuerde explicar bien los hechos, un
ejemplo:
Si en una ocasión el rendimiento era muy inferior pero le comente a mi
superior que se debía a un problema en la maquinaria y en la entrega de
materia prima, juntos indagamos en una solución que permita mejorar mi
rendimiento.
97. ¿Cuál fue el empleador más difícil que tuvo y por qué?
No he tenido un empleador que haya causado incomodidades en mí, me
he llevado bien con todos.
Lo recomendable es no mencionar a un empleador pero si fuera el caso
responder, un ejemplo:
Me he llevado muy bien con todos pero tuve un empleador con el que
tuve problemas porque no cumplía con las fechas de los pagos y otras
cláusulas del contrato, la empresa atravesaba por una serie de problemas
en ese momento.
98. ¿Qué piensa de la ética del mundo actual? El mundo es cambiante y la competencia entre empresas es cada vez más
fuerte pero a pesar de las situaciones por las que atravesemos debemos
mantener la ética y valores morales para desempeñar adecuadamente
nuestro trabajo.
99. Si su supervisor le dice que realice algo de una manera que usted
sabe que es errónea, ¿qué haría? ¿Tiene alguna anécdota para
contar sobre una situación similar? Le daría mi punto de vista y explicaría que podemos obtener mejores
resultados si utilizamos otro método para lo cual si es necesario podemos
utilizar gráficos u otro método que nos permite desarrollar mejor
nuestras ideas.
100. Tiene dos postulantes para un mismo puesto. Poseen
calificaciones y cualidades idénticas en todo sentido. ¿Cómo
decidiría? Buscaría algún parámetro que me sirva para diferenciarlos como por
ejemplo la experiencia, los comentarios de su anterior empleador o
realizar nuevas pruebas que permite tomar una decisión.
101. ¿Cuáles son los problemas y las quejas más comunes que
surgen de parte de su personal? ¿Cómo los maneja? Esta pregunta se responde en base a su experiencia, el puesto es para
tener personas a cargo, un ejemplo:
En ocasiones he recibido quejas sobre falta de herramientas o que el
ambiente de trabajo no es el adecuado y abordo el problema
programando reuniones junto a los trabajadores viendo la posibilidad de
mejorar esos problemas cuando es posible y el presupuesto lo permite
cuando no es posible les explicó la situación de la empresa y la razón de
la situación actual planteando pequeñas soluciones que permitan ayudar
a resolver el problema de alguna manera.
102. Cuénteme cómo resolvió algún problema de indisciplina de un
subordinado. Normalmente depende de la gravedad de la falta pudiéndose hacer
llamadas de atención o suspensiones temporales explicándole que su
comportamiento no es el correcto y tratando de ayudar a mejorarlo, en el
extremo que la falta sea muy crítica se llega al despido.
103. ¿Cómo determina quiénes necesitan capacitación adicional? Nos podemos basar en varios indicios los principales son: el rendimiento
mensual o anual de trabajo, pruebas para evaluar sus conocimientos
acerca del trabajo o revisar las evaluaciones de las últimas
capacitaciones viendo quienes obtuvieron el menor puntaje.
104. Cuando debe trabajar por primera vez con alguien, ¿cómo
averigua su estilo de trabajo, sus virtudes y defectos? Esta pregunta está enfocada a un puesto de mando, un ejemplo:
Normalmente esos datos los podemos obtener de su hoja de vida o
contactando a su anterior empleador.
105. ¿De qué manera ha mejorado su capacidad de planificación? Esta pregunta depende del puesto al que se postula, un ejemplo:
Con la experiencia obtenida ha mejorado bastante ya que el trabajo
constantemente lo requiere, desde organizar las activadas mensuales
hasta organizar compras y planificar adquisiciones en el futuro, mi
capacidad de proveer y organizar ha mejorado desde que comencé a
trabajar.
106. Su jefe se va de vacaciones por un mes, y aunque a usted no le
corresponda, le pide que trabaje para otro gerente en su ausencia:
¿qué diría y qué haría? Le mencionaría mi posición indicando que no me corresponde trabajar
con ese gerente y si al realizar este mandato violo alguna norma tendría
que ir a una instancia superior por que perjudicaría mi trabajo.
107. ¿Cómo identificaría clientes potenciales en un mercado nuevo?
Pregunta específica para el área de ventas, un ejemplo:
Tendríamos que realizar un estudio de mercado para buscar las
necesidades del mercado nuevo e identificar a las personas que están
dispuestas a adquirir nuestro producto o servicio.
108. ¿Cómo trata a los clientes que creen que tienen razón incluso
cuando están equivocados? Se menciona nuestra propuesta explicándoles detalladamente por que
puede ser mejor, apoyándonos en recursos auxiliares si es necesario
como afiches y gráficos.
109. ¿Puede contarme sobre un programa de incentivo de venta que
lo motive? Aquí sería preciso conocer los incentivos que da la empresa para
mencionar alguno de ellos, también puede mencionar los que conoce o
los que ya ha recibido en otras empresas y le han motivado más para que
la empresa identifique su modo de trabajo, algunos ejemplos son
comisiones, concursos, felicitaciones públicas, etc.
110. ¿Alguna vez recibió una calificación menor de la que esperaba?
Si ocurrió, ¿qué hizo al respecto? Sí, me afecto al inicio pero luego me di cuenta que había cometido
errores y me sirvió para darme cuenta en qué áreas debo mejorar,
posteriormente me prepare mejor y esa experiencia me sirvió para ser
mejor.
111. ¿Cómo se mantiene al tanto de los nuevos desarrollos en
informática? Me encuentro suscrito a varios portales de tecnología en los que reviso
noticias diariamente, también secciones de informática de los principales
diarios y revistas de estos temas.
El entrevistador puede pedirle ejemplos por lo que debe tener en mentes
algunas.
112. ¿Ha realizado algún trabajo, practica, colaboración, etc.,
durante los estudios? ¿Cuáles? ¿Por qué razón? Si es que ha realizado más de una es preferible resaltar las que tengan
que ver con el puesto de trabajo y resaltar que fue por que buscaba
experiencia profesional o le interesaba los conocimientos que podía
adquirir antes que mencionar que fue por necesidad económica.