Capítulo 1: ¿Qué es el Comportamiento Organizacional?
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Capítulo 1:¿Qué es el Comportamiento Organizacional?
•¿Qué hacen los administradores?•Introducción al comportamiento
Organizacional•Retos y oportunidades del CO•Disciplinas que ha contribuido a desarrollar
el campo del CO•Hay algunos absolutos en el CO•Próximas atracciones.
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¿Por qué fracasan los administradores?
•Fracasan por tener habilidades interpersonales deficientes
▫50% administradores▫30% ejecutivos
•Las habilidades más importantes en un ejecutivo son las interpersonales.
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Tienen dificultades con la gente
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¿Qué hace un administrador?
Funciones de la administración
Fayol• Planear, organizar, dirigir y controlar
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Papeles de la adminstración
Mintzberg• Relaciones interpersonales, información y toma de
decisiones
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Ver figura 1-2 pág. 7
Capacidades de la administración
Katz• Habilidades técnicas, humanas y conceptuales
Fred Luthans Promedio Exitoso Eficaz• Administración tradicional 32 13
19• Comunicación 29 28
44• Administración de R.R. H.H. 20 11
26• Trabajo de redes 19 48
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¿Qué es el C.O.?
Es una disciplina que estudia individuos, grupos y estructuras con el objeto de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia en una organización.
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Está dirigido hacia un fin que el individuo cree,
correcta o incorrectamente, que le es beneficioso a sus intereses.
El comportamiento no sucede al azar
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Capítulo 2:Bases de la conducta del individuo
•Características biográficas•Habilidad•Aprendizaje
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Capítulo 3:Valores, actitudes y satisfacción laboral
•Valores•Actitudes•Satisfacción con el trabajo
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Valores
Convicciones básicas de:
▫Un estado final de existencia▫Un modo específico de conducta
Es preferible al estado final o modo contrarios.
Son importantes para comprender actitudes y motivación, y porque influyen
en nuestras percepciones.
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Fuentes de Valores
•Genética (40%).•Ambientales (60%)
▫Padres▫Amigos
Los valores son relativamente estables y permanentes
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Repertorio de valores de Rokeach Terminales
• Amor maduro• Armonía interior• Felicidad• Igualdad• Libertad• Placer• Reconocimiento
social• Autorespeto• Sabiduría• Salvación• Seguridad familiar• Seguridad nacional• Belleza (entorno)• Paz (entorno)• Logros• Comodidad• Emoción• Amistad
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Instrumentales
• Alegre• Ambicioso• Amoroso• Atento• Autocontrolado• Capaz• Honrado• Imaginativo• Independiente• Indulgente• Intelectual• Limpio• Lógico• Mente abierta• Obediente• Responsable• Servicial• Valeroso
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Actitudes
Evaluación afectiva en relación con objetos, personas o hechos.
Componentes:▫Cognoscitivo (aspecto racional)▫Afectivo▫Conductual
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Fuentes de actitudes
•Componente genética•Componente ambiental
Las actitudes son menos estables que los valores. Afectan el comportamiento.
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Tipos de actitudes
•Satisfacción en el puestoActitud general de un individuo hacia su trabajo.
•Participación en el puestoIdentificación psicológica con el puesto
•Compromiso con la organizaciónIdentificación con la organización
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