Uno de los grandes desafíos en cara a lo correspondiente sobre la calidad de servicio en Internet es como entregar calidad de servicio en redes poco reguladas, que fueron diseñadas no orientadas a conexión, operadas administradas y comercializadas sin ninguna perspectiva de Calidad de Servicio.

Este artículo da una concisa pero comprensiva visión general de las diferentes piezas de la calidad del servicio en Internet, nosotros no identificamos todas las piezas del rompecabezas, pero también descubrimos como unirlas.

Estas piezas incluyen:• Terminología• Estándares y definiciones• Arquitecturas• Ingeniería de Trafico• Regulación• Contabilidad• Costos y Marketing

Antiguamente, ningún proveedor de servicio (ISP) vendía calidad de servicio en sus redes explícitamente, ya sea para Redes residenciales o Corporativas, pero explícitamente queremos decir, vendían QoS por si mismos como una opción para que los usuarios decidieran si comprarían o no el servicio.

Actualmente las arquitecturas de QoS han pasado por alto algunos componentes claves como lo son QoS Marketing, Costos y regulación.

Que es QoS?

En lo que a IP concierne, el termino QoS primero aparece en el RFC 1006 donde los parámetros de QoS fueron destinados para mapear dentro de varios parámetros del protocolo TCP, en general, designa la capacidad para controlar el rendimiento de la red a fin de cumplir requerimientos del usuario final y/o aplicaciones.

Packet Loss: Pérdida de alguna de las unidades de información, o paquetes, que componen un mensaje transmitido a través de Internet.

Latency: se denomina latencia a la suma de retardos temporales dentro de una red. Un retardo es producido por la demora en la propagación y transmisión de paquetes dentro de la red.

Jitter: Cambio o variación en cuanto a la cantidad de latencia entre paquetes de datos que se reciben

Uptime: Es el tiempo total en el que el servicio se ha encontrado disponible, se mide en porcentaje.

Througput: volumen de trabajo o de información que fluye a través de un sistema.

Por ejemplo, basado en resultados experimentales, para una aceptable conversación de voz sobre Internet, se requiere una latencia menor a 200ms, una variación del retraso (delay) menor a 30ms y una perdida de paquetes (packet loss) menor al 1%.

El concepto de Clase de Servicio (CoS) a menudo es usado para aplicar a un conjunto de niveles de prioridad donde el flujo de los agregados de la misma clase son asignados con la misma prioridad, esto se relaciona con QoS.

Para implementar CoS los proveedores de servicio puede escoger entre Servicios Integrados (IntServ) Modelo (RFC 1633) y Servicios diferenciados (DiffServ) Modelo (RFC 2475).

 

Un SLA es generalmente orientado a negocios y no tiene que ver con aspectos técnicos, las especificaciones técnicas esta comúnmente descritas en los SLS (Service Level Specifications) y los SLO (Service Level Objective).

  Un SLS esta definido como una guía operacional

para la implementación del servicio.  Un SLO es un conjunto de varios SLS, que

especifica, entre otras cosas, los objetivos a alcanzar de los SLS.

 

Un Ejemplo de un SLA Corporativo es el que se tiene entre la empresa Nimsoft y un ISP. El ISP provee Webhosting y Correo a Nimsoft, el ISP debe asegurar el 98% de:

Email Response Time (ERT) que este no exceda de los 20s.

Connection to Hosted Server (CHS) no exceda a 1.5s.

Website Homepage Download (HPD) no exceda 8s.

Los SLA son bastantes útiles, puesto que son necesarios para medir el rendimiento de la red y revelan si los ISP están habilitados para tener el control de la red.

El QoS bajo suscripción en una red fija es asignado a cada usuario, los usuarios pagan por el servicio solicitado, incluso si no utiliza todos los recursos asignados, como tal, este modelo de calidad de servicio no toma ventaja de la múltiplexación estadística y no es apta para tráfico esporádico.

  En el QoS bajo demanda, los recursos son

asignados de acuerdo a las necesidades de cada usuario por un específico periodo de tiempo.

Los usuarios pagan únicamente por los recursos que usan (Pague por Uso)

Descrito en el RFC 3272, ingeniería de tráfico (TE) tiene que ver con el rendimiento y la optimización operacional de redes IP.

La regulación de un servicio general cubre tres aspectos: precio, accesos y calidad. Varios aspectos necesitan ser direccionados para regular el Internet.

  Primero, una consideración clave es la expectativa general de que

constituye una norma que sea visible y aceptable para la entrega del servicio de Internet

  Segundo el carácter internacional de internet hace que sea difícil

establecer normas de QoS en el mundo  Una tercera cuestión es que la regulación es generalmente orientada

hacia las sanciones en lugar de incentivos

En cuarto lugar, de servicios de Internet se venden tradicionalmente por el ISP y se entregan a los clientes sobre infraestructura ILEC ( Incumbent Local Exchange Carrier) operador dominante de cambio local, es una empresa de telefonía local en Estados Unidos.

Los costos juegan un papel importante en la definición de viabilidad de un modelo de negocios de QoS.

Los usuarios aceptan los precios únicos las cuales son cargadas tasas únicas de recursos y aplicaciones que ellos usan.