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¿CÓMO IMPLEMENTAR UNA CULTURA DE INNOVACIÓN?

Nacho Torre Solá Jefe Secretaría Técnica Consejero Delegado

Innovación y Experiencia de cliente en Ibercaja

Andrea Navarro Val Técnico en Innovación y Experiencia de cliente en Ibercaja

Las organizaciones son similares a cualquier sociedad, tienen una cultura propia que

definen sus personas y su entorno, y cuentan con mecanismos sobre los que se puede

actuar para sacarle el máximo partido, transformarla o crear una diferente.

Implementar una cultura de innovación no es una tarea fácil, ya que son éstas las que

definen el ADN de una organización y esto es algo que tiene que estar en consonancia

con las creencias de los mandos más altos y de los líderes, encargados de

transmitirla tanto internamente como fuera de ella.

Lo que si es cierto es que existen ciertos aspectos que influyen en las culturas, y que

si los gestionamos con un buen método nos podría llevar a crear o transformar la

nuestra, y si la convertimos en una cultura innovadora estaremos generando, sin

duda, una fuente de ventaja competitiva sostenible.

Las dos piezas clave que configuran una cultura de innovación son las personas y el

ecosistema.

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La primera pieza, las personas, son el elemento clave para crear el contenido que

definirá esta cultura, y son cuatro factores en las personas los que acaban

configurando su creación:

Las técnicas de innovación, para generar ideas, identificar oportunidades, como

el Design Thinking, Creative Problem Solving..

Las habilidades que tengan las personas, como la capacidad de comunicación, o

el trabajo en equipo.

Las relaciones en el día a día entre las personas tanto dentro del trabajo como

fuera de él, con sus compañeros, los equipos de trabajo, o sus superiores.

Los paradigmas individuales de cada persona como pueden ser la curiosidad o

no tener miedo al fracaso.

La segunda pieza clave es el ecosistema, que es el conjunto de elementos que

describen la realidad de la organización, y es un ecosistema porque una cultura

innovadora no puede considerarse de otra manera que no sea como un todo, bajo un

prisma sistémico donde cada parte está interconectada con las demás y todas son

igual de importantes. Este ecosistema se compone de diferentes factores:

La estrategia que marcará hacia dónde diriges la innovación, ya que ésta debe

estar adaptada a la estrategia corporativa.

La estructura organizativa, ya que dependiendo de si es más horizontal o más

vertical, y de dónde esté situado el departamento innovador acabará

determinando cómo innovamos.

Espacios físicos, relevantes para que la creatividad y las relaciones fluyan.

Resultados, importantes porque te permitirá seguir innovando.

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El liderazgo debe estar alineado con la estrategia de innovación, y su

comportamiento acabará definiendo el de las organizaciones.

Proceso innovador, para tener una cultura innovadora un aspecto muy

importante es tener proyectos innovadores e ir implementándolos poco a poco con

un método.

Más allá de estos dos elementos clave, encontramos ciertos mecanismos que al igual

que en las sociedades, las caracterizan, y que pueden crear, optimizar o transformar

sus culturas innovadoras. Estos mecanismos son:

Las historias que subyacen detrás de cada organización y que tratan de

transmitir los líderes para comprender su misión. Ayudan a que la gente

comprenda los porqués y para qués de tu organización.

Las metáforas, ayudan a comprender y asimilar determinados conceptos

Los mitos que se generan detrás de estas historias, sirven para comprender qué

entiende la gente sobre ciertos aspectos, pueden ser personas, momentos..

Los ritos que se crean a partir de los hábitos de cada organización, por ejemplo

las reuniones, comités.. trabajar sobre ellos puede llegar a transformar la cultura.

El lenguaje, usar un determinado lenguaje es importante, ya que una misma

realidad puede ser diferente según el lenguaje que usemos.

Los símbolos son elementos tangibles que caracterizan a las personas y las

organizaciones.

Estos mecanismos se pueden trabajar, llegando a generar unas determinadas

creencias que acabarán por determinar el ADN de las organizaciones.

Por lo tanto, una respuesta a la pregunta de cómo implantar una cultura innovadora en

una organización, sería construyendo y demostrando con un método las creencias que

queremos que configuren la cultura de la empresa para que se transmita y puedan

percibirla tal y como lo entienden los miembros que la componen.