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AUTISMO @ TRABAJO Buenas prácticas para que la creación de un

entorno de trabajo agradable para las

personas con trastorno del espectro del

autismo en la empresa

Rutas para guiar las habilidades de empleo para las personas con trastorno del espectro del autismo

El apoyo de la Comisión Europea para la producción de esta publicación no constituye una aprobación de los contenidos que reflejen las opiniones de los autores, y la Comisión no se hace responsable del uso que pueda

hacerse de la información contenida en el mismo.

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Índice

Introducción ..................................................................... 3

Reclutamiento .................................................................. 6

Desempeño ..................................................................... 9

Entrenamiento professional ........................................... 13

Inclusión ......................................................................... 15

La seguridad en el lugar de trabajo................................ 17

Conclusiones ................................................................. 21

Referencias .................................................................... 22

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Introducción

EL TRASTORNO DEL ESPECTRO DEL AUTISMO El trastorno del espectro del autismo (en adelante TEA) es un trastorno de origen neurobiológico que afecta a la configuración del sistema nervioso y al funcionamiento cerebral, dando lugar a dificultades en dos áreas principalmente: la comunicación e interacción social y la flexibilidad del pensamiento y de la conducta de la persona que lo presenta. El TEA acompaña a la persona a lo largo de toda su vida, y de acuerdo a criterios estandarizados (APA, 2013) se destacan las siguientes características: 1. Dificultades en la comunicación y en la interacción social. Reciprocidad socioemocional, las personas con TEA pueden presentar dificultades para, por ejemplo, no sabes cómo iniciar, mantener o terminar una coversación, identificar temas que no son adecuados en función del contexto, etc. Habilidades de comunicación verbal y no verbal; (por ejemplo: Comunicación verbal y no verbal poco integrada, anormalidad en el contacto visual y del lenguaje corporal, deficiencias en la comprensión y el uso de gestos y falta total de expresión facial y de comunicación no verbal). Déficits en el desarrollo, mantenimiento y comprensión de relaciones; (por ejemplo: dificultad para ajustar el comportamiento a diversos contextos sociales, dificultades para compartir el juego imaginativo o para hacer amigos y ausencia de interés por las otras personas). 2. Patrones restrictivos y repetitivos de comportamiento, intereses o actividades que se manifiestan en dos o más de los siguientes puntos, actualmente o por los antecedentes. Movimientos, uso de objetos o habla estereotipada o repetitiva; (por ejemplo: estereotipias motrices simples, alineación de juguetes, cambio de lugar de los objetos, ecolalia, frases idiosincráticas). Inflexibilidad a rutinas o patrones ritualizados de comportamiento verbal y no verbal; (por ejemplo: angustia ante pequeños cambios, dificultades con las transiciones, patrones de pensamiento rígidos, rituales de saludo, necesidad de seguir siempre la misma rutina). Intereses muy restrictivos y fijos en cuanto a su intensidad y focos de interés (por ejemplo: fuerte vínculo o elevada preocupación hacia objetos inusuales, intereses excesivamente circunscritos y perseverantes). Híper o hiposenibilidad a los estímulos sensoriales o interés inusual por los aspectos sensoriales del entorno; (por ejemplo: aparente indiferencia al dolor/temperatura, respuesta adversa a sonidos y texturas específicas, oler o tocar excesivamente objetos, fascinación visual con luces o

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movimientos) 3. Los síntomas se manifiestan en el periodo de desarrollo temprano. No obstante, pueden no manifestarse totalmente hasta que las demandas sociales sobrepasan sus limitadas capacidades o pueden encontrarse enmascarados por estrategias aprendidas en fases posteriores de la vida. 4. Los síntomas causan deterioro clínico significativo en el área social, laboral o en otras importantes para el funcionamiento habitual. 5. Las alteraciones no se explican mejor por una discapacidad intelectual o por un retraso global del desarrollo. La discapacidad intelectual i el trastorno de espectro autista normalmente co-ocurren. Para hacer un diagnóstico comórbido de la condición del espectro autista y la discapacidad intelectual, la comunicación social debe estar por debajo de lo esperado para el nivel general de desarrollo. El TEA afecta a una persona de cada 100 nacimientos en todo el mundo sin diferencia alguna entre países.

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TRASTORNO DEL ESPECTRO DEL AUTISMO Y ENTORNO DE TRABAJO

Para las personas con trastorno del espectro del autismo, conseguir un empleo puede ser muy difícil debido a la existencia de prejuicios sociales y culturales, así como las falsas creencias sobre sus habilidades y capacidades para desarrollar un trabajo. De acuerdo a la encuesta realizada en el marco del proyecto PAGES a empresas en los cuatro países participantes (Bulgaria, Italia, España y Reino Unido), estas señalaron que las personas con TEA tienen grandes cualidades y potencialidades que son muy apreciadas y de gran valor para las empresas. Por ejemplo, rasgos como la meticulosidad, honestidad, creatividad y la buena disciplina. Las empresas participantes en la encuesta indicaron que algunas de las barreras asociadas con el empleo a las personas con TEA, como por ejemplo baja productividad, dificultades en la comunicación, falta de comprensión en tareas, etc., pueden gestionarse y resolverse mediante la adaptación y un ajuste razonable del entorno de trabajo. Las personas con TEA, de hecho, pueden experimentar serias dificultades en determinados entornos de trabajo interpretados como hostiles, debido a la información sensorial y/o a cuestiones relacionadas con la comunicación que no sean claras, y que afectan negativamente al desempeño laboral, así como a la promoción de la autonomía en el puesto de trabajo. Teniendo en cuenta estos vacíos de información, y la necesidad manifestada por el tejido empresarial en disponer de un mayor conocimiento sobre cómo adaptar sus empresas para lograr ser más inclusivos, las entidades que forman parte del proyecto PAGES han elaborado esta guía en la que se presentan una serie de pautas y buenas prácticas para apoyar a las empresas interesadas en emplear a una persona con TEA en el desarrollo e implementación de estrategias que favorezcan un ambiente de trabajo adecuado/inclusivo. El objetivo principal del proyecto PAGES (Rutas para guiar las habilidades de empleo de las personas con trastorno del espectro del autismo) es establecer recomendaciones que promuevan la empleabilidad de las personas con TEA en el mercado ordinario de trabajo. Su valor reside en que no solo se dirige a identificar las competencias personales necesarias para que la persona se desarrolle profesionalmente, sino también a facilitar orientaciones a las empresas para que las optimicen y realicen los ajustes necesarios en los puestos de trabajo. Las actuaciones que se desciben a lo largo de la guía están respaldadas por ejemplos de buenas practicas que se han desarrollado en los países socios del proyecto.

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Reclutamiento Desde el ámbito empresarial existe mucho desconocimiento, ideas erróneas y falsos mitos sobre el TEA. También la preconcepción de que una persona con TEA tiene unas capacidades limitadas para desenvolverse en un puesto de trabajo. Estas creencias y estereotipos, inciden de manera muy negativa limitando el acceso al mercado de trabajo de las personas con TEA. A pesar de que se detecta un aumento del conocimiento sobre el autismo en la sociedad, estas creencias y estereotipos se mantienen, lo que dificulta enormemente la contratación y se percibe como una de las barreras fundamentales para las oportunidades laborales (Vidriales, Hernández y Plaza, 2018). En la mayoría de las ocasiones se consiguen puestos de trabajo en empresas sensibilizadas por haber tenido experiencias previas, o a través de familiares o personas conocidas que tienen negocios propios. También, si alguna persona de la propia empresa (propietarias o trabajadoras) cuentan en su red de relaciones con personas con discapacidad o específicamente con TEA (Vidriales, Hernández y Plaza, 2018). Es imprescindible que desde la empresa exista una predisposición para la contratación de personas con TEA. De tal modo que cumplir con la legislación vigente de contratación de personas con discapacidad, no debería de ser la única razón para realizar la contratación puesto que la motivación en la contratación influye en que la inserción se desarrolle con éxito. Las empresas pueden realizar ajustes razonables en los procesos de reclutamiento y selección de personal, de forma que se cubran las necesidades de las personas con TEA que se postulan a un puesto y que estas puedan desarrollar su potencial y habilidades durante el proceso. Para seleccionar a la persona idónea para un puesto, la empresa debería priorizar el desarrollo de habilidades personales y competencias de los candidatos/as; en este sentido, valorar la diversidad de competencias del personal puede visibilizar la contribuición de las personas con TEA en el lugar de trabajo. Un ejemplo de ajuste en la selección es la realización de un periodo de prácticas (no superior a tres meses) o una prueba en el puesto; ambas posibilidades pueden ayudar a la persona con TEA en la comprensión y aprendizaje de los requisitos del puesto, y también a adaptarse al entorno de trabajo.

Buena práctica– ContrataTEA ContrataTEA, creado en 2017, es el primer servicio en España para fomentar la inclusión laboral desarrollado por las tres grandes entidades de autismo: Confederación Autismo España, Confederación Asperger España y la Federación Española de Autismo – FESPAU. Con anterioridad a este servicio, Autismo España hizo varios descubrimientos interesantes, reflejados en su estudio “Empleo y trastorno del espectro del autismo: un potencial por descubrir” (Vidriales, Hernández y Plaza, 2018), que sugerían que las empresas y compañías no conocen el trastorno del espectro del autismo (TEA), cuán buenas pueden ser las personas con TEA en diversos puestos de trabajo y qué tipo de ajustes son necesarios para una inclusión de la diversidad exitosa en el lugar de trabajo. Estos descubrimientos fueron el orígen de este servicio.

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Descripción El objetivo de contrataTEA es conseguir el acceso al empleo de las personas con TEA, a través de dos vías principales de trabajo:

• Ayudando a las entidades de personas con autismo y a los/las profesionales en: el desarrollo de

estrategias de prospección, en cómo se puede crear conciencia sobre TEA en las empresas, y en la

creación de herramientas y materiales que ayuden a las personas adultas con autismo en el acceso

a oportunidades laborales.

• Trabajando mano a mano con el tejido empresarial para lograr que los procesos de selección y los

entornos de trabajo sean más accesibles para las personas con TEA. Esto se hará a través del

desarrollo de guías e iniciativas que ayuden a los departamentos de Recursos Humanos y empresas

a hacer los procesos de selección accesibles a los/las candidatos/as con TEA, y un entorno de

trabajo más inclusivo.

Algunas de las características del proyecto

➢ Se realiza prospección, sensibilización y concienciación del tejido empresarial sobre las

competencias y la productiva contribución que pueden realizar los hombres y mujeres con TEA a

sus ámbitos de actividad. Para ello, se elaboran materiales de sensibilización y se ofrecen jornadas

/ encuentros a las empresas.

➢ En coordinación con las entidades que dirigen sus servicios a personas adultas con TEA, se genera

una base de datos de aquellas que están en búsqueda activa de empleo. En ella, se registra la

información referente al candidato/a: formación reglada y no reglada, competencias, intereses,

experiencias previas, expectativas, información relativa a su nivel de autonomía, etc. Se incluye

también información de aquellas personas adultas con TEA que no están vinculadas con el

movimiento asociativo y que manifiestan interés por acceder a un empleo.

➢ A través de acuerdos con empresas y organizaciones, se accede a ofertas de empleo y se realiza un

job-fit entre el puesto ofertado y las personas con TEA registradas en contrataTEA y las entidades

vinculadas al colectivo. Se realiza una labor de intermediación entre entidad-persona con TEA y la

empresa demandante.

➢ Se realiza un asesoramiento personalizado a las empresas que desean incorporar a personas con

TEA a sus procesos de selección, así como a aquellas que realizan contratación y/o que tienen

algún empleado/a con trastorno del espectro del autismo. El asesoramiento va dirigido a:

o Asesoramiento sobre las ayudas económicas para la contratación y las subvenciones

específicas para programas de empleo con apoyo.

o Favorecer la acogida a la persona con TEA, a través de la sensibilización al personal para

una inclusión exitosa y para fomentar la aparición de apoyos naturales en el entorno.

o Realizar las acomodaciones y ajustes necesarios en el puesto, ambiente físico y entorno

social que no solo beneficien a la persona con TEA en su incorporación al puesto, sino en el

mantenimiento del mismo e incluso en su proyección dentro de la empresa.

o Poner en valor la figura del preparador/a laboral como profesional de apoyo para lograr la

inclusión laboral.

➢ Es un servicio gratuito para la persona usuaria, para las entidades y para las empresas, lo que

facilita que personas que forman parte del colectivo puedan acceder a un empleo y fomente su

participación en la sociedad para promover la igualdad de oportunidades.

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Algunas de las barreras detectadas

- La viabilidad y sostenibilidad del servicio de empleo es uno de los mayores obstáculos que hay

para garantizar la financiación de este tipo de iniciativas. Lo que conlleva dificultades para su

continuidad y consolidación en el tiempo.

- La ausencia de recursos especializados es una de las causas de la alta tasa de desempleo de las

personas con TEA.

- Las herramientas para la detección de intereses vocacionales no están adaptadas para su

utilización y aplicación a personas con TEA, lo que puede sesgar resultados e invalidar el

procedimiento.

- El sistema social de prestaciones a personas con discapacidad y en situación de dependencia

implica ciertas incompatibilidades entre prestaciones y empleo, lo que dificulta el acceso de

adultos/as con TEA al mercado laboral.

- Falta de implicación del tejido empresarial para la contratación de personas con TEA debido a

la existencia de mitos y falsas creencias sobre las capacidades y habilidades de las personas.

Por qué es importante contrataTEA ContrataTEA pone el énfasis en el valor añadido que las personas con TEA aportan a la empresa. Ayuda a liberar el potencial, visibilizar las capacidades y el talento del colectivo a través del empleo, generando un impacto muy positivo en las personas con TEA, su entorno cercano y la sociedad en general. Facilita a las empresas aquella persona idónea al puesto que se adapten a su actividad, encontrando oportunidades que beneficien tanto al sector empresarial como a las personas que forman parte de este colectivo. Para más información se puede consultar la web: https://www.contratatea.es/

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Desempeño El seguimiento de las estrategias y recomendaciones no solo beneficiará a las personas con TEA en el lugar de trabajo, sino también al resto de personal de la empresa, ya que suponen una mejora en la cultura de la empresa. Se debe desarrollar un plan de acción que contemple los ajustes y medidas especializadas y que se realice con la participación plena de las personas con TEA. Este plan incluirá un calendario de implementación del posible ajuste, quién será la persona responsable del mismo, así como la revisión dentro de un período de prueba (entre 3 y 6 meses) para evaluar la efectividad de las acomodaciones realizadas. Es importante que los ajustes se realicen por etapas y desde la empresa se debe considerar cuidadosamente cuáles deben implementarse en primer lugar. A continuación, se muestran algunas recomendaciones sobre aspectos clave que deben tenerse en cuenta para realizar los ajustes necesarios que faciliten el desempeño laboral, como, por ejemplo, disponer de un calendario semanal, la preparación de las reuniones, el conocimiento de las normas y el entorno de trabajo.

• Calendario semanal Es necesario elaborar un horario semanal con objetivos claros y bien definidos, y que sea diseñado de manera conjunta entre el responsable y el trabajor/a. Se deben establecer unos objetivos y contenidos en las funciones que sean realistas para cada día, lo que permitirá que la persona con TEA reconozca si ha realizado las tareas establecidas. Todas las tareas deben describirse en el calendario con un “plan B” que genere alternativas ante cualquier problema que pueda ocurrir. Una de las recomendaciones, es que las horas de trabajo se puedan ajustar para permitir que la persona se desplace al lugar de trabajo en momentos más tranquilos del día o en relación a sus necesidades fisiológicas, para miniminzar su ansiedad y/o estrés. Trabajar desde casa puede ser otra opción en caso de problemas en el transporte (lineas de metro cerradas, por ejemplo), mal tiempo y periodos de estrés. Para programar un horario, sería necesario contar con un soporte para la planificación, el establecimiento de objetivos y la finalización de la tarea: cualquier soporte visual (diagrama de flujo, sistema de código de color para tareas prioritarias, en papel y en línea calendarios, aplicaciones y software de gestión de proyectos) y recordatorios frecuentes que se pueden hacer con el apoyo de tecnología de asistencia, facilitarán el reconocimiento de tareas urgentes y mejorarán el rendimiento del trabajador/a.

Figura 1. Ejemplo de cómo configurar una pizarra con "cinta adhesiva" para crear un calendario de 2 semanas, con vista de calendario continuada e incluyendo fechas y plazos, que sirva para la

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planificación y programación del trabajo:

LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES

COMIDA COMIDA COMIDA COMIDA COMIDA

LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES

COMIDA COMIDA COMIDA COMIDA COMIDA

• Reuniones

Con el fin de garantizar que la persona con TEA saque el máximo partido a las reuniones, se recomienda que se le notifiquen con anticipación y se le dé la propuesta de agenda para que pueda incluir o revisar cualquier cuestión previa antes de la reunion. Esto permitirá que el trabajador o trabajadora se pueda preparar las reunions y disminuir cualquier ansiedad. Además, la agenda para las reuniones de equipo ayudará al responsable a identificar cuáles son los temas importantes para la persona con TEA y le permitirá organizar un tiempo para abordarlos. Las reuniones deben programarse para una hora y un día determinado cada semana, para permitir a la persona la planificación y preparación de las mismas. Además, el formato de la reunión debe seguir una estructura clara y concisa, y realizarse en un entorno tranquilo, sin ruidos y con pocas posibilidades de interrupciones. Al finalizar la reunión, es necesario que el/la responsable se reúna con la persona con TEA (no más de 15 minutos) para abordar cualquier cuestión pendiente de la reunión o resolver cualquier duda. En concreto, los temas clave a tratar son: inquietudes mutuas y tareas incompletas relacionadas con el trabajo. Por otra parte, se deben proporcionar los siguientes materiales de apoyo: - Resumen escrito de los puntos tratados en las reuniones (por ejemplo: utilizando frases cortas en

formato viñeta)

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- Planificación de calendario para las próximas semanas - Informar sobre los posibles cambios o eventos - Plantillas de informes.

• Reglas de comportamiento y etiqueta

Una de las recomendaciones a tener en cuenta es desarrollar una guía escrita sobre cómo hay que comportarse en el lugar de trabajo, y que la elaboración de esta guía se realice conjuntamente entre el empleado y la persona de apoyo y / o responsable de la empresa. Por ejemplo, si el trabajador/a tiene que realizar una tarea en un horario determinado y no se puede hacer debido a un imprevisto, (como una instalación requerida que está siendo utilizada por otro), es importante que exista una regla clara de cómo actuar para cuando se produzcan este tipo de situaciones. Ejemplo sobre las reglas de trabajo

Normas Por qué Consecuencias Beneficios No se debe continuar preguntando, contactando o enviando correos electrónicos al personal sobre temas no relacionados con el trabajo, seguir o acompañar a miembros femeninos del personal en los descansos o después del trabajo a menos que hayan correspondido la invitación de la misma manera al menos algunos de el tiempo y lo invitamos claramente a hacerlo (ver adjunto ejemplos de invitaciones claras, incluido el contacto en redes sociales).

Las personas podrían sentirse incómodas o angustiadas y tener dificultades para decirte claramente que tu atención hacia ellos/as no es bienvenida; Podrían quejarse de tu comportamiento a tu superior.

La persona responsable será informada de que estás incumpliendo esta norma y recibirás un correo con una notificación al respecto. Esto podrá ser registrado en tu expediente y podría programarse una reunión contigo para tratar el tema. Si el incumplimiento de la norma persistiese, el departamento de RRHH sería informado y serían aplicadas consecuencias, como por ejemplo medidas disciplinarias.

Dejar de “atosigar” a personas de la plantilla, reducirá el riesgo de causar accidentalmente angustia a alguien y te ayudará a mantener relaciones positivas con tus compañeros/as y responsables.

Cuando se especifique que no se deben divulgar los detalles de los temas que se han tratado en las reuniones, debe prestar atención a estas indicaciones.

Hay algunas discusiones que son de carácter privado por razones que afectan a otras personas de la empresa y pueden generar angustia si la persona responsable no lo transmite de la manera correcta y precisa.

Si no se siguen las indicaciones, se tomarán medidas disciplinarias.

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• Ambiente de trabajo (Working environment)

No cabe duda de que los estímulos sensoriales en el entorno de trabajo tienen un impacto significativo en el bienestar de la persona con TEA. Para generar un ambiente de trabajo cómodo se recomienda la realización de los siguientes ajustes: - Disponer de espacio en el escritorio: debe ser adecuado ante los posibles estímulos sensoriales y

ajustado al trabajador/a. Por ejemplo, si el empleado/a requiere que se levanten las persianas, entonces una sugerencia será que el escritorio esté al lado de una ventana. Sin embargo, cualquier ajuste que se realice deberá evitar un aislamiento con el resto del equipo.

- Uso de paneles / paneles de sonido de color oscuro: para garantizar la confidencialidad si se trabaja en documentos confidenciales o para impedir las distracciones visuales y amortiguar la luz o el ruido de los compañeros/as de su alrededor.

- Utilizar cubiertas de escritorio de color oscuro o cabina parasol antirreflejos: para evitar y proporcionar sombras de la iluminación intensa sobre la cabeza.

- Disponer de unos auriculares adecuados para cancelar el ruido: las personas con TEA con frecuencia necesitan de espacios con un ambiente silencioso.

- Torre de enfriamiento / calefacción silenciosa: para controlar las dificultades asociadas a la

estimulación por exceso de calor y/o frío en la zona cercana al escritorio.

- Establecer algunas reglas de comportamiento en el entorno laboral para todo el equipo (reglas de participación) sobre interacción y comunicación. El equipo de trabajo debe adaptarse a determinadas dificultades sensoriales que puede presentar la persona con TEA como, por ejemplo, evitando conversaciones en grupo en la oficina, y generar un espacio más silencioso alrededor del puesto de trabajo, o sin olores (alimentos, ambientadores, etc).

Para identificar y monitorear los ajustes sensoriales, puede ser de gran ayuda la colaboración de un profesional especialista en procesamieto sensorial.

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Entrenamiento profesional

La educación y la capacitación son un elemento esencial para la inclusión activa de las personas con TEA en los entornos laborales. Tanto la experiencia como la bibliografía han demostrado que, con un apoyo y un entorno capacitado de manera adecuada, las personas con TEA pueden trabajar en cualquier tipo de empresa o actividad laboral. La importancia de la capacitación en el puesto de trabajo generalmente ayuda no solo al trabajador/a sino también a todo el equipo de trabajo. En cuanto al entrenamiento del empleado/a, generalmente se han de combinar tareas de simulación con la capacitación laboral real, como el entrenamiento integral en habilidades (incluyendo los conocimientos, habilidades y actitudes, especialmente las relacionadas con la comunicación y la interacción en los lugares de trabajo y cuestiones de la organización), con el objetivo de lograr una mayor inclusión de personas con TEA y atendiendo a las diferentes particularidades de los/as trabajadores. En este sentido, la persona con TEA también debe recibir formación específica sobre las responsabilidades que se le han asigando. Se recomienda que esta formación sea de carácter práctico e individual, para facilitar la comprensión mutua y la comodidad: por ejemplo, la persona de apoyo puede proporcionarle asistencia directa y personal para cualquier consulta y garantizar una buena participación en actividades de trabajo grupal. Para garantizar un aprendizaje integral es útil, durante el entrenamiento: - Proporcionar materiales del curso escritos y claros con notas e imágenes para apoyar la

enseñanza: la mayoría de las personas con TEA, de hecho, son básicamente aprendices visuales.

- Dividir la tarea en etapas y explicar cada etapa centrándose en el objetivo de la tarea, para entender por qué cada fase es necesaria: las instrucciones de trabajo pueden ser muy útiles en este sentido.

- Elegir un ambiente tranquilo para permitir la concentración y evitar distracciones y estrés. Sin embargo, un ambiente de trabajo acogedor e inclusivo solo es posible si también se sensibiliza al resto de la plantilla (compañeros/as, dirección, etc.) en la idea de que la diversidad aporta un gran valor a la empresa. En este sentido, el tema principal a tratar se relaciona con el conocimiento y la comprensión del autismo y cómo afecta a las personas, para saber cómo maximizar las fortalezas de sus trabajadores con TEA, ya que no todas las personas dentro del espectro tienen las mismas competencias. Además de esto, es muy útil también prever capacitaciones en elpuesto de trabajo sobre: - Ajustes razonables en el entorno de trabajo: pequeños cambios en el entorno, como el

diseño de un espacio de trabajo sin sobrecarga de estímulos sensoriales que sea funcional a las necesidades del trabajador/a, permitirá un mejor desempeño e incorporación de las personas con TEA.

- Comunicación efectiva: los ajustes en el entrenamiento de estilos de comunicación para una

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participación comunicativa más precisa (indicando claramente las expectativas, reduciendo la ambigüedad en el uso del lenguaje, proporcionando retroalimentación) conducirán a la reducción y evitación de conflictos o situaciones que generan nerviosismo en los trabajadores/as con TEA. Ejemplos como el Peer2Peer o Mentorship, donde el trabajador/a desempeña el papel de un mentor con la persona con TEA, pueden aminorar cualquier tipo de problema.

Una estrategia exitosa puede ser asociar la capacitación a la adquisición de una certificación, favoreciendo los modelos de certificación en la capacitación, y que se desarrollan ya en algunas entidades (por ejemplo, www.autismcertificationcenter.org).

Buena práctica – START Autismo (http://www.startautismo.it) Objetivo El proyecto, desarrollado en 2012-2014, tenía como propósito mejorar la calidad de vida de los/as adolescentes y adultos con TEA en Abruzzo (Italia), favoreciendo la transición favorable hacia la vida adulta, y promoviendo una inclusión plena en el ámbito social y laboral. A través de un programa piloto individualizado tanto para la búsqueda de empleo, capacitación, activación de una red regional y europea, promoción e intercambio de herramientas y experiencias, el proyecto promueve en el territorio regional una nueva cultura del derecho de las personas con TEA para garantizar su autonomía personal y para propiciar una mejora en el ámbito laboral y en el sector social de los talentos y recursos personales. Breve descripción Los resultados del proyecto son:

- Formación de 20 personas a través de un programa con módulos formativos en aula y módulos de formación supervisada en el puesto de trabajo, que acompañará el desarrollo global del proyecto.

- Proyectos personalizados a adolescentes y adultos con TEA, a través de un modelo inclusivo de intervención (evaluación y orientación, capacitación, búsqueda para el empleo y entrenamiento, colocación laboral, servicios de tutoría).

- Diseño e implementación de una empresa social que incluya los distintos aspectos de una empresa multisectorial de inclusión laboral: agencia de colocación, mediación laboral, oferta y demanda de trabajo para personas con TEA, incubación de empleo protegido e inserciones individualizadas.

Con respecto a las empresas, el proyecto ofreció los siguientes servicios específicos:

- Tutoría en el proceso de colocación en en los puestos de trabajo, gracias a la presencia de profesionales de apoyo especializados y a asesoramiento para contratos laborales.

- Acuerdos con la empresa para la realización de prácticas, con financiación a cargo de fondos del proyecto.

- Formación dirigida al empleador y al responsable de la empresa. - Tecnologías de soporte portátiles gracias a la provisión de ayudas y programas innovadores para

apoyar el proceso de capacitación y colocación laboral. - Supervisión y evaluación de las inserciones, con una revisión periódica y optimización de los

itinerarios personalizados diseñados. Aspectos positivos Entre los aspectos más destacados del proyecto, destaca una inclusión de los/las jóvenes con TEA en la empresa y otros organismos en mayor proporción a la que se había planteado: este resultado ha sido también gracias a todos aquellos, empresarios/as y gerentes que han visto el desafío del proyecto como una oportunidad para todos.

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Inclusión

La inclusión laboral de la persona con TEA es importante, no solo para la propia persona, sino para la totalidad de la empresa. El generar un ambiente agradable de trabajo, la aceptación de la persona con TEA en la plantilla, así como su adaptación al entorno, conlleva a una calidad óptima de las tareas logrando una alta eficiencia. La inclusión de un empleado/a con necesidades especiales es un proceso en el que concurren múltiples factores a tener en cuenta, y en el que es necesaria la implicación de muchas personas de diferentes entidades que deben unificar esfuerzos y actuar de formar coordinada. Para que una persona con autismo tenga una acogida cálida en un equipo, sería ideal que todo el personal estuviese familiarizado con ciertas características de pensamiento y comportamiento asociadas al TEA; Esto facilitará la selección de un puesto ajustado a las necesidades de la persona y promoverá un ambiente de ayuda mutua, comprensión y apoyo. Algunas de las competencias destacables de las personas con TEA son las siguientes:

- Atención por los detalles. - Buena concentración y memoria - Sinceridad y honestidad - Implicación - Responsabilidad - Capacidad de repetición y rutina - Fuertes habilidades lógicas y analíticas. - Amplio conocimiento de campos especializados. - Persistencia, honestidad, lealtad.

El conocimiento previo que el personal tenga sobre TEA les ayudará a familiarizarse con los desafíos más comunes que un trabajador con autismo afronta en el lugar de trabajo. Estos son:

- Desafíos sociales y de comunicación

o Dificultades de comprensión del lenguaje y de la intención de las demás personas)

- Desafíos organizacionales

o Dificultades para saber qué hacer, en qué orden, por qué y para iniciar la acción) o Dificultades para organizar la información y priorizar aquella más relevante para la acción. o Puede que necesite algo de tiempo desde que recibe la indicación, la procesa y la inicia.

- Desafíos sensoriales

o Las personas con TEA pueden ser extremadamente sensibles a algunos estímulos del ambiente, resultándoles molestos o dolorosos (ruidos, luces, olores, sabores, etc.).

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La inclusión exitosa de las personas con TEA depende también del ambiente de trabajo. Teniendo en cuentas las especificades de cada persona con TEA, el personal responsable de la empresa debe evitar: - Requerir múltiples tareas al mismo tiempo o realizar interrupciones frecuentes. - Involucrar a la persona con TEA en los procesos rápidos de toma de decisiones. - Requerir una alta presión. - Solicitar la participación en actividades no estructuradas y que cambien rápidamente. - Requerir la Inclusión en actividades que requieren mucha interacción social con varias

personas.

Por el contrario, el personal responsable debe concentrar sus esfuerzos en:

- Dar una única tarea que permita al trabajador/a con TEA concentrarse solo en ella. - Exigir precisión y calidad en la tarea, y no rapidez en la ejecución. - Ofrecer una estructura y expectativas claras del desempeño. - Requerir precisión y calidad y no velocidad en el rendimiento. - Estructurar la tarea y explicitar las expectativas sobre desempeño. - Dar tareas con algunos elementos de rutina. - Ofrecer a la pesona con TEA la posibilidad de realizar, dentro de sus funciones, algunas tareas

que no requieran mucha interacción social. - Evitar la participación en actividades de gestión, si la pesona con TEA no se siente cómoda

realizando ese tipo de funciones.

Existen una serie de cuestiones que desde el tejido empresarial se pueden realizar para ayudar a que las personas con TEA estén integradas, sean productivas y puedan desarrollar de manera exitosa su trabajo. Una capacitación y “coaching” por especialistas en comunicación social y organización, son herramientas imprescindibles para lograr la integración exitosa de una persona con TEA. Cuando se realizan estas actividades, en la empresa han de tener paciencia y segmentar la formación/entrenamiento en fases. Los programas de consulta y capacitación permiten a las personas responsables, recursos humanos, etc, comprender la manera en que las personas que forman parte del espectro procesan la información, y eso ayuda a evitar algunos de los problemas communes, como malentendidos, que pueden reducir la productividad, la rotación de personal o incluso la pérdida del empleo. Los programas deben adaptarse a las necesidades específicas y pueden incluir talleres de medio día o de un día, consultas y coaching para responsables de empresa. Las prácticas descritas a continuación son un buen ejemplo de los enfoques utilizados para una integración exitosa en el entorno laboral.

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La seguridad en el lugar de trabajo

El término emergencia identifica una situación, un momento crítico o un suceso imprevisto que implica un riesgo para las personas que están en este entorno. Ante estas situaciones es necesario poder trasladar una sensación de calma a las personas implicadas y, para ello, se require haber establecido previamente con ellas una comunicación y relación que permitan transmitir con eficacia el mensaje tranquilizador. El fomento de apoyos naturales a las personas con TEA dentro del entorno de trabajo propiciará que hayan podido desarrollar relaciones de apoyo con compañeros/as, lo que garantizará, en mayor medida, su acompañamiento durante situaciones de emergencia. Es muy difícil predecir cuál puede ser la reacción de una persona con TEA en situaciones complicadas o de emergencia (como terremotos, incendios, etc.), ya que es posible que no reconozca que se trata de una situación de peligro, e insistan en llevar a cabo las tareas asignadas, negándose incluso a interrumpirla, a pesar de poner en riesgo su seguridad o la del resto. Ante estas situaciones podrían asustarse y experimentar alta ansiedad o agitación, lo que empeoraría aún más la situación. Las directivas europeas establecen requisitos mínimos y principios fundamentales, incluido el principio de prevención y evaluación de riesgos, así como las responsabilidades de los trabajadores y los empleadores. Por lo tanto, para garantizar una mayor seguridad a las personas con TEA y también a sus compañeros/as de trabajo, es necesario capacitar no solo sobre el reconocimiento de situaciones de emergencia sino sobre cómo manejarlas. En cuanto a la preparación de personas con TEA, la capacitación debe realizarse con el apoyo de materiales visuales para permitir que visualicen y memoricen los pasos necesarios. Además, también será necesario hacer un simulacro de emergencia, para que la persona con TEA pueda poner en práctica las estrategias aprendidas. Sin embargo, la mayor responsabilidad recae en el resto de la plantilla del equipo, ya que serán el primer interlocutor en interactuar con la persona con TEA antes que lleguen quienes se encarguen del rescate. Por esta razón, es importante que todo el personal esté preparado sobre cómo manejar una situación peligrosa. A continuación, se muestran algunas sugerencias de actuación en situaciones de emergencia donde la persona con TEA está presente. Prevención Para estar preparado en caso de emergencia, lo más importante es preparar un kit de emergencia que esté siempre disponible y listo para su uso. El kit debe incluir:

- Sistema alternativo de comunicación. Como libreta, tablet, agenda con fotos o dibujos. Ya que

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el uso de estas herramientas puede facilitar mucho las cosas. - Imágenes e imágenes utilizadas durante la capacitación para representar diferentes tipos de

emergencias. - Imágenes e imágenes utilizadas durante el entrenamiento para representar los pasos de

rescate que serán realizado. - Imágenes e imágenes utilizadas durante la capacitación para representar la parte externa del

edificio donde se establece el punto de rescate - Números útiles de personas de referencia relacionadas con el empleado en el espectro

materiales para distraer o involucrar a la persona en el espectro después del rescate (por ejemplo, música,

Intervención Ante una situación de emergencia, es importante seguir unas reglas simples de comunicación con la persona con TEA que permitan el seguimiento correcto y seguro de los protocolos de evacuación: - Captar la atención de la persona y luego prepararla: pronunciando su nombre (si es conocido)

o cualquier expresión de ayuda (como, por ejemplo: “mira”, “escucha”, “ten cuidado”, etc.), estableciendo contacto visual para que sepa que nos dirigimos a ella.

- Observar cuidadosamente a la persona para verificar sus condiciones: las personas con TEA

pueden reaccionar a estímulos dolorosos de forma distinta a la considerada habitual en la población adulta, o no reconocer el dolor físico y/o el origen del mismo.

- Explicar las acciones antes de hacerlas: a menudo las personas con TEA tienen dificultades

para deducir qué sucede, usando como fuente de información el contexto, y por lo tanto podrían no entender qué se hace y cuál es el propósito de la acción. Explicarles las acciones y comunicarlas en un orden consecuente puede facilitar la comunicación y colaboración.

- Usar un lenguaje claro, directo y sin rodeos: utilizar frases cortas y sencillas evitando las

metáforas que no son entendibles. Las indicaciones a través de gestos para explicar lo que queremos puede ser de gran ayuda.

- Usar un tono de voz bajo y dulce: esto ayudará a concentrarse, disminuir la ansiedad y

contribuir a reducir el "estrés sensorial" relacionado con la situación de emergencia. - Respetar la necesidad de mantener la distancia: avisar del contacto físico (o evitarlo cuando

no sea estrictamente necesario.) ya que la sorpresa puede generar alguna reacción adversa. - Prometer una recompensa: si es necesario, para facilitar la colaboración, puede ser útil

prometer un premio o para motivar a la persona con TEA cuando se realiza una acción correcta.

- Usar una estrategia de “instrucción guiada” para interrumpir la actividad laboral: acorde al

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nivel de emergencia, si la persona está realizando una tarea y se percibe que desea terminarla “normalmente” (y que interrumpirla bruscamente puede producirle ansiedad) es posible darle una instrucción que le ayude a realizar un fin de actividad menos brusco (por ejemplo: “contamos hasta 3 y luego terminas”).

- Acompañar a la persona con TEA y no dejarla sola: es importante tener siempre presente que

las personas con TEA pueden tener una reacción y manejo impredecible ante situaciones peligrosas por lo que, una vez estén en un lugar seguro, es idóneo involucrar a la persona en una actividad que le sirva para focalizar su atención en una acción concreta.

Buena práctica –Apoyo en el rescate Objetivo Capacitar a las personas con TEA, y, para ello se incluyen acciones coordinadas para prepararles desde la infancia hasta la vida adulta, pero también se brindará asistencia a al personal profesional encargado del rescate, familias, etc. para la implementación de protocolos de emergencia. Breve descripción Desarrollado por la Associazione Bambini e Autismo con la cooperación del Departamento de Bomberos de Pordenone (Italia), este proyecto tuvo como meta desarrollar un protocolo de emergencia conjunto, a través de dos fases: En la primera fase, se desarrolló e implementó la capacitación teórica y práctica para los equipos del Departamento de Bomberos. La formación tenía como objetivos: - Detectar las señales e indicadores para reconocer a una persona con TEA y aprender las características básicas del trastorno. - Adquirir experiencia con diferentes personas con TEA a través de simulaciones prácticas y de video. - Establecer el seguimiento de pautas para intervenir en casos de emergencia en los que se vean envueltas personas con TEA, de forma que se garantice su seguridad. En la segunda fase, que se desarrolló de manera paralela a la capacitación de profesionales del cuerpo de bomberos, se realizó la formación teórico-práctica a personas con TEA. Para ello: - Se identificó un grupo de personas de diferentes edades y con diferentes necesidades de apoyo. - Se aplicó una metodología de aprendizaje basada en el uso de ayudas visuales, como fotos, pictogramas, etc. y se desarrollaron materiales ad hoc. - Se adquirió experiencia prática: tras la preparación teórica (que sirve para anticipar lo que sucederá), las simulaciones realistas pueden limitar el impacto negativo de los eventos imprevistos y reducir los niveles de ansiedad asociados a situaciones novedosas y/o críticas. En esta etapa práctica se visitó la estación de bomberos en distintas ocasiones, lo que permitió a las personas con TEA tener contacto con posibles rescatadores en situaciones neutrales, y posteriormente se realizaron simulaciones de situaciones de emergencia, con simulacros de incendios reales. Todo el desarrollo de la formación fue filmado, para disponer de material útil para las sucesivas fases de aprendizaje.

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Aspectos positivos El resultado resultó muy positivo para ambas partes. Por un lado, el equipo de bomberos pudo conocer las características del trastorno, relacionarse con diferentes personas con TEA y colaborar en la realización de simulacros ante cualquier situación de emergencia. Por otro lado, a las personas con TEA se las preparó para conocer problemas o situaciones de emergencia y permitió que pudiesen participar en pruebas de evacuación de manera colaborativa y sin mostrar ansiedad ante ello. Esta experiencia es la demostración de que la preparación adecuada sobre el problema (situaciones de emergencia) y la aplicación de herramientas y nociones personalizadas pueden convertir las dificultades en buenas prácticas para compartir y exportar, incluso en el entorno laboral, para garantizar la seguridad tanto de los trabajadores/as con TEA como de sus compañeros/as, convirtiéndose así en una oportunidad clave para establecer la cooperación dentro del grupo de trabajo.

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Conclusiones

Todos los materiales de apoyo que se han facilitado a lo largo de la guía (ejemplos de buenas prácticas, videos, etc.) demuestran que es posible que, con determinados ajustes y comprendiendo las necesidades de cada persona, especialmente las necesidades sensoriales y de comportamiento, no solo puede facilitar la inclusión real de las personas con TEA en un empleo sino también su desempeño laboral óptimo, tanto en la realización de funciones y tareas en el puesto, como en la interacción social con los compañeros. Sin embargo, el requisito más importante para implementar estas medidas es que debe existir una cultura de inclusión dentro de la propia organización, desde los cargos directivos (para garantizar un proceso de toma de decisiones personalizado), hasta el equipo de trabajo (para garantizar la correcta implementación de las instrucciones dadas). Por estas razones, para apoyar a un empleado/a con TEA es esencial conocer qué es el trastorno del espectro del autismo y cómo afecta específicamente a cada persona. Esta guía ofrece ejemplos de aplicación en situaciones concretas, en base a las experiencias recogidas, y que pueden ser adaptadas específicamente a cada entorno de trabajo. El conocimiento, de hecho, es la principal vía para derribar algunas de las barreas y prejuicios que las empresas pudieran tener al respecto, y el primer paso para la inclusión exitosa de la persona con TEA.

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Referencias

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