8/18/2019 2. Gestión de Los Interesados

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GESTIÓN DE INTERESADO

DIPLOMADO

PROJECT MANAGEMENT

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INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE INTERES

La Gestión de la Integración del Proyecto es la encargada de la descripción de la función de cada uprocesos y sus actividades, con el fin de integrar los diferentes componentes de los procesos en lasEn esta área se desarrollan los procesos y actividades necesarias para la identificación, defiunificación y coordinación de los procesos y actividades dentro de cada uno de los grupos de proc

proyectos.

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La capacidad de influenciar o ser influenciado por el proyecto, tanto en sentido positivo como negatfunción del interesado y del momento. Pensemos que los proyectos pueden tener larga duraciódurante ese tiempo pueden darse cambios de todo tipo que hagan variar las capacidades y for talezpor ese proyecto. Como en todos los casos anteriores, la gestión de los interesados se convierte evariando con el tiempo y que requiere un esfuerzo para mantener al día los planes que se lanzaroinicial.

Además, la lista de stakeholders puede sufrir altas y bajas a lo largo de la vida del proyecto, lo que dlabores del gestor de proyectos en este campo.

Un buen gestor de proyectos se mantendrá informado de la actualidad y sus cambios y de cómo eafectar al desarrollo del proyecto.

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PROCESOS DE LA GESTIÓN DE RIESGOS

Área de

conocimiento

Iniciación Planificación Ejecución Control

Interesados

1. Identificar a losinteresados.

2. Planificar la gestiónde interesados.

3. Gestionar laparticipación de losinteresados.

4. Controlar laparticipación de losinteresados.

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PROCESOS DE LA GESTIÓN DE INTERESAD

• El proceso de identificar las personas, grupos u organizaciones que podrían afectar o ser afectados por actividad o resultado del proyecto, así de analizar y documentar información relevante relativa a participación, interdependencias, influencia y posible impacto en el éxito del proyecto.

1 Identificar a los Interesados:

• El proceso de desarrollar estrategias de gestión adecuadas para lograr la participación eficaz de los interesadel ciclo de vida del proyecto, con base en el análisis de sus necesidades, intereses y el posible impacto eproyecto.

2 Planificar la Gestión de los Interesados:

•  El proceso de comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer sus necesidades/expectativasincidentes en el momento en que ocurren y fomentar la participación adecuada de los interesados en las aproyecto a lo largo del ciclo de vida del mismo.

3 Gestionar la Participación de los Interesados:

•  El proceso de monitorear globalmente las relaciones de los interesados del proyecto y ajustar las estrategiapara involucrar a los interesados.

4 Controlar la Participación de los Interesados:

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1. IDENTIFICAR LOS INTERESADOS

Entradas

1 Acta de constitución delproyecto.

2 Documentos de lasadquisiciones.

3 Factores ambientales dela empresa.

4 Activos de los procesosde la organización.

Herramientas y técnicas

1 Análisis de interesados.

2 Juicio de expertos.

3 Reuniones

Salidas

1 Registro de interesados

.   Identificar a los Interesadosidentificar a las persoorganizaciones que podríaafectados por una decisresultado del proyecto, así cdocumentar información resus intereses, participación, iinfluencia y posible impactproyecto.

 El beneficio clave de estepermite al director del proyenfoque adecuado para cgrupo de interesados.

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  Los intereses de los stakeholders pueden verse positiva o negativamente impactados por el desarrollo del proyecto.influencia sobre el proyecto y sus entregables. También es posible que nos encontremos stakeholders a distintos niveles dy puede que posean diferentes niveles de autoridad o pueden ser externos a la organización ejecutante del proyecto.

  Es crítico que hagamos una identificación de los stakeholders lo más temprana posible para ser capaces de analizar adecinterés, sus expectativas individuales y también su importancia e influencia. Este primer ajuste debe ser revisado y actuali

mayoría de los proyectos tendrán un número diverso de interesados, dependiendo del tamaño, tipo y complejidad del m

  Dado que el tiempo de los gestores de proyectos es limitado y que debería ser usado de forma eficiente, los interesadossegún su interés, influencia e involucración en el proyecto, tomando en consideración el hecho de que la influencia puedetapas avanzadas del desarrollo del proyecto. Esto permite al gestor del proyecto centrarse en las relaciones necesarias pproyecto.

  Hay muchas formas de clasificar a los interesados, tales como:

Matriz de

interés/poder:

• Basados en su poder de autoridady de involucración en los resultadosdel proyecto.

Matriz de

poder/influencia:

• Basados en su autoridad y suinterés activo por el proyecto.

Matriz de

influencia/impacto:

• Agrupa a los interesados según suinterés activo y su habilidad paraefectuar cambios en laplanificación o ejecución delproyecto.

• Descrbasadlegitim

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2. PLANIFICAR LA GESTIÓN DE INTERESA

Entradas

1 Plan para la dirección delproyecto.

2 Registro de interesados.

3 Factores ambientales dela empresa.

4 Activos de los procesos

de la organización.

Herramientas y técnicas

1 Juicio de expertos.

2 Reuniones.

3 Técnicas analíticas.

Salidas

1 Plan de gestión de losinteresados.

2 Actualizaciones a losdocumentos del proyecto.

 Planificar la Gestiónes el proceso de dede gestión adecuadparticipación eficaz dlo largo del ciclo decon base en elnecesidades, intereimpacto en el éxito d

 El beneficio clave dque proporciona un para interactuar conproyecto a fin de adel mismo.

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3. GESTIONAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS INTER

Entradas

1 Plan de gestión de losinteresados.

2 Plan de gestión de lascomunicaciones.

3 Registro de cambios.

4 Activos de los procesosde la organización.

Herramientas y técnicas

1 Métodos decomunicación.

2 Habilidadesinterpersonales.

3 Habilidades de gestión

Salidas

1 Registro de incidentes.

2 Solicitudes de cambio.

3 Actualizaciones al planpara la dirección del

proyecto.

4 Actualizaciones a losdocumentos del proyecto.

5 Actualizaciones a losactivos de los procesos dela organización.

  Gestionar la ParticInteresados es el procestrabajar con los interessus necesidades/expecincidentes en el momey fomentar la participlos interesados en lproyecto a lo largo demismo.

 El beneficio clave de epermite al directoincrementar el apoyoresistencia por parte aumentando signifposibilidades de logproyecto.

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EJEMPLO

 Dar la cara ante los problemas, transmitir información precisa y fiable, tener presencia físiinteresado, cumplir con los compromisos son formas de trabajar una buena relación con los inter

 Por ejemplo, Nike creó un Comité de Revisión formado por múltiples stakeholders para condesarrollo de su informe de RSC de 2005. Las consultas y negociaciones con estos stakeholderevelar un caudal de información sin precedentes en relación con su cadena de compras, incluy

violación a los derechos laborales y humanos. Al hacerlo, Nike elevó el nivel referencial de transpy contribuyó a profundizar el desarrollo del diálogo sobre responsabilidad corporativa.

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4. CONTROLAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS INTER

Entradas1 Plan para la direccióndel proyecto.

2 Registro de incidentes.

3 Datos de desempeñodel trabajo.

4 Documentos delproyecto.

Herramientas y técnicas

1 Sistemas de gestión de lainformación.

2 Juicio de expertos.

3 Reuniones

Salidas

1 Información dedesempeño del trabajo.

2 Solicitudes de cambio.

3 Actualizaciones al plan

para la dirección delproyecto.

4 Actualizaciones a losdocumentos del proyecto.

5 Actualizaciones a losactivos de los procesos dela organización.

 Controlar la Participacióes el proceso de mongenerales de los intereajustar las estrategiasinvolucrar a los interesa

  El beneficio clave de es

mantendrá o incremeneficacia de las actividade los interesados a meevoluciona y su entorno

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  Una habilidad que todo buen gestor de proyectos debe cuidar es la de las presentaciones, tantolas que se hacen de forma personal ante un público más o menos extenso.

  Es vital que aprendamos a comunicar ideas de forma ya no sólo eficaz, sino impactante. Que sepdebemos utilizar para que nuestra audiencia reciba los mensajes y los asimile instantáneamenteaquello que nosotros queremos destacar en nuestra acción de comunicación.

  Por ejemplo, la Responsabilidad Social Corporativa constituye para Iberdrola un marco integradoactuaciones con los clientes, accionistas, empleados y todos los grupos de interés con los que spermite desarrollar su labor en una sociedad avanzada que plantea a las empresas la satisfacciónexigentes demandas y expectativas. Los compromisos y las metas por las que trabaja la compañexplícitamente en la formulación de la visión de Iberdrola, cuya expresión es la siguiente:  “Querempreferida por nuestro compromiso con la creación de valor, la calidad de vida de las personas y el ambiente.