151751827 Planeacion Estrategica de COCA COLA

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI

“De la Cultura y La Ciencia, Crearemos el Futuro”

Nombre del Proyecto

“Planeación Estratégica de la Empresa COCA-COLA”

Catedrático:

Marta Estela Saldaña Torres

Alumnos:

Yazm! Carol"!a #er!$!dez Serra!o

L%"s Ale&a!dro Me!doza L'(ez

Itzel G%adal%(e Gar)a A*%"lar

Jos+ Ma!%el Ramrez ,ar-osa

Ja."er Estrada #er!$!dez

/ra!)"s)o A!to!"o P"!eda

Ma%r")"o 0l.arez Al-erto

M"*%el 0!*el M"*%eles

Cr"st"a! C%e.as Me!a

Grupo: 1IMCA2G3

Fecha de eali!aci"n: 4356753647

Fecha de #ntre$a: 4856953647

%ND%C#

I!*e!"era e! Me)atr'!")a Pla!ea)"'! : Or*a!"za)"'! del Tra-a&o 1IMCA2G3P$*"!a4


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CAP%&'L( % %N&(D'CC%)N

4;4 O-&et".o de la Em(resa


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El o-&et".o del (rese!te (ro:e)to (rete!de dar a )o!o)er la (la!ea)"'! estrat+*")a ?%e e@"ste e! la

em(resa Co)a2Cola Com(a!:;

Esta em(resa )%e!ta )o! re)o!o)"m"e!tos : )ert"")a)"o!es a !".el m%!d"al )omo el ESR 36642

36635Cert"")ado )omo I!d%str"a

Adem$s de )o!tar )o! (ro*ramas )omo reBa-"l"ta)"'! de al-er*%es es)olares "!d*e!as :

)o!str%))"'! de es)%elas a(o:' a 94 "!st"t%)"o!es de as"ste!)"a (r".ada Co(a Co)a )ola de t-ol

(atro)"!"os a e.e!tos de )%lt%ra (o(%lar me@")a!a a(o:' a m")roem(resar"os )o!str%))"'! de %!a

$-r")a de re)")la&e;

La res(o!sa-"l"dad so)"al de d")Ba em(resa est$ -asada e! %!a "losoa )e!trada e! la m$@"ma ?%e

d")e “Co)a Cola e@"ste (ara -e!e")"ar : reres)ar a todos a?%ellos )o! los ?%e se rela)"o!aF la

)om(aña (rese!te e! M+@")o desde 438 se Ba ma!e&ado s"em(re )om(romet"da )o! M+@")o : los

me@")a!os (ara ser %! )"%dada!o )or(orat".o e&em(lar;

No o-sta!te s%s )o!t"!%as a)t"."dades de a(o:o a la )om%!"dad %e Basta 4 )%a!do se )re' la

/%!da)"'! Co)a2Cola lo ?%e a:%d' a estr%)t%rar los es%erzos de -e!e")"o so)"al;

Los (ro:e)tos e! los ?%e tra-a&a a)t%alme!te la /%!da)"'! so! la )o!str%))"'! de es)%elas e! zo!as

r%rales de la ma!o )o! la Se)retara de Ed%)a)"'! P-l")aH : la reBa-"l"ta)"'! de al-er*%es es)olares

e! zo!as "!d*e!as e! )o!&%!to )o! la Com"s"'! Na)"o!al (ara el Desarrollo de los P%e-los

I!d*e!as;

A (esar de la "m(orta!)"a del se)tor ed%)at".o de!tro del (ro:e)to de la /%!da)"'! los a(o:os

lo)ales ?%e se real"za! a tra.+s de los em-otelladores "!)l%:e! d".ersos r%-ros )omo el med"o

am-"e!te la "!te*ra)"'! de te)!olo*as de .a!*%ard"a (ara el a(ro.e)Bam"e!to de los re)%rsos la

)a(a)"ta)"'! el a(o:o a la )%lt%ra el de(orte : el e!trete!"m"e!to;

E! med"o am-"e!te este año se "!")"' la )o!str%))"'! (or "!")"at".a de la em-otelladora Co)a2Cola

/emsa de %!a $-r")a de re)")la&e; Co! %!a te)!olo*a desarrollada (or %! me@")a!oH esta (la!ta

t"e!e el o-&et".o de a)o("ar las -otellas de los (rod%)tos retor!a-les (ara re%t"l"zarlas; “Esta es la

(r"mera (la!ta de re)")la&e e! Am+r")a Lat"!a )o! esta te)!olo*a ?%e realme!te .a a a(o:ar el

)%"dado d"re)to del med"o am-"e!te;

La em(resa Co)a Cola est$ )o!s"derada de!tro de %! *"ro I!d%str"al :a ?%e so! las ?%e real"za!

I!*e!"era e! Me)atr'!")a Pla!ea)"'! : Or*a!"za)"'! del Tra-a&o 1IMCA2G3P$*"!a 7


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a)t"."dades de tra!sorma)"'! re)"-e! "!s%mos o mater"as (r"mas : les a*re*a! .alor al "!)or(orarles

(ro)esos;

La "!d%str"a t"e!e !%merosas a)t"."dades de a)%erdo )o! s%s (ro)esos de tra!sorma)"'!; Las

em(resas "!d%str"ales se s%-d"."de! e! dos )ate*oras

a Las e@tra)t".as se ded")a! e@)l%s".ame!te a la e@(lota)"'! de re)%rsos !at%rales;

- Las ma!%a)t%reras tra!sorma! esa mater"a (r"ma e! (rod%)tos term"!ados los )%ales

(%ede! ser -"e!es de )o!s%mo "!al o -"e!es de (rod%))"'!;

De!tro de esta lt"ma )ate*ora se e!)%e!tra la s%- )ate*ora “Prod%))"'! de -e-"dasF ?%e es a lo

?%e se ded")a la Co)a2Cola;

#*#+A %*&)%CA



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COCA2COLA !a)"' e! Atla!ta Geor*"a e! 4118; O)%rr"' e! %!a %e!te de sodas )%a!do %!

em(leado mez)l' (or a))"de!te el t'!")o rea!"ma!te )reado (or el Dr; JoB! S; Pem-erto! )o! a*%a

)ar-o!atada; Al (ro-ar el res%ltado se des)%-r"' lo ?%e sera la -e-"da m$s (o(%lar del m%!do; Dos

años des(%+s de s% Ballaz*o Pem-erto! m%r"' : la :a re*"strada mar)a COCA2COLA (as' a ma!os

de Asa Gr"*s Ca!dler; Al t+rm"!o de la Pr"mera G%erra M%!d"al Ca!dler .e!d"' la mar)a a Ro-ert K;

Koodr% ?%"e! t%.o la ."s"'! de traer COCA2COLA a M+@")o;

E! 438 M+@")o #arr"so! Jo!es )ola-orador de Ro-ert K; Koodr% lle*' a !%estro (as (ara .er la

o(ort%!"dad de "!trod%)"r la -e-"da;

E! ese m"smo año la Com(aña otor*' la (r"mera )o!)es"'! de em-otellado e! M+@")o a Ma!%el L;

,arra*$! : #erma! #; /le"sBma! or"*"!ar"os de las )"%dades de Mo!terre: : Tam(")o

res(e)t".ame!te; El (r"mero )reara lo ?%e Bo: es Em-otelladoras Ar)a m"e!tras ?%e el se*%!do

%!da-a Gr%(o Tam(")o; Por s%(%esto el "!")"o %e d")"l (%es Ba-a ?%e )o!.e!)er a los

)o!s%m"dores de ?%e %!a -e-"da !e*ra (oda ser del")"osa : reres)a!te; El (rod%)to se em-otella-a

a la .elo)"dad de 46 -otellas (or m"!%to e! a!t"*%as l!eas de (rod%))"'! ?%e !o se (are)e! )as" e!

!ada a las ?%e Bo: e! da (%ede! em-otellar m$s de 466 m"l -otellas de COCA2COLA (or m"!%to;

E! 43 COCA2COLA lle*' a la C"%dad de M+@")o a tra.+s de Gr%(o M%!det a!te)esor de lo ?%e

Bo: es Co)a2Cola /emsa : a G%adala&ara (or med"o de la Em-otelladora La /a.or"ta "!")"a!do as lo

?%e Bo: )o!o)emos )omo Gr%(o Co!t"!e!tal; Come!z' la d+)ada de los tre"!ta : la e)o!oma del

(as se*%a "!esta-le; Pese a esto la Com(aña )o!t"!%a-a )re)"e!do : e! 474 la -e-"da lle*' al

s%r de M+@")o es(e)")ame!te a la )"%dad de M+r"da a-r"e!do )am"!o a lo ?%e Bo: es Gr%(o

Pe!"!s%lar;

El ee)to Co)a2Cola era :a %!a real"dad Ba-a lle*ado a M+@")o (ara ?%edarse : ."."r de la ma!o de

los me@")a!os !%e.as e@(er"e!)"as;

(F%C%AL0#N 0#4%CANA

A "!ales de los tre"!ta : (r"!)"("os de los )%are!ta e! la (re!sa es)r"ta (oda! .erse des(le*ados

)o! las le:e!das “M"s "!."tados (re"ere! COCA2COLAF : “Te!*amos e e! la .")tor"aF;

Adem$s era! d"str"-%"das (or med"o de )arretas &aladas (or )a-allos o m%las :a ?%e a%!?%e )ada

.ez Ba-a m$s a%tom'."les la ma:ora de los tra!s(ortes de )ar*a se*%a! s"e!do r%d"me!tar"os;

Co! el tra!s)%rso de los meses COCA2COLA a.a!z' a (asos a*"*a!tados : s%(era!do los

o-st$)%los "!a!)"eros ?%e !o era! m%: ale!tadores (ara el (as )ome!z' a e@(a!d"rse (or med"o de!%e.os em-otelladores; E! 43> dos !%e.os em(resar"os se s%maro! al e?%"(o Em"l"o Ar"z(e

Sa!tos e! CoaB%"la )o!str%a lo ?%e Bo: es (arte de Em-otelladoras Ar)a : a s% .ez el Gr%(o

/ome!to %ereta!o ?%e %e %!dado (or el Sr; Ro-erto R%"z O-re*'!;

I!*e!"era e! Me)atr'!")a Pla!ea)"'! : Or*a!"za)"'! del Tra-a&o 1IMCA2G3P$*"!a =


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E! .oz de El."s Presle: : m$s tarde las melodas de Los ,eatles )a%sa-a! ?%e la &%.e!t%d se

des-ordara e! %! es(r"t% de re.ol%)"'! "deol'*")a; E! esta +(o)a se mar)' %!a (ro%!da -re)Ba

e!tre *e!era)"o!es : (redom"!a-a el re(%d"o a las *%erras se a(o:a-a! )a%sas (olt")as e! (ro de

(ases e! .as de desarrollo : se a(la%da! todos los "!te!tos de (az e "*%aldad e!tre los seres

B%ma!os : las !a)"o!es;

Co! la )re)"e!te dema!da de )o!)es"o!es (ara em-otellar el (rod%)to era !e)esar"o te!er e!

M+@")o %!a o")"!a ?%e esta-le)"era %! )a!al de )om%!")a)"'! e!tre la matr"z e! la )"%dad de Atla!ta

: los em-otelladores me@")a!os; E! 471 se )re' la (r"mera em(resa s%-s"d"ar"a de TBe Co)a2Cola

E@(ort Cor(orat"o! : des(%+s de %! do-le )am-"o de !om-re e! 499 se "!st"t%:' TBe Co)a2Cola

E@(ort Co; S%)%rsal e! M+@")o;

COCA2COLA se*%a es)r"-"e!do m$s ($*"!as de +@"to e! s% B"stor"a *ra)"as a ?%e se s%mara! m$s

(la!tas; Esta .ez sera! C%er!a.a)a : Col"ma las )"%dades ?%e te!dra! !%e.as em-otelladoras e! el

S"stema ?%e años m$s tarde ormara! la Coord"!a)"'! I!d%str"al Me@")a!a S;A; CIMSA : la

Em-otelladora de Col"ma res(e)t".ame!te; As (ara 49= Ba-a :a 31 (la!tas;

*A2( C(N L(* C%NC( *#N&%D(*

E! la d+)ada de los )%are!ta los em-otelladores )ome!zaro! a "!.ert"r e! d".ersos med"os

(%-l")"tar"os (ro*ramas de rad"o )arteles des(le*ados de (re!sa de)ora)"'! de a)Badas e!

)omer)"os : todo lo !e)esar"o (ara reorzar la "ma*e! de la mar)a "m(a)ta!do los )"!)o se!t"dos del

)o!s%m"dor;

La Com(aña esta-a e! %!a de s%s me&ores +(o)as raz'! (or la )%al se )re' e! M+@")o la (r"mera

Pla!ta de Co!)e!trados %era de los Estados U!"dos; Adem$s Gr%(o R")a "!")"ara s% B"stor"a al a-r"r

s% (r"mera (la!ta e! Pa)B%)a e! 497;

%"+! !o re)%erda la )l$s")a -otell"ta de 8;= oz 43 ml #asta 49= esa era la !")a (rese!ta)"'!

de COCA2COLA (ero *ra)"as a los a.a!)es de la "!d%str"a : al "m(a)ta!te )re)"m"e!to de la mar)a

se )ome!zaro! a (rod%)"r tamaños m$s *ra!des ?%e "-a! desde 46 oz 3= ml Basta las 38 oz >8

ml lo ?%e (erm"t"' ?%e la -e-"da (%d"era d"sr%tarse (or toda la am"l"a (art"e!do de %! solo

em(a?%e;

#2#LD3A, FAN&A*3A5 *#D D# CA02%(

A med"ados de los años )"!)%e!ta el m%!do )ome!z' a dar %! *"ro tras)e!de!tal ?%e se e@te!dera

Basta "!ales de los sese!ta; La COCA2COLA ?%"so ser (arte de estos )am-"os (or lo ?%e sor(re!d"'

al )o!s%m"dor )o! "deas ta! "!!o.adoras )omo el post-mix adela!to te)!ol'*")o "!trod%)"do e!



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M+@")o e! 4=8 ?%e (erm"ta (re(arar la -e-"da e! los )e!tros de )o!s%mo : )ade!as de )om"da

r$("da el )%al s"*!"")' %!a *ra! o(ort%!"dad (ara d"sr%tar el (rod%)to %era del Bo*ar; E! 4=1

COCA2COLA )o!)ed"' a los em-otelladores el dere)Bo a ?%e ellos m"smos !om-rara! a s%s

d"str"-%"dores de!tro de s%s res(e)t".os terr"tor"os lo ?%e les (erm"t"' ma:or )re)"m"e!to e! )ada %!a

de las zo!as ?%e a-ar)a-a!; Se "!stalaro! -ode*as e! las )"%dades m$s "m(orta!tes : se m%lt"(l")'

la )a(a)"dad de d"str"-%)"'! de las (la!tas; Al "!al"zar ese de)e!"o :a s%ma-a! =7 (la!tas

em-otelladoras )o!ta!do las re)"+! "!te*radas Em-otelladora del Na:ar : ,e-"das Reres)a!tes de

No*ales;

E! los años sese!ta : sete!ta lle*aro! al S"stema !%e.as ra!?%")"as em-otelladoras lo )%al (erm"t"'

al)a!zar la )"ra de 87 (la!tas;

0/* (PC%(N#*, 0/* CAPAC%DAD - 0#N(* CAL(3A*

La d+)ada de los sete!ta tra&o ma:or )re)"m"e!to; Se "!stalaro! l!eas em-otelladoras de t"(o “do-leF

es de)"r )o! dos .$l.%las de lle!ado %! "m(orta!te adela!to ?%e *e!er' ma:or .ol%me! de

(rod%))"'!; Otras "!!o.a)"o!es %ero! los me)a!"smos (ara e!.asar reres)os e! re)"("e!tes !o

retor!a-les : de med"o l"tro;

De 4>> a 414 se s%maro! al S"stema la Cade!a Jorda! )o! s%s em-otelladoras e! C"%dad

C%a%Bt+mo) CB"B%aB%a : e! Los Mo)B"s S"!aloaH : lo ?%e Bo: es Gr%(o Yol" )o! sede e!

A)a(%l)o (or lo ?%e al "!al"zar 41= e@"sta! :a e! o(era)"'! 1= (la!tas;

E! los años o)Be!ta se "!trod%&o la (r"mera o()"'! de reres)o de )ola -a&o e! )aloras )o! DIET

COE; I!")"alme!te s'lo t%.o (rese!)"a e! Tam(")o : e! la C"%dad de M+@")o e! 418 m$s tarde se

lle.' a todo el terr"tor"o me@")a!o (%es *oz' de *ra! dema!da (or (arte de los )o!s%m"dores ?%e

adem$s de d"sr%tar el sa-or de la trad")"o!al COCA2COLA -%s)a-a! %!a o()"'! light ;

E! 4> la Com(aña )am-"' el !om-re de este (rod%)to a COCA2COLA LIG#T ?%e se a!%!)"a-a

)o! la le:e!da “QNada me&or ?%e m%)Bo sa-or : (o)as )alorasF;

Los años ?%e s"*%"ero! %ero! mar)o de %! )re)"m"e!to )o!sta!te m"smo ?%e Ba )o!t"!%ado Basta

!%estros das : ?%e !o )esar$ (%es la mar)a de reres)o m$s (o(%lar del m%!do t"e!e %!

)om(rom"so (or ore)er )o!t"!%ame!te lo me&or a s%s )o!s%m"dores;

C#C%0%#N&( C(N*&ANE! estos 16 años la B"stor"a de COCA2COLA Ba "do de la ma!o )o! la de M+@")o te!"e!do )omo

(r"!)"(al mot".a)"'! el )o!s%m"dor;

Gra)"as a esta ."s"'! lo ?%e "!")"' )o! se!)"llas : r%d"me!tar"as (la!tas de em-otellado de COCA2

COLA es aBora %! *ra! S"stema )o!ormado (or 47 Gr%(os Em-otelladores todos em(resar"os

I!*e!"era e! Me)atr'!")a Pla!ea)"'! : Or*a!"za)"'! del Tra-a&o 1IMCA2G3P$*"!a >


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me@")a!os ?%e Ba! esta-le)"do e! !%estro (as 961 )e!tros de d"str"-%)"'! : t"e!e! m$s de 37 m"l

866 .eB)%los de d"str"-%)"'! : )%-re! )er)a de 46 m"l r%tas;

Para los años ?%e ."e!e! COCA2COLA t"e!e %! "rme o-&et".o )o!t"!%ar s"e!do e! )ada +(o)a :

(ara )ada *e!era)"'! la -e-"da reres)a!te ?%e Ba)e m$s *ratos los mome!tos am"l"ares re%erza

la %!"'! e!tre las (erso!as : de&a %! *ra! sa-or ta!to e! el (aladar )omo e! el es(r"t%;

#L L(G(&%P( D# C(CA6C(LA

El (r"mer !om-re de la -e-"da m$s reres)a!te del m%!do era V"!o Co)a Pem-erto! e! Bo!or a s%

)reador JoB! Pem-erto!; Al "!")"ar la d+)ada de los .e"!te )%a!do Ro-ert K; Koodr% ad?%"r"' la

mar)a )ome!z' la -s?%eda de !%e.as ormas de a)er)am"e!to )o! el )o!s%m"dor; /%e e! la

Na."dad de 474 )%a!do Koodr% de)"d"' )rear %! sm-olo ?%e )o!ta*"ara (az : es(era!za a toda

la *e!te;

Sol")"t' los ser.")"os del art"sta amer")a!o #addo! S%!d-lom ?%"e! d"señ' -a&o los l"!eam"e!tos de

Koodr% al Sa!ta Cla%s ?%e )o!o)emos; El ee)to de esta )rea)"'! %e tal ?%e esta "ma*e! se

"!ter!a)"o!al"z' : se )o!."rt"' e! %! em-lema de la Na."dad ?%e La mar)a (rese!t' a toda %!a

am"l"a de ellos ?%e se ?%edaro! e! !%estra memor"a *ra)"as a a?%el a!%!)"o e! do!de o-ser.a-a!

%!a "m(res"o!a!te a%rora -oreal m"e!tras; /%e /ra! Ro-"!so! so)"o de +ste ?%"e! a "! de re*"strar

: (ate!tar el "!.e!to )o! %! !om-re m$s $)"l de re)ordar -a%t"z' a la -e-"da )omo COCA2COLA; l

m"smo %e ?%"e! traz' el (r"mer lo*ot"(o )o! %!a t"(o*raa )l$s")a de la +(o)a llamada Spencerian

Script letra ele*a!ts"ma ?%e se %t"l"za-a a "!ales del s"*lo I (ara reda)tar do)%me!tos o")"ales :

ormales; A (art"r de este e("sod"o el lo*ot"(o de COCA2COLA se )o!."rt"' e! %! sm-olo ?%e se

re)o!o)e e! todo el m%!do : ?%e se Ba ada(tado a "d"omas )omo el &a(o!+s el )B"!o : el Be-reo

(ara esta-le)er %! .!)%lo m$s %erte )o! esas )%lt%ras;

L(* P%0#(* A+(* D# P'2L%C%DAD

M%)Bos de !osotros re)ordamos los slo*a!s de COCA2COLA : *%ardamos e! la memor"a .ar"as de

s%s )am(añas ?%e tra!sm"te! o(t"m"smo al m%!do de ma!eras s"em(re d"ere!tes; S"! em-ar*o

(o)os sa-emos )'mo "!")"' la ma*"a de la (%-l")"dad de COCA2COLA e! !%estro (as;

Perma!e)e! e! la memor"a de m%)Bas (erso!as to!adas de los )omer)"ales )o! las .o)es de

*ra!des estrellas )omo Ma!olo M%ñoz Mar)o A!to!"o M%ñ"z So!"a L'(ez V"a!e: Vald+s las#erma!as 0*%"la la /am"l"a R%"!o : L%)Ba V"lla;

Estas a)t"."dades (%-l")"tar"as sem-raro! el %erte .!)%lo ?%e a! t"e!e la mar)a )o! la ms")a a

tra.+s de los art"stas m$s re(rese!tat".os de )ada *e!era)"'!; A la e)Ba esta orma de (romo)"'!

s"*%e s"e!do %!a de las ma!eras (reer"das de COCA2COLA (ara )om%!")arse )o! el )o!s%m"dor;



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Ya (ara 4=6 los )a!ta!tes m$s (o(%lares )ome!zaro! a a!%!)"ar a COCA2COLA e! la rad"o; A!

Bo: de (er)"-"r la ."da; Las m%&eres )ome!zaro! a .est"r (a!talo!es las &'.e!es (are&as e@"*a!

amor : (az e! )o!)"ertos mas".os de Ro) W Roll : los dere)Bos B%ma!os em(eza-a! a )o-rar

rele.a!)"a; Al t"em(o ?%e )re)a este mo."m"e!to so)"al &%.e!"l la tele."s"'! )o-ra-a %erza; S" a!tes

la *e!te se re%!a e! tor!o al rad"o aBora el tele."sor o)%(a-a s% l%*ar; U-")ado e! la sala de la

)asa se e!)e!da e! Borar"os es(e)")os (ara s"!to!"zar %! (ro*rama : d"sr%tarlo e! )om(aña de

toda la am"l"a;

E! esta tra!sorma)"'! COCA2COLA %e %!a de las (r"meras mar)as ?%e )ome!zaro! a te!er

(rese!)"a )o! los !a)"e!tes spots ?%e se tra!sm"ta! (or tele."s"'!;

S"! em-ar*o la e.ol%)"'! (%-l")"tar"a !o se da-a s'lo )o! el )am-"o de %! med"o a otro los "!tereses

de los )o!s%m"dores era! tam-"+! d"ere!tes : COCA2COLA se s%m' a los &'.e!es ?%e )ome!zaro!

a alzar la .oz (ara a-o*ar (or %! m%!do me∨ stas era! : s"*%e! s"e!do "deas ?%e mo.a! a la

mar)a : ?%e desde e!to!)es sera! (arte "m(orta!te de s%s me!sa&es;

El (artea*%as e! la orma de Ba)er (%-l")"dad lo mar)' %!o de los )omer)"ales de COCA2COLA m$s

)o!o)"dos e! el m%!do “La Col"!aF )o! %! tras)e!de!te me!sa&e la %!"'! m%!d"al re(rese!tada

(or 366 &'.e!es de mlt"(les et!"as : !a)"o!al"dades ?%e le )a!ta-a! a la B%ma!"dad e! d"ere!tes

"d"omas (ara (romo.er %! se!t"do de tolera!)"a : rater!"dad;

LA #.(L'C%)N A LA L#.%*%)N

La d+)ada de los sese!ta tra&o )o!s"*o %!a re-el"'! re!te a los )$!o!es esta-le)"dos e! la ?%e todo

)am-"' los a(aratos el+)tr")os los med"os de )om%!")a)"'! la ms")a la ro(a las (roes"o!es as

)omo la orma

Tras estos 16 años de (%-l")"dad de COCA2COLA los me!sa&es : los med"os Ba! se*%"do

e.ol%)"o!a!do; Por esta raz'! la Com(aña aBora tra-a&a e! med"os ele)tr'!")os e "!tera)t".os (ara

-r"!dar al )o!s%m"dor "!!o.adoras o()"o!es de e!trete!"m"e!to al t"em(o ?%e d"sr%ta de %!a

del")"osa : reres)a!te COCA2COLA; E&em(lo de ellos es !%estra ($*"!a de I!ter!et o!e)2t Co)a2

Cola ?%e m%estra "!orma)"'! B"st'r")a de la mar)a (erm"te e@(er"me!tar s%s (ro)esos de

(rod%))"'! (art")"(ar e! (romo)"o!es "!tera)t".as des)%-r"r las !%e.as )am(añas (%-l")"tar"as de

COCA2COLA o-te!er mater"ales *r$")os de la mar)a e!tre m%)Bas otras a)t"."dades;

I!*e!"era e! Me)atr'!")a Pla!ea)"'! : Or*a!"za)"'! del Tra-a&o 1IMCA2G3P$*"!a


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D#*C%PC%)N D#L P(-#C&(

0%*%)N

La m"s"'! de d")Ba em(resa es ser lderes re)o!o)"dos a !".el m%!d"al e! la (rod%))"'! de la mar)a

de Co)a2Cola Com(a!: ?%e el m%!do !e)es"ta a*re*a!do .alor a s%s (rod%)tos : ser.")"os; Ser los

m$s e@(ertos del m%!do e! )omer)"al"za)"'! .e!ta : d"str"-%)"'!; A!t")"(ar : sat"sa)er las

!e)es"dades de los )l"e!tes; Lle.ar a tra.+s de s%s so)"os s% )o!o)"m"e!to e "!!o.a)"'! lo)al : la

)a(a)"dad de Ba)er )re)er el .alor a tra.+s de s% red "!ter!a)"o!al; Pro(or)"o!ar %! am-"e!te de

tra-a&o ?%e ome!te el tra-a&o e! e?%"(o mot".e a s%s em(leados : (rod%z)a %! desarrollo )o!t"!%o

de las destrezas : el desem(eño de s% *e!te; Crear %! .alor )o!s"ste!te : s%ste!ta-le (ara los

a))"o!"stas; Ga!ar el res(eto de todos los se)tores de las )om%!"dades lo)ales e! las ?%e o(era;



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.%*%)N

S% ."s"'! es sat"sa)er al (as : al m%!do )o! las mar)as ?%e e@"*e; Co)a2Cola Com(a!: est$

%!dame!tada so-re la "dea de ser %! )"%dada!o )or(orat".o res(o!sa-le; D"ar"ame!te de orma

d"re)ta e "!d"re)ta to)a! las ."das de -"llo!es de (erso!as alrededor del m%!do : s% res(o!sa-"l"dad

Ba)"a ellos "!)l%:e el )o!d%)"r s%s !e*o)"os : o(era)"o!es de orma tal ?%e se (rote&a : (reser.e elmed"o am-"e!te; Ser re)o!o)"dos )omo lderes e! s% a)t"."dad re(rese!ta!do (ara s%s

)o!s%m"dores la me&or alter!at".a del mer)ado;

(27#&%.(* G#N#AL#*

D")Ba em(resa t"e!e )omo o-&et".os *e!erales +l

Lo*rar %! )re)"m"e!to e! las .e!tas de Co)a Cola a !".el m%!d"al a!%alme!te;

I!)reme!tar las .e!tas de la (rese!ta)"'! de -otella (l$st")a 48 o!zas;

I!)reme!tar las .e!tas de la (rese!ta)"'! e! lata 43 o!zas;

I!)reme!tar las .e!tas de la (rese!ta)"'! e! ,otella ."dr"o;

I!)reme!tar el (la! de )om%!")a)"o!es de Co)a Cola a !".el m%!d"al;

%NC%D#NC%A #N #L #N&(N(

E!tor!o Ed%)at".o

Co)a2Cola sa-e lo "m(orta!te ?%e es la ed%)a)"'! )omo %erza (ara el me&oram"e!to e "m(%lso (ara%!a ."da de )al"dad se )om(romete e! “Ba)er s%s s%eños real"dadF )o! (ro*ramas "!!o.adores ?%eore)e! -e)as de est%d"o (ara est%d"a!tes alrededor del m%!do;

A(ro.e)Ba!do s% (rese!)"a e! m%)Bos (ases /%!da)"'! Co)a2Cola (romete %!a me&or )al"dad de."da se e!o)a e! (ro*ramas de ed%)a)"'! "!ter!a)"o!al a:%da a la )o!str%))"'! de es)%elas e!M+@")o CB"!a : /"l"("!as; Esta )om(aña "!l%:e m%)Bo e! la ed%)a)"'! -%s)a!do el (ro*reso de las)om%!"dades med"a!te el "!ter)am-"o de e@(er"e!)"as a tra.+s de sem"!ar"os )o!ere!)"as mesas :talleres de tra-a&o "m(%lsa!do la "!!o.a)"'! ed%)at".a; Es (or eso ? a desarrollado o-ras de"!raestr%)t%ra ed%)at".a )omo es)%elas al-er*%es es)olares "!d*e!as ?%e -e!e")"a! a -asta!tes(erso!as de )om%!"dades r%rales e "!d*e!as; Tam-"+! Ba a(o:ado )o! la "m(leme!ta)"'! de(ro:e)tos a a.or de a(ro.e)Bam"e!to del a*%a la %t"l"za)"'! de e!er*as re!o.a-les la e&e)%)"'! de(ro*ramas de reoresta)"'! : d"s(os")"'! ade)%ada de res"d%os; As m"smo -r"!da a los (e?%eños%!a al"me!ta)"'! -ala!)eada ate!)"'! a la sal%d as )omo &%e*os : a)t"."dades de(ort".as ?%ea.ore)e! s% sa!o )re)"m"e!to; Co! el a(o:o de d")Ba )om(aña se Ba lo*rado -r"!dar %! me&or ser.")"o de ed%)a)"'! (ara ?%e as los &'.e!es te!*a! ma:or o(ort%!"dad de est%d"ar : as real"zar !%e.as a)t"."dades de(ort".as : )%lt%rales; La em(resa se Ba e!o)ado mas e! a(o:ar a (erso!as)o! -a&os re)%rsos esto se .a a se*%"r desarrolla!do : me&ora!do )o! la "m(leme!ta)"'! de !%e.os(ro:e)tos (ara el desarrollo ed%)at".o de !%estro (as;



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E!tor!o C%lt%ral

La "!)"de!)"a de )o)a )ola e! el e!tor!o )%lt%ral se .e re(rese!tada e! d"ere!tes $reas : ded"ere!tes ma!eras )o)a )ola a lo lar*o de s% )rea)"'! a tratado de tra-a&ar lo m$s )er)a )o! la*e!te de la )om%!"dad ?%e le rodea or*a!"z$!dose e! %!da)"o!es las )%ales est$! a )ar*o ded"ere!tes temas a )om-at"r e! las )om%!"dades e! las ?%e )o)a )ola tra-a&a la %!da)"'! )o)a )oladesarrolla s% a)t"."dad e! )%atro $reas ese!)"ales ?%e so!

♠ Gest"'! del a*%a (ara a(o:ar el a))eso a a*%a (ota-le;♠ Est"los de ."da sal%da-le : a)t".a (ara (ote!)"ar el a))eso al e&er)")"o : la ed%)a)"'!

!%tr")"o!al;♠ Re)")la&e de la )om%!"dad (ara red%)"r la )o!tam"!a)"'!;♠ Ed%)a)"'! (ara a(o:ar las -e)as (re.e!"r el a-a!do!o de los est%d"os a)"l"tar el a))eso a

(ro*ramas de ed%)a)"'! : otras "!")"at".as de ed%)a)"'!;

Para lle.ar a )a-o todas estas a)t"."dades la /%!da)"'! Co)a2Cola *lo-al : s%s 41 %!da)"o!eslo)ales d"str"-%"das (or 0r")a As"a U!"'! E%ro(ea Am+r")a Lat"!a Norteam+r")a : el Pa)")ose*! de)lara la (ro("a )om(aña se es%erza! (or ase*%rar ?%e todas s%s a)t%a)"o!es e! )ada%!o de los l%*ares de tra-a&o ?%e t"e!e re(art"dos (or todo el m%!do se lle.e! a )a-o Ba)"e!do %!a)o!tr"-%)"'! (os"t".a al mer)ado al med"o am-"e!te : a las )om%!"dades !o s'lo d"r"*"e!do )o!res(o!sa-"l"dad %! !e*o)"o s"!o trata!do de me&orar las ."das de todos a?%ellos ?%e a%!?%e !o(erte!ez)a! a la )or(ora)"'! se .ea! ae)tados e! )"erta ma!era (or el e&er)")"o de las a)t"."dades?%e ella real"za;

De!tro de s%s "!stala)"o!es )o)a )ola t"e!e )"ertos l"!eam"e!tos ?%e s%s o-reros de-e! se*%"r (erotodo esto (ara (o!er e! %!)"o!am"e!to la res(o!sa-"l"dad de am-as (artes e! -e!e")"o so)"al

♠ El l%*ar de tra-a&o Co)a2Cola : s%s so)"os em-otelladores trata! de ase*%rar %! am-"e!te

se*%ro de tra-a&o ate!d"e!do a (olt")as de "*%aldad so)"al : de *+!ero as )omo a(ro*ramas de orma)"'! ?%e a:%de! a s%s em(leados a ser m$s e")"e!tes;

♠ El mer)ado Co)a2Cola : s%s so)"os em-otelladores trata! de resol.erlas !e)es"dades de s%s

)o!s%m"dores ore)"e!do -e-"das (rod%)"das -a&o r"*%rosos est$!dares de )al"dad;♠ E! el med"o am-"e!te Co)a2Cola : s%s so)"os )ola-oradores e! la -s?%eda de %! desarrollo

so)"alme!te res(o!sa-le de s%s a)t"."dades em(resar"ales as("ra! al)a!zar la e@)ele!)"amed"o am-"e!tal;

♠ E! la )om%!"dad Co)a2Cola : s%s so)"os )ola-oradores se ma!""esta! )omo "!te*ra!tes de

las (ro("as )om%!"dades : de las or*a!"za)"o!es !o *%-er!ame!tales ?%e e! ellas o(era!(ara ore)er sol%)"o!es a las !e)es"dades lo)ales ?%e s%ele! a*l%t"!arse e! (ro*ramasam-"e!tales de(ort".os ed%)at".os : B%ma!"tar"os;

Todas estas la-ores de RSC Ba)e! alorar la )%lt%ra o "losoa "!ter!a ?%e mar)a el es(r"t% de Co)a2Cola )o!tr"-%:e!do de orma de"!"t".a a la )o!str%))"'! de la "ma*e! de la mar)a (ero tam-"+! a la)o!"*%ra)"'! de s% (ro("o %!".erso ?%e "!)"de e! el "ma*"!ar"o )ole)t".o de la real"dad so)"al m%!d"ala)"l"ta!do la )om(re!s"'! de las so)"edades demo)r$t")as a%!?%e a me!%do tales %!dame!tosso)"ales se ?%ede! e! meros "deal"smos; Desde %!a (ers(e)t".a "!te!)"o!al Co)a2Cola tam-"+! Ba)o!tr"-%"do a )o!str%"r la real"dad so)"al med"a!te s%s d"s)%rsos : e@(res"o!es )om%!")at".as;



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E!tor!o Polt")o

Co)a2Cola )%e!ta )o! %!a (olt")a *lo-al rela)"o!ada )o! la e("dem"a ?%e se a(l")a toma!do e!)%e!ta las estadst")as de )ada (as : e! -ase a ello se art")%la! las a))"o!es !e)esar"as; S%o-&et".o es a%me!tar el res(eto (or la sal%d : los dere)Bos de s%s em(leados; Estas (olt")as t"e!e!

%! al)a!)e a todas las e!t"dades de s% (ro("edad o a?%ellas e! las ?%e t"e!e %!a (art")"(a)"'!ma:or"tar"a;

Las (olt")as )o! las ?%e )%e!ta la em(resa Co)a2Cola so! e! %! (%!to de ."sta B%ma!o m%: -%e!as?%e -e!e")"a! a los em(leados la Com(aña .alora a todos los em(leados : las )o!tr"-%)"o!es ?%eestos real"za! (ara (romo.er %! l%*ar de tra-a&o l"-re de d"s)r"m"!a)"'! o a)oso s")o o .er!alaso)"ado )o! la raza el se@o el )olor el or"*e! !a)"o!al o so)"al la rel"*"'! la edad la d"s)a(a)"dadla or"e!ta)"'! se@%al las o("!"o!es (olt")as s% s"t%a)"'! e! rela)"'! al VI#5SIDA o )%al?%"er otras"t%a)"'! (rote*"da (or la le*"sla)"'! ."*e!te;

La -ase (ara la )o!trata)"'! )a(a)"ta)"'! : (ro*reso e! la )om(aña so! las )al"")a)"o!es el

desem(eño las destrezas : la e@(er"e!)"a Co)a2Cola s"em(re -r"!da a(o:o a las (erso!as ?%ee!tra! a la-orar (or (r"mera .ez )o! )%rsos : )a(a)"ta)"o!es de B"*"e!e : se*%r"dad de!tro de laem(resa (erm"te ?%e los tra-a&adores tra-a&e! e! %! am-"e!te B%ma!o do!de (%ede! desarrollar s%s a(t"t%des as ?%e (o!e a d"s(os")"'! "!orma)"'! ?%e a:%dara a s%s em(leados a real"zar %!-%e! tra-a&o;

Las e@)ele!tes )o!d")"o!es de los al"me!tos so! ma!e&adas : )o!troladas a tra.+s de d"st"!tos(ro*ramas ?%e a(orta la )om(aña )omo las -%e!as (r$)t")as de a-r")a)"'! del (rod%)to los(ro*ramas de a!$l"s"s de r"es*os;

E!tor!o So)"al

E! Co)a2Cola se e!t"e!de ?%e (ara lo*rar (os")"o!arse )omo la me&or mar)a de-e )ome!zar s%s)ola-oradores : e@te!derse a la so)"edad e! *e!eral;

E! Co)a2Cola )o!tr"-%:e! )o! el -"e!estar so)"al a(o:a!do a))"o!es : (ro*ramas ?%e "m(%lse! %!a)%lt%ra de sal%d : a%to2 res(o!sa-"l"dad;Es %!a em(resa ?%e ome!ta el desarrollo so)"al : )%"da el med"o am-"e!te;

Esta em(resa se (reo)%(a (or el -"e!estar de la *e!te ?%e la rodea :a sea e! lo ed%)at".o )%lt%ral

so)"al %! a(o:o ?%e e! lo (art")%lar me (are)e *e!"al es el a(o:o al de(orte e!tre los &'.e!es;Otra )osa "m(orta!te so! las )am(añas ?%e se or*a!"za! a !".el m%!d"al e! (ases m$s mar*"!adoss"! (ed"r !ada a )am-"o;

A%!?%e todo esto sea %!a estrate*"a de mer)ado es m%: a.ora-le (ara la so)"edad m%!d"al;



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E! el año 366 se desarrollaro! m$s de 4;666 (ro*ramas so)"ales e "!")"at".as de soste!"-"l"dad e!los (ases do!de se e!)o!tra-a o(era!do;

A tra.+s de estas "!")"at".as Ba! "m(a)tado a )er)a de 4 m"ll'! =66 m"l (erso!as e!tre)ola-oradores am"l"a : )om%!"dad;

A tra.+s de m$s de >66 (ro*ramas de )al"dad de ."da e! la em(resa m%estra! s% )om(rom"so )o!

s%s )ola-oradores : s%s am"l"as;Co! m$s de 466 (ro*ramas de sal%d : -"e!estar dem%estra! s% )om(rom"so e! los (ases do!deo(era!;Se lo*ro el desarrollo de m$s de 76 (ro:e)tos ?%e ."!)%la! a esta em(resa d"re)tame!te )o! las)om%!"dades;

E!tor!o E)o!'m")o

Co)a )ola es el em-otellador de (rod%)tos m$s *ra!de e! el m%!do; Co)a )ola t"e!e o(era)"o!es e! Ar*e!t"!a ,ras"l Colom-"a Costa r")a G%atemala M+@")o N")ara*%a Pa!am$ : Ve!ez%elaate!d"e!do a )er)a de 34= m"llo!es de )o!s%m"dores; E! )%a!to a !meros )o)a )ola (osee )er)a

de 3866 m"llo!es de )a&as %!"dad X466 m"llo!es de d'lares de "!*resos 7= (la!tas de ma!%a)t%ra: 39 )e!tros de d"str"-%)"'! a lo lar*o del )o!t"!e!te amer")a!o;

Co)a )ola se ma!t"e!e de-"do e! *ra! (arte a s% "!me!sa .ar"edad de (rod%)tos e! los ?%ee!)o!tramos desde reres)o a*%as &%*os : Basta le)BeH todos )reados )o! el o-&et".o de sat"sa)er los d"ere!tes *%stos de las (erso!as;

Lo ?%e )ome!z' )omo &ara-e )o! el (aso del t"em(o se tor!' e! la mar)a lder del m%!do .al%adae! 8> m"l m"llo!es de d'lares;

Tre)e años des(%+s de s% )rea)"'! la em(resa )o!ta-a )o! s'lo 36 em(leadosH a)t%alme!te Co)a2

Cola t"e!e m$s de 1 m"llo!es de (erso!as e! s% (la!t"lla la-oral;

E!tor!o Am-"e!tal

La )om(aña Co)a Cola ma!t"e!e %! %erte )om(rom"so )o! el med"o am-"e!te se ome!ta %!l"deraz*o a)t".o la "!!o.a)"'! ?%e ore)e e! s%s (rod%)tos .a de la ma!o )o! (ro*ramasam-"e!tales (ara e."tar el "m(a)to so-re el e)os"stema : s%s re)%rsos -%s)a red%)"r el ee)to"!.er!adero e! s% (rod%))"'! "m(leme!ta s"stemas de e")"e!)"a (ara e!er*a : ma!%a)t%ra; Por el*"ro de la em(resa es e."de!te ?%e el )%"dado : tratado del a*%a es (r"mord"al (ara )om(añas )omoCo)a2Cola el +@"to )o!t"!%o de(e!de e! ase*%rar las es(e)"")a)"o!es del a*%a (ara %sos de la

em(resa : (ara la )om%!"dad;

E! a*%a se red%&o s% %t"l"za)"'! %! > e! )%a!to al año a!ter"or e! e!er*a %! = des(erd")"oss'l"dos se *e!eraro! %! 7 me!os : e! re)")la&e %! 7 tam-"+!

Ya ?%e la )om(aña Co)a Cola e! el año 3669 %t"l"z' 317 666 m"llo!es de l"tros de a*%a; Esa)a!t"dad (erm"t"ra dar de -e-er a todo el m%!do d%ra!te d"ez das;



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U!a (la!ta ?%e *a!a X 971;666;666 (a*a X 736;666 (or los dere)Bos de e@(lota)"'! del a*%a;

Por )ada l"tro de Co)a Cola ?%e se (rod%)e se e@(lota! 4>= l"tros de a*%a;

Es l'*")o ?%e al a(ro("arse de %! a)%ero Co)a2Cola la e@(lotar$ Basta s% )om(leto a*ote o)o!tam"!a)"'!; Lo "m(orta!te (ara esta em(resa so! s% (rod%))"'! : s%s *a!a!)"as;

Es (or ello ?%e a tra.+s de am-")"osos (ro*ramas de med"o am-"e!te m%estra! %! *ra! )om(rom"so(or el (la!eta;

E!tor!o Te)!ol'*")o

E! el )am(o de la te)!olo*a Co)a )ola Ba desarrollado mlt"(les ormas de red%)"r e!er*a :a%me!tar s% (rod%))"'! ?%e es lo ?%e )%al?%"er em(resa ?%erra; Co)a )ola )%:o o-&et".o esma!te!erse )omo la )om(aña lder e! la "!d%str"a : Ba)er )re)es el !e*o)"o !o las em"s"o!es de)ar-o!o (ara ello e! el )am(o de la te)!olo*a )o)a )ola Ba "m(la!tado ?%e m$s de 4 m"ll'! de losrer"*eradores ?%e la I!d%str"a Me@")a!a de Co)a2Cola t"e!e e! el mer)ado o(era! )o! te)!olo*asam"*a-les )o! el am-"e!te l"-res de C/CZs;

Tam-"+! s%s e?%"(os )%e!ta! )o! d"s(os"t".os ?%e (erm"te! red%)"r el )o!s%mo de %! 7= lo ?%e e!

los lt"mos 7 años Ba re(rese!tado %! aBorro de 16 m"llo!es de KB e!er*a !e)esar"a (ara "l%m"!ar

m$s de 466 m"l Bo*ares e! d%ra!te todo %! año;

A la e)Ba el 1 de !%estros e?%"(os de rer"*era)"'! %t"l"za! e! s%s )om(o!e!tes B"dro)ar-%ros

?%e !o daña! la )a(a de ozo!o )o! %!a te)!olo*a de rer"*era)"'! -asada e! CO3 ?%e )%e!ta )o!

a.al de Gree!(ea)e Co)a2Cola es la (r"mera )om(aña de -e-"das e! M+@")o e! ad?%"r"r

tra!s(orta)"'! B-r"da a s% lot"lla de d"str"-%)"'! Bo: m$s de 3666 de s%s %!"dades )%e!ta! )o!

te)!olo*as e)ol'*")ame!te am"*a-les;

Por )omo .emos la em(resa )o)a )ola est$ e! .as de d"sm"!%"r )%al?%"er t"(o de )o!tam"!a)"'! :

(ara ello se e!)%e!tra e! la -s?%eda de !%e.as te)!olo*as ?%e a:%de! a la red%))"'! de

)o!tam"!a!tes e! el am-"e!te as )omo tam-"+! la red%))"'! de )ostos e! )"ertas $reas med"a!te el

re)")la&e;

(GAN%1AC%)N #N #L &A2A7(

Los o-&et".os t$)t")os de la em(resa so!

♠ Lo*rar %!a am(l"a )o-ert%ra del mer)ado am(l"a!do la d"s(o!"-"l"dad del (rod%)to de orma ?%e

(%eda )o!se*%"rse e! )ada es?%"!a;

♠ Ma!te!er la mar)a e! la me!te de los )l"e!tes )o!."rt"+!dola e! al*o *e!+r")o;

♠ Co!trarrestar el ata?%e de la )om(ete!)"a la!za!do )o!sta!teme!te (rod%)tos al mer)ado

)a(a)es de lle!ar todas las e@"*e!)"as de los )o!s%m"dores;

I!*e!"era e! Me)atr'!")a Pla!ea)"'! : Or*a!"za)"'! del Tra-a&o 1IMCA2G3P$*"!a 4=


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♠ Crear %!a d"re))"'! *lo-al (oderosa e! el se)tor de la -e-"da e! (art")%lar : e! el )omer)"o

m%!d"al e! *e!eral ma!te!"+!dose )omo los !%mero 4 e! la me!te : la (reere!)"a del (%e-lo

ma!te!"e!do la )al"dad de la mar)a;

♠ Reorzar el !om-re de la Em(resa Co)a Cola Com(a!: a%me!ta!do s% )al"dad : !om-re de

mar)a;

♠

Reorzar s% s"stema de d"str"-%)"'! )rea!do )a!ales m$s d"re)tos : )o! )o!e@"o!es mas s'l"das;♠ A%me!tar el .ol%me! de .e!tas da!do (romo)"o!es "!te!sas a "! de (romo.er este a%me!to;

♠ E@te!der la )%ota de mer)ado m%!d"al e@te!d"e!do as la mar)a Ba)"a todos los r"!)o!es

(romo)"o!a!do s% )al"dad : s% .alor de mar)a;

♠ A%me!tar al m$@"mo los l%&os de d"!ero a lar*o (lazo -%s)a!do Berram"e!tas )o!sta!tes (ara la

est"m%la)"'! de las .e!tas;

♠ Me&orar el -e!e")"o e)o!'m")o est"m%la!do las .e!tas : red%)"e!do los )ostos de (rod%))"'! :

*astos al m!"mo;

Las metas ?%e se desta)a! de!tro de esta em(resa so!

♠ Como Co)a Cola es %!a mar)a re)o!o)"da m%!d"alme!te (odra )rear )am(añas (%-l")"tar"as

)reat".as a a.or del med"oam-"e!te (ara )%"dar los -ellos (a"sa&es : (ases del m%!do de esta

orma la mar)a se estar$ (ro:e)ta!do )omo “Dee!sora de la !at%ralezaF;

♠ Crear orm%las (ara la!zar !%e.as -e-"das las )%ales sea! me!os dañ"!as (ara la sal%d de las

(erso!as;

♠ ,%s)ar !%e.os dest"!os (ases (ara la "m(leme!ta)"'! de $-r")as as (odra! *e!erar m$s

em(leos : a%me!tar la dema!da de s%s (rod%)tos;

♠ Gra)"as a s% )om(et"t".o e?%"(o de M Co)a Cola (odra trazar la meta de "!.est"*ar : a!t")"(ar

!e)es"dades : *%stos de los )l"e!tes (ara )rear %! !%e.o (rod%)to "!)om(ara-le )o! el de otra

mar)a s"e!do los (r"meros e! la!zar d")Bo (rod%)to;♠ Ya ?%e la mar)a %e dema!dada a )a%sa del maltrato a los tra-a&adores a%!?%e solo %e e!

Estados U!"dos la em(resa (odra )rear %! !%e.o l%*ar o am-"e!te de tra-a&o %!dame!tado e!

el res(eto : la )ola-ora)"'! de todos ome!ta!do as el tra-a&o e! e?%"(o

El (ro*rama ?%e s"*%e la em(resa es el s"*%"e!te

Gest"'! del Cl"ma Or*a!"za)"o!al

Se a(l")a %!a E!)%esta de O("!"'! : se desarrolla! /o)%s Gro%( e! todas las (la!tas; Se a(l")a

)ada dos años desde 41 : %e d"señada (ara med"r el )l"ma la-oral a)t%alme!te )o!sta de =9

(re*%!tas ?%e a-orda! tem$t")as )omo

♠ Estr%)t%ra Or*a!"za)"o!al

♠ Res(o!sa-"l"dad e! el Tra-a&o

♠ Re)om(e!sa al Tra-a&o

♠ R"es*o : Toma de De)"s"o!es



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♠ Cal"dez e! las Rela)"o!es La-orales

♠ A(o:o de Jeat%ras : S%(er."sores

♠ Com%!")a)"'! Or*a!"za)"o!al

♠ Normas : Re*las I!ter!as

♠ Ca(a)"ta)"'! : Desarrollo

♠

Ma!e&o de D"ere!)"as e! el Tra-a&o♠ Ide!t"")a)"'! Ba)"a !%estra )om(aña

♠ E.al%a)"'! de Ser.")"os I!ter!os;

La e!)%esta es .ol%!tar"a a!'!"ma; Los datos so! (ro)esados e! la (la!ta do!de res"de la Gere!)"a

de Re)%rsos #%ma!os -a&o %! sot[are estadst")o ?%e ase*%ra la )o!"a-"l"dad : .al"dez de los

res%ltados los )%ales se "!orma! a las *ere!)"as las ?%e (art")"(a! a)t".ame!te de los /o)%s

Gro%( do!de se a!al"za! : )om(arte! los res%ltados )o! e?%"(os de )ola-oradores de las d"st"!tas

$reas; As es )omo se lo*ra esta-le)er )om(rom"sos : (la!es de a))"'! e! el )orto : med"a!o (lazo

)o! el o-&et".o de (ote!)"ar ortalezas : s%(erar las de-"l"dades ?%e se dete)taro!;

#*&AG%A* - ALNA&%.A*

U!a de las metas de d")Ba em(resa es la de ma@"m"zar el )re)"m"e!to : la re!ta-"l"dad )o! el "! de)rear .alor (ara s%s a))"o!"stas; Los es%erzos (ara al)a!zar d")Ba meta se -asa! e!La tra!sorma)"'! de modelos )omer)"ales e!o)$!dose e! el (ote!)"al de .alor de los )l"e!tes : el%so de %! e!o?%e de se*me!ta)"'! -asado e! el .alor (ara )a(t%rar el (ote!)"al de la "!d%str"a;La "m(leme!ta)"'! de estrate*"as de m%lt"2se*me!ta)"'! e! los (r"!)"(ales mer)ados (ara "de!t"")ar d"st"!tos *r%(os de mer)ado d"."d"dos (or o)as"'! de )o!s%mo "!te!s"dad )om(et"t".a : !".elso)"oe)o!'m")o;La "m(leme!ta)"'! de estrate*"as de (rod%)to em(a?%e : (re)"os a tra.+s de d"ere!tes )a!ales de

d"str"-%)"'!;Im(%lsar la "!!o.a)"'! a lo lar*o de s%s d"st"!tas )ate*oras de (rod%)tos Al)a!zar el m$s alto (ote!)"al o(erat".o de %! modelo )omer)"al : de (ro)esos (ara "m(%lsar me&oraso(erat".as a lo lar*o de d")Bas o(era)"o!es;Para lo*rarlo esta em(resa trata de e!o)ar )o!t"!%ame!te s%s es%erzos e!tre otras "!")"at".as e!lo s"*%"e!te• Tra-a&ar )o! The Coca-Cola Company (ara desarrollar %! modelo de !e*o)"os (ara )o!t"!%ar

e@(lora!do : (art")"(a!do e! !%e.as l!eas de -e-"das am(l"a!do las l!eas de (rod%)tosa)t%ales as )omo (romo)"o!ar : )omer)"al"zar ee)t".ame!te s%s (rod%)tosH

• Desarrollar : e@(a!d"r s% (ortaol"o de -e-"das !o )ar-o!atadas de orma or*$!")a a tra.+sde "!!o.a)"'! ad?%"s")"o!es estrat+*")as : )ele-ra!do a)%erdos (ara ad?%"r"r )om(añas)o!&%!tame!te )o! The Coca-Cola Company H

• E@(a!d"r estrate*"as (ara el a*%a em-otellada &%!to )o! The Coca-Cola Company, a tra.+sde la "!!o.a)"'! : de ad?%"s")"o!es sele)t".as (ara ma@"m"zar s% re!ta-"l"dad a tra.+s de!%estros terr"tor"os;

• /ortale)er s% )a(a)"dad de .e!ta e "m(leme!tar estrate*"as de d"str"-%)"'! "!)l%:e!dos"stemas de (re.e!ta .e!ta )o!.e!)"o!al : r%tas B"-r"das )o! el o-&et".o de a)er)arse a s%s)o!s%m"dores a:%d$!dolos a sat"sa)er las !e)es"dades de -e-"das de )ada %!o;

I!*e!"era e! Me)atr'!")a Pla!ea)"'! : Or*a!"za)"'! del Tra-a&o 1IMCA2G3P$*"!a 4>


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• Im(leme!tar estrate*"as de em(a?%e sele)t".as d"señadas (ara a%me!tar la dema!da de)o!s%mo de d")Bos (rod%)tos (ara as )o!str%"r %!a s'l"da -ase de (rese!ta)"o!es retor!a-les(ara las mar)as Coca-ColaH

• Re(l")ar las me&ores (r$)t")as de!tro de la )ade!a de .alor;• Ra)"o!al"zar : ada(tar %!a estr%)t%ra or*a!"za)"o!al : de a)t".os )o! el "! de estar e! %!a

me&or (os")"'! (ara res(o!der al )am-"a!te e!tor!o )om(et"t".oH• Com(rometerse a )o!str%"r %! e?%"(o m%lt")%lt%ral : de )ola-ora)"'! a todos los !".eles;• Am(l"ar s% B%ella *eo*r$")a med"a!te )re)"m"e!to or*$!")o : ad?%"s")"o!es estrat+*")as;

E! el )am(o de a)t"."dad de la em(resa Co)a2Cola desta)a! COCA2COLA /EMSA /EMSAComer)"o OO e I!.ers"'! e! )er.eza #e"!ee!

E! el .e)tor de )re)"m"e!to Co)a2Cola se Ba d".ers"")ado )o! estas mar)as

♠ /EMSA )omer)"o OO♠ I!.ers"'! e! )er.eza

.enta8as Competiti9as

Co)a2Cola t"e!e %!a .e!ta&a realme!te -%e!a de-"do a ?%e s%s )am(os de a)t"."dad t"e!e! %!

(os")"o!am"e!to "m(res"o!a!te )o)a2)ola es la mar)a !mero %!o e! reres)os es )o!o)"da a !".elm%!d"al ore)"e!do d".ersas )osas )omo el")"dad : sat"sa))"'!;

O@@o t"e!e la .e!ta&a de ore)er todo lo ?%e %! )o!s%m"dor )o!s%me !ormalme!te : da a)"l"dades)omo esta)"o!am"e!to ore)"e!do (ra)t")"dad al )l"e!te;

Por lt"mo la )er.eza #"e!ee! t"e!e %! -%e! (os")"o!am"e!to a%!?%e !o )omo )er.eza !a)"o!al(ero esto Ba Be)Bo ?%e )o)a )ola te!*a m$s mer)ado "!ter!a)"o!al;

Lidera!$o de mercado Co)a2Cola es el em-otellador m$s *ra!de de -e-"das mar)a re*"strada e! elm%!do e! %!)"'! al .ol%me! de .e!tas )o! o(era)"o!es e! M+@")o G%atemala N")ara*%a CostaR")a Pa!am$ Colom-"a Ve!ez%ela Ar*e!t"!a : ,ras"l;

Asociaciones de ne$ocio Co)a2Cola est$ tra-a&a!do (ara desarrollar e! )o!&%!to modelos de!e*o)"o m$s a.a!zados : )o!t"!%ar e@(lora!do : (art")"(a!do e! !%e.as l!eas de -e-"dasam(l"a!do las l!eas de (rod%)tos a)t%ales as )omo (romo)"o!ar : )omer)"al"zar ee)t".ame!te s%s(rod%)tos; Los so)"os t"e!e! los "!)e!t".os )om%!es ?%e les (erm"te! )a(t%rar o(ort%!"dades"m(orta!tes de )re)"m"e!to e! el mer)ado de r$("do )re)"m"e!to (ero s%-desarrollado de -e-"das!o2)ar-o!atadas e! Lat"!oam+r")a desarrollado : (oder as" e@(a!d"r s% (ortaol"o de -e-"das !o2)ar-o!atadas a tra.+s de "!!o.a)"'! ad?%"s")"o!es estrat+*")as : )ele-ra!do a)%erdos (ara ad?%"r"r )om(añas )o!&%!tame!te )o! TBe Co)a2Cola Com(a!:;*"lido porta;olio de marcas La )om(aña ore)e %! am(l"o : s'l"do (ortaol"o de -e-"das a s%s)l"e!tes : )o!s%m"dores )o!t"!%ame!te e@(lora d"ere!tes )ate*oras de -e-"das ?%e orez)a!o(ort%!"dades (rom"sor"as (ara )a(t%rar )re)"m"e!to e! s%s d"ere!tes mer)ados; Para a)er)arsem$s a s%s )l"e!tes : a(o:arlos (ara ?%e sat"sa*a! las !e)es"dades )re)"e!tes de s%s )o!s%m"doresCo)a2Cola se Ba )o!.ert"do e! %! (ro.eedor "!te*ral (ara s%s )l"e!tes al ore)er %! (ortaol"o)om(leto de -e-"das 2"!)l%:e!do reres)os a*%a em-otellada &%*os !ara!&adas "sot'!")os t+se!er*: dr"!s le)Be )a+ e "!)l%so )er.eza e! al*%!os mer)ados )omo ,ras"l;elaciones de colaboraci"n con sus clientes Como or*a!"za)"'! Co)a2Cola )o!t"!%ame!te-%s)a (ro%!d"zar s% rela)"'! )o! los )l"e!tes; Esta )om(aña est$ tra-a&a!do de orma m%: )er)a!a)o! s%s )l"e!tes m$s *ra!des (ara desarrollar %ertes rela)"o!es e! mlt"(les a)etas; E!tre estas"!")"at".as la )om(aña est$ ada(ta!do s% am(l"o (ortaol"o de (rod%)tos : em(a?%es (ara s%st"e!das -as$!dose e! )o!d")"o!es demo*r$")as : so)"oe)o!'m")as de los mer)ados lo)ales laso)as"o!es de )o!s%mo rele.a!tes : las )ara)terst")as d"st"!t".as de s%s !e*o)"os; La )om(aña est$



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aso)"$!dose )o! s%s )l"e!tes e! mlt"(les re!tes desde la adm"!"stra)"'! de la "!orma)"'! Basta eldesarrollo de Ba-"l"dades (ara de"!"r estrate*"as de mer)adeo : e&e)%)"'! e! el (%!to de .e!taase*%r$!dose de ?%e todas : )ada %!a de las ."s"tas de los )o!s%m"dores al (%!to de .e!ta *e!ere!.alor;0ercadotecnia de Canales Para otor*arle %!a mer)adote)!"a m$s d"!$m")a : es(e)"al"zada a esos(rod%)tos s% estrate*"a )o!s"ste e! )las"")ar los mer)ados : desarrollar es%erzos d"r"*"dos a )adase*me!to de )o!s%mo o )a!al de d"str"-%)"'!; Los (r"!)"(ales )a!ales de d"str"-%)"'! so! (e?%eños

detall"stas )o!s%mo “o!2(rem"seF )omo so! resta%ra!tes : -ares s%(ermer)ados : ter)erosd"str"-%"dores; La (rese!)"a e! estos )a!ales re?%"ere %! a!$l"s"s "!te*ral : detallado de los (atro!esde )om(ra : (reere!)"as de .ar"os *r%(os de )o!s%m"dores de -e-"das e! )ada %!a de lasd"ere!tes %-")a)"o!es o los )a!ales de d"str"-%)"'!; Como res%ltado de este a!$l"s"s ada(ta! s%sestrate*"as de (rod%)to (re)"o em(a?%e : d"str"-%)"'! (ara sat"sa)er las !e)es"dades (art")%laresde )ada )a!al de d"str"-%)"'! : e@(lotar s% res(e)t".o (ote!)"al;0ulti6se$mentaci"n Esta estrate*"a )o!s"ste e! la "m(leme!ta)"'! de d"ere!tes (ortaol"os de(rod%)to5(re)"o5em(a?%e (or *r%(os de mer)ado o )l%sters se*me!tos; Estos *r%(os de mer)adoso! de"!"dos )o! -ase e! o)as"'! de )o!s%mo "!te!s"dad )om(et"t".a : !".el so)"oe)o!'m")o : !osolame!te (or los t"(os de los )a!ales de d"str"-%)"'!;Gesti"n de .alor del Cliente #a! "do tra!sorma!do los d"st"!tos modelos )omer)"ales (arae!o)arse e! el (ote!)"al de .alor de s%s )l"e!tes )o! %! e!o?%e de se*me!ta)"'! -asado e! el

.alor (ara )a(t%rar el (ote!)"al de la "!d%str"a; #a! )ome!zado el des(l"e*%e de este !%e.o modeloe! las o(era)"o!es ?%e se real"za! e! M+@")o ,ras"l Colom-"a : Ce!troam+r")a;#strate$ias Go6to6mar


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: tale!to e!tre %! )re)"e!te !mero de e&e)%t".os m%lt"!a)"o!ales de s%s terr"tor"os ta!to !%e.os)omo :a e@"ste!tes;Desarrollo *ostenible El desarrollo soste!"-le es %! ("lar "m(orta!te de la estrate*"a de estaCom(aña; Co!t"!%ame!te desarrolla (ro*ramas (ara ase*%rar la )rea)"'! de .alor so)"al :e)o!'m")o "m(%lsa!do la )al"dad de ."da de s%s em(leados (romo."e!do %!a )%lt%ra de sal%d :-"e!estar a(o:a!do a las )om%!"dades ?%e !os rodea! : m"!"m"za!do el "m(a)to am-"e!tal e! s%so(era)"o!es;

Ee)to s"!+r*")o Co)a2Cola o(era a tra.+s de dos %!"dades de !e*o)"o ?%e so! a(o:adas (or %!$rea de "!s%mos estrat+*")os d"señada (ara "m(%lsar las o(era)"o!es de reres)os : )omer)"o;Esta "!te*ra)"'! res%lta e! "m(orta!tes s"!er*"as : e")"e!)"as ?%e (erm"te! ?%e el .alor del tra-a&o)o!&%!to *e!erado (or las tres $reas sea m%: s%(er"or ?%e la s%ma del tra-a&o "!d"."d%al;

AN/L%*%* F(DA

A!$l"s"s E@ter!o

E! el a!$l"s"s "!ter!o se .a! a determ"!ar )%$les so! s%s ortalezas : de-"l"dades de la em(resa )o)a

)ola )o! el "! de desarrollar %!a .e!ta&a )om(et"t".a;

O(ort%!"dades

♠ Te!er )o!.e!"os )o! N%e.as So)"edades estrat+*")as )o! las tele."soras lo)ales : s%

(ro*rama)"'! e I!ter!et %t"l"zarlos )omo med"os (ara (%-l")ar de ma!era m$s $)"l : m$s

)om(leta s%s (rod%)tos;

♠ Ut"l"zar s% (rese!)"a m%!d"al (ara )olo)ar s%)%rsales e! (%!tos t%rst")os;

♠ Crear : (rod%)"r !%e.os (a?%etes de )o!s%mo se*! las !%e.as te!de!)"as al"me!t")"as;

♠ Crear a"l"a)"o!es : s%s)r"()"o!es (ara ore)er (rod%)tos : ser.")"os !")os e@)l%s".os (ara

a"l"ados;

Ame!azas

♠ Al ser )o!o)"do m%!d"alme!te (%ede rela&arse : !o (restar ate!)"'! a la )om(ete!)"a :

(erder .e!ta&a e! el mer)ado;

♠ /%erte )om(ete!)"a a !".el de (re)"os : (rod%)tos s"m"lares;

♠ Te!"e!do .ar"os d%eños (or s%)%rsales la ra!?%")"a (%ede (erder "ma*e! )or(orat".a (or el

des)%"do de %!o solo;

♠ Por des)%"dar la ate!)"'! al )l"e!te : la )al"dad de los (rod%)tos (odra (erder (rese!)"a e! la

me!te de s%s )om(et"dores;

A!$l"s"s I!ter!o

E! el a!$l"s"s "!ter!o se .a! a determ"!ar )%$les so! s%s ortalezas : de-"l"dades de la em(resa )o)a)ola )o! el "! de desarrollar %!a .e!ta&a )om(et"t".a;

/ortalezas

♠ Mar)a "!ter!a)"o!al la m$s )o!o)"da e! todo el m%!do;



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♠ A !".el !a)"o!al t"e!e sol"da (rese!)"a de s%s (rod%)tos e! el mer)ado /%erte

(os")"o!am"e!to e! el mer)ado;

♠ Mar)a de %erte (rese!)"a (or?%e (%ede "!l%"r e! %!a .ar"edad de )osas )omo (or e&em(lo

el ee)to ?%e Co)a Ba "!.e!tado el )o!)e(to de “Sa!ta Cla%sF )o! las )olores ro&as : -la!)as

(ara re)ordar a la *aseosa : est$ (rese!te e! todos los *ra!des e.e!tos de(ort".os

e!to!)es t"e!e %!a ."s"-"l"dad !")a e! el m%!do;♠ Pro.ee Co!"a-"l"dad e! la )al"dad del (rod%)to;

♠ Co!o)e! -"e! el mer)ado de las *aseosas mot".o (or el )%al t"e!e %!a m%lt"t%d de d"ere!tes

(rod%)tos )omo )o)a !ormal )o)a )ola l"*Bt )o)a )ola zero;

♠ Posee m%)Bas s%)%rsales e! toda el m%!do s%(era!do )o! )re)es la )om(ete!)"a :a ?%e

t"e!e %! !".el -a&o de e!de%dam"e!to;

De-"l"dades

♠ Es )o!s"derado (or %!a (arte del mer)ado )omo %!o de los reres)os m$s dañ"!os (ara la

sal%d;

♠ No (%ede! tomar la (laza de I!)a ola e! el mer)ado (or?%e !o t"e!e! la "ma*e! de %!(rod%)to (er%a!o;

♠ El (re)"o de Co)a Cola es m$s alto ?%e s% )om(ete!)"a (or este mot".o ?%e las (erso!as de

-a&a (os")"'! e)o!'m")a !o la )o!s%me! )o! re)%e!)"a s"!o e! o)as"o!es "m(orta!tes;



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0A&%1 F(DA

Análisis %nterno F(&AL#1A*\Mar)a "!ter!a)"o!al la m$s

)o!o)"da e! todo el m%!do;

\A !".el !a)"o!al t"e!e sol"da

(rese!)"a de s%s (rod%)tos e!

el mer)ado /%erte(os")"o!am"e!to e! el mer)ado;

\Mar)a de %erte (rese!)"a

(or?%e (%ede "!l%"r e! %!a

.ar"edad de )osas )omo (or

e&em(lo el ee)to ?%e Co)a Ba

"!.e!tado el )o!)e(to de “Sa!ta

Cla%sF )o! las )olores ro&as :

-la!)as (ara re)ordar a la

*aseosa : est$ (rese!te e!todos los *ra!des e.e!tos

de(ort".os e!to!)es t"e!e %!a

."s"-"l"dad !")a e! el m%!do;

\Pro.ee Co!"a-"l"dad e! la

)al"dad del (rod%)to;

\Co!o)e! -"e! el mer)ado de

las *aseosas mot".o (or el )%al

t"e!e %!a m%lt"t%d de d"ere!tes(rod%)tos )omo )o)a !ormal

)o)a )ola l"*Bt )o)a )ola zero;

\Posee m%)Bas s%)%rsales e!

toda el m%!do s%(era!do )o!

)re)es la )om(ete!)"a :a ?%e

D#2%L%DAD#*\Es )o!s"derado (or %!a (arte

del mer)ado )omo %!o de los

reres)os m$s dañ"!os (ara la

sal%d;

\No (%ede! tomar la (laza deI!)a ola e! el mer)ado

(or?%e !o t"e!e! la "ma*e! de

%! (rod%)to (er%a!o;

\El (re)"o de Co)a Cola es

m$s alto ?%e s% )om(ete!)"a

(or este mot".o ?%e las

(erso!as de -a&a (os")"'!

e)o!'m")a !o la )o!s%me!

)o! re)%e!)"a s"!o e!o)as"o!es "m(orta!tes;

Análisis #=terno



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t"e!e %! !".el -a&o de

e!de%dam"e!to;

(P(&'N%DAD#*

\Te!er )o!.e!"os)o! N%e.as

So)"edades

estrat+*")as )o! las

tele."soras lo)ales :

s% (ro*rama)"'! e

I!ter!et %t"l"zarlos

)omo med"os (ara

(%-l")ar de ma!era

m$s $)"l : m$s

)om(leta s%s

(rod%)tos;

\Ut"l"zar s%

(rese!)"a m%!d"al

(ara )olo)ar

s%)%rsales e!

(%!tos t%rst")os;

\Crear : (rod%)"r

!%e.os (a?%etes de

)o!s%mo se*! las

!%e.as te!de!)"as

al"me!t")"as;

\Crear a"l"a)"o!es :

s%s)r"()"o!es (ara

ore)er (rod%)tos :

ser.")"os !")os

e@)l%s".os (ara

a"l"ados;

#*&AG%A* F(

o \Te!er )o!.e!"os

)o! N%e.asSo)"edades

estrat+*")as )o!

las tele."soras

lo)ales : s%

(ro*rama)"'! e

I!ter!et %t"l"zarlos

)omo med"os

(ara (%-l")ar de

ma!era m$s $)"l

: m$s )om(leta

s%s (rod%)tos :a

?%e a !".el

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sol"da (rese!)"a

de s%s (rod%)tos

e! el mer)ado;

o \Pro.ee

Co!"a-"l"dad e!la )al"dad del

(rod%)to )rea! :

(rod%)"e!do

!%e.os (a?%etes

de )o!s%mo

se*! las !%e.as

te!de!)"as

al"me!t")"as;

o \Posee m%)Bass%)%rsales e!

toda el m%!do

s%(era!do )o!

)re)es la

)om(ete!)"a :a

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\Te!er )o!.e!"os )o! N%e.as

So)"edades estrat+*")as )o!las tele."soras lo)ales : s%

(ro*rama)"'! e I!ter!et

%t"l"zarlos )omo med"os (ara

(%-l")ar de ma!era m$s $)"l :

m$s )om(leta (%d"e!do as

tomar las (lazas e! el

mer)ado ?%e a%! !o t"e!e! la

"ma*e! de estos (rod%)tos.

*Crear y producir nuevos

paquetes de consumo según

las nuevas tendencias

alimenticias reduciendo la

mala imagen)omo %!o de los

reres)os m$s dañ"!os (ara la

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reduciendo su(re)"o (ara

?%e as las (erso!as de -a&a

(os")"'! e)o!'m")a la (%eda!

)o!s%m"r )o! re)%e!)"a



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)rea!do

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s%s)r"()"o!es(ara ore)er

(rod%)tos :

ser.")"os !")os

e@)l%s".os (ara

a"l"ados.

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m%!d"alme!te

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(restar ate!)"'! a la

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mer)ado;

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a !".el de (re)"os :

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solo;

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ate!)"'! al )l"e!te :

la )al"dad de los

(rod%)tos (odra

(erder (rese!)"a e!

la me!te de s%s

)om(et"dores

#*&AG%A* FA\Mar)a de %erte (rese!)"a(or?%e (%ede "!l%"r e! %!a

.ar"edad de )osas : est$(rese!te e! todos los *ra!dese.e!tos de(ort".os e!to!)est"e!e %!a ."s"-"l"dad !")a e! elm%!do : es (or ello ?%e al te!er.ar"os d%eños (or s%)%rsales lara!?%")"a e! !"!*! mome!to(%ede (erder "ma*e!)or(orat".a;

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: (rod%)tos se .e o-l"*ado a?%e el (re)"o de Co)a2Colasea m$s alto ?%e el de s%)om(ete!)"a es (or ello ?%ede-e desarrollar !%e.asame!azas;\Por des)%"dar la ate!)"'! al)l"e!te : la )al"dad de los(rod%)tos (odra (erder(rese!)"a e! la me!te de s%s)om(et"dores :a ?%e s%(rod%)to es )o!s"derados (or%!a (arte del mer)ado )omo%!o de los reres)os m$sdañ"!os (ara la sal%d;\Te!"e!do .ar"os d%eños (ors%)%rsales la ra!?%")"a (%ede(erder "ma*e! )or(orat".a (orel des)%"do de %!o solo : es(or ello ?%e !o (%ede! tomarla (laza de I!)a ola e! elmer)ado (or?%e !o t"e!e! la

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s"em(re t"e!e?%e (restar

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C(NCL'*%(N#*

Co)a Cola s"em(re "!te!ta "!*resar a la am"l"a )o! ."da sa!a : el"z )o! )ada %!o de s%s(%-l")"dades (%es so! m%: emot".as : lo*ra! llamar !%estra ate!)"'! o )o! las (romo)"o!es!a."deñas lo*ra!do as la (rese!)"a e! la me!te de los )o!s%m"dores )omo mar)a m%!d"alH es (orello ?%e s"! la (romo)"'! : (%-l")"dad Co)a2Cola !%!)a B%-"ese lle*ado a ser los ?%e es Bo: e! da;

La (rese!)"a e! el mer)ado de COCA COLA se de-e al desarrollado de s%s d".ersas estrate*"astam-"+! (or ?%e (%d"ero! "de!t"")ar las !e)es"dades de )ada %!a de las zo!as *eo*r$")as e! las?%e se e!)%e!tra (rese!te a)t%alme!te : (os")"o!arse e! el mer)ado de las -e-"das *aseosas; Añosatr$s toda.a era (os"-le )al)%lar los (re)"os a -ase de )osto : mar*e! de *a!a!)"a; #o: es!e)esar"o e&e)%tar %!a adm"!"stra)"'! de (re)"os )om(ete!te ?%e (ara estr%)t%rar los (re)"os : la(os")"'! e! el mer)ado sea )a(az de )o!s"derar a)tores de "!l%e!)"a )omo los "m(os"t".os le*ales(olt")os : so)"ales as )omo a las em(resas )om(et"doras;

Co)a Cola s"em(re est$ -%s)a!do !%e.as "deas (ara ma!te!erse e! el mer)ado : ma!te!ers% )om(et"t"."dad (or ello le da s"*!"")at".o a(o:o a los )a!ales de d"str"-%)"'! est"m%la s%s.e!dedores med"a!te (rem"a)"o!es (romo)"o!es : otrosH al "*%al ?%e a los )l"e!tes a(o:$!dole e!a)t"."dades (ara as est"m%lar las .e!tas; Adem$s )o! esto )o!s"*%e! ?%e los )l"e!tes ma!te!*a! la)om(aña de!tro de la )om(et"t"."dad :a ?%e o-t"e!e! la ma:or "!orma)"'! de estos : m%)Bas.e)es (o!e! la )om(aña e! ate!)"'! (ara !%e.a orma de d"str"-%)"'! a:%da! tam-"+! )o!"!orma)"'! a la %erza de .e!ta "!orma!do so-re los (rod%)tos de la )om(ete!)"a;

2%2L%(GAF%A

I!*e!"era e! Me)atr'!")a Pla!ea)"'! : Or*a!"za)"'! del Tra-a&o 1IMCA2G3P$*"!a3>

http://www.monografias.com/trabajos29/vision-y-estrategia/vision-y-estrategia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos29/vision-y-estrategia/vision-y-estrategia.shtml


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I!*e!"era e! Me)atr'!")a Pla!ea)"'! : Or*a!"za)"'! del Tra-a&o 1IMCA2G3P$*"!a
http://es.scribd.com/doc/52851004/Coca-Colahttp://www.buenastareas.com/ensayos/Planeacion-Estrategica-Coca-Cola/960260.htmlhttp://www.coca-colafemsa.com/femsa/web/conteudo_es.asp?idioma=2&conta=47&tipo=27664http://www.coca-colafemsa.com/femsa/web/conteudo_es.asp?idioma=2&conta=47&tipo=27664http://adriana2284.tripod.com/id9.htmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/wind/wind2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/laweb/laweb.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/laweb/laweb.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/asp/asp.shtmlhttp://www.monografias.com/http://www.monografias.com/http://es.scribd.com/doc/52851004/Coca-Colahttp://www.buenastareas.com/ensayos/Planeacion-Estrategica-Coca-Cola/960260.htmlhttp://www.coca-colafemsa.com/femsa/web/conteudo_es.asp?idioma=2&conta=47&tipo=27664http://www.coca-colafemsa.com/femsa/web/conteudo_es.asp?idioma=2&conta=47&tipo=27664http://adriana2284.tripod.com/id9.htmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/wind/wind2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/laweb/laweb.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/asp/asp.shtmlhttp://www.monografias.com/

151751827 Planeacion Estrategica de COCA COLA

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