Biblo Web Ref Rosana Torres Cintron FINAL

Proyecto de investigación sometido a la Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la Información como parte de los requisitos para obtener el grado de Maestro en Ciencias de la Información (MIS), de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras, el 2 de diciembre de 2009.

Por

Rosana Torres-Cintró[email protected]

miércoles, 2 de diciembre de 2009

BiblioWebRef: La enseñanza de las destrezas de información integradas

al servicio de referencia virtual universitario

UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO, RECINTO DE RÍO PIEDRASESCUELA GRADUADA DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Contenido

Referencia virtual y destrezas de informaciónDeclaración del problemaMarco teóricoJustificación y relevancia del proyectoObjetivos del proyectoMetodologíaPresupuestoPosibles proyectos futurosPresentación producto final (BiblioWebRef)Referencias

2009Rosana Torres Cintrón2

¿Qué es la Referencia Virtual?

Un servicio iniciado electrónicamente, a menudo en tiempo real, donde los usuarios emplean computadoras u

otra tecnología de Internet para comunicarse con los bibliotecarios, sin

estar físicamente presentes.(ALA-RUSA, 2004)


Tipos de

Referencia

Virtual

¿Qué son las destrezas de información?


Universidad de Granada (2009)

¿Qué son las destrezas de información?


ALA (1989)

Declaración del Problema

Tanto la referencia presencial como la referencia virtual se han centrado en la solución inmediata de las necesidades de información en los usuarios.

Si bien, este tipo de servicio satisface las necesidades de información del usuario, no lo está dotando de las destrezas de información necesarias para que pueda resolver sus problemas de búsqueda de información de forma independiente y a lo largo de su vida.


Marco teórico

En el trabajo titulado Personal relations between librarians and readers, publicado en 1876, Samuel Swett Green defiende la importancia del servicio personalizado y la orientación en la biblioteca.

Give them as much assistance as they need, but try at the same time to teach

them to rely upon themselves and become independent (p. 266).

7 Rosana Torres Cintrón 2009

Marco TeóricoExpresiones que sustentan a Green

Bopp (2001) menciona que las ideas de Green ya contemplaban las tres funciones básicas del servicio de referencia actual:

Información, Guía e Instrucción

Galvin (2005) también sustenta la teoría de Green (1876), y la adapta a la realidad del mundo virtual en que nos encontramos inmersos. It is the librarian’s responsibility to be attentive to the

reference encounter and the opportunities for teaching presented in it, to guide the student to

appropriate and valid online resources, and to teach the student to evaluate information found online (p.

354).2009Rosana Torres Cintrón8

Modelo del Marco Teórico


Justificación del Proyecto

Mucho se ha discutido sobre la referencia virtual, (Rodríguez (2005), Manso (2007), Khan (2006), entre otros autores) y las destrezas de información (Benito (2000), Lorenzen (2001), Virkus (2003), entre otros autores), pero estos servicios se tratan, en la mayoría de los casos, de forma separada.

En una evaluación de las páginas Web de las bibliotecas de la Universidad de Puerto Rico se encontró que ninguna integra la enseñanza de las destrezas para la adquisición de las competencias de información a sus servicios de referencia virtual.


Relevancia del ProyectoEstimamos que el Proyecto realizado:Responde a la necesidad de contribuir a dotar a los

estudiantes de nivel subgraduado de las destrezas de información necesarias para lograr que sean independientes en la búsqueda, selección y evaluación de la información.

Provee asistencia a los usuarios en un entorno virtual, a la vez que brinda la oportunidad de desarrollar destrezas de información.

Facilita el trabajo del referencista virtual, proveyendo herramientas básicas con el fin de guiar al usuario en la búsqueda, selección y evaluación de la información.

Se orienta a apoyar el estudio y la investigación inicial de los estudiantes universitarios.

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Integración de las destrezas de información a la referencia virtual


Objetivos

1. Auscultar la opinión y el conocimiento que tienen los bibliotecarios sobre la referencia virtual y la integración de las destrezas de información a este tipo de servicio.

2. Desarrollar una página Web que integre el desarrollo de las destrezas de información al servicio de referencia virtual universitario a nivel subgraduado.

13 Rosana Torres Cintró 2009

El Proyecto se orientó a:

Objetivos

3. Desarrollar un producto que permita que el usuario acceda a un lugar virtual en donde pueda adquirir las destrezas necesarias para apoyar el estudio y la investigación, y desarrollar las destrezas de información que lo convertirán en un usuario independiente, a lo largo de su vida.


Técnica de investigación: EncuestaInstrumento de medición para la recolección de datos:

Cuestionario [10 Preguntas: 7 cerradas; 3 abiertas]Propósito: Auscultar la opinión y el conocimiento

que tienen los bibliotecarios sobre la referencia virtual y la integración de las destrezas de información a este tipo de servicio

Población: 145 bibliotecarios de la Universidad de Puerto Rico (Todo el universo)

Tasa de participación: 55%, con 80 cuestionarios recibidos

Programa de elaboración cuestionario: FormSite


Metodología


Metodología Resultados de la encuesta a bibliotecarios (N=80)

MetodologíaResultados de la encuesta a bibliotecarios (N=80)


Selección de modelo de destrezas de información por encuestados:


Metodología

Modelo Big 6: Esquema del Proceso


El Modelo Big 6 es un proceso sistemático para la solución de problemas de información.

Eisenberg, M. & Berkowitz, B.,1990

Programa de creación de páginas Web: FrontPageComposición y/o presentación de la página (Layout)Gráficos y/o íconosColoresHerramientas Web 2.0 o de acceso abierto

Motor de búsqueda Google: Búsqueda personalizadaGmailGoogleDocs (Forms)

DeliciousMeeboSkypeTwitter

Metodología Diseño del Portal


MetodologíaDiseño del Portal

Prueba de accesibilidad Sección 508 del Rehabilitation Act La Sección 508 del Rehabilitation Act fue

decretada para eliminar las barreras en la tecnología de la información, para hacer disponible nuevas oportunidades para las personas con discapacidad, y fomentar el desarrollo de tecnologías que ayuden a lograr estos objetivos. La ley se aplica a todas las agencias federales que desarrollen, obtengan, mantengan o usen tecnología electrónica y de información.

Rehabilitation Act, Section 508



Logo de BiblioWebRef Significa el conocimiento adquirido por los usuarios en

competencias de información, a través de los componentes principales del servicio de referencia virtual (chat, correo electrónico, red social, formulario Web y teléfono) y los módulos y/o tutoriales que los ayudan a desarrollar las destrezas de información.


Contenido del portalRecursos encaminados a establecer la

comunicación virtual entre el referencista y el usuario



Contenido del portalPáginas seleccionadas que contienen enlaces a

módulos instruccionales y/o tutoriales que apoyan el modelo Big 6Incluye sección de avalúo

Módulo instruccional y/o tutorial sobre las competencias de información y el Modelo Big 6

Herramientas de acceso a los módulos y/o tutoriales por área temática y palabras claves, a través de los buscadores personalizados de Google y Delicious

Hojas de evaluación Referencias24 Rosana Torres Cintrón 2009


MetodologíaValidación de la Página Web

Instrumento de validación:Formulario de evaluación

Electrónico Impreso

Muestra:3 Bibliotecarios expertos en el área de destrezas de

información3 Bibliotecarios expertos en referencia virtual de la Universidad

de Puerto RicoUno de los bibliotecarios, Fernanda Rodríguez Briz, es autora

del libro Los servicios de referencia virtual: seguimiento, desarrollo y perspectivas a futuro (2005).

13 Estudiantes subgraduados de diversas especialidades de la UPR Carolina

Propósito:Validar la página Web en cuanto a aspectos técnicos, visuales y

de contenido.25 Rosana Torres Cintrón 2009

MetodologíaValidación de la Página Web:

Resultados de Bibliotecarios (N=6)




Recomendaciones de los bibliotecariosActualizar y revisar los tutoriales

constantemente Verificar que todos los tutoriales puedan

verse en otros navegadores Cambiar el color de fondo de la páginaNo incluir tantos módulos en una misma

sección, ya que puede crear confusión y cansancio en el usuario.



Resultados de Estudiantes (N=13)




Recomendaciones de los estudiantesDiseño de la página más modernoUtilizar colores más vivos


ValidaciónFernanda Rodríguez Briz


Nació en 1969 en Capital Federal y reside en Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina. Es Bibliotecaria, egresada de la Universidad Nacional de Mar del Plata. Desde 2003 desarrolla actividad profesional freelance (part-time, por proyectos), para los Estados Unidos. Forma parte del equipo de bibliotecarios bilingües de la empresa Tutor.com para su división Librarians by Request a través de LatinHire, asistiendo a los usuarios de las bibliotecas clientes. Asimismo, desde 2004 trabaja como Quality Rater, en forma freelance, para el buscador Google.com, división Quality Evaluation Exam. Es autora del libro Los servicios de referencia virtual: seguimiento, desarrollo y perspectivas a futuro (2005).

Validación BiblioWebRef


Presupuesto Análisis de costos equipo y programas (Valor aproximado)

Análisis de costos servicios (Valor aproximado)

*La creación y diseño de la página fue realizada en su totalidad por Rosana Torres Cintrón.


Equipo y programas Costo aproximado

Computadora $1,200.00

Programa FrontPage $0 (Donativo)

Suite Microsoft Office $0 (Donativo)

Herramientas Web 2.0 $0 (Gratuitas)

Servicio Costo aproximado

Diseño página Web $0 *

Conexión a Internet $40.00 (mensuales)

Alojamiento página Web $0 (Donativo EGCTI)


http://136.145.83.33/bibliowebref/index.htm

ReferenciasAmerican Library Association, Reference and User Services Association (RUSA).

(2004). Guidelines for implementing and maintaining virtual reference services. Recuperado el 16 de enero de 2009, de http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/rusa/resources/guidelines/virtrefguidelines.cfm

Balbuena, M. A. (2000). El “assessment” del aprendizaje vocacional. San Juan, PR: Publicaciones Puertorriqueñas.

Bopp, R. (2001). History and varieties of reference services. Reference and information services: an introduction. 3rd ed. Englewood: Libraries Unlimited.

Dewey, M. (1876). The profession. American Library Journal, 1, 5-6. Recuperado el 8 de febrero de 2009, de http://www.geocities.com/danamao2002/homework2.html

Eisenberg, M. & Berkowitz, B. (1987) El modelo Big 6. Eduteka. Recuperado el 15 de agosto de 2008, de http://www.eduteka.org/Tema9.php

Eisenberg, M. & Berkowitz, B. (1990). Information problem solving: The Bix Six skills approach to library & information skills instruction. Norwood, NJ: Ablex.

Galvin, J. (2005). Alternative strategies for promoting information literacy. The Journal of Academic Librarianship, 31(4), 352-357.


Referencias

Green, S. S. (1876). Personal relations between libraries and readers. American Library Journal, 1, 74-81.

Hernández, R., Fernández, C. & Baptista, P. (2003). Metodología de la investigación (3ra ed). México, DF: McGraw Hill Interamericana.

Purdue University Online Writing Lab (OWL). (2009). APA formatting and style guide. Recuperado el 14 de julio de 2009, de http://owl.english.purdue.edu/owl/resource/560/01.

Rehabilitation Act. (1998). 508 Section. Recuperado el 19 de noviembre de 2009, de http://www.section508.gov/index.cfm?ID=3&FuseAction=Content

Universidad de Granada. (2009). Diccionario Español-Inglés / English-Spanish Dictionary. Recuperado el 23 de noviembre de 2009, de http://eubd1.ugr.es/xtf/search?lng=Buscar&sort=title&keyword=COMPETENCIA

Woods, L. (1996). Nuts and bolts of the Big 6. Recuperado el 19 de noviembre de 2009, de http://www.kn.pacbell.com/wired/big6/use.htm


Posibles proyectos futuros

Creación y/o selección de una plataforma de referencia virtual que puedan compartir todos los recintos que componen el Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Puerto Rico.

Creación de un repositorio que contenga tutoriales, módulos instruccionales y otros recursos y materiales sobre el desarrollo de destrezas de información.


Gracias por la atención.

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Rosana Torres Cintró[email protected]

Portafolio Profesional: http://sites.google.com/site/rosanatorrescintron/

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