20141027 Bienvenidos al BigData - inBeacon
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1 | 27 de Octubre 2014 Bienvenidos al BigData Marketing de proximidad y mejora de la experiencia de clientes
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27 de Octubre 2014
Bienvenidos al BigData Marketing de proximidad y mejora de la experiencia de clientes
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“el futuro de la UE se basa en la economía de
datos….”
Jean-Claude Juncker. Presidente del consejo europeo
‘Big data’ a la velocidad de la luz.
http://economia.elpais.com/
3 |
¿A qué retos se
enfrenta el sector
¿Qué hacemos?
¿Cómo lo hacemos?
¿Cómo funciona?
¿Qué aporta al
negocio?
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¿A qué retos se enfrenta el sector?
Negocio
CALIDAD
PROXIMIDAD DIFERENCIACION
PRODUCTIVIDAD
Tendencias,
hábitos de
compra OMNICANALIDAD
El cliente interactúa con la
compañía en cualquier
momento y desde cualquier
sitio
SOCIALIZACION
Evolución
tecnológica
MOVILIDAD
VENTA ONLINE
ANALISIS TIEMPO REAL
Comportamiento del consumidor
ADAPTARSE
AL
CAMBIO
Esta situación hace que el sector deba adaptar sus modelos de comercialización para
alinearse con los nuevos hábitos, situación económica, y valoraciones que actualmente
llevan a cabo los consumidores a la hora de decidir la compra. “
Los consumidores disponen de más información para decidir y las empresas de más capacidad para
almacenar y analizar la información. La experiencia digital de compra, el acceso a la información y la
omnicanalidad, están ya marcando la manera en la que los retailers se relacionan con sus clientes.
Transformación del negocio desde los datos….
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“ maximizar la experiencia nuestros clientes y ofrecer productos, servicios y proveedores”
¿Qué hacemos?
Las posibilidades son infinitas: capacidades de marketing por proximidad, análisis de hábitos de
consumo de los clientes, navegación indoor…
Objetivo: maximizar la experiencia del cliente y ofrecer un nuevo canal de comunicación
Mejorar la experiencia del cliente Mensajes
promocionales
y ayudas para la
localización de
productos
Marketing de
proximidad
Marketing de proximidad: Landing
promos para campañas de marketing y
personalización publicitaria.
Analítica del punto de venta: zonas de
calor, notificaciones enviadas, afluencia de
público.
Soporte publicitario para: campañas y
promociones, proveedores.
Fidelización: Personalización y códigos
promocionales.
Identificación y Pago: identificación de
clientes para pago y canje de productos y
servicios.
Recepción de
ofertas y
cupones
descuento
Asistencia y
entretenimiento
Identificación
y pago
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¿Cómo lo hacemos?
Nuestros inBeacon
Emisores de señal de tecnología Bluetooth BLE (Bluetooth Low Energy), con un alcance variable
máximo de 50 metros, la señal que emite, puede ser localizada mediante cualquier dispositivo
(smartphone, tablet o receptor).
UUID: Agrupador
Ejemplo: Cliente
MAJOR: Identificador de zona
Ejemplo: Establecimiento
MINOR: Identificación de dispositivo
Ejemplo: Zona de un establecimiento o ID
cliente/usuario, etc..
SEÑAL BLE: Rango máximo 50 mts.
UUID
MAJOR
MINOR
Señal BLE
Mediante la medición de la intensidad de la señal, la aplicación receptora identifica la
distancia a la que se encuentra de los dispositivos inBeacon, permitiendo de esta manera una
mayor flexibilidad en la gestión de la experiencia de usuario de nuestros clientes.
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EJES DE ACTUACIÓN
Disponibilidad de servicios on Premise o inCloud
Gestión corporativa de acceso de subscriptores
Administración local o corporativa de promos y
entretenimiento
Gestión del inventario inBeacon
Analítica móvil: perfiles de usuarios (frecuencia,
preferencias, tiempos de permanencia, …)
¿Cómo funciona?
La solución
Infraestructura y servicios
de backend
Disponibilidad de servicios on Premise o inCloud
Gestión corporativa de acceso de subscriptores
Administración local de promos y eventos en
inBeacons
Analítica móvil: zonas de calor, uso, perfiles de
usuarios y tiempos de permanencia
Superficies comerciales
Aplicación móvil App
Producto personalizable
Solución integrable en App
preexistentes
Usuarios
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“ Para el usuario
Ventaja singular. Emoción.
Mejorar la experiencia.
Para la compañía que adquiere la solución
Presencia de marca
Eficiencia promocional
Aumento de tráfico e intencionalidad
Incorporar dimensión social
Incremento de valor de la BBDD
¿Qué aporta al negocio?
Valor añadido: Beneficios
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CONCLUSIONES Indra Smart Platform
La plataforma BigData de Indra proporciona modelos de entrega flexibles, reduciendo la barrera de entrada por inversión en IT
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CONCLUSIONES Analytics Lab
Indra Analytics Lab es el repositorio de datos y el laboratorio de
variables sintéticas que ayudan a explicar y anticipar comportamientos
“ Plantéanos un reto de Negocio y nosotros nos ocupamos de todo lo demás“
Cartografía
Censo población y viviendas
Datos de hogares y negocios
Equipamiento, sensores indoor y outdoor..
Datos de gasto y perfil de consumo
Datos de ingresos y actividad
Encuestas, opiniones, sentimientos…
respuestas
Analytics Lab
DRIVING THE DATA
TO VALUE
datos
?
Avda. de Bruselas 35
28108 Alcobendas,
Madrid España
www.indracompany.com
José Antonio Rubio Blanco
915816880
Alejandro Martín Rodríguez
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ANEXO APP
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ANEXO APP
