Pilar fundamental para la credibilidad, Pilar fundamental para la credibilidad, eficacia y competitividad del Espacio eficacia y competitividad del Espacio

Europeo de Educación SuperiorEuropeo de Educación Superior

1. La calidad…1. La calidad…

Fuente: Ramón R. Abarca Fernández

PERO ... ¿Qué es Calidad?PERO ... ¿Qué es Calidad?

Demandas de:Demandas de:•AlumnosAlumnos•ProfesoresProfesores•EmpleadoresEmpleadores•AdministraciónAdministración•SociedadSociedad

Traducción de Traducción de estas demandas estas demandas en laen la misiónmisión, , metas y metas y objetivos objetivos del curriculumdel curriculum

LogroLogro de las de las metas y objetivosmetas y objetivos

==CALIDADCALIDAD

Calidad es una cuestión de negociación Calidad es una cuestión de negociación entre las partes implicadasentre las partes implicadas

D.-

Obj

etiv

os

Lo excepcional

Concepto académico: reconoce los logros intelectuales sobre-salientes por contribuciones específicas al avance del conocimiento.

Definiciones del concepto de calidad (según Rollin Kent)

Transformación de la persona

Concepto derivado del pensamiento pedagógico: la educación contribuye al mejoramiento de la persona.

Satisfacción del cliente

Concepto de calidad definida por el mercado. En la educación superior los clientes pueden ser varios.

Calidad

Cumplimiento de una misión

Concepto de eficacia y eficiencia en el cumplimiento de objetivos trazados.

Calidad total

Concepto cercano al ámbito de la industria: búsqueda de métodos para reducir defectos en el producto o losservicios.

Estándares cualitativos y cuantitativos que deben satisfacerse para garantizar el rigor académico.

Calidad

Excelencia Académica

Servicios y necesidades socioeconómicas y culturales que deben atenderse a través de las políticas de posgrado.

Concepto de calidad en la educación

Pertinencia

“Calidad” no es lo mismo que excelencia académica

Prestigio social Relaciones

institucionales de alto nivel

Profesorado con experiencia

Investigación avanzada

Educar al estudiante

Orientación a los “estudiantes”

Disponibilidad de recursos materiales y humanos

Gestión eficiente Competitividad

El lenguaje de la excelencia académica El lenguaje de la calidad

Quintanilla 2001

Planificar

Hacer

Comprobar

Actuar

Responsabilidad de la Direccióno Compromiso de la Direccióno Enfoque al clienteo Política de calidado Planificacióno Responsabilidad, autoridad y o Comunicacióno Revisión por la Dirección

Gestión de los recursoso Provisión de recursoso Recursos humanoso Infraestructurao Ambiente de trabajo

Realización del productoo Planificación-realización productoo Procesos realizados con clienteo Diseño y desarrolloo Compraso Producción y prestación servicioo Control de los dispositivos deo Seguimiento y medición

Medición , análisis y mejorao Generalidadeso Seguimiento y medicióno Control del producto no conformeo Análisis de datoso Mejora

Sistema de GestiónDe la Calidad

Requisitos generalesRequisitos de ladocumentación

14DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN/FORMACIÓN/CAPACITACIÓN

Calidad de la Decisión Política

Calidad de laPlaneación

Calidad de laProgramación

Calidad de laEvaluación y

Retroalimentación

Calidad de laEjecución

del Programa

Formación deCalidad

Etica

Efectividad Releva

ncia/

Perti

nenc

ia

Equidad

Ref: Serrano, Carmen Rosa 2003

Transparencia

SOCIEDAD - CONTEXTO

DESARROLLO CIENTÍFICO - TECNOLÓGICO

a. Mejorar la calidad de la instituciónb. Rendir cuentas ante la comunidad del

adecuado uso de los recursos asignados al cumplimiento de los fines previstos

Fuente: Plan Nacional de Evaluación de la Calidad de las Universidades (España)

Finalidades de la Autoevaluación

La autoevaluación es un proceso evaluativo mediante el cual una unidad, programa o institución, reúne y analiza la información sustantiva sobre la base de sus propósitos declarados y a la luz de un conjunto de estándares previamente definidos y aceptados.

La autoevaluación es siempre una forma interna de evaluación, orientada esencialmente al mejoramiento de la calidad.

Debe estar destinada a fortalecer la capacidad de gestión de la unidad y conducir a una planificación sistemática de acciones de mejoramiento y a un seguimiento de las mismas.

2. Qué es la autoevaluación.

a.Forma parte de un proceso cíclico y permanente que proporciona bases confiables para la toma de decisiones;

b.Permite realizar una planificación de procesos y acciones relevantes;

c.Propicia organizarse para desarrollar dichas acciones y procesos y monitorear su evolución;

d.Constituye la base para la operación de mecanismos de control y garantía de calidad;

e.Permite efectuar los ajustes necesarios para enfrentar los cambios y desafíos que la unidad experimenta de acuerdo a su evolución y a sus niveles crecientes de desarrollo.

3. La autoevaluación de una unidad de análisis:

a. Existencia de un equipo de conducción del proceso (Comisión de Autoevaluación) que facilite y promueva en todo momento la participación activa de los integrantes de la unidad.

b.Interés y participación permanente.c.Disponibilidad de información sustantiva y

válida y la capacidad de análisis de la misma. d.Compromiso de los participantes con la

búsqueda de resultados concretos de mejoramiento

4. Condiciones fundamentales

Objetivos del programa formativo.

1.1.1. El programa formativo tiene definidos sus objetivos entre los que se encuentran los conocimientos y las capacidades que los alumnos deben tener al concluir sus estudios.

1.1.2. El programa formativo especifica el perfil de ingreso que deberían tener los alumnos y tiene mecanismos que permiten conocer el perfil de ingreso con que acceden los alumnos.

1. PROGRAMA FORMATIVO

5. Modelo de Evaluación de la ANECA 5. Modelo de Evaluación de la ANECA

Plan de estudios y su estructura.

1.2.1. La estructura del plan de estudios está bien definida, en cuanto a la distribución de las materias o asignaturas, y su articulación horizontal y vertical, con la finalidad de evitar vacíos y duplicidades.

1.2.2. El programa de las materias o asignaturas que constituyen el plan de estudios contiene los elementos básicos necesario y es accesible y público.1.2.3. El plan de estudios es coherente con los objetivos del programa formativo, con los perfiles de egreso, y con la misión y visión institucional.1.2.4. La revisión y actualización, si procede, de contenidos se realiza de manera regulada y sistemática.1.2.5. El tiempo de aprendizaje del alumno previsto en el plan de estudios permite cumplir los objetivos del programa formativo.

1. PROGRAMA FORMATIVO Modelo de Evaluación de la ANECA Modelo de Evaluación de la ANECA

Preguntas para tomarlas en cuenta al ejecutar una autoevaluación:

a. ¿Por qué es importante discutir sobre la autoevaluación a nivel de carrera?

b. ¿Cuáles podrían ser las limitaciones y posibles riesgos de un proceso de autoevaluación?

c. ¿Considera que pueden tomarse en cuenta otras dimensiones de análisis para la autoevaluación? ¿Cuáles serían éstas?