ATRIBUTOS UNIVERSALES DEL SERVICIO

CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLOGICO Industrial y de servicios N° 209

SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN EQUIPO DE COMPUTO

BRINDA SOPORTE TÉCNICO DE MANERA PRESENCIAL

Ingrid Gabriela De León Arébalo

4-D

INTRODUCCIÓN

• Los atributos universales son más que actitudes que debemos de tener cuando tenemos un trato con personas que piden nuestro servicio y mas que eso depende de nuestra actitud para que podamos ser destacados entre los demás.

• Son muy importantes porque no seria grato recibir insatisfacción cuando somos el cliente .

1.- DESEO DE SERVIR

• Obrar a una persona al servir de otra o de una cosa.

2.- APRECIO POR EL SER HUMANO

• Capacidad de amar y de apreciar a una persona, apreciar lo que dice cada quien, haga o diga.

3.- ORIENTACION AL LOGRO

• Es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando son necesarias decisiones importantes para cumplir con sus competidores o superarlos, atender las necesidades del cliente o mejorar la organización.

4.- RESPONSABILIDAD

• Es un valor que esta en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral.

5.- CONOCIMIENTO

• Hechos, o datos de información adquiridos por una persona a través de la experiencia o la educación la comprensión teórica o práctica de un asunto u objeto de la realidad.

6.- DETERMINACIÓN

• Resolución que se toma sobre un asunto, establecimiento claro y exacto de los límites de una cosa.

7.- DEDICACIÓN• Entrega intensa a una actividad determinada, acción y efecto

de dedicarse a una profesión o trabajo.

8.- DISCIPLINA

• Instruir a una persona a seguir en un determinado código de conducta u orden.

9.- ORDEN

• Forma de estar colocadas adecuadamente las cosas, personas o hechos en lugar o de sucederse en el tiempo según un determinado criterio.

10.- ACTITUD

• Manera de comportarse u obrar una persona ante cierto hecho o situación.

CONCLUCION• Mi conclusión seria que cada atributo del servicio es tan

importante como los aspectos de gente de clase mundial ya que cada uno de ellos se relación entre si y así nos podemos dar una idea mejor para dar un buen manejo sobre el trato hacia el cliente en general.